Anuncian cierre temporal de las tiendas virtuales y cambios en la modalidad de venta
Ante el escenario actual que presentan las tiendas virtuales en el país, se hace necesario tomar un grupo de medidas temporales para adecuar su funcionamiento. En este sentido, se inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC, informó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
“En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”.
Según un comunicado dado a conocer en conferencia de prensa, estas medidas pretenden estabilizar las entregas.
En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de
alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad, que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con este propósito:
- Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
- Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
- Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados
los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día. - Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
- Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
- Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Directivos de ambas cadenas ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
“Este cierre no se hizo de manera arbitraria, sino que los tiempos se corresponden con las necesidades de cada establecimiento. En este período se deberá reajustar todo el proceso logístico para la nueva modalidad de venta, y con carácter inmediato se deberán concluir las entregas pactadas y las devoluciones pendientes”, sostuvo la Vicepresidenta Comercial de CIMEX.
Los módulos incluirán ambas familias de productos: alimentos y aseo.
La directiva reconoció que “comercialmente no es la mejor opción, pero son medidas que se toman de manera temporal en esta situación. Más adelante se retomarán ambas modalidades de venta, por combos y de manera individual”.
Cronograma de cierre planificado
Villa Diana y 5tay42 esperan eliminar sus atrasos antes del 20 de junio
En el caso de la Cadena de Tiendas Caribe, Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa explicó que en el caso de 5tay42 en el primer trimestre se generaron tan solo 3 mil órdenes, mientras que en el mes de mayo fueron 24 mil.
“Estas tiendas no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda y en ningún momento se reguló el flujo de generación de pedidos ni el horario a realizarlos. Además del problema subyacente relacionado a la disponibilidad de mercancías de alta demanda, lo que ha generado dilaciones a la hora de la conformación de las mismas”.
El directivo agregó que tras la puesta en marcha de Villa Diana, esta arrastró las deficiencias antes descritas a lo que se sumó la inexperiencia en la actividad, rebasándose las Mil 100 órdenes diarias; creándose también insatisfacciones en las entregas y falta de disponibilidad de los productos.
“Por lo tanto habiendo llegado a esta situación, en contra de nuestra propia política de comercio, se decidió el cierre temporal de estas tiendas para cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialicen”, detalló Odelín Ante.
- La venta por módulos y la cantidad de opciones estará en dependencia de la disponibilidad de surtidos con los que se cuente. El mínimo permisible será 250 CUP.
- Existirá una regulación de compras en el día, por los que solo se permitirá que un usuario compre un módulo de alimentos y aseo al día.
- Se limita la cantidad de ventas de órdenes por día: Villa Diana 450 y 5tay42 200 bajo la modalidad de combos.
- Cuando 5tay42 termine con las órdenes atrasadas, se quedará operando 500 órdenes diarias solo bajo la modalidad de combos.
- El término de entrega a domicilio pasará de 5 a 10 días.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
“Desde este viernes se creó un plan emergente para la entrega de las órdenes atrasadas, movilizándose mayor cantidad personal administrativo e incrementando el transporte. Este fin de semana se entregaron más de tres mil órdenes y con el ritmo calculado Villa Diana podrá reiniciar sus servicios el día 20 de junio”, dijo.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo (2011), Universidad de Oriente. Trabajó en la Agencia Cubana de Noticias (2011-2018).
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Para nada de acuerdo con esta medida , entiendo que esta no es la solución para estas tiendas, primero lo principal que sucede en las mismas es desorganización y falta de exigencia en el cumplimineto de para que surgieron las mismas, lo digo con base por las cosas que me han sucedido, la intención de venta virtual es maravillosa, no es nueva es algo muy usado en el mundo , la infraestructura digital creada en Cuba no está mal, mal está la desorganización interna en las tiendas,la no utilización de ideas posibles para la distribución , utilizando las famosas motorinas que abundan en el país y generaría fuente de empleo sólo dándole fuente de empleo a algunos jóvenes que recibirían los 0.40 ctos de cada envío a domicilio , sin gastos de combustible, claro de forma controlada por la institución, la otra cosa sería el regular abastecimiento de recursos de primera necesidad de la población, la automatización de la compra me refiero a que si hay existencias de un producto determinado a medida que se vaya comprando vaya descontando de la existencia pero no que se cobre el recurso y que cuando se va a buscar no hay existencia no se puede entender , entonces en resumen esos combos que se crearan quisás hayan personas que no puedan llegar ni a 10 cuc y les será difícil adquirir por ejemplo dos litros de aceite necesarios y que le costarían solamente 3.90 cuc y como eso cualquier otro recurso bueno espero se me entienda y al menos se oiga el criterio del pueblo antes de tomar esta desición sdos cordiales de un cliente con deseos que el servicio bien pensado y ejecutado de forma eficiente si resulte una facilidad al pueblo y no una dificultad como está en estos momentos
Finalmente se verà una luz al final del tunel, esperemos y confiamos en que haya un cambio desde ese mal diseño de la pàgina y en el hasta hoy pésimo ineficiente y AGOTADOR servicio de protección al consumidor que comienza desde que te subscribes a la misma para intentar recibir el servicio.Esperemos que desde ya analicen y recifiquen esta modalidad que piensan implementar de môdulos y sus precios.
Saludos!
Adiós Tienda Virtual. Adiós sofá. No ponemos una en el comercio. Al módulo hay que sumarle la transportación más el paquete de datos. Es una pena y una vergüenza que demos bandazos y siempre perjudiquemos a los clientes.
Con esta variante lo único que me queda claro es que van a querer bajar la demanda por la falta de capacidad de pago de la mayoría de las personas que no le vamos a llegar . Déjenme comprar lo que más necesito ,al por menor y así habrá más personas que puedan hacerlo . Me queda claro que los que tienen dinero van a verse beneficiados a la reventa , surgirán aquí ya los espectadores. Unas personas le harán encargos a otras y así tampoco y van a dar abasto y serán sobrepasados ,enseguida nuevamente . Los problemas actuales los veo mas en la esfera organizativa que en la falta de productos. No debiéramos dejar escapar la oportunidad de eliminar las colas,los sobornadores ,la falta en inventarios, la mediación de efectivo ,etc. Pensemos que pronto muchos de los pasajes para trenes y omnibus van a poder adquirirse por una vía muy similar y está claro que no alcanzarán y que no se venderán en paquetes . De lo que se trata es de tener almacenes que puedan dar a conocer y ofertar su mercancía para un ritmo de ventas diarias en una cantidad de días.
Totalmente en contra de los combos, se está aplicando el principio de la asignación (te toca) muy burocrática y facilista medida para la tienda, pero no satisfaciendo al cliente. Yo reclamo mi derecho a elegir LIBREMENTE en que gasto MI dinero y cuánto, no comprar cosas que no necesito. Han pensado por ejemplo que le pueden vender shampoo a un calvo??????
Chichi, leyendo eso de los combos, me acordé de mi abuelo Pepe, que hubiera dicho: "Hay que tener gandinga"!
Es necesario que quienes han organizado esa idea entiendan la relación entre el pueblo y la empresas de servicio y de comercio correctamente. Las empresas estan al servicio del pueblo y no al revés. Por eso los monopolios y los mercados cautivos no pueden existir, porque o compras el "combo" y si no te conviene, te quejas a la viuda de Carlos Gardel.
Todas esas cosas van a cambiar, el gobierno cubano va a superar rodas estas barbaridades, porque tiene la voluntad de servir al pueblo, pero a todos esos burocratas hay quye darles una partada en salva sea la parte. El socialismo verdadero no es asi como estas medidas muestran, no son una foto, sino una caricatura.
Pero en el mismo tono de la reduccion al absurdo que pasaria con un calvo que quiere comprar X cosas pero en el "combo" vienen 3 peines. Y un diabetico que quiere comprar Y cosas pero en su combo viene un paquete de azucar refino. Inevitablemente el calvo le dara los peines al diabetico a cambio del azucar refino. Ya empezamos con la bolsa negra!!
Esta medida no eliminara las insatisfacciones de las personas. A partir de ahora será peor el servicio para adquirir cualquier modulo, y solo lo harán aquellos que tengan contactos en las tiendas. Ya la experiencia de estos módulos fue pésima no se porque la hacen extensiva a todas las tiendas. Esto sin hablar de los precios de los módulos que no están acorde al poder adquisitivo de muchas personas. Si quisieran arreglar el problema lo que deben hacer es que los pedidos se hagan contra inventario, los trabajadores prepararían diariamente los pedidos y una o dos personas para realizar la entrega, de esta forma no habría posibilidad de que los productos comprados no estén en falta a la hora de recoger eliminando la molesta devolución.
El comercio electrónico una gran idea que en la práctica ha sido una catástrofe de grandes dimensiones donde el cliente ha estado desprotegido completamente según mi experiencia... villa Diana pésimo ... el msisterio del pollo de la típica de boyero está para la tras la huella ... pero lo que más menos le llama la atención es la solución que plantean en serio pensamos que ofertando solo combos se va a resolver el problema ??? Si ya se tiene la experiencia de villa Diana que opera de esta forma y ha sido CAOTICO !!!!! Apartando el punto de que nos veremos obligados a comprar productos que no nos interesan, a quienes estarán destinados dichos combos ??? A la clase trabajadora ??? Que en su gran mayoría está interrupta, unos al 60% de su salario y otros sin garantía salarial, porque 10 cuc como precio mínimo no es asequible para todo el mundo, pienso que al menos 5 cuc como precio mínimo pudiera ser una variante !!!!
Cerrar las tiendas virtuales es lo correcto, esa opción era para evitar las aglomeraciones en las tiendas,cosa que no se logró ya que la gran mayoría de personas tienen que ir a reclamar por productos que ya le cobraron y aún no disfrutan, y el dinero( DESAPARECIDO)
✓¿Por qué es obligatorio comprar un combo con picadillo, 2 cervezas y una malta, cuando yo no consumo bebidas alcohólicas.
✓No todo el que compra en las tiendas virtuales es gerente de hotel,(ellos no compran ahí) sino que somos maestros, trabajadores de los servicios, médicos ,enfermeras, constructores, amas de casa, jubilados( los de a pie, los simples mortales.
Es hora de pensar en el pueblo trabajador, el que tiene que trabajar 8 horas para ganarse $250 o 10 cuc,es necesario darle solución pronto al problema sin afectar a los demás.
Con tantos informáticos avezados que han hecho tantas e importantes demostraciones en tiempos de COVID, cómo podemos entender que no pueda hacerse en Cuba un buen comercio electrónico, el comercio que tanto necesitamos los trabajadores para no tener que andar en las calles y de tienda en tienda para adquirir los productos que necesitamos. Y para qué tantos reportajes en la televisión y cuantos anuncios, como si todo fuera una maravilla y a los tres días nuevamente la tienda sin funcionar. Menos mal que Panfilo ayer dio la alerta y hoy las noticias. Por favor.......
Para nada el invento de los Combo será la solución y si un nuevo problema, yo pago por lo que quiero consumir y no por lo que se le ocurrió a nadie, ya vieron los combos con cerveza y picadillo. Desde ya NO a los combos es un engaño
Entonces, mincin, admitimos la derrota y la incompetencia? Donde están los expertos de las facultades de ingeniería industrial? los grupos consultores de negocios? cual es el plan aparte de convertir las tiendas virtuales en un chiste? Todos esos problemas no son de recursos materiales, son problemas de organización. No se puede hacer algo solo con deseos. Admitan que no saben Y BUSQUEN A ALGUIEN QUE SEPA
De acuerdo todalmente contigo, yo pertenezco orgullosamente a la rama que mencionas, y puedo decir que ya en otro comentario mencionaron al nuestro aclamado profesor Acevedo y a la cátedra del Dpto Logístico de la CUJAE que daría enseguida en el clavo en cuanto al marco logistico de CIMEX, pero es que no solo ellos, existen innumerables profesionales que podrían aportar ideas coorentes a la solución de los problemas que tiene hoy TuEnvio, quiero creer que nadie está en una corporación como CIMEX sin la preparación suficiente para ocupar el cargo que desempeña.
Cuántas graduaciones de la CUJAE, UH y UCI han habido en nuestro país, unidas a las de la enseñanza técnica que han dado suficientes personas preparadas para resolver algo que, si sabemos que lleva trabajo, pero la solución no es ni remotamente está que encontraron.
Realizar conciliaciones contables diarias entre almacén y facturación no es algo que lleve tanto esfuerzo como para que existan productos a la venta que no existen habiendo personas osciosas en la tienda o en casa al 60% que pudieran formar un team y llevar a cabo la tarea solo de esto, transportaciones 30 días después de realizado el pedido cuando el máximo es 10 días habiendo tantos TPC en pausa x la situación actual, sistemas informáticos en blanco o caídos con tantos profesionales informáticos en casa, sistemas contables dudosos o lentos cuando existen algunos validados a nivel nacional e instituciones que se dedican a su comercialización y puesta en marcha.
Son problemas que CIMEX conoce pero que existiendo soluciones factibles les resultó más cómodo aplicar para adaptar sus necesidades al cliente cuando es el deber de todo bien comercial saber y cumplir con las necesidades de los clientes como principal objetivo.
Si alguien de CIMEX, MINCIN o el Consejo de Estado leyera todos los comentarios de esta página se darían cuenta que lo que proponen no es una solución o al menos la peor que pudieron encontrar, además que violan las propias regulaciones estatales implementada por ellos, y que el pueblo solo quiere obtener los productos que desea haciendo uso del capital que pueda disponer para ello.
Deberian recordar que el indicador fundamental a la hora de medir la calidad de un servicio es siempre LA SATISFACCION DEL CLIENTE y creo que ahora mismo CIMEX no se encuentra en su mejor momento.
No entiendo yo como consumidor debería escoger lo que quiero comprar ,no comprar lo que alguien cree que tengo que comprar es una locura llamar esta decisión una solución.Cada día se superan en ser incompetentes y como siempre los perjudicados la población , quién dijo que los salarios actuales alcanzan para comprar este tipos de combos?
Yo me preguntó , la mejor idea q se les ocurrió fue esa? La compañera Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.y Amilkar por Tiendas Caribe no realizaron una encuesta para conocer el estado de opinión de los usuarios a esta plataforma ? Porque no infagaron con sus departamentos de atención a la población y mercadotecnia que es lo q nesecita el cliente que de seguro no es un combo de 10 ni de 20 ni mucho menos q de 30!!! Es una verdadera falta de respeto al consumidor !! Es más fácil botar el sofá q trabajar como es debido!!! No es justo cuando muchas personas en estos días solo cobran el 60% de su salario. Les pido que sean prudentes con sus decisiones.
Así mismo, cuando muchos están cobrando sólo el 60% de su salario, cuando muchos jubilados no podrán realizar esas compras porque con qué se quedan para el resto del mes si gastan 250$ cup en un combo de una pensión mínima de 300 cup?
Y si sigue la cuarentena quién sabe cuánto se cobrará en el mes de julio? Entonces qué solución es esta?
Soy de Bayamo, Granma tengo una compra en proceso desde el día 2 de este mes de junio como queda mi compra.?
Buenas noches: ya sabemos que la idea de las tiendas virtuales es excelente, pero los resultados han sido caóticos, desastrosos...., por llamarlo de alguna forma. En mi criterio, no es la idea lo que está mal, están mal los responsables de organizar y garantizar que funciones como deben ser. Es una grandísima falta de respeto que divulguen correos, números telefónicos, etc y cuando se llama o escribe los teléfonos suenan hasta quedar mudos y nadie los oye, los correos al parecer van directo a la papelera de reciclaje y nunca son leídos, pues no obtienes respuesta alguna. Por ejemplo yo he escrito a Cuatro Caminos, Carlos III y a Mayabeque, he reenviado esos mismos correos a CIMEX y la única respuesta que he recibido es el silencio. Logré hablar en una ocasión (hace 10 días) con Mayabeque y todavía estoy esperando que me devuelvan mi dinero. Cuatro Caminos también me debe una devolución. Me siento robada por instituciones estatales. Recuperaré lo que es mio, por derecho?, pues es fruto de mi trabajo.
Sugiero que se hagan auditorías fiscales en ambas cadenas CIMEX y Tiendas Caribes, tal vez sea una forma de cortar el mal.
Esto va de mal a peor. Por favor CUMEX coordinen las ideas que tienen al pueblo loco en tiempos de pandemia
La solución buscada no resuelve la situación, y a mi entender si crea problema, no todas las familias pueden estar pagando los precios de los combos para algo de lo que contenga y necesites, ni tampoco el precio de la transportación cada vez que tengas que comprar 1 combo por algún producto. Además muchos tenemos padres y familiares que viven distantes y no puedes hacer llegar parte de la compra y tampoco comprarle el mismo día. Mañana es 10 y antes del 20 trd resolverá las entregas pendiente??? Lo que no han echo en más de 1 mes en 10 días???
Facturas 3 de mayo 20
5ta42 020533= 806.25 CUP
5ta42 019881= 847.50 CUP
8 de Mayo 20
NTH0007258 =224.50 CUP
NTH0007473= 633.50CUP
13 Mayo 20
NTH 0014767= 549.75 CUP .
Quejas, llamadas, y correos sin respuesta.
Lo de los combos ha sido la peor idea, la más rechazada y ahora es la que van a imponer de manera general? Por qué no escuchan las necesidades de los clientes? Por qué tengo que gastar en comprar todo un combo cuando quizás solo necesito 1 o 2 productos porque los otros no me interesan o ya los conseguí por otra vía? A lo mejor ltra persona necesita esos productos y yo le estoy quitando la oportunidad de comprarlos en vano. Pueden explicar que sentido le ven a eso que no sea el de facilitarle el trabajo a todos los ineptos que están gestionando la logística?
Tengo una orden hecha desde el 8 de Mayo, factura #026926 en 5tay42. Llegará antes de que controlemos la Covid. Gracias.
Señores, por favor, traigan a los chinos para que vean cómo se resuelve todo. En Las Tunas hace más de tres semanas que ya tenían la orientación y no habían sacado prácticamente nada. Compré un paquete de datos móviles por gusto.
Estoy en contra de eso el pueblo humilde trabajador no tiene acceso a esos tipos de combos con esos precios y a todo eso agrégale comprar paquetes de datos para poder acceder
Está bien que hayan dado esta explicación tardía. Pero no se disculpan con los clientes como si estos funcionarios no fueran servidores públicos sino dueños. Debieron prever la explosión de clientes antes de abrir y luego durante la marcha. Demostraron imprevisión e improvisación. Un ejemplo de planificación es el que hizo el MINSAP con las salas de terapia y las camas por encima de lo que se produjo y previendo el peor escenario. Debian prever lo que va a pasar con un estudio serio y no improvisar como hicieron ahora. Todavía tuvieron una comparecencia en una mesa redonda donde engañaron a la población. La revolución necesita profesionales muy competentes y no solo buenos compañeros y revolucionarios, esos pueden hacer otras actividades pero no dirigir cadenas de tiendas. Es ridículo decir que pusieron un compañero a atender llamadas y correos electrónicos. Habrán calculado la cantidad de llamadas y email, no parece, solo improvisan. Ojalá estos comentarios sirvan para mejorar el servicio y el trato al pueblo
Ojalá y atiendan a los correos y al teléfono en Villa Diana porque llevo días escribiendo y no tienen la decencia de responder tengo dos órdenes pendiente desde el mes pasado y nada. Ni hablar de Carlos 3 hice una compra y el día antes de recibirla me notifican que no me iba a llegar completa, cosa que no entiendo cómo puede ser posible que se compre mercancías y pasen 15 días y no llegue el producto por el cual se pagó y aún no he recibido la devolución del dinero. En fin toda una odisea.
Pienso q es una excelente idea mi opinión muy personal ayuda a tener una covertura para con tiempo mejorar el servicio y más en las circunstancias en q nos encontramos creo q está idea se puede aplicar en las otras tiendas a través de estos modulos para q el revendedor q está siempre al acecho no pueda seguir haciendo de la suya y continúe abusando del pueblo el revendedor sigue en estas tiendas un ejemplo aquí en la ciudad de Cárdenas ellos o ellas compran las mercancías ejemplo aceite jabón y lo triplican es abusivo quisiera q está opinión sea escuchada repito mi opinión muy personal gracias por recibir mi punto de vista seguimos haciendo CUBA
4 Caminos tiene deudas con devoluciones de dinero desde hace más de 20 días, cuando la harán???
Que estás opiniones del pueblo no queden aquí como letra muerta. Los directivos deben ser obligados a leerlas. Hay q sufrir los programas para darse cuenta.
Yo aún sigo esperando una compra de 5ta y 42 del 7 de mayo
No creo que la medida sea la más acertada. Por qué obligar a comprar productos que uno no desea sencillamente porque el que deseas está en un combo.
No me gusta la idea d los combos, tampoco creo q los precios d los mismos sean asequibles a la mayoría d las personas. Siento mucho este cambio pues nuestra tienda d la Isla d la Juventud está trabajando muy bien, he realizado varias compras y he quedado muy satisfecha con el servicio tanto de cimex como de correo, por lo q quiero aprovechar para hacerles extensiva una felicitación a ambos. Ahh y responden al teléfono cdo se les llama, muy amables y serviciales. Sé q somos un municipio pero merecen q se les reconozca su buen trabajo.
Estoy de acuerdo con los planteamientos anteriores, los nuevos módulos no resuelven el problema porque hay personas que no pueden pagarlo pero además incluyen productos sin salida para la tienda y a veces no son productos que necesita y tienes que comprar el.modulo porque esta el que realmente te interesa .
En mi caso desde el día 9 y 10 de mayo realice 2 compras en Villa Diana hace un mes que espero realice mi reclamación el día 29/5 con el número 0915300 el día 4/6 volví hacer la reclamación con el.mismo numero hoy 9/6 volví hacer nuevamente la reclamación con el número 0916222 en todas me comunican que a las 72 horas tendría una respuesta, pero hasta cuando la falta de respecto no me recibido respuesta al teléfono que piden para una respuesta o a la dirección correo, me queda esperar si recibiré mi compra completa a pues de un mes de comprada
Improvisación, absoluta falta de profesionalidad. Así no se hace el comercio online. Para un cliente eso NO ES COMPRAR. Es pagar por algo que te venden. El combo obliga a comprar cosas que uno no quiere, o no necesita, o por lo que uno considera que no tiene que gastar dinero. Es una imposición. Dónde están los nuevos enfoques que se piden? Yo realmente me pregunto si los diputados que nos representan no tienen potestad para hacer algo con lo que el pueblo al que representan está tan disgustado e inconforme