Cubadebate

Buenas tardes, desde el día 18 de abril, 12 dias, tengo realizado un pedido a Cuatro Caminos, que aún no ha llegado, ese mismo día lo realice también a Carlos III y me llego hace una semana, un transporte trajo a mi vecino un pedido de cuatro caminos, no se la fecha , pero no es posible para ahorrar combustible, unificar pedidos según los lugares y zonas ?, Por supuesto viendo las fechas de reserva. Mi orden de hace 12 dias N4C0004258, he estado llamando y siempre sale contestador, gracias por publicar. Les deseo una rápida solución para que puedan dar un mejor servicio a la población.

Con esta cantidad abrumadora de comentarios no sé si alguien con poder de decisión leerá lo siguiente: Considero que este asunto merece que se le de un tratamiento priorizado, que se resuelvan los problemas, y no se limiten a justificar lo injustificable. No existe justificación alguna para plantear que un producto que aparece on line como disponible para que el usuario lo adquiera no después no haya disponibilidad del mismo. Con el mayor respeto a los desarrolladores de este software: esa justificación es inadmisible, las compras se realizan contra el inventario real existente, y ese se tiene que ir actualizando en tiempo real según se vayan haciendo las compras. ese es el ABC de cualquier sistema de comercio electrónico. Este sistema a mi modo de ver tiene serios problemas conceptuales de diseño ¿cómo es posible que para rastrear una orden no se pìda el número de la orden sino que se rastree por usuario? eso es un sinsentido. La demora en la entrega puede justificarse con el cúmulo de pedidos por la situación actual, pero que no haya disponibiiidad de lo que aparecía en el momento que el usuario lo selecciona es injustificable. Mi modesta opinión es que tras ese problema aparentemente informático se esconden problemas de descontrol en la gestión de esas entidades.

Todo válido excepto que los errores de planificación y funcionamiento del sistema perjudique a los clientes. Nosotros pagamos por adelantando y nuestro dinero vale. Por lo tanto los tiempos de entrega y recogida en tienda deben ser inviolables, si fuese en otro sistema las demandas a la corporación CIMEX fueran millonarias por daños a los clientes, en este caso el eslogan de protección al consumidor quedan fuera de escenario.... solo justifican que es alta la demanda y listo que el cliente espere si quiere... no hay más opciones. Lo peor que no se ve a nadie desangrándose por que funcione bien. Ante tal colapso tendrían que montar turnos de 24h y hacer lo imposible por satisfacer al cliente. En el caso de Villa Clara un verdadero desastre.

En realidad todo el servicio es una falta de respeto y una estafa. Realicé una compra el la tienda virtual de 4Caminos el día 14 de abril y ni compra ni dinero. Llamar a la tienda es por gusto, siempre una grabación que están ocupados y los correos no los responden. Ya también escribí al correo de atención a la población de cimex el día 23 de abril, me respondieron el correo el 24 con copia a las supuestas personas que se encargarían de tramitar mi queja. El 28 volví a escribir por no tener respuesta y pasó que sigo sin respuesta. Llamé a atención a la población del MINCIN y me dieron los teléfonos de atención a la población de CIMEX, que tampoco atiende nadie. Vivo sólo con una persona de 88 años que necesito alimentar. Sigo son respuestas, como ya dije, todo una gran falta de respeto y engaño.

Cimex no tiene remedio son el ejemplo vivo de la ineficiencia en todos los sentidos comerciales.

la clave de todo lo que pasa en tuenvio es esta que dice dijo un funcionario de DATACIMEX "las afectaciones tecnológicas de la plataforma TuEnvío se deben en lo fundamental al incremento del tráfico para “el cual no estábamos preparados”." Yo soy graduado de cibernetica en la UH, es impensable querer hacer un sistema para el comercio electronico y no estar preparado para estas cosas. Sencillamente la gente que hace el sistema no son profesionales, sino esto no hubiera pasado. Y me explico, el abc de estas cosas, tanto del disenno y la programnacion es preveer que puedan ocurrir estos problemas y ya desde el disenno y la programacion resolverlos, pq es precisamente en esta fase uqe se determinan los recursos minimos, maximos y adecuados que debe tener el sistema.
Para tener un sistema bueno, este generalmente tiene que ser construidos por personas que tengan experiencia en ello y que sean profesionales de la rama, no tecnicos medios, pq pasa lo qeu ya ve uqe pasa. Si esto se le hubiera encargado a algun equipo uqe trabaja en el bacardi, hubiera salido en triple de bueno en posiblemente la mitad del tiempo. A lo mejor habria costado mucho mas, pero hubiera estado satisfaciendo las demandas de la poblacion que al fin y al cabo es lo que interesa en este momento.
Dicho de otra forma para el que no entienda, lo que se esta ahorrando el pais por no encargar este trabajo a un equipo de programadores de verdad, es l oqeu esta pagando el pueblo y el mismo pais, con las molestias de la gente y con las mismas colas en todos los lugares.
Blanco y en botella leche
Saludos a todos y ojala el que revisa los comentarios y la virgen quiera que me publiquen

Soy de Las Tunas y es una lástima ver el resto de las tiendas virtuales de la provincias tienen cantidad de ofertas, Las Tunas no tiene nada prácticamente.

Mi Orden tampoco llegó, desde el día 20 de abril efectué mi orden y aún dice que se está procesando. No de Orden. CAN0016006 del 20/04/2020 7:32:44 con No de pago CAN-5734FC473013, realizada en Carlos III.

Buscando en los Términos de la tienda virtual encontré, casualmente, que los mismos, eximen a CIMEX de toda responsabilidad por hasta un virus que te inyecten desde su sitio web. Estos famosos Términos parecen previsores de todo lo que está pasando actualmente, aunque solo protegen a CIMEX, el usuario solo puede escoger entre usar o no las tiendas, no mucho más.

X fin el pollo en la tienda virtual de cimex Artemisa cuando lo van a poner?? Alguien respondera???

Que van a poner a enzona como pasarela de pago , en tu envío? ......oh ...! Si apenas con la tienda de 5 ta y 42 da tremendos problema ,porque cuando sacan el pollo en el tienda y hay varios usuarios intentándolo a la vez enzona no responde ! Y da error error error !

Me parece que la intención de que todas las personas compren tanto las que tienen dispositivo Android como iOS o Windows phone , es buena pero no con enzona por dios o es que acaso. No quieren que compre nadie ! Será peor el remedio que la enfermedad !

Ayer puse mi comentario pero no salió voy a ver si hoy tengo más suerte y logró que salga para poder tener por fin una respuesta de Cimex mis órdenes son #798,1738,771
Son del 20/4 y 24/4
He escrito al correo atencional cliente llamado a los no teléfonos,les he reportado al teléfono a etecsa pero nada nulo vacío como su aplicación
Y que tristeza ver qué bien funciona la aplicación de envío del exterior. Y la nuestra incompetente siempre seremos oscuridad de la casa u candil de la Calle
Nunca hay una segunda oportunidad para una primera malísima mala impresión
Esperó saber qué pasa con el dinero que les confie pensando poder tener mis productos tranquila en mi casa
No se bajó que alta presión vendieron una idea que les quedó grande

Acabo de recoger mi compra en 5ta y 42. Muy decepcionante. No había la mitad de los productos que compré y pagué. No entiendo ?Como es posible que si hay que esperar 72 horas, para recoger el pedido en tienda, a las 2 de la tarde, hora en que entré a la tienda, no haya la mitad de los productos comprados y cuando pregunto me digan que el picadillo de res se agotó en la mañana y quie las hamburguesas no hubo en todo el día? No se supone que deben tener en la tienda diariamente todo lo que los clientes han reservado. ?Para que son las 72 horas de espera para ir a recoger la mercancía? Pensaba que era para planificar y organizar los pedidos y tenerlos disponibles. ?No se garantiza la mercancía al cliente? ?Es igual que si estuviera en la cola de una tienda que no tiene servicio online? Entonces no le veo el sentido. Es lamentable que estas cosas sucedan y empañen la calidad del servicio online. Lo positivo de 5ta y 42 es la organización de la cola, con varios departamentos para el despacho de la mercancía y asientos para esperar, a diferencia de Carlos3, donde también realicé una compra con recogida en tienda y estuvé alrededor de 3 horas en la cola. Yo, que quería evitarme las colas. En fin, espero la respuesta a mis inquietudes y que se trabaje en mejorar este servicio tan necesario y útil en estos momentos, para colaborar con el aislamiento social.

Reconozco el esfuerzo pero los resultados estan muy lejos de lo que se esperaba, ademas dudo mucho que la posibilidad de ampliar ofertas y recaudar divisa sea muy poca ya que el pais esta en situacion financier muy dificil entonces les propongo algo.
Establecer contacto en el extranjero con alguna compañia fuerte en el mundo en este tipo de comercio y que establezcan bases de suministro en cuba, cobrando en MLC y pudiendo recibir solicitudes de cualquier lugar del mundo, eso les garantizaria a ellos la recuperacion de su dinero y ampliaria las posibilidades de abastecimiento a un sector de la poblacion en cuba al cual le podrian enviar remesas liberando un poco la demanda de nuestras plataforma, ademas como es natural el estado le impondria algun recargo a esta mercancia, alquilaria infraestructura en el pais, tendria personal cubano trabajando een esto lo que representaria entrada de salario en moneda dura, etc, etc. El pago de estos servicios a cuba pudiera ser en dinero pero tambien puede ser en especie que pudiera venderse en la plataforma cubana en cuc y ampliar la demanda. Pienso pueda existir plataformas en el mundo a las cuales interesararia este negocio a pesar del bloque a Cuba, ejemplo pudieran haber varias plataformas chinas interesadas en ampliar sus negocios. Gracias

No c que pasa tengo a mi abuela en la localidad en cuarentena el carmelo no eh podido ir a verla x medidas de precaucion eh estado hablando con ella y me a dicho que ah tenido q pagar para qie le traigan los mandados xq le han pedido 10 veces el carnet y nada de nada no c que esta pasando nesecito respuestas yaa