Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos.Conocer sobre este asunto permite identificar las necesidades reales, dificultades y expectativas de los ciudadanos respecto a los servicios digitales, lo que facilita diseñar soluciones más ajustadas y efectivas en beneficio de todos.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
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Específicamente en comercios del Mincin, bodegas y otros, que sea posible realizar el pago electrónico, que los dependientes no justifiquen más que no es posible por razones inaceptables y que revisen el procedimiento para este pago, no tiene sentido todo lo que piden y que el dependiente debe llenar a mano, existiendo una transacción que se envía a un destinatario. Igualmente, que los cierres de las ventas electrónicas no se hagan los viernes, porque entonces no te aceptan pago electrónico el sábado, al menos en la bodega donde compro así me dicen. Coincido con otros comentarios ya expresados
Me voy a referir al servicio de solicitud de Certificaciónes en línea. El registro de Marianao no tiene el servicio en línea, aunque hagas la solicitud para recoger en Marianao te envían a Playa. Más de tres meses para que te envíen el correo para recoger la solicitud que se realizó en línea.
No existe información de como hacer tramites online
Deberían funcionar y ser más estables. Incrementar la cantidad de trámites que se pueden hacer a través de plataformas digitales...
El único problema y fundamental es que la digitalizacion no está a igual acceso en todos los municipios, yo solicité una inscripción de nacimiento digital y cuando recibí la confirmación llamé al registro civil y la respuesta fue que aquí no se realiza ese trámite, en estos momentos fuera muy factible realizar la mayoría de los tramites digital
Ahora que ya no tenemos Internet que las instituciones creen canales en Todus que es lo único que podemos usar... Y que ETECSA de acceso al menos a la red Nacional muchos la usamos para acceder a sitios como la gaceta oficial y descargar la actualización del antivirus y un largo etcétera Y por lo general para trabajar...
Realmente hace falta este contacto con el pueblo para conocer los problemas a los que se enfrenta la población para cualquier trámite?
Realmente no se conocen en cada una de las direcciones?
Para mejorara los trámites,
primero: eliminar el intermediario, que el especialista sea la solución, no parte del problema.
Segundo: que los trámites sean digitales, todos.
Tercero: aprovechar el potencial del sistema de correo certificado y que sea una de las opciones.
Cuarto: que los errores cometidos por el servidor, corra por él, no lo carguen al cliente!
Quinto: que los especialistas que intervienen, sean transparente para el cliente, ¡se quien fue que atendió ó validó los datos!, ¡no me interesa ir a conocerlo o interactuar lo menos con él o ella!.
Sexto: los datos, "mis datos", deben ser accesibles para mi en un formulario brindado por el servidor, hasta tanto se concluya el trámite.
Que se elimine la burocracia y el tema de la corrupción,principalmente en el tema de la vivienda
Que se elimine la burocracia y la alta corrupción.
La dirección del país lee estos comentarios?
1. El tema de la falta de fluido eléctrico conspira contra el buen desempeño de los servicios solicitados.
2. En los BANCOS los compañeros te dicen que no pueden hacer operaciones porque no tienen conexión (si nacional porque se cae).
3. por otra parte los funcionarios (principalmente los del Registro civil) cuando vas a recoger o a realizar alguna consulta presencial te tratan de forma no adecuada,
4. ETECSA debería poner todos los servicios .cu sin costo porque esos no usan el canal internacional. y deberían ser publicados todos los servicios web (de todas las instituciones) que son sin costos para darle uso a los canales nacionales que hay una muy buena infraestructura y casi sin uso.
Para facilitar el acceso a trámites y servicios sugiero que se incrementen las opciones a través de plataformas digitales.
Cuando se solicitan los trámites online en oficinas del Minjus no llega el correo de confirmacion del trámite y no se puede tener acceso al estado del trámite o el sistema exprrsa una respuesta q no es la real. Al final hay q ir a la oficina a realizar el trámite. Otro problema es q hay certificiines q el usuario debe llevarlos impresos.
Que los documentos en formato digital, o impresos una vez elaborados mediante las plataformas digitales, sean reconocidos por todas las entidades que los soliciten. Y que cada día sean menos los documentos que pidan, solamente los que en realidad sean imprescindibles para la gestión que se quiere realizar. Y que en las entidades donde se realizan estos trámites y servicios el rigor contra la chapucería, el maltrato, la falta de profesionalidad, los errores en documentos, el soborno y cualquier manifestación de corrupción sea mayor y con serias consecuencias para quienes caigan en eso.
He tratado por días de solicitar el certificado de defunción de mi madre q falleció en 1950 vía on line y la página no esta bien diseñada para colocar el nombre del registro donde está registrada, si es Habana Vieja, Centro Habana etc, en el renglón de los registros se trsba la ubicación, solo aparec Mayabewue y Pinar, eso me obliga a sumarme una cola en el Registro de 10 de octubre.
Es desastrosa la situación de los trámites en estos momentos. Entre la obsolescencia tecnológica,el desinterés,la falta de control administrativo,y la corrupción en muchos casos. Ni que decir de los trámites por ejemplo en el sector de la salud,para por ejemplo operarse. Que es un servicio básico y gratuito. Pero se convierte en un trámite preciado,difícil de solucionar,y más para los más desprotegidos. Ejemplo claro de un maltrato al iniciar el trámite..El uso del teléfono móvil en su cara y nadie para eso..Saludos
Lo más importante es Primero que funcione, luego que los trabajadores y especialistas sean eficientes y no maltraten al público como sucede muy a menudo, luego eliminar la burocracia(este lo pongo de primero)
Plataforma en línea para cualquier trámite pero q funcione y de resultado real no como por ejemplo la del registro civil q desde marzo solicite i inscripción de nacimiento y jamás han dado respuesta, ni pasado correo, o los correos de atención a la población de ministerios que pocas veces responden,, o el portal tributario q de los servicios que presta la mayoría cuando los solicitas te dice que espere a más tarde q no se puede procesar la solicitud o algo así, nada que sería magnífico que fuera en línea pero si no funciona es como si nada nos mantenemos haciendo cola en lugares donde desde q llegas te maltratan, nunca puedes recoger la información por falta de conexión y de eso tengo ejemplos como trabajo de boyeros y el registro civil se 10 de octubre que entre la conexión y la luz uno pierde días de días perdidos en transporte y tiempo yendo y volviendo
El pueblo necesita q hagan bien y a tiempo su trabajo. Además q disminuya la corrupción
Algunos trámites podían eliminarse tales como el registro de vehículos y el de ganado que es una estadística que no resuelve problema alguno. Otros se deben simplificar y digitalizar tales como estado civil vivienda y la obtención de la licencia de conducción. Las oficinas se notan colapsadas escasas de personal y recursos. No atienden todos los días ni las 8 horas.
100 puntos para Transfermóvil. Tambien Enzona aunque lo uso poco. 100 puntos para las entidades y medios que se han integrado a las plataformas digitales brindando información oportuna, unas que informan y otras que ahorran tiempo y evitan traslados innecesarios a algunos lugares.
Falta que se siga agilizando los trámites en línea de los registros civiles, demoran mucho y no siempre es.por problemas técnicos u de otra indole, prima mucho el factor humano. Falta que Etecsa flexibilice sus trámites en servicios en línea (muy buena aplicación) y que para la solicitud de los servicios básicos se aplique lo similar a nauta hogar cuando no se encuentre el propietario del
servicio.
Que revisen el sistema de turnos para comprar divisas, en abril verifiqué y tenía un 3000 y pico y en junio en vez de bajar subí 1000 y pico más???
Digitalizar todos los servicios. La falta de electricidad en la mayoría de las oficinas.cuando se va la corriente alargan mas las cosas.
Qué los trámites se realicen en una plataforma digital accesible para toda la población, que las bases, normas, términos, catálogos, etc., se actualicen en las plataformas digitales, porque se han dado casos en que los trámites requieren una norma determinada pero las personas que atienden a la población no está actualizada o no domina algún nuevo cambio
Que los existentes funcionen bien y sean sostenibles,
Lo fundamental para mejorar los trámites y los servicios público es acabar con el burocratismo q existe en nuestro país.
Automatizar los trámites
Y que luego funcionen
Que todos los trámites se puedan realizar de forma digital a través de plataformas que den seguimiento a los trámites según los términos que se establecen en ley y que puedan existir fórmulas para reclamaciones efectivas ante violaciones de términos. Aunque los responsables se escuden en justificaciones tales como falta de personal, fluido eléctrico, colectividad u otras que diluyen los trámites por tiempos indefinidos.
Elevar y sistematizar la preparación del personal para mejorar la atención al cliente.
Utilizar la TIC en los casos que tengan teléfono móvil.y los demás atención en oficina.
Ninguno de los servicios que se brindan para trámites online son funcionales, en la mayoría de los casos la información o el servicio es inaccesible, o la información es desactualizada. Tampoco ayuda la conectividad para acceder mediante internet. En la mayoría de los casos como la plataforma ticket no funciona, el seguimiento a los trámites de legalización ante minerx o minjus no se brinda información en tiempo real. Los trámites del minjus como solicitud de certificaciones es falso nunca se termina de gestionar el trámite. En fin un caos nada funciona.