ETECSA: Las recargas desde el exterior y los bonos de la discordia
No se puede dejar de reconocer que ETECSA está ampliando sus servicios constantemente y entregando a la población nuevas ofertas. Foto: Archivo.
Hay temas que suenan reiterativos, hasta “gastados” podríamos decir, porque volvemos sobre ellos y cuestionamos, por enésima vez, las ramas, y las raíces también, de esos problemas que tanto inquietan el oído de la agenda pública.
Podría decirse que ETECSA, y sus prestaciones, es uno de esos temas que continúa dando de qué hablar, ya sea desde el escenario popular de parques y esquinas, como en ese otro debate que emerge a través de sitios web y redes sociales. La travesía llega a tomar entonces como puerto de salida varias preocupaciones.
La inestabilidad en el correo Nauta; la no correspondencia entre el precio de una línea celular y la economía personal de la mayoría de los cubanos; la demora en los traslados de la telefonía fija; o simplemente, que la empresa debe seguir trabajando para mejorar la calidad en algunos de sus servicios, pudieran catalogarse como las inquietudes más frecuentes. Y sin embargo, no son las únicas.
El último “descontento” viene de la mano con las promociones de recarga desde el exterior y los periodos de expiración del bono.
Me explico mejor. De un mes y medio a solo 16 días, así se ha ido acortando el tiempo para usar el bono que se tiene en el saldo del móvil luego de que un amigo o un familiar (o gestionando uno mismo el servicio con particulares), recargaban desde “afuera” con la promoción pagas 20 CUC y recibes un bono adicional de 30 pesos convertibles.
Sobre el porqué de esta modificación, Granma abordó a Héctor Marsal Blanco, director de Mercadotecnia de la división de servicios móviles de ETECSA, y a Oscar López Díaz, especialista de la misma división.
Las promociones son acciones adicionales que la empresa proyecta para sus clientes, aclara Marsal. “En este sentido, una promoción no tiene porqué parecerse a otra, puede variar en frecuencia, en el tiempo de aplicación, o en el tipo de recurso que se ofrece, ya sean minutos, dinero o SMS. Las características de cada oferta están asociadas a la situación puntual del momento en que se aplican, como puede ser el comportamiento de la red, su capacidad de respuesta ante el aumento de tráfico, y la presencia de otras acciones comerciales”.
En el caso específico de la promoción “Si recargas 20 ganas 30” los clientes son beneficiados con una reducción de un 60 por ciento de las tarifas vigentes, añade Marsal. “Es cierto que en los últimos meses estas promociones han mantenido un formato bastante parecido, y esto hace que los clientes se acostumbren y las quieran comparar con otras, pero no necesariamente cada promoción tiene que ser igual a la anterior. Es bueno señalar que el dinero que el usuario paga es depositado íntegramente en el saldo principal de su línea (en este caso 20 CUC), el que puede ser usado por el cliente mientras mantenga activa su línea telefónica”.
Además, destaca, el diseño de estos esquemas de bonificación gratuita son una práctica común en los operadores de telecomunicación a nivel mundial y, usualmente, los periodos no exceden los siete días.
“Un tema recurrente –en todos los foros online– es lo relacionado con los ingresos que percibe la empresa a partir de la aplicación de dichas promociones; en este sentido es bueno aclarar que este dinero es utilizado por ETECSA para cubrir las inversiones y modernización de sus redes, pero también sirve para aportar al país y garantizar otros proyectos sociales”.
En la actualidad, dice Marsal, han surgido nuevos servicios que diversifican la oferta para la telefonía móvil como son la Bolsa Nauta y los Planes de minutos y SMS nacionales; donde el usuario tiene la opción de acogerse a cualquiera de esas ofertas según sean sus patrones de consumo. “Hasta la fecha ya se han contratado más de 150 000 Bolsas Nauta y más de 350 000 Planes de VOZ y SMS. Estas cifras van creciendo día a día en la medida que los clientes van percibiendo los beneficios que reciben por la adquisición de los mismos”.
En relación con la oferta nacional Duplica tu saldo (20 CUC x 40), Oscar López explica a nuestro diario que cuando surgió esta promoción en el 2011 era otro el escenario de las telecomunicaciones en Cuba.
“No habían prácticamente servicios adicionales, las tarifas eran de 45 centavos el minuto y 16 centavos el SMS, las llamadas internacionales también eran más caras, así como el precio de la línea celular. Con ese contexto, se decidió hacer este tipo de oferta... Ahora la situación es diferente y existe una variedad en las prestaciones”.
Se requiere en todos los casos –añade el especialista– buscar un equilibrio entre las tarifas aplicadas y el tráfico que permite asimilar la red de telecomunicaciones, sin que se degrade la calidad del servicio.
En línea con esta proyección, Etecsa ha seguido aplicando tarifas diferenciadas como por ejemplo la nocturna, que es de diez centavos CUC. Otro caso, es la tarificación en horario diurno de 20 centavos en 33 localidades del país donde las posibilidades de tráfico lo permiten, puntualiza López.
Las nuevas ofertas de ETECSA
Como parte de esas propias gestiones comerciales que emprende ETECSA, informa Oscar López, se estará realizando del 13 de marzo al 14 de abril próximo la de venta de smartphones (teléfonos inteligentes), con tres modelos diferentes: el Alcatel POPC1 y el Huawei Y221, a 65 CUC, y el Alcatel POPC3 a 70 CUC. En cada uno de los casos, el cliente recibirá como regalo una tarjeta para el móvil de 20 CUC.
“Asimismo, la recarga internacional que saldrá este mes –del 12 al 17 de marzo– tiene una diferencia y es que va a tener dos rangos de bonificación: 30 y 60 CUC. La diferencia consiste en que los usuarios que recarguen su saldo al equivalente entre 20 y 39 CUC, se les añadirá como bono 30 pesos para usar hasta el 2 de abril. En tanto, aquellos que recarguen de 40 a 50 CUC tendrán 60 de regalo y una semana más para usar ese bono, o sea, sería válido hasta el 9 de abril”.
Por otra parte, en el transcurso de los próximos días, destaca, saldrá el Plan Amigos, cuya utilidad principal se centra en que el cliente podrá inscribir tres números de teléfonos nacionales, ya sean fijos o móviles, y realizar llamadas a estos números con una tarifa preferencial. La otra ventaja, es que al igual que los otros planes permanentes, no hace falta acudir a ninguna oficina comercial sino que todo se autogestiona desde el propio teléfono.
Sin olvidarnos de los otros problemas, que son reales y afectan la imagen de la empresa, cada una de estas acciones demuestra que hay una voluntad y se quiere aligerar la carga que encierra para el usuario estar pendiente de cada peso o centavo que resta en el saldo del celular, o regresar siempre las llamadas con *99.
Si bien es cierto que la infraestructura de las telecomunicaciones en Cuba no está consolidada y que el reto de estar a la altura de una sociedad informatizada es alto, no se puede dejar de reconocer que ETECSA –aun cuando los resultados no sean siempre los esperados o los que el cliente desea– está ampliando sus servicios constantemente y entregando a la población nuevas ofertas.
(Tomado de Granma)
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No sé si reírme o llorar.
Es verdad que una promocion de este tipo es un "plus"que ofrece ETECSA y que por ello pueden fijar los terminos en que se disfrutra, pues al fin y al cabo es algo por encima de lo que paga el usuario, algo asi como "lo que te den, cogelo"...Pero los directivos de ETECSA tienen que ubicarse en que esto es Cuba, que el que vive de su trabajo no puede acceder a sus precios, y tener un poco mas de sensibilidad para que de verdad esto sea una ayuda a nuestro pueblo, ¿o ETECSA es una compañia extranjera?????
El gran problema de ETECSA es que es UNICA en el mercado, el día que tenga una competencia tendrá que mejorar o sencillamente perecer en el intento, mientras tanto harán lo que les venga en gana aun cuando esto empañe su imagen antes los monopolizados clientes.
Una y otra vez la misma explicación o justificación de los funcionarios de Etecsa un financiamiento liquido lo llevan a nada para el cliente, cuanta generosidad de esta institución, son una estafa estos periodos promocionales. Somos clientes cautivos de esta entidad.
Sí ninguna oferta debe ser igual a otras , pero Etecsa no hace esto ,simplemente da la misma opción con el mismo gasto para los usuarios ,y beneficios para quien ……… En el caso de las del exterior porque en el interior aunque se mejoran no son suficientes para los trabajadores, los más perjudicados pues ni teléfonos pueden tener.
No entiendo el debate, se esta criticando que si te recargan con $20 USD que si esto que si aquello, señores la gran mayoria no tiene quien le recargue desde el extrangero y no creo que un trabajador de educacion o salud publica o en general aquellos que trabajan para el estado puedan destinar $22 CUC para poder usar el telefono celular por la simple razon que $22 CUC ES EL SALARIO MENSUAL de la inmensa mayoria de estos trabajadores CUBANOS que no tienen mas remedio que contratar los SERVICIOS ABUSIVOS DE LA EMPRESA CUBANA ETECSA. DE LOS HUMILDES Y PARA LOS HUMILDES? ESTAREMOS OLVIDANDO ALGUN PRINCIPIO DE ESTA REVOLUCION SOCIALISTA? POR FAVOR DEMANDAMOS SERVICIOS QUE PERMITAN A LOS TRABAJADORES HUMILDES UTILIZAR LA TELEFONIA CELULAR!!!
Algun funcionario de etecsa pudiera explicar porque el protocolo Voip desde cuba esta bloqueado, no funciona y tenemos que recondenarnos con el imo, extremadamente inestable, ineficiente unido a la inestabilidad de la conexion y navegacion que brinda la compañia en las areas wifi?
Si la CIA hubiera hecho un plan para crear descontento en la poblacion cubana, seguro que no lo hace mejor que ETECSA
Estoy contigo es un programa elaborado y financiado en Cuba y con gran descontento en la poblacion
Esto va a llegar en que Un dia diran que la telefonia movil nunca devio de existir en Cuba como antes digeron de Messeger -
Vamos a ver cuál es el próximo escándalo de ETECSA, esto parece una novela por entregas como en el siglo XIX
todo esto pasa por ser solo una empresa controlada por el Gobierno la q brinda este tipo tan importante servicio, en el resto del mundo existen planes extremadamente economicos para acceder a las comunicaciones d muchas formas, este tema es otro mas q cuenta en nuestro pais con un mal servicio y con mentes q no han evolucionado, si no puedes resolver los problemas busca las soluciones como sea.....
Senores, acaben de entender.. ETECSA es estatal y por encima de eso ES MILITAR!!!
la pregunta que nadie hace es para donde va todo ese dinero que obtienen de ganancias,aqui todo tiene precios por las nubes como si fueramos paises del primer mundo con servicios de del quinto mundo,no hay competencia tampoco esto deja mucho de que pensar,esto aquies de loco lo mejor es no meterle mucha cabeza por eso es la cantidad de personas esquizofrenicas,suerte.
ETECSA trata a su pueblo como si los ingresos de cada cubano fueran similares a los de Donald Trump.
jajaja a ver si los periodistas de CUBADICE toman el tema y hacen un buen reportaje,
porque en los cuatro noticieros al día no tienen tiempo para tratar este tema
ETECSA,esta siempre realizando acciones para mejorar los servicios de Telecomunicaciones en Cuba. Vamos adelante!!
Considero que no se deben hacer comparaciones con la forma en que funciona la telefonia celular a nivel mundial,pues es bien economica en todas sus modalidades. Aqui en Cuba es un lujo mantener una linea celular,que es una necesidad actual de comunicacion y es triste ver como se nos va el salario en poder tener algunos minutos disponibles. Los bonos adicionales deben durar mas tiempo. Que tengan en cuenta lo que gana el trabajador promedio en Cuba. Hay que recordarle a Héctor Marsal Blanco y a Oscar López Díaz,que a ellos no les cuesta el telefono.
TODO ESO ESTÁ MUY BIEN, LO DE MEJORAR Y CREAR MAS OFERTAS NO ES UN SUPER LOGRO, ES LO NORMAL EN TODO EL MUNDO, LO QUE AQUÍ VA A PASOS DE TORTUGA, COMO NO HAY COMPETENCIA, TODO VA A SU BOLA. NO ES CIERTO QUE LOS PLANES SOLO DURAN HASTA 7 DÍAS, YO HE USADO PLANES DE 1 MES ESTANDO EN EL EXTERIOR, NO SE JUSTIFIQUEN MINTIENDO QUE SE TIRAN MAS TIERRA. AHORA TAMBIÉN HACEN ENTREGA DE LO QUE SE RECAUDA PARA OBRAS SOCIALES, ESO NO SE JUSTIFICÓ ASÍ EN ANTERIORES RECLAMOS, NADA OTRA VÍA DE ESCAPE A LOS RECLAMOS SEGÚN VEO YO. ME GUSTARÍA VER QUE DIRÍAN SI HUBIERA COMPETENCIA, CREO QUE SUS JUSTIFICACIONES SOBRARÍAN, LO QUE PASA QUE ES MUY CONVENIENTE, COMO NO DEJAN INVERTIR EN ESE RENGLÓN. Y LOS TELÉFONOS QUE VENDEN, POR FAVOR, MEJOREN LA OFERTA, Y A ESOS PRECIOS CON CONTRATOS YA CON TELEFÓNICAS Y HASTA CON SAMSUNG..... ETECSA, Estamos Timando Estupidos Con Simple Arrogancia.....
ESPERO PUBLIQUEN
SALUDOS
G
Hola. No se para que leo artículos referentes a ETECSA que como dice un comentario anterior es un MONOPOLIO. Para que hablar de móviles ni ofertas si lo más sencllo que es un trasado de un teléfono fijo se ha convertido en un verdadero drama en nuestro país. LLevo 4 años esperando por un traslado de un número fijo en el municipio San MIguel del Padrón. Desearía conocer cuanto dinero tengo que dar y a quien para "acelerar" el traslado. Es una verguenza que hayan hecho a la poblacion realizar colas inmensas para firmar un "contrato de propiedad" de un servicio donde los unicos propietarios son ellos. No se como aún tienen la cara tan dura de aprecer en La mesa redonda y hablar de proyectos y planes novedosos. Verguenza debia darles.
Leo los comentarios y en buen cubano digo: Todo cae en saco roto.
Tantas personas no deben estar equivocadas, me temo que los equivocados son los directivos de ETECSA. Toda medida que cause irritación en el pueblo en tiempos tan difíciles beneficia a los enemigos de la revolución.
cada dia la empresa desepciona mas a sus clientes, hasta cuando la maxima direccion del pais va a permitir esto, me pregunto si son ellos mismos ?
Pregunto, porque ETECSA elimino la oferta 20 para 40 cuando para mi es mucho mejor que el invento macabro del bono.
Por qué con el saldo que tengo en mi teléfono no puedo navegar en internet y tengo que recargar esa cuenta independiente, el dinero del cell se supone que es mío y para mí la forma en que lo gaste no importa a nadie.
Por qué ETECSA dice que el costo elevado de la telefonía es para poder realizar y pagar nuevas inversiones, cuando una inversión en telefonía celular no es lo mismo que la fija y en unos 5 años ya usted ha pagado su inversión y está ganando.
Hay países donde el salario medio de un trabajador es mucho mayor que el del cubano sin embargo la telefonía móvil es mucho más barata que en Cuba.
Que barbaros , si van a regalar una tarjeta de 20CUC asi le estaremos ganando a esos telefonos , es increible.
Seria bueno que este funcionario diga cuanto es la carga a los funcionarios de etecsa en sus telefonos estatales , para tener una mejor idea .
Lo otros es que usted no puede acceder a internet con su propio saldo , siempre hay que ir a las colas para comprar tarjetas , con el buenisimo servicio que ellos ofrecen.
El otro tema es que las tarifas del correo nauta es bien cara e ineficiente su servicio , por eso se compra la bolsa.
Lo otros es que la linea , su precio , es enormemente caro , el mas caro del mundo.
Lo otro es que si usted tiene 2o dolares o euros no pueda hacer la recarga de promocion.
Lo otro es ...... todo lo que se plantea en el trabajo periodistico ...... las inmensas colas en los telepuntos .... quieren mas .... ?
Pueden contar con algo, en Etecsa son miles los funcionarios con celulares asignados y saldos a gastar en el mes en lo que les plazca como miles son los regados por todo el pais estatalmente , nos les duele sencillamente no les duele y digo mas no creo que sea por la libre los precios , hay una OSDE o un ministro o un miembro del consejo de Ministros o de MFP o Ministerio de Economia y Planificacion o alguien del Partido que suoervisa la actividad, porque esto es un tema de politica y seguridad nacional que va mas alla de una entrevista cuadrada a lo que puedes publicar en el Granma , donde se plantea una verdad a medias por lo tanto se miente de forma prepotente y estupida y es el calificativo resumen puesto que noes posible decir lo que se dijo sin menospreciar las personas, desconociendo opiniones y su nivel cultural y la informacion que captan desde todas las partes del mundo, ese tomalo o dejalo, es inaudito e indignante, las opiniones reflejadas aqui en el debate solo son una parte de la masa de descontento con ese estado de cosas donde Etecsa es la cara y se ignora el peso, se publica y punto y queda alli y se te dice se tomara en cuneta , se anotac eyc y muere ahi el debate, pues en la vida real si te topas el fncionario te dira ; ¨no esta en mis manos socio , eso esta por encima demi nivel de paga¨ el estado actual es el de los vagos y comparable a mantener la economia en un eterno 1 x 25 en todo que omite pensar mucho en soluciones , estamos nosotros los cubanos finaciando el pais con nuestro salario que regresa como una noria una y trao vez a las arcas estatales y no crece, estas deformaciones de la economia que sacrifican el costo nos estan arruinando porque como dijo Fidel , seamos serios y trabajemos y como dijo Raul , nosnos metamos mas en las relaciones entre las personas, por favor dejennos vivir, pero aclaro vivir bien en algun lado hay que empezar,acaso cambiando lo que deba ser cambiado en Etecsa sea.............
Les comento una cosa ustedes conocen los salarios de los trabajadores de etecsa, es posible que la auxiliar de limpieza cobre más que un médico, entonces saquen su conclusiones si no es con estas tarifas tan altas como etecsa va a mantener a sus trabajadores ese salario decoroso y que está por encima de muchos trabajadores cubanos
Una falta de respeto al pueblo esas ofertas de ETECSA.
Caballeros, no se han dado cuenta todavia que eso es politica de estado no de ETECSA.
Mientras menos comunicaciones haya, mejor para el establisment. Asi se supone que estaremos menos informados y la informacion es poder.
Por que la recarga debe ser desde el exterior si desde aqui se paga lo mismo? ven q hay particulares q a través de un contacto recarga desde el exterior y se erizan, entonces toman medida para joder el esfuerzo q hacen los cubanos, no les basta con q la recarga es todo el salario, quieren mas.
He visto cosa igual, y lo peor es que los gerentes y demás trabajadores de ETECSA defiende a la Empresa con garras y dientes, claro si ellos consumen todo el tiempo que les da la gana en sus celulares y cada una hata la auxiliar de limpieza tiene minutos, claro hace falta que este localizable, ja,ja,ja, que descaradosss , todo muy bonito, pero lo primero es como dicen todo yo encontraria barato todos esos servicios si yo ganara semanalmente 100 o 200 o 300 o hasta 100 dolares como se gana trabajando como bestias en otros lugares, si pero trabajas como bestia PERO GANAS COMO SER HUMANO que es lo importante la hora del cobro porque eso es lo que necesita el humano dinero para vivir, que cierren la ETECSA, que abran pasos a nuevas compañias,,, y a Maimir Mesa se le olvido de donde salio que en Bayamo no lke querian dar un cargo n de Jefe de comedor y ahora se sumba dirigiendo un Ministerio que tiene saqueado al pueblo...más respeto, claro como no van a cobrar caro si sus trabajadores comen merienda en divisa, dan almuerzo en divisa, y todo lo que se ponen sus trabajadores (vestuario) sale del bolsillo de los usuarios estúpidos que no nos queda de otra que utilizarlos para comunicarnos con nuestros seres queridos...que no velvan a entrevistar a un gerentico de esos que seguro vive como el que vive arriba de PANFILO. ja,jaja que critica mejor que esa, es para que se den cuenta la realidad de Cuba, que lastima a veces me dan ganas de llorar de ver tanto descaro. Saludos a todos una persona que quiere seguir viviendo en su pais.
Bogar ahi haz dado en el clavo!!! Por supuesto que con lo que pagamos, se sufragan los grandes gastos de ETECSA. Te falto decir, las decenas de autos, van, motos y etc que tienen, todo ello con su correspondiente gasto de combustible. Te falto decir las 7 guaguas al menos de sus trabajadores aqui en su Casa Matriz (Centro de Negocios Miramar), ocupando decenas de oficinas en todo el edificio , todo esto sin decirte el tiempo de trabajo que pierden yendo a las tiendas y estando al acecho de las rebajas en las dos tiendas ubicadas debajo de los edificios del Centro de Negocios Miramar, como hablan en voz alta en los ascensores, fuman en las escaleras, botando cabos por doquier, van a los banos de los pisos que no le corresponden, en fin, hasta en su comportamiento un problema los etecsianos. Tendran arreglo? Tendra arreglo ETECSA? Yo creo que no, que la UNICA SOLUCION es ponerles otro CHUCHUTECSA y que el pueblo trabajador en el que tanto piensan, pueda escoger, al menos entre ellos y otro
El artículo esta interesante, pero como siempre en sentido de justificar lo que no es justificable. Se comparan los plazos de las promociones de otras compañías, sin tomar en cuenta que la telefonía móvil en Cuba es la más cara de la galaxia, si nos vamos a comprar, lo más lógico sería hacerlo en todos los órdenes y no sólo selectivamente. Si creo que se debe aumentar el plazo de vigencia de las promociones, que bien caras que son y mucho trabajo que cuesta obtenerlas. Un saludo.