ETECSA: Las recargas desde el exterior y los bonos de la discordia
No se puede dejar de reconocer que ETECSA está ampliando sus servicios constantemente y entregando a la población nuevas ofertas. Foto: Archivo.
Hay temas que suenan reiterativos, hasta “gastados” podríamos decir, porque volvemos sobre ellos y cuestionamos, por enésima vez, las ramas, y las raíces también, de esos problemas que tanto inquietan el oído de la agenda pública.
Podría decirse que ETECSA, y sus prestaciones, es uno de esos temas que continúa dando de qué hablar, ya sea desde el escenario popular de parques y esquinas, como en ese otro debate que emerge a través de sitios web y redes sociales. La travesía llega a tomar entonces como puerto de salida varias preocupaciones.
La inestabilidad en el correo Nauta; la no correspondencia entre el precio de una línea celular y la economía personal de la mayoría de los cubanos; la demora en los traslados de la telefonía fija; o simplemente, que la empresa debe seguir trabajando para mejorar la calidad en algunos de sus servicios, pudieran catalogarse como las inquietudes más frecuentes. Y sin embargo, no son las únicas.
El último “descontento” viene de la mano con las promociones de recarga desde el exterior y los periodos de expiración del bono.
Me explico mejor. De un mes y medio a solo 16 días, así se ha ido acortando el tiempo para usar el bono que se tiene en el saldo del móvil luego de que un amigo o un familiar (o gestionando uno mismo el servicio con particulares), recargaban desde “afuera” con la promoción pagas 20 CUC y recibes un bono adicional de 30 pesos convertibles.
Sobre el porqué de esta modificación, Granma abordó a Héctor Marsal Blanco, director de Mercadotecnia de la división de servicios móviles de ETECSA, y a Oscar López Díaz, especialista de la misma división.
Las promociones son acciones adicionales que la empresa proyecta para sus clientes, aclara Marsal. “En este sentido, una promoción no tiene porqué parecerse a otra, puede variar en frecuencia, en el tiempo de aplicación, o en el tipo de recurso que se ofrece, ya sean minutos, dinero o SMS. Las características de cada oferta están asociadas a la situación puntual del momento en que se aplican, como puede ser el comportamiento de la red, su capacidad de respuesta ante el aumento de tráfico, y la presencia de otras acciones comerciales”.
En el caso específico de la promoción “Si recargas 20 ganas 30” los clientes son beneficiados con una reducción de un 60 por ciento de las tarifas vigentes, añade Marsal. “Es cierto que en los últimos meses estas promociones han mantenido un formato bastante parecido, y esto hace que los clientes se acostumbren y las quieran comparar con otras, pero no necesariamente cada promoción tiene que ser igual a la anterior. Es bueno señalar que el dinero que el usuario paga es depositado íntegramente en el saldo principal de su línea (en este caso 20 CUC), el que puede ser usado por el cliente mientras mantenga activa su línea telefónica”.
Además, destaca, el diseño de estos esquemas de bonificación gratuita son una práctica común en los operadores de telecomunicación a nivel mundial y, usualmente, los periodos no exceden los siete días.
“Un tema recurrente –en todos los foros online– es lo relacionado con los ingresos que percibe la empresa a partir de la aplicación de dichas promociones; en este sentido es bueno aclarar que este dinero es utilizado por ETECSA para cubrir las inversiones y modernización de sus redes, pero también sirve para aportar al país y garantizar otros proyectos sociales”.
En la actualidad, dice Marsal, han surgido nuevos servicios que diversifican la oferta para la telefonía móvil como son la Bolsa Nauta y los Planes de minutos y SMS nacionales; donde el usuario tiene la opción de acogerse a cualquiera de esas ofertas según sean sus patrones de consumo. “Hasta la fecha ya se han contratado más de 150 000 Bolsas Nauta y más de 350 000 Planes de VOZ y SMS. Estas cifras van creciendo día a día en la medida que los clientes van percibiendo los beneficios que reciben por la adquisición de los mismos”.
En relación con la oferta nacional Duplica tu saldo (20 CUC x 40), Oscar López explica a nuestro diario que cuando surgió esta promoción en el 2011 era otro el escenario de las telecomunicaciones en Cuba.
“No habían prácticamente servicios adicionales, las tarifas eran de 45 centavos el minuto y 16 centavos el SMS, las llamadas internacionales también eran más caras, así como el precio de la línea celular. Con ese contexto, se decidió hacer este tipo de oferta... Ahora la situación es diferente y existe una variedad en las prestaciones”.
Se requiere en todos los casos –añade el especialista– buscar un equilibrio entre las tarifas aplicadas y el tráfico que permite asimilar la red de telecomunicaciones, sin que se degrade la calidad del servicio.
En línea con esta proyección, Etecsa ha seguido aplicando tarifas diferenciadas como por ejemplo la nocturna, que es de diez centavos CUC. Otro caso, es la tarificación en horario diurno de 20 centavos en 33 localidades del país donde las posibilidades de tráfico lo permiten, puntualiza López.
Las nuevas ofertas de ETECSA
Como parte de esas propias gestiones comerciales que emprende ETECSA, informa Oscar López, se estará realizando del 13 de marzo al 14 de abril próximo la de venta de smartphones (teléfonos inteligentes), con tres modelos diferentes: el Alcatel POPC1 y el Huawei Y221, a 65 CUC, y el Alcatel POPC3 a 70 CUC. En cada uno de los casos, el cliente recibirá como regalo una tarjeta para el móvil de 20 CUC.
“Asimismo, la recarga internacional que saldrá este mes –del 12 al 17 de marzo– tiene una diferencia y es que va a tener dos rangos de bonificación: 30 y 60 CUC. La diferencia consiste en que los usuarios que recarguen su saldo al equivalente entre 20 y 39 CUC, se les añadirá como bono 30 pesos para usar hasta el 2 de abril. En tanto, aquellos que recarguen de 40 a 50 CUC tendrán 60 de regalo y una semana más para usar ese bono, o sea, sería válido hasta el 9 de abril”.
Por otra parte, en el transcurso de los próximos días, destaca, saldrá el Plan Amigos, cuya utilidad principal se centra en que el cliente podrá inscribir tres números de teléfonos nacionales, ya sean fijos o móviles, y realizar llamadas a estos números con una tarifa preferencial. La otra ventaja, es que al igual que los otros planes permanentes, no hace falta acudir a ninguna oficina comercial sino que todo se autogestiona desde el propio teléfono.
Sin olvidarnos de los otros problemas, que son reales y afectan la imagen de la empresa, cada una de estas acciones demuestra que hay una voluntad y se quiere aligerar la carga que encierra para el usuario estar pendiente de cada peso o centavo que resta en el saldo del celular, o regresar siempre las llamadas con *99.
Si bien es cierto que la infraestructura de las telecomunicaciones en Cuba no está consolidada y que el reto de estar a la altura de una sociedad informatizada es alto, no se puede dejar de reconocer que ETECSA –aun cuando los resultados no sean siempre los esperados o los que el cliente desea– está ampliando sus servicios constantemente y entregando a la población nuevas ofertas.
(Tomado de Granma)
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Mas de lo mismo hasta cuando ETECSA va seguir abusando del pueblo hasta cuando creo q me uno a Luison y otros mas voy apagar mi movil y hasta q no alla un cambio verdadero digase rebaja de tarifas digace calidad del servisio no lo enciendo mas y lo recargo una vez para no perder mi linia el nauta lo deje vencer xq es pesimo NO AGUANTO MAS lastima q no hay otra compañia para ver q pasaba con etecsa. espero me publiquen.
1. Cuba es un país de justicia. Esta "promoción" es un acto de injusticia contra la población cubana. No puede predominar el concepto “de recoger circulante” por sobre la expansión de un servicio útil en la vida de todos los cubanos.
2. Si se quiere demostrar que el sistema socialista cubano es mejor que el sistema capitalista, no se deberían aprobar e implementar “promociones” de este tipo. Ya es bastante con los precios de los servicios de conectividad y telefonía celular (ver ejemplo que se pone de Haití).
3. ETECSA con los precios y este tipo de operaciones “promocionales” una vez más degrada su imagen a los ojos del pueblo. Hagamos el siguiente ejercicio de pensamiento: ¿Quién es ETECSA? Una empresa socialista del Estado cubano. ¿Si su imagen se degrada ante los ojos del pueblo, además de ETECSA, a quién más afecta esta situación? Al Estado Socialista Cubano. Si el Estado Socialista Cubano tiene que soportar acciones de sus empresas que degradan su imagen, ¿A quién perjudica directamente esto? A la credibilidad del modelo socialista cubano. Entonces, ¿será muy difícil imaginar el costo político de esta ecuación?
4. En más de una oportunidad, nuestro Presidente, el Comandante y General de Ejército Raúl Castro ha llamado a la construcción de un Socialismo Próspero y Sostenible. Preguntémonos: ¿Estas “Promociones” y precios de ETECSA son un signo de prosperidad para el pueblo cubano?
"... son una práctica común en los operadores de telecomunicación a nivel mundial y, usualmente, los periodos no exceden los siete días." Claro, si trata de superar solamente los ejemplos negativos, ETECSA seguirá siendo la misma compañía al borde de la obsolecencia, que se percibe en la población como un endemoniado monopolio (explotador de la clase obrera, que también se beneficia ampliamente de la telefonía celular). No más reflexión y si acción.
Si te gusta bien y sio no también.
No hay más opción.
No tienen competencia.
Me llama la atenci'on que dispongan de un dinero FRESCO en moneda DURA, aportado por personas que REALMENTE TRABAJAN, a una empresa "EFICIENTE" , Y "SUFICIENTE", con servicios tan "BUENOS" , usa ese dinero en su favor , aplicandolo a su creicmiento y resulta que ese dinerito le pone un l'imite de 15 dias y luego se quedan con el dinero que se "GANAN" de manera tan "EFICIENTE" Y "SUFICIENTE" . jajajajajajaajajajj
Cito: “Un tema recurrente –en todos los foros online– es lo relacionado con los ingresos que percibe la empresa a partir de la aplicación de dichas promociones; en este sentido es bueno aclarar que este dinero es utilizado por ETECSA para cubrir las inversiones y modernización de sus redes, pero también sirve para aportar al país y garantizar otros proyectos sociales”. ¿A qué inversiones se refieren, si siempre están diciendo que no pueden ampliar los servicios móviles y fijos porque no tienen dinero para inversiones?....
Esta semana, por concepto de recargas ganan más de 6 millones de USD, sin invertir una peseta, y no invierten nada en mojorar sus servicios.
Buenos dias,
Yo lo unico que puedo decir es que el tiempo pasa y nos vamos haciendo viejo, y seguimos pasandole la mano a Etecsa, que no tiene otra presion por mejorar su servicio y sus tarifas que la que pueda hacer el estado cubano, pues ya sabemos que competancia no tiene ninguna, si te gusta bien y si no tan bien. Lo tomas o lo dejas, te adaptas a nuestra forma de operar o no simplemente no uses la telefonia movil. No he visto un operador mas descortes en el mundo que etecsa, y eso que es nacida dentro de una sociedad socialista, donde debia pensar mas en el pueblo y menos en ella misma. Hasta cuando se le va a permitir que haga y deshaga. Eso que hizo con la oferta pones 20 y tienes 40 y ahora con la antigua oferta pones 20 y tienes un bono de 30 por 45 dias. Esto es sencillamente un abuso de poder no tiene otro nombre. Esto lo haces en el mundo real y te quedas sin clientes. Esto hacerlo en un sociedad socilista sin tener competencia, es una crueldad con la poblacion. Y no se justifiquen con que la red no lo soporta por favor, pues lo que estan dando a entender que ustedes no se han preocupado por incrementar las capacidades de su red con los ingresos que han obtenido que no son pocos. La palabra Etecsa en cuba significa ineficiencia y lentitud.
Es tan difícil mantener la felicidad a los usuarios de la única empresa de telecomunicación que existe en el país?. Uds. creen que es fácil mantener el “buen” servicio que Uds. prestan?, Uds. saben cómo el más del 95 % de su cliente mantienen este servicio?, Competencia contra quien?, las inversiones es tan millonaria? y de recaudación no se habla nada
referente a las “promociones” de ETECSA, mas que gastado las justificaciones de “ellos” para “dormir” a los clientes, lo unico que se me ocurre para darles algo de guerra seria que todos nos unieramos, al menos una sola vez y hagamos de tripas corazon y no recarguemos nuestros moviles con sus “ofertas” si lo hacemos al menos en una ocasion creo sentirian el descontento, mientras sigamos recargando (practicamente estamos obligados por ser la unica compañia telefonica) ellos seguiran aplicando “experimentos” a ver cuanto aguantamos y mientras no gritemos, pues le lectura a niveles superiores sera la de siempre, “TODO ESTA BIEN, SEGUIMOS”
Para hacer una comparación de las tarifas no veamos los números de manera fría, debemos analizarlo con respecto al poder adquisitivo del cubano, entonces y solo entonces nos vamos a percatar de cuan grande es la diferencia de ETECSA con cualquier compañía telefónica del mundo.
Es tan difícil mantener la felicidad a los usuarios de la única empresa de telecomunicación que existe en el país?. Uds. creen que es fácil mantener el “buen” servicio que Uds. prestan?, Uds. saben como el 90 % o mas de su cliente mantienen este servicio?, Competencia contra quien?, las inversiones es tan millonaria? que lindo es defender algo que no te cuesta. hay respuesta para estas interrogantes.
esto es más de lo mismo... ya llueve sobre lo mojado... lo único que quiero decir, porque no nos podemos cansar, es que los servicios de ETECSA son un robo a mano armada, todo el tiempo se habla de 0,09 cuc el mensaje y 0,35 cuc la llamada por minuto...pero alguien me puede explicar si es en cuc que cobramos los cubanos? nuestro salario medio son 450 cuc a nivel nacional? les quiero decir, por si no han hecho la conversión, que 0,09 cuc=2,25 cup y 0,35 cuc=8,75 cup. Ahora yo quiero reflexionar sobre algo: una persona que trabaje en una empresa estatal socialista que digamos cobre 1000 cup al mes, que es un privilegio, que tiene que comprar comida, aseo, pagar agua, teléfono y electricidad... le alcanza para recargar con al menos 125 cup todos los meses su celular? y estoy hablando de un profesional (solo una persona universitaria pordría ganar ese salario) entonces de qué estamos hablando?
Empezar por lo básico,tener un teléfono movil,de baja,media o alta gama.Si tienes familia en el exterior y quieren traer para cada miembro de la familia,solo permiten por la aduana 1 teléfono de mas en cada viaje, y pagas para pasarlo mas d lo que te costó comprarlo o que te lo hayan regalado!.Ahora;mantener la línea con la mitad del salario y esperar para poder tener noticias de un familiar a que un amigo o un buen samaritano pueda recargarte con las promociones de bonos al costo de un salario,de no ser así estamos trabajando solo para comunicarnos una semana al mes,siendo esto un servicio básico y necesario en la sociedad moderna.etc...¿Cuándo contaremos con un servicio público estatal NO GRATUITO que podamos pagar con los ingresos de salario medio de un trabajador cubano?Gracias.
Buen dia, cuando se implementó el sistema de Planes activé uno de 1.50 CUC, que no me gustó, que no sabia cuanto mequedaba del plan, incluso lo gasté y casi a los 20 dias Cubacel me envia un SMS informandome que el plan se habia agotado, algo tarde no? Necesito explicación, porque al igual que con el bono, deberian activar els ervicio para saber cuanto me queda del plan.
Saludos
Bla, Bla, Bla, Bla el cuartico sigue igualito.
No quiero explicación de algún funcionario que tenga celular mantenido por el estado, necesito la explicación de alguien que este capacitado para esto y viva día a día, las dificultades existentes con los servicios de ETECSA.
Es increíble la capacidad que tienen algunos para hablar sin decir nada. ETECSA es y por lo que noto será un eterno monopolio. No hace demasiado tiempo (cerca de 2-3 años) un amigo trabajador de la misma empresa en ese entonces me comentó que se sentía muy insultado. Y, al preguntarle me comentó que a fines de ese año ETECSA tenía acumulado en ganancias cerca de 4 millones (cuc) y que no sabía en que invertirlos. Pues para no alargar la historia demasiado, resulta que se lo repartieron entre todos sus trabajadores como un "botín". Hablenme de infraestructura, echémoles
Ahora como dice la mulatísima, "como quedo yo" o como diría Les Luthiers el que piensa pierde. Cada día entiendo menos y no me refiero solo a los cálculos que pudiera hacer o poner en tela de juicio la capacidad de muchas personas. Sino cuál es el propósito o despropósito de hacer lo que hacen. Es que hay una intención de trasfondo de mantenernos en esta miseria comunicativa, existe algún miedo a una verdadera fluidez informacional o que es simplemente descargamos nuestra frustración y enojo hacía directivos que vienen haciendo funciones representativas solamente, y que, los que verdaderamente dirigen la obra andan detrás del telón.
Por eso es que cuando me hablan de cambios en aras de una mejora. Yo digo y pienso; cuando, dónde y cómo. Como quien no cree y que cada instante le es más difícil creer. Les deseo menos estrés, menos reguetón y más tranquilidad mental al no pensar demasiado en lo que no podemos resolver ni gritándolo a los cuatros vientos.
Héctor Marsal Blanco y Oscar López Díaz son ladrones de cuello blanco y además gubernamentales, cuando hagan periodismo de verdad pregunten cuanto tienen ellos de bonificación y cuanto les dura.
Bravo por ETECSA, que debe seguir adelante con sus ofertas. Yo os amo y los sigo.
Amigos, hagamos con estas ofertas lo mismo que algunos recomendaron hacer con los boteros. Digámosle a nuestros familiares que no nos las pongan, y así Etecsa va a tener que aumentar el tiempo o prescindir de ellas, y esto último lo dudo, ya que estas ofertas son un gancho que utilizan las empresas, para que los clientes paguen por algo que realmente no necesitan, y así incrementar la entrada de dinero a las empresas.
Ok, como siempre, se comienza hablando de los problemas, y en vez de darles solución o hablar de los planes (de ETECSA) para resolver dichos problemas, solo se ponen a hablar de los servicios que brindan (también con defectos). Es como si fueras a reclamarle a un campesino por vender papas en mal estado y el te diga ¨pero también tengo plátanos, malanga y frijoles¨, se va por las ramas y al final uno nunca sabe cuando ¨va a mejorar la cosa¨, porque del tema central, no se dicen ni tres palabras.
-Siempre he oído que la telefonía de nuestro país es una de las mas caras, y a la vez, bastante mala.
-Se sabe que la conexión es lenta y pésima, y sobre ello tengo una duda, por qué cuando me conecto desde una zona wi-fi me dice el navegador ¨conexión no segura¨??
-Sobre el experimento que se ba a hacer o se está haciendo en La Habana dando el servicio de Internet a varios usuarios, por qué no se ha hablado más de ello? por qué no dicen a que presio? por qué no dicen ara cuando tienen pensado extenderlo al resto del país?
-Tengo un amigo en EEUU que paga 50 dolares por un mes de internet, o sea 50 dolares (recuerden que es su moneda, ellos no la tienen que convertir) por aproximadamente 720 horas, y otro amigo que trabajó en un crucero y pagaba en Jamaica (creo) 9 euros por su conexión en el teléfono..., nosotros pagamos 25cup por 1 hora, si multiplicamos 25 pesos por 720 horas nos dara un total de18000 pesos por un mes de conexión... La diferencia es ENOOOOOOOOOOOOORME, cuando seremos como el resto del mundo en este sentido??
-Sobre la base de datos de Etecsa ya se ha hablado en otras ocasiones, pero la compañía siempre se laba las manos y no da una respuesta concreta, lo cierto es que la base de datos de ETECSA sigue saliendo cada año, violando la privacidad de miles de usuarios..., esos datos personales (carnet, nombre, dirección) salen de los propios servidores de ETECSA, entonces, por qué no le han dado solución??? o acaso es normaly legal???
-Por último, en lo referente a los ingresos de ETECSA, ya se por las recargas del exterior, el uso de fijos y públicas, la telefonía móvil en general y la Internet, se sabe que son números grandes, entonces, que se hace con ese dinero?? respuestas huecas como: ¨ este dinero es utilizado por ETECSA para cubrir las inversiones y modernización de sus redes, pero también sirve para aportar al país y garantizar otros proyectos sociales¨ no dicen nada, más bien díganme, si se modernizan las redes, por qué el servicio sigue contando con infinidad de problemas?? por qué se avanza con pasos tan pequeños?? cuáles son esos otros proyectos sociales que atiende ETECSA???
En lo que a mi respecta, todo esto solo se resolverá cuando Cuba cuente con otra empresa de telecomunicaciones, en ese escenario, ETECSA avanza, o muere por la competencia.
No le voy a negar al co. de ETECSA que esa entidad está mejorando, que avanza... porque él lo dice. Pero como usuaria no voy a poner un rosario de quejas, pero sí señalar cuestiones que como responsable debería saber que marcan negativamente la pauta del servicio que presta a la sociedad: el tema del bono de la doble recarga es una venerable falta de respeto, no solo por el corto tiempo que dura, sino porque ahora en su versión de: el de 30 CUC hasta el día tal y el de 50 hasta el día más cual, deja en evidencia que solo hay un objetivo: recaudar dinero, recordando que estas ofertas incluían SMS gratuitos (solo del extranjero hacia Cuba), que algunas veces ni llegaban, hasta que un día, dejaron de llegar y muchas personas continuaron enviando SMS hasta que días más tarde nos enteramos de que ese servicio, por el momento, está suspendido. El servicio Nauta de email, es algo muy difícil de explicar, al menos para los usuarios. Solo funciona a ciertas horas del día (hasta que no lo viví, no le dí crédito), algo desesperante cuando se supone que este tipo de mensajería sea más o menos rápida y constante. al menos constante, pero es tan incierta su llegada como los barcos hace 500 años. La tan aclamada venta de terminales, ya sabemos a manos de quiénes va a parar, igual que las tarjetas de conexión wifi, "unos personajes, cuyos CI ya deben tener grabados en las ventanillas de venta", quienes en algunas zonas de la capital son los dueños de las más baratas para luego revenderlas, mientras que referente a la atención a particulares muchos servicios elementales de la telefonía fija moderna se cobran a precios que muchas personas no pueden pagar... Ya sabemos que el bloqueo, que la falta de recursos... pero por favor. Hasta cuándo vamos a seguir arrastrando estas deficiencias que lastran las comunicaciones en nuestro país, en detrimento sobre todo, de la familia cubana, lo mismo la que necesita comunicarse con familiares y amigos en la isla, como los que tienen parte de ella en el resto del mundo. Yo celebro cada logro y cada servicio nuevo que se ofrece, aunque no haga uso de ellos, pero igual me duele cuando no funcionan, o cuando se enarbolan como banderas de una falsa victoria. Un saludo.
me sumo a los dos o tres q van apagar el movil hasta que no alla un cambio de verdad en la policticas de ETECSA con rebajas verdaderas y buen servicio en general.
Leí uno por uno todos los comentarios y estoy seguro que la censura desechó buena cantidad, por la irritación de los usuarios, es comprensible que a muchos se le vayan improperios no publicables. El enojo es mayúsculo porque nos timan por todos lados, a diferencia que con este servicio mucho más. Tampoco el periodismo en Cuba es investigativo ni arriesgado, más bien complaciente con los del poder e indiferente con la población. Los funcionarios de ETECSA no solo se burlan del analfabetismo "telecomunicacional" de sus usuarios sino de otros Ministerios implicados en este servicio; así como de la Asamblea Nacional y de otros dirigentes del país. Las telecomunicaciones es el servicio más rentable que existe en el mundo y se considera como de primera necesidad y un derecho de la comunidad. Aunque ETECSA está a la vanguardia en el país en temas gerenciales y de capacitación de sus técnicos (no así en sus redes comerciales o puntos de venta), los resultados de su trabajo está muy lejos de alcanzar los altísimos precios de sus prestaciones. Precios del "0" mundo por servicios del 5to mundo (me fui de las escalas intencionalmente). Hay que desentrañar quiénes están detrás de ETEC y quienes detrás de SA, cuáles son sus intereses, aparte del dinero por supuesto y por qué desdeñaron ofertas de otras compañías como Google para mejorar el acceso del país a las TICS. El pináculo de las telecomunicaciones es Internet, cuando los altos dirigentes de este país dejen de verla como un ente subversivo y de politizarla antes de implementarla masivamente, así como un medio de control y espionaje, estamos condenados al fracaso. Puedes enseñar e inculcar desde el pre-escolar hasta el último año de la Universidad la filosofía que quieras, que si no funciona en la práctica o no es de aceptación popular o predicas lo que no eres, estás despilfarrando recursos en vano. Si ETECSA quiere convencer de que quiere seguir siendo Monopolio y a su vez nuestro aliado pero que no le alcanzan los recursos financieros para mejorar el servicio, pues que muestren sus Libros Contables desde que comenzaron a cobrar en divisas sus servicios. Si eso mismo se pudiera hacer con las empresas mayores devoradoras de recursos en Cuba, fuéramos el país que soñó Martí y Fidel. Los que nos demuestran con estas promociones de recargas desde el extranjero es que el CUC o su progenitor el CUP están sobrevaluados con respecto a la moneda extranjera, que tenemos una inflación por las nubes y nos humillan porque dependemos de la misericordia de los amigos o familiares que viven y trabajan para el imperio, de aquellos que abandonaron y renunciaron a nuestra sociedad más justa, ellos que nos restriegan en la cara que pagan sus tarifas con una o dos horas de su salario recibiendo un servicio de excelencia a pesar que esas empresas de telecomunicaciones gastan mucho más en sueldos y publicidad; además que aportan también a las arcas del Estado. Para aquellos que abogan por las inversiones extranjeras para abaratar los precios, la experiencia ha demostrado que no sucede en Cuba, cuando se sustituye una importación se le pone el mismo precio que existía al producto cubano y el otro se encarece, por lo general no favorece al consumidor, sí al Estado porque le ahorra unos cuantos centavos y crea unos cuantos empleos. En otros casos se le advierte a la empresa foránea que no pueden vender por debajo de su similar cubana y en otros (los precios minoristas) el Ministerio de Finanzas y Precios pone el precio a la población. En Cuba el fenómeno es diferente, los comerciantes (los depredadores) se ponen de acuerdo para poner precios abusivos a sus productos para los usuarios (sus presas), en muchas ocasiones es un solo comerciante (hidra) con varios representantes que aparentan ser competidores que gasta más en sobornos a todos los niveles que en salario para sus empleados. Por otro lado, he participado en Reuniones de Rendiciones de Cuenta del Delegado en varias circunscripciones y la única queja (en muy pocas ocasiones) que he escuchado sobre ETECSA es la insuficiencia de teléfonos públicos, será porque la gente está resignada o porque no les interesa esta problemática. Mención aparte para los trabajadores directos de ETECSA, ellos realizan un labor encomiable, desde los linieros, los de las torres, programadores, ingenieros, etc. Nuestro objetivo es que ETECSA pueda brindar sus servicios a países del Tercer Mundo como lo hace el MINSAP y de paso ingrese divisa fresca al país, ¿ para cuál año?, pronto. Así y todo, ETECSA es la mejor compañía de telecomunicaciones de toda Cuba y la mejor compañía no subsidiada en la prestación de servicios que llega a la mayor parte de la población cubana, reto a que me demuestren lo contrario.
Es verdad que ETECSA ha avansado, pero no podemos ser CIEGOS,estan muy altos los COSTOS, las mismas promociones todos los clientes no son los que pueden dar 20 CUC no estamos hablando de 20 CUP sino de 500 CUP, no es fácil, ni el salario de un MES alcanza para poder recargar y si recargo de que me alimento, entre otras carencias, a ver, el celular en algunos casos no es un lujo, es una necesidad. ETECSA porque no das respuestas....... tantos comentarios sin respuesta.
Hace un poco más de 5 años ETECSA instaló los cables en mi barriada dejando suficientes pares de teléfono para cubrir el 80% del vecindario; pero pasaba el tiempo y no acababan de llevar las líneas a las casas, el delegado nos prometía que en cuanto existieran los recursos se instalarían los teléfonos fijos. Al cabo de tres años les pregunto a unos funcionarios que desandaban por la localidad por qué no terminaban de hacerlo si lo más difícil ya estaba, me respondieron que no había financiamiento para llevar los cables del poste a las casas, ni para las cajitas ni para los aparatos telefónicos, a lo que le riposté y si nosotros, todos los vecinos, lo ponemos todo, incluso la mano de obra, ¿ ustedes nos conectan ?. No, fue la respuesta que recibí. Entonces: ¿ es realmente problema de financiamiento ? La lógica no funciona bien en nuestro país, muchas incoherencias, muchas indolencias. muchas insensibilidades, muchas negligencias, mucha impotencia acumulada, mucho despotismo, mucha impunidad. Les puedo demostrar con números que mienten vilmente cuando se escudan en la falta de recursos financieros, a cambio de mi tesis doctoral solo pido que me pongan a dirigir ETECSA y verán cómo rápidamente termina el descontento de la población, si después sometieran la presidencia de ETECSA a elección popular, estaría de por vida de gerente general.
"...el diseño de estos esquemas de bonificación gratuita son una práctica común en los operadores de telecomunicación a nivel mundial y, usualmente, los periodos no exceden los siete días..."
Esto es una muy poca vergüenza compararnos con empresas de telecomunicaciones de otros paises, sabiendo de la calidad que ofrecen y sus tarifas competitivas capaces de llegar a todos los bolsillos (cosa que en Cuba y ETECSA no sucede).
Otra situación, ETECSA con mas de 1 millón de suscriptores (solo en telefonía móvil), que al menos recargan 5 CUC en sus lineas mensualtente (hipótesis conservadora), obteniendo mas de 5 millones de CUC mensual... ?Qué se hace con todo ese dinero? Porque para invertir en infraestructura, desarrollo, optimización y mantenimiento dudo, pero dudo mucho que sea, porque los servicios que brinda de acceso a internet (WIFI_ETECSA) y de correo (Nauta por GPRS) si por algo destacan es por inestabilidad, sin contar con los SMS que deberían ser algo que funcione bien, simple, es algo básico y también padecen del mismo mal ultimamente (llegan con horas de retraso, aveces ni llegan)
Entonces, a que estamos jugando...
hay etecsa etecsa para que hablar mas de lo mismo, el pueblo cubano se siente explotado, no puedo contar las veces que voy a un parque de la wifi y pierdo la paciencia tratando de conectarme, pero esa es otra historia, las miles de veces que me e encontrado con deseos de tirar el movil a suelo por la mala malisima conexion del nauta, y para que hablar de las areas de cobertura,nada que por donde quiera que le mire el lado positivo me veo ofendido, las promociones cada dia estan de mal en peor ,recuerdo cuando existia la promosion de 20 por cuarenta,ahi si me daba la cuenta pero ahora jjjj ahora es una historia totalmente diferente no vale la pena gastar 20 cuc por recivir un bono que perdere en 15 dias, hasta cuando va a ser la explotacion,nada dicen que estamos avanzando jjj no se a donde
últimamente llueven los artículos sobre ETECSA , los medios son delanteros goleando con del arma de la crítica, o la crítica como arma, es bueno si el cuestionado es receptivo y no existe mala intención; la critica el cuestionamiento esta hoy en juego, no solo Etecsa es blanco de ello otras entidades sufren el mismo embate, hay que leer “Cartas a la Dirección” del GRM para verlo. (Saben que - La Glasnow - ) en la extinta URSS hacia uso de la misma. Más atrás los foristas se ven arrastrados por un catarsismo de grupo y la emprenden vs Etecsa o lo criticado.
José es justo defender la empresa , pero cierto es que hay insatisfacciones , el que paga manda dice el Marketing, los clientes son víctimas de los problemas de la empresa, y desde la alta dirección hasta el más insignificante de los colaboradores tienen alta responsabilidad.
Lo que hay que hacer es Quemar Naves y limar estos problemas, estamos en Cuba y Etecsa es la empresa de TLC que brinda esos servicios , desprenderse del pasado y del futuro .
Vivir el presente y el momento actual, es lo mejor, no comparen tanto, a Cuba con otro lugar del Planeta , la Luna llena da luz ídem a la Menguante , y no son iguales brindan lo que son en el momento de dar lo que pueden dar, hay que mejorar seguro , los directivos, especialistas , etc. Trabajaran siempre con ese fin.
Tal parece que Héctor Marsal Blanco y Oscar López (directivos de Etecsa que entrevistó el periódico Gramma) no se dan cuenta que los que leen el periódico no siempre son los viejitos que no utilizan celulares y q no saben de que le estan hablando.
Es cierto que las compañías telefónicas extranjeras utilizan las modalidades de ofertas y planes gratuitos por períodos cortos de tiempo, pero com presios bajos, acaso alguno de ustedes cobra lo suficiente como para gastar 30 CUC de bonos en 16 días? claro que no, si acortas el tiempo de la "oferta" porque no acortas el dinero en bruto que se le pone?
Además para mentir hay que saber, ustedes son malos hasta pa decir mentiras, en ningun lugar del mundo la carga de la red se recorta recortando el tiempo de una ferta, POR EL CONTRARIO, mientras menos dure la oferta, mas tiene el usuario que utilizar el crédito y recarga más la red, se llama LÓGICA.
Además esas menciones de mercadotecnia se hacen para sacarle el dinero a la gente, no para socavar la pobre economía del pueblo trabajador de un país SOCIALISTA.
LADRONES