Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Si el vencer el mes no he recargado pierdo los datos k no haya utilizado???
Sinceramente los pobres no tenemos derechos a la comunicación, ese plan extra no lo podemos pagar 3360 pesos 3G esto es para los adinerados de este país para los beneficiarios que tienen quien lo recargue desde el exterior después de consumir los 360 cup y como siempre los privilegiados del país que los van a ayudar a beneficiar de alguna forma yo siempre he defendiendo a mi país a Rusia a gaza vaya estoy con mi país y ahora ya no tengo voz porque me están limitando la comunicación, las cosas se consultan antes con el pueblo de a pie que es el perjudicado no se imponen, no alcanza para comer como vamos a recargar si las anteriores que eran mejores había que sacar cuenta y ver si podías o no recargar, no estoy de acuerdo con lo que han hecho
Hoy un amigo que tiene bastante saldo me pidió si podía darle dinero físicos cambio de saldo y accedi, para mí sorpresa, le pedí que pasará 500 pesos a cada miembro de mi familia y solo le dejo transferir 3, así que deben revisar
Comienzan las equivocaciones, mi sobrino recargo 360 y quiso comprar un plan de voz aparte, y se lo rebajo del saldo.
Ya revise y veo que esos planes extras, viz, sms y toDus se hacen directamente por transfermovil.
Pero y como resuelve el problema? A quien le reclama, pues ETECSA tiene su parte de culpa por falta de divulgación...y eso no lo digo yo, eso lo reconoció la presidenta de ETECSA,
"Nosotros entendemos que, si este es un criterio generalizado, sencillamente nos faltó. Nos faltaron herramientas, nos faltaron mecanismos más efectivos para poder abordar toda esta información."
Pues espero que lean y busquen soluciones, y como dijo que Etecsa leería todo los comentarios, aquí les vauno real.
De acuerdo a la información brindada por la Presidenta de ETECSA en la entrevista con Lázaro M. Alonso se busca recaudar divisas para el desarrollo tecnológico de la empresa lo cual veo lógico pero en esa misma entrevista ella plantea que no todo el dinero de las recargas internacionales llegaban a la entidad porque habían estafas y me pregunto como lo evitaran ahora? Y por que no lo habían evitado antes?
Como recargo mi telefono celular con el monto de dinero que tengo en movil
Ejemplo: tengo como saldo $ 1250.00.
¿ como recargo con este saldo q es mi dinero acumulado en el movil ?
¿ no puedo recargar mis datos con este saldo?
Saludos
Como recargo mi telefono celular con el monto de dinero que tengo en movil
Ejemplo: tengo como saldo $ 1250.00.
¿ como recargo con este saldo q es mi dinero acumulado en el movil ?
¿ no puedo recargar mis datos con este saldo?
Saludos
.
¿ cual es la situacion;
No he enviado solo una vez
Buenos días. Estando al tanto de las modificaciones de ETECSA sobre las nuevas tarifas de conexión, es de saber que las inversiones que necesitaría desarrollar cualquier empresa de comunicaciones en cualquier país del mundo para garantizar la sostenibilidad de los servicios en el tiempo, son inversiones altas, solamente desearía poder pedir si no es molestia la revisión de los anteriores tipos de planes, pues no creo que satisfagan las necesidades de los usuarios.
Por favor, he estado pensando en una mejoría de un tipo de Plan que desearía pudieran, los encargados dentro del sector, valorar, y es el siguiente:
4.5 GB. - 240
2GB + 30 min - 120
25 sms.
4GB + 60 min -240
45 sms.
6GB + 100 min - 360
75 sms.
HASTA UNA SUMA MÁXIMA DE 480 CUP. No 360. Posibilitando una mejoría en la variación de la elección de cualquiera de estos paquetes desde 120 hasta 360, pero que la SUMA DE ESTA VARIACIÓN NO SUPERE EL VALOR DE 480.
Buenas tardes, necesito saber si al finalizar el mes, perdemos los datos que tenemos acumulados en el celular. Por ejemplo si tengo 40 minutos, 30 mensajes y 50 GB, los conservo o los pierdo. Gracias.
B.tardes puedo ponerle saldo a la línea de mi hija y madre x transfermovil como de costumbre gracias
Buenas tardes a mi queda una duda
Los datos q tenia acumulado q tiempo tienen de vigencia ahora por q yo recarlgue con el plan de 360cup pero no puedo recargar pasado 30 dias en tonces si no puedo recargar esos datos no se pueden vener como antes tienen q dar un marger para eso pienso yo
Hola lo Unico que no esta bien en eso de Las tarifas de etecsa es que puede recargar con tu tarjeta una ves nada mas eso no esta bien eso no se hase si tuvieras aunque sea poder recargar unas 5 veses Podria aceptar yo ahora no puedo recargar a mi mama no a mi Sobrina que yo le recargo el celular porque esto ahora cuando esto esta dificil la corriente la comida etc y ahora esto de etecsa yo digo hay que revisa esto lo mas pronto posible
Buenas tardes, con mucho respeto me dirijo a los.compañeros de Etecsa que veo están inmersos en este hilo de comentarios, como es posible que una calidad de servicios de datos móviles tan mala,ya sea 3g o 4g, donde aplicaciones básicas que miden ancho de banda, dan un mensaje en el cuál expresa que verifique si realmente tiene internet. Dónde una audio llamada por Whatsapp es una tortura. Cómo van a modificar la tarifa de precios y hacer de la conectividad internacional es un lujo. Dónde los apagones y el déficit alimentario, tienen como único paliativo el Internet. Absurdo, y absurdo es que los decisores lo hayan permitido. 36 páginas de comentarios, Miles de comentarios, más de un 90% negativos. Por favor escuchen al pueblo. Respetuosamente saludos
Buenas tardes
Tengo una duda y quisiera que se me aclare
No tengo posibilidades de tener acceso a Internet, por el tipo de teléfono que tengo y por el lugar donde vivo.
Solo podré recargar para llamadas y mensajes con 360 cup al mes?
los 360 cup es solo para el plan de datos? O para todas las operaciones que valla a realizar?
Yo solo tengo una pregunta; para cuando piensa ETECSA actualizar su tarifa de cambio de usd x cup a lo que esta establecido en el Banco de Cuba? Creen que esta bien que una recarga del exterior de $19.99 usd solo le ponga al familiar en Cuba 500 cup?
A alguien de ETECSA que me explique por favor, si yo recargo con los 360 pesos cada 30 días, los GB que tengo acumulados los pierdo o los mantengo.
Quiero saber si compro el de 360 pesos y 6 gigas ,si no consumo los 6 gigas en su totalidad ETECSA me los va a respetar de un mes para otro o me los van a quitar.
No entiendo si el Ministerio de Comunicaciones es provedor de Seguridad Informática por que permitió que ETECSA fuera estafada con las recargas Internacionales?
Encontré aquí mismo lo q estaba buscando ayer mi hijo compró el paquete de 360 y perdió todo su acumulado. Ek siempre compraba el de 500. Parece q eñ cambio de paquete te lleva a 0. En pocos días tengo q comprar, siempre he comprado el paquete de 250 ahora lo cambiaron perderé mi acumulado? En unos días le dire. Porque no explican esto? Todos vamos a 0 acumulado? Escribí a atención al cliente porque esto no he visto q lo hayan dicho al contrario aquí mismo LCC Etecsa dice el saldo con q ud cuenta se mantiene pero no aclara si es a partir de la primera compra después de los cambios y el saldo q ya teníamos se fue a bolina? La verdad q acabaron con nosotros
Somos muchos los Ag de telecomunicación, ahora con estos cambios prácticamente no tendremos ganancias, nadie a pensado en nosotros, casi todos jubilados que hacemos este trabajo para subsistir. Van a dejar de ingresar bastante dinero a los bancos por este concepto, los cajeros se verán aún más vacios, también va a disminuir bastante la contribución a la ONAT, tampoco sacaron estás
cuentas, no me parece que se haya analizado mucho estos cambios, mucho más cuando a los dos días ya se estaba cambiando lo establecido, también faltan explicaciones de cómo se pagarán los planes extras, los que sean al final, de SMS, voz y datos.
Buenos días. Soy Agente de Telecomunicaciones de ETECSA. Después de las nuevas medidas aplicadas el 30 de mayo sólo es permitido recargar a los usuarios hasta 360 pesos y muchos de ellos no tienen tranfermovil para adquirir los planes de Voz , SMS, Extras y ToDus. Quisiera sugerir de que dentro de las opciones de AGENTE se incorporarán estás para que pudieran adquirirlos sin tener que utilizar el saldo principal.
Muchas gracias por su atención.
¿Lo que estoy entendiendo está bien? Mi pregunta es ¿Si recargué hasta los 360 cup tengo solo dos opciones?¿O comprar plan de datos o comprar minutos? Porque si puedo ponerle solo 360 cup al mes lo que estoy entendiendo es que tengo que escoger entre acceder a internet o realizar llamadas. ¿Es así? Por favor no me respondan hablándome de los planes extra porque por lo menos para mí ;y muchos cubanos de a pie como yo, son inaccesibles por mucho. Espero por su respuesta. Gracias
Alguien que me aclare por favor, Estuve viendo todos los reportajes de todas las vías y no.puede ser que no los haya entendido, siempre pensé que las recargas de los 360 cup era para los planes de datos.
Y hoy cuando intente recargar con 100 cup y transfermovil me notificó que solo puedo recargar con 60cup hasta el 2 de julio, casi infarto
Como me comunico ahora con mi familia?
Estoy con mi esposo enfermo, lejos de mi casa de mi familia, no tengo ninguna otra vía para tener saldo en mi móvil.
Como ellos sabrán de mi y de yo de ellos?
Esto es inconsevible
Por favor revisen esas medidas, se lo está pidiendo una persona donde la comunicación en estos momentos no es un lujo es una necesidad.
En que sitio dan respuestas a los comentarios?
Ya hecho 2 y no he recibido respuesta
Cual es la razòn por la que se limita a realizar solo 2 operaciones diarias por transfermòvil de recargas de saldo,compra de paquetes extras,planes de voz,planes de SMS o plan de toDus indistintamente,eso debe de modificarse y no restringir dado que ya no se permite recargar con màs de 360 para transferir el saldo que se compra en cup.
Por favor si alguien fuera tan amable de explicarme que cambió con las transferencias d saldo? Lo digo porq mi hermana me hizo una transferencia d saldo d 600 pesos y le descontaron 298 pesos y luego le hizo una a mi hija de 140 pesos y le desconto 54 pesos cuando por cada transferencia solo debe descontarle 5 pesos de su saldo principal x eso pregunto si eso tambien cambió y si no es así adonde devo tramitar mi queja?.Gracias
El día 30 de mayo pase de mi targeta bancaria 25 pesos mn nacional necesitaba hablar con urgencia a una persona q no posee wuassap y ya no tenía minutos y hablé y resolví hoy 8 de junio me ponen dinero en mi targeta bancaria y voy a poner mis famosos 360 pesos para comprar paquete y asi tengo sms y voz mas los datos pues no me deja dice q hasta el 30 de junio es imposible y ahora q hago es insolito no puedo poner los paq extras pues soy jubilada alguien me puede decir en q país vivo esta no es la cuba de nuestro comandante en jefe Fidel castro ruz
Cómo le pongo saldo al teléfono , si solo me dejan trasferirme 360pesos
Entiendo perfectamente la situación economica de Etecsa así como las medidas adoptadas en cuanto a la reducción de los planes. Pero creo que se les fue la mano en cuanto a los precios de los planes Extras. Espero analicen esta exageración.
Si aumentan los precios de todos los servicios; deben garantizar la calidad de ellos; y el tiempo de vencimiento... alargarlos mas de 30 dias..