Comercio Interior, Cimex y Tiendas Caribe responden inquietudes de la población sobre comercio electrónico
- TuEnvío: Refuerzan la plataforma para evitar “las caídas”
- Miradas a 5tay42
- Rebajan tarifas de la entrega a domiclio
- Se trabaja en la integración de la pasarela de pago EnZona a TuEnvío
- Abrirán nuevas tiendas virtuales en mayo
Se desarrolló en el Mincin
rueda de prensa acerca del Comercio Electrónico y las Tiendas Virtuales con la presencia de directivos del Comercio, las Cadenas de Tiendas Cimex y TRD, Grupo Correos de Cuba, Datacimex y el Banco.
La gran demanda en el uso de las tiendas virtuales, en las cuales no había experiencia en el país, ha generado un grupo de dificultades en el servicio e insatisfacciones en la población, reconoció en conferencia de prensa Miriam Pérez, viceministra del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN).
Según trascendió, solo en abril el número de órdenes ha crecido 16 veces en comparación con el primer trimestre del año, llegando a un promedio diario de 2 568 pedidos con ventas en el entorno a los 896 mil pesos.
“Este comportamiento no ha sido parejo en toda la nación. Las tiendas de La Habana son las que más demanda han tenido, llegando a más de 4 mil pedidos en un día”.
La funcionaria del MINCIN reconoció que han existido grandes dificultades en el funcionamiento de la página, la disponibilidad de productos y la desactualización entre la oferta que se exhibe y lo que hay en inventarios. “Este último tema provoca que cuando el cliente recibe la compra o se dirige a la tienda a adquirir su producto no esté completo el paquete”, dijo.
Otras dificultades persistentes es la no culminación de la compra, los cobros indebidos pendientes de devolución y los atrasos en la entregas tanto a domicilio como recogida en tienda. “Sabemos que se están presentando colas en las tiendas y esto es un factor que indiscutiblemente tenemos que eliminar”, sentenció.
Cuba cuenta en estos momentos con 18 tiendas virtuales de cara al comercio minorista interno.
TuEnvío: Refuerzan la plataforma para evitar “las caídas”
Al comentar sobre la experiencia de la Corporación Cimex, su vicepresidenta comercial, Rosario Ferrer, dijo que transitaron de unas 200 órdenes diarias a unas 25 mil en un corto período de tiempo. “Esta avalancha nos ha obligado a cambiar todo el proceso organizativo que teníamos de cara al comercio minorista”.
Señaló además que la inestabilidad en la plataforma TuEnvío ha provocado dificultades en el resto del sistema, aunque advirtió que han existido a lo interno problemas organizativos.
“Hemos triplicado el personal para garantizar este servicio. Además modificamos algunas tiendas para que operen como almacenes y así mantener el flujo logístico. No obstante, a pesar de las dificultades, logramos abrir una tienda online por provincias”, apuntó.
La funcionaria señaló que como tarea priorizada está recuperar todas las órdenes atrasadas en la entrega. “La población conoce que hay términos para la entrega y hoy no se está cumpliendo. Es la única forma de que los clientes recuperen la confianza en nosotros”.
Agregó que todo el transporte está en función de la liquidación de las mercancías y que la incorporación de Correos de Cuba ha sido fundamental para mejorar el servicio.
Por su parte, Gilberto Luis Díaz, director de DataCimex, explicó que las afectaciones tecnológicas de la plataforma TuEnvío se deben en lo fundamental al incremento del tráfico para “el cual no estábamos preparados”.
“Desde el punto de vista de hardware teníamos las condiciones, pero tuvimos dificultades a nivel de capa. Es por ello que se realizaron segmentación de la base de datos, se optimizó la plataforma y un incremento del ancho de banda”.
El directivo sostuvo que a partir de las propia inestabilidad en el sistema, se presentaron dificultades con la conexión con el banco y eso provocó que algunos clientes se le debitara y no le llegara la orden a la tienda. “Esto ha provocado un proceso de devolución de dinero, y al cierre de esta jornada solo nos quedan 747 pendientes”, puntualizó.
También explicó que mediante la plataforma se puede conocer el estado de la orden: Nueva, En proceso (cuando se conforma el pedido), lista para recoger/envíar y entregado.
Miradas a 5tay42
Martha Mulet Fernández, vicepresidenta de la cadena de tiendas Caribe expuso que también han existido problemas organizativos en su cadena. “Es por ello que se ha incrementado la cantidad de personas para la creación de las órdenes y su despacho. También se creó una segunda área para la entrega de las compras a la población y se duplicó la jornada laboral para procesar la cantidad de órdenes”.
“Desde el día 21 ha crecido la cantidad de pedidos a domicilio a partir de la rebaja en los precios de transportación”, agregó.
En cuento a la estabilidad de los surtidos, la funcionaria detalló que se trata de priorizar el suministro a estas tiendas, pero “la demanda supera la oferta”.
En su intervención recordó a los clientes que deben ir a recoger su pedido luego de las 72 horas “pues muchos se trasladan hasta la tienda en un período menor”.
Rebajan tarifas de la entrega a domiclio
Carlos Asencio, presidente de Correos de Cuba informó que a partir de la experiencia de la entrega a domicilio se han ido modificando las tarifas. “Cuando iniciamos el servicio en Carlos III lo hicimos con la tarifa existente que era 1.90 CUP x KM. La semana se disminuyó el precio a 1.50 CUP y esta semana se estableció 1CUP x KM recorrido”.
Sin embargo, expresó que se está trabajando en una aplicación de georreferenciación para ajustar la tarifa a la dirección particular de los clientes. “ Ya se han entregado 2448 entregas a domicilio y podemos asegurar que tenemos el transporte y el combustible ecesario para esta labor”.
En este sentido añadió que cuentan con 14 vehículos y de ser necesario se incorporarían nuevos carros.
- Cimex (La Habana)
- Tiendas Caribe
Se trabaja en la integración de la pasarela de pago EnZona a TuEnvío
En otro momento de la conferencia de prensa, Gilberto Luis Díaz, director de DataCimex informó que se trabaja en la integración de la pasarela de pago EnZona a TuEnvío.
“Se ha estado trabajando en este sentido. Teníamos previsto concluir la integración en este mes de abril, sin embargo nos concentramos primero en estabilizar la plataforma. Tenemos previsto que para el próximo mes lograr este objetivo tan esperado por la población”, apuntó.
El especialista agregó que TuEnvío desde su concepción no discrimina a ninguna pasarela de pago y que con esta mejora darán respuesta a los clientes que por tener dispositivos iOS no pueden usar Transfermovil.
Abrirán nuevas tiendas virtuales en mayo
Martha Mulet Fernández, vicepresidenta de la cadena de Tiendas Caribe, informó que como parte del proceso de ampliación del servicio, se abrirán en mayo tres nuevas tiendas virtuales en La Habana. “Se creará una en Playa, en la Víbora y en la Habana Vieja. Esta es una estrategia para descongestionar 5tay42. En el caso de las provincias también se incorporan una en cada cabecera provincial en el propio período”, apuntó.
También adelantó que se planea abrir una tienda en Alamar, municipio Habana del Este para acercar este tipo de prestaciones a esa zona de la ciudad.
(Noticia en construcción)
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Quisiera saber si yo puedo ir a cualquier tienda de la cadena cimex y coger cualquier producto y pagarlo cuando me de la gana, inrresponsabilidad, falta de respeto, falta de consideracion y una pila de cosas mas que podria dicirle no se a quien porque me tienen con tremendo peloteo que si la gente del cimex o que si la gente del banco pero lo cierto es que desde el dia 21 de abril me deben 216 cup de una compra que no se realizó y me desconto de la tarjeta y el dia 4 de mayo fui a recoger un pedido a la tienda y me hicieron una devolucion de 2 paquetes de pollo 7.20 cuc y hasta hoy no he recibido ninguno de los importes en mi tarjeta, he escrito a donde quiera he llamado a donde quiera muchas veces sin exito porque no cogen el telefono, me imagino que el culpable de todo esto sea el bloqueo que esta bloqueando las comunicaciones para devolverte tu dinero, asi es dificil creer en la prosperidad y la sostenibilidad que se hace presente en tantos discursos, me imagino que la principal batalla ahora sea el covid 19 lo demas no importa asi tendriamos que estar aguantando estas cosas 100 años mas. Todavia nadie a dado la cara no hay un responsable de lo que esta pasando. Hasta la victoria siempre.
atiendo en esta provincia en el municipio cabecera el indice de precio en estadistica ahora tengo que agregrar a la lista de establecimientos y sus variedades las tiendas o mercados virtuales resultaría una verguenza que en camaguey esten desabastecidas como lo están las tiendas de tarjetas de divisas voy en este fin de semana hoy 15 , 16 y 17 de mayo a revisar para tener con claridad lo que ofertamos y lo que las personas q
Los que trabajan en estos momento¿cuando compran? , pues cuando salen del trabajo , todo esta cerrado, ni cigarros pueden comprar porque lo único abierto son las bodegas, ,y no hay cigarros, eso propicia aque determinadas personas inescrupulosas, se dediquen a venderle a los trabajadores ,los productos a precios adulterados, ahorita los revendedores crean una tienda para los trabajadores con otros precios
Es un desastre, estoy en la cola para recoger un paquete del día 29 de abril desde las 11 a.m. y son 4 p.m. y aún quedan 20 personas delante de mi sin ser atendidas, la gerente Tamara, ante la inquietud del personal en la cola a las 3:30pm salió y lo único que supo decir es:... ahh pero la cola no es tan grande!, y lo cierto es que ya no se como pararme porque ya me duele todo
Alguien me puede facilitar la pág para poder hacer compras desde el exterior a familiares en Cuba. Desde las tiendas virtuales me refiero. Muchas gracias
Agradezco a la tienda Carlos III por el buen trato telefónico y seriedad en los envíos a domicilio. Gracias a todos los compañeros que trabajan en la tienda virtual, puedo quedarme en casa. Ojalá que esta iniciativa perdure luego de los tiempos de la COVID 19
Buen trato y seriedad en Carlos lll???. Serio???
Hola yo hace 11 días espero mi compra de la tienda de 5 y 42 ya pagada y ni compra,ni respuestas a cuatro correos que les he enviado a atención al cliente,y llamar es por gusto pues el teléfono siempre está ocupado,creo que es una falta de respeto a los clientes, que merecemos respeto,pues compramos en este sitio,pues confiamos en el, confianza que yo y muchos más hemos perdido
mi insatisfacción es el maltrato a los discapacitado como yo pues en mi territorio en las tunas he recibido maltrato del gerente de la tienda virtual en dos ocasiones me he quejado y todo queda ay me parese que tengo los mismo derecho que cualquier siudadano de este pais pues lo.que no pueden estar en la calle son los discapacitados mayor de 60 años me he sentido humillada pues lo.que conpro es con mi dinero no se lo pido a nadie pienso que personas inhumanas como.estas no deben trabajar con el pueblo ese es mi queja y la devolución del dinero a la tarjeta que llebo mas de 15 dias y e mandado correo y nada un saludo revolucionaria mente Deiny Domínguez Sánchez
Tengo una preocupación hace rato, mi madre tiene 89 años no puedo dejarla sola, para hacer una cola en el Falcón de 5 ó 6 horas, sin saber lo que hay esta enferma que le doy de comer, dónde está el poder popular que no organiza está situación, estamos un poco olvidado los que vivimos en alamar, por favor quisiera me respondiera
No sé si este sea el lugar correcto para buscar ayuda a dificultades que presentamos en nuestro Alamar, municipio Habana del este, y tampoco quiero existan malos entendidos, pues soy cubana, amo mi país.
Dónde está el gobernador@ de Habana del este? El que nos representa, y debe ayudar a este municipio el cual tiene una población que solamente Alamar son más de 100.000 habitantes? Que pasa con el abastecimiento en los llamados "kioskos" ( están cerrados ), solamente el centro comercial de la zona 1 el Falcón, la curva, y el progreso, no hay transporte para poder movernos a otros lugares, y además se dice que no puedes ir a comprar en la villa Panamericana, no pertenece esta a la habana del este?, Será que Alamar es independiente?, En vez de buscar soluciones cada día solo encontramos más problemas!!!, Sé que el país pasa por situaciones difíciles a lo cual el pueblo siempre está para responder y colaborar en todo para mitigar aunque sea un poco las dificultades, pero es que ahora todo se paraliza, y no entiendo nada, quisiera que alguien me explicara si tenemos que quedarnos en casa, cómo se puede, si todos tenemos necesidades, las compras virtuales que además de que el servicio apenas funciona, pues desde el día 30 hice mi compra y aún no llega, esto sin contar de qué si es que llega, no falte nada, pero si fuese poco el costo del servicio a domicilio para habana del este es de 3,12 cuc y ni así llega.
Además de esto también se paralizó el trabajo de ETECSA, llevamos tiempo con problemas con la telefonía fija, el PCM no funciona, a finales de febrero recibimos una carta dónde se había aprobado un proyecto y a partir del 10 de marzo ya nuestros problemas con el teléfono fijo estaría resuelto, pero tengo que ser un poco sarcástica!!!, Pues con el problema de la Covid-19, también se paralizó el trabajo de ETECSA, no podemos salir por la Covid-19 pues debemos cuidarnos y evitar enfermar como enfermar a otros, pero tampoco podemos saber de nuestros familiares, ni tan siquiera el día de las madres pude llamar a mi familia.
Yo me pregunto: qué pasa con Alamar, solo se quedó en la ciudad dormitorio? A nadie le preocupa los habitantes que hay en ella?
En Dos ocaciones en rendiciones de cuentas pedimos hacer un hospital en Alamar, esto solucionaría bastante el problema del transporte ya que todos debemos trasladarnos para la habana para atender nuestra salud, pero además también resolvería trabajos para muchos sin necesidad de trasladarse, cada día se siguen haciendo más viviendas en nuestro Alamar, y no tenemos fábricas, ni hospitales, no existen lugares para los jóvenes para su distracción, se destruyó con un huracán la piscina gigante de Alamar, y nadie le dió importancia, quisiera que alguien pudiera responder donde esta la maqueta de Alamar? No pretendo que sea lo que quizás soñaron, pero esta ciudad dormitorio tiene una gran población y solo tiene el llamado P11 para el traslado a la capital, donde la gran mayoría trabaja y algunos estudian. Porqué Alamar ha quedado en el olvido. Quién nos representa?
Atte
Esperando no respuestas justificadas como falta de presupuestos etc, solo deseo soluciones que ayuden al pueblo y al país.
Me disculpo de antemano y agradezco que puedan hacer llegar las inquietudes de esta ciudad dormitorio como la llamamos muchos, a nuestro Alamar
Gracias
Lo de Carlos III es la gran estafa después de cerrar para mejorar su plataforma y teniendo en cuenta lo que se dijo en la mesa redonda anterior de que ya no se iban a realizar ventas en falso de que ya no iban a poner productos agotados para una compra que conlleva a devoluciones problemáticas a mí el día de ayer15 de mayo me paso que el picadillo y el tomate se había acabado, fueron cuatro picadillos mixtos y dos tomates porque al otro día de mi primera compra existía todavía el picadillo en la página y luego me enviaron un mensaje a mi correo que no coincide para nada con mi compra pues en la factura salen todos los productos como entregados lo que confirma que estaban en existencia y luego a mi me entregaron otro tipo de factura, el rejuego, el engaño, el mal trabajo y la pésima atención que allí se tiene es preocupante e instó a las autoridades pertinentes a chequear con profundidad esos problemas, los números de mis órdenes los dejo aquí a la vista de todo el mundo pues quiero mi dinero de vuelta y que se trabaje con orden y justicia, mis órdenes son CAN0029562 y CAN0037564
Por Dios!!! Yo quisiera saber a quién se le ocurre realizar un comercio virtual sin la debida infraestructura? Aquí se violan las leyes del consumidor, se manifiesta la falta de respeto. Para cobrar: muy rápido, incluso hasta lo inexistente, pero para devolver: meses y el dinero hace falta para seguir comprando lo necesario. Ponemos la carreta delante de los bueyes. Por innovar y copiar a los países que sí tienen todo un diseño bien elaborado, meten la pata y ahora no resuelven nada con disculpas, ni decir que se están esforzando. Gracias que estamos en Cuba, si no las demandas no dieran a basto para resarcir daños. Cuando se vayan a revolucionar las formas comerciales hay que pensar en la matriz DAFO. No sé por qué creo que fue anulada ésta vez o no previeron la demanda, ni estudiaron el acceso a las telebancas. El marketing está deficiente poco explicativo. No se pueden hacer las cosas al trozo para salir del paso hay que respetar al cliente que SIEMPRE TIENE LA RAZÓN, según la máxima.
Cada paso pensarlo y pre ver lo inesperado y pensar como cliente. Otro aspecto es que en estos tiempos hay que tener en cuenta que por esta vía, si (funcionara bien) se puede acaparar, ojo con estos detalles. A CIMEX, decirle que no basta con el esfuerzo hay que pensar primero porque la mala fama puede dañar el comercio y desconfiar de sus servicios y por lo visto en este asunto virtual empezaron con el pie izquierdo. Gracias.
Por favor quiero saber quien se hace cargo de una denuncia a una tienda en Arroyo Naranjo. Llevo 12dias haciendo una cola para aseo el cual no acaba de llegar y después de ser el numero 60pase a ser un 560 gracias a unos tikes k dan una exdelegada y un miembro del Partido Zonal !alguien me puede decir que tengo k hacer para que mis hijas menores de 12 puedan bañarse y lavarse la boca!
Buenas noches tengan todos! Tengo una inquietud o preocupación por algo, ojalá también esto se pueda solucionar, todos estamos viviendo momentos difíciles, estamos tratando de salir adelante y cumplimiento con lo establecido para combatir esta pandemia. Sucede que se toman medidas para envitar aglomeraciones, eso está correcto! Se están entregando las tarjetas al pueblo para hacer las compras etc etc, yo vivo aquí en Habana Vieja hace años pero mi dirección es de Las Tunas, no estoy en desacuerdo con lo que hacen, esa medida es muy buena ok...la pregunta es, cómo quedó yo? Imagino que deba haber alguna solución para que las personas como yo también puedan comprar verdad? Yo soy cubana, no soy de otro país, entonces? Dónde compro? También tengo derecho como cubana que soy! En momentos como estos es para unirse y tomar medidas, esto también es importante para mí y para los que están pasando por la misma situación! Mis saludos y respeto para todos...
Buenas noches tengan todos! Tengo una inquietud o preocupación por algo, ojalá también esto se pueda solucionar, todos estamos viviendo momentos difíciles, estamos tratando de salir adelante y cumpliendo con lo establecido para combatir esta pandemia. Sucede que se toman medidas para envitar aglomeraciones, eso está correcto! Se están entregando las tarjetas al pueblo para hacer las compras etc etc, yo vivo aquí en Habana Vieja hace años pero mi dirección es de Las Tunas, no estoy en desacuerdo con lo que hacen, esa medida es muy buena ok...la pregunta es, cómo quedó yo? Imagino que deba haber alguna solución para que las personas como yo también puedan comprar verdad? Yo soy cubana, no soy de otro país, entonces? Dónde compro? También tengo derecho como cubana que soy! En momentos como estos es para unirse y tomar medidas, esto también es importante para mí y para los que están pasando por la misma situación! Mis saludos y respeto para todos...
Señor precidente o cualquiera persona de las que leen estos comentarios. Pq se que alguien los deve leer estos comentarios.
Las tiendas virtuales siguen mal esto va de mal en peor en realidad hoy tengo la duda si esto mejorará
Hoy me encuentro con una incertidumbre muy grande porque desde el día 23 de abril hice mi orden y esta es la fecha hoy 17 de mayo que todavía no una llamada e reducido de que valla a recoger mi producto o el dinero. Por favor yo necesito que esto situación se resuelva. Soy de Pinar del río hice una queja al gobierno provincial y municipal y en ninguno de los dos lugares las personas que me cojieron la queja sabian de que estaba hablando. Por lo que entendí de que no se va a resolver el problema así. En la tienda solo dicen tienes que esperar nadie sabe dar respuesta. Yo creo que hasta que no valla a la Habana y pida una cita con los asesores de días canel mi problema no se va a resolver. Los productos que compre los necesito y creo que e esperado bastante pero bueno en el caso que no me los vallan a dar necesito que me den mi dinero. Para ser una más en las calles haciendo cola porque hoy gracias a esa tienda virtual no tengo dinero.
Por la contingencia relacionada con la pandemia del Covid-19, en el país se tomo la iniciativa de priorizar sectores de la población que han estado vinculadas al trabajo y no pueden hacer largas colas en los centros de comercio, en especial al personal de la salud que directamente ha estado trabajando en el enfrentamiento de la enfermedad, y no me refiero solo a los centros de aislamiento porque en la atencion primaria a traves de la pesquisa es que se logra identificar tempranamente los casos que pudieran ser positivos, aislandose y logrando asi cortar la transmisibilidad, toda esta muela previa para decir que en mi municipio Palma Soriano se han vendido jabas con productos de aseo y de alimentacion de primera necesidad a entidades como el Banco, ETECSA, los funcionarios del Poder Popular, el poligrafico, el lacteo, pero de Salud solo al personal de la Dirección Municipal... y nadie me puede explicar que fue lo que tuvieron en cuenta para establecer las prioridades... como es posible que ninguno de los protagonistas del enfrentamiento a la pandemia se le ha tenido en cuenta, no estoy en desacuerdo que a estas entidades que son importantes en este momento se les tenga en cuenta pero deberia ser despues que medicos de la familia, personal de los cuerpos de guardia, personal de la pesquisa activa en la comunidad que son los expuestos y ademas no han tenido ningun dia de descanso.... la verdad ya fui al Poder Popular, llamé al Partido Municipal. escribí al canal de TV local y aún nadie puede darme una respuesta... ojalá que en Cubadebate alguien pueda por lo menos leer mi planteamiento... a lo mejor no logro nada pero al menos me quejo
Yo sigo sin entender, cómo es posible que el día de la compra aparezcan productos en el sistema, se paguen, y el día de la recogida digan que ese producto no está en existencia... No creo sea muy difícil que el sistema a medida que se vaya comprando, vaya rebajando del inventario los productos, y evitar la incomodidad de hacer una cola de dos horas y media para recoger solo una bolsita de aceite, eso debió haberse programado desde un inicio, antes de abrir ese sistema a la población. Respecto al orden en los pedidos también hay problemas, yo hice uno el día 30 de abril y otro el día 5 de mayo (esto en Camagüey). El día 13 me llamaron para recoger el del día 5 (casi tres horas de cola para un pedido incompleto), y el 15 me volvieron a llamar (dos horas más de cola) para recoger el del 30, igualmente incompleto. Según escuché en la cola la entrega a domicilio está demorando alrededor de los 16 días... se imaginan pagar una entrega a domicilio por un paquetito de detergente? Sería lo mismo que comprárselo a los revendedores pero con 16 días de atraso. Ah! Se me olvidaba... El comprobante de la compra del día 30, tiene fecha de entrega: 8 de mayo, y me llamaron para recogerlo el día 15... Son muchas insatisfacciones e incomodidades que se suman a todo lo que habitualmente vivimos
Hola, no puedo entender porqué luego de realizar la compra, generar una orden, salir la factura de compra en la tienda, cuando vas a recoger el producto que pagaste, estuviste varios días esperando para recoger te dicen muy amablemente que no había lo que compraste y que no te lo pueden entregar. Creo que no existe una falta de respeto mayor al cliente que esa, y al final para que te devuelvan el dinero que te lo cobran al instante es toda una odisea. Quién nos protege?? Nadie y así jamás estaremos complacidos con dicho servicio
hay alguna razon para que desde mi tel no pueda acceder a la pagina de tuenvio.cu nada mas me sale el fondo de la pagina
Hola parece que la página tiene varios problemas intenta entrar por el navegador que trae por defecto tu teléfono o busca la página desde Google y entra desde alli. A mí me pasó y así fue como lo logré solucionar.
Desde el día 29 de abril mi nuera llevo a cabo una compra virtual en el mercado de cuatro caminos a mi dirección en Regla la que aun no se ha recibido con # de orden N4C0016232 por un monto dededede 17.30 CUC por lo que mañana lunes 18 van a hacer 19 días esperando por la compra sin saber nada al respecto ya que para colma la pagina de dicho mercado no habré porque según dice se encuentran reajustando el sistema, me pregunto si tienen RL teléfono del cliente porque no lo han contactado para dar alguna explicación al respeto y lo que pague que, recordar que muestro presidente dijo que el comercio electrónico vino para quedase pero evidentemente no de esa manera, ojala mi pedido llegue de lo contrario tendré serias dudas para volver s usarlo.
Compañeros del MINCIN creo que la tarifa de entrega a domicilio de la habana del este es demadiado cara en comparacion con lo que ustedes mismos publican, ejemplo dicen que la tarifa de entrega es a 1 CUP por kilómetro recorrido y en la tabla de precios aparece que el valor es de 3.20 CUC eso equivale a 80 kilometros de la tienda de Carlos III a habana del este , eso es imposible , por favor de revisar los precios porque todos queremos comprar a domicilio o poner una tieda vortual en la habana del este que somos parte de la habana tambien
En el caso de la tienda virtual de pinar del río deberían cerrarla ya que nunca hay casi nada, no vale la pena, es una pena entrar a esa tienda.
Porfavor necesito respuesta yo compré en 5ta y 42 el día 28 de abril no fue Hata el día lunes 11 que salió el cartel listo para entregar y hoy es 18 y nada del paquete también compré uno el 2 de mayo y ese solo tiene puesto pago aceptado. Porfavor si pudieran responder mi duda y decirme si es lógico que hayan pasado 20 días y no me halla llegado
B dias en Las Tunas el servicio es pesi9mo aun tengo envio del dia 26 de abril, no hay respuestas solo te dicen espere ser llamado nunca lo hacen fui a la tienda para ver que pasa lo puse a domicilio y nada, sin embargo estando en la misma priorizan amistades de todo tipo y les entregan todos sus envió incluso hasta del dia anterior faltandole el respeto al pueblo pienso que esa tienda debía de cerrar o cambiar todo su personal comenzando por los directivos que tienen mal carácter y no ofrecen respuesta convincente
Buenas tardes soy una señora de 63 años Y vivo sola con mi esposo de 73 años contenta por la apertura de las tiendas virtuales, una opción inteligente para evitar el contagio del Coronavirus, accedí a comprar en la tienda de Cuatro Caminos el día 30 de Abril Y en Villa Diana el 6 de mayo ni en una ni en la otra he recibido los productos, ni información por el correo ni los teléfonos fantasmas, somos jubilados Y de nuestros ahorros en tarjeta fue descontado el dinero de inmediato Y hasta ahora ni productos ni dinero, sin transporte para trasladarse uno hasta las tiendas a ver qué pasa, POR FAVOR NO VAMOS A MORIR "INFECTADOS" PERO SÍ "INFARTADOS" por tantas molestias, Indolencia Y desinformación, ¿QUE PUEDO HACER POR FAVOR?
He estado pensado que todo el mundo reclama por los artículos de primera necesidad pero alguien debe hacer un estimado de lo que se ha vendido en este periodo de pandemia y compararlo con lo vendido en otros años donde estaba normal porque creo que lo vendido en este tiempo supera las ventas en porsientos elevados a los que se hacían
normalmente, la gente está comprando y creo son las mismas persomas
Se demora demasiado para cargar los productos al carrito porque cada vez que agregas algo se carga la página completa y por tanta demora, cuando vas a pagar tienes que empezar a eliminar productos que ya se agotaron. Me cansé de intentar pagar la factura y no pude acceder a transfermovil desde la página para efectuar el pago, aún después de haber comprobado que me podía autenticar en la cuenta bancaria.
Lunes...comenzando la semana y 5ta y 42 no puede mantener funcionando su plataforma ni por media hora.
No hablo de los productos q puedan acabarse. Es la pérdida de datos móviles, de horas nauta, de salud mental.
Es la misma agonía de la cola física. Qué habrá? Llegaré a entrar sin que se me acabe el producto? Llegaré a pagarlo sin que me lo saquen de la cesta?Me cancelarán el pedido?
Y no es porque estén al día en las entregas. Tengo un pedido desde el 7 de mayo aún procesándose.
Esto no tienen que ver con la oferta. Es organización, es informática de verdad, teniendo en cuenta todas las variantes.
No me quedan palabras....
Amigo está bien yo tengo uno del 28 de abril
Un inquietud!
Los usuarios que poseemos ‘iPhone’ en la Isla de nos hace imposible poder terminar El Paso 6 para proceder a finalizar la compra porque el Transfermovil es solo para aquellos con celulares con sistema Androide.
Gracias a un coterráneo tenemos la App ‘Bancaremota’ con la cual podemos realizar todas las transacciones y pagos necesarios sin necesidad de acudir a los lugares.
Quisiera alguien tomara en cuenta y estrus Iara la posibilidad de también incluir dentro de la plataforma de pago de Tuenvio Bancaremota o buscar otras vías.
Es muy engorroso y en ocasiones molesto estar molestando a terceros para poder lograr realizar una compra en línea en estos momentos.
Ojalá pudieran darme respuesta y buscar alternativas para los usuarios que poseemos iPhone en la isla. Gracias