Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos.Conocer sobre este asunto permite identificar las necesidades reales, dificultades y expectativas de los ciudadanos respecto a los servicios digitales, lo que facilita diseñar soluciones más ajustadas y efectivas en beneficio de todos.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
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Para mi los trámites tanto de compra venta de viviendas como la adjudicación de cualquier documento en Vivienda es Súper engorroso y a la vez los tiempos son interminables para lograr un documento
Considero que hay trámite que se pueden generar por vía digital y no estar en largas colas y además son demasiados los trámites que se hacen en Cuba y por todo es un papel
Que no lucren cuando se prestan estos servicios.
En el turno de pasaporte cobran 2000 pesos y no cogen el teléfono. En maternidad cobran 25000 un parto. En registro civil cobran por el trabajo que les toca hasta en usd.
Yo sujiero que se deben mejorar los termites de legalizacion de la Vivienda en cuanto a la verificacion Del Trabajo de Los investigadores que van a la Vivienda y ponen o que le da la gana en Las inpecciones
Ampliar los servicios en líneas.
Dotar a las oficinas de sistemas solares u otros tipos de energía que mantenga la vitalidad de los servicios anhelos largos apagones.
los trámites en lo posible deben ser online así como el pago. la presencia física debe limitarse a la recogida en los casos q sea imprescindible.
Eliminar el PELOTEO,
Cómo se explica que yo quiera hacer un garaje para parquear un camión y urbanismo me exija que tengo que hacerle MESETA Y BAÑO ES DECIR HACERLO HABITABLE BOBOCRACIA PUUURAAA
Todo se resume en falta de electricidad UNE ⚡️⚡️⚡️⚡️
Dejar el burocratismo y tener empatía por las personas para que se lleven un verdadero servicio por parte de los profesionales que laboran en esas entidades y oficinas que tal parece que no tienen dedicación ni familias.
Buenos días,mejorar la conexión a Internet ,es frecuente la falta de conexión y los tramites demoran meses si es q obtienes respuestas .
Buenos días. Deberían publicar mas encuestas como esta. Cambios y mejoras pueden sugerirse muchos. Personalmente creo que se reduce a tener una plataforma ON_LINE ágil, segura y confiable para la realización de trámites de todo tipo y que obligatoriamente debe tener retroactividad. Las que hay muchas veces usted realiza el trámite (Si es que lo consigue hacer) y luego no tiene forma de saber en que estado está su trámite.
Solicite una certificado de defunción vía online en noviembre de 2024 para la oficina de la palma, Pinar del rio y hasta la fecha nada lo fueron a buscar a Groenlandia
Sería muy provecho se explicara por qué para que la Empresa del Gas actualice sus contratos el cliente debe llevarle una fotocopia del CI por ambas caras, una fotocopia de la Libreta de Abastecimiento donde se vea el jefe de núcleo con sus datos, el número de contrato y la hoja de los integrantes del núcleo? Por qué tengo que pagar todas esas fotocopia con un TCP que cobra $50 ó $60 por hojas para que la Empresa actulice sus datos, parece mentira pero es cierto, estó es en el Municipio Cárdenas en Matanzas, ahora mismo está paralizado el proceso.
Por qué después que saco un turno por Tiquet para tramites en el Registro Civil no puedo hacer todos los tramites que necesito, me refiero a subsanar varios documentos, solo permiten una subsanación por turno sacado, es ilogico estar varios meses sacando el turno y esperando a que te toque para después volver a sacar otro turno para otra subsanación.
Por qué en la ONAT te exigen que compres con un TCP un modelo X porque la propia ONAT no tiene papel, impresora, o PC para imprimirlo?
Por qué la ONAT es tan puntual para penalizarte si te demoras en pagarle un impuesto y por qué se demora meses en entregarte un certifico de algo que le pidas?
Por qúe en Cárdenás en el Mercado La Vencedora no aceptan pagos digítales? te dicen que el QR tiene problemas, que la mercancia no es de ellos, que solo la venden pero que tienen que pagarle al provedor en efectivo, que pidieron el QR y que la empresa no lo ha entregado y un rosario de justificaciones más pero al final o pagas en efectivo o te vas sin comprar y si llamas a la Empresa de Comercio para dar la quejas te dicen que por teléfono no atienden ese tema, que tiene que ser en persona?
Independiente de los servicios on line, considero que en cada municipio se unir en una sola oficina para atender toda solicitud de tramites con términos cortos de tiempo.
Que les sirva de algo la encuesta
Rusia acaba de lanzar una aplicación integra, de mensajería instantánea, que puede sustituir a WhatsApp y Telegram. Cuba cuenta con esa aplicación ya, pero requiere de todas las instituciones estatales y no estatales, para mejorar la estabilidad del servicio, y emigrar al ToDus, todas las gestiones posibles, incluso, pagos en línea, para que la población vea en ToDus, una aplicación 100% nacional, una una opción muy necesaria, para simplificar sus trámites, y la vida, en sentido general.
Que verdaderamente funcionen las plataformas informaticas existentes, se creen otras y se combata la corrupcion de los funcionarios que lucran a la vista de todos
Rusia, acaba de lanzar una nueva aplicación de mensajería instantánea, que puede llegar a sustituir el WhatsApp y el Telegram, muy completa, para la gestión de servicios básicos a su población, deberíamos tomar su ejemplo, y aterrizarlo en nuestras necesidades especiales. Cuba, ya cuenta con esa aplicación, ToDus, pero requiere, por parte de todos los actores de la sociedad, mejorar su alcance y estabilidad del servicio, para hacerla más confiable. Sin duda alguna, ToDus, es una opción fiable, muy económica, de fácil acceso para la mayoría de la población, pero no existe incentivos para su uso. Yo uso ToDus, y en él, no existe ninguna institución estatal y no estatal, que haga uso de la plataforma, ni tan siquiera, para publicar información de interés para los ciudadanos, con el fin de hacerlo más funcional, y necesario para la población. Veo en ToDus, una potente alternativa, accesible, para la gestión de los servicios, compras online, pagos en línea, plataforma líder de información vital a la población. En ToDus, tiene que estar Cubadebate, y todos los medios de prensa, publicando sus noticias, deben invitar a RT en Español a publicar en ToDus, todas las instituciones gubernamentales, deben usar ToDus como vía principal de información a la población y gestión de los trámites. Las formas de gestión no estatal, deben ver a ToDus, como una plataforma necesaria para la promoción de sus servicios, y venta de sus productos, con la opción de pago en línea habilitado, como una tienda virtual de productos y servicios, así como de consulta, aclaración de dudas, etc.
Considero que se debe eliminar el exceso de burocratismo, preparar más a los encargados de los trámites, buscar las alternativas que permitan agilizar el proceso y las personas no tengan q esperar meses para adquirir un documento.
Creo que se he mejorado mucho en cuanto a los tramites en linea, pero en la mayoria de los lugares le prepaparaxion del personal es muy baja para tratar a piblico.
Que el Estado cubano cuando vaya a aprobar algo, que primero se cerciore que existan todas las condiciones para que funcionen y que controle el cumplimiento de las mismas, lo cual desde hace tiempo es uno de los mayores problemas!
Sugiero en primer lugar mejorar la atención de los directivos a esta tarea tan importante, qué tanto es utilizada por todos los cubanos y que tan mal funciona,en segundo lugar la creación y/o consolidación de cursos de capacitación así como una via de examinar la adquisición de conocimientos antes de la aceptación del trabajador en cada uno de los frentes y en tercer lugar crear y/o consolidar mecanismos que evalúen con eficacia y sistematisidad la calidad del servicio que se brinda como vía de propiciar cambios cuando la labor no se desarrolla bien
Interpretando el trámite como el resultado de una gestión documental que otorga o actualiza una certicacion legal, está debe realizarse correcta y oportunamente por las autoridades competentes una vez sean solicitadas. La realidad es que las solicitudes de trámites online de registro civil en su mayoría no tienen respuesta o no resultan en la resolución del trámite.
Que nadie se llame a engaño. A nivel universal los trámites son un problema. Ahora bien, en Cuba, donde vivimos, considero los aspectos subjetivos lo que más golpean a la población, en segundo lugar están, a mi criterio, los objetivos. Es duro llegar a realizar un trámite y exista una falta de profesionalidad increíble desde el que te atiende en recepción hasta q llegas al especialista. Los cubanos nos hemos adaptado a trabajar de forma burda, y nos contentamos. Mantenemos en los puestos de trabajo personal con escasa preparación, nula sensibilidad. Hay que corregir eso. El problema de los trámites hay que analizarlo bien. Identificar aquellos documentos que son redundantes, una persona nace solo una vez, muere solo una vez, en el carné de identidad está tomo y folio de su inscripción, qué más hace falta. Se podría analizar hacer más universales los documentos identificativos. Mucho por perfeccionar, todo es perfectible, lo que hay es que sentarse analizar y actuar.
Ante la evidente imposibilidad de las oficinas de trámite de atender la cantidad de personas que lo necesitan, sería muy conveniente un sistema de citas para aquellos que no están apurados en la fecha final del trámite. Adicionalmente proteger a la persona una vez que solicita iniciar su trámite (por ejemplo, si perdió su carnet de identidad, o si está en proceso de tramite de proyecto de trabajo por cuenta propia). En muchas ocasiones la presión de tiempo se crea por no tener amparo durante el tiempo de trámite. Hace poco una persona en la oficina de Marianao de Trabajo y Seguridad Social reportó que había sido multado por un inspector con 5mil pesos por tener desactualizado su proyecto de trabajo, y sin embargo está en espera hace meses de que la dirección municipal de trabajo termine con su trámite.
Por cierto, estos trámites de MTSS no lo incluyeron en la encuesta, y son de impacto en una gran cantidad de población. Cuando no hay conexión o luz en las oficinas no te ouwden atender y solo trabajan 2 días de la semana (al menos en Marianao).
En el caso del carnet de identidad es horrible que no se ajuste el horario de trabajo los días de apagón (en el caso de la habana qué tiene o tenía una planificación por bloques). Además, no importa si estabas ya sentado dentro de la oficina para ser atendido, si se va la luz pierdes el puesto y al otro dia a intentar de nuevo. Este caso lo viví en la oficina del Carne de identidad de Plaza.
En los bancos hay mucha necesidad de implementar un sistema de turnos. Las colas de jubilados y de impedidos físicos al sol cada mes dan ganas de llorar.
Es hora de pensar en el obetivo de cada oficina o entidad de trámite de cualquier tipo. El fin de ellas no es echar a fajar a la poblaciónen en una cola interminable. Es atender a la.población correctamente, sin malas formas y de forma tal que se alcance el resultado esperado.
Necesidad de ca capacitación de todos los que trabajan en este sector lo que considero que desde los trabajadores no profesionales necesitan tener conocimiento de la actividad que realizan para que sepan dar orientaciones además de tener una conducta adecuada con el espacio donde desempeñan su función la falta de conocimiento de la actividad que realizan limita la calidad del servicio
Crear plataformas virtuales eficientes y no crear por crear♀️♀️que al final dan mas trabajo, realmente es desgastante ver que las plataformas no funcionan de forma eficaz y otra es la poca preparacion o informacion que se obtiene del personal a cargo, realmente hay lugares que deberian ser sustituidos por Inteligencia artificial♀️, en fin solo mejoren un poco las vias digitales en medio del caos que se vive, vaya que dentro de poco no nos quedaran neuronas para aguantar mas
Rusia acaba de lanzar una aplicación para centralizar todos los servicios gubernamentales, y consultas. Nosotros ya contamos con una plataforma 100% cubana, que pudiera cumplir esas funciones y más, además de servir como tienda online, para la venta de servicios y productos, facilitando en comercio electrónico, con pagos en línea incluidos. Solo falta el apoyo de las instituciones gubernamentales, y el sector no estatal, para hacer de ToDus, una opción necesaria y eficaz en la gestión de nuestras necesidades digitales.
Que las mayorias de los funcionarios tengan màs capacidad y Sean estudiados porq no tienen vocacion para trabajar con el público que traten de unit todos los tràmites necesario cómo por ejemplo defucción de muerte de hecho son perras las que trabajan hay no personas ,última voluntad y todas las certificaciones juntas, porq aparte que no hay transporte te pelotean muchas gracias.