Cubadebate

Muchos de los problemas relacionados a las Tiendas Virtuales son a causa de la programacion y la mala gestion de las mercancias en Stock deben partir de solucionar esos problemas primeros.

Propongo se analice los combos y los precios, pueden ser de 3 y de 5, y no están incluidos,. Aún quedan personas que su salario y/ o pensiones no llegan a 500 pesos, y tienen igual necesidad de comprar que el resto de la población, sin contar la inclusión de productos que no son de primera necesidad.

En la tienda de Villa Clara, ni revisando a las 12am encuentras productos de aseo, ni que decir dw carne de res.Si no abastecen?de que combo estamos hablando?

Si el tiempo de entrega era de 3 dias y llevo 34 dias esperando la mercancia ahora que la gerencia de cimex lo extendio a 10 dias supongo que el modulo me llegara dentro de 100 dias y .............

De Combos y +

Las medidas no las veos acertadas y pregunto, ¿porque he de comprar un combo de 10CUC? es una realidad, un salario al 60% no alcanza para comprar mas de un combo en muchos casos, ni hablar del jubilado ejemplo mi madre cobra integro 320 pesos que hace... fotocopia el dinero.

Creo de debe la comisión analizar y ver las cosas no desde el punto de vista medio, si eres universitario no vea las cosas de arriba, mirala como un estudiante de primaria.

Ahora veran como crecera el de las personas ir a buscarlo en las tiendas y no importa que no haya guagua, lo hacen como campismo una mochila pan y un pomo de refresco y a esperar en la tienda su recogida.

Es duro pero desde el principio se ha visto muchos problemas y el princiapl de todos es la ORGANIZACIÓN, es incomprensible que se diga falta de transporte y de personal, desde hace tiempo el presidente dijo de vincular a la UJC, FMC y pregunto no se puede hace, soluciones tenemos y podemos afrontarla, pero lo que no podemos es medir todo con la misma cinta.

Tema transporte es mas que cuestionable, cuantas empresas estan sin actividad en estos momentos, por supuesto empresas cerca de las tiendas con su transporte parado o guardados en las casas de los dirigentes, sería bueno que analice para asi agilizar esto.

Como dije al principio el principal problema es la ORGANIZACIÓN y tomar las medidas que afecten menos a la población.

La realidad, es que son nuevas excusas para tratar de solucionar lo que evidentemente se sabía y mucho más incomoda como la jefatura del país lo advertía y empujaba a buscar nuevas formas pero siempre contando con la poblacion menos favorecida, que hoy en día son los jubilados y sus pensiones.

No sé qué tanta optimización de la logística si yo soy de Pinar del Río y cada vez que en el día entre 4 o hasta 10 veces al día me conecto y reviso la tienda no veo nada de ofertas nunca he podido comprar NADA

Ojalá los combos no se conviertan en una venta de productos de lento movimiento, no me parece lógico que tenga que comprar cosas que no necesito para poder adquirir algo que si me urge sobre todo teniendo en cuenta que el poder adquisitivo del pueblo no es elevado

Creo que debiera haber un módulo de 5 cuc, teniendo en cuenta que muchas personas ahora no están trabajando o recibiendo sólo el 60%, un pkt de pollo o picadillo con su pomo de aceite, o cualquier cosita sencilla y batata, no todos van a poder pagar 20 ni 30 cuc, incluso 10

Los módulos no son la solución porque para comprar lo que necesito tengo que adquirir lo demás que traiga asociado el combo. Por otro lado se encarece el costo de la compra y no son pocas las personas que no tienen posibilidad de llegar ni a los 10 CUC, menos al resto. Pienso deban concebir el sistema para que se vallan rebajando la cantidad de mercancías según se adquieran, e igual a lo previsto limitar la venta del día a una cantidad de productos diaria respondiendo a la logística del servicio para que no colapse el sistema, con la regulación de un período de tiempo entre compras por cliente para dar la posibilidad de que puedan beneficiarse mas consumidores

Puede que en el fondo la intensión sea buena con el cierre ,reorganización,y cambio en la modalidad de ventas a solamente combos pero eso esta demostrado que funciona menos incluso que la venta de 2 unidades de cada producto, ya existen dos riendas que lo hacen así y las quejas y reclamaciones han siso muchísimas, se presta para mas desvío bde productos,que sabemos esta ocurriendo a manos llenas pues no han sido poco los clientes que lo han denunciado sino también porque los dependientes de estas tiendas se toman el derecho de sustituir un producto por otro muy diferente al comprado alegando no existe el mismo,cosa totalmente absurda pues cuando se pone en oferta es porque hay,además de esto estaba escases de dinero ,estamos viviendo un momento difícil y atípico donde muchos trabajadores,como los cuenta propiatas no estan recibiendo ningún salario desde el mes se marzo cuando el país tomo las medidas para luchar contra la covid, y esta forma se venta obliga a tener como mínimo $10 cuc para comprar un combo donde probablemente tenga productos que no sean de interes comprar.
En fin que tal solucion no lo será y estaremos igual o peor que hasta ahora y sino ya el tiempo lo dirá.

Buenos días, yo como cliente no estoy de acuerdo con la disposición de vender módulos, creo que es una práctica ineficaz para los clientes que deben de adquirir productos que no quieren insertados con otros de primera necesidad de manera obligada.
Pero ya que lo tendremos casi en ejecución en todas las tiendas deberían de flexibizar los precios de dichos módulos empezando por 5 cuc teniendo en cuenta el salario del cubano normal, ,Cimex : se tienen que poner en la piel de aquel cubano que vive de su salario, que somos la mayoría, no de aquellos que presentan mucho dinero para gastar en cualquier cosa que vendan.
Lo otro que pueden hacer es limitar por persona la cantidad de módulos a consumir en la semana 1, de manera que se pueda disminuir el tráfico por dicha página.
Disponer de más informáticos que trabajen en la plataforma, que de ellos tenemos muchos graduados, sobretodo en la UCI.
Contratar a más personal para responder los supuestos teléfonos que pondrán para responder a las quejas.
Una conclusión muy importante de este problema es además de la ineficiencia e incompetencia de Cimex que es un factor principal , es que no hay productos para vender a toda esa gran masa de
personas que compran , al país le cuesta mucho trabajo conseguir lo poco que puede y cuando lo sacan se acaba en nada, es una realidad hay mucha demanda para una oferta deprimida.
Creo que como clientes se nos deben tener en cuenta todas opiniones y criterios para tratar de mejorar el servicio.

En el actual escenario de enfrentamiento a la COVID-19, se han producido cambios en el actuar de todas las esferas del país. Las que han podido dar una respuesta a la altura del momento (salud pública, las ciencias) evidenciaron tener una proyección estrategica que les permitió enfrentar el problema.

En el MINCIN no se ha podido dar respuesta y ahora le permiten a CIMEX y a Caribe aparecerse con la noticia de que solo se van a vender combos y que el precio minimo es de 10 CUC. Solo ellos sabrán que combinaciones harán; como todo lo que hacen es pensando en ellos y no en los clientes.

Qué análisis hicieron cuando hay trabajadores que estan al 60 % y ni siquiera ganan 250 cup. QUE LE PASA AL ESTADO QUE LES PERMITE ESTO.

Evidentemente quisieron poner un parche nuevamente despues de que Pánfilo tocara el tema y Cubadebate hiciera un primer reportaje. Todos los dias en las reuniones del CDP reportan que se analizan las quejas de los clientes y misteriosamente nunca han sido de las tiendas online.

Mi modesto comentario a una situación que nos toca a todos muy de cerca:
La cuestión medular no está en cerrar o no las tiendas de manera escalonada. Este proceso ha se realizó y se percibieron algunos beneficios. Planificar, organizar, dirigir y controlar, el ciclo de la gerencia que aprendí en la universidad, eso si les ha fallado por completo a las tiendas virtuales. Pero volviendo al tema, el impacto de la elocuente comunicación, plana y sin pensar en el cliente, emitida en el día de ayer tiene que ver con la oferta de " combos" de productos por valores inaccesibles al salario promedio del pueblo cubano. Entonces ahí mi pregunta: si la medida se toma para beneficiar al pueblo en medio de una crisis de pandemia, alguien pensó en que los sectores más vulnerables no iban a poder acceder al costo de la oferta? Si con 20 o 30 CUC se trataba de priorizar productos de primera necesidad y ayudar a varios en la familia ahora se torna imposible. Por tanto, la medida tiene un costo social alto. Acaso no estudiaron marketing los directivos de Cimex y TRD para concluir que la mejor oferta para una población con bajos ingresos, sin turismo, escasez de remesas por las medidas impuestas por EE.UU, al 60% en las casas sin trabajo algunos, cómo se iba a costear un combo de 30 cuc?
Vamos a lo simple: cuales son los productos más demandados? Cuál es su costo? Elabore propuestas de combos útiles!! Dónde todos los productos sean necesarios y no como ocurre, que rellenan la oferta con productos de lento movimiento. Verá entonces, que PENSANDO COMO PAÍS se pueden ofertas combos inferiores a los 10 Cuc, que es la pensión de un jubilado, para que al menos estos tengan un paquete de pollo en casa!
Las soluciones a los problemas fueron construidas de manera colectiva en los grupos de Telegram y WhatsApp donde miles de cubanos se ayudan y expuestas brillantemente en el artículo de Cubadebate sobre las tiendas virtuales. Entonces, por qué cuesta tanto escuchar? Ese es el principio básico de la comunicación: la retroalimentación!

Una vez más, nuestro sistema de comercio refleja su ineficiencia e incapacidad para hacer frente a las demandas logísticas del país referente al proceso de ventas de productos de aseo y alimentos de primer orden, dando paso racionalizar y obligar a realizar compras de productos que seguro muchos ni necesitan, eso sin contar que detienen sus operaciones lo que obligaría entonces a q un gran número de clientes redirijan sus solicitudes a otras tiendas provocando con ello saturación en la red q ya de por sí no soporta ni la demanda mínima o que tal vez muchos no puedan adquirir productos en un tiempo que por menos prolongado que sea, en esta situación actual con el COVID es algo que no debería suceder.
Cómo es posible además, que una "solución" tomada, es decir las tiendas virtuales tengan que reajustar sus operaciones para lograr dar cobertura a todos los posibles clientes?. Acaso no tienen, hicieron, pronosticaron, evaluaron un posible comportamiento e incremento de la demanda de los clientes antes de poner en función sus plataformas?? Que hacen entonces los directivos y especialistas en las tiendas?, llenar papeles y vigilar el plan de ventas? donde están los cálculos de demanda diaria y los estudios de aprovisionamiento logísticos de esas entidades para no quedarse por debajo de su Stock de Seguridad y hacer frente a las demandas? No pueden contratar o ser asistidos por las Universidades que tantos estudiantes tienen deseosos de poner en práctica sus conocimientos? quizás alguien se responda muy fácil q el país atraviesa por una crisis y en buen cubano pues no hay "na", pero si se aplica la ciencia con conciencia y pensando como país, seguro wstoy que por muy elevada q sea la demanda, serían mínimos los cambios y hasta se pudiesen hacer en tiempo real de ventas sin detener operaciones esto es sinónimo de muy poca adaptabilidad en cuanto a desarrollo de mejores sistemas de ventas físicos y virtuales frente a un mercado en auge constante.
A mi modo de ver esta medida no beneficiaría tanto a los clientes pues si muchos productos no son de agrado de los usuarios al recibir su "combo" entonces el beneficio cae en las tiendas las cuales moverían sus lentos movimientos a través de las compras que realicen los usuarios, todo ello sin contar de que muchas personas van a gastar de forma un tanto obligada un monto que excede la capacidad adquisitiva o el presupuesto planificado.

Si he criticado también ayudaré.
Por qué no elaboran los "combos" y los someten a un proceso de votación y/o análisis como se hace con muchas leyes para que todos podamos opinar en cuales pudiesen ser mejores o tal vez cuales deberían ser los combos que mejor respondan a los intereses de los clientes.