Encuesta sobre demandas de trámites y servicios públicos ¡Participe!
El decreto ley 370 sobre la informatización de la sociedad y la política aprobada para la transformación digital del país habilitan desarrollar el gobierno digital, con prioridad en la simplificación y publicación en línea de los trámites y servicios al ciudadano.
Con el objetivo de conocer las prioridades de la población para la realización de trámites y servicios desde las plataformas digitales, solicitamos a los suscriptores de Cubadebate responder la encuesta digital y participar así con su opinión sobre este importante tema.
Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos. Lo sentimos no hay encuestas disponibles en estos momentos.Conocer sobre este asunto permite identificar las necesidades reales, dificultades y expectativas de los ciudadanos respecto a los servicios digitales, lo que facilita diseñar soluciones más ajustadas y efectivas en beneficio de todos.
¿Qué mejoras o cambios sugerirías para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos? (Responda esta pregunta en los comentarios de Cubadebate)
- Eje Berlín-Roma frena propuesta de Sánchez a la UE para frenar a Netanyahu
- Aduana General frustró intento de tráfico internacional de drogas
- Unión Nacional de Juristas exige cese de amenazas y bloqueo contra Cuba
- UNE prevé afectación de 1 100 MW en horario pico este miércoles
- Qué trae la prensa cubana, miércoles 22 de abril de 2026
- ir aNoticias »
- Aduana General frustró intento de tráfico internacional de drogas
- Entran en vigor en Cuba nuevos Decretos-Ley sobre Aduanas (+PDF)
- Identifican al atacante de Teotihuacán, que dejó como saldo una turista canadiense fallecida y 13 heridos (+Video)
- Mis influencers (Parte III): Julián Iglesias y los soldaditos de plomo
- La participación laboral en Cuba: Retos y perspectivas desde la base
- ir aSociedad »
¡Hola!
Mejorar la comunicación social. Uso intensivo de las tecnologías y la inteligencia artificial.
Un saludo.
Éxitos
Creo q mejoraría mucho q cada establecimientos tenga su página digital donde se pueda acceder a todos los trámites q no requieren de una forma u otra la forma presencial
Muy buenas, les escribe un miembro fundador de la 1ra Comisión de informática de los 90. En mi haber tuve la responsabilidad como especialista principal, analista de sistemas y programador de:
1. Traspaso del Clipper hacia foxprox 2.6 del sistema utilizado en las elecciones a mediados del 90 en Camagüey, actualizandolo a las lehuslaciones y aprobaciones efectuadas en el entonces.
2. Sistema integral de nóminas para CAI azucareros
3. ERP Hercules versiones 1992 a 1998, obteniendo la mención en informática 98
4. Sistema GMI ver 1 y 2 para las empresas e industrias cubanas del SIME, MINAS, UNE,MINBAS, Turismo y hospitales. Sistema para la gestión del mantenimiento industrial.
5. Diferentes sistemas o módulos para el SABIC utilizado por bandec nacionalmente, sobre todo en lo relacionado a los módulos de contabilidad, validaciones del cierre contable diario, semanal, mensual y anual. Además de los módulos relacionados con las comunicaciones y traspasos de informaciones contables
. 2002 Proyecto de digitalización de documentos de los archivos de anotaduria de hipotecas de Puerto Príncipe y creación de sistema para la gestión en línea de las bases de datos de los clasificadores
2005 desarrollo, programación y supervisión del sistema en línea de la 2da encuesta de innovación tecnológica, lográndose con éxito la 1ra experiencia cubana de procesamiento y recuperacion de grandes volúmenes de datos desde todas las provincias.
2007 a 2011 campus virtuales para los centros educativos de la provincia como apoyo al proceso de enseñanza aprendizaje, con la creación y puesta en línea de repositorios de contenidos para todas las carreras universitarias en la provincia. Es uno de los resultados de mi tesis de maestría introducidos en la práctica.
Luego seguí impartiendo cursos de administración de red a lo largo de todo el país por acuerdos aprobados en el consejo de dirección de la onemi nacional, como trabajos previos de infocomunicacion para el censo 2012
2011 a 2012 comisión de info comunicaciones del censo 2012 en camagüey.
Durante todo mi trayecto, siempre trabajamos en equipo, aplicando y respetando las ISO 9000 y las metodologías para el desarrollo, puesta a punto e implementación del software, cola orando con el dpto de industriales, química y mecánica de la cuaje, uclv y universidad de camagüey. Años 90.
Fue un trabajo anónimo, nuestras motivaciones nunca fue lo material, solo la satisfacción de lograr desarrollar nuestra economía y sociedad. Muchas veces pasábamos días sin dormir o durmiendo poco y atendiamos a la población hasta la hora que fuera, escribiendo protocolos, metodologías y fichas de procesos para que las generaciones posteriores lo tomaran de referencia. Y lo mejor es que optimizamos los sistemas para que fueran eficientes y eficaces.
Hice este resumen para apoyar lo que voy a decir:
Cuando veo varias dificultades relacionadas con la tecnología no puedo dejar de pensar que se dejan de considerar etapas o procesos antes de la implementación de los sistemas, así como mucha demora en automatizar e implantar sistemas.
Estuve acostumbrado a analizar, desarrollar e implantar sistemas casi en tiempo Real, donde el tiempo de respuesta era inferior a una hora.
En el caso de la digitalización de los documentos, los atrasos de meses que existen para no decir años, luego de su solicitud en línea, exige establecer estrategias que condicionen su digitalización según la disponibilidad de la electricidad, o implementar estaciones de energía con paneles solares en los registros civiles y cuantas unidades de servicio publico.
Cuando trabaje en el sector estatal, las direcciones nacionales de varios organismos coordinaba para que yo impartiera conferencias o seminarios en todo el país. Eso incluyó a directores y jefes de mantenimiento del sime, minas y une, en los 90.
También participé en varios eventos internacionales en la Habana entre 1995 y 2007.
Aunque tengo un proyecto tcp actualmente, tengo la actividad de programador para poder ofrecer mus servicios al sector estatal. Estoy en la disposición de volver retomar el impartir seminarios y conferencias o asesorar proyectos de este tipo, ins ribirndode los mismos en los centros universitarios para poder ayudar y contribuir a la formación post graduada de los universitarios.
Muchas dificultades- y no utilizo el término de problemas porque ya están las soluciones- se trata de conocerlas y aplicarlas.
Muchas gracias
Excelente iniciativa
Considero que empezando por las personas que atienden público prestan un mal servicio a los clientes
Entre las mejoras o cambios que sugeriría para facilitar el acceso a trámites y servicios públicos, puedo mencionar el acceso rápido y eficiente a lo que solicitamos en cualquier lugar de forma presencial y la agilidad en los servicios que son en línea. Gracias.
Implementar los trámites online de forma eficiente, con rapidez, seguridad, feed back en tiempo real y poder dar seguimiento al mismo cuando se solicite por cada usuario , para saber en qué fase está. Disponer además de un número de teléfono donde alguien con conocimiento y amabilidad aclare cualquier duda o pregunta de forma inmediata.
La importancia de agilizar los tramites registrales y notariales es un reto para el Ministerio de Justicia. Pueden hacer campañas de publicidad, spot publicotarios, vídeos debates, pequeños vídeos promocionales o informativos q la población pueda saber de manera ágil como acceder a esos servicios. Pueden apoyarse en los JovenClub ETECSA y otras empresas q se dediquen a la informatización.
Es buscar una vía de q a la hora de acceder a la plataforma se agilice la búsqueda. Y seguir la preparación del personal q opera en esa oficinas.
Ojalá y esto sirva de algo
Que se simplifiquen, se agilicen y no se cometan tantos errores.
Si se cumple con las mejoras señalada todo sería más fácil.
La implementación del desarrollo del gobierno digital son pasos fundamentales para modernizar la administración pública en nuestro país. Al simplificar y publicar trámites en línea, se facilita el acceso a servicios desde cualquier lugar, evitando largas colas y desplazamientos innecesarios. Esto no solo ahorra tiempo y recursos a los ciudadanos, sino que también democratiza el acceso a trámites esenciales, especialmente para quienes viven en zonas más alejadas.
La transformación digital impulsada por este decreto no solo moderniza los servicios públicos, sino que también prepara a Cuba para los desafíos del futuro. Un gobierno digital reduce la burocracia, agiliza procesos y promueve la transparencia. Además, fomenta la cultura tecnológica en la población, lo que es esencial para el desarrollo económico y social en un mundo cada vez más interconectado.
Esto de modernizar los registros no solo nos ayuda a la gente común, sino que también pone las cosas más claras y ordenadas. Ahora hay más control para evitar trampas o demoras injustificadas.Claro, falta equipamiento y más entrenamiento, pero al menos se ve que van en serio con esto de agilizar los trámites y hacer las cosas bien.
Más y mejor información a la población. También desarrollar un buen trato hacia el público.
Hay que elevar la profesionalidad de los funcionarios que trabajan atendiendo al público en las oficinas de trámites y agencias donde se atiende público. Pero con bajos salarios y malas condiciones de trabajo son presa de la desmotivación y la fluctuación laboral acaba con cualquier intento de capacitación. Es lo mismo que sucede en casi todos los lugares de cualquier esfera de nuestra sociedad.
Es muy beneficioso y ahorra tiempo los trámites en línea, desgraciadamente todavía hay muchas trabas de estatales y la mayoría de los particulares al pago en línea. Las personas de más edad no comprenden el mecanismo o no tienen el medio para hacerlo y les es muy difícil.
Hoy los servicios que se prestan en nuestro país la mayor parte presentan los siguientes problemas:
1. Falta de información previa a los pasos a dar
2. Falta de profesionalidad de aquellos que prestan los servicios. No presentan en la mayoría de los casos una buena presentación para los cargos que asumen, proporcionando informaciones incompletas
3. Falta de calidad en los servicios. Muchos documentos no están en el tiempo previsto, algunos con errores garrafales y con faltas ortográficas.
4. Falta de ética en algunos funcionarios. No te dan la atención adecuada y en ocasiones de manera grosera
5. Falta de protección en los servicios, dónde el cliente no tiene a quién dirigirse para emitir una queja por un mal servicio. En muchas ocasiones, los funcionarios principales, o no se encuentran, o no pueden atenderte y no existe alguien con responsabilidad que te atienda.
En fin, creo que el tema de los servicios hoy es un tema pendiente en el cuál tenemos mucho que aprender.
Creo
Sugiero que la mayoría de los trámites y servicios públicos sean por plataformas digitales, y si es necesario en determinado momento la presencia de la persona, que te asignen un día, que incluya la hora que estás planificado para que la estancia sea lo más rápido posible.
Yo pienso que se debería trabajar con seriedad en el tema de la informatización, porque en el mundo entero todas las cosas funcionan en red. Deben de capacitar a los funcionarios de los órganos que atienden a la población porque no saben trabajar ni tratar al pueblo. Citó: en Notaría, en registro Civil, en Atención a la población del poder popular. Aquí hay una sola entidad que esta bien dirigida por una señora muy capaz, Carnet de identidad, y habló de mi municipio Cotorro. Esa señora se pega a trabajar y sale atiende a las personas y busca soluciones a los problemas que están mientras estén en sus manos. También creo que cada municipio tienen que tener su servidor, y puesto en el Gobierno municipales, el Gobierno municipal tiene que ser todo del municipio, principio y fin. Tener que escuchar a un funcionario que la red se callo y la torre o el servidor esta en municipio Playa, valle eso cansa y además deja que el pueblo diga que ese funcionario es un descarado. Yo pienso que deberían tomar más en serio el tema de la informatización en Cuba,
Ampliación de los horarios , días de atención y aseguramiento tecnológico , no limitar la cantidad de personas atender, equipamiento tecnológico y materiales que garanticen el servicio, condiciones de los locales.
Que los servicios que se brindan a la población sobre todo trámites de diversos tipos de realicen por personas capacitadas y dispuestas para evitar las demoras que además de la incomodidad provocan serías afectaciones,incluyendo las ausencia a la s trabajos, pues todo hay q hacerlo en horario laboral
Algo que facilitaría el acceso a los trámites pudiera ser seguir extendiendo el sistema de tiket o citas a través de plataformas en linea. Esto eliminaría los inescrupulosos coleros y disminuiría en gran medida el lucro por parte de funcionarios que utilizan su posición para obtener beneficios propios.
No estoy seguro como funciona esto, pero hay documentos como los certificados de defunción y de nacimiento que no debieran tener fecha de vencimiento, ya que son dos cosas que ocurren una sola vez en la vida y no cambian jamás.
Es necesario que se cumplan los horarios de atención establecidos, que el personal que atiende a la población sea más profesional, empatico y éste debidamente capacitado.
Algo que facilitaría el acceso a los trámites pudiera ser seguir extendiendo el sistema de tiket o citas a través de plataformas en linea. Esto eliminaría los inescrupulosos coleros y disminuiría en gran medida el lucro por parte de funcionarios que utilizan su posición para obtener beneficios propios.
No estoy seguro como funciona esto, pero hay documentos como los certificados de defunción y de nacimiento que no debieran tener fecha de vencimiento, ya que son dos cosas que ocurren una sola vez en la vida y no cambian jamás.
Aumentar la cantidad de Cajeros automáticos en los Municipios. Por ejemplo el Municipio Artemisa tiene solo 4 Cajeros, a veces 2 de ellos rotos, la mayoría sin dinero, sin contar los largos apagones que dificultan más la extracción. Hay personas de la 3ra edad que tienen que viajar a veces hasta 20 km para llegar al cajero el cual no le sa la totalidad de su jubilación que de por si es poca, si es que logra extraer algo y a eso le sumamos que a veces para llegar a un cajero deben gastar de 300 a 500 pesos en viaje sin tomar ni agua. Si comen algo, es mejor regalar el dinero y no cobrarlo porque van a ir por gusto
Por lo que pienso que se deben poner al menos 1 cajero en cada Caja de ahorro en las localidades alejadas de la cabecera municipal. Además, si fuera posible, instalar bancos de baterías a los cajeros para mantener el funcionamiento durante los horarios de apagón.
Se que es casi una utopía, pero nos están pidiendo nuestras opiniones y esta es la mía.
Por favor quiten tanto papeleo y burocratismo. Ademas los que solicitamos documentos del Registro Civil cargamos con la responsabilidad de gestionar las subsanaciones s sus errores alargando el tiempo de entrega. Existen funcionarios que sólo son trabas al proceso. Es el cuento de nunca acabar
Hola, sugeriría ener un espacio a consultar vía telefónica, que ayude y/o asesore sobre los temas de interés vinculados a la oferta. Sldos
Hay muchos trámites que se podrían realizar de forma online. Y hay trámites redundantes. Para obtener un decreto 217 hay que ir tres o cuatro veces a oficinas. Sería muy fácil encadenar el proceso y solicitar y obtener la aprobación en digital.
Lo primero es que la página del minjus funcione, usted solita una certificación y pasan semanas y meses y el estado sigue siendo pendiente asignación A un abogado y nadie responde senal de que la plataforma nadie la atiende como es debido, si logras que salga la certificación se supone que vaya a la oficina a recogerla, no entonces aparece la burocracia de ticket cola para cola. Esto cuando empezó funcionaba muy bien pero como todas las cosas en varias esferas de la vida del cubano no se sostiene
Que funcione bien tanto la atención al público cuando es presencial. Así como que se mejore el acceso a los sitios online y que funcionen y viavilizen los tramites que uno necesita realizar.