Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Estoy de acuerdo con los comentarios hechos respecto al impacto económico de las medidas ignorando el salario de los trabajadores vinculados al estado, sobre todo, los de educación y salud.
Han pensado basados en las condiciones de La Habana, diferentes a las del resto del país, dónde "las prestaciones" que ofrecen no se pueden aprovechar por la falta de electricidad.
Soy profesora, usaba mucho las plataformas de educación, ya no se pueden usar. En mi zona, que es un reparto recidencial de Camagüey, no hay nauta hogar, tengo que ir a datos para bajar información, artículos científicos materiales que intercambio con los estudiantes, en procesos de asesoría o discusión de un tema.
Si se quiere desarrollar un proyecto, entonces debe comunicarse con profesionales de otras provincias y de otros países, están limitando lo poco que ya teníamos.
Han bajado las recargas del exterior porque los beneficios "atractivos" no se verifican en la práctica, porque en muchas horas del día no hay señal.
Los salarios de ETECSA son cuatro veces o más que los salarios del resto de los trabajadores, por supuesto que no están al tanto del costo de la vida para el resto de los trabajadores, o sí, porque lo viven, pero no es el mismo impacto, mucho menos si vive en La Habana.
Los estudiantes y profesores ya están haciendo un esfuerzo enorme para mantener sus procesos y están ignorando completamente eso. Ya muchos profesores han abandonado las aulas, por problemas económicos, este golpe es demoledor.
En cuanto a que cuando no hay electricidad se puedan ver los programas de TV, casi el único entretenimiento que estaba al alcance, ya era difícil, porque la señal se mantiene inestable o no hay cuando falta la electricidad, ahora se suma el elevado costo.
Generalmente los costos tienden a bajar, no a subir y las ganancias se aumentan con prestaciones, no exprimiendo o cobrando lo que no se puede pagar.
Es la medida más impopular lo de ETECSA que he visto en los últimos tiempos
Entonces si compro datos no puedo tener minutos para llamar? Primero son muchas las personas que no tienen WhatsApp no puedes llamar por esa vía segundo la conexión es muyyyyyyy mala y el WhatsApp no es funcional tercero Cuba vive en un eterno apagón y son muchos los lugares que cuando no hay corriente no hay cobertura, entonces qué hacemos tampoco podemos disfrutar de la telefonía??? Seguimos entregando los pocos servicios que nos quedan a la burguesía que se ha ido creando en este país TIENES DINERO TIENES DERECHO HA VIVIR COMO PERSONA
Puede comprar los planes que necesite de Voz y SMS a través de Transfermóvil sin afectar el saldo de su línea.
Como un pueblo como el nuestro podrá pagar el paquete de Internet extra ,ahora si nos tienen confu dado tenemos un embargo económico o un bloqueo
Creo que no es para tanto. Si ahorramos poco a poco cada mes. El día del cumpleaños nos podemos dar un gustazo y comprar un paquetito.
Es necesario que se revise,la modificación de los servicios de ETECSA, para lograr mayores ingresos y la sostenibilidad del servicio, no es necesario aplicar estas tarifas tan irracional, xq razón me obligas a consumir en 30 días y después tengo que pagar 3 mil pesos ,de un plan extra y me dejas sin la posibilidad de adquirir otros productos, como si hoy el salario fuera suficiente para sufragar todos los gastos del cubano de a pie. Han generado un nivel de stres,molestia y descontento tremendo. Espero que el equipo de ETECSA y el MIC, revisen bien la situación y tomen otrs decisiones.
Todas las personas que no recibimos recargas desde el exterior y que en mi caso como estudiante, nos vemos afectadas directamente. El Internet al día de hoy en pleno 2025 es una necesidad. Estas medidas sólo entorpecen a la población y el desarrollo de la vida de las personas. Actualmente las universidades y no sólo las universidades, sino que también los preuniversitarios y secundarias básicas utilizan el Internet como una forma de estudio para los estudiantes puesto que el país no cuenta con los recursos necesarios para que todos tengamos libros para cada estudiante y podamos acceder a la información actualizada. Cada día con cada medida entorpecemos más la carrera de los futuros profesionales, ya no sólo es lidiar con apagones y escasez de alimentos, ahora también con déficit de Internet. Pronto se va a hacer imposible llevar una carrera en Cuba.
Buenos dias. Aun no he visto un comentario a favor de los nuevos planes de ETECSA.
Veremos si realmente se escucha y se tiene en cuenta la opiniòn del pueblo.
Es evidente el descontento de la población.
Supongo que el foro es parte de la participación comunitaria y supongo que la participación comunitaria es para tenerla en cuenta en la toma de decisiones en el destino de la nación. Sencillamente inaceptable la medida, que dicho sea de paso debió ser una propuesta para debate y no una decisión (del Primer Ministro como oportunamente dejó claro Etecsa) por lo que me cuestiono el objetivo de Foro.
Es una injusticia, fomenta la desigualdad del que tiene y del que no , esto se aleja de la ideología socialista y de todo lo que nos enseñó Fidel , actualmente ETECSA parece más un monopolio capitalista que lo que alguna vez fue
y ahora nos limitan vender saldo ya no quieren que nos agamos dinero con el saldo que nos mandan de ee.uu
Es posible recibir múltiples transferencias, siempre que el saldo principal de
la línea no supere los 500 000 CUP; y realizar hasta 3 transferencias de saldo
en un día, con un monto máximo de 1000 CUP por cada una.
Mis agradecimientos a etecsa por agrabar la situacion actual, les explico por si no lo han pensado: los indices de consumo de drogas y alcohol en los jovenes son lo nunca visto gracias a que los muchachos no tienen donde ir, no quedan ni parques de diversiones y estoy hablando de la habana, la diversion
sana desaparecio hay cientos de bares pero
no hay cines. La playa jjj en que guagua ?
Ahora para colmo sin megas para aunque
sea matar el tiempo, o para aprender de todo
lo que pasa en el mundo y nuestos niños no
pueden conocer. Por eso le agradezco a
etecsa porque este verano seran mas los
adolescentes que a falta de juegos de futbol
online o tutoriales de maquillaje se sentaran
en la esquina buscando lo que no se les ha
perdido o a fumarse una bomba por primera
vez para matar el aburrimiento. Y si cuentan
con la programacion de verano, aunque tengan
corriente eso nadie lo ve porque hace años, enterense ya de que no sirveee. Los muchacos no tienen que entender de politica eso es dificil hasta para los adultos
estudiados y de alto nivel intelectual a ellos
les toca entender de escuela y diversion y si
no pueden ni conectarse que dios los coja
confesados y nooo pueden porque los padres
trabajadores que deberiamos ser la media no
lo podemos pagar. En fin gracias, gracias,
infinitas gracias.
Me sorprendo cuando dicen :“Los 360 pesos se establecieron tras un análisis exhaustivo de los patrones de consumo de nuestros millones de usuarios. Los datos muestran que más del 50% de la población consume aproximadamente ese monto, que además se alinea con las nuevas ofertas que estamos implementando”. Pero no aclara cuántas veces al mes la población tenía que comprar ese para poder navegar. En realidad, 6 GB no te duran nada: si usas YouTube para buscar clases de la universidad, ver algún tutorial o, como hacemos muchos, ponerle videos a los niños para que no molesten, esos datos se van en una semana
Yo mismo tenía que comprar el plan de 500 CUP 2 y 3 veces en un mes porque con solo 8 GB no alcanzaba y ojo no los gastaba en videojuegos, sino como expliqué anteriormente en el uso de YouTube para superación y entretenimiento también xq para nadie es un secreto que la programación de la televisión no es 100% del agrado de la población . ¿Eso lo tiene en cuenta ETECSA?
Pero la realidad es que quien necesita internet de verdad, termina gastando el doble, y con los precios de ahora, eso es un lujo que muchos no pueden permitirse.
¿No sería mejor ofrecer planes que realmente alcancen?
Los Planes con DATOS disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes.
Estas medidas se implementan con el objetivo de potenciar nuevas fuentes de ingresos que permitan a ETECSA sostener, desarrollar y hacer crecer los diferentes servicios de telecomunicaciones del país.
Nada que beneficie al pueblo, que es en definitiva quien debería sentirse satisfecho con estas nuevas tarifas. Es sencillo, con 360 pesos que equivale a 6 GB debes cubrir tus necesidades de conectividad al mes, de lo contrario estás obligado a pagar un plan extra extremadamente caro que pocos pueden costear, pues el más barato es de 3 GB por 3360 pesos, lo que equivale a 1120 pesos por GB y de manera general sobrepasa el salario de cualquier persona. Me surge una duda. Acaso ETECSA no se ha percatado que la internet ya se ha convertido en una necesidad y no en un lujo, acaso no saben los directivos de dicha entidad que no solo se usa para jugar o ver videos, sino para comunicarnos con nuestros familiares, buscar información para quienes estudian y trabajan y para aclarar dudas sobre un tema en específico, y también, para que no sean tan tortuosas las horas de apagón en la madrugada mediante el entretenimiento que pudiéramos encontrar en la red de redes? Me parece que deben replantearse las nuevas medidas, que por demás fueron tomadas sin informar oportunamente a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en cuba, tal como establece el contrato que se suscribe al momento de adquirir una linea telefónica. No sé pueden atropellar los derechos de un pueblo y restringir el acceso a la información. Espero recapaciten y los errores no traigan consecuencias.
Como compro los paquetes para conectarme si no me sale la opción 5 cuando marcó *113# ?
Con la marcación *133# (para comprar planes) se utilizará la opción 1 DATOS, luego 4 PLANES.
Tengo 24 años, no bebo, no fumo, me gradué de universitaria, hace 1 año, mi única fuente de ingreso es el dinero del servicio social, tengo más de 15 horas de apagón diarias, no voy a un bar, no voy a una fiesta, desde el 2019 no se lo que es una discoteca. Mi único entretenimiento son las plataformas de streaming, porque por supuesto, a efectos generales no tengo responsabilidades y la situación me orilla a entretenerme en eso que es más sencillo. Confieso que al mes mínimo gasto 30gb, ahora qué hago?
Hola y ETECSA piensa mejorar la conectividad en sus redes? Porque el ancho de banda de sus dftes redes esta muy por debajo de lo que debe ser. Gracias.
Saludos. A quien pueda interesar de los tomadores de decisiones como estas. Si bien veo con agrada que se dejen de distinguir entre los tipos de redes (3g o 4g) en cuanto al consumo, siempre pensé que era una medida discriminatoria de los que tenían menos acceso a teléfonos de mayor gama o actualidad. Que los paquetes bases tienen un mejor precio también es un tanto acertado. Incluso podría sumarme a la idea de que por contrato la empresa te dé acceso a menor precio a un servicio básico (cantidad de datos, minutos y sms) y que luego los altos consumidores paguen un extra (como ocurre con la tarifa de electricidad). Sin embargo no puedo encontrar justificación para los precios tan elevados de ese "extra", y en gran medida creo que es y será contraproducente para el estado actual de la sociedad cubana.
No me dilato más y simplemente pongo un ejemplo: el Centro Universitario Municipal (CUM) del municipio San Luis de Santiago de Cuba, desde hace algo más de dos años no cuanta con conectividad (por alguna u otra dificultad y sin mencionar responsabilidades). Por tanto todos los profesores y estudiantes de esta institución educativa tienen que gestionar todo el proceso de comunicación y autopreparación por cuanta propia y de su bolsillo. Me preguntó, cómo se le va ha exigir tanto a profesores como a estudiantes que cumplan con sus roles y responsabilidades de autopreparación, gestión y producción de conocimiento cunado el plan extra menos escandaloso cuesta más de la mitad del salario tanto de unos como de otros. Me gustaría tener una respuesta de parte los decisores, instituciones o empresas implicadas en esta medida que se a tomado.
Hola saludos sin aras de ofender.Me gustaría que etecsa me explicara porque no cumplió mi contrato.Cualquier medida que la expresa tomara que modificara su proceder debería informarla con 30 días de antelación.Están violando leyes nacionales.Me puedieran explicar.
Necesito saber una cosa si no permiten comprar más paquetes en 30 días se perderá todo lo q tienes con respecto a megas minutos y mensajes necesito una respuesta
Usted puede adquirir todos los planes que desee, siempre y cuando:
*Posea suficiente saldo principal.
*Posea fondos en su cuenta bancaria o en su cuenta virtual.
*Posea efectivo, si realiza la compra desde un canal presencial.
*Posea una tarjeta internacional para operar en Cuba, si prefiere un plan con tarifas en USD.
El límite se establece para la recarga nacional de su móvil en un valor de 360.00 CUP. Mientras tenga saldo en el móvil puede comprar todos los paquetes que quiera de las 4 opciones disponibles. Si solo cuenta con la recarga de 360,00 CUP, debe comprar dos paquetes en fechas diferentes para garantizar que si le quedan recursos del primero pueda comprar el segundo y extender la vigencia,
Deben mejorar la posiblidad de adquirir un plan de 6 gigas, 60 min de voz y 70 mensajes, que exista la posiblidad de adquirirlo hasta 2 veces en 30 días, o aumentar la cantidad de gigas, 6 es muy poco, para todos los que dependen del acceso a Internet para su trabajo, estudios, comunicacion con la familia, (adiós a las video llamadas que son tan demandantes de datos) y hasta entretenimiento, Etecsa ha tomado medidas extremadamente impopulares y como empresa socialista se debe al pueblo de Cuba, llevaron las medidas de un extremo al otro, si no llegan se pasan. Los. datos extras son extremadamente prohibitivos para casi toda la población. Deben rectificar y mejorar la oferta de datos asequibles.
se pasaron de rosca, anunciar una medida para aplicar en menos de 24 horas de la noche a la mañana, sin palabras. Primera vez que veo una institución aplicar una medida sin avisar a sus consumidores en menos de 24 horas
Como ya es habitual, cada vez que se toma una nueva medida el pueblo sufre. No recuerdo cuándo fue la última vez que una medida del gobierno fue recibida con beneplácito por el pueblo. Un saldo de 360 pesos mensuales no alcanza ni para empezar. Y las opciones “extra” son exorbitantemente caras.
No nos dejemos llevar por las campañas de los odiadores sin tener la mente fría y comprender las implicaciones. La inmensa mayoría de la población trabajadora saldrá beneficiada con la medida pues ahora por 360CUP se tiene más disponibilidad de GB que antes y realmente 6Gb es una cifra difícil de consumir en el mes haciendo un uso racional y eficiente de internet, los planes extras serán solo necesarios para aquellos derrochadores de GB para los cuales no es justo que los recursos para asegurar su despilfarro esté en disponible a precios subsidiados.
Disculpe amigo, no creo que sea la realidad, para poder enseñar, visualizar lo aprendido, tratar, investigar se necesita muchos pero muchos megas, le recomiendo que vea a las personas que trabajan a distancia o los investigadores que no contamos con líneas corporativas y lo hacemos de corazón para mejorar la salud de nuestros pacientes en la actual crisis económica.
La alta Dirección del país debe indicarle a la Empresa Estatal Etecsa la importancia de revertir esa impopular medida.
La cual incluso esa criticada por los sectores que más respaldan a la Revolución.
Buenos días. Tengo una pregunta: yo gasto en el mes más de tres planes de datos de 360 cup. Y según creo, sólo puedo recargar el celular en el mes con 360 cup. ¿Qué hago en ese caso?
Si usted ya alcanzó el monto máximo permitido de 360 CUP para recargas nacionales y necesita más saldo, puede:
*Recibir una transferencia de saldo desde otra línea móvil que le permita cubrir la compra del Plan deseado.
*Recibir una recarga internacional.
*Comprar directamente un plan extra (en CUP o en USD) desde Transfermóvil, Monedero MiTransfer, Servicios en Línea, oficinas comerciales o Agentes de Telecomunicaciones.
Unas preguntas Si yo recargo hasta 360 cup y compro toda esta cifra en planes de Datos y se acerca los 30 días y me sobran datos ¿ Para salvar estos datos que me quedaron del plan tengo que recargar antes del último día o después?
El límite se establece para la recarga nacional de su móvil en un valor de 360.00 CUP, solo puede recargar 360.00 CUP cada 30 días. Mientras tenga saldo en el móvil puede comprar todos los paquetes que quiera de las 4 opciones disponibles. Si solo cuenta con la recarga de 360,00 CUP, debe comprar dos paquetes de 240,00 y 120,00 en fechas diferentes para garantizar que si le quedan recursos del primero pueda comprar el segundo y extender la vigencia,
Debe recargar antes del último día para que el Plan extienda su vigencia. Si usted ya alcanzó el monto máximo permitido de 360 CUP para recargas nacionales, y necesita más saldo, puede:
*Recibir una transferencia de saldo desde otra línea móvil que le permita cubrir la compra del Plan deseado.
*Recibir una recarga internacional.
*Comprar directamente un plan extra (en CUP o en USD) desde Transfermóvil, Monedero MiTransfer, Servicios en Línea, oficinas comerciales o Agentes de Telecomunicaciones.
Espero que nuestro Presidente tome en consideración el Estado de Opinión y haga a ETECSA reflexionar sobre esta descabellada medida.
Espero que la empresa de telecomunicaciones ETECSA haya pensado en las consecuencias que provoca esta medida en los ingresos de los agentes de telecomunicaciones y más temprano que tarde nos expliquen como los van a enmendar.
A priori:
Se incentiva la venta de saldo.
Se limita el ingreso por cliente en el mes.
Hasta ahora no se ve como poner los planes a los clientes.
Etcétera, etcétera.
Desde ya están afectando nuestros ingresos.