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Comercio Interior, Cimex y Tiendas Caribe responden inquietudes de la población sobre comercio electrónico

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Se desarrolló en el Mincin
rueda de prensa acerca del Comercio Electrónico y las Tiendas Virtuales con la presencia de directivos del Comercio, las Cadenas de Tiendas Cimex y TRD, Grupo Correos de Cuba, Datacimex y el Banco.

La gran demanda en el uso de las tiendas virtuales, en las cuales no había experiencia en el país, ha generado un grupo de dificultades en el servicio e insatisfacciones en la población, reconoció en conferencia de prensa Miriam Pérez, viceministra del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN).

Según trascendió, solo en abril el número de órdenes ha crecido 16 veces en comparación con el primer trimestre del año, llegando a un promedio diario de 2 568 pedidos con ventas en el entorno a los 896 mil pesos.

“Este comportamiento no ha sido parejo en toda la nación. Las tiendas de La Habana son las que más demanda han tenido, llegando a más de 4 mil pedidos en un día”.

La funcionaria del MINCIN reconoció que han existido grandes dificultades en el funcionamiento de la página, la disponibilidad de productos y la desactualización entre la oferta que se exhibe y lo que hay en inventarios. “Este último tema provoca que cuando el cliente recibe la compra o se dirige a la tienda a adquirir su producto no esté completo el paquete”, dijo.

Otras dificultades persistentes es la no culminación de la compra, los cobros indebidos pendientes de devolución y los atrasos en la entregas tanto a domicilio como recogida en tienda. “Sabemos que se están presentando colas en las tiendas y esto es un factor que indiscutiblemente tenemos que eliminar”, sentenció.

Cuba cuenta en estos momentos con 18 tiendas virtuales de cara al comercio minorista interno.

TuEnvío: Refuerzan la plataforma para evitar “las caídas”

Al comentar sobre la experiencia de la Corporación Cimex, su vicepresidenta comercial, Rosario Ferrer, dijo que transitaron de unas 200 órdenes diarias a unas 25 mil en un corto período de tiempo. “Esta avalancha nos ha obligado a cambiar todo el proceso organizativo que teníamos de cara al comercio minorista”.

Señaló además que la inestabilidad en la plataforma TuEnvío ha provocado dificultades en el resto del sistema, aunque advirtió que han existido a lo interno problemas organizativos.

“Hemos triplicado el personal para garantizar este servicio. Además modificamos algunas tiendas para que operen como almacenes y así mantener el flujo logístico. No obstante, a pesar de las dificultades, logramos abrir una tienda online por provincias”, apuntó.

La funcionaria señaló que como tarea priorizada está recuperar todas las órdenes atrasadas en la entrega. “La población conoce que hay términos para la entrega y hoy no se está cumpliendo. Es la única forma de que los clientes recuperen la confianza en nosotros”.

Agregó que todo el transporte está en función de la liquidación de las mercancías y que la incorporación de Correos de Cuba ha sido fundamental para mejorar el servicio.

Por su parte, Gilberto Luis Díaz, director de DataCimex, explicó que las afectaciones tecnológicas de la plataforma TuEnvío se deben en lo fundamental al incremento del tráfico para “el cual no estábamos preparados”.

“Desde el punto de vista de hardware teníamos las condiciones, pero tuvimos dificultades a nivel de capa. Es por ello que se realizaron segmentación de la base de datos, se optimizó la plataforma y un incremento del ancho de banda”.

El directivo sostuvo que a partir de las propia inestabilidad en el sistema, se presentaron dificultades con la conexión con el banco y eso provocó que algunos clientes se le debitara y no le llegara la orden a la tienda. “Esto ha provocado un proceso de devolución de dinero, y al cierre de esta jornada solo nos quedan 747 pendientes”, puntualizó.

También explicó que mediante la plataforma se puede conocer el estado de la orden: Nueva, En proceso (cuando se conforma el pedido), lista para recoger/envíar y entregado.

Miradas a 5tay42

Martha Mulet Fernández, vicepresidenta de la cadena de tiendas Caribe expuso que también han existido problemas organizativos en su cadena. “Es por ello que se ha incrementado la cantidad de personas para la creación de las órdenes y su despacho.  También se creó una segunda área para la entrega de las compras a la población y se duplicó la jornada laboral para procesar la cantidad de órdenes”.

“Desde el día 21 ha crecido la cantidad de pedidos a domicilio a partir de la rebaja en los precios de transportación”, agregó.

En cuento a la estabilidad de los surtidos, la funcionaria detalló que se trata de priorizar el suministro a estas tiendas, pero “la demanda supera la oferta”.

En su intervención recordó a los clientes que deben ir a recoger su pedido luego de las 72 horas “pues muchos se trasladan hasta la tienda en un período menor”.

Rebajan tarifas de la entrega a domiclio

Carlos Asencio, presidente de Correos de Cuba informó que a partir de la experiencia de la entrega a domicilio se han ido modificando las tarifas. “Cuando iniciamos el servicio en Carlos III lo hicimos con la tarifa existente que era 1.90 CUP x KM. La semana se disminuyó el precio a 1.50 CUP y esta semana se estableció 1CUP x KM recorrido”.

Sin embargo, expresó que se está trabajando en una aplicación de georreferenciación para ajustar la tarifa a la dirección particular de los clientes. “ Ya se han entregado 2448 entregas a domicilio y podemos asegurar que tenemos el transporte y el combustible ecesario para esta labor”.

En este sentido añadió que cuentan con 14 vehículos y de ser necesario se incorporarían nuevos carros.

  • Cimex (La Habana)

  • Tiendas Caribe

Se trabaja en la integración de la pasarela de pago EnZona a TuEnvío

En otro momento de la conferencia de prensa, Gilberto Luis Díaz, director de DataCimex informó que se trabaja en la integración de la pasarela de pago EnZona a TuEnvío.

“Se ha estado trabajando en este sentido. Teníamos previsto concluir la integración en este mes de abril, sin embargo nos concentramos primero en estabilizar la plataforma. Tenemos previsto que para el próximo mes lograr este objetivo tan esperado por la población”, apuntó.

El especialista agregó que TuEnvío desde su concepción no discrimina a ninguna pasarela de pago y que con esta mejora darán respuesta a los clientes que por tener dispositivos iOS no pueden usar Transfermovil.

Abrirán nuevas tiendas virtuales en mayo

Martha Mulet Fernández, vicepresidenta de la cadena de Tiendas Caribe, informó que como parte del proceso de ampliación del servicio, se abrirán en mayo tres nuevas tiendas virtuales en La Habana. “Se creará una en Playa, en la Víbora y en la Habana Vieja. Esta es una estrategia para descongestionar 5tay42. En el caso de las provincias también se incorporan una en cada cabecera provincial en el propio período”, apuntó.

También adelantó que se planea abrir una tienda en Alamar, municipio Habana del Este para acercar este tipo de prestaciones a esa zona de la ciudad.

(Noticia en construcción)

Paso a paso: ¿Cómo comprar a través de la plataforma Tuenvio.cu? (+ Listado de tiendas)

Se han publicado 1093 comentarios



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  • Cko dijo:

    Ya basta de tantas explicaciones y justificaciones por parte de los directivos encargados de garantizar la entrega de los productos solicitados y pagados a través del comercio electrónico. Tengo una orden en 5tay42 desde el 8 de Mayo, y aún nada. Es una falta de respeto a nuestro pueblo. Queremos soluciones.

  • Lui dijo:

    Buenas tardes
    Es inconcebible el desabastecimiento de las tiendas virtuales y al respecto no han dado ninguna explicación en los medios
    Gracias

  • Juan antonio dijo:

    Como es posibli que no hallan productos en ninguna de las tiendas virtuales para evitar que personas mayores y con enfermedades de riesgo asociadas como yo salgan a las colas de las otras tiendas que si tienen productos como el pollo , aseo , etc y nadie de una explicacion a la poblacio.Si el sistema llego para quedarse todavia le falta mucho para eso.Hoy hace un mes y tres dias que hice varias compra en 5ta y42 y todavia nada , encima de eso cuando llega la compra le falta n las cosas que mas necesitas por que te sicen que no hay , como es posible que si cuando compras hay por ejplo , pollo , pechuga u otro no garanticen los productos se esas ordenes .
    Por favor hay muchas cosas que mejorar y no justificar. que si hay muchas ordenes o que falta transporte etc, los adultos mayores somos de los más vulnerables y de esos hay bastantes y nos veremos obligados a acudir a las colas , ¿ sera posible que mejore algun dia este sevicio? porque sies asi seguiria comprando por esa via.
    Atentamente : Gracias

  • Adrián Tarrau Reyes dijo:

    Por el noticiero de televisión vemos como se combaten los males que gente inescrupulosa causan a los bienes del estado y que perjudican a la población. Pero qué sucede cuando es una organización estatal la que perjudica, la que engaña, falta al respeto, estafa y no da la cara a la Población? Es el caso de la tienda TRD Caribe Villa Diana que ante innumerables quejas ha quedado impune. Quién responde ante estos actos, donde se informan, y lo más importante, cómo se resuelven

  • Mario dijo:

    "Quédate en casa" me lo dicen todo el tiempo. Es correcto, es la mejor prevención al contagio x covid19. Por eso cogieron auge las tiendas virtuales, muy bien! Pero están más del 90% del tiempo desabastecidas, no se puede comprar lo que necesitas. Salgo entonces a la calle y veo enormes colas en muchas tiendas, la gente aglomerada, esperando horas para poder comprar. Los revendedores siempre presentes comprando aqui y allá. Parece que surten mucho más las tiendas físicas que las virtuales. Quedate en casa?

  • Alicia dijo:

    Hola. Quisiera saber qué sucede con Villa Diana...mi pedido es del día 18 y la tienda lleva casi 20 días sin ofertar productos, o sea, que ya en esta fecha mi orden debía estar conmigo, pero no es así. Que sucede???

  • Beberlys dijo:

    Hice mi compra en en los cuatro caminos desde el 29 de abril con entrega en casa y nada a esta altura y ni me respondieron el email y como no hay transporte no he podido perdonarme ya q vivo en el Cotorro así mismo pasa con villa diana desde el 12 de mayo y nada todavia

  • NLRL dijo:

    Villa Diana un desastre, no contestan ni correos ni teléfonos, tengo órdenes retenidas en proceso por 19 días, 4869 y 4925, ya no sé a quién llamar o escribir, sin respuesta. Espero que la vicepresidenta Yamilet Álvarez, sea capaz, no solo de hablar en la mesa redonda, sino de solucionar estos problemas antes de volver a los medios, pues es muy desagradable para los clientes escuchar que se han solucionado cosas que no son reales, confío en nuestro gobierno, que analicen estos problemas y piensen mejor antes de invitar a directivos de Tiendas Virtuales, nuestro pueblo es muy culto, muy conocedor de la informática, hay que hablar con soluciones reales. Respeto mucho el espacio de la Mesa Redonda, piensen antes de invitar a estos directivos, las ilegalidades están en las propias tiendas.

  • Fernando dijo:

    Sobre la tienda en Mayo en la víbora la información ha sido falsa, ya estamos en junio, 10 de octubre es el municipio mas poblado y no han abierto ninguna, ojalá se abra, y más importante que abrir que tenga productos deficitarios, gracias por la oportunidad de comentar

  • El cubano dijo:

    Hasta cuando el dia 21 hacen 2 meses que me deben 370 cup,dios mio que sera del futuro de mi hijo que tiene 2 añitos, este pais es un desastre todo se convierte en politica y en demagogos que salen por la mesa redonda ofreciendote una prosperidad y sostenibilidad que nunca existirá y no precisamente por el bloqueo. Todavia nadie me ha dado una respuesta certera de que pasa con mi dinero, son unos falta de respeto, acuerdense que supuestamente ustedes se deben al pueblo, encima de que este pueblo no los eligió a ningunos de ustedes tambien lo van a maltratar. hasta cuando.

  • GRC dijo:

    Quisiera preguntar a algún dirigente de las cadenas de tienda yo como trabajador como puedo comprar en algunas tiendas de la ciudad, trabajo de lunes a sábado de 7 am - 5 PM y las tiendas cierran a las 4.30 PM, dónde compro

  • Migdalia Palmero La o dijo:

    Una pregunta, por qué es tan mala la atención que tenemos en Alamar eso da pena, a nadie le importa? El Falcon es horrible la cola la zona 6, en la farmacia hoy fuí a comprar los medicamentos a mi madre y dos personas despachando una cola de tres cuadra, a la 5 de la tarde la dejaron a una sola empleada , todos nos quejamos pero no hay ningún dirigente de Alamar que pase por ahí, lo dijo nuestro presidente no sentado en la oficina hay que caminar y mirar como esta todo, tengo una anciana de 90 años cómo compro el pollo, picadillo y el detergente
    así todo qué hago por favor.

  • María Elena Ferrer buch dijo:

    El 15 de mayo hice una compra en Villa Diana que en la factura detalla la mercancía que no se me entregó. Me trajeron mercancía por un valor de 160 cup y quedó pendiente de devolución 258.75 cup. Eso es más de la mitad de mi pensión como jubilada. Y no sé a dónde reclamar, donde está la protección al cliente? Es la factura NTH0019410. Sigo esperando la respuesta.

  • Danu dijo:

    Se pudiera atender, por que la Virtual de Artemisa Cimex, no permite entrega a domicilio a Cabañas?? Como si esta localidad no fuera de la provincia. O hubieran Perris y caballos ahi nada mas, sin personas mayores.... Alguien le da atencion a eso?? Por que se llama o se pasa correo y solo te dicen que asi esta establecido. Pregunto, por que la discriminacion con Cabañas si a lugares mas alejados si entregan???

  • Jorge emiliano Gongora dijo:

    A quien se lo digo;
    LA CALIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
    Yo no quiero convertirme en un hipercrítico que todo lo critica y que no valora los esfuerzos que el país hace, pero soy de los que detecta la chapucería en las cosas y que desdeña la mala calidad. Los esfuerzos no se validan si no hay resultados halagüeños. Simplemente aprendí desde siempre a decir las cosas por su nombre sin miedo a ningún tipo de represalia de cualquier tipo viniera de donde viniera, pues siempre las críticas son constructivas y con respeto y argumentos.
    Lo aprendí en uno de los primeros cursos de cuadro que recibí y se titulaba CALIDAD PARA TODOS allá por el 1990 y fue mi guía de triunfo no solo en Cuba sino a cualquier país que trabajé, allí se hablaba del precio del incumplimiento, es decir cuánto. La base decía que las cosas había que hacerla bien desde la primera vez, pues rectificar algo que hiciste más o menos acarrearía un costo extra. También una vez que comencé a trabajar en 1982, tropecé con distintos dirigentes en ese tiempo (1982-1994)que si no hacías valer tu autoridad técnica terminabas haciendo chapucerías, que por demás nunca te incitaban a hacerlo, hacían su función de presionarpara hacerlo más rápido, sin poner en juego calidad de la obra, eso lo aprendí también. Nunca di un periodo de terminación de obra que no fuera la que se calculó, si se quería adelantar la obra debía discutirse y garantizar los recursos por adelantado.
    POR ESO NO PUEDO ENTENDER COMO EMPEZAMOS UN NEGOCIO SIN TENER TODO EL PROCESO GARANTIZADO
    La pandemia no puede ser razón para hacer cosas mal desde el principio y mucho menos en los servicios.
    Sé que incluso antes de ser Presidente Díaz- Canel se interesó porque que se incorporara a la vida cotidiana del cubano este servicio electrónico que iba a mejorar la gestión y aliviar las penas que diariamente nos abruman a todos por la burocracia existente y renuente de desaparecer. Una vez que ocupo el actual cargo, continúo visualizando las ventajas de este sistema electrónico para contribuir al mejoramiento cubano, para ellos se aseguró por nombrar Ministro de Telecomunicación joven y capaz.
    Por esta razón no encuentro JUSTIFICACIÓN PARA ABRIR UN SERVICIO A MEDIAS pues no se previeron todos los recursos materiales, equipos y humanos para garantizar un trabajo de calidad desde el primer momento, como me enseñaron en aquel curso para cuadros que nombre antes CALIDAD PARA TODOS. Si te decides por empezar un proyecto de cualquierenvergaduratienes que preverlo todo de lo contrarioobtendrás un servicio a medias y es lo que está pasando en estos momentos, la confianza se pierde. Ahí ES DONDE EL NEGOCIO PRIVADO NOS GANA, no ofertan un servicio donde no garanticen un e intermitente servicio desde el principio.El servicio en las Tunas es pésimo, no sé qué recursos hacen falta (aunque me lo imagino), pero ese no es mi problema como cliente, yo pago por ese servicio y es imposible que dure 4 días para al final esperar por el famoso anuncio que nunca llego y tener que ir a la Época a discutir mi paquete. Eso no cumple los objetivos de evitar colas o salidas innecesariasHagamos las cosas bien desde la primera vez, y todos ganaremos.

  • Jorge emiliano Gongora dijo:

    A quien se lo digo;
    AVATARES DE LAS TIENDAS VIRTUALES EN CUBA
    CUIDADO AL CORREGIR EL RUMBO
    Parte 1
    Estaba absorto leyendo hace unos días que el comercio electrónico intenta hacer cambios para "mejorar" la eficacia de sus ventas. Se plantea los llamados COMBOS de diferentes precios, esto me recuerda tiempos pasados cuando estábamos obligados a comprar lo que no te interesa, entonces les decíamos productos convoyados, me resisto a pensar que volvamos a revivir esos malos recuerdos y que pensé no volverían jamás.
    YO ME PREGUNTO; no hay otra solución posible que no sea los productos convoyados. Ya sabemos que siempre se dijo que estas tiendas no se podían incorporar a la compra subsidiada a través de la bodega, pues bien, entonces ¿por qué volver a esa mala práctica de ventas de ahora con otro nombre? Donde queda el derecho del cliente a escoger lo que quiera.
    La prensa hablaba sobre un almacén que se concluye y que son mercancías que recién arriban al país, a lo mejor ya quieren ponerle "el parche antes de que salga el grano". OJALÁ TODO
    SALGA SEGÚN SE PLANEÓ Y ESTA FORMA NO GENERE OTRAS FORMAS PARALELAS DE COMERCIO, POR SER POCO ATARCTIVA DICHA OFERTA, EL CUBANO TIENDE A CORREGIR LOS ERRORES DE OTROS

    A quien se lo digo;
    AVATARES DE LAS TIENDAS VIRTUALES EN CUBA
    CUIDADO AL CORREGIR EL RUMBO
    Parte 2 (ULTIMA)
    Sería muy difícil que:
    1. Cuál es el apuro en introducir algo medianamente planeado
    2. Cuantas alternativas se analizaron.
    3. Los productos se mantengan disponibles en un almacén sin tener que gastar materiales para construir uno nuevo. Cuantos almacenes hay disponibles a lo largo y ancho del país que se puedan disponer para estos menesteres.¿Cuantas habrá en esa antigua zona libre del Wajai o Berroa? Todo esto computarizado que mantendría actualizado constantemente en tiempo real.
    4. Si son 10 los productos fundamentales: aceite, jabón, pollo, jamón, café, papel sanitario, queso, detergente, fideo, enlatados etc (no creo haya otro de importancia), ¿es tan difícil mantener actualizado ese inventario si esos productos están en un almacén digitalizados?
    5. Por qué hay que hacer diferentes paquetes de 10, 15 etc., o es que es más fácil y de nuevo nos vamos por esa variante. De "manichear" al cliente. Es que esos combos no violan la reciente ley o decreto de protección al consumidor

    ¿CUÁL ES EL CRITERIO QUE SE SIGUIÓ PARA RETROCEDER A ESA VARIANTE?
    Ojaláno sea porobstinamientonuestro de hacerlo a todo costo yal final el rumbo agarre pa donde no tiene que ir, y que el REMEDIO SEA PEOR QUE LA ENFERMEDAD.

  • Alejandro Suárez dijo:

    Hoy mi esposa compro un "combo" de 10 CUC a las11:40am... recibió el mensaje al momento,pero a las 5:58 pm le cancelaron su orden.Alguien podrá explicarme por qué, después de más de 6 horas?Es un sistema manual? Si ya están confeccionados los combos y se conoce la cifra exacta de ello,por qué hay cancelaciones?
    Otro asunto,mi esposa, pagó 10.27 CUC con la transportación incluida y al cambio cadeca esto representa 246.48 CUP.tranfermovil,le cobró 244.24, o sea le descontaron 2.24 el 0.9 por ciento....Ahora le devuelven su dinero con un descuento (9.76 CUC)y le descuentan el 4.96 por ciento.Por favor, alguien puede explicarme esto,completamente kaskiano.

  • Ova dijo:

    Quisiera que los responsables del comercio electrónico, me informaran por que llevó 3 días, tratando de comprar en las tiendas por cuc, por mi tarjeta magnetica, para beneficiarme de las bondades que esto brinda, y en ninguna tienda que voy funciona el post.
    Al preguntar a los empleados no saben que pasa y dicen que se ha reportado y no se soluciona.
    Aquien hay que acudir para que estas prestaciones funcionen?

  • Migdalia Palmero La o dijo:

    Disculpe la molestía, desde el día 17 de agosto, tengo un combo en la tienda CUATRO CAMINOs con Aceite, Papel sanitario, detergente tomate frito, son productos que me hacen falta, tengo a mi madre de 90 años, para dejarlo es a 7 u 8 cuadra y no me ha llegado, no entiendo por qué la demora.

  • Adalberto Diaz Isla dijo:

    Porque razón teniendo usd en tarjeta un cliente en cuba, como es mi caso, desea comprar un producto que se esta ofertando online como ahora mismo en la Eureka triciclos electricos y no puede hacerlo. Que diferencia hay entre dólares americanos en mi tarjeta y los que tienen un ciudadano fuera de Cuba

  • migdalia dijo:

    Buenas, hace 10 díaz no puedo comprar en la tienda LaHaban, tengo una madre de 90 años, no puedo hacer cola de horas, con esas compras puedo obtener el pollo detergente jabón,cuando logroponer la clave, me envía hacia atrás, por favor hasta ahora he resuelto comprando en es tadienda
    las demás no sé el horario quisiera me ayudarán gracias

  • Carlos Bastón Chils dijo:

    Estimado presidente del CIMEX:

    Le escribo por un concepto planteado en referencia al comercio electrónico por los directivos de DATACIMEX.

    Me parece y así lo estimo, que el Presidente de Cuba Días Camel, apuesta por la integración de todos los factores e inteligencias estatales y particulares.

    No estirando que está pasando entre DATACIMEX, APKLIST, y el pueblo, sobre todo aquellos que cumpliendo las medidas del MINSAP y los Consejos de Defensa a todas las instancias solicitan el distanciamiento físico, la no concurrencia a lugares públicos dónde puede haber aglomeración de personas.

    Sobre todo los Impedidos físicos, Vulnerables, Viejos, y Personas con riesgos.

    Debieran tomar medidas lógicas para mejorar un servicio donde se tienen que unir entidades estatales, formas no estatales, para resolver un problema de eficiencia y no una GUERRA COMERCIAL que no es objetivo de LA REVOLUCIÓN.

    Imagínese señor presidente si Mañana DATACIMEX, EL BANCO NACIONAL DE CUBA unotra entidad. se comportan de igual manera decidiendo sumarse al vivir iniciado por DATACIMEX declarando públicamente que el servicio es propiedad ?? De no se que tipo ??

    Revolucionariamente

    MsC. Carlos A. Bastón Chils.

  • Maria Olga Valdes dijo:

    Mis saludos.
    El tema es muy extenso y sólo me voy a referir a este parrafo:

    "En cuento a la estabilidad de los surtidos, la funcionaria detalló que se trata de priorizar el suministro a estas tiendas, pero “la demanda supera la
    oferta”.
    No estoy de acuerdo con ese planteamiento ya que no hay justificación para poner en los combos 4 pomos de aceite si se pueden poner dos, tampoco hay que poner 5 frazadas de piso, tampoco poner 2 pawuetes de pollo de 4.5 kg , tampoco hay que poner 4 o hasta 6 picadillis o paq de perritos.
    En fin se pueden hacer combos con cantidades moderadas de productos para que un mayor número de personas puedan satisfacer sus necesidades.
    Creo que se debe revisar que ponen en los combos para saber si hay mas equidad en la satisfacción a la población.

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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