Cubadebate

Se maltrata ya hasta cuando estas durmiendo

La Protección al Consumidor es un objetivos complejo reflejado en los multiples criterios emitidos por los foristas. Queremos referirnos a un aspecto fundamental que esl control del cumplimiento de esta ley:
1. Debe existir una entidad a nivel nacional, provincial y municipal independiente a los organos que dirigen estas actividades que controlen el cumplimiento de esta ley (Similar a la Contaduría)
2. Debe existir un servicio de atención a las quejas independiente que tributen los clientes a estas entidades y un respuestas de las mismas a las quejas realizadas. Mediante el empleo de la vía telefónica, correos electrónicos, paginas web y medio de difusión masivas.
3. Establer un programa de control sistemático a todosl establecimiento que brindan servicios de comercio, servicios, gastronómico etc.
4. Vincular el salario de los empledos que brindan servicios a las ventas, la calidad de su atención vinculadas a la quejas y reclamaciones de los clientes.
5. Incluir el derecho de establer demandas judisciales de los clientes cuando no son atendidas convenientemente las queja y reclamciones realizadas.
Este proceso constituye un reto muy importante para nuestra nación.

Entretenimiento esteril e insoluble este que nos lleva y nos trae el MINCIN. Una cosa es lo que dice la Mesa, o el Buro, y otra es lo que dice la tienda!!! Que manera de perder el tiempo! Y mira que es cierto que viajan sus funcionarios: eso es verdad! Controlan y recontracontrolan; al final del dia todos se marchan felices, comen bien, se transportan comodos...y que pasa? Todo igual!!!

Más adelante señaló que la venta de productos a los trabajadores por cuenta propia o cooperativas se realiza de manera normal entre tanto no afecte la disponibilidad de mercancías de la tienda. “Se debe tener en cuenta la no existencia de un mercado mayorista y mientras no se perjudiquen los clientes se realiza el negocio. No obstante, si es un producto sensible o básico para la población sí existen medidas para regularlo”. La pura vrdad es que no debió autorizarse a los TPCP a revender los productos del área minorista, sin ponerle ningún vvalor agregado, compran a 25 y venden a 35 y más y se ponen de accuerdo con los mercados y acaparan esos productos, como cervezas maltas y refrescos y si los consumidores quermos tomarnos algunos debemos comprarselo a ellos, entonces a quien se perjudica con esa medida? al pueblo y se autoriza que revendedores inescrupulosos tengan altas ganancias con un producto ajeno, eso es lo que deben prohibirle, que hagan sus bebidas o vendan otra cosa, porque ellos sí pueden obtener altas ganacia con ese negocio lucrativo en tanto nosotros debemos gastar mucho más dinero.

El estado se ha entretenido solo como respeto al consumidor el pesaje de la mercancia y sobre todo en los agromercados , es verdad que hay que caerle encima a esas faltas de respeto. Pero la protección al consmidor es en todo el servicio , desde el trato que en los establecimientos e instituciones del estado es bochornoso, hasta los precios , el pesaje, etc, por ejemplo los omnibus de EON antes ASTRO, paran a comer donde les parece a los choferes , su trato con los pasajeros es gratesco,las salidas se retrasan y no pasa nada , nadie paga por eso, de los trenes ni hablar , en las ofciinas del registro civil y la vivienda , ni hablar si no pagas no resuelves, las tiendas recaudadoras de divisas sacan las rebajas por detras del telón a sus amigos, las cafeterías y restoranes del estado el trato malísimo y sus ofertas para que hablar y así seguiríamos hablando de ejemplos generalizados en instituciones del estado, los particulares deben tener precios topados , sino pasará como en Venezuela , los negocios paticulares con eso de oferta y demanda dominan el mercado y eso también el estado debe controlarlo, ha y lo peor , cuando te sientes afectado no tienes con quién quejarte , si buscas un administrativo , te dicen en el mejor de los casos que van a tomar medidas con eso y etc, y si es un particular te quejas con el dueño y te da una disculpa que no te convence , pienso que debían existir las demandas a esos establecimientos de cualquier forma de propiedad para que las personas que trabajan alli tomen conciencia que lo mas importante no es el dinero sino el cliente y no se quede como eslogan, tampoco veo en el nuevo proyecto de la constitución nada al respecto , sobre todo como demandar a ese que te maltrata.

hermas
Esto es un mal que parece no tener cura, tu te quejas y es caso omiso, todos se ponen de acuerdo, hay que visitar con mas frecuencia a los lugares e inspeccionar con seguimiento, porque hasta los inspectores están corrompidos por esta enfermedad, tu no sabes a quien confiar, yo sé que el pueblo es el que está sufriendo y el que trabaja es peor, soy de Guantánamo, vivo cerca de mercados, tiendas recaudadoras, de bodegas, carnicerías y placitas y todo es fraude de todo tipo, en el mercado de Cuartel y el 4 Norte nunca los dependientes tienen menudos para devolver, los administradores confabulados, en estos días vendieron los jabones rebajados de precios y pregunten que trabajador compró, los productos que están para rebajar los venden por no decir casi el día antes, yo sé que todo lo que se hace es insuficiente, los revendedores dueños de las tiendas y no pasa nada, en la oficina de ventas de pasajes de Ómnibus Nacionales de Guantánamo considero otro maltrato al consumidor de no dejar a los clientes dentro de la Oficina, con los asientos vacíos adentro la gente con sol, lloviendo lo dejan afuera, ellos alegan que no los dejan concentrarse (que pasará aquí), otro desorden que no quieren que los vean, nadie se da cuenta de esto o sea el maltrato está en todos lados.

Con los precios es harina de otro costal, ni hablar nadie le pone el cascabel al gato, creo que este Foro debate debe tener mas día por la importancia que tiene. La Protección al consumidor creo que todavía no se tiene conciencia por mucho que se hable.

Las personas están desencantadas y no creen en la supuestas Protección al Consumidor y sus motivos tienen, pues no cambia nada.

Tengo 2 preguntas para las personas que deben responder en este foro:
1. En el artículo dice que "si es un producto sensible o básico para la población sí existen medidas para regularlo", ¿cuáles son esas medidas? ¿está reglamentado en algún lugar la cantidad máxima de cada producto que se puede adquirir en un establecimiento o hay que esperar a estar en la cola para enterarse?
2. Cuando un dependendiente no desea mostrarme un producto que quiero ver o cuando no desean pasar mi tarjeta por el POS, dicen que debo ver al administrador del lugar, ¿hay algún mecanismo creado para de forma inmediata tener comunicación con la persona que va a resolver mi problema o tengo que empezar a pedir de favor que alguien busque o llame al directivo? ¿Hay algún número de teléfono dónde pueda quejarme y obtener una respuesta en el momento?

El mejor inspector es el pueblo, víctima ubicua de tales desmanes. Los demás, inspectores con carné, funcionarios, simplemente hacen lo imposible por mantener vivita y poniendo, la gallina de los huevos dorados.
Solución?... Habría que preguntar a los Santos (así con mayúsculas), porque esto ya no es asunto de mortales humanos. Es demasiada la corrupción acumulada, mucha la plata mal ganada, capaz de sobornar y borrar hasta los peores rastros. Los que deben controlar, dejan pasar, hasta que un buen día se pretenda escarmentar o al menos hacernos creer que así se hace… y Pum!!!!, explota el que ya acumuló todo lo que nos robaron durante años, a la vista y el conocimiento de todos…mientras, los valores en los que fuimos formados son suplantados por otros y la vida se vuelve cada vez más un imposible. Lo peor es que no existen segundas oportunidades.
Démosle el poder real al pueblo, que sea él quien decida si permanece en su puesto quien le roba o maltrata, a la primera porque el totí que come arroz ni serruchándole el pico. Que respondan los que deben controlar y no lo hacen, ya basta de palabras que se lleva el viento y corroen los cimientos de nuestro sistema y con ellos el futuro de los cubanos

buenos dias
a mi entender la proteccion al consumidor nunca sera efectiva pues es tanta la corrupcion que tenemos que va a ser muy dificil erradicar
aqui en Remedios los mercados las balanzas que tienen son digitales y se vende en libras el que no este claro de la conversion le roban a mano armada, hace alrededor de tres meses vendieron una pintura a 230 pesos la tanqueta de 10 litros que no servia pues cuando la daba se caia la leche de dieta la traen a las casillas cuando ellos quieren es cada tres dias y a veces pasan 5 o 6 y no la traen
eso solo lo resolvera la competencia de lo contrario cuando no sienten que les afecta el bolsillo de los que tienen que ver con esto a nadie le interesa. esta es mi opinion de todo esto
gracias

Es muy bueno que exista una ley que proteja al consumidor, ya que muchas veces al cliente lo tratan de malas formas y uno no tienen ni dónde quejarse.

El tema de Protección al Consumidor es de gran importancia. En mi opinión, el continuo mejoramiento del mismo tiene que pasar necesariamente por la permanente actividad de control de las administraciones, y también por el ejercicio resuelto de los ciudadanos a sus derechos, que les ha dado la Revolución: es decir, a recibir una atención correcta, un servicio de calidad, una respuesta oportuna, etc; cuestiones ambas a las que me refiero [el control], [el accionar de exigencia del propio consumidor] que no siempre se hacen adecuadamente lo que propicia la subsistencia de las deficiencias, las negligencias y en ocasiones maltratos. Creo que debemos ganar en esa batalla, pero prestándole -por todos- la debida atención

MI CRITERIO: A estas alturas, después de tantos años de abuso al consumidor, desinterés y descontrol absoluto a todos los niveles, amparados en el monopolio del mercado estatal, con caso omiso a los mecanismos más elementales de control del comercio, lo que facilita la proliferación males como la corrupción (entre otros), resulta increible que dediquen varios días a mesas redondas en las que se explica lo inexplicable y se prometan "villas y castillas" por parte de funcionarios en los que solo "Facundo" puede creer, pues es imposible creer tanta ignorancia y enajenación de la vida real, solo explicable por la indolencia de seres que aparentemente viven en otra galaxia, PUES ES INCONCEBIBLE ADMITIR TANTA INCAPACIDAD X TANTO TIEMPO. Al final, la culpa de todo, es de las propias victimas (consumidores), que no saben hacer cumplir sus ¿derechos?.

ACCIONES CONCRETAS, Y PUBLICACIÓN DE SUS RESULTADOS ES LO QUE SE NECESITA; DE LO CONTRARIO, SOLO CONTRIBUIRÁN A SEGUIR DETERIORANDO LA CREDIBILIDAD DE LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN MASIVA, Y EN ESPECIAL, DEL ESPACIO TELEVISIVO QUE SE PRESTE TAN DESACERTADO TEMA.

Trabajo en una Empresa Municipal de Comercio y Gastronomía. Mi trabajo no está directamente vinculado a los servicios ni al control de los mismos, pero como cliente soy maltratato como cualquier otro. Me he acercado a mis compañeros de trabajo para comunicarles insatisfacciones propias y ajenas y, aunque he visto que se han efectuado controles y llamados de atención, la situación no mejora. El colmo fue cuando una tarde la Técnica que atiende NMCC (Normas, metrología y control de la calidad) llegó a la empresa quejándose que un restaurante le habían servido menos de lo que llevaba la ración. Cuando le dije que ella era la persona menos indicada para quejarse y sí la más indicada para llamar la atención al cocinero o al administrador, me dijo que ya estaba cansada de buscarse problemas. Pregunta retórica: ¿será ese el problema?

Pienso que para que se extienda el uso de las tarjetas magnéticas y el POS, en todos los municipios deben instalar cajeros automáticos, no se si en el nuestro, Los Arabos en Matanzas, está concebido para en un futuro próximo instalar alguno.