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Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)

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Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.

Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.

Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.

“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.

Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.

Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.

Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 4.5 GB por 240 CUP
  • 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
  • 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
  • 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP

¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?

Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.

Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 3 GB por 3 360 CUP
  • 7 GB por 6 720 CUP
  • 15 GB por 11 760 CUP

En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.

También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.

Otros detalles importantes que usted debe saber

La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.

Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.

Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.

En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.

“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.

Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.

La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.

“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.

En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.

“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.

Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.

Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas

En este material puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas.

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Se han publicado 1686 comentarios



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  • Yuniel dijo:

    En el contrato que te dan cuando se adquiere una línea móvil, viene estipulado en el punto #19 la obligación de ETCSA de informar las nuevas tarifas con al menos 30 días de antelación. Esto se ha violado claramente. ¿Qué significa esto?. ¿Qué el cliente también puede hacer lo que quiera y no pasa nada?. ¿Ese contrato tiene validez o no?

  • Wñilly dijo:

    Buenas los precios de los paquetes estan sujetos a la taza cambiaría ilegales del toque o por donde fue q llegaron a ese cambio. Lo inusual q cada medida q toman no estan sujeta a los salarios o pensiones q tiene los trabajadores o jubilados

  • Tk dijo:

    Antes con dos recargas de 500 en el mes no nos alcanzaba imagínese con 360 por favor no nos ayuden tanto que en vez de mejorarnos lo que ha en es empeorar la situación verdaderamente no tenemos salida y con respecto a los planes extras el que es jubilado ni lo sueñe pero aunque tengas un salario de 12000 tampoco lo puedes pensar y se habla de que ahora todos tienen acceso a poder comprar pues antes también y las ofertas estaban mejor en conclusión en vez de pagar un servicio pagamos una mortificación porque no son capaces de mejorar la conexión una vez más en vez de avanzar retrocedemos

  • Lito dijo:

    Esto tiene muchas.potencialidades..

  • nivia dijo:

    Idea totalmente absurda, al que le recargan desde el exterior que hace con su saldo, lo vende? Ahora sí van a dejar de reducir lo que debe importarle al país, la verdad que no se lo que tienen en la cabeza los que pueden tomar decisiones

  • Manuel dijo:

    He revisado las primeras páginas de comentarios y excepto 3 de ellos: uno de la propia Etecsa, otro que reconoce consume pocos datos (¡Felicidades!) y finalmente un forista con nickname que proviene del griego antiguo (y al que siempre todo le viene bien) TODOS critican severamente esta medida draconiana, discriminatoria y que hasta vulnera el Articulo 52 de nuestra Constitución.
    ¿Alguien oirá este clamor pupular? ¿Alguien pegará el oído al suelo para escuchar al pueblo?
    Y si quieren nutrirse de más opiniones, esas 100% hipercríticas de este paquetazo, hay que darse una vuelta por las RR.SS. no moderadas (FB, Ig, etc).
    Como dice una gran amiga cuando las cosas ze salen de control: ¡Tienen que parar!

  • Ania dijo:

    Es sencillamente un abuso. Cómo van a estudiar los estudiantes universitarios? Que todo es por Internet. La mesa redonda lo que esperaba, dando todo por sentado. No esperé esto nunca. Qué decepción. ETECSA una empresa capitalista.

    • libra dijo:

      Error. Las empresas proveedoras de servicios de INTERNET (ISP) capitalistas tienen planes atractivos y económicos para cualquier bolsillo. La propia competencia hace que se abaraten los precios para atraer clientes.

  • Marcos dijo:

    Creo hay otras vias q no son estas. Recuerden q siempre hay soluciones para los problemas tan solo existen personas incapases de encontrarlas cuanso se da por dar los problemas como q no tienen solucion. Yo al mes recargo asta 4 veses mi mobil con paquetes de datos porque lo necesito para mi trabajo. Y demas temas del dia. Creo q el estado a dejado hace tiempo de pensar en el pueblo como tanto dicen en los medios. Ante cada medida tomada es un martillaso para los q no podemos ser mas q obreros.

  • Nomu dijo:

    La mesa redonda está siendo una total justificación a todo, no hay ni la mas mínima intensión de tomar en cuenta lo que la población plantea, si van a llevar personas a implantar única y exclusivamente sus criterios es mejor que no lo hagan. Porque quien le dijo a la compañera vicedirectora que las Transferencias se hacen peso a peso. Todo el que hace transferencias lo hace de manera tal que se busquen dinero. No parece que está mujer viva en este país

  • Nelson dijo:

    Dice la ministra de etecsa que cuando se termine a lo que tienes derecho a comprar lo paquetes extras cuestan un poquito más el mínimo 3260 un poquito más. Sin palabras más que un sueldo mínimo y habla como si todos tuvieran familias afuera y dispuestas a recargar y también por transferencia si el saldo asequible no va alcanzar quien va a transferir saldo.

  • Yoel dijo:

    Es una falta de respeto, al pueblo, al cubano trabajador es anticonstitucional, ir contra las libertades del pueblo, como yo no puedo decidir Como uso mi dinero para comunicarme, por que una empresa monopolio , tiene que decidir , sobre como un pueblo tiene acceso a las comunicaciones, tanto hablan de las TIC, wn este tiempo que limitar el uso de la interned , reponde mas a un principio politico y mezquino, controlar al pueblo , limitar lo unico que hace al pueblo escapar de la realidad diaria, es condenar a muerte , todo sueño del cubano, soy militante y realmente concidero que es una vergüenza que intenten explicar semejante medida , lo unico que hacen es lograr que todo el pueblo quiera menos a este proceso , hacen que cada dia cada persona sobre todos los jovenes pierdan la fe en el sistema , son una falta de respeto para el pueblo y todos los cubanos

  • Frank Gaspar dijo:

    Un monopolio es una estructura de mercado que consiste en un único vendedor o productor y sin sustitutos cercanos, en nuestro caso ETECSA . Un monopolio limita las alternativas disponibles para su producto y crea barreras para que los competidores entren al mercado. Los monopolios pueden dar lugar a prácticas desleales de consumo. y hasta se desaconsejan en las economías de libre mercado.

    • Miardaa dijo:

      MONOPOLIO mejor dicho imposible

  • Lucho dijo:

    En serio quieres convencerme que ahora es mejor? Por favor no insulten a las personas. Solo tienen q decir que no tiene divisas para inversiones y para mantener la infraestructura y no queda más remedio q exprimir a la gente, pero no me digan q ahora es mejor

  • Decepsionado dijo:

    Estimados,

    Me dirijo a ustedes como cliente para expresar mi preocupación y disconformidad respecto al reciente incremento en el precio de los paquetes de internet móvil.

    Hasta hace poco, adquiría un paquete de 8 GB cada 3 días por 500 pesos, lo cual me permitía cubrir mis necesidades mensuales de conexión con un gasto total aproximado de 5,000 pesos al mes. Sin embargo, con el nuevo esquema, el paquete más cercano a mi consumo cuesta 11,760 pesos por 15 GB.

    Dado que necesito aproximadamente 80 GB al mes (10 paquetes de 8 GB), esto implica que ahora tendría que gastar alrededor de 62,717 pesos mensuales, es decir, más de 12 veces el costo anterior, sin un aumento proporcional en la cantidad de datos ofrecidos.

    Este aumento del 1154% en el costo por GB resulta completamente desmedido e injustificado. Entiendo que pueden existir ajustes por inflación u otros factores, pero este cambio afecta gravemente mi economía y limita el acceso a un servicio esencial como lo es el internet.

    Solicito una revisión urgente de estas tarifas o que se me informe si existen otras alternativas razonables para mantener un consumo mensual similar al que tenía anteriormente, sin incurrir en costos tan excesivos.

    Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta.

    • Kiko dijo:

      Si tengo que pagar 360 ok, pero cuando se.me acaben los datos que nos den la oportunidad de volver a comprar.los 360 y asi....por que chantajearnos diciendonos que si queremos internet tenemos que esperar un mes o pagar mas de 3 mil pesos, eso es un chantaje...que nos cobren los 360 pero.que nos permitan comprarlo cada.vez que queramos...acaso la.idea no es ganar dinero???? No a.todos nos recargan de afuera....y.el internet.en la actualidad.es.un derecho!!!!!!!....

  • ahg dijo:

    Buenas tardes.
    Ahora el consumo mínimo de datos es de 2Gb por el precio de 240 CUP.
    Ahora bien, una persona que históricamente ha consumido menos, se les está obligando a comprar ese paquete. Al pasar el tiempo, esa persona va a tener una cantidad muy alta de Gb acumulados por gusto. Creo que se debe crear un paquete con menos cantidad de datos y quizá mas minutos y SMS para esas persona.
    Me pueden decir que no es la generalidad, pero, por ejemplo a una persona mayor que no tiene FACEBOOK, INSTAGRAM o cualquier otra red, solo WhatsApp, le va a suceder eso.

    Espero que entiendan esto y piensen en esa situación.

    Gracias!!

    • ahg dijo:

      Rectifico... 120 CUP

  • Ada Moreno dijo:

    Estoy flipando delante del televisor viendo la mesa redonda. Cómo que mejoras? Cómo que protegiendo a la población? Que significan 6g? Eso no alcanza cuando usted se detiene y analiza que la juventud NO TIENE A DONDE IR, QUE LOS NO TAN JÓVENES TAMPOCO TENEMOS A DONDE IR ! SI ESTAN REGUALANDO EL USO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SI QUIERO PORQUE ES MI DERECHO CONSUMIR MÁS SENCILLAMENTE NO PUEDO PORQUE NO ME ALCANZA EL SALARIO , NO LE SUBIERON RAZONABLEMENTE EL PRECIO FUE UNA SUBIDA EXHORBITANTE . NO SENTIMOS QUE NOS ESTAN AFECTANDO EL SERVICIO, CIERTAMENTE LOS ESTAN AFECTANDO . ME DUELE MÁS POR LOS JÓVENES QUE TENDRAN QUE LIMITARSE AÚN MÁS Y YA ESTAN BASTANTE LIMITADOS. NO ES SIMPLEMENTE MANTENER LA COMUNICACIÓN ES MANTENER LA POSIBILIDAD DE QUE TAMBIÉN PUEDAN USAR ESTOS SERVICIOS COMO VIAS DE ENTRETENIMIENTO QUE NO TIENEEEEEEN ! BAJEN ESOS PRECIOS !

  • Ernan Leyva dijo:

    Considero que ETECSA no ha hecho un análisis profundo del ciudadano que solo vive de su salario, de ese jubilado, de esos estudiantes de nuestras universidades que emplean sus datos móvil para su aprendizaje, de esos obreros y campesinos.
    Porque tengo que obligatoriamente gastar en 30 días lo que compro con mi dinero.
    Porque de los paquetes extras a altos precios, es abusivo.Espero reflexionen

  • Dtony_Etecsa dijo:

    En la mesa redonda se están explicando por principales directivos de Etecsa los pormenores de las modificaciones, es recomendable seguir informados por los medios oficiales

  • lidia hechavarria dijo:

    Bn quisiera se explicará como trabajarán ahora los Agentes en Telecomunicaciones

  • Gohanssj dijo:

    Deberían de subir los megas nacionales o más ofertas para ellos para usar aplicaciones como picta en calidad de audiovisual para entretenimiento.saludos

  • Kenny dijo:

    Si recargo mi saldo principal desde transfermovil con el máximo permitido de 360 cup, compro un plan de datos de 360 cup, y no consumo la totalidad del plan en los 30 días que tengo que esperar para poder recargar nuevamente con los 360 cup, qué pasará con el resto del plan que no consumí al término de los 30 días?

  • Gohanssj dijo:

    Deberían de subir los megas nacionales o más ofertas para ellos para usar aplicaciones como picta en calidad de audiovisual para entretenimiento ya q 300mb es muy poco para su consumo y segun lo dicho en mesa redonda es un servicio nacional del cual no cotiza en el exterior.saludos

  • EUW dijo:

    ¿Pudiera Etecsa hacer públicos los datos del tráfico según cliente, privado y estatal?
    El Estado ha repartido teléfonos por montones. En la misma Etecsa hasta el gato tiene teléfono "petrolero". ¿Quién subsidia a quién?

  • Ricardo flores dijo:

    No hay de otra si es necesario

  • Miriam marichal dijo:

    Hola, No todos nos alcanza esos 360 cub
    Porque todos tenemos algún familiar en distinto países
    También en las provincia nuestras y no todos tienen a su alcancé dinero para la oferta extra
    Por favor seamos más execcible se respeta la opinión y derecho de la vice presidenta de comunicaciones
    Pero me parece que es muy poco para el mes
    Además se mantiene las recargas internacionales múltiple ??

    • Syste_etecsa dijo:

      Existen planes de voz que puede adquirir a través de transfermóvil, servicios en línea y así puede ahorrar de su saldo principal.
      5 min – 37.50 cup
      10 min – 72.50 cup
      15 min – 105 cup
      25 min – 162.50 cup
      40 min – 250 cup

  • Ernesto dijo:

    Las recientes medidas implementadas, que limitan las recargas en pesos cubanos (CUP) a solo 360 mensuales y priorizan planes de datos en dólares (USD), representan un claro retroceso en la promesa de transformación digital que tanto se incitaba desde el gobierno. En lugar de avanzar hacia una mayor inclusión y acceso equitativo a las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), estas políticas **profundizan la brecha digital**, excluyendo a millones de cubanos que no tienen acceso a divisas extranjeras . Puestos que los planes en moneda nacional son inaccesible.

    **1. Un paso atrás en la transformación digital**
    Mientras países de la región invierten en infraestructura y subsidian el acceso a internet como un derecho básico, Cuba opta por **comercializar la conectividad como un lujo**. Esto contradice incluso los discursos oficiales, como el del presidente Díaz-Canel, quien ha hablado de "reducir la brecha digital" y promover la inclusión . La medida de ETECSA, en cambio, convierte el internet en un privilegio para quienes reciben remesas, alejándose del supuesto objetivo de desarrollo sostenible .

    **2. Aumento de la brecha digital y desigualdad**
    El salario promedio en Cuba ronda los 3,000 CUP, mientras que un plan de 15 GB en moneda nacional cuesta **11,760 CUP** (casi cuatro veces ese salario) . En dólares, los precios (ej. 4 GB por $10) son prohibitivos para la mayoría, que sobrevive con ingresos en pesos. Esto no solo limita el acceso a información, educación y trabajo remoto, sino que **consolida una sociedad de dos velocidades**: quienes tienen dólares y quienes quedan desconectados .

    **3. Cuba, a la cola del desarrollo de las TIC en la región**
    Ya antes de estas medidas, Cuba tenía **la internet más lenta y cara de América Latina**, con velocidades inferiores a las de Myanmar o Bolivia . Ahora, con precios que superan hasta **20 veces el poder adquisitivo local** comparado con otros países, se ahonda el atraso. Mientras naciones vecinas expanden el 5G y la fibra óptica, aquí ni siquiera se garantiza un servicio estable en 3G o 4G .

    **4. La falta de inversión estatal y el abuso del monopolio**
    ETECSA justifica las medidas como necesarias para "sostener la red", pero **omite su responsabilidad como monopolio estatal** en mejorar la infraestructura con los millones recaudados en años anteriores. En lugar de buscar financiamiento gubernamental o alianzas internacionales, traslada la carga a usuarios ya empobrecidos por la crisis económica . Peor aún, mientras se restringe el acceso, no hay mejoras tangibles: las fallas técnicas, apagones y la censura persisten .

    **Conclusión: Un golpe más al pueblo cubano**
    Estas medidas no son "ajustes comerciales", sino **una exclusión masiva disfrazada de oferta** . Reflejan la incoherencia de un sistema que habla de soberanía tecnológica mientras entrega servicios esenciales al mercado del dólar, abandonando a su suerte a quienes no tienen redes de apoyo en el exterior. Es vergonzoso que, en plena era digital, Cuba retroceda a niveles de conectividad propios del siglo pasado, perpetuando el subdesarrollo y la desconexión. **El internet no puede ser un lujo: es una herramienta clave para el progreso, y hoy ETECSA le pone precio a ese derecho

  • lidia hechavarria dijo:

    Pregunto a los directivos de ectecsa entonces está autorizado por dicha empresa que las personas que reciben recargas del exterior vendan saldos como lo hacen ahora un cartel y a continuación vendo saldo por favor explíqueme esa parte buenas noches

  • Nety dijo:

    Subir el precio de los datos móviles no es solo un golpe al bolsillo, es un bloqueo a la información en una sociedad que depende de internet para funciones básicas.
    Estudiantes que necesitan descargar materiales educativos veran limitadas sus oportunidades de aprendizaje.
    Profesores que dependen de la mensajería para compartir recursos con sus alumnos enfrentaran barreras para cumplir con su labor.
    Jubilados, con pensiones mínimas, perderan acceso a noticias y servicios esenciales en una realidad digital que no contempla sus necesidades.
    Trabajadores que han pasado al teletrabajo por la crisis de transporte y la falta de combustible ahora dependen de grupos de WhatsApp y otras plataformas para coordinar sus labores.
    Con apagones constantes, el acceso a información gubernamental, meteorológica y de servicios básicos como agua, gas y electricidad se hace por datos móviles. Sin internet, la población queda a ciegas ante decisiones que afectan su vida diaria.
    La digitalización sin condiciones solo profundiza la exclusión. Internet no debería ser un lujo, sino un derecho en una sociedad cada vez más conectada.
    El acceso equitativo a la información es clave para el desarrollo.

  • Jose dijo:

    Impopular, abusiva y sin sentido.
    Además en el peor momento que está viviendo el pueblo cubano.
    Y la gran pregunta que resuelves, porque financiar el MTTO y el equipo tecnológico es imposible con la moneda nacional.
    Rectificar es de sabio, directivos de ETECSA.

  • Bebe dijo:

    Quisiera preguntar, en el caso de que al finalizar el mes se cuente aún con megas disponibles en datos, SMS y Voz y al comprar un nuevo paquete se sigue acumulando lo que queda del mes anterior como se venía haciendo o estos se pierden en su totalidad, creo deberían de aclarar sobre este particular, gracias!

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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