Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos.Conocer sobre este asunto permite identificar las necesidades reales, dificultades y expectativas de los ciudadanos respecto a los servicios digitales, lo que facilita diseñar soluciones más ajustadas y efectivas en beneficio de todos.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
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En trámites donde concurren varias dependencias aplicar el principio de "ventanilla unica".
Por favor,la gravedad del tema está ,en que ,cuando hay electricidad no hay coneccion,y viceversa,en Manicaragua los trámites demoran meses ,ya no hay electricidad de día, cómo va haber trámites? La aplicación Ticket no abre por falta de conección,es desesperante, saludos
Mejorar la profesionalidad de los Trabajadores y dirigentes. El cliente debe constituir la razón de su trabajo.
Considero que una forma de lograr que los servicios funcionen es diseñarlos en función de quien los recibe y no acomodándolos a la organización que los brinda
Q sea realidad los trámites en línea, con un control riguroso.
Q le paguen a los especialistas de tramites un buen salario con un % por cantidad de casos resueltos y cálidas de su trabajo para no tener q estar pagando por la izquierda.
Q exista en linea un lugar donde tramitar las quejas q funcione realmente, los q existen actualmente no funcionan.
Ignacio
Nota. Espero no haber perdido mi tiempo
Mejoramiento del capital humano encargado de la atención a la población en TODAS las oficinas d trámites. Cómo? Selección y capacitación dl personal. Implementar forma d chequeo y control a la solicitud y entrega en los trámites.
Por muchas situaciones los tramites y servicios vía online siempre y cuando sean confiables es la mejor opción, para mí maravillosamente Transfermovil y Viajando son las mejores felicitaciones para ellos, Saludos
Que haya una mayor comunicación sobre la realización de trámites y las vías para hacerlo, que se reconozcan los documentos digitales. Un ejemplo muy positivo fue con los sellos
Ahora hacer un trámite es gastar una millonada y más cuando es en línea, si no lo pagas bien pagado nunca salen
Que existan más formas en línea para acceder a los servicios de trámites y que se pague luego de recibir el documento o servicio, porque principalmente en trámites de legalización de documentos educativos, se paga mucho dinero al contratar y demoran más de un año los documentos, sin posibilidad de reclamar, incluso cuando el contrato de 60 días de cumplimiento del servicio.
Saludos
Muy buena la encuesta,me da la oportunidad de plantear mis inquietudes y a uds saber el criterio sobre estos servicios que hay en la población
Gracias por la oportunidad
mejoras o cambios que sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos.
Capacitación del personal especializado.
Curso sobre atención a la población.
Actualización de la técnica a utilizar.
Creación de una aplicación donde se pueda acceder a todos los trámites y servicios públicos , capacitando a los usuarios en su explotación.
Activar la conexión en todo sitios públicos y centros laborales.
Activar el servicio a domicilio desde los bancos.
Los funcionarios que prestan servicios deben poner el interés que corresponde al hacer la solicitud.
Lo fundamental es que los servidores públicos que deben responder por esos trámites o dar el servicio, acaben de entender que sirven a la población y que su trabajo no es un favor. Esto, empezando por las entidades de gobierno locales y provinciales que deben responder en línea lo que se les solicita y muchas veces su página no está siquiera debidamente actualizada. Saludos!
El problema más grande que la población enfrenta es la misma normas jurídicas que los funcionarios elaboran esto ocasiona malestar, porque a la vista de uno mismo se puede apreciar que existen las vías para no crear tanta molestias y maltrato.
El tiempo establecido para realizar y entregar documentos debe ser obligatorio . A cuantas personas les han dicho ( Está establecido entregar el documento a los tantos días pero eso no lo cumplimos por bla bla bla bla bla bla . Y venga a recoger al mes o dos meses . )
Se necesita electricidad para que la vida en esta época funcione. Sin electricidad esto no es vida.
La falta de preparación de los funcionarios q prestan el servicio y conexiones.
Ustedes saben a través de su encuesta los cambios que deben hacer para mejorar estos servicios, es muy evidente.
Instituciones como los bufetes colectivos porque después de pagado el servicio, bien caro, carisimo existe una nota donde te explica" que no se hacen responsables de la demora del documento " es una falta de respeto. Estoy hablando de los documentos docentes pertenecientes al sector salud y después la demora en el minjus cual es la diferencia de este al minrex, si sigue siendo la misma demora y falta de respeto
Gracias
Lo primero es que funcionen, sin corrupción, sin intereses, con empleados eficientes y confiables. Lo otro que no tengan la justificación de la falta de conexión o los apagones para hacer los trámites más difíciles y engorrosos. Se trata de informatizar y agilizar todo lo que pueda migrar a esa vía tan segura y eficiente
Que sean aptos y con seriedad en el trabajo que realizan. Verdaderos profesionales. Y que no haya interés en entorpecer el trámite para caer en el tema. Yo la puedo ayudar pero cuesta. Es realmente un pésimo modo de estos tiempos. A LA CARA TE PIDEN DINERO EXTRA PARA SUS BOLSILLOS. ESTO ES EN CASI TODAS LAS GESTIONES QUE DEBES HACER. EL REGALITO PARA SER ATENDIDO. $$$
Digitalizar lo más posible, y el que quiera, sepa y pueda, acceda vía online. Mantener servicios presenciales para aquellos que los prefieran. En todas partes del mundo la mayor parte de las gestiones se realizan vía web por favor, que aquí estamos en las cavernas aún.
Habilitarlos pensando en el público, en brindar un buen servicioy que el cliente quede satisfecho
Por experiencia propia estoy pasando trabajo en los trámites para registrar mi vivienda y solicitar la propiedad no hay accesor parvala revisión de documentos parbano tener q hacer lagarsvcolasny q te digan q te faltbaalgun documento o. Qnonesta legible o q no hay corriente, no obstante tengo entendido q según las nuevas resoluciones para la legalización de viviendas se oriento q deberían ser rápidos con fecha limite hasta diciembre llevo ubmes y aún no h podido obtener mi documento de pago del terreno por q no hay corriente nunca y me dijeron q eso demoraba un mes no entiendo si el documento está en el expediente por hay q esperar un mes si solo es sacarle copia no siquiera por q soy sorda es decir pertenezco a una asociación de impedidos físicos tengo prioridad en mi provincia hay un mal trabajo en ocaciones ni siquiera tebdaben dar información existe una oficina de atención a l apoblacio. Pero en loq tú vas y vuelves te disen q te falta algo y al final son años en. Ese trajín gracias solo es mi experiencia
Hay mucha falta de información.
Malos tratos a la población
Falta de sensibilidad para las personas de la tercera edad
Los directivos no asumen su papel
No cumplen con los tiempos o plazos establecidos para los trámites
Demasiado peloteo como dice el cubano
Cuando tramitas una queja no te dan respuesta.
No cumplen con los horarios establecidos.
Facilitar los trámites que tienen que realizar las personas de 70 años y más. Generalmente se tienen que hacer presencial y las colas y esperas son largas y engorrosas para un adulto mayor. Pienso se les deben de dar prioridad por su condición.
Buena encuesta!
Que se eliminara todo tipo de burocracia, papeleo excesivo a veces innecesarios y casi imposible de presentar por diversas razones, esto simplificaría en gran medida el proceso en el momento de comenzar un trámite. Ejemplo la adjudicación de la propiedad de una vivienda, la ley lo hace sumamente engorroso para muchas familias.
Es importante la profesionalidad, agilidad y transparencia en los procesos de trámites y que se realices desde plataformas digitales robustas y eficientes.