Anuncian cierre temporal de las tiendas virtuales y cambios en la modalidad de venta
Ante el escenario actual que presentan las tiendas virtuales en el país, se hace necesario tomar un grupo de medidas temporales para adecuar su funcionamiento. En este sentido, se inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC, informó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
“En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”.
Según un comunicado dado a conocer en conferencia de prensa, estas medidas pretenden estabilizar las entregas.
En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de
alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad, que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con este propósito:
- Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
- Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
- Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados
los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día. - Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
- Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
- Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Directivos de ambas cadenas ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
“Este cierre no se hizo de manera arbitraria, sino que los tiempos se corresponden con las necesidades de cada establecimiento. En este período se deberá reajustar todo el proceso logístico para la nueva modalidad de venta, y con carácter inmediato se deberán concluir las entregas pactadas y las devoluciones pendientes”, sostuvo la Vicepresidenta Comercial de CIMEX.
Los módulos incluirán ambas familias de productos: alimentos y aseo.
La directiva reconoció que “comercialmente no es la mejor opción, pero son medidas que se toman de manera temporal en esta situación. Más adelante se retomarán ambas modalidades de venta, por combos y de manera individual”.
Cronograma de cierre planificado
Villa Diana y 5tay42 esperan eliminar sus atrasos antes del 20 de junio
En el caso de la Cadena de Tiendas Caribe, Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa explicó que en el caso de 5tay42 en el primer trimestre se generaron tan solo 3 mil órdenes, mientras que en el mes de mayo fueron 24 mil.
“Estas tiendas no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda y en ningún momento se reguló el flujo de generación de pedidos ni el horario a realizarlos. Además del problema subyacente relacionado a la disponibilidad de mercancías de alta demanda, lo que ha generado dilaciones a la hora de la conformación de las mismas”.
El directivo agregó que tras la puesta en marcha de Villa Diana, esta arrastró las deficiencias antes descritas a lo que se sumó la inexperiencia en la actividad, rebasándose las Mil 100 órdenes diarias; creándose también insatisfacciones en las entregas y falta de disponibilidad de los productos.
“Por lo tanto habiendo llegado a esta situación, en contra de nuestra propia política de comercio, se decidió el cierre temporal de estas tiendas para cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialicen”, detalló Odelín Ante.
- La venta por módulos y la cantidad de opciones estará en dependencia de la disponibilidad de surtidos con los que se cuente. El mínimo permisible será 250 CUP.
- Existirá una regulación de compras en el día, por los que solo se permitirá que un usuario compre un módulo de alimentos y aseo al día.
- Se limita la cantidad de ventas de órdenes por día: Villa Diana 450 y 5tay42 200 bajo la modalidad de combos.
- Cuando 5tay42 termine con las órdenes atrasadas, se quedará operando 500 órdenes diarias solo bajo la modalidad de combos.
- El término de entrega a domicilio pasará de 5 a 10 días.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
“Desde este viernes se creó un plan emergente para la entrega de las órdenes atrasadas, movilizándose mayor cantidad personal administrativo e incrementando el transporte. Este fin de semana se entregaron más de tres mil órdenes y con el ritmo calculado Villa Diana podrá reiniciar sus servicios el día 20 de junio”, dijo.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo (2011), Universidad de Oriente. Trabajó en la Agencia Cubana de Noticias (2011-2018).
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¿ Pero no va a realizarse una auditoria a fondo?, porque en medio de tanto caos ,el descontrol debe pulular,y a rio revuelto , o a rio enturbiado ganancia para los corruptos.
Esperamos que esa organización resulte´soy una mujer de 67 años, tengo una madre de 90 años y me es imposible hacer cola, no puedo dejarla sola.
Quisiera preguntar cómo la cadena de tienda cimex puede cambiar su forma de venta sin hacer un estudio de lo q necesita la población para sentirse mejor atendida,los combos no son de la preferencia de la población ,solo los compra porque hay poca opción y las tiendas virtuales están llenas de deficiencias dónde siempre la culpa es del sistema informático y no de los seres humanos q están llevando a cabo todo el engranaje de esta forma de venta q tenía q haber llegado a nuestro país mucho antes.Si estamos tratando de mejorar las condiciones de nuestro país como es posible q seamos obligados a comprar combos y el mínimo de precio sea 10 cuc.La cadena está realizando esto por escaces o para enterrar sus deficiencias pues hasta el momento el cimex estaba construyendo un almacén para centralizar todo el comercio electrónico y q los inventarios fueran eficaz,no veo la necesidad de la modalidad de combo si hay eficiencia en el sistema y en el personal que labora en las tiendas .Será posible q sigamos albergando deficiencias y defendiendolas además ,no hay un estudio satifactorio con tantos graduados de mercado,para mí la pandemia nos ha cambiados,no cambia las deficiencias en el mercado del estado
Totalmente de acuerdo contigo Eduardo Javier González. Creo que el coronavirus afectó cerebros y dejó ciego y sordos a muchos. Cómo bien dices los combos noves la solución de todas las deficiencias y está más que demostrado con todos los problemas de esas tiendas de la Habana que venden combos. Dónde están los derechos ciudadanos y la protección al consumidor???
Estimado Eduardo Javier la definición de re-orientar las tiendas a la comercialización de módulos, se realiza en función de erradicar las principales quejas que se han venido recibiendo y que consisten fundamentalmente en las demoras en las entregas y las devoluciones que se generan por productos sin existencia.
CIMEX, no puedo creer que en serio vayan a resolver las quejas que más se expresan, que son las demoras y la devolución del dinero de productos inexistentes. De verdad que ustedes no perciben que esa medida es el clásico BOTAR EL SOFÁ? No es más inteligente buscar todos los equipos de programación, estatales o no, lanzar un concurso y ver cuál es la mejor manera de organizar la plataforma? No es mejor intentar un gran mercado en cada lugar, y no dedicarse a fragmentar las tiendas? No es mejor buscar alternativas al transporte, empezando por los medios propios de la cadena incluyendo a los de los directivos y pasando por contratar el servicio de los privados, o lanzando una convocatoria para contratar a propietarios de motorinas, con toda la legalidad requerida? No es mejor organizarse? Finalmente, no es mejor que respondan los teléfonos y contesten los correos u
Estimado CIMEX, no se puede erradicar un problema creando otro, si precisamente están al tanto de tantas quejas por clientes insatisfechos con toda su razón creen un mecanismo que sea funcional, al final LOS COMBOS SON COMO LAS CUENTAS POR COBRAR ,nos afectan nuestro tan bajo salario y no por falta de plantearlo. Por otra parte, porque razones se demoran tanto para devolver el dinero de la compra cuando no llega determinado producto de la factura, no es su dinero es del cliente que lo necesita, pasa exactamente como el Guajiro en el campo, se rompe el lomo trabajando vende su producto a las entidades correspondientes y para cobrar su dinero pasan hasta 3 meses, entonces llega el mercado negro compra y paga al momento, si seguimos creando problemas y supuestas soluciones que vienen acompañadas de daños colaterales sin tener en cuenta nuestro criterio, nuestro bienestar. Entonces por demás el BLOQUEO, esas medidas por ilógico que les parezca lo avivan, lo mantienen, nos limita y favorece en gran medida para que surjan otros problemas también graves, DIGASE la reventa con un precio mayor, el sociolismo. Pienso que hallaran la solucion, SOLUCION QUE SEA BIENVENIDA POR TODOS Y EN FAVOR DE NUESTRA HUMILDE ECONOMIA.
Yo aún estoy esperando una devolución de un envío incompleto en artemisa desde el día 15 de mayo....el teléfono ocupado o nadie responde. El correo.....no obtengo respuesta. Incluso he llamado a la gerente y me cuelga la llamada sin darme una respuesta. Y mi dinero. ¿Quién me lo devuelve?
Buenas noches Considero que los combos no son la solucion del problema y mucho menos a esos precios , creo que cada cual debe comprar lo que necesite y ademas a veces los combos vienen con productos que no tienen que ver unos con otros, ademas con la experiencia desastrosa de Villa Diana y sus combos creo es suficiente para no apostar por esa opcion , ademas recuerden que todo el mundo no tiene el mismo salario.
Estimado cliente, la creación de los combos se realiza a partir de las insatisfacciones ocasionadas en los consumidores por la escasez de productos en la red, por tanto su confección no representa un problema, sino un alivio al volumen de inventario que domina cada tienda para poder comercializar diariamente y no volver a crear caos en el sistema debido a las compras generadas parcialmente.
Por necedad quise decir necesita, en mi comentario anterior
Si leen los comentarios se darán cuentas que así las insatisfacciones son mayores.
La mayoría no puede comprar 10cuc de una sola compra porque no puede almacenar productos de un mes para otro o porque tiene que estar jugando con lo que más necesita y si compra pasta no puede comprar pollo hasta que no cobre y para la semana próxima entonces compra el pollo y jabón la otra porque tiene que estar jugando con el dinero que le va entrando . Si ud van a dar crédito es otra cosa.
No comparto lo de vender por módulos, porque eso te obliga a comprar lo que no necesitas, además de que te obligan a pagar en función de la comodidad de la tienda y no de la disponibilidad del dinero que uno pueda tener. Quizás necesite productos por 8 CUC y me obligan a gastar 10, creo que deben poner en lista todos los productos disponibles y según se agoten eliminarlos de ésta, eso lo puede hacer un informático con la debida relación del inventario de almacén en la computadora y automáticamente se van descontando y desapareciendo de la lista. Por favor la inteligencia es para usarla en beneficio del pueblo, no para complicarle la existencia, espero que alguien con más sensatez pueda arreglar el mal trabajo de todas las tiendas online.
El 30 de abril realicé compra de varios productos en la TV Cuatro Caminos. Aproximadamente el 21 de mayo me trajeron a casa lo solicitado, excepto Bijol y Garbanzos, los que según me explicó la compañera me serían dados de inmediato o en su defecto el efectivo. Aún hoy 9 de junio no he recibido ni una cosa ni la otra. Mi pregunta: a quién reclamar??? Dónde están los teléfonos habilitados para esto? A veces me pregunto si de verdad vivimos en el XXI!!!!!
Tema tienda virtual, Randy necesitas hacer una mesa redonda urgente sobre el asunto, el pueblo esta insatisfecho y el tema de los combos y la compra de productos innecesarios no soluciona el problema del pueblo.
Cómo siempre cuando no damos con la respuesta botamos el sofá por la ventana. Lo que se debió hacer es especializar a los trabajadores y las tiendas. No hay que tener una gran estructura para eso se dividía los 15 municipos de la capital entre Cimex, Trd y Caracol a 5 por cada uno. De los 5 que le tocan poner una tienda por municipio especializada que solo pueden comprar los de ese municipio, eso para tener transporte específico y se reparte por consejo popular según los días de la semana. Cada tienda puede tener su dirección independiente como 5ta y 42
Considero que los combos tienen precios que no son asequibles a la mayoria de la poblacion, deberian mantener aquellos combos con menor precio y no tienen porque ser mixtos , porque no tengo que verme obligada a comprar lo que no necesito, si van a cerrar nuevamente deben al menos buscar ofertas al alcance de la mayoria del pueblo y no crear mas insatisfacciones, yo al igual que muchos tengo 2 facturas de villa diana del 14 y 17 de mayo tambien sin respuestas a pesar de haber escrito al correo de atencion al cliente, y me pregunto , eso existe para cimex y trd caribe???
Todos sabemos que la oferta está por debajo de la demanda , con esta medida de ventas virtuales a partir de módulos de 10cuc ,estaremos llegandole a menos personas. Eso no es compartir lo más posible lo que tenemos ,porque no nos sobra nada.
En este tipo de ventas no media efectivo,no se pueden guardar productos, no puede recibirse productos defectuosos , no se cuela nadie.
Aqui en ciego los carros van a una misma cuadra hasta 3 veces al día incluso van varias veces a la misma casa, si no organizan su día de trabajo y sus rutas claro que se tienen que atrasar
No creo que sea la solución el cierre. Aunque no he tenido experiencias en comras virtuales en Cuba, he escuchado los comentarios y las insatisfacciones de los clientes.
He tenido experiencia en compras virtuales en el mundo. Para haber establecido esta modlidad en nuestro país, primero se deberí haber contado con la tecnología informática, o sea, informatización adecuada, relación de trabajo, o convenio, con bancos y con ETECSA, a fin de que la compra no sea sólo a través de un móvil, sino de cualquier PC, o laptop. Que cada tienda tenga su ienda virtual adem´´as de seguir prestando servicios al público. Por otra parte contarcon un sistema de informatización donde cuando en la tienda virtual en cuestión se termine un producto, el sistema lo borre y no permita otra solicitud y se informe que está agotado. Otra coordinación es el transporte a nivel nacional, porque si yo, residente en Las Tunas, por ejemplo, quiero algo que vende una tienda en La habana, lo puedo comprar, y hay una cosa que se llama flete, que se cobrará a cada consumidor en dependencia de la distancia de la tienda donde efectúo la compra, y puede ser gratis para los lugares muy aledaños. Cuando mencionè la relación con las diferentes entidades bancarias, es porque además del pago con la tarjeta, hay una modalidad que se puede usar que es el pago por boleto bancario para el que tenga acceso a esta modalidad, cuando se efectua la compra, se envía un boleto bancario automaticamente, con un código de barras, lo imprimo y lo puedo pagar en un cajero automático o en una caja en una entidad bancaria.
Pero además de todo lo expuesto, es importante que cada tienda cuente con los abastecimientos de los productos que oferta que podrían ser desde alimentos, productos de aseo, hasta un efecto electrodoméstico o una ropa, un calzado, un juguete, etc.
No creo que ante la situación económica que se vive, estemos preparados para todo ese andamiaje. Además, por lo general, comprar por internet es más económico que las comras físicas.
Alguien pudiera demostrar con cifras el argumento del incremento de la demanda con relación a la disminución de la oferta?
Alguien pudiera argumentar la venta de módulos que obligará a la población a gastar dinero en productos que no necesita para comprar los que si necesita?
Alguien se responsabiliza con la cantidad de MB y cuc que hemos tenido que gastar para intentar acceder a una oferta hasta ahora exigua?
Sugiero una mesa redonda.
El problema de tuenvio lejos de mejorar vemos que empeora con el tiempo. Cuál es la media de una pensión en este país? 270 pesos eso es un poco más o menos lo que recibe un adulto mayor en Cuba, ahora ellos tendrán que elegir entre sus medicinas, los productos normados que no alcanzan y un combo, ese de 250 pesos que es lo que realmente valdrá. Porque es como un engaño mental decir 10 CUC, 15 CUC o 20 CUC. Nosotros no ganamos en CUC sino en CUP y estos combos nos costarán 250, 375 y 500 pesos en los que invertiremos en productos que no necesariamente comprarías si tuvieras opción.
Cada vez estoy más decepcionada, dónde está el respeto al pueblo, ese que trabaja en instituciones estatales cada día por un salario que tiene que estirar hasta fin de mes. Quién se preocupa por nuestros ancianos que están en las colas exponiendo su salud porque muchos no tienen familia o se marcharon del país, pero siguen siendo nuestros. A quién beneficia esta decisión?
En lugar de recibir respuestas sobre las quejas que hemos echo llegar por todas las vías establecidas y no establecidas porque hoy las redes sociales son el campo de batalla donde se hacen visibles nuestras insatisfacciones, recibimos.una decepción.
Seguimos escuchando justificaciones, de las que estamos hartos. Queremos acción.
No entiendo como no funciona las tiendas cuando es una solucion informatica de casi copiar y pegar. en el mundo hay miles de tiendas online que son woodpress con modulos woocomerce y funcionan y atienden miles de ordenes tambien, si claro ya se que amazon aliexpress y ebay no tienen ese sistema pq tienen un propio mas eficiente pero ellos atienden millonoes de ordenes y nosotros solo miles asi que con esa solucion basta y no pasa lo de la perdida en el carrito. que no es igual esl sistema de pago que en de nosotros es con transfermovil y enzona pues que se implemente el pluging de la pasarela y ya. Asi no llegamos a ningun lado. Y lo de la solucion logistica por favor loq ue pasa es que se lo cojen y lo revenden por fuera para ganarse el dienero y no lo sacan de la tienda eso lo sabe todooooe el mundo.
Poniendo solamente a comercializar productos mediante los combos solamente va a simplificar el trabajo de las tiendas virtuales pero no pensaron en la población porque estos combos tienen productos que no le pueden interesar a gran parte del pueblo y por algo que necesiten con urgencia van a tener q comprarlos o van a obligar al consumidor que no pueden puede ir a las colas a enfrentarse a ellas propenso a contagiarse que el objetivo de las tiendas virtuales era evitar eso; diciendo esto sin tocar el tema del precio que no todos quizas puedan pagar un modulo con esos valores exhorto a mejorar los servicios y de paso felicitar a los choferes de los taxis amarillos que se les ha dado la tarea de la transportacion en los últimos tiempos que son muy amables y realizan un gran trabajo.
Como están pensando en cerrar yo tengo una compra realizada desde el día 11 de mayo u es una total falta de respeto....En Villa Diana ...no contestan el teléfono nunca .... un correo menos n o hay una explicación.....es dinero de nuestro salario q está regado sin solucionar ningún problema....
No te llaman si quiera para decirte voy a reintegrar el dinero a su tarjeta .....por favor ....si a través de este sitio pudiera encontrar alguna respuesta ....por la verdad el colectivo de Villa Diana esa una decepción total....
La justificación es la prostitución del carácter. Solo leo justificaciones donde debería estar una buena disculpa a todos los afectados(clientes) y al gobierno cubano (por el esfuerzo y los recursos que ha invertido).
Cuando se informa al pueblo se debe ser consciente de lo que se dice. Ahora el problema es de los informáticos, por favor sean serios y respeten. Si solo pueden atender 100 pedidos pueden limitar la cantidad de conexiones a esa cantidad y problema resuelto en relación a la conexión.
Incompleto e inadecuado personal, casi todas las tiendas están cerradas cómo va a ser posible que no tengan personal. Y lo de inadecuado ese problema es de antes y lo saben pero como no existe protección al consumidor ahora es que sale ese problema.
Transporte, claro si no optimizan las entregas y un mismo cliente con varios pedidos se nos traen por separado.
Tampoco entiendo los combos, por qué yo tengo que comprar algo que no quiero. Esto no es pensar como país, muchos trabajadores están cobrando 250 cup al mes y el menor cuesta esa cantidad.
Pido al gobierno meter las manos en el asunto, todos vemos el esfuerzo del gobierno y unos pocos están creando una matriz de opinión negativa en un tema tan importante como satisfacer las necesidades del pueblo.
CIMEX y tiendas Caribe pidan si necesitan ayuda pero no sigan poniendo parches que lejos de ayudar aumenta la opinión negativa
Pero que horror, no todo el mundo tiene ese dinero para adquirir esos combos y a esos precios...vamos de lo sublime a lo ridículo...
Porque ahora meten en cada combo productos sin salida y será obligatorio comprarlos, además de que en cada tienda será responsabilidad de quien los prepare según sus gustos o disponibilidades, obligando al cliente de adquirirlo completo, cuando tal vez solo le interesen algunos de estos productos.... Por ejemplo los combos del pedregal te obligan a comprar esa lata de atún inmensa que tiene pica salida, y otro combo de 1 picadillo, 2 cervezas y una malta... para que yo quiero las cervezas si lo que me interesa el el cárnico....
No sé cómo lo harán pero la verdad esta idea de los combos es de alguien que no compra en estas tiendas
....Y botaron el sofá
Realmente es una falta de respeto, que después de tantas quejas del servicio, por la inacción de los que tienen que resolverlo, compañeros, las insactifaciones, pululan desde que empezó el servicio, por todas las redes, quejas a todas las instancias y hoy aún ven el problema en el sistema informático o en la disponibilidad del producto, que lejos están de la base, los productos los dependientes de la tienda lo cambian a su antojo según la amistad que lo vaya a buscar, en la violeta en Santiago lo viví, la organización del trabajo pésima muchos sentados y una sola atendiendo al público, el teléfono sonando y los sentados con ellos no era la misma compañera lo tenía que atender y todo el mundo viendo al culpable al sistema informático que si no está vinculado al inventario el problema es intencional para posibilitar el desorden por que de otra forma no se puede hacer comercio electrónico, me parece que hay que revisar al personal vinculado a este tema no vaya ser que le estén haciendo el juego al enemigo metiendo más presión a la olla, puede haber de todo, al cubano le dicen no hay o hay para 100 y cogen 100 y la vida sigue pero si dices para 100 y cogen 50 se forma con razón, POR FAVOR NO SIGAN HACIENDO QUEDAR MAL AL PRESIDENTE
Todos los días podemos observar el enfrentamiento a la actividades ilícita y delictivas por personas naturales en el sector cuenta propista por violar lo establecido en las leyes de comercio que afectan al pueblo crean insatisfacción y carencias con esas conductas pero como hemos visto el desarrollo actual de las instituciones mencionadas en este artículo no se cansan de violar la resolución 54/2018 Protección al consumidor y no se ha puesto aún reportajes de las medidas tomadas con los responsables o al menos que también violan lo que se regula afectan al pueblo creando insastifaccion y numerosos estados de opinión en el pueblo
Maestrías en dirección, en planificación, en mercadotecnia y no acabamos de organizar un comercio decente. Se veia venir porque se ve un trabajo de mala gana como se dice en buen criollo. Una improvisación a la que no se le pudo el corazón porque al final nos gustan las colas. La satisfacción del cliente es una utopía en nuestro comercio por eso nos deslumbramos cuando visitamos otros lugares. Por favor.. más vergüenza. Mejor vendemos los módulos o combos por la libreta de abastecimiento y nos dejamos de falsas expectativas.
Que barbaridad botar el sofá!!!! Nada es para satisfacer al cliente, es todo o lo tomas o lo dejas, obligarte a comprar cosas que no deseas o no necesitas. No hay nada que se refiera al análisis de las deficiencias y negligencias y sus responsables. Que incapacidad. Que mediocridad. Que falta de perspectiva. No se puede avanzar de esta manera. Así vamos para atrás como el cangrejo. Esto no tiene nombre o sí.........
Por qué obligar a los clientes a comprar los artículos que quiera la tienda y no los que quieran ellos.
Por qué limitar la cantidad de módulos por días, entonces un mismo cliente puede comprar un módulo cada día y hay clientes que nunca piden comprar?
Si entran 10 paquetes de pollo y 100 botellas de aceite sólo se harán 10 módulos en un día?
Esperemos que alguien les todas las preocupaciones de los clientes y tomen deducciones más acertadas.
Me parece que es muy buena idea la tienda virtual, solo que existen problemillas de organización y seriedad, por ejemplo mi esposa tuvo el pollo en el carrito y pufff salió volando el pollo, creo que es matar al pollo antes de venderlo pq créanme no es fácil caerle detrás al pollo en esta tienda ya que este va de carrito en carrito, ahhh y para colmo se le cobró desde el día 30 de abril by no se le ha devuelto el dinero, me preguntó: le habrá pagado mi esposa el pasaje al pollo para algún viaje? O sencillamente le está pagando la jubilación al pollo?
Hermano, eso es para llorar, pero por algún motivo llevo más de 10 minutos riendo...
Q se va a hacer hermano, hay q reírnos pq la verdad q esa sería la historia del Pollo Houdini q los ves y se desaparece
No debería ser tan difícil ordenar una manera de comercio, que ya es tendencia hace muchos años a nivel mundial. Debe haber más responsabilidad, disciplina y respeto al consumidor.
Los combos no es una buena idea, porque ahí pondrán productos que no se desean comprar.
El precio del servicio a domicilio debe ser menor.
Por favor, nuestro pueblo sacrificado necesita resultados.
El gran problema de las tiendas virtuales, ami entender, ha sido la desorganizacion de los inventarios y su relación con la aplicación (página online). Querer echarle la culpa ahora a la insatisfacción de los clientes y a la no preparación no resolverá el problema.
Esta disposición de COMBOS es una muy mala práctica, sin contar q el mínimo debe ser de 250 pesos. En esta compleja situación donde muchos trabajadores están al 60% por estar al cuidado de niños pequeños y obligan a adquirir productos necesarios por un mínimo de 250 pesos???? En que piensan las cadenas TRD y CIMEX, es que mas nadie ha reflexionado en este sentido?????
... y botaron el sofá