Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
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¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
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Trámites concernientes a la inscripción o reinscripción de los TCP es una tortura, largas colas para las que tienes que madrugar y quizás no alcances un turno.
Pregunto: Si ya poseo una licencia desde hace más de 10 años, porqué tengo que reinscribirla una ynotra vez, aún cuando no hay cambios o modificaciones en ella de mi parte?
La máxima dirección del país convoca y aboga por eliminar la burocracia, pero hay muchas instituciones o servidores públicos, a los que no les ha llegado el mensaje y sigue la demora y el peloteo.
Necesaria la digitalización para evitar las colas y además agilidad en el tramite, pues a veces necesitas un documento y para ponerle un cuño se meten meses lo cual te dificulta el tramite que estas realizando.
Se potencian los servicios on line. Y el país está apagado. Ejemplo: registros civiles, sin fluido eléctrico o conexión con el sistema. Y se sigue hablando de servicios on line.
Exigencia a los funcionarios y disponibilidad técnica
La falta de fluído eléctrico en horario de atención es la principal causa que está en contra de los servicios, aún cuando se conoce el deficit energético, debería existir una mejor organización de los circuitos que garanticen vitalidad al menos en una jornada (mañana o tarde).
Saludos
Los trámites con documentos oficiales del registro civil y legalizaciones son muy demorados.
Los servicios de pago en línea muy lentos y en ocasiones el mensaje de confirmación no se recibe en uno de las partes(cliente o vendedor) o te hacen descuento doble cuando la conexión es muy lenta.
Con las dificultades que tiene Cuba por la falta de energía eléctrica y conectividad, es necesario que los jefes de cada entidad controlen más el trabajo de sus subordinados
En ocasiones, casi siempre, cuando quitan la corriente, se van para su casa y no realizan trabajo manual como son las búsquedas en libros.
Si el funcionario conoce que tiene un # de solicitudes que no aparecen en el sistema, pueden anotar y ante falta del fluido eléctrico o la conectividad, ir buscando en los libros, porque ahora que hay tecnología, se demoran más los trámites que cuando se hacían manuales o tienes que pagar para que te los agilicen
Considero que para un trámite existe mucha burocracia, deben simplificarse los modelos a los datos necesarios para su control y solución en muchos casos y dar la posibilidad que con un poder poder delegar en otra persona para que los realice
Considerar a estudiantes y profesionales de la construcción para crea una plataforma digital para los trámites de la vivienda, con lo que hay se puede realizar
Que mejore la conexión a internet
Garantizando la divulgación y claridad de los procedimientos, los medios materiales como equipos adecuados y sobre todo honestidad y fiscalización de los servidores públicos
Me gustaría que los trámites en los registros civiles que es hasta donde ha llegado mi experiencia se haga con más transparencia y más humanismo,necesitamos que sean respetados nuestros derechos y que los servicios que se suponen que son gratuitos no los cobren más por fuera por favor. Los servicios de los registros civiles SON GRATUITOS . No los cobren más
Cambiar totalmente la forma en que lo hacen ahora
Más profesionalidad en el personal que le toca hacer esas tareas.
Que por lo menos se dignen a dar una respuesta cuando se demoran excesivamente en el trámite, respondan los correos o quejas que se hacen y pongan personas capaces de atender al público correctamente.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos?
R/ Debe sincronizarse las solicitudes digitales con los tiempos de recogida física. Es decir, de nada sirve que hagamos una solicitud de una certificación X y a los 7 o 15 días, que supuestamente debe estar lista para recoger, lleguemos y nos digan que hay un atraso de un mes mínimo en el mejor de los casos.
R/ Implementar las firmas digitales para todos y por ahí hacer todos nuestros trámites sin necesidad del, hoy imprescindible, papel.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos?
Automatizar la mayor cantidad de tramites posibles. De esta forma evitamos perdida de tiempo en largas colas y las demoras en obtener los resultados
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos?
es super necesario una buena conectividad, el respaldo energético, las condiciones en las oficinas de tramites, la preparación de las personas, directivos y funcionarios, la vocación a servir al cliente.
Se necesita, según mi opinión, qué las personas que trabajan ofreciendo esos sevicios, todas y cada una, tengan como convicción una verdadera vocación de servicio y qué se mejore 100 % la disponibilidad de electricidad y qué las bases de datos electrónicas estén actualizadas y funcionando. Gracias
Creo que la digitalización es trabajo urgente para los trámites, evitaría todas las consecuencias que tiene para la sociedad el acceder a ellos de manera presencial. La demora, largas colas, la poca eficiencia hay que tratar de eliminar.
En el registro civil uno entrega los datos bien claros y te cambian un nombre o un número.
A veces los nombres de los padres se cambian en una certificación de matrimonio.
En la Consultoria Jurídica (calle San Martín, Camagüey) hay coleros que venden los turnos hasta 2000 pesos. La dirección de esa oficina debería imitar la organización de CUPET.
Para el gas licuado entrega el tarjeton y te asignan un número y cuando te toca la cola está organizada, sin invento de revendedera ni sociolismo.
Por qué en la Consultoria no se recoge el nombre y el tipo de trámite de la persona que solicita el servicio para asignarle un número de escalafón?. Ya con el número se sabe que día te toca y así no habría necesidad de pagar a un colero o pasar hasta 2 malas noches en la cola.
Ilustro que este problema se presentó en La Florida para la licencia de conducción donde coleros tenían el dominio del servicio. La solución fue poner 10,000 dólares a el que cogieran en esa "gracia".
Cuando se quiere, se puede.
Lo primero que se debe implementar es la conciencia de que toda persona que quiere acceder a un trámite, lo hace por una necesidad y que el funcionario está ahí para atenderlo.
Concientizar que si hay aglomeraciones para recibir un servicio, el deber de la institución, ante su incapacidad de dar abasto para cumplir con su deber ante la soiedad,
es ampliarse en fuerza de trabajo y locales, para evitar hacerle perder el tiempo al usuario.
Esto último no está entre los objetivos de ninguna institución y se han acostumbrado a que todos esperen por lo poco que estos organismos puedan ofrecer.
Hay municipios que aún no tienen servicio en linea como la Lisa llevo meses a ver cómo saco un certificado de matrimonio y no he podido en el registro unificado de las habana no me lo dan y cuando buscas en el sistema ticket no encuentras las oficinas y registro de la habana solo unos pocos
Si no mejora la situación económica del país y los controles se hacen sin aviso previo y con sanciones a los que incumplen no es posible aspirar a una mejora
Me gustaría que fueran públicas sus acciones y cambios, con la oportuna información y el seguimiento con cifras estadísticas por regiones y municipios, dejando claro los requisitos, horarios y posibilidades de accesos según la localidad de donde se tramita...Gracias
Extender el uso de trámites por via digital a los municipios, por ejemplo la solicitud del gas.
Mejorar la estructura tecnológica que permita la obtención o tramitación por vía informática
Es necesario, primero, que haya corriente y conexión. Después q las personas encargadas de atender a la población, ya sea on line o face to face lo hagan con seriedad,buen trato y profesionalidad.
En ocasiones quienes necesitamos hacer un tramite no dominamos los requisitos y empieza el peloteo, en lugar de q en una sola ocasión expliquen todo lo q se necesita para viabilidad el tramite y no dar viajes en balde y x lo tanto la demora sea menor en la conclusión de lo solicitado.
Se ha perdido mucho la solidaridad q caracterizaba al cubano, ya nadie se conduele de nadie y muchas veces, sobre todo a personas de la 3ra edad, se nos maltrata.
Crear oficinas de trámites
Mejorar la
Profesionalidad
Calidad
Equipos técnicos
Equidad
Gratuidad
El acceso