Cubadebate

He leído los comentarios de los cubanos ofendidos con la falta de respeto al consumidor y me pregunto, tendrá solución está problemática algún día? Antes de las tiendas virtuales siempre me llamó la atención que los trabajadores de las tiendas en CUC se piensas que le están haciendo un favor a los clientes y se niegan o ponen mala cara cuando un cliente le hace una pregunta quiere ver los productos a La venta, cuando en realidad el cliente es su razón de ser y deberían darle el mejor trato. Ahora con esta nueva modalidad los trabajadores de las tiendas virtuales están desesperados porque sean erradicadas y me pregunto: estarán decepcionados porque ahora no pueden acaparar como antes? Que muchos productos no salen a la venta del pueblo y otros en muy pocas cantidades porque se esfuman. Con relación a las decepciones de las tiendas virtuales no voy a decir más nada, ya todo está dicho.

Acabo de leer la mayoría de las opiniones. Ahí está la opinión del pueblo. Por una vez CIMEX y TRD Caribe trabajen para el pueblo. Que vergüenza

aquí esto es al revés en ves de pensar en satisfacer al cliente piensan en como hacer más fácil su trabajo,‍♂️

Imaginen que con anticipación hacen una reservación para ir con su familia a un hotel. Imaginen que cuando llegan con su familia al hotel les comunican que "se acabaron las habitaciones" y que la solución es que les devolverán el dinero que habían pagado. ¿Es esto aceptable?
Imaginen que desean ir al teatro a ver una obra que les recomendaron. Imaginen que para comprar la entrada les dicen que tienen que comprar (y pagar) 3 entradas más: una para el ballet, otra para la Sinfónica y una última para una función de los Muñequitos de Matanzas. ¿Es esto aceptable?
No es aceptable.
Por tanto, hasta que las tiendas virtuales no puedan garantizar la entrega de los productos que anuncian y que los clientes seleccionan y pagan por adelantado, es mejor que cierren.
¿Y que decir de los tiempos de espera? Sobre esto solo puedo recomendar que sean previsores y empiecen desde ya a comprar los víveres para la fiesta de fin de año.

Tengo una compra hecha en Villa Diana desde el 8 de mayo, hace un mes .Ya escribí al correo electrónico y no he recibido respuesta ,con el teléfono es imposible comunicar hata cuando tengo que esperar.
Mi número de orden es NTH0006988 ,es un Combo de aseo 2.Esperando su respuesta,gracias

Mi historia en pleno desarrollo también está muy buena:

El día 13/5 realice el pedido a la tienda 4 caminos número de lrden N4C0041222, desde el día 28/5 este se encontraba  en estado de transportacion, en la tarde del 8/6 recibo un correo en el cual me informan que el pedido había sido entregado y para mi sopresa cuando llamo a mis familiares a cargo de la recepción del pedido, me dicen que no les han entregado nada. Ya llevaba varios días escribiendo al correo de la tienda reclamando y al ver esta situación he vuelto a escribir varias veces nuevamente a la tienda y a cimex, sin aún recibir ninguna respuesta, tambien decir que el teléfono de la tienda nadie lo responde. Resultado, parece que tendre que ir a la tienda a reclamar y recoger el pedido, del cual espero en tal caso me devuelvan el dinero pagado por concepto de entrega en casan ya que seria un servicio pagado que no llegarían a efectuar. Al final toda esta situación solo hace que uno como cliente se sienta sin derechos y desprotegido ante el mal trabajo de varios, nuestros máximo nivel llama a potenciar el comercio electrónico y cosas como estas hacen que el pueblo no tenga fe en dichos mecanismos.

Realmente ha sido un desastre y seguirá siendo de no escuchar a la mayoría de la población. Es más fácil el combo para las tiendas no para el cliente. No pueden obligarme a comprar algo que no quiero eso es una barbaridad. Debieran establecer un mínimo que pudiera ser 5 cuc porque tampoco pretendamos que por 1.50 va a ir un carro a la casa de nadie. Lo otro es quel se debe limitar la compra a 1 o 2 por semana lo más ya que diario se presta para otras especulaciones. De esta forma habría mayores opciones para todos. El método de ensayo error con la población me parece fatal. POR FAVOR PIENSEN UN POCO MÁS EN LA POBLACIÓN MAYORITARIA QUE ESO TAMBIÉN ES PENSAR COMO PAÍS.

Es increíble, ahora los clientes nos tendremos que ajustar a los intereses de la tienda!!
Cuando realmente es un problema de una pésima organización e interés de comercial.
Me parece una total falta de respeto, llevo 25 días esperando una compre en 5ta y 42, cuánto más debo esperar?

Porque obligarnos a comprar combos con productos que no necesitemos? No me parece que sea la mejor solucion, en cambio puede generar mas deficiencias de las que hay hoy en dia (que son bastantes). No todo el mundo puede pagar entre 10 y 30 cuc por productos que no responden a las necesidades particulares de cada individuo.

Qué servicio más pésimo este que se está brindando con el comercio electrónico. Que falta de protección al consumidor y de respeto al cliente. Esta última idea de vender por combos no es más que una salida fácil a un problema creado por ellos mismos y donde el cliente es el gran perdedor, sin opciones para escoger: o lo tomas o lo dejas. Hasta cuando vamos a dejar de ser improvisadores y brindar un servicio de calidad como en el resto del mundo.

Mas de lo mismo. No da solución al problema. No esperemos resultados distintos haciendo lo mismo.

Lo que se necesita es que los módulos sean coherentes porque yo no hago nada con un paquete que tenga 3 cervezas y un picadillo????

La Violeta en Santiago de Cuba lleva casi una semana cerrada por algo y a esto se sumarán 10 dias más hasta el 20 de junio.
La medidas muestran una vez más el poco aprecio que dan las cadenas CIMEX y TRD a sus clientes porque saben que hay que morir allí. Pero veamos más fríamente el problema:
1. La variante de los combos tan criticadas a lo largo de su existencia porque daban salida a inventarios de poco movimiento o porque te obligaban a comprar lo que no te interesan vuelven al ruedo.
2. El costo del envio mínimo en 10 cuc reduce las posibilidades de acceso a los sectores de menores ingresos de la sociedad, aunque puede comprenderse el hecho de que resulta un problema económico.
3. Limitación de la oferta a las posibilidades de entrega de las tiendas.
Que se deduce de esto: Es una forma de limitar la demanda, si no madrugas, no facturas y por ende solo hay en el sistema los pedidos que la tienda puede enviar en un período dado, lo que se refuerza en los 10 cuc mínimo, si no llegas, no compras y finalmente si no necesito una cosa del módulo tienes una posibilidad la tomas y se la das a quien la requiera o no coges nada.
Esta medida se dice "termporal", pero lo más importante es a quien beneficia: al cliente?. Por supuesto que no, solo busca reducir los problemas que tienen las cadenas en las quejas. No se trabaja en mejorar desde la organización laboral y la eficiencia, sino en limitar los derechos del consumidor y eso debe revisarse a través del lente de la ley de protección al consumidor. No quiero referirme a la falta de atención, a los atrasos, a las entregas de un pedido del dia 23 antes que el del día 22, o que ten llega un envio hoy con faltantes y mañana otro con el mismo producto faltante incluido y claro las devoluciones que se pierden en los canales y el banco es responsable. Señores directivos de las cadenas, vasta de inventos y respeten a las personas sin improvisar