Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Realmente yo creo que las tarifas anteriores eran bajas , y las tarifas de los 6 gigas me parecen justas, pero creo que es una falta de respeto de la comercial de etecsa decir en tv nacional que si se pasa, por 3 giga paga un pequito mas. 3360 cup no es un poquito más.
Ahora todo hay que hacerlo prácticamente por datos y la mayoría de los que trabajamos, usamos el teléfono para solucionar problemas de trabajo.
Las empresas y las instituciones estatales no pagan esos gastos. Porque afecta su presupuesto.
Erecsa cumplió con la frase de Máximo Gómez o no llegamos o nos pasamos
Abuso por parte de ETECSA, la pregunta es la Dirección de la Revolución se lo va a permitir luego del impacto negativo que está teniendo a sabiendas que haría más impopular al Gobieno
La Empresa de Telecomunicaciones se Cuba, ETECSA ha establecido modificaciones en el servicio, violando su contrato, el cual establece en su cláusula 19 que la empresa está obligada a notificar cualquier modificación del servicio con treinta días de antelación a sus clientes. Por tanto, los usuarios pueden establecer demandas a la entidad por violación de contrato y exigir indemnización por los daños causados.
Necesito saber que va a pasar con los gigas acumulados. Si al adquirir la compra mensual se le suman los gigas anteriores acumulados o estos se vencen al cumplir los 30 dias???
Los recursos acumulados se conservan de la misma forma, comprando otro paquete antes de la fecha de vencimiento del que está vigente,
Si ya posee un plan adquirido antes del 30 de mayo, podrá seguir utilizándolo hasta que se agote o venza su validez.
Los recursos que adquiera con la compra de una nueva oferta, se sumarán a los que posea vigentes de ofertas anteriores, extendiendo así su fecha de vencimiento.
Yo hablo mucho por el celular. Con un saldo mensual de 360 pesos no podré hablar y tendré que mandar SMS. Esos precios están demasiado caros. Solo una minoría de cubanos los puede pagar. ETECSA está tan desesperada por acceder a los dólares que ha puesto en segundo plano las necesidades del pueblo. ¡Esto no puede ser! ¡El pueblo es lo primero! Esto no se puede permitir.
Los recursos de voz y SMS se pueden comprar por Transfermóvil sin afectar el saldo principal del móvil.
Para los servicios de sólo VOZ y SMS, se dispone de otras opciones para adquirirlo de manera ilimitada, través de Transfermóvil o Servicios en Línea, independiente del saldo de la cuenta principal.
Para los servicios de VOZ y SMS, se dispone de otras opciones para adquirirlo de manera ilimitada. Más información en los canales oficiales http://www.etecsa.cu
Por algún momento se han puesto a pensar lo difícil que le siguen poniendo la vida al cubano que no recibe recargas o remesas, a los padres que tienen hijos en la universidad y todo los libros son digitales y estudian y hacen sus trabajos por el móvil, en los que trabajan por vía online y viven de sus salarios, en la amas de casa que entre tantos apagones su momento de descanso ven sus novelas por YouTube en medio del apagón. No me parece que están ayudando al pueblo
FIDEL SIEMPRE FIDEL
Si necesitamos una voz, ante esta lamentable coyuntura provocada por la Empresa de Telecomunicaciones ETECSA por lamentables errores y decisiones, esa Voz es la de FIDEL:
"Cualquier iniciativa, por modesta que sea, siempre debe ser llevada a la masa. La Revolución nos ha enseñado a todos nosotros, que lo que se le plantea al pueblo, y lo que surge del pueblo, inmediatamente cobra una fuerza arrolladora, y, sin embargo, cualquier cosa que se haga de espaldas al pueblo, cualquier medida -en un sindicato, en cualquier parte- que se tome de espaldas a la base, cualquier sacrificio que se le imponga a la base, crea malestar y crea disgustos, en la misma medida en que estaría dispuesto a hacer mucho más cuando se consulta con ella, y cuando se le convence de que es necesario hacer un esfuerzo, o es necesario hacer un sacrificio. Ese es el verdadero método revolucionario".
FIDEL CASTRO RUZ
Lo que son es unos sinvergüenzas es una falta de respeto a la.poblacion de este país se ve que no piensan en el pueblo. Saludos
Que vergüenza ajena soy jubilado y ganó 2200 pesos cierren Etecsa, con eso digo todo
Por favor, revoquen esas medidas. Todo es demasiado caro. Con 360 no basta para nada. Los paquetes extra son muy caros. ¡Por favor!
Si ya yo recargue mi saldo con una parte de lo que puedo consumir a través de transfermovil ,puedo recargar el saldo de otra persona por esa vía sin que se afecte lo que me queda por consumir para mi saldo principal? Y en caso de que tenga saldo suficiente puedo transferir a otra línea sin problema ?
Cada línea celular puede ser recargada de forma directa con hasta 360 al mes y puede también recibir recargas internacionales y transferencias de saldo el cual lompuede utilizar para adquirir los diferentes paquetes.
Hay que ser consciente del momento dificil que vive el pais en medio de un genocidio imperial cuyo objetivo es colapsar el pais. Habra muchas medidas incomodas pero es lo necesario hacer. Si ya hay grandes limitaciones en aspectos esenciales de la vida diaria, que haya que limitarse algo en comunicaciones pienso que no es nada. La otra opcion es paralizar los servicios o que estos colapsen, Y ya tenemos experiencia en la infraestructura electrica. Debemos ser un poco mas conscientes en estos momentos dificiles del pais. La dolarizacion parcial es dolorosa, pero es la unica herrmienta para sobrevivir y continuar.
Usted tiene razón, sin embargo las cosas no deben hacerse a espaldas del pueblo tal como se hizo ahora.
Necesito saber. Sí por cualquier variante que sea, yo mantengo saldo suficiente en teléfono (transferencia de saldo o recarga internacional) puedo seguir comprando paquetes de datos de 120, 240 o 360 según se acaben?
Si, claro, mientras tengas saldo en tu línea célula puedes comprar los diferentes paquetes.
Mientras tenga saldo en el móvil puede comprar todos los paquetes de datos de 120, 240 o 360 que necesite.
Sí. Usted puede adquirir todos los planes que desee, siempre y cuando: Posea suficiente saldo principal.
Sí, puede realizar tantas compras de Planes como desee mediante cualquiera de las vías habilitadas. Solo necesita tener saldo principal disponible en su línea o fondos en su tarjeta bancaria o cuenta virtual de dinero, según el método que elija.
Si llega la fecha de vencimiento del Plan, los recursos no utilizados se perderán. Para conservarlos, debe adquirir una nueva oferta antes de que finalice la vigencia.
El sector más afectado, los estudiantes y profesores y el pueblo trabajador
Opino que es una medida errónea para el momento que atraviesa Cuba.
Que van a hacer la mayoría de los estudiantes universitarios que no tienen libros de texto?
Y los trabajadores que necesitan tramitar información por Whatsapp.
Esa medida atenta contra lo esencial para la Revolución que es el PUEBLO.
Seguro estoy que los que generaron está medida tiene líneas corporativa.
Rectifique que este pueblo está en el límite.
Deberían capacitar a los usuarios en cómo economizar utilizando los diferentes servicios para contrarrestar los titulares y comentarios tremendistas que inundan las redes.
Y lo único bueno que trajo el ordenamiento (mayor salario y las mismas tarifas de 110, 250 y 500 cup para los datos móviles), nos lo acaban de quitar también. Ah, por cierto, felicidades ETECSA, han logrado récord de comentarios en Cubadebate
Los Planes con DATOS disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes. Los usuarios pueden comprar tantos de estos planes como deseen siempre que cuenten con saldo móvil para ello. Consumos superiores generan un mayor uso de nuestra infraestructura, por lo que establecer otras ofertas a precio superiores, permite cubrir costos para seguir garantizando la disponibilidad y estabilidad de los servicios
No se avisó con 30 días de anticipación estos cambios en las tarifas
En que resolución o documento legal están establecidas?
No se está violando una resolución del ministerio de finanzas y precios que establece que las entidades no pueden tener más de un 30 porciento de ganancias?
No entiendo esta información
Lo único que nos quedaba de soberanía socialista eran las telecomunicaciones, ya que bueno o malo cada uno accedía al internet desde sus posibilidades igualitarias, ahora un cubano de a pie, un trabajador estatal tiene que escoger entre comunicarse con sus seres queridos o llegar a fin de mes, y si quiero las dos cosas tengo que chatagear a mis seres queridos en ultramar para poder tenerlo
Ya no podemos acumular planes para poder disfrutar de la facilidad de los planes de llamadas, ya no podemos acumular megas si llegamos a fin de mes con un poquito más de internet, ya no podemos disfrutar de un vídeo que nos gusta en internet mientras esperamos en una cola en vez de estar discutiendo sobre lo malos que vinieron los mandados.
es importante conocer que los Planes con DATOS disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes. Los usuarios pueden comprar tantos de estos planes como deseen siempre que cuenten con saldo móvil para ello. Consumos superiores generan un mayor uso de nuestra infraestructura, por lo que establecer otras ofertas a precio superiores, permite cubrir costos para seguir garantizando la disponibilidad y estabilidad de los servicios
Los recursos que adquiera con la compra de una nueva oferta, se sumarán a los que posea vigentes de ofertas anteriores, extendiendo así su fecha de vencimiento. Más información en los canales oficiales http://www.etecsa.cu
Eso sin contar que a esto que llaman potenciar el uso de aplicaciones nacionales, no es más que obligarnos a usar una aplicación que no nos llama la atención porque se quieren posicionar en el mercado de aplicaciones y no saben cómo hacerlo.
¿Puedo recibir recarga del saldo en el mismo mes, desde el exterior, habiendo recargado dentro, con 360 CUP?
¿Ese saldo o parte de él se puede transferir a otro móvil?
Buenas tardes
Si , usted puede recibir una recarga internacional si ya alcanzó el monto máximo permitido de recargas nacionales, pero necesita más saldo para navegar, llamar, enviar mensajes.
recargas nacionales y el límite de saldo?
El monto máximo permitido para recargas nacionales se refiere al monto máximo que el cliente puede recargar, por vías nacionales, en un período de 30 días; mientras que el límite de saldo es la cantidad total que puede acumular un cliente en su saldo principal en cualquier momento.
El pueblo ha hablado...
Solo le pido a Cubadebate que reuna TODOS los comentarios recibidos (no solo los publicados) y los haga llegar a TODAS las instancias de gobierno pertinentes (si le ponen un poco de estadísticas, mejor) para que sepan lo que piensa el pueblo y NADIE se sorprenda después...
Y de paso, para que TODOS los que deben y están obligados, "peguen sus orejas al suelo" como hace tiempo se les pidió y no lo han hecho.
Así mismo Manuel
Saludos
Buenos dias. Escribe un agente de telecomunicaciones . Nosotros , es posible q seamos los q menos ganancias tenemos comparandolos con otros cuentapropistas.
tuviera 50 clientes ( q no tengo tantos ) entrarian al mes 18000.00 cup x 10% q es la ganancia de los agentes tendria 1800.00 cup al mes , por lo tanto no aportaria al fisco porq el exento mensual es de 3690.00 cup .
Quisiera q tuvieran en cuenta todo lo anterior y petmitieran q los agentes pudieramos transferir el pago extra de datos y no tuvieran estos q ir a etecsa a realizarlo. Graciass
Sí yo solo me puedo recargar con 360 pesos al mes y lo compro en planes combinados.
Con que saldo puedo adquirir voz y sms si mi unico saldo inicial eran los 360 pesos que utilice en datos?
Con tu saldo de la tarjeta. En transfermovil puedes comprar plan de voz y de sms independientemente de los 360 que le puedes poner a tu línea móvil. También lo puedes comprar a través de los servicios en línea. En el caso de los planes de voz que son los que más se utilizan hay 5 planes disponibles que el más caro es de 250 pesos y tiene 40 min. Puedes comprar tantos paquetes de voz y sms quieras porque es ilimitado.
Los planes de voz y SMS que necesite los puede adquirir por Transfermóvil sin afectar su saldo del móvil.
Para los servicios de VOZ y SMS, se dispone de otras opciones para adquirirlo de manera ilimitada. Más información en los canales oficiales http://www.etecsa.cu
Las medidas serán positivas en un solo sentido: al no poder las personas "entretenerse" con las redes sociales en medio de los apagones interminables, tendrán más tiempo para pensar en lo realmente importante y tomar conciencia de la situación social. En lugar de ocupar el tiempo en distracciones, se genera un espacio para la reflexión crítica, la organización colectiva y el despertar de una conciencia social más activa.
Intento recargar y me dice que el mensaje USsD debe tener de 1/160 caracteres, que hago ya que el plan se vence dentro de 4 días
A ETECSA. Tantas personas estarán equivocadas?. El aumento de GB a seis para las personas como yo que haciendo un sacrificio comprábamos un paquete de 250.00+110.00=360. Es la misma cifra para adquirir el paquete de 6GB, pero sin posibilidades de comprar el mismo antes de un mes. Lo tomas o lo dejas, no hay de otra. Quiten la limitante e ingresaran más y los trabajadores de ETECSA por concepto de utilidades se incrementarán los altos salarios que hoy cobran más aún.
Igual que lo dije en los días previos a la tarea ordenamiento, estás medidas las toman funcionarios y las aprueban dirigentes que hace rato dejaron de ser del pueblo, viven en otra Cuba, ninguno paga el teléfono que consume. La tarea ordenamiento, bancarización y ahora la telefónica, tienen el mismo efecto de los paquetazos neoliberales que tanto se critican en nuestro noticiero, los responsables van bien encaminados.
Quiero hacer la propuesta de que las ofertas internacionales den la posibilidad de recargar por 10 dólares aunque sea menos datos y así le podrá llegar a más personas y los que están fuera pagarán menos