Cubadebate

Considero, que la nota de CIMEX, el día de ayer, no expresa el analisis profundo y la realidad de lo sucedido con las tiendas virtuales, además de que han esperado mucho tiempo para dar esta información.
No creo que sea un problema de programación, en nuestro país tenemos, desde hace muchos años y hoy más, informáticos muy eficientes, pero para informatizar hay que organizarse y en eso radica uno de los problemas, la desorganización, el descontrol, el desvío de recursos, etc, etc.
Sobre el respeto al cliente, no tienen ningun respeto, no han cumplido con las condiciones que nos exigen aceptar para la compra, el tiempo, la calidad en el servicio, no hay información de la situación en que se encuentra la compra efectuada, no nos podemos comunicar con el teléfono que nos dan para cualquier duda o información, se llama a los teléfono para las quejas que deben responder a las 72 horas y nunca se recibe respuesta, no dan ni siquiera una disculpa a los clientes que llevamos n dias con la compra efectuada y no sabemos cuando la recibiremos, etc, etc.
En cuanto a la decisión de la venta solo de Combos, estoy en desacuerdo total, uno decide comprar lo que necesita, no tener que gastar dinero en algo que esté incluido y que al final no necesite, además, en Villa Diana venden por combos y es de las tiendas con mayores problemas.
Antes de emitir esta nota, de verdad responsablemente se han sentado y analizado lo que iban a informar y decidir?
Quien responde por todo esto?
Están demostrando que la "protección al consumidor" es solo un slogan, una frase que en realidad no cumplen.
Se está incentivando o desestimulando estas ventas?

Deberían, tanto CIMEX como TRD, indemnizarnos a todos los que llevamos ya tanto tiempo esperando recibir la mercancía comprada o que no las hayan recibido completa.

RECTIFICO LOS CONTRATOS

Bueno, ¿qué decir? Yo tengo una orden pendiente desde el 21 de abril en 4 Caminos. He planteado mi queja 3 veces al teléfono de CIMEX (o TRD porque hay 2 y no me acuerdo) y por gusto. Me deben 8.00 CUC que ni me llega el producto (que sería lo que deseo y necesito) ni me devuelven el dinero ............... ¡NI ME DAN LA CARA! Supongo que cualquiera pueda entender que para un trabajador estatal cubano que le cobren 8.00 CUC y durante casi dos meses ni le entreguen lo que supuestamente cobró ni le devuelvan su dinero (sin contar 5.40 CUC aún no devueltos de mercancías faltantes en una entrega de otra tienda y otras dos órdenes por un total de 21.71 CUC también pendientes de Villa Diana para un TOTAL de casi 35.00 CUC) representa UNA SITUACION DRAMATICA la falta de seriedad con que se tratan sus necesidades y su dinero.
Francamente no entiendo la nueva decisión de parar nuevamente (nuevamente porque hace apenas una semana casi todas las tiendas de La Habana estuvieron paradas por reorganización por hasta 7 y 10 días en algunos casos) y pasar al sistema de combos por las razones siguientes:
1- Un valor mínimo de combo de 10.00 CUC + gastos de envío deja fuera del mercado a muchísimas personas que no llegan a disponer de esa suma.
2- Hay una lamentable gama de productos que no tienen demanda o al menos una persona que vive de su salario no está en condiciones de comprar que seguramente formará parte del surtido de los combos para poder venderlos.
3- Incluir producto de relleno para alcanzar un valor como por ejemplo una cerveza (1 unidad) parece una oferta absurda a no ser que se incluya para la receta de arroz amarillo porque ¿quien se toma una sola cerveza comprada por obligación y se gasta 1.00 CUC para disfrutarla cuando los ingresos son bajos?
4- En la situación actual de déficit de suministros por restricciones financieras y limitaciones impuestas por el HP BLOQUEO YANQUI, parece poco probable poder mantener una oferta sistemática y estable de productos que verdaderamente respondan a las primeras necesidades sin que implique almacenar algunos de ellos en detrimento de su venta normal liberada para poder acceder a otros de mayor demanda.
Estamos conscientes de lo difícil de la situación creada y cooperamos haciendo acopio de paciencia para tratar de entender y esperar sin explotar en exabruptos de descompresión; pero honestamente la nuevba variante propuesta (que no se ha probado en la práctica) parece una nueva improvisación.
¡Ah! También quiero comentar que no comprendo la necesidad ni utilidad de implantar dos sistema paralelos diferenciados en un mismo espacio geográfico para en ambos casos cosechar lamentables fracasos: XETID para 5ta y 42 y TuEnvío para el resto de la capital.
Por último reconocer que a pesar de todo lo malo, no en pocos casos los productos adquiridos y recibidos por esta vía han sido la única opción viable de acceder a artículos y productos de primera necesidad imposibles de adquirir por otras vías a causa de diferentes razones vinculadas a la situación creada para enfrentar la pandemia que sufrimos.

No sé a quién se le ocurrió esa idea de los modelos, estos resuelven nada para la familia cubana, realmente el gobierno ha estado tan centrado en la evolución de la pandemia que si bien es un asunto de máxima prioridad, no va siendo ya lo fundamental, como lo es la alimentación de las personas, a juzgar por los módulos que sacaron en las tiendas tuenvio.cu Villa Diana y El Pedregal, realmente era una burla y una falta de respeto, los precios elevados y el contenido no era el realmente demandado por la mayoría, en algunos solo se componían de refrescos, papel sanitario, cerveza, nada de productos básicos y necesarios en estos momentos como los cárnicos, leche, detergente etc..., Veremos estos de ahora que traen ya que los precios son bastante caros para la población de apie trabajadora, otra cosa que no han tenido en cuenta es que en muchos casos solo realiza la compra una persona pata toda una familia y los productos que ofertan por persona son muy pocos y no alcanzan para todos, en fin las políticas que se deben aplicar deben ser en concordancia con el poder adquisitivo de la población trabajadora, no de una élite o minorías con otro estatus social.

Es conocido que la tienda La Puntilla abrió y hay todos los productos que ahora escasean en las demás tiendas pero este tipo de tienda solo favorece a un sector privilegiado, no se todos.

No sé a quién se le ocurrió esa idea de los modulos, estos no resuelven nada para la familia cubana, realmente el gobierno ha estado tan centrado en la evolución de la pandemia que si bien es un asunto de máxima prioridad, no va siendo ya lo fundamental, como lo es la alimentación de las personas, a juzgar por los módulos que sacaron en las tiendas tuenvio.cu Villa Diana y El Pedregal, realmente era una burla y una falta de respeto, los precios elevados y el contenido no era el realmente demandado por la mayoría, en algunos solo se componían de refrescos, papel sanitario, cerveza, nada de productos básicos y necesarios en estos momentos como los cárnicos, leche, detergente etc..., Veremos estos de ahora que traen ya que los precios son bastante caros para la población de apie trabajadora, otra cosa que no han tenido en cuenta es que en muchos casos solo realiza la compra una persona pata toda una familia y los productos que ofertan por persona son muy pocos y no alcanzan para todos, en fin las políticas que se deben aplicar deben ser en concordancia con el poder adquisitivo de la población trabajadora, no de una élite o minorías con otro estatus social.

Es conocido que la tienda La Puntilla abrió y hay todos los productos que ahora escasean en las demás tiendas pero este tipo de tienda solo favorece a un sector privilegiado, no se todos.

Me parece muy buena la opción de las compras por esta vía, es una forma de no perder parte de tu tiempo para entrar en una cola, y ahora en este tiempo donde el COVID-19 está cobrando tantas vidas, evitar las aglomeraciones que causan la venta de productos de primera necesidad como lo es el aseo y la alimentación, pero estoy de acuerdo con algunas de los comentarios, se debe revisar muy profundamente el funcionamiento de este sistema, para que el cliente quede complacido; ahora con esta nueva información y me estoy refiriendo a los módulos que se van a promover, no se ha pensado que aun en Cuba el salario es el mismo, y que todos los trabajadores no tienen estimulación en CUC, y que de ese salario, no solo se paga la alimentación, sino también otros sericios, como es la electricidad, el gas, el agua, etc, etc.,por lo que considero que debían exitir módulos con un valor menor al de los 10.00 CUC para que a los mismos puedan acceder aquellas personas que no puedan realizar un gasto mayor.

Los combos te obligan a comprar lo que ellos quieren. Si necesitas varios productos que se encuentran en combos diferentes, ¿que haces?
Mal muy mal.
El problema es que la demanda supera la oferta, además de la ineficiencia del sistema implementado y la historia del maltrato al cliente.
Cuando lees los términos y condiciones te das cuenta que no se responsabilizan de nada.
Les queda grande esto.

Soy de la opinión de que se deben buscar otras vías, para que los productos de primera necesidad puedan llegar a toda la población. Muchas personas abogan porque se elimine la libreta de abastecimiento, pero si analizan bien esta es una vía muy buena para hacer llegar a la población lo que se vende en las tiendas comercializados en divisa, y que en estos momentos momentos se aquieren por las tiendas virtuales y al que todo el mundo no tiene acceso; si en cada mercado, bodega, etc, etc. del país llegasen estos artículos organizadamente, se evitarían muchos disgustos en la población, sobre todo a la masa trabajadora, ya que estos productos los sacan en horario de trabajo, lo que provoca otro problema: la ausencia de tu centro de trabajo para hacer una cola inmensa sin saber si vas a alcanzar; se aboga porque se eliminen las aglomeraciones para evitar el contagio y propagación del virus, pero si las ventas se mantienen como están, no estamos haciendo nada para contrarestar la pandemia.

desde el mes pasado hize una compra el dia 15 y todavia lo estoy esperando ajjaja,que falta de respeto

Por favor una compra de Villa Diana de una sobrina del día 8 de mayo la orden NTH0006910 que es a nombre de mariniet Sánchez . Compra de dos combos. Ya le ha llegado a todos por aquí hasta el día 9 y los de ella . No .se ha tratado de contactar con la tienda y nada como siempre. Ocupado.