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Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)

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Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.

Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.

Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.

“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.

Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.

Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.

Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 4.5 GB por 240 CUP
  • 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
  • 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
  • 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP

¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?

Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.

Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 3 GB por 3 360 CUP
  • 7 GB por 6 720 CUP
  • 15 GB por 11 760 CUP

En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.

También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.

Otros detalles importantes que usted debe saber

La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.

Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.

Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.

En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.

“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.

Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.

La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.

“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.

En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.

“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.

Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.

Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas

En este material puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas.

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Se han publicado 1687 comentarios



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  • Luis Roberto Díaz García dijo:

    Solamente desearía conocer la opinión de Cubadebate respecto a las nuevas tarifas implantadas hoy por etecsa.
    No voy a dar mi opinión sobre las medidas, solo diré que soy jubilado y como yo miles de cubanos que estamos aquí, que dimos nuestros mejores años a la Patria, ya tenemos bastante calamidades para incorporar esta otra.

  • Israelssp dijo:

    Gracias Cubadebate, ETECSA acaba de romper número de comentarios, y la mayoría negativos, una empresa que era muy bien vista en el pais ha perdido toda su credibilidad, por medidas injustas que dañan el plan de gobierno de informatizar la sociedad, a los estudiantes universitarios se les encarecerá o no podrán acceder a las plataformas de virtualizacion de sus centros, no podrán interactuar con sus profesores, como exige el Ministerio de Educación Superior, en Cuba pocas medidas son para ayudar, el gobierno debe tomar nota de ETECSA y también del Ministerio de Comunicaciones

  • Eduviges Aput dijo:

    Cuántas horas mensuales cubre el pago de 360 CUP para el Plan Único al que podemos acceder.

    • Dante_etecsa dijo:

      Lo que se limita es la recarga de saldo hasta un monto de 360 CUP. Independientemente de esto se puede acceder a una serie de nuevos planes, de 120 CUP, 240 CUP y 360 CUP mediante el código *133# o mediante Transfermóvil, hasta donde le permita el saldo que tenga disponible en el móvil. De no contar con saldo disponible para seguir comprando planes, puede recurrir a otras alternativas como la adquisición directa de Planes Extra o recibir alguna transferencia de saldo de otro número contra la cual pueda adquirir un nuevo plan de los mencionados anteriormente.

  • Jose dijo:

    Por favor revisen esas medidas nuevas, el pueblo sale perdiendo en todo y nuestros representantes en todas las estancias del gobierno no parecen darse cuenta.

  • Luis Celorrio dijo:

    constitucionalmente y juridicamente no se puede hacer algo esto es una locura

  • Yunior dijo:

    Que pasará ahora al pasar medio mes y no tenga minutos para poder realizar una llamada de urgencia a un familiar que esté en la vida y la muerte, ya que compré mis 360 en el paquete de datos y no tengo familia cómo mucho en otro país q nos pueda recarga, sólo queda orar a Dios y el que de el recado al otro familiar, ojalá no tener que pasar por esa situación, que dios nos proteja y nos cuide

    • Dante_etecsa dijo:

      Ante esta situación tiene la alternativa de adquirir desde Transfermóvil, directamente contra su tarjeta bancaria, una serie de planes de VOZ para realizar llamadas. Para ello acceda en la apk a Banco Metropolitano, Operaciones y Compra de Paquetes y Planes donde podrá llevar a cabo la compra de estos planes. En el caso de no contar con Transfermóvil puede acceder a la oferta a través de Servicios en Línea, como apk o directamente desde el sitio http://www.tienda.etecsa.cu.

  • Javier dijo:

    Ayer tuve que explicarle a mi padre, una persona muy mayor, que camina muy poco y no debe darle sol, que su refugio de entretenimiento e intercambio social iba a estar mucho más limitado. No logré explicarle bien, o seguramente él es incapaz ya de entender a plenitud. Hoy el internet es como el agua o la corriente y a veces pienso que aún más importante en cuanto química del cerebro. Literalmente una necesidad básica. No creo que se nos hubiera ocurrido cobrar 10x por corriente o agua de un día para otro.

  • Ramón dijo:

    Cuba tiene uno de los peores servicios de Internet en América Latina, a pesar de los avances en los últimos años. La conexión es lenta, inestable y al ser ETECSA el único proveedor, los usuarios no tienen alternativas.
    La velocidad promedio de Internet en Cuba es de menos de 5 Mbps (en comparación, el promedio en América Latina es de 70 Mbps). En zonas rurales, la conexión suele ser aún más lenta (menos de 1 Mbps), haciendo casi imposible ver videos o hacer videollamadas. El Internet en Cuba depende en gran medida de un cable submarino (ALBA-1) desde Venezuela, que no tiene suficiente capacidad. Las conexiones suelen caerse repentinamente, especialmente en horarios pico.
    ETECSA filtra y bloquea ciertas páginas (medios independientes y esto limita el acceso a información y herramientas de trabajo remoto. La red de telecomunicaciones en Cuba está atrasada tecnológicamente por falta de inversión y el bloqueo económico. La fibra óptica solo llega a algunas zonas urbanas, y muchas áreas dependen de antenas obsoletas.
    Si el servicio de Internet que brinda ETECSA, reúne todas estas desfavorables características técnicas ¿Cómo se atreven a implementar medidas con el objetivo de potenciar nuevas fuentes de ingresos que permitan a ETECSA sostener, desarrollar y hacer crecer los diferentes servicios de telecomunicaciones del país? ¿No pensaron en las consecuencias que en el orden social podrían tener? ¿No pensaron que el servicio de baja calidad que prestan, determinan un consumo de datos que va más allá de lo que se consumiría en condiciones de buen servicio?

  • José dijo:

    Considero que está medida debió ser consultada y no aplicada como se hizo que considero no es la forma habitual de nuestro gobierno
    Por las opiniones que ha generado considero
    Se debe suspender la medida y analizarla y aplicar de forma escalonada
    Se debe remover del cargo a la directora por su manera de actuar no acorde a los principios de la revolucion

  • Odalis dijo:

    . Yo en lo particular renuncio a que me envíen recargas. Me ajusto a los 360 cup mensuales , nada de gigas extras , y punto. El internet vale y mi dinero también.

  • Ariel Grenot dijo:

    ¿El plan extra de cualquiera de los anunciados, es válido por un mes, tiene un tiempo límite o es por tiempo indefinido hasta que se le acabe el saldo al cliente ya que los datos anteriores tenían validez un mes.??

    • Dante_etecsa dijo:

      La vigencia de los nuevos planes es la misma que hasta el momento, de 30 días, contados a partir del primer uso, excepto el del plan diario que es de 24 horas. Si se consumen todos los recursos antes de que transcurran los 30 días, el plan se agotará antes de tiempo. Recomendamos comprar los planes posterior al día de la recarga para que no coincidan.

  • Jose Luis dijo:

    En que cabeza cabe subir de la noche a la mañana a el precio de esa manera. Como lo que antes me costaba 1000cup ahora me va a costar 11mil cup. Sin ni siquiera respetar la cláusula de vuestro propio contrato de avisar con 30 días hábiles de antelación cualquier subida de las tarifas

  • Leandro dijo:

    Ayer recargue mi telefono y el del niño mio, me equivoque y en el saldo del mio puse 260 y no 360 y ahora no le deja poner los 100 pesos para completar los 360, llame al 118 y me dijeron que no podia recargar hasta dentro de 1 mes, mi pregunta es y si hubiera puesto 5 pesos ese mes no podia comunicarme, pusieron 360 pesos como limite, lo mas logico es que se pueda completar los 360 pesos, creo que no hay que pasarse

  • Leandro dijo:

    Si una persona, quiere dentro del mes poner un día 100 pesos porque no cuenta con saldo en su cuenta, otro dia 100 y completar después los 160 todo dentro del mes porqué no lo puede hacer al final va recargar su telefono con 360 pesos, aunque lo haga en tres parte, quiero que etecsa me responda el porque de esa medida

  • Emilio Diaz dijo:

    Me pregunto de 360 a 3360 no podía existir otras ofertas, es demasiada la diferencia entre una y otra.
    Aunque rechazo, repudio esta medida de Etecsa.

  • Natividad dijo:

    Entonces desaparece el trabajo como agente de telecomunicación porque que van a ofertar diferentes.? Si solamente se puede recargar 360 al.mes por móvil

  • 123 dijo:

    hola buenas tardes una pregunta yo tengo de saldo $1000 cuántas veces yo puedo comprar los datos de 120 pesos en un mes y si compro uno de 360 y se me gasta antes que se acabe el mes no puedo comprar más porque los extras que ponen no alcanza para un salario de un trabajador o se come que ya es difícil de comer en Cuba o se tiene datos

  • Ana María Suarez dijo:

    Creo que ETECSA es, ante todo, una empresa que como todas, enfrenta las mismas vicisitudes financieras actuales de cualquier otra en estos momentos. Pero al mismo tiempo es diferente a las otras debido a que lleva sobre sí el peso de la informatización del país, una política de Estado, que lleva años implementandose y desarrollándose con éxito. Y que también nos ha convertido a todos, querrámoslo o no, en usuarios (clientes) de ETECSA en materia de telefonía móvil, para innumerables gestiones y servicios de nuestro día a día, por vía de las plataformas creadas al efecto, o canales habilitados, en función de dar cumplimiento a su encargo social. Quiere decir que ETECSA se ha convertido por derecho en un pilar esencial para el funcionamiento del Estado. No puede apagarse, porque se desploma tal sistema. Sistema en el que los meros clientes, consumidores de datos y paquetes, vienen a ser el eslabón final, menos trascendente dentro del enorme conjunto de intereses, para lograr una sustentabilidad de dicho sistema. Pero sin embargo, según se aprecia en lo que se dice y se ha hecho, se está suponiendo que sea este segmento el que venga a resolver los problemas actuales que enfrenta ETECSA. IMPOSIBLE.
    Y es por ello que me resulta absurdo el enfoque que se le está dando a este problema, como propuesta de solución. En la práctica, el mayor cliente de ETECSA es el Estado en su conjunto, que utiliza sus servicios para su funcionalidad. Pero hasta ahora no se observa, en lo que se viene hablando, que este lo entienda así, ni que asuma su cuota de participación (porque es responsabilidad suya, de en tanto gestor de la política de informatización de la sociedad que lleva adelante ETECSA) en la solución de esta crisis. Es como si a ETECSA (que además dice aportar ingresos al presupuesto nacional –algo de lo que se le pudiera liberar excepcionalmente hasta que se nivele– se le estuviera dejando sola con este problema --problema que la trasciende– y peor aún, que se le acepte presentar una teoría tan ilógica como la de suponer que con tarifas alarmantes a meros clientes de datos y paquetes, mayormente empobrecidos (hizo su estudio de consumo promedio), pueda recuperarse de una crisis millonaria que requiere además, inmediatez, según la misma presidenta declara. Todo esto es incomprensible. Y la discusión del problema –cuya magnitud debe ser mucho mayor y no tan simple como se plantea– no puede andar por las ramas porque lo único que se logra es crear confusión, discusiones que no llevan a solución alguna, y sí a alteraciones colectivas innecesarias. (Para no hablar del método de ordeno y mando que siempre ha caracterizado a esta empresa, y no le traído mayor problema que criticas; pero que ahora no supo prever los efectos potenciales de una medida tan impopular en la coyuntura actual.)
    Ahora la propuesta de curitas alternativas por sectores ante las presiones, es enredar más la cosa, como lo sería la idea de tener en el país un conjunto de repositorios de informaciones de fácil acceso…estás no son soluciones a nada. Sería enredarse en funciones inútiles otras que no son las propias. Cómo determinar, y quién, qué puede o no ser importante para un estudiante o un profesional en el infinito universo de Internet que se renueva y actualiza constantemente? La información es infinita. Por favor, mantengamos la compostura y la razón. Cada sujeto es un mundo de intereses diferente. Cada estudio o indagación tiene su camino propio, requiere vuelo, abrirse a lo todo lo disponible posible, para poder trazar un rumbo. No puede otro seleccionar por mi. No enloquezcan ni destruyan lo que mal o mejor tenemos ya. POR FAVOR. Razón, lógica y viabilidad de resultados con el menor daño colateral posible, y sobre todo sin afectar lo que se tiene ya logrado, ni desgastarse en ilusiones absurdas. Discutan este asunto con objetividad y pragmatismo; como problema de Estado que es; hasta la saciedad antes de implementar medidas. La ciudadanía es el eslabón más intrascendente para solucionar el problema global de ETECSA. Entiendanlo. Y ETECSA tiene que seguir con su perfil capitalista de funcionamiento como requiere el mundo. No tiene otra alternativa. El mundo digital pertenece al capitalismo, lo gobierna el capitalismo, y no queda más remedio que entrar en su juego para existir. Esa es la cruda realidad que hay que entender. Entras o te quedas fuera, no hay alternativa. Y además es imprescindible en el mundo actual. No podemos quedar fuera. Así de sencillo.

  • Daniel dijo:

    Tengo una duda, si yo compro un paquete de GB de 360 pesos, no puedo comprar después 1 o varios paquetes de voz, quisiera que se le diera respuesta a mi duda ???

  • PreguntaSeria dijo:

    @voceras_ETECSA
    Según lo observado en el problema de la vulnerabilidad de la vigencia de los planes para el usuario de modico ingreso y consumo(umic), sería necesario poder recargar al menos 720cup (360x2) por periodo de 30 días, lo cual sería una solución posible en que no se vería afectado el servicio comprado, pues el usuario aun podría extender la vigencia con la compra de otro plan de precio más asequible(ppma).

    • Dante_etecsa dijo:

      Gracias por su propuesta, apuntar que quedan otras opciones de planes que van contra el saldo como son los de 120 CUP y 240 CUP más allá del de 360 CUP que puede adquirir en diferentes días como buena práctica para garantizar el aumento del tiempo de vigencia de sus recursos.

  • Usuario dijo:

    Quisiera saber ¿A qué taza cambiaria responden los nuevos precios de ETECSA? Ciertamente no es a la que aplican todas las empresas del sector estatal, ni siquiera es a la establecida de 125 MN por 1 USD ¿Quién otorga el permiso a una empresa estatal socialista a asumir el cambio del USD del mercado informal?

  • otoman dijo:

    La medida tomada por Etecsa es neoliberal y de choque perjudicando directamente a la clase trabajadora y las personas mayores ...es evidente del mal manejo de los fondos y las inversiones de la expresa ....espero q sea resuelto con prontitud y q el pueblo no sea caiga la carga de los errores cometidos...confiando eso la dirección y el partido den una solución razonable a corto plazo y q la matris inversionista no cometa los mismos errores del Pasado ......Saludos

  • MIKKI MORALES dijo:

    No estoy de acuerdo con la restricciones de datos esa es la única salida q tenemos de nuestros problemas y para colmo la mayoría trabajamos desde el teléfono

  • Dia dijo:

    Y el nauta hogar sigue con el mismo costo

  • Syste_etecsa dijo:

    Si tenía recursos para navegar en 4G, no pierde ningún recurso. Todos los datos se unifican en un único monto total, disponible para navegar en todas las redes.

  • Jotalavarez dijo:

    Economizar un salario estatal que no rinde por el alto nivel de inflación en la economía cubana es un ejercicio que quizás solo lo puedan resolver grandes matemáticos De 1a 2Gb pudiera quizás introducirse un precio cómodo evidentemente con menos tiempo que 3Gb por 3360 cup Pero sería una opción para lo que ahorramos quilos. Gracias

  • Sangaki dijo:

    Yo entendí mal o no puedo recargar MI móvil, con la cantidad de MI dinero que quiera, desde MI cuenta bancaria. Ya esto es absurdo, espero haber entendido mal

  • Maite Acosta dijo:

    Buenas tardes tengo una duda ya compré un plan de 360 pues el anterior se me vencía quiero saber si tengo obligatoriamente q consumir todos los datos y minutos en un mes? Si cuando vuelva a recargar pierdo todo lo que me queda del anterior?

  • Pedro dijo:

    Si tengo una cantidad de gb acumulados, se perderian si no recargo datos en un mes?
    Si recargo voz puedo mantener los gb acumulados?
    Gracias

  • Yadira dijo:

    SI MI MAYOR CONSUMO ES DE MINUTOS EN LLAMADAS NORMALES DENTRO DEL PAIS CUANDO CONSUMA LOS 60 MIN OTRORGADOS POR LA UNICA RECARGA DEL MES COMO PUEDO AÑADIRLE MAS SALDO A MI TELEFONO? AUNQUE NO SEA PARA COMPRAR PAQUETES.

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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