Anuncian cierre temporal de las tiendas virtuales y cambios en la modalidad de venta
Ante el escenario actual que presentan las tiendas virtuales en el país, se hace necesario tomar un grupo de medidas temporales para adecuar su funcionamiento. En este sentido, se inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC, informó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
“En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”.
Según un comunicado dado a conocer en conferencia de prensa, estas medidas pretenden estabilizar las entregas.
En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de
alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad, que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con este propósito:
- Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
- Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
- Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados
los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día. - Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
- Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
- Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Directivos de ambas cadenas ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
“Este cierre no se hizo de manera arbitraria, sino que los tiempos se corresponden con las necesidades de cada establecimiento. En este período se deberá reajustar todo el proceso logístico para la nueva modalidad de venta, y con carácter inmediato se deberán concluir las entregas pactadas y las devoluciones pendientes”, sostuvo la Vicepresidenta Comercial de CIMEX.
Los módulos incluirán ambas familias de productos: alimentos y aseo.
La directiva reconoció que “comercialmente no es la mejor opción, pero son medidas que se toman de manera temporal en esta situación. Más adelante se retomarán ambas modalidades de venta, por combos y de manera individual”.
Cronograma de cierre planificado
Villa Diana y 5tay42 esperan eliminar sus atrasos antes del 20 de junio
En el caso de la Cadena de Tiendas Caribe, Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa explicó que en el caso de 5tay42 en el primer trimestre se generaron tan solo 3 mil órdenes, mientras que en el mes de mayo fueron 24 mil.
“Estas tiendas no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda y en ningún momento se reguló el flujo de generación de pedidos ni el horario a realizarlos. Además del problema subyacente relacionado a la disponibilidad de mercancías de alta demanda, lo que ha generado dilaciones a la hora de la conformación de las mismas”.
El directivo agregó que tras la puesta en marcha de Villa Diana, esta arrastró las deficiencias antes descritas a lo que se sumó la inexperiencia en la actividad, rebasándose las Mil 100 órdenes diarias; creándose también insatisfacciones en las entregas y falta de disponibilidad de los productos.
“Por lo tanto habiendo llegado a esta situación, en contra de nuestra propia política de comercio, se decidió el cierre temporal de estas tiendas para cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialicen”, detalló Odelín Ante.
- La venta por módulos y la cantidad de opciones estará en dependencia de la disponibilidad de surtidos con los que se cuente. El mínimo permisible será 250 CUP.
- Existirá una regulación de compras en el día, por los que solo se permitirá que un usuario compre un módulo de alimentos y aseo al día.
- Se limita la cantidad de ventas de órdenes por día: Villa Diana 450 y 5tay42 200 bajo la modalidad de combos.
- Cuando 5tay42 termine con las órdenes atrasadas, se quedará operando 500 órdenes diarias solo bajo la modalidad de combos.
- El término de entrega a domicilio pasará de 5 a 10 días.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
“Desde este viernes se creó un plan emergente para la entrega de las órdenes atrasadas, movilizándose mayor cantidad personal administrativo e incrementando el transporte. Este fin de semana se entregaron más de tres mil órdenes y con el ritmo calculado Villa Diana podrá reiniciar sus servicios el día 20 de junio”, dijo.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo (2011), Universidad de Oriente. Trabajó en la Agencia Cubana de Noticias (2011-2018).
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No se explica desde que punto de vista los combos son una solucion a las quejas mas frecuentes, que son: el ineficaz proceso para completar la seleccion y el pago de los productos; la desaparicion de articulos del pedido en cualquier momento desde que se añade al carrito hasta la entrega; la constatacion por varios clientes al reclamar de que los productos faltantes sí están en existencia en las tiendas; el testimonio de la comunidad donde estan enclavadas las tiendas, de que sus trabajadores van todos los dias para sus casas cargados de productos; la mala atencion a los clientes expresada en incomunicacion, maltrato, morosidad en los reintegros; las mentiras reiteradas publicamente por mincin, cimex y trd de que el sistema era efectivo, y de que bastaban unos pocos toques organizativos y mas cultura informatica por parte del pueblo para que funcionara bien . La impresion que se da es que o CIMEX tiene atribuciones de señor feudal, o que tiene a tanta gente en el bolsillo que nadie le cuestiona , investigacion policial mediante, esta estafa total a los clientes. Desgraciadamente, no podemos decir que la heroicidad desplegada ante el covid por nuestro personal medico y cientifico tenga un eco en el resto de los servicios que se prestan en nuestro pais. Y este es otro caso en que se ha cedido a los pamplineros, oportunistas y ladrones de las shopping, la oportunidad de cobrarse favores o seguir obteniendo ganancias de los $$$$$ que pagaron por sus plazas laborales. Una vez mas, el ciudadano es colocado en el ultimo lugar de la escala.
Pq la tienda virtual Guama de Pinar del Río tiene q demorar 15 días? No puede ser menos días como tantas otras tiendas del país.???
Auditoría a las tiendas!!!!!!. Mañana mismo, de repente a TODAS, al menos las de La Habana.
Refuerzo con personal interrupto q pueden reubicar.
Informáticos capacitados de la UCI, la CUJAE o donde hayan a operar el sistema en las tiendas.
Desde que empezó la COVID 19, empezaron las famosas colas, la medida de cerrar las tiendas y controlar la entrada para evitar el contagio, en mi modesta opinión, agudizó el riesgo del mismo, pues ahora son inmensas las colas para entrar a ver lo que en ellas hay , además de la necesidad de comprar comida y aseo personal, ya se a aceptado por la dirección del país la necesidad de ellas, eso entristece, pues dejamos de atender lo que pudiera menguar esta situación , descuidamos supervisar la plataforma tu envío tan necesaria en estos tiempos, no la surten con frecuencia y cuando lo hacen , lo hacen por la madrugada y con pocas cantidades de los productos que terminan rápido, escasea do las opciones de alimentos, como si te dijeran si quieres comer has la cola, me gustaría recordar que los usuarios de estas tiendas virtuales son en su mayoría trabajadores y todos tienen dinero limpio pues esta en el banco, atendiendo a estas premisas se debería priorizar esta tiendas como las otras, y supervisarlas dados los constantes rumores de corrupción en esta área también, de la cual no puedo dar fe , pero cuando el río suena piedras trae, necesitamos urgentemente que se prioricen todas las opciones para eliminar, el negocio , los coleros revendedores que tanto daño hacen al país creando el descontento en los que si producen, y que son beneficiarios de todos los servicios gratuitos de nuestro país, en un discurso Raúl dijo que la corrupción es contrarrevolución, pues a luchar contra ella, para mi sorpresa ahora tratando de resolver el problema pues nueva organización, los famosos combos que no resuelven ningún problema, solo obliga a comprar lo que no queremos, si tenemos el dinero claro, para lograr lo que queremos, y es un oportunidad única para mover los productos de lento movimiento, realmente decididamente los que toman en esas medidas no compran por esta vía, y duele pues parece que los culpables del mal servicio es nuestro, sin palabras, sugiero auditen estas tiendas, y tomen medidas acertadas para satisfacer al cliente, dejen de aprovecharse de su situación de monopolios para abusar de las personas. Una vez mas recuerden que los clientes de esta modalidad su dinero es limpio, y si en las tiendas llenas de revendedores y lumpens ofertan productos de primera necesidad como pollo, porque el desabastecimiento en las virtuales, mas de lo mismo, las medidas nunca benefician a los que trabajan, confío plenamente en la mas alta dirección del país y se que tomara parte en el asunto.
El sistema de compra y venta en línea se practica en todo el mundo desde hace décadas.. y aún Hoy ..nuestro país no acaba de poder implementarla.? ..problemas informáticos??? Por dios...dejemos de darle justificaciones a cosas que no las tienen...
Para empezar ....se debe respetar al cliente..es inaceptable que para comprar un producto tenga que adquirir otros que no quiero porque forma parte de un módulo ( no muy barato que digamos) ..esto esta fuera del contexto del bloqueo económico norteamericano ( que existe y es Real) , esta fuera del contexto del Coronavirus...
¿Quienes conceptualizaron esta maravillosa idea n,o fueron capaces de ponerla a cabo tal y como dejia suceder ?...
Dejemos de buscar excusas y enfoquemos nuestros esfuerzos en identificar responsables.
Cómo siempre la solución es la de joder al pueblo, q al parecer es el culpable de las cosas q pasa en las tiendas esas y los q la dirijen siguen con sus refrigeradores llenos ni q compran en tuenvio ni hacen colas de madrugada para comprar las cosas pa su casa. En otras publicaciones q leí hoy mismo exponían algunas soluciones sin tener w llegar al cierre ni la implementación de combos escogidos por ellos pa q al final te cambien lo q le de la gana pues en sus condiciones está explícita q pueden hacerlo sin pensar que el consumidor lo compra por necesidad. Hasta cuándo se va a seguir dejando de lado las opiniones de las personas si hubieran tenido la vergüenza de leer la publicación de hoy "cuando llegara mi envio" y analizado inclusive los comentarios hubieran encontrado varias soluciones. Así los logros de la revolución no llegarán al centenario.saludos
El comercio electrónico y las tiendas virtuales son un paso de avance para cuba además de comodidad brinda a nosotros los que trabajamos la posibilidad de competir por las compras contra las lacras que viven del invento y tienen todo el día libre para hacer las inmensas colas que la clase trabajadora no podemos.
Ahora me asombra tanta deficiencia tanto de la plataforma como de la organización, tengamos en cuenta que no somos pioneros en este modelo de negocio ya todos estos problemas han sido resueltos por el resto del mundo y empresas que basan su negocio en el comercio electrónico, dónde están esas experiencias las investigaciones por parte de los encargados de poner en funcionamiento todo este mecanismo que ya existe hace muchísimos años a lo largo del globo. Cuba prepara excelentes profesionales en el campo de la informática y las telecomunicaciones más que capaces de desarrollar esos sistemas y plataformas, sin decir de que existen plataformas eCommerce de código abierto disponibles que solo necesitarían ajustes para adaptarse a nuestro entorno que ENZONA libere las apis de pagos y transferencias para el desarrollo de una pasarela de pago más flexible y acorde a las necesidades. En resumen todos estos problemas que hoy hay se solucionan con copiar y pegar los modelos, sistemas, operaciones etc... que ya sabemos que existen.
No PREVER ES UN DELITO, que pasa con los que violaron los derechos de miles de clientes, lo justifican con que: “En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”. NO LO PREVIERON?, ESO ES DELITO. La Fiscalía debe tomar nota de todo este desastre. Detrás de todo lo ocurrido hay que indagar desvíos y corrupción.
“A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas” CUANDO SE ENTERARON?.
10(240), 15(375), 20(480) y 30(720) CUC(CUP), esos son los “módicos” precios de los combos que pueden tener lo que necesitas y lo que no deseas, en los combos sólo se entrega un producto de cada. Personas de bajos ingresos compran productos por importes que no llegan a los 10.00 cuc.
Dice una máxima cubana “NADA MÁS ETERNO QUE LO PROVISIONAL” cuando se restablecerán ambas modalidades?
“ESTAS TIENDAS NO CONTABAN CON LA CAPACIDAD OPERACIONAL PARA ENFRENTAR ESTA DEMANDA, DICEN LOS DIRECTIVOS”, ENTONCES PORQUE INICIARON UN SERVICIO CONDENADO DESDE UN PRINCIPIO AL FRACASO?
Si bien el asunto no es buscar culpables sino soluciones, todos esperan se informe qué directivos/encargados han sido sustituidos/sancionados
CIMEX debe extender que no todos cuentan 10 cuc, aunque los directivos lo den por hecho, pensar en los pensionados espero sea analizada y comprendan ésta preocupación.
Tal parece que los directivos se regodean en las deficiencias como si esto fuera lo normal
RESOLUCIÓN No. 54/2018 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. ESO EXISTE?
No me.conformo com esta falta de respeto al consumidor. Ya sabemos cómo están pensando de nosotros los clientes los ejecutivos que han tomado y anunciado seguramente sin consultar el asunto de los combos. No más reconocimiento de las deficiencias. Lo que anuncian es una afrenta a la inteligencia de este pueblo. Espero el presidente los llame a contar y una sustitución inmediata. Este asunto irá creciendo como indignación colectiva. Tremenda respuesta han dado a la publicación crítica de cubadebate. Alguien tiene que ubicarlos y sancionarlos por jugar con la comida y la inteligencia de este pueblo.
Realicé una compra online en la tienda Villa Diana, por el combo de aseo 2, el domingo día 10 de mayo de 2020 a las 10:45:50 a.m.. Número de Orden NTH0009666 por un importe total pagado de 226.00 CUP. En realidad de mi tarjeta de débito sólo se me descontó 203.40 CUP, pues como la compra la realicé el domingo Día de las Madres, se me bonificó con un 10 %, lo que representan 22.60 CUP que debió asumir el Banco Metropolitano (BANMET). Hasta el día 9 de junio no he recibido ni la mercancía ni el reembolso del dinero. Me siento burlado y estafado, se han violado mis derechos como cliente. Otra institución del Estado (como ya expliqué) también ha sido dañada. Considero que la Fiscalía General de la República debiera tomar nota sobre el particular y ordenar una auditoría fiscal al respecto. Puede ser mi caso, pero también el de varios cientos de personas o tal vez miles. ¿Dónde están los productos que compré y pagué o dónde está el dinero?. Esa es la cuestión.
Esos módulos me huelen mucho a los "convoyados" que conocemos para salir de mercancías de lento movimiento remolcadas por las de mayor demanda.
¿Es eso?
Compañeros esas tiendas NO pertenecen al MINCIN........
Tiendas On Line
CIMEX y TRD
Deben de crear una sola Tienda en La Habana On Line Minorista
Con personal suficiente para satisfacer la demanda
Grupo de Atención a Clientes vía email y teléfono
Les sugiero evaluar correctamente los.modulos a presentar
E incluso proponer para de forma popular los Cliente ayuden a confirmarlo
Alimento no debe incluir bebidas no son.primera necesidad
El picadillo no debe acompañarse de jugos
Esos módulos lo podrán comprar los trabajadores cubanos que cobran el 60% de su salario para cuidarse de la COVID o ellos ya están obligados a ir a la cola
Como pensaron eso ???
Se les olvidó el salario mínimo promedio en Cuba que actualmente ha bajado y ya apenas los trabajadores no alcanzan la estimulación
Se les olvidó totalmente
Comprar un Combo de 10 cuc cuesta además la conexión y el envío más la incertidumbre de cuando llegara
El Combo
Como se me.devuelve ante los faltantes????
Utilizar las Tiendas es mantener el mismo fracaso,
Debe reorganizarse en un Centro de Distribución único Minorista y Otro Mayorista
En las Tiendas no hay espacio ni es el.lugar ideal.
El área Almacén que salió en el Noticiero constituyéndose donde está???
Deben de evaluar el tiempo de entrega para que realmente se cumpla
Se debe respetar al Cliente,
Deben de identificar los productos de 1era necesidad y realizarle una rebaja al producto, 1era necesidad, nada de lujo, ni bebidas
CIMEX y TRD en este tipo de ventas tienen mayor rentabilidad de su ganancia debido a la alta rotación y disminución de gastos que no obtiene por la utilización de tiendas minoristas para organizar las entregas
Les pronostico otro Fracaso y de nuevo otro cierre reorganizativo
Revisen por favor lo que informaron en la Mesa Redonda y Los resultados hasta esta Nota informativa
Y saquen ustedes sus propias conclusiones
Han demostrado la falta de derecho de los consumidores
El cobro adelantado y sin Respuesta ni atención.
No somos Población somos Clientes
La Nota es Totalmente de Empresas Monopolicas de Mercado
2da Tienda On Line Mayorista
Con los productos que no están restringidos como Rones y Licores, Productos que no tienen gran demanda y /o se cuenta con Inventario para satisfacer la demanda
Personal, área, recursos y entrega de recursos diferente al Grupon On Line Minorista
Deben capacitar, contratar para este tipo de trabajo con determinado incentivo económico
Han demostrado que no pueden con la demanda
Deben Aperturar su negocio con la colaboración de otras formas productivas
Se evidenció problemas de organización con Correos de Cuba demostrados en la Conferencia de Prensa dada por el Presidente de este Grupo evidenciando la falta de comunicación con CIMEX y TRD
El personal de entrega debe portar y utilizar correctamente el Nasobuco.
Amazon exploto y colapso
Pero se levantó y se reorganizó
No obligó a Combos Militares
Se debería permitir a otra Forma Productiva participar en el Negocio On Line para promover productos exclusivos cubanos con apoyo Fianciero de Un fondo aportado por sus socios que pudieran ser muchos cooparticipantes
Sólo la competencia desarrolla el mercado, nunca Los MONOPOLIOS
Donde están las periodistas de Cuba Dice
El MINCIN y el área de Protección al Consumidor???
Existen realmente
Porque está es la.mayor queja en La Habana reportada al Gobierno sin Respuesta aún.
Hay deficiencia, engaño y maltrato
CARIBE QUE CIERRE HASTA que esté al día Y que venga con mejor energía de trabajar
Necesitamos una.empresa que quiera Satisfacer la Demanda Nacional no monopolios a donde tenemos que Adherirnos como TOMA O DEJALO
Queremos una Empresa que le importe que seamos su Cliente
Esperemos que el.proximo Jueves se logre la apertura requerida para avanzar en nuestros lineamientos y en nuestra Constitución
Que bueno que la opinión popular ha llegado a los oídos correctos. El único problema es la solución que se está dando porque en este país con mas de 11 millones de cubanos, cómo van a alcanzar solo 500 órdenes al día. Y además si el límite bde compra es diario no resolvemos el problema. Por qué si en estos momentos con mas de 70 mil órdenes hay quien no puede comprar, ahora va a ser más difícil. Por qué todos sabemos que aquí hay más de 500 revendedores. Además de que los combos contienen productos a veces que no todos necesitamos, por ejemplo el de cerveza y picadillo. En fin, por lo menos tengo la satisfacción de que mi queja fue atendida, ya eso es un gran paso.
Quiero decir algo : antes de que hagan los ajustes deberían devolver el dinero que deben. Este problema ya no parte de las demandas sino de un mal trabajo a su conveniencia. Quiero que sepan que he hecho una compra en las tres tiendas virtuales y no estoy convidada a volver. La primera fue en cuatro caminos, compraba demoró pero llegó, fataron dos productos que hasta hoy no me han reintegrado el dinero. Monto de 60 cup que jamás fueron devueltos. La segunda compra la hicimos en Villa Diana el 10 de mayo y esta es la fecha que no nos ha llegado. No íbamos a usar más estos medios de compra pero ustedes saben que los cubanos tenemos muy pocas opciones. Tengo una niña de dos años y al ver que en Carlos III habían sacado culeros, pues me decidí a hacer una tercera compra SOLO POR LOS CULEROS. Al entrar a la plataforma me extrañó q estuviesen ahí aún y pues compramos dos paquetes (25 cuc), de una vez dije, bueno ya q hice este pedido pues déjame agregar dos paqueticos de galletas y dos refresco. Quiero q sepan q la compra llegó pero nada de CULEROS. Me asombré aún y le dije al muchacho q trajo el papel para q yo firmara, ¿pero y esto, si yo hice la compra por los culeros? El me dijo que no me preocupara q mi dinero sería devuelto. Pero triste noticia, hasta el sol de hoy ni siquiera han tenido la delicadeza de devolver el dinero. Ahora me pregunto ¿Es un problema de gran demanda? No compañeros, aquí hay algo más que eso, es simplemente ROBO. Pero los vamos a acusar y tienen que devolvernos nuestro dinero pues ello son los primeros en cobrar y nisiquiera garantizan ni la devolución segura. Estás tiendas son un fracaso mientras la contraloría no les haga una revisión a la gerente, que debe ser millonaria.
He leído la noticia, he leído las nuevas medidas,nuevas una vez más,porque no somos capaces de encontrar una solución definitiva,como no hemos sido capaces con nuestros propios recursos de desarrollar nuestro país,después de varias décadas.Vamos dando bandazos de un lado a otro,no damos con la solución de ninguno de los problemas que tenemos.Modulos?En los que incluyan tanto los productos que el cliente necesita y otros que no,y lo llamo cliente y no pueblo en este momento,porque cliente es quien paga.Si se trata de una situación excepcional,porque nos azota una pandemia en medio de la escasez,por qué no repartir equitativamente los productos a la población de forma normada,y de qué mejor modo en estos tiempos,que a través de la libreta de abastecimiento,tema tan cuestionado, debatido,criticado por unos y aplaudido por los más necesitados.Creen ustedes de verdad que con el MÓDULO,se va a resolver el asunto de las compras virtuales???No lo creo,es cambiarle el collar al perro,para no decir que el mismo perro con otro collar.Comiencen por pensar cual o cuáles fueron las principales razones que los llevaron a habilitar la posibilidad de las compras virtuales,cuando se pensó,se analizó que no había condiciones reales?Quienes lo propusieron pusieron sobre la mesa los pro y los contra?Cómo se hace para tomar una decisión de esta magnitud.Están creando aún más malestar en la población.Yo considero que en Cuba existen hombres y mujeres inteligentes y talentosos,démosle entonces la oportunidad y la posibilidad de pensar y exponer sus criterios,quizás entre ellos aparezcan soluciones definitivas,que a la semana no halla que echar atrás.Los comentarios que se han hecho aquí son interesantes,inteligentes,valientes ,ozados.La gente está cansada, realmente cansada, son muchas las carencias,la inestabilidad,la inconstancia.Pensemos mejor antes de hablar,analicemos mucho mejor antes de actuar y tomar medidas y decisiones.
Total falta de respeto. Supongo q duran q al pueblo nada le acomoda pero en realidad las medidas q toman son cada vez más perjudiciales. Ahora resukta q para facilizares de trabajo van a vender combos. Los combos de los últimos días distan mucho de ser la solución del pueblo. Para comprar un picadillo tienes q comprar 2 cervezas y una malta, el precio de las bebidas supera el del cárnico. Me imagino los próximos combos, incluirán todo lo q no tenga salida en las tiendas. Total falta de respeto. Esa solución solo les favorece a ellos, nosotros seguimos en las mismas, o peor. No entiendo como es posible q haya tenido que salir un artículo en cubadebate para q CIMEX tomara cartas en el asunto. Son irresponsables, negligentes, mentirosos. Como esa señora emite una nota cómo esa, porque aun conservan su puesto después de todo lo q se expuso en por los periodistas. Realmente ella sabe lo q sucede y se beneficia de ello; eso es delito.
Realmente veo difícil que antes del día 20 villa diana se actualice si ya estamos a 10 de junio y yo aún no recibo mi orden que es del 8 de mayo. Un mes!!!!!
Primero lo dudaba, luego no lo podía creer, después la ira...el rencor...la rabia, luego la impotencia, después la calma y el odio (al mismo tiempo) y ahora...la desilusión y la desesperanza.
Ganaron....me rindo....Que Dios se apiade de este pueblo....
Me parece que la medida está mal, vender combos solamente no es la solución, hay muchas personas que no tienen los 10 (que son los mínimos) sino que me van a obligar a comprar algo que no necesito que no quiero para poder conseguir lo que realmente quiero. Esta mal y no estoy de acuerdo con ello.
CUBA ENTERA RECLAMANDOLE A LAS CADENAS CIMEX Y CARIBE Y NO HAY NINGÚN DIRECTIVO DE ELLAS DANDO LA CARA PARA RESPONDER COMENTARIOS.
COMO ES POSIBLE QUE TODO EL PUEBLO ESTÁ EN CONTRA DE ESTAS MEDIDAS DE Q SE VENDAN EN COMBOS Y AÚN ASÍ CIMEX NO LE INTERESE. EN NUESTRO PAÍS CADA DECISIÓN SIEMPRE HA SIDO CONSULTADA CON EL PUEBLO PQ NUESTRO GOBIERNO ES PARA Y POR EL PUEBLO. ENTONCES COMO UNA CADENA DECIDA HACER ESTOS CAMBIOS SIN CONSULTAR AL PUEBLO Q SOMOS LOS CLIENTES Y Q NADIE ESTA DE ACUERDO. ESPERO Q EL MINCIN Y LA DIRECCIÓN DEL PAÍS NO PERMITAN HACER ESTOS CAMBIOS Q NOS QUIEREN IMPONER Y Q NO ESTAMOS DE ACUERDO.
Por favor Presidente tome Asunto en este tema,es una falta de respeto al pueblo, ahora toman medidas fatales para la población para tapar el desastre que llevan hace 3 meses engañando al pueblo, se demoran en la entrega de los pedidos, no avisan de la entrega, te llaman en los bajos de la casa, lo entregan en la calle te marcan con el 99, para que el cliente siga gastando, lo peor después que uno espera tanto no vienen algunos productos y te devuelven el dinero cuando ellos creen.
Por favor que se tomen medidas administrativas y prisión para los responsables de están tiendas, investiguen, tiene que haber responsabilidad civil, cohecho delictivos, negligencia de los directivos e incluso que investigue el DTI haber si hay corrupción.
La Diana y 5ta y 42 no sirven para nada: espero boten a los dirigentes de esas tiendas y si tiene responsabilidad civil y penal que la ley actúe
Todo es una falta de respeto al cliente
Los teléfonos y los correos son por gusto
Le pido a los consumidores qué vayan a los bufetes
Colectivos y lleven a los tribunales a Cimex y a TRD
Nuestra constitución nos protege y es nuestro derecho denunciarlos ante los tribunales por daños y perjuicios a personas naturales
Señor Presidente actúe ante estos hechos que hacen más daño que el bloqueo que tenemos por EEUU
Por
Me siento orgulloso de ser cubano
Los problemas no se erradican aumentan
Aumenta:El cansancio mental y sicológico el desespero de poder tener y no poder porque lo que si puedo asegurar es que ninguno de ellos pasan trabajo
Buenos días necesito contactar con ustedes somos una empresa dedicada ala desinfección y venta de generadores de ozono lideres en españa con grandes resultados gracias
Ya que decidieron optar por esta opción por cierto es buena porque no contactan algún ejecutivo de sistema foráneos como mercado libre o Amazon y así al menos adquieren idea de cómo hacerlo.
La idea estuvo miuy bien pensada, pero muy muy muy mal implementada; si "no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda.." para que cubrieron la espectativa a la población de las ventas online. Me refiero puntualmente a la Tienda Diana. han violado todos los términos y condiciones que según ellos tenían y que cada cliente marcaba como aceptado. Digo más, ni siquiera contestaron ningún correo, que según ellos se encontraba disponible para cualquier inquietud, y del telefóno que indicaron, nunca funcionó. Es una falta de repeto total, ante esta situación que ha enfrentado el pais, y que como dice el refrán que se ha hecho muy popular en estos días "Quédate en Casa", con esta tienda imposible, si dependemos de que sus productos lleguen en tiempo, o al menos cubran una necesidad básica inmediata. Ahora me pregunto ¿habrá una bonificación al cliente material o económica por el atraso? Se dirá publicamente los culpables y las medidas adoptadas? o solo seremos severos con las imprudencias de la población en cuanto al cumplimiento de las medidas establecidas? Negligencias como estas son las que la población reclama y merecen una respuesta más allá de simples justificaciones. Desde el 11 de mayo hice la compra y hoy 10 de junio, ni siquiera puedo rastear mi orden. Felicitaciones para los compañeros de Carlos III, y Cuatro Camino que en 7 días y menos llevaban los productos al domicilio, y el Pedregal, LO MEJOR.
Es indignante que se analice la situación de las Tiendas Virtuales de esta manera que plantean los directivos de la Corporación Cimex.S.A queriendo "tirar el sofá". Son mas que conocidas las miles de quejas generadas en este proceso, pero si se han suscitado es por la mala organización del proceso y ahora la solución ha sido cerrar temporalmente para modificar el funcionamiento de la tienda ofertando solo "Módulos". Esta opción que lo q hace es obligar a los usuarios muchas veces a adquirir productos que no necesita para poder alcanzar otros. Esto sin hablar del asunto de los precios, donde establecen un mínimo de 10cuc para poder comprar un "Módulo" y e pregunto en que lugar (país, ciudad) están situados los altos funcionarios de estas Corporaciones???
Con la actual situación epidemiológica el país tiene un gran número de trabajadores con el 60% del salario en casa cuidando de de niños pequeños. Con esta situación salarial proponen y aprueban establecer precios de 10, 15, 20 y 30 cuc ??? para comprar un "Módulo" del cual probablemente solo necesites realmente 1 o 2 arículos.
No creo que esto sea "PENSAR COMO PAÍS"
Y de esta manera la Corporación Cimex.S.A y sus altos funcionarios aplican el concepto al que nos ha llamado nuestro presidente y "Piensan como País" ??????????????
Eso que estan haciendo ,perdónenme pero no esta bien pensado, cualquier decision que se tome debe ser para mejorar la oferta al pueblo. Todos los días dicen algo nuevo y para peor . yo me ilucione mucho con las compras virtuales y las he hecho pienso que Cimex esta trabajando mejor y debia quedarse como esta por productos los combos son muy caros y poco practicos.por favor pienselo bien mañana sera un nuevo error.
No estoy de acuerdo con los combos, a pesar de que resulta fácil a la hora de comprar, ya que emplear mucho tiempo para insertar el artículo en el carrito y luego hacer el pago sobre todo para aquellas personas que habitan en lugares de deficiente conección. Porque no dejar que las personas adquieran lo que desean o a lo que tengan posibilidad. Pienso que no cuentan con la logística para satisfacer la demanda del pueblo que utiliza esta vía para evitar las colas.