¿Cómo marcha el proceso de reorganización de las tiendas virtuales en el país?
- Tiendas Caribe: “Tenemos que terminar con los atrasos y ganarnos la credibilidad de la gente”
- Proyectos futuros
- Crecen las operaciones a través de pasarelas electrónicas
Hace poco más de una semana, Cubadebate publicó un amplio reportaje sobre el funcionamiento de las tiendas virtuales. Ese propio día, se anunciaba el cierre temporal y escalonado de estos establecimientos online para su reorganización e iniciar la venta de módulos. ¿Cómo marcha este proceso? ¿Qué queda pendiente y qué podemos esperar en el futuro?
Al decir de Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX el cronograma pactado se viene cumpliendo sin contratiempos. “Ya funcionan bajo la nueva modalidad de combos las tiendas Pedregal, Villa Diana, La Típica de Boyeros, 5ta y 42 y se incorpora la tienda virtual de Matanzas y Camagüey”.
Explicó además que se encuentran cerradas las tiendas de Pinar del Río, Mayabeque, Holguín y Carlos III, esta última reprogramada tras ocurrir en el lugar el contagio de tres trabajadores con la COVID-19.
“Este tiempo es muy valioso pues ha permitido reorganizar los procesos logísticos y resarcir los atrasos, tanto en las entregas como en las devoluciones pendientes. Carlos III concentra el 33% de las órdenes atrasadas. Se continúan las devoluciones que nos quedan pendientes que rondan el orden de las 4156”.
Añadió que la tienda virtual de Cuatro Caminos acumula la mayor cantidad de quejas con 6822, y por tanto se ha reforzado con varios especialistas para solucionarlas.
La vicepresidenta comercial de CIMEX detalló que también se han implementado varios cambios en la plataforma tecnológica de TuEnvío que limita la venta de un módulo al día por cliente y la extensión del tiempo de entrega de siete a diez días.
Al comentar sobre el nivel de aceptación de los módulos dijo que se han recibido muchos criterios negativos pues “sabemos que no es algo que aceptado por toda la población, pues lo normal sería que cada cliente pueda comprar lo que desee a partir de su disponibilidad económica; sin embargo teniendo en cuenta la disponibilidad de productos y la logística, esto es lo más aceptable”.
No obstante, la directiva sostuvo que la organización por combos permite una organización y entrega más expedita de los pedidos, tal es el caso de la Tienda El Pedregal cuyos índices de eficiencia supera a las demás.
“No son inventarios de lento movimiento, esto es algo que la población tiene que conocer. Los combos se estructuran con lo que se recibe a partir de la importación y las producciones locales”, recalcó.
La directiva reconoció que hay combos con productos poco demandados por no ser de primera necesidad y por ello se trabaja en la confección de conformados para todos los niveles adquisitivos y con una mayor variedad de ofertas.
Tiendas Caribe: “Tenemos que terminar con los atrasos y ganarnos la credibilidad de la gente”
En el caso de Tiendas Caribe, ya Villa Diana trabaja con la propuesta de módulos comerciales, en este caso se incorporó 5tay42 a la comercialización exclusiva de módulos de aseo y limpieza, iniciando desde el pasado jueves una experiencia subiendo a la página 200 combos diarios, comentó Amilkar Odelín Ante, director comercial de la Cadena de Tiendas Caribe.
“Los mismos han tenido muy buena aceptación por los clientes al responder a productos de primera necesidad. Estos se han estado entregando en un plazo menor de siete días, aunque lo pactado para la nueva forma es hasta 10 días”, resaltó.
El directivo sostuvo que la modalidad de combos es la más ventajosa en estos momentos teniendo en cuenta la limitada disponibilidad de productos y variedad de surtidos con que cuenta la Cadena, además de permitirnos una mayor agilidad en la operatoria del procesamiento de órdenes y posibilidad de entrega.
“El reto que tenemos es conformarlo con los productos más demandados por los clientes y mantenernos informados de sus criterios sobre la conformación de los mismos para acercarnos cada vez más a una mayor complacencia por parte de los consumidores”, sostuvo.
Plan de órdenes diarias
Como parte de la reorganización, en las tiendas virtuales de Tiendas Caribe también se limitó a una compra diaria de un módulo y un beneficiario diario, de manera que solo se puede recibir mercancía una vez al día mediante comercio.
“Al concluir el atraso, fecha que comprometimos para este sábado 20 en Villa Diana, y día 26 para 5tay42, se mantiene un plan de órdenes diarios para cada una, de manera que se eviten atrasos en la elaboración, distribución y entrega”.
Tienda Virtual: Villa Diana/Capacidad de órdenes a procesar: 200
Tienda Virtual: 5tay42/Capacidad de órdenes a procesar: 300
A partir de que se vaya incrementado la transportación, que es la ruta crítica, este plan puede ser superior para ambas tiendas.
Al llegar el sitio al tope diario, la página mostrará la siguiente comunicación: “Estimado cliente, en este momento no estamos recibiendo nuevas solicitudes. Se están procesando las órdenes recibidas. Por favor, regrese mañana”.
Órdenes pendientes
El especialista informó que las órdenes pendientes de Villa Diana hasta el miércoles 17 son 4 000, solo por transportación. También se prevé concluir las devoluciones para el día 20.
“En el caso de 5tay42, donde restan 6 631 órdenes por entregar, se prevé concluir el día 26 de junio. En el caso de las devoluciones en la plataforma EnZona, existe dificultad para la realización de algunas devoluciones con Banco Metropolitano, esta situación está siendo tratada con los implicados, debe quedar resulta en la menor brevedad”.
Principales quejas de los clientes
Las quejas recibidas en ambas tiendas se concentran fundamentalmente en el atraso de las entregas, en lo cual se ha trabajado con intensidad en un plan emergente, disponiendo del personal y transporte administrativo hasta altas horas del día, las devoluciones en las que se trabaja arduamente y la atención al cliente.
Para dar respuesta a estas inquietudes se incorporó más personal y medios para atender la actividad en cada tienda. A las quejas se ha ido dando respuestas de forma escalonada, siendo hoy el mayor número por resolver las devoluciones, las cuales se trabajan por las entidades.
Tareas realizadas en este período para disminuir la cantidad de órdenes pendientes
- Se optimizaron los procesos desde el punto informático que permite procesar un mayor número por horas.
- En 5tay42 se habilitaron cinco locales para procesar las órdenes pendientes.
- En Villa Diana se habilitaron tres locales para procesar las órdenes pendientes.
- Los trabajadores de la división y la empresa brindaron apoyo para preparar las órdenes, conformándose aproximadamente más de 1 200 diarias.
- Aparte del transporte contratado a Correos de Cuba se realizó la entrega de las órdenes por parte del personal que cuenta con vehículos en las divisiones de La Habana y de la Empresa, lo cual permitió un gran número de órdenes diarias.
Entre las acciones realizadas para disminuir las órdenes pendientes está la habilitación en la tienda de 5ta y 42 de un área para la atención al cliente con cinco trabajadores. Las quejas o reclamaciones se puedes hacer a través de los teléfonos: 72021263, 72043670 y 7204885. En en el caso de Villa Diana,también se dispuso de tres trabajadores para estas labores y se abrieron dos líneas telefónicas: 72065892 y 72079971.
Proyectos futuros
Directivos de ambas cadenas informaron que se trabaja intensamente para lograr a finales de este mes la integración de la plataforma EnZona y TuEnvío. También está en desarrollo el sistema de geo localización para que los precios de entrega en domicilio se correspondan con las distancias reales.
“Igualmente se ejecuta una series de mejoras en la plataforma que permitirá en el futuro reservar por un tiempo determinado los productos en el "carrito". Para ellos se hace imprescindible eliminar el scraping que realizan determinadas aplicaciones”.
Se dio a conocer además que está en ejecución un proceso de contratación con porteadores privados para ofrecer los servicios a domicilio en las tiendas virtuales.
“Un paso importante a mediano plazo será disponer de un local central desde el cual se realizará el comercio electrónico. Estos nos permitirá contar con un mejor ordenamiento logístico, un personal calificado y una base de datos única y no segmentada por tiendas como sucede hoy”, explicó Rosario Ferrer San Emeterio, vicepresidenta comercial de CIMEX.
Crecen las operaciones a través de pasarelas electrónicas
Al decir de Alberto Quiñones Betancourt, Director General de Sistema de Tecnología y Desarrollo del Banco Central de Cuba al cierre del mes de mayo se observa un incremento del 13.07 % de la cantidad de operaciones realizadas sin efectivo, con respecto al cierre del 2019; así como un crecimiento del 10.4% de los montos de las operaciones que mueven saldo y no mueven efectivo.
“El canal que más crece es la Banca Móvil a través de la plataforma Transfermovil, en mayo se efectuaron un total de 2.5 millones de operaciones de pago por este canal, las cuales se corresponden con 408.9 millones de pesos en ambas monedas. Al cierre del mes de mayo cuenta con 621 mil clientes y se acumularon 7.6 millones de operaciones de pago, que sobrepasan en 1.7 veces al total de las operaciones realizadas en 2019. Al cierre del periodo se han movido un total de 1,269 millones de pesos en ambas monedas, sobrepasando en 1,095 millones a los montos gestionados en igual periodo de 2019”.
El directivo informó a Cubadebate, que por EnZona en el mes de mayo se realizaron un total de 102,540 operaciones, para un monto de 31.8 millones de pesos en ambas monedas. El acumulado al cierre del periodo corresponde a 235 mil transferencias, para un monto de 85.9 millones de pesos en ambas monedas.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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El mes pasado día 27 de mayo hice dos pedidos a la tienda virtual de Pinar del Río de cuyos pedidos recibí uno,me pregunto porque no llegaron los dos cuando los s hice el mismo día y a la misma hora y cada ves que llamo a la tienda me responden no se preocupe que su pedido le esta por llegar necesito me den una respuesta de esta demora o que van hacer código por realmente imberti un dinero y no he ododo comprar nada mas
Estamos a 26 de junio y todavía no he recibido una orden del 19 de mayo, ni una devolución de dinero del 11 de mayo, la tienda es 5ta y 42, el teléfono es imposible de que te atiendan, me llamaron para decirme que en 10 días cumplían, ya han pasado 17, cómo disponer del dinero de los clientes de esa manera?, se resolverá hoy como informaron a Cubadebate?, hasta donde llega el maltrato a los clientes?
Son incontables los problemas del comercio electrónico. La tienda 5ta y 42 me debe dinero de una compra del 4 de mayo y otra del 11 de mayo, sin contar que pagué por 4 refrescos 68 pesos, es decir 17 CUP por cada refresco , porque pagué la Transportación y eso fue lo único que me trajeron de una orden.
Pregunto: Como la protección al consumidor está amparada por una resolución del Mincin, entonces las TRD y Cimex están exentos de su cumplimiento.
Hice 4 facturas con 5ta y 42 y dejé de comprar por el desastre del servicio. No me puedo arriesgar en colas por mi y por mi madre anciana. Pero esto no es fácil.
No atienden casi nunca el teléfono, no responden los correos que les envío a través de su página, en fin, hoy, esperando desde el 12 de mayo, me traen 1 sola factura de las 4 (12, 13, 14 y 15 de mayo) gastan hasta combustible por gusto. Peor aún, revisé mi cuenta y veo “lista para entrega” en 1 sola, llame y afortunadamente me atendieron, les pregunté y me dijeron que me las traerían todas con “por supuesto” y todo. Nada! Una sola y la mantequilla derretida en un nylon. Es mucha falta de respeto al cliente, muy mal servicio y muy mal organizado. Cómo van a dar tantos viajes a una misma casa pudiendo traerlo todo a la vez? Ahorramos o no ahorramos? A dónde me quejo? Qué o quién me protege como cliente? Esto es solo falta de organización!!!!! Por favor!!!!
Me parece bien q se esfuercen x mejorar el servicio..pero los combos traen productos como pañales y otros q no todos necesitamos y si quieres comprar algo de ese combo aunque sea casi todo tienes q pagar x algo q no necesitas..al menos incluyan la opción de sacar estos productos o varias opciones del combo en ese precio donde se alternen estos productos
Visiten tuenvio Santiago de cuba, muy bien confeccionados los módulos con los precios de 10, 15, 20 y 30 y con el valor de cada producto, y ahí si dura disponibilidad de éstos incluso cuando aun no estaba la decisión de los módulos productos como el detergente estan disponibles para la compra, si todas las provincias fueran tan cumplidoras como Santiago el comercio electrónico fuera mejor. Saludos
Cito:
Los combos se estructuran con lo que se recibe a partir de la importación y las producciones locales”, recalcó.
¿QUIÉN LOS IMPORTA, PRODUCE Y PARA QUÉ?
en este caso se incorporó 5tay42 a la comercialización exclusiva de módulos de aseo y limpieza, iniciando desde el pasado jueves una experiencia subiendo a la página 200 combos diarios, comentó Amilkar Odelín Ante, director comercial de la Cadena de Tiendas Caribe.
“Los mismos han tenido muy buena aceptación por los clientes al responder a productos de primera necesidad. Estos se han estado entregando en un plazo menor de siete días, aunque lo pactado para la nueva forma es hasta 10 días”, resaltó.
Un día para preparar 200 combos, seis para entregarlos. No llega a 34 módulos diarios.
Creo que me atrevería a hacerlo con diez personas y nos echamos fresco.
Muy acertado todos los criterios. No tengo toda esa experiencia que tienen muchos de los q aqui hay comentado. Pero apoyo algunas ideas q dio un forista anteriormente:
Tiene q haber un horario de las tiendas. No puede ser q uno viva conectado todo el tiempo para ver q sacan y peor actualizando la página constantemente.
Cuando el.producto se acabó es lógico q salga el cartel de regrese mañana pero todo el día????? Ud no puede hacer ninguna actualización de sus datos y bien se sabe q esto en medio de una compra es angustioso.
Puedo entender q los combos es ahora segun las respectivas cadenas, la.mejor opción pero OJO con el diseño de lo combos. Vi los de 5ta y 42 muy sugerentes tanto los de comida como los aseo pero imposibles de comprar, yo pense q la pagina estaba a prueba. Pero el.Pedregal ohhhhh q mal. Para comprar un picadillo tengo q comprar cerveza y q decir de la Ginebra londinense!!!!. Eso es primera necesidad, alta demanda??? Hay q revisar esto.
Yo apuesto por esta modalidad de comercio pefo el camino por andar es largo y hay q revisarlo muy bien. Saludos
Con este nuevo método de los módulos se debe publicar en qué horario es que se exponen los productos para uno acceder a la plataforma y comprar. Esto actualmente no se conoce, sin embargo, cuando sale se agota todo en minutos, por lo que cabe la duda de que algunas personas conozcan la información y otras no. Vivo en Holguín
Solo tengo dos dudas, 1- Existe realmente alguna persona que se encarga de dar alguna respuesta aunque no sea satisfactoria, o simplemente los clientes escriben y llaman a los diferentes correos electronicos y telefonos, solo para sentirse mas deseccionados y desatendidos.
2- Realmente existe alguna ley de proteccion al consumidor
Buenos dias esta idea del comercio electronico es maravillosa siempre y cuando se hagan las cosas bien hechas y no ocurran errores fatales como caida del sistema, demoras en las entregas equivalentes a 1 mes por citar algunos, nuestro pais y nuestra poblacion necesita este servicio que es fundamental no solo para la poblacion sino para el pais en general, hay de despuntar en la calidad de los servicios esto es vital para una buena aceptacion de la poblacion, creo que el comercio electronico es una de las manifestaciones mas amplias de pensar como pais. Tenemos que ser capaces de lograr un buen funcionamiento de las tiendas virtuales, recordar que esta modalidad existe en el mundo hace mucho tiempo y eso es muy util para tener una mayor preparacion y efectividad cuando se brinda este servicio. Otras aplicaciones se estan incorporando a esta modalidad como VIAJANDO fui de los que participo en la prueba y es un gran paso para la satisfaccion del cliente, solo en pensar el tiempo que se puede ahorrar haciendo colas me da deseos de llorar de felicidad. Saludos.
Definitivamente la burocracia se impone.
A ver cuánto detergente, jabón , malta y cerveza me obligarán a comprar sin necesitarlos. Hemos dado una carrera pa'trás, a los años que para tomar cerveza había que comprar las croquetas.
No es un problema de gobernabilidad, ni de sistema social. Es de inteligencia aplicada y de antiburocracia.
Hoy veo uno de los famosos combos:
Código:
combo03alimento
Descripción:
1-Cacahuetes Fritos MANI bolsa de 200 grs Marca HOTELSA, 1-REFRESCO CIEGO MONTERO TUKOLA PET, 1-Aceite de soya EL COCINERO, 1-GEL DE MANO HIDROALCOHOLICO 350ML NAVINIA, 6-MENTAS XTIME KRASH 3,5g COLOMBINA 6.00 1-Salchicha Cerdo Pollo 340 Grs Golden Maple, 3-Jabon tocador 75g, 79% acido graso,color amarillo,XPT-075L79, 1-Detergente en polvo SURF ROSAS LILAS 450 GRs
Reviso y maní? No quiero, refresco de cola tampoco, ni mentas, ni salchichas, ni ese jaboncito y detergente tengo. ¡Ah! Lo que quiero es aceite, pero ¿Tengo que pagar lo demás? ¿15 CUC por cosas que no necesito?
La bobocracia siempre encuentra justificación.
Me complace informarles que infelizmente ya la tienda Villa Diana me realizó la devolución con cancelación total de factura emitida y por lo cual me siento defraudada pues pagué por la factura 308.00CUP y solo me devolvieron 264.00 Qué pena que personas irresponsables e inescrupulosas manchen la imagen de los logros alcanzados por la dirección del estado haciendo que el pueblo trabajador se disguste y den pie a malos comentarios de algo tan bien pensado para el aislamiento social necesario y para el alcance de los trabajadores que como yo no han cesado sus labores por formar parte del Sistema Nacional de Salud.
Buenos dias, por favor revisen en Pinar del Rio, la cerveza no es articulo de primera necesidad y el jamon Bravo tampoco, ademas de super caro es un lujo que no todos nos podemos dar y otra cosa no se sabe la cantidad de modulo que ofertan, como es posible que todo dure minutos, es como un sube el telon, estan los modulos y cuando bajas y subes el telon, se acabaron, hay cosas q no entendemos y no se dan una respuesta acertada a la mayoria de los clientes, el 98 % de la poblacion que compra por esta via no esta de acuerdo con los modulos, te estan obligando a comprar lo q no necesitas, te ponen un pomo de aceite que no tienes y entonces si le pudieras llegar q es imposible en cuanto te salio, por favor, piensen el el pueblo, hasta cuando el abuso.
A todos los lectores de esta pagínas me gustaria Por esta vía Felicitar al Equipo de dirección y los trabajadores del complejo PEDREGAL que se encuentra a la vanguardia con su empeño de llevar adelante este útil proyecto ofreciendo COMBOS con precios asequibles bastante equilibrados con las cosas necesarias en el hogar y realizando sus entregas antes del término establecido por convenio.
Pues si,están mejorando con respecto a la efectividad de la página y de las entregas,tuve dos entregas super atrasadas con villa Diana y fueron entregados los productos hace más menos 10 días y presentaba faltantes y la devolución del dinero fue hecha sin ningún problema días después ,sin embargo aquí dice que 5ta y 42 debía entregar los atrasos antes del día 26/6 hoy es 29 y aún nada de mi compra hecha el día 2de mayo ni producto ni el dinero,es una falta de respeto total lo de esa tienda,se llama a los teléfonos y nadie lo conoce en fin como.voy a volver a comprar en una tienda que aún no me ha pagado el dinero que me debe aunque los combos que estén haciendo me sean de primera necesidad.necesito una respuesta a mi inquietud en esa tienda mi orden es 5ta0089165 del día 2 de mayo ,hasta cuándo debo esperar?
Pienso que claro la solución más "cómoda" para el personal de las tiendas y su organización era confeccionar módulos. Pero siempre tener en cuenta que todo el mundo no tienen la solvencia económica y menos ahora cuando muchas personas están desempleadas de comprar cosas que no necesitan con tal de conseguir otras que si les hacen falta. Otra inquietud que tengo es por que no se muestran los precios reales en tienda de cada producto del combo. Simplemente es una compra a ciegas al "si te sirve bien y si no también". No entiendo como los compañeros al tanto del desarrollo de esto no se dan cuenta de cosas tan básicas, que además contituye un derecho del cliente conocer el precio de cada cosa que va a comprar. En fin al final tenemos que hacer las colas para conseguir lo que queremos.
Buenas tardes,en mi criterio deberian analizar bien el tiempo de entrega, es posible que tenga que aumentarlo si objetivamente no pueden cumplir y de esta manera evitan malestares, asi el cleinte d sabe que realmente se demorará y pienso que hay combos que pueden ser desde 5.00 cuc con cosas muy básicasy podia confeccionar con bebidas cervezas y ron para el que lo desee pero ese solo deberia ser de este tipo de bebidas
Muy bonito es escuchar en el noticiero las reiteradas explicaciones y soluciones para hacer el servicio mejor.... Mientras que la realidad siempre es otra yo hice varias compras en mi provincia antes del reordenamiento y ventas de los módulo y no tuve ningún problema.El problema es ahora con los módulos que no se en que momento del día ni en qué días de la semana la tienda virtual pone sus ofertas.En una sola ocasión vi una oferta y fue como un espejismo cuando le di para revisar en qué consistía el módulo decía el producto usa no está disponible en la tienda después de pasarme el día entero tratando de lograr ver o comprar un módulo.Realmente no veo mejoría seguimos en las mismas.Estoy muy decepcionada.Cimex debe esforzarse más para ver si algún día cumple con las expectativas de sus usuarios como dicen ellos porque estamos lejos de ser sus clientes.
Porque hacen como las paladares ,las cafeterías que contratan o asocian mensajeros particulares que cobran por municipio depende de la distancia de la tienda..
Teniendo en cuenta la cantidad de población. que habita en el reparto ALAMAR, pregunto:
QUÉ OPCIONES TENEMOS PARA COMPRAR ON LINE, EN QUÉ TIENDA? Aquí sólo surten Falcón, en la zona 1que es la mayor tienda del territorio, provocando enormes y riesgosas colas.
Sugiero que surtan los kioskos de cada zona y hagan las ventas por tarjetas para evitar contagios, producto de las aglomeraciones. Por qué. ALAMAR es siempre marginado siendo un reparto ideado por FIDEL y hecho por y para los obreros?
Tengo 79 años, mi esposo trabajó diez años como microbrigadista. y yo como apoyo. Ahora vivo en la ZONA 5 Edif B39 apto 8. Esta zona carece de comercios, aquí sólo hay un mercado y dos kioskos, más nada!!! Por favor espero una respuesta rápida y positiva. Gracias!!!
No hay mejoría con cimex al menos lo veo así llevo más de quince días tratando de hacer una compra en la tienda virtual y es imposible.Los módulos lo sacan en cuestiones de segundo no puede ser posible que yo me haya conectado a las 9 am de la mañana y alas 9y 2 minutos después de haber puesto el kit en mi carrito le dé a la opción de pagar y en dos minutos me digan que el producto también no está disponible en la tienda no entiendo que en dos minutos se hayan vendido todos los módulos de ese kit que cantidad entonces de módulos ofertan por día.Estamos peor que antes ahora comprar es algo que esta bien lejos de las posibilidades de los clientes .Siguen jugando con el tiempo y los MG de los clientes.Comprar por la tienda virtual es mas difícil y da más molestias que hacer una cola kilométrica en cualquier tienda.Me he tomado el trabajo de leer los comentarios anteriores publicado en esta página y más del 98 por ciento son desfavorable.
Buenos días.
Después de tanto trabajo para hacer una compra ayer 29 , reconozco la rapidez de entrega porque hoy mismo me fue entregado. Por otro lado no entiendo pq la oferta del 29 de 15$ es muy cara para el producto q viene q cuando desglosa a su precio independiente esta muy por debajo de su factura. Segundo en la Oferta decía un pqt de maní fritos de 200gr de marca HOTELSA y lo q llego fue un pqt de maní pero marca PIKITOS y estos valen mucho menos. Deben ser más justo a la hora de confeccionar las bolsas con sus verdaderos precios independiente . hasta donde tengo conocimiento se hacen los combos o módulos con sus precios actuales vigentes . Deben ser más justo a la hora de confeccionarlo. Pienso q esto es una buena opción ,pero q sea más real y se ajuste a la verdad.
Villa Diana es una falta de respeto a la población y un maltrato constantes y llamas para quejarte y nada no se resuelve nada. De 4 compras que realicé en el mes de mayo solo me llegó una y con la mitad de los productos y aún estoy esperando de la compra NTH0016549 realizada el 14/05/2020 que me costó 319.91 cup me devolvieron el día 22/06/2020 después de más de un mes solo 264.81 cup y al sacar mis cuentas les faltó enviarme el dinero del envío que es bien caro. Solo espero que acaben de devolverme mi dinero ya que aquí las quejas no llegan a donde tienen que llegar o llegan y sencillamente no se hace nada al respecto. Saludos
Quiero comentar sobre la nueva modalidad para las ventas a través de las tiendas virtuales. Es mi criterio que eso de los módulos será para mayor organización, pero realmente no toda la población necesitada puede adquirir los mismos pues el menor es de $15.00 CUC o $375.00 CUP al menos en la Isla de la Juventud. Un trabajador, un jubilado quizás necesite comprar jabón o desodorante, pero no dispone de esa cantidad para poder adquirir todos los productos que se ofertan en cada módulo, lo mismo de aseo que de productos alimenticios. Quizás lo que pudiera hacerse para mayor organización y optimización de la transportación es que la persona que adquiera una compra igual o superior a $10.00 CUC pueda solicitar la entrega a domicilio y la que sea inferior solamente disponga de la opción de recogerlo en la tienda, se trata de que el comercio digital llegue a la mayor cantidad de población y que puedan hacer uso del mismo. Ofrezco mis disclpas pero ese es mi criterio, no todos disponen de esa cantidad para invertir solamente en aseo o en alimentos, se debe pensar que para adquirir dos módulos muy necesarios habría que disponer de $30.00 CUC o $750.00 CUP.
Opino que la dirección de las tiendas virtuales debería tener en cuenta más las necesidades de la población y no hacer "COMBOS" por cumplir con una directiva X, es necesario que se organicen por precios y no por productos,Ej: combos de 5.00 de 10.00, de 15.00 etc... con los productos que necesite la persona que los va a adquirir y no tenga que comprar productos que no necesite, y que puedan ser mixtos ( alimentos y aseo), porque no hay salario que aguante comprar dos módulos de 10.00 para poder tener aseo y alimentos, máxime cuando restringen la compra a un módulo por día, tenemos que seguir mejorando no dificultando el proceso eso es también pensar como país.
Es cierto que con la apertura de estas tiendas el estado ha resuelto varios problemas al pueblo, también es el caso de as tiendas creadas para comprar con tarjetas habilitadas para ser recargadas desde el exterior, muy bien pensado. Ahora, discrepo de la situación que se avecina en Las Tunas, con la famosa tienda del Grupo CIMEX: La Época (cerrada y casi vacía), la cual rumores de trabajadores del mismo grupo comentan que se va a convertir en un mercado de alimentos para adquirirlos a través de tarjetas habilitadas desde el exterior, lo cual no veo bien. Como se las arreglará esa parte del pueblo que no tiene la posibilidad de adquirir este tipo de tarjetas ? Que feo se verá cuando un sin número de personas (burocracia) salga de esa tienda con las javas llena de comida y otras personas observando (como niño que clava su mirada a los dulces por los cristales y no poderlos comprar) sin tener acceso a esos productos que son de exclusiva necesidad. Sería bueno se revisara este caso por el presidente del Grupo CIMEX y se adecuara esto de otra manera; creo, pienso y estoy seguro que hay varias alternativas para resolver esta situación.
Un cubano mas, que necesita se resuelvan los problemas de nuestra sociedad.
Las tiendas de 5ta y 42 me debe 45.00 pesos de una compra hecha el 3 de mayo y villa diana me debe 233.75 pesos de otra compra realizada el 16 de mayo, he enviado 5 correos por mi devolucion a caribe habana sin respuesta alguna