Anuncian cierre temporal de las tiendas virtuales y cambios en la modalidad de venta
Ante el escenario actual que presentan las tiendas virtuales en el país, se hace necesario tomar un grupo de medidas temporales para adecuar su funcionamiento. En este sentido, se inicia el cierre temporal y escalonado de las tiendas. Luego de su apertura estas se reorientarán para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC, informó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
“En este período han persistido un grupo de deficiencias relacionadas en lo fundamental al incremento de la demanda, la cual es muy superior a las condiciones logísticas para prestar el servicio”.
Según un comunicado dado a conocer en conferencia de prensa, estas medidas pretenden estabilizar las entregas.
En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se ha producido un incremento significativo de la demanda de compra de
alimentos y artículos de higiene y aseo mediante el comercio electrónico.A pesar de las diferentes medidas adoptadas para atender los pedidos de los clientes, reconocemos que no hemos alcanzado el resultado esperado y en lugar de disminuir, ha crecido la insatisfacción de la demanda.
A la par de las agudas restricciones financieras del país, que han limitado de manera sensible la oferta de los productos en la red de tiendas, persisten problemas vinculados al desempeño de los sistemas
informáticos, inadecuado completamiento y preparación del personal, insuficiente transporte para la distribución, déficit de áreas para conformar pedidos, fallas en los procesos de pagos y devolución, entre
otros, por lo que se hace imprescindible acometer el reordenamiento y ajuste de esta actividad, que permita llegar con este servicio a la mayor cantidad de personas.
Con este propósito:
- Se realizará el cierre gradual de las tiendas para efectuar un conjunto de ajustes en los procesos y reorientarlos para la venta de módulos con un valor de 10, 15, 20 y 30 CUC.
- Esta medida se organizó para ejecutarla en una tienda cada vez, para reducir al máximo las afectaciones en el servicio.
- Las tiendas pondrán a la venta diariamente la cantidad de módulos según su capacidad de procesamiento y distribución y una vez agotados
los mismos, cesará el servicio hasta el próximo día. - Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
- Se extiende el plazo de entrega de la mercancía hasta 10 días.
- Se mantienen las entregas a domicilio y en tienda.
Directivos de ambas cadenas ratificaron que las tiendas virtuales no se cierran, llegaron para quedarse y estarán sujetas a mejoras hasta alcanzar la optimización necesaria en los procesos de venta y calidad del servicio.
“Este cierre no se hizo de manera arbitraria, sino que los tiempos se corresponden con las necesidades de cada establecimiento. En este período se deberá reajustar todo el proceso logístico para la nueva modalidad de venta, y con carácter inmediato se deberán concluir las entregas pactadas y las devoluciones pendientes”, sostuvo la Vicepresidenta Comercial de CIMEX.
Los módulos incluirán ambas familias de productos: alimentos y aseo.
La directiva reconoció que “comercialmente no es la mejor opción, pero son medidas que se toman de manera temporal en esta situación. Más adelante se retomarán ambas modalidades de venta, por combos y de manera individual”.
Cronograma de cierre planificado
Villa Diana y 5tay42 esperan eliminar sus atrasos antes del 20 de junio
En el caso de la Cadena de Tiendas Caribe, Amilkar Odelín Ante, director comercial de la empresa explicó que en el caso de 5tay42 en el primer trimestre se generaron tan solo 3 mil órdenes, mientras que en el mes de mayo fueron 24 mil.
“Estas tiendas no contaban con la capacidad operacional para enfrentar esta demanda y en ningún momento se reguló el flujo de generación de pedidos ni el horario a realizarlos. Además del problema subyacente relacionado a la disponibilidad de mercancías de alta demanda, lo que ha generado dilaciones a la hora de la conformación de las mismas”.
El directivo agregó que tras la puesta en marcha de Villa Diana, esta arrastró las deficiencias antes descritas a lo que se sumó la inexperiencia en la actividad, rebasándose las Mil 100 órdenes diarias; creándose también insatisfacciones en las entregas y falta de disponibilidad de los productos.
“Por lo tanto habiendo llegado a esta situación, en contra de nuestra propia política de comercio, se decidió el cierre temporal de estas tiendas para cumplir con las órdenes atrasadas y resolver en el sistema modificaciones necesarias para adoptar nuevas medidas de comercialicen”, detalló Odelín Ante.
- La venta por módulos y la cantidad de opciones estará en dependencia de la disponibilidad de surtidos con los que se cuente. El mínimo permisible será 250 CUP.
- Existirá una regulación de compras en el día, por los que solo se permitirá que un usuario compre un módulo de alimentos y aseo al día.
- Se limita la cantidad de ventas de órdenes por día: Villa Diana 450 y 5tay42 200 bajo la modalidad de combos.
- Cuando 5tay42 termine con las órdenes atrasadas, se quedará operando 500 órdenes diarias solo bajo la modalidad de combos.
- El término de entrega a domicilio pasará de 5 a 10 días.
El especialista comentó que como respuesta a las quejas de la población, se habilitarán dos nuevas líneas telefónicas para la atención al cliente en Villa Diana y se ha destinado una persona para atender los teléfonos y los correos.
“Desde este viernes se creó un plan emergente para la entrega de las órdenes atrasadas, movilizándose mayor cantidad personal administrativo e incrementando el transporte. Este fin de semana se entregaron más de tres mil órdenes y con el ritmo calculado Villa Diana podrá reiniciar sus servicios el día 20 de junio”, dijo.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo (2011), Universidad de Oriente. Trabajó en la Agencia Cubana de Noticias (2011-2018).
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Ya eso es el colmo del descaro x q tengo q comprar productos convoyados? Y demás...
Cuál es la temporalidad de comprar módulos? Pésima medida comercial. Además afecta. Por qué no hay módulos de 5.00 a 6.00 CUC o cifras intermedias entre las definidas ahora? Definitivamente uds, los de Cimex y Caribe, solamente piensan en cómo resolver ustedes. La satisfacción del cliente para ustedes no es la prioridad. Por eso no avanza esta necesaria solución para la familia cubana.
Solo espero que los coleros virtuales no se lleven los combos todos los dias , presiento que para la compra de combos va a ser una odisea , ojala me equivoque , ademas considero que deben ponerse combos de 5 cuc para aquellas personas de menores ingresos , gracias
ES UNA FALTA D3 RESPETO¡¡DESDE EL DÍA 12 DE MAYO HICE MI PEDIDO POR TUENVÍO ORDEN: NTH0012532 Y POR ENZONA A 5TA Y 42 EL DÍA 27 DE MAYO CON #De ORDEN 5TA0169363, Y ESTÁ ES LA DICHOSA HORA QUE NO SE HAN DIGNADO NI POR TELÉFONO,NI POR CORREO,DAR UNA DISCULPA,ESPERO QUE LLEGUE COMPLETO TODO EL PEDIDO,PORQUE JUSTO EN ESTOS DÍAS HE VISTO QUE MUCHAS COSAS DE LAS QUE PEDÍ,ESTUVIERON VENDIENDO EN LAS TIENDAS,ESPERO QUE LLEGUE TODO DESPUÉS D3 ESPERAR TANTO¡¡
Vamos de mal a peor.
Ahora van a vender combo, con derecho a uno solo, si compras comida no puedes comprar aseo, eso es en el caso que tengas como mínimo los 10 cuc y cuando así fuera hay que comprar otros productos que tienen oseosos en el inventario y que nadie quiere. Creo que no es justo. Graciad
En el cronograma no veo la tienda virtual de la Isla de la Juventud??? Otra vez fuera????
Esa omisión te demuestra el nivel de improvisación que existe en este tema. Con estas medidas no van a lograr nada positivo. Como siempre solo van a surtir más el mercado negro que existe en nuestras ciudades. Que salen directamente de los almacenes d estas tiendas. Lamentablemente los consumidores no tenemos derecho a nada.
Estimado cliente, revise el cronograma que incluye todas las tiendas del país. No es una reacción improvisada es un proceso en el cual se han tomado muchas medidas, algunas de ellas inmediatas, otras a mediano y a largo plazo.
La tienda d la Isla de la Juventud pertene a Mayabeque, lo explicó el gerente de cimex en una entrevista en Isla Visión, busca Mayabeque y verás q la de la Isla cierra del 22 al 24.
Como de costumbre en mi país. Botaron el sofá. Precio mínimo 10 cuc?, eso prácticamente es lo que le pagan al que esté al 60%. Tal parece que yo salgo a la calle y le doy una pata a una piedra y me encuentro 10 cuc. Sin palabras. La tienda 4 Caminos desde su reapertura el día 27 ha funcionado bien, la demanda supera a la oferta, eso no lo va a arreglar nadie, por el bloqueo interno y externo, hasta los etc. Sinceramente pienso que han tomado la peor decisión. Verán combos con la piña en rodajas de Carlos que no las compra nadie, pero hay que venderlas y así miles de ejemplos como el agua, el vino de la típica.
No puedo creer que hagan módulos en las tiendas virtuales. La política de favorecer al cliente no se aplica con esa medida. Hay que recordar, que tenemos el derecho de escoger los productos, pues sí en un hogar, no se consume el picadillo ( por poner un ejemplo), por qué tendría q comprar un módulo que incluya este producto? La política no puede ser facilitar el trabajo a los compañeros de la tienda, perjudicando al cliente. Soy del criterio que la idea de los módulos, puede aplicarse, pero conservando también el modo de compra libre de los productos, pues para todo hay un mercado, pero siempre hay que pensar en el más desfavorecidos, en el pueblo, así me han educado en mi Cuba.
Una decisión que impulsa la venta y comercio clandestino cuando compren productos que no necesiten muchos clientes los venderan para recuperar su dinero que falta de atino.
BASTA YA DE NOTAS INFORMATIVAS DESPUES DE UNA MESA REDONDA, DONDE TIDO SE IBA A RESOLVER PAULATINAMENTE.
QUIEN ASUME LOS DAÑOS QUE HOY NOS HACEN LAS "CADENAS", QUIEN DA LA CARA Y QUIEN VA A COMPESAR TANTA DESIDIA Y FALTA DE SENSIBILIDAD DE LOS DIRECTIVOS DE CIMEX Y CARIBE.
NO ES PROBLEMA DE SISTEMA INFORMATICO NI TRANSPORTE, Y LOS CARROS QUE SE MUEVEN DIARIAMENTE DE DIREVTIVOS? HAY IMPUNIDAD PARA ESTOS QUE PROVOCAN TANTO MALESTAR?
POR QUE INCUMPLEN LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA SIN QUE PAGUEN POR ESO.
BASTA DE MALTRATAR AL PUEBLO SIN QUE HAYAN SANCIONES. POR HACEMOS CUBA DEBEN PASAR TAMBIEN ESTOS INSENSIBLES.
Tienes mucha razón en tus comentarios , he leído muchísimos de valiosas opiniones de hombres y mujeres de este inmenso pueblo. Al ver la insensibilidad , la hipocresía y la desfachatez en las decisiones de nuestros directivos y dirigentes que subestiman la inteligencia popular no puedo más que sentirme abrumado ante la impotencia de ver hacia dónde marchamos, la revolución de los humildes por los humildes y para los humildes no sucumbira por el bloqueo que tanto nos escuchamos para justificar la ineptitud, en cambio: El robo, la corrupción, la hipocresía, la doble moral de sus gordos dirigentes y la mentira despiadada ante el pueblo, será el final de nuestro glorioso proceso que iniciaron nuestros mambises , abuelos y padres. Desde hoy en nombre de alguien que siente pena por el f8nal inevitable .quiero solenmente rendir tributo a nuestros mártires y héroes y ofrecerles disculpas por lo corrido que está nuestro sistema.No porque no se expongan casos de corrupción en la Habana desde hace dos semanas, NO significa que estamos podridos de pies a cabeza y esto de la solución milagrosa de los combos es un balde de lodo para ahondar aún más en la ineptitud.
Es que no ponen una, a quienes se les ocurrió semejante idea. Una cosa es que pongas un mínimo de importe a comprar y otra es la idea loca de los combos. Y no me voy a extender en los inconvenientes y las molestias para los clientes.
No veo avance con estas medidas, al contrario. ¿Cómo que un combo con precio mínimo de 10 cuc con 7n salario al 60%? ¿Qué casualidad que van a cerrar justo cuándo hay descuento del 8%? ¿Por qué no se fiscalizan y se audita las tiendas y se publican los resultados? En el reportaje anterior , que por cierto está muy completo , se detalla con testimonios y fotos por los tantos inconvenientes por los que hemos pasado la mayoría de los clientes, creo que deberían añadirle entrevistas a los implicados dígase 5ta y 42 y Villa Diana y qué expliquen ellos con sus palabras qué han hecho con nuestros productos ya pagados. Por otro lado, se van a vender combos y no creen que también se corre el riesgo que vengan con faltantes de productos como ya ha ocurrido en algunos casos. ¿La atención al cliente por WhatsApp, Telegram u otra aplicación cuándo la van a implementar ? ¿Por qué si no tienen personal suficiente no incorporan a trabajadores interruptos para apoyar? 5ta y 42 ya tiene 35 días de atraso. ¿Cómo se va a garantizar que los combos alcancen, qué no los publiquen en categorías que no le correspondan (por ejemplo electrodomésticos), que se pueda realizar el pago del mismo y que la página no entre en mantenimiento o cambio de dirección al momento de pagar y que al reanudar no se hayan acabado? ¿Alguien va a verificar que todo esto se realice adecuadamente, se van a tomar medidas penales con los trabajadores que incumplan con lo establecido? ¿Van a responder los correos y teléfonos? En fin , muchas insatisfacciones y muchas interrogantes , los responsables directos deben dar la cara, no los altos directivos, es en la base donde están los problemas, es a ellos a los que hay que pedirles cuentas,y si hay que quitarlos del cargo que ocupan por irregularidades, entonces ahí si recae la responsabilidad de los jefes. De lo contrario, hay que escribirle a Pánfilo, para que haga otro programa al respecto, a ver si se destapa la caja de Pandora y se acaba de resolver la indolencia , la prepotencia, la falta de sentido de pertenencia, la irresponsabilidad , y la falta de respeto de unos pocos que no cumplen con la responsabilidad del cargo que ocupan y se aprovechan de él. Esos son los que más daño hacen , porque dañan al pueblo, la imagen de la entidad en la que trabajan, el empeño de nuestro gobierno y nuestro presidente que cada día se esfuerzan cada vez más por nuestro país. HAY QUE CAMBIAR TODO LO QUE DEBA SER CAMBIADO, y sobre todo controlar para que inescrupulosos no sigan dañando a nuestro pueblo.Gracias a Cubadebate por darnos la oportunidad de opinar y por mantenernos informados.Espero me publiquen #SOMOSCUBA.
El tiempo que van a parar no les va a alcanzar para reorganizarse de nuevo. Igual pasó la vez anterior . Háganse creíbles.
Estimado cliente buenas noches los tiempos en que cada tienda cesará de recibir nuevas órdenes fueron calculados en función de las cantidades reales de órdenes con atraso y devoluciones pendientes. No solamente se enfocará el trabajo en este sentido, si no que además se apoyará la actividad con trabajadores de otras direcciones con el objetivo de agilizar el trabajo y lograr iniciar con la nueva modalidad sin pendientes. Saludos cordiales
Los combos deben ser una opción, no la única posibilidad. Que destinen los recursos que se necesiten para fortalecer la funcionalidad de las tiendas virtuales como deben ser. Esa es la solución!
Otro asunto que debía revisarse es el precio de la transportación. Yo por ejemplo compro desde el reparto Guiteras en la Habana del Este y tengo que ordenar la entrega para lawton en 10 de Octubre por ser solo el 19 porciento del valor de entrega en el bahía. Todo por ser una localidad que pertenece al municipio Habana del Este donde para el cálculo para la entrega parece que se tomó la distancia hasta Guababo. Lo otro es por qué el cliente debe pagar el viaje de regreso del equipo en el cual se le realizó la entrega. Que culpa tiene el cliente de que las entregas se hagan en equipos especializados. Es una muestra más de que el cliente no es lo más importante. Debe cargar con gastos excesivos. Sería bueno que se publique la norma a partir de la cual se realiza este cálculo.
No creo que ni las afectaciones económicas existentes en el país ni la alta demanda de nosotros los CONSUMIDORES, sea uno de los problemas...porque sea cual fuese la cantidad de productos que se demanden, si realmente en la tienda virtual coincidiera la cantidad de productos y tipos expuestos, con el físico real que exista en la tienda, no importa que 1000 usuarios desean comprar x producto si el sistema realmente rebaja las existencia y sale de línia el producto tras agotarce las cantidades reales, si realmente el sistema que maneja la pagina fuera eficiente no existiesen pedidos sin respaldo de productos....tambien esta la otra parte que el sistema si trabaje bien pero el factor humano insida y lo que reflejen en sistema no sea el inventario real físico pq existan faltantes o no se hallan pasado ventas, por lo que seria un problema a resorver a lo interior de cimex y no obligarnos ahora, a nosotros los CLIENTES, a comprar módulos y hacer gastos imnecesarios en artículos que vengan dentro de ese módulo y que no deseemos y que muy probablemente sean productos de lento movimiento u ocioso para cimex, que por un trabajo ineficiente de estudio de mercado hallan realizado su compra para la venta al cubano......igual seria conveniente que destinen locales que respondan solo a las tiendas virtuales y que los productos que existan dentro de su contabilidad respondan integramente a la tienda virtual y no esten ligados los inventarios existentes con otras instancias comerciales......otra sugerencia seria que al momento que un usuario incorpore a su carrito el artículo, este se rebajo de la cantidad disponible a la venta y si al cabo de 1 hora no se efectúa el pago, se retire automáticamente el artículo del carrito, asi el cliente puede seguir realizando compras en otros departamentos de la tienda y luego pagar y no ser como ahora que agregas el producto al carro y cuando vas a pagar ya no existe o que en el transcurso de realizar el pago se agote el producto.....POR FAVOR mejoren trabajo a lo interno y no obliguen al CLIENTE a comprar lo que CIMEX desee. Gracias
Hola estoy de acuerdo con lo que plantea si el sistema funciona correctamente descontando automáticamente el producto cuando se compra no se puede vender más de lo que hay en existencia.
Si no llega el producto entonces son problemas humanos.
Saludos
Y por supuesto en lo que llega esa fecha tampoco venderán nada?
Hice una compra hace una semana, mi orden aún está en estado nueva, es decir ni siquiera se ha procesado, he escrito en dos ocasiones a la dirección de correo de atención al cliente de Cimex sin recibir respuesta, será q realmente existe está dirección de correo??? Creo q más q errores en el sistema está la falta de seriedad de las personas que lo manejan...
Gracias a atención al cliente después de esperar algunos días... cierto... Por lo que se disculparon en la demora logre resolver lo que la tienda no respondía en semanas. Muy amables e insistentes hasta que se resolvió. Hoy hasta me ayudan con las de TRD... Reconocer lo bueno también vale
Please digame los telefonos para llamar a Villa Diana que sirvan si es posible y me lo envía por correo se lo voy a agradecer
Estimada cliente tenga buenas noches primeramente aprovechamos la ocasión, para ofrecer disculpas de manera general a todos nuestros clientes por la demora en la respuesta al correo atencionalcliente@cimex.com.cu. A pesar de que hemos recibido apoyo de otras direcciones y se han trabajado horas extras incluyendo fines de semana, antes los miles de correos recibidos diariamente, no ha sido posible responder con la inmediatez requerida. Misma situación que estamos enfrentando por nuestro perfil en facebook y twitter. El equipo de Atención al Cliente, incluso durante los períodos de mayor aislamiento social, se ha mantenido trabajando todo el tiempo con el objetivo de dar respuesta a nuestros clientes. Una vez ofrecemos disculpas por las molestias causadas. Por favor, haganos llegar su número de orden para revisar su compra o la dirección de correo desde la cual usted escribió para ofrecerle una respuesta. Saludos cordiales
Mi número de compra en Villa diana que nunca llegó pero si me la cobraron es NTH0013764 a ver dónde está mi compra o mi dinero
Y te toco tres compras en carlos3 que son
CAN0072843
CAN0071696
CAN0066482
Publiquen esto que creo a veces que aquí publican solo lo que desean ...la verdad merece ser dicha en nuestros medios no en medios ajenos fuera de nuestra cuba.
Mis compras en Carlos tercero le faltaron productos ..y aún no me devuelven mi dinero. Ni los productos que había cuando yo compré...luego misteriosamente no hay esos productos que yo pague
Espero alguna persona se tome el trabajo de ofrecer a cada cubano ,médico ,profesional, qiwbesta a favor de lograr una cuba mejor una explicación sobre dónde está su dinero o sus compras ... Porque esto ya no puede seguir así ni un día más.. cuesta mucho trabajo ganar un peso para que venga alguien a robarte tu trabajo y tú salario básico
Una pregunta y disculpen de antemano el contenido. Algún directivo de primer nivel del MINCIN, CIMEX , TRD, etcétera. Se ha montado en un transporte y a verificado personalmente la entrega de los productos "in situ" a los clientes. ?? Sino lo han realizado está elemental acción de enfrentamiento de un problema. No sé está contribuyendo a la SOLUCION.
SI NUESTRO COMANDANTE EN JEFE. NO SE HUBIERA MONTADO ARRIBA DE UN TANQUE DE GUERRA . NO SE HUBIERA DERROTADO A LOS MERCENARIOS EN GIRÓN...
"estimado cimex",
disculpe usted, pero tengo pruebas de que al menos en mi caso, se han demorado más de 5 dias en responder un correo, y la respuesta fue un reenvío a otras direcciones dentro de Cimex. al final el problema no lo tengo resuelto. Estarán trabajando MUCHO pero con resultados PÉSIMOS.
aquí le doy copia del correo.
De: OG-Yaniris Hernandez Hernandez [mailto:yanirish@cimex.com.cu]
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2020 12:19
Para: Silvio; cuatrocaminos@tuenvio.cu
CC: atencionalcliente; AA-Yulien Castro Fuerte; AA-Dalila Dobarganes Granado; CC-Yoany Teuma González; CC-Deisy Rojas Montoya; OG-Daime Hernandez Ballester
Asunto: RE: OTRA INCONFORMIDAD CON CIMEX, RE: Crédito relacionado con su orden N4C0014822
Estimado cliente, tenga usted buenos días:
Tramitamos sus planteamientos con los especialistas de la sucursal Cuatro Caminos, los cuales le ofrecerán una respuesta puntual mediante la presente vía.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos,
esta fue mi respuesta:
Yaniris,
Me podría decir cuál sería un tiempo adecuado para que ustedes den respuesta y solución a los problemas que el pueblo les plantea?
Su respuesta me llegó pasados 3 días de mi correo inicial con una respuesta que bien podría ser automática, ya que no me responde nada, solo “direcciona” mi correo a quien, casualmente le di copia junto con su correo y no hicieron nada.
Ya han pasado 4 días de su “direccionamiento” (7 días del correo inicial) y todavía ninguna respuesta/solución. Cree que realmente uno crea que se están tomando esto en serio? Esto es una verdadera falta de “todo”.
Yo no resuelvo nada con sus “disculpas”, hagan bien su trabajo y pónganse en el lugar de uno.
Saludos
y hasta aqui las clases, no han vuelto a ponerse en contacto conmigo????
saludos
Y que harán los jubilados y pensionados con estos precios vs su dinero: 10, 15, 20 y 30
Una vez más botando el sofá!!!! Alguien ha pensado en que hay personas que quizas podrán comprar un módulo de 10 cuc al mes? Con que vivimos el resto del mes? Soy consciente que estamos viviendo momentos dificiles pero creo que hay q pensar en todos al momento de tomar este tipo de medidas.
La ineficiencia de CIMEX ha sido desbordante en todos los sentidos, deben revisar esto tambien y tomar severas medidas con los responsables!!!!!
Esto no está pensado, por nadie, que tenga que pasar por estos avatares, quien propone o dispone de estos mecanismos diabólicos de seguro tiene todo garantizado para sí
Lo que empieza mal diseñado al final no funcionará. Se tenía que haber hecho una empresa provincial aparte y que se dedicará solo a las ventas online y no lo hicieron así, lo que han hecho es cambiar la forma de trabajo de las tiendas y han llenado de chinchales de ventas online y lo están haciendo mal para mí entender ex profeso pues las denuncias que hacen a diario la gente en las redes está pasando por la mano del hombre.
10 días? Eso es un chiste? A mí no me han bajado de 20 días el menor plazo de entrega. Ayer me llegó uno de Villa Diana que ya tenía el mes. No falten al respeto por favor.
No estoy muy de acuerdo con los combos..seria bueno que los pusieran pero como opciones de la tienda...pues estaria obligada a comprar el combo completo aun sin hacerme falta algún producto...además de que el más barato aún está caro para los trabajdores que viven de su salario.
Con todo lo que está sucediendo en cuanto a la reoooorganización de las tiendas virtuales las compras que están aún en proceso, se garantizará su entrega o recogida en tienda según sea el caso o se va a devolver el dinero, porque en mi caso deseo aunque con demora los productos adquiridos por esta vía.
No entiendo nada, después de 40 años que tengo me he vuelto cada vez más bruta. Nadie puede decir la realidad de las nuevas regulaciones. Que no existe mercancías para mantenerlas abastecidas y de esta manera pueden vender los productos que nadie compra. No conosco una medida mas arbitraria y en contra del desarrollo. Nada que esté funcionando medianamente lo mantienen o tratan de mejorar porque que nadie crea que esto será una MEJORA. MEDIDAS COMO ESTAS ME DEJAN UN SABOR AMARGO DE MI MUY QUERIDO PAÍS
En mi caso tenemos pendiente una entrega desde el 8 de mayo, se hace necesario que den una explicación ya sea en la Mesa Redonda, periódico u otro medio ya que esto es indignante!! , por otra parte considero injusto y poco valorativo esa nueva forma de venta mediante módulos con esos precios tan caros tengan en cuenta que existe una parte de la población que se encuentra ya sea interrupta o en el caso de las madres con niños se encuentran hace meses en sus casas y cobrando solo garantía salarial o lo que es lo mismo salario básico que apenas alcanza.. Revisen muy buena la idea de los módulos pero deben ser mas asequible a la situación actual que vivimos en nuestro país.
Hemos leído las nuevas medidas en relación a las tiendas virtuales, pienso que no es la mejor solución, ahora solo se venderán combos con valor mínimo de 10$, hay que pensar que no todos tenemos el mismo salario, tampoco los mismos gustos ni necesidades.Habian pequeños combos entre 3 y 4$, con jabón, detergente y papel sanitario, excelente y asequible, tal vez no quiera un combo que incluya cerveza y picadillo, pq no es lo que preferimos, entonces creo debería pensarse mejor, no es la solución de los problemas, felicitar al pedregal y Carlos 3, han trabajado muy bien.saludos cordiales.
lloro o me río??? por Dios!!! na que mejor ni hablo.
En realidad es la manera más burda de faltarle el respeto al publo; no es posible que las máximas autoridades de CIMEX y TRD; hayan comparecido en dos mesas redonda explicando explicaciones que a la luz de hoy se puede apreciar ko se corresponde con todo lo que habían dicho antes. Como ahora no hay transporte cuando correos de cuba explico no existían dificultades al respecto.
Es una pena que directivos de CIMEX y TRD; no hayan dado la importancia que el propio presidente Diaz-Canel dio al respecto y le dedicó tiempo en medio de la pandemia de CORONAVIRUS. Tendrá más rápido solución la eliminación de la pandemia que encontrar solución al comercio electrónico. LO QUE EN RESLUDAD PASA ES FALTA DE INTENCION EN BUSCAR LA SOLUCION QUE SE NECESITA.
Esos no son los directivo que este momento necesita.
Muy buen comentario el suyo
Me preocupa las medidas que informa hoy la Corporación CIMEX relacionadas con que después de cerrar escalonadamente las tiendas virtuales, sólo se ofertarán COMBOS de 10, 15, 20 y 30 CUC. Me pregunto si CIMEX analizó que no todos los trabajadores pueden comprar un Combo de 250 CUP?? Y que son familias que necesitan de los productos de primera necesidad?. Además, con la pésima experiencia de los COMBOS de Villa Diana no entiendo como se pueda quedar esa variante que no pudo ni mantener los productos de las ofertas.
Considero que lo que debe tenerse en cuenta es perfeccionar el sistema de ofertas de productos-rebaja de inventario-pago que ha tenido tantos problemas.
No creo correcto la oferta de COMBOS limitará el comercio virtual y casi seguro habrá productos que no son imprescindibles y que se tengan que pagar.
Tengo confianza que se reanalicen las variantes más oportunas para la mayoría de los ciudadanos cubanos.
Esta solución apunta al fracaso, no entiendo esas decisiones, pudieran lanzar ideas y ver los criterios y después decidir. Obligar al cliente a comprar lo que no le gusta o no necesita no es la solución. Fijar precios de modulos tampico pirque los productos no son con precios cerrados y tampoco es cosa de llenarse de cuadritos para completar.Automatizar los procesos al máximo sin la intervención del hombre ayudaría. Que no dependa de un informático o comercial publicar un producto, que cuando haya existencias se muestre automáticamente. El comercio electrónico llegó para quedarse pero tampoco puede forzarse. La dirección de cimex y trd debieron sostener a toda costa que no estaban listos cosa que se comprobó enseguida, en vez de una solución que se convirtió en problema. Siguen dando bandazos sin escuchar a sus clientes presionados por dar una solución.
Y también se cierran las que de alguna manera han logrado operar mejor?.ej Carlos lll y 4 caminos, están muy muy desabastecidos pero los pedidos que se logran hacer llegan entre 3 y 6 días y he leído buenas referencias del Pedregal
De Villa Diana nada que decir esa es FANTASMA...
Estimada cliente las que han operado mejor y se encuentran al día no se cierran. Como por ejemplo Pedregal, que en nuestro caso ya se encuentra comercializando combos y a pesar de las mejores que implica la conformación de los mismos, ha sido de las mejores experiencias, por ello se toma esta definición. Carlos III y Cuatro Caminos se cerrarán algunos días para ajustar a este tipo de comercialización y ponerse al día con los atrasos.
Estimados de Cimex:
No creo que El Pedregal sea la tienda de mejor experiencia, sino que al ser la que vende en COMBOS, es la que menos órdenes genera, y por tanto el tiempo de entrega era inferior. Es que realmente pocos compran en esta tienda pues los combos no responden a nuestros intereses, pues como se ha comentado, los mismos incluyen productos que no son de 1ra necesidad. Los que compran ahí es porque tienen el dinero suficiente para invertir en productos que no necesitan, o porque no tienen más remedio que comprar para poder adquirir algo necesario.
No pretendan engañarnos.
Creo se retrocede, ahora hay que disponer de $250 como mínimo para comprar, es que hay aparejada un aumento de salarios?, pasan a la modalidad de módulos, pregunto, por que tengo que comprar lo que no necesito?, o es que se pretende se depuren los inventarios con la población?, no creo que esto resuelva la desorganización, y si al contrario, perjudica a la mayoría que vive del ingreso de su salario, de nuevo "botaron el sofa"
Vaya! Por una parte quieren resolver el problema, pero se han ido por la más fácil para la tienda, el combo, el convoyado. Por qué razón me obligan a comprar cosas que no quiero o no necesito? Por qué me obligan a carabina a gastar como mínimo 250 CUC, en cosas que no necesito? Cuando, de una buena vez van a hacer las cosas pensando en nosotros LOS CLIENTES y no en su conveniencia? Si son incapaces de resolverlo de otra manera, entreguen el equipo!!!!! Esto del cierre gradual, temporal, como quieran, me recuerda aquel cuento de Héctor Zumbado, en un centro laboral que para analizar el precio de la merienda, la medida tomada fue la suspensión de la merienda