Cubadebate

Estimados amigos, considero, ante todo, que para establecer un Comercio Electrónico funcional lo primero es aprender de la experiencia más q probada de las grandes empresas como Amazon o Alibaba por citar 2 de las líderes. Una buena plataforma, sistemas de inventario electrónico, vinculacion 100% entre estos, una buena conectividad y menos manos y cabezas en este potaje. De esta forma podremos eliminar la inexperiencia, la incompetencia y la delincuencia explícitamente manifiestas en lo que he escuchado y leído de muchos clientes y en mi experiencia personal.

Se debe de realizar una licitación con las diferentes empresas de la rama informática de cuba, "un programa para compra por internet en las tiendas"
Se debe revisar la estructura y la dirección actual desde el nivel de los almacenes centrales hasta las tiendas o punto de despacho. Aveces sobre
diseñamos las estructuras de mando y estás se hacen inoperantes.

Se debe de revisar los recursos humanos q están al frente de todo este aparato, que en vez de ayudar entorpecen el funcionamiento de todo el sistema. Contamos con suficiente personal calificado que puede dar respuesta a este desorden comercial.
El Ministerio de Comercio Interior debe ser el rector principal de todo el comercio interior de nuestro país, debe asumir nuevamente su posición.

Tu envío Carlos III engaña al consumidor no envía lo que se paga y los productos los entrega incompleto. Esa tienda virtual es una falta de respeto a la población.

Ojalá y me lean y si fuera posible, me respondan. Donde está la Ministra de Comercio Interior, yo en mi opinión considero debió haberse hecho un espacio televisivo y radial donde el pueblo pudiera a través de un teléfono dar sus opiniones y sugerencias, donde estuviera presente Cimex y otros funcionarios y no dejarlo de la mano del co. Serrano quién con mucha profesionalidad ha informado en el NNT pero que a mí criterio nos dejó con un sabor amargo, una impotencia y mucha decepción. Hay muchas personas como yo cuya Telebanca esta asociada a una tarjeta de jubilación con solo 500 CUP mensuales, con que piensa Cimex que voy a comprar combos y mantener mi casa, es un abuso con nosotros los viejos, alguien decía aquí que tal parece un castigo por nuestra quejas, y es cierto, eso es lo que parece. Lamento no tener el tuiter del Presidente xq el si lo lee todo y de algún modo quisiera supiera de todos estos criterios. No me voy a referir a mis pendientes con Villa Diana del 10 y15 de mayo no vale la pena repetir lo que otros, pero me tienen q dar mi Compra o devolverme el dinero. LEANME POR FAVOR

las soluciones que dan los directivos.....¿seran chistes de mal gusto? o sus capacidades no le permiten dar las verdaderas soluciones al problema...soy jubilado y recibo 320 mensual.....y no puedo comprar lo que ellos quieran....

Creo que si hubiera mas honestidad en esas tiendas no hubieran tantos problemas. Mucho invento(negocio) por parte de directivos y trabajadores, sumado a los problemas de falta de recursos, da como resultado una gestión vergonzosa.

Yo no entiendo. Si el comercio electrónico es un negocio que surgió en el siglo pasado y ya está consolidado, con buenos resultados en cualquier país, con ventajas tanto para el cliente como para los empresarios, ¿cómo es posible que en nuestro país se quiere inventar en cómo hacerlo? Ni se ha hecho un estudio de mercado, ni se ha estudiado cómo lo hacen las grandes empresas o las de mayor éxito en este negocio. Bueno, si los directivos de nuestro comercio no han exigido que se atienda a los clientes burlados, maltratados y violados en sus derechos supongo que tampoco le prestarán atención a los comentarios y propuestas de solución que aquí se expresan.

¡No puede ser! ¿Otro libretazo más de CIMEX y Caribe con las tiendas virtuales? ¿En serio creen que sus clientes no saben una ostia de comercio, de gestión empresarial o de leyes? ¡Por favor!
Soy de las que lleva tres meses tratando de comprar algo en Tuenvío Camagüey y cuando no es Juana es la hermana. He recibido dos e-mails de cuentas distintas en el mismo dominio diciendo que "la clave se reseteó", me han bajado productos del carrito, y en la última semana la oferta son 70 tipos de bebidas alcohólicas a precios que van desde 3 hasta 360 y pico de CUC, agua en 2 formatos, pasta de tomate con queso, siropes y otros productos que no necesito (¡imagínense si ahora me ponen uno de esas bebidas en un combo!), hasta la conexión he perdido por fallos eléctricos. En fin, que me caigo sentada y se me parte la nariz.
Obviamente no se puede vender lo que no está disponible. ¿La paaauuuusaaa que se hizo el mes pasado, donde todos los días el sitio informaba, que reabriría al día siguiente, no era para eliminar la venta de mercancías "fantasmas"? ¿Tampoco fue suficiente ese tiempo para actualizar al personal? Con la escasez de ofertas, ¿Cómo es posible que un área de aproximadamente 500 metros cuadrados no alcance para tener un área de despacho adecuada? La tienda El Encanto de Camagüey tiene 2 plantas en un área superior a 50 por 50 metros. La plataforma ha mejorado sustancialmente su accesibilidad.
En mi opinión, todo este desastre es el resultado de la desorganización, la mala gestión y la creencia de que, al ser prácticamente la única opción para los que no pueden hacer una cola o prefieren intentar no hacerla, los clientes tienen que aceptar el servicio como venga. ¡NO! El cliente paga, y bastante caro, los productos que compra; ni CIMEX, ni Caribe le están haciendo un favor a sus clientes.
¡Cada cliente puede comprar una vez por día! ¿En serio así es como pretenden llegar a más clientes y acabar con los revendedores?
Pido a los directivos de Cimex y Caribe, que piensen mejor el asunto antes de implementar lo que han anunciado. De no hacerlo, será otra "crónica de una muerte anunciada".

1- Pienso que para lograr una mejora en esta actividad, se requiere de un equipo multidisciplinario para que tracen una estrategia de trabajo válida, hasta ahora las soluciones no han sido eficientes. Si bien el comercio electrónico ideal no se tendrá por ahora, más que nada porque la oferta es muy inferior la demanda, sí deben organizar la actividad lo más eficiente posible. Los cibernéticos de este país son geniales y están en casa, deseoso muchos por aportar a este tema, úsenlos por favor. Van a aportar brillantes soluciones, estoy segura.
2- Hay problemas de control interno, es más que evidente. Entonces es un reto lograr que el sistema sea lo más automatizado posible, para evitar la mano del hombre, que es donde se complica la historia. Imaginamos que la contraloría pueda entrar en estos días a esas tiendas, no sé si un chequeo aleatorio de las ordenes contra el total de producto despachado. Productos estrellas: aseo, creo que en Facebook y revolico su venta está muy visible.
3- Los procesos hay que rediseñarlos. Siempre nos hemos cuestionado, por qué si tengo más de 1 orden, deben entregarlas en envíos separados. A veces un día tras otro, gastando combustibles. ¿No pueden filtrar por cliente? Es necesario crear un programa que automatice los recorridos por zona, y mapee los mismos.
4- La idea de varias tiendas on line, me la cuestiono. Sé que las hacen para acercarlas a los lugares para que el que desee la busque directamente, pero para eso están las tiendas de los barrios, ON LINE es ON LINE. Sacan poquitos productos repartidas por varias tiendas, para entonces tener que comprar cada cosa en una tienda distinta y en días diferentes. A eso le sumas que no son capaces de entregar varias órdenes de una misma tienda en una sola entrega, se necesita una flota de camiones para sostener este diseño logístico. La fortaleza de Cuba es que puede centralizar y canalizar la gestión en una sola dirección, sin embargo lo que hacemos es dividir las fuerzas.

Me sumo al criterio de la mayoría, no a los combos. Lo otro q me preocupa. Se limita el # de compras a una diario. En mi caso, compro para mi casa, para la de mis padres (de 68 y 70 años) y para la de mis suegros (de 66 y 72 años); ellos no tienen la habilidad para comprar ni los recursos informaticos, ni siquiera cobran su pensión x tarjeta. Cómo hago para abastecerlos???? Vivimos a kilómetros de distancia!!! No me queda claro si la compra se limita según quien la compra o según a nombre de quién se compra. O sea, quién es el cliente? Quien paga...o quien recibe?? Creo q debe ser quien recibe. Por favor aclaren esto y ténganlo en cuenta porque muchos usamos esta vía para ayudar a nuestros familiares en edades de riesgo y con comorbilidades asociadas en tiempos de COVID.

Candela ahora sí...que pasará? Ya no va a faltar 1, 2 o 3 productos, te va a faltar el combo entero

Puedo pensar que cada cliente pueda comprar 30 módulos dentro de un mismo mes, cosa que no sería correcta en estos momentos. Solo generaría una vez más el acaparamiento de productos. Si hay que poner restricción, pudiera ser que cada cliente pueda comprar un módulo de cada tipo pero una sola vez dentro del mes en curso.

Sorprendente la nota. Tal y como en las mesas redondas sobre el tema: ausencia de autocrítica y los problemas son de "otros". Ni hablar de las soluciones.... "combos" . Se que el país está atravesando por momentos dificiles relacionados con la pandemia y con la situación económica. Cuando sea oportuno, nuestro gobierno debe revisar a profundidad todo este "engendro" de las llamadas tiendas en divisas y muy especialmente las tristemente célebres tiendas virtuales y muy especialmente Tiendas caribe. Verdaderamente no entiendo como puede existir una entidad que trabaje tan mal, perjudique y no respete a sus clientes, los ignore, no les de la cara y logren tal grado de impunidad.. Así retrocedemos y no avazamos un paso tal y como necesita nuestro país.

Muy mal pensado...si yo lo q necesito es un champú porqué gastar el dinero que tanto trabajo uno pasa para ganar en otras cosas q me son innecesarias

Quien iba a decirle a Los Dada, Los Gafas, Franco Lagana y Felipe Dulzaides que los Combos volverían en el 2020 ?