Cubadebate

Bueno lo q siempre digo q tienen q apliar el servicio a los teléfonos iPhone q no tienen sistema operativo Android para las personas q tienen ese tipo de teléfono puedan comprar también , otra cosa deben pensar en la posibilidad d q se puedan adquirir dos módulos diferentes por cliente porque actualmente si compras él d aseo no puedes comprar el de alimentos y viceversa, además está claro q si no aprovechas el momento y compras lo q necesitas mañana no podrás hacerlo porque las tiendas se demoran mucho en surtir y hay q estar todo el tiempo pendiente porque las cosas las ponen y no a veces no te ni tiempo de ponerlas en el carrito pues ya se acabaron es demasiado rápido

Lo único q quisiera es q por un momento los directivos de CIMEX lean, analicen y no sean tan radicales. Los combos solo los favorecen a ellos, las inconformidad es con este sistema de venta son muchas pero aun así se mantienen en sus 15, como decimos en buen cubano. No creo q todoa los usuarios tengan dinero para comprar lo q no necesitan ni creo q las tiendas tengan disponibilidad de productos para ello. Recuerden q los q vivimos de un salario no vamos comprando cosas por si acaso, compramos lo necesario. En los combos me obligan a comprar lo q no quiero. Ya tengo 10 litris de aceite en casa porque pude comprar 2 tanquecitos de 5 litros cada uno, pero necesito picadillo y pollo, pero en cada combo viene incuido sazón, aceite, puré. .... por favor. Esa opción solo les resta trabajo a uds y los favorece porque además aumenta el índice de ventas. Al final sobre cumplen el plan pero el servicio q dan no es el q el pueblo necesita

Reorganización o redesorganización?
No entiendo, aún no he recibido mi orden del 9 de mayo (5ta y 42) y comenzó la venta de los combos, a eso llaman reorganización? En la página aparece mi orden como como lista para enviar hace 2 semanas. Incrementaron los números telefónicos pero al final nadie responde.
No importa resistiremos y venceremos!!!

Alguien sabe a qué hora es que ponen los combos en las tiendas virtuales ??? Gracias

Creo deben optimizar los sistemas y la logística para poder satisfacer más clientes. Al menos una compra diaria para cada usuario que trate de acceder.

Buenas noches: les comento que después de tanto esperar por Villa Diana ayer me devolvieron el dinero y se me quedaron debiendo un menudo al parecer por el cambio de CUC a MN. Tengo también la experiencia de 5ta y 42 donde desde el día 14 de mayo hice también un pedido y aún nada #Orden - 5TA0142467, además de otro pedido en la tienda Carlos 3 ero #Orden - CAN0099888 que tampoco me ha llegado. La verdad que es bien difícil hacer la compra por la hora en que ponen los productos y mucho más difícil pagar un dinero anticipado sin saber cuando pueda llegar tu pedido. Sería bueno que esto mejore y por favor tengan en cuenta que la madrugada no es hora para hacer compras cuando muchos debemos trabajar para poder ganar ese dinero que utilizamos para comprar y muchas veces nos quedamos despiertos para no poder adquirir productos porque todo se termina en un abrir y cerrar de ojos. Pienso que el ESTADO CUBANO está haciendo todo el esfuerzo para que existan mejoras pero hay quienes deben tomar conciencia de las cosas y pensar COMO PAÍS para que esas mejoras lleguen a todos nosotros: EL PUEBLO.

Mi comentario tiene que ver con el volumen de operaciones sin efectivo del que se habla en este artículo. Podría ser aún mayor. La plataforma Enzona permite que los POS lleguen a los cientapropistas, a las bodegas, al agro. No veo que en eso se piense,

Desorganización en TuEnvío.cu.

No hablo por hablar. Lo que usted leerá aquí ya fue escuchado hoy, marzo 24, temprano en la mañana por la bella y amable voz de la persona que responde siempre que usted llama al teléfono de sus oficinas en Pinar del Río, 48 778834, con nombre de Marién.

HAY DESORGANIZACIÓN POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS:

1- Entre el 27 y el 29 de mayo mientras me entrenaba para aprender como correr para pagar hice cuatro solicitudes a esta tienda virtual, con productos no demandados. La petición del 27 era entrega en tienda con factura 172901 y demoró alrededor de 12 días (aceptable). Una del 28 a las 9:59 por el mismo sistema de recogida en tienda, con factura 173546 aún brilla por su ausencia (27 dias). Sin embargo, mire usted esto, otra también del `propio 28, a las 12:14, más tarde, para entrega a domicilio llegó en la segunda decena de junio. Ya sabe que falta una, la del 29 de mayo a las 12:16 con factura 175389, por supuesto que está en la cola.

2- En San Luis, a una amiga con solicitud del mes de junio le llevaron ya su paquete, sin embargo a una vecina de ella, que vive pared con pared, ayer le llevaron su pedido del 27 de mayo.
3- Con fecha 13 de junio hicieron desde el extranjero, por tuEnvio, tienda de Carlos III, una solicitud de entrega para mí como regalo por el día de los padres, pero la mercancía estaba en Pinar del Río. Solo siete días después, el sábado 20, el mismo joven, con el mismo carro que vino a mi casa alrededor de una semana antes, me entregaba en mano el regalo. Le comento que mi vecina, de la próxima casa, esperaba un paquete porque su hija hizo la solicitud la propia noche que la mía. Me manifestó que no tenía esa orden y se marchó. Para asombro nuestro, minutos más tarde, de nuevo el carro repartidor parqueaba al lado de mi domicilio, dice que la dirección que le dieron estaba mal. Consultada mi vecina, la factura traía dirección correcta.

4- Le recuerdo que tengo dos facturas de finales de mayo pendientes, pero ellos recibieron solicitudes hasta el 9 de junio y dentro de dos días, el 26 de junio, ya comienzan con el nuevo envío, después de tomarse 15 días para actualizarse y organizarse para el nuevo programa.

5- ¿Cómo explicar que una factura en la que el vendedor solo deposita su paquete en un lugar donde cientos de personas pueden ir a recogerlo, sin mayores gastos de combustible, no sea atendida antes que otra hecha el propio día pero minutos más tarde y a entregar en domicilio?
5- Qué organización hay cuando con un programa eficiente como Excel usted puede introducirle los datos, que ya están tecleados, solo copia-y- pega, donde puede organizar por fecha, por direcciones, por número de factura y cuanto dato necesite y ejecuta el programa a su orden y necesidad. Inmediatamente le puede dar la forma de organización que usted necesite. Se ahorraría combustible, agotamiento de sus repartidores y justeza en el orden de las facturas que debe entregar.

Pacientemente la persona que me dijo llamarse Marién escuchó toda esta argumentación y cerró nuestro diálogo con la misma frase de una semana anterior, “No se preocupe que usted recibirá su solicitud”.

No basta con un trato amable si la vida se le estruja con las malas actuaciones de funcionarios ineficientes.

A 5ta y 42 le quedan solo 48 horas para cumplir el compromiso de entregar lo pendiente para el 26 de junio, o para quedar mal una vez más ante todo el pueblo de Cuba.....esperemos....yo sigo esperando aún mis compras del 19 y 26 de mayo....ya me pronunciare....

Siento vergüenza al ver las publicaciones donde emiten el criterio de la tienda virtual de Villa Diana, yo tengo una compra desde el día 15 de mayo que a pesar de reclamarla en 6 ocasiones por correo NUNCA me han contestado, ahora lleva dos días transportándose y no llega, es una verdadera pena que con tanto esfuerzo que el país a invertido en el comercio electrónico se den estas insatisfacciones, por supuesto que quien paga las consecuencias siempre es el pueblo, después tan fácilmente le devuelven el dinero a los clientes, cuando la verdadera necesidad era el producto que ademas pagamos hace mas de un mes.

Después de más de un mes de espera por un combo comprado en la tienda Villa Diana con número de orden NTH0016742, el día 22 de junio me hacen una devolución de dinero pero la misma de forma incompleta, pagué por dicho producto $ 317.54 de un total de $ 334.25, debido a la bonificación que realiza el banco y en horas de la tarde de dicha fecha solo me fueron devueltos $264.81, referencia de dichas transacciones : MM02591382987 y RM00074898987. Por favor pido encarecidamente que se atienda mi solicitud lo más pronto posible puesto que no comprendo el por qué no recibí la devolución de la misma suma que pagué. Ya me dirigí por todos los medios posibles a la tienda donde realicé la compra e inclusive a CIMEX y no he recibido respuesta de los mismos y por vía telefónica no logro comunicar.

Buenas tardes a los lectores:
Yo invito que alguien de la vicepresidencial comercial de CIMEX y quien atienda la cadena TRD relacionado todas con las tiendas virtuales, que sea capaz de dar respuestas (no justificaciones) del pesimo trabajo, atrasos en la entrega (sin contar que cuando te lo llevan te dicen que ya ese producto no está disponible), estado de las conexiones y posiblidad de compras de todas las tiendas virtuales. Ejemplo: 5ta y 42 pesima conexion, sea cae la plataforma de enzona a la hora de pagar, la apk de enzona cuando abres la tienda de 5ta y 42 sino te sale en blanco te saca el dichoso puerco tirado en el piso diciendo que hay errores...en fin ni seguir, de Villa Diana eso es un libro de almacenamiento de quejas. Deberian de tener un poco de respeto hacia el pueblo, y sino tienen las condiciones verdaderas para las tiendas virtuales no las abran.