Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
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¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
- Irán advierte que está listo para defender su seguridad nacional e intereses ante cualquier agresión
- Disponible nueva actualización de la APK Cubadebate
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Desearía que los sitios digitales creados para facilitar cualquier trámite funcionaran correctamente, y ofrecieran información detallada de los procesos. Hasta ahora no es así, haces la solicitud y luego pueden pasar meses sin respuesta. Eso invalida cualquier funcionalidad e impide que una sociedad se desarrolle satisfactoriamente a favor de los usuarios.
Sugiero los trámites se realicen con turnos a través de Mi turno de la aplicación transfermovil o a través de sitios en linea que faciliten la obtención de documentos o servicios que en estos momentos se dificultan tanto por los problemas energéticos que atraviesa el país
Comenté q los servicios prestados son regulares, pues me voy a referir solo a a uno ya q son muchos ej BPA en las tunas cuando quitan la corriente éste está en circuito opuesto al Servidor.
Para acceder a servicios seguros y confiables hay tener una plataforma estable y segura y nosotros un país bloqueado y con serios problemas económicos estamos lejos aún de tener un servicio estable y seguro.
Se necesita ajilisar los trámites ya que se tardan mucho tiempo y como si fuera poco casi siempre vienen con horrores de las instituciones que tenemos que subsanarlos y seguir esperando otro tiempo más para que esté el trámite
Buenos días todo sería una maravilla si realmente funcionara como quisiéramos realmente no hay una infraestructura para que todo sea informatizado , la red por día se hace imposible lo más mínimo hablar menos la conexión, constante usted va a los lugares y la palabra clave es no hay conexión, entonces se pierde el día y tiempo de un trabajador,así es en todas las esferas, sabemos de todas las dificultades que existen por eso no creo que se pueda hacer realidad esa frase de informatizacion de la sociedad ñor más que se quiera saludos
Hace 9 meses solicité una inscripción de nacimiento en línea y aún no tengo respuesta
Es lamentable el nivel de desconocimiento por parte de todos los actores responsables de tramitar y entregar documentos oficiales a las personas...más de un año tramitando documentación de herencia por muerte y todavía nada...los abogados trabajan cuando les da la gana y como les da la gana...te dirán de un me para otro y cuando crees que vas a recoger tus papeles...nada....no había CTE...no tengo máquina....no esto y no aquello...ahora mismo llevo más de dos meses para un certifico del valor de un medio por herencia y nadie sabe quién entrega o hace este documento...y todo es una burocracia y un peloteo...en fin que el burocratismo de nuestras oficinas de trámites lejos de disminuir o aliviarle la carga a la gente cada día se multiplica por 10...y entonces cuando le reclamas tus derechos hasta de molestan y ofenden....como decía cantinflas...estamos bien porque ahora sabemos en verdad que estamos cada día peor..... gracias.
Quitar más de la mitad de los papeles que piden por gusto y la caducidad de algunos que no tiene sentido ponérsela. Eliminar la burocracia
Conexión, electricidad, infraestructura, personal adecuado, salarios, y voluntad! Carecemos de todo eso ...y de mucho mas.
Trabajar en la capacitación del personal que brinda las informaciones y los servicios.
Luego de realizar trámites en línea se tenga en cuenta que al llegar la confirmación que está terminado el o los documentos se envíe un mensaje con el día y hora a recoger y sobre todo se cumpla.
La atención de los funcionarios es muy buena. Pero la tecnología y la electricidad conspiran contra su atención. Haces una solicitud online y te dan un tiempo de respuesta que no se cumple. Y de todas formas tienes que hacer el trámite presencial.
Mejorar la estabilidad de la corriente eléctrica y También me gustaría que en los Bancos y registros civiles hubiesen paneles solares para garantizar su funcionamiento. Muchas gracias por dejarme esprezar mí opinión. Espero que se tenga en cuenta.
Que la mayoría de los trámites, estén todos en un mismo sitio digital.
1. Acelerar la digitalizacion y simplificación de tramites críticos
-priorizar servicios esenciales
-plataformas unificadas
2. Garantizar acceso inclusivo a Internet
-infraestructura pública y gratuita
3. Fortalecer capacidades institucionales
-inversiones en equipo y personal
- interoperabilidad
- energía y mantenimiento( asegurar suministros eléctrico estables a servicios críticos)
4. Promover participación ciudadana y transparencia
- consultas públicas
- portal de quejas
- información clara
5. Soluciones creativas ante restricciones economícas
- Colaboración internacional( buscar alianzas para financiar infraestructura, evitando dependencia de divisas Extranjeras)
Buenos días, más profesionalidad y atención cuando se atiende a la población, sobre todo en trámites presenciales.
Considero que lo fundamental para lograr un eficiente servicio es la preparación del personal y contar con toda la logística de los procesos.
Profesionalidad que no la hay aún ni en el banco que es mucho decir y vivienda se vuelve una falta de respeto
La mayoría de los trámites en las oficinas no pueden realizarse por falta de fluido eléctrico, ya que este servicio es muy inestable
Respeto y profesionalidad por parte de los trabajadores
Darle más valor al carné de identidad, por ejemplo para que hace falta el certificado de nacimiento sí se tiene un carné de identidad. Cuando una persona fallece se le entrega a la familia un certificado de defunción, ya no es necesario pedir otro
Un ejemplo: desde el mes de marzo hice la solicitud de varios certificados de nacimiento y defunción, unos presenciales y otros por la plataforma Minjust y aún no tengo respuesta de nonguno.
Buenos dias,
A sabiendas de la situación actual hoy con el sistema eléctrico en nuestro país factor este indispensable para lograr una mayor eficiencia y eficacia en los tramites a resolver, por otro lado la falta de profesionalidad y de interés en las personas que atiende al público, que son tan cubanos como el que va a solucionar los tramite por necesidades de ellos, trae consigo disgustos por malas atenciones, el peloteo, el burocratismo, que hace aún más agobiante cualquier gestión que se realice. Son para mí las principales dificultades al asunto.
Profesionalismo del personal de Atención al Público y PACIENCIA mientras continuamos luchando por eliminar el BLOQUEO YANQUI
Digitalizar los servicios constituye una prioridad donde el mayor reto dejara de ser tecnológico para ser organizativo, de nuevos diseños, simples y bajo el principio de una sola vez!
Cualquier cosa que hagan para agilizar este proceso, tengo un padre de 95 años enfermo y no puedo dedicarme hacer colas de madrugada para coger turno y después no hay conección y necesito sacar papeles y está uno desesperado con los malos tratos y servicio, gracias
Estamos muy mal en materia de trámites, como todo lo demás en el pais
- Invertir con eficacia en la capacitación constante para los puestos de servicio (personal y en línea) al público.
- Fidelizar a los trabajadores públicos. Hay varias formas pero el salario es importante para evitar la corrupción
Debo felicitar a Cubadebate, éste tipo de ejercicio es extremadamente importante y debería convertirse en norma en dicha plataforma informativa.
Deberían aplicar semanalmente una encuesta o mejor, deberían hacer la encuesta al menos 72 horas antes y dejarla activa cuando vayan a realizar cualquier mesa redonda sobre cualquier tema económico, productivo, social o político. Creo que es la forma de darle voz al pueblo y que quienes vayan al programa sepan de antemano lo que el pueblo expresa sobre lo que ellos van a hablar y no sea lo que tenemos hoy.
Voy a poner un ejemplo reciente: tema tarifas de ETECSA. Se hubieran ahorrado buenos problemas si hubieran accedido a realizar una encuesta antes de anunciar la medida.
Otro ejemplo, la mesa redonda reciente en la Empresa La Cuba o la que se hizo recientemente sobre los "resultados" de la Provincia de Camaguey. No es lo mismo ir al programa a hablar de algo en lo que quien rinde cuenta da su percepción demasiado optimista, triunfalista y bastante y convenientemente lejana de la realidad a que vaya ya a hablar sabiendo lo que dice la voz del pueblo.
Repito, muchísimas felicidades a cubadebate y ojalá mantengan ésta idea.
Exelente su propuesta (Exelente idea) un instrumento muy poco utilizado, no en este sitio solamente, es a nivel general
Sería bueno expandirlo, sería una forma más de conocer como piensa, como valora y como evalúa el pueblo, los proyectos, las acciones, las medidas, los servicios, la gestión de empresas y el gobierno en general en la sociedad
Saludos