Cubadebate

No nos engañemos, NO SE RESOLVERA NADA, hacen falta productosssssss para poder satisfacer las necesidades, organizacion y muuuucho menos falta de respeto, no hay justificacion para que despues de haber pagado un producto, cdo vas a recoger se te haya retirado, eso es corrupcion ..., porque todos sabemos porque se ha retirado el producto, ...
Yo no se como se las arreglan para que algo que no tiene grandes dificultades para ser utilizado siempre tenga problemas, otra cosa tienda virtual, si haces esas ofertas de 10, 15, 20, 30 no creo que sigan faltando el respeto aun mas, no vayan a poner cosas que nunca o casi nunca se venden con cosas de primera necesidad, y aun mas cdo con la escases de alimentos y aseo, YO NO QUIERO esparrago, ni hongos, ni, ni, ni..., como la mayoria de la poblacion, otra cosa, esta es la unica via por la que se puede adquirir cosas de primera necesidad, que van hacer las personas que no tienen posibilidad de comprar un paquete en etecsa para tener internet, no comen no se bañan? que se hace con la mayoria de la poblacion que no tenemos dinero? en fin mas problemas...

Para CIMEX Buenos días tengo en tienda Guama de Pinar del Río un pedido desde el pasado dia18/5/20 con pin #0009799 el cual mandaron sin contar conmigo para mí antigua residencia en sumidero Minas de Matahambre donde yo no resido hace 5 años pues quién vive allí es mi mamá cuando los compañeros de la tienda virtual Guama me llamaron ya habían dejado el paquete si contar conmigo les dije que yo no vivo ahí hace 5 años y que no hay transporte para yo ir a recoger ese envío y me dijeron que ellos después lo volverian a recoger y lo recogieron al día siguiente y hasta el día de hoy no resivo respuesta de mi envío y ya hace hoy 24 días ya escribí 2 correos a la tienda y no resivo respuesta acaso perdí mi dinero y mi nesesario envío o fuy estafado vivo en la ciudad de Pinar del río y mi esposa y yo trabajamos por esa razón pido las recogidas de mis compras en la tienda

Se impone una auditoría a fondo y se verán los males. Servicio tan negativo como el de Villa Diana no puede ser justificado con esta publicación. ¿La mala atención al cliente al reclamar su derecho, la no entrega aún de muchos pedidos ya pagados hace un mes, los pocos pedidos que se han entregado estos últimos días con faltante de productos no es suficiente para darse cuenta de la evidencia a tanta denuncia sin entrar en más detalles que se conocen como males de fondo?
Veremos en los próximos días que sucede porque para vergüenza de los directivos de estas cadenas de tiendas después que lean o les hagan llegar estos comentarios se atrevan a seguir como sino hubiese pasado nada.

Medida que no da respuesta a las inquietudes de la ppblacion. Los principales problemas no de mencionan.Por ejemplo no de dice nada de la imposibilidad de comprar articulos de primera necesidad,que duren en la tienda menos de 1 segundo,esto puede estar condicionado por delitos informaticos,pueden haber bots que realicen compras automáticas u otras cosas o por algun tipo de "acuerdo" entre la tienda y estos revendedores virtuales tal como se hace en las tiendas normales.Esto los combos no lo resuelve pues pasa en las tiendas que actualmente venden por combos. Otro problema es la falta de los productos ya pagados,tampoco los combos lo resuelve pues una de las tiendas con mayores problemas es villa diana y desde que surgio esta tienda solo ha vendido por conbos. La limitacion de cantidad de combos por dia traera que solo comoraran los coleros virtuales mencionados anteriormente. En fin solo se han tomado medidas para que haya mas comodidad para la tienda y no se ha pensado en el cliente.Se necesita una verdadera investigación y los resultados sacarlos en el noticiero tal como se ha hecho con los trabajadores por Cuenta propia. Sobre los tiempos de entrega despues de la reorganización carlos 3 y 4 caminos mejoraron mucho,pienso que influyo que cambiaron a correos de cuba por los taxistas que son casi como cuenta propia,y estas no son tiendas que venden por módulos. Que vemos,la solución que se va a generalizar es la de la peor tienda,villa diana, papoooo, como se te ocurre. Espero que se haga un analisis y una investigacion seria que redunde en beneficio para el cliente que se supone que es la razon de ser debestas tiendas.

Hola . Ahora mismo estoy tratando de entrar a carlos III PERO CUANDO entro sale todo en blanco con un cartel que dice 404 not found . Espero que cuando se restablezca ese problema todavía estén registrados mis pedidios que están ahí desde hace rato antes que dijeran que iban a cerrar.

CIMEX. El combo que pusiste en el Pedregal hoy, Ed un ejemplo de lo que no quiere la población. El precio es 24,15 CUC. Más de 600 pesos cubanos. No me interesa el café, que es lo más caro y me haces pagar más de lo que gano por 2 botellas de aceite, 2 paqueticos de perritos y 2 purés de tomates. Nada de jabón, champú o detergente.
Eso es lo que no queremos. Pagar bien caro, por algo que no necesitamos. Gracias por el ejemplo.

Estimadas cadenas de CIMEX y Tiendas Caribe:
Pienso que desgraciadamente esta idea de tiendas virtuales en tiempos de COVID 19 se soñó diferente a lo que en realidad se está viviendo.
No creo que los combos resuelvan una situación que tiene que ver en primer lugar con desorganización, con falta de previsión, con mal trabajo y sobre todo con descontrol. Sé que no es general porque por suerte todavía queda gente con vergüenza como Yadian Gerardo Santi Rodríguez que muy amablemente y de su saldo ha atendido las quejas de muchos usuarios de la Tienda Virtual Cuatro Caminos en cuanto a devolución de dinero y gracias a él ya no me debe nada esta tienda, pero nada funciona como es debido si desde el primer momento los teléfonos que dan para quejas y reclamaciones o están todo el tiempo ocupados o están fuera de servicio o nadie atiende, la queja de un usuario debe ser atendida como es debido y si no tienen la solución de manera inmediata llamar a ese usuario para que sepa que su queja no quedó en la nada, porque para hacer una compra se piden los teléfonos de los usuarios y su correo electrónico.
En mi opinión, tienen que hacer un estudio de mercado que parece que nunca se hizo, tienen que pensar que Transfermóvil no lo pueden usar todos los teléfonos inteligentes y que hay muchas personas que traspasan su dinero a algún familiar para que le pueda realizar alguna de estas compras por lo que un mismo usuario va a comprar el mismo producto varias veces en el día pero para diferentes direcciones. Tienen que repensar, aunque tengan que cerrar por un tiempo en hacer un sistema que no tenga tantos problemas como el que se está usando, porque no es cumplir una meta es dar el servicio que el pueblo pide y necesita y el país tiene muchos ingenieros y licenciados brillantes que han hecho grandes proyectos a nivel de país y creo que no han sido consultados, es pensar como país y usar los recursos humanos que tenemos. Los combos tienes que ser para todos, no para los que tienen mayor poder adquisitivo, nuestra población está envejecida y la pensión mínima es de 300 pesos, si el combo mínimo es casi su pensión cómo vivirá el resto del mes este pobre anciano que ha dedicado toda su vida a esta Revolución, hay que hacer para todos los precios y para todas las personas.
Me parece muy buena la idea de Luis Silva (Pánfilo) de hacer un solo almacén, el control de los productos por la misma cadena de tiendas sería mejor y todo estaría montado sobre un mismo sistema, por favor el país está destinando una serie de recursos para que este trabajo se haga bien y como dijera el presidente esto llegó para quedarse, por lo que piénsenlo bien y entreguen calidad, no vale de nada que se esfuercen mucho si el resultado es tan malo como se ha demostrado.
Y fíjense en los comentarios de los usuarios que muchos de ellos harían una gran tormenta de ideas que les serviría para perfeccionar este trabajo.
No puede ser que cuando el producto esté en el carrito el sistema no lo rebaje de sus existencias y haya varias personas contando con un mismo producto. Que se llegue hasta el pago del producto y al final diga que no existe.
No puede ser que la página se inactive cuando aparece un producto y cuando se active ya no quede ni rastro del mismo.
No puede ser que la factura que con tanto estrés uno logra pagar, llegue pasado un mes y venga con productos sustituidos o con productos inexistentes, en el momento de la compra estos productos existían o es que hay doble, triple o ene facturación, la tienda es virtual, pero el producto es real.
No puede pasar que me digan que el tiempo es de 5 a 10 días y pase un mes y nadie levante el teléfono o escriba un correo para darle una disculpa a un cliente que tiene su dinero congelado en la cuenta de su cadena y no puede ni siquiera emplearlo en otro artículo. Cuando hago mi compra, la pienso para el máximo de días que me dan y me administro, de esta manera que se ha hecho no hay Dios que pueda administrar nada.
A la plataforma Enzona se puede acceder a través de cualquier dispositivo con datos o desde cualquier computadora con acceso a internet, pudieran pensar que en estas tiendas de Tuenvio se pueda usar esta plataforma para pagar.
Espero que piensen en cómo resolver estos problemas, el objetivo que buscamos es el mismo, que todo funcione y estemos satisfechos. Tómense un tiempo real y entreguen el producto que necesitamos.

También en contra del combo.
Por qué comprar cosas que no necesito y le pueden hacer falta a otro cubano me estarían convirtiendo en un acaparador contra mi voluntad.
El resto bien lo explican en los mensajes ya publicados.
El combo parece facilismo. Una forma de distribuir los inventarios y cumplir planes de ingreso, de distribución y tiempo de entrega.
Es otro invento de la burocracia que solo busca quedar bien con las estadísticas, las cifras y con los jefes.

Solo le pido a TRD. Cimex..o al q se le ocurrió la idea de los combos q lleve a una gráfica el estado de opinión q les está reflejando el pueblo por esta vía y se dará cuenta de cuán equivocados están con esta medida tan impopular.. Estamos en tiempos de Covib.. O se les olvidó..