Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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A veces creo que estas medidas realmente están encauzadas para que acceder a internet sea prácticamente inaccesible.. o para restregarnos en la cara que mi salario,el pago de mi esfuerzo no vale nada, o más bien sí vale 3gb de internet , es lo equivalente al salario de cualquier trabajador en cuba, Qué falta de justicia social es está? Que bochorno!!! Qué medida más impopular no existe nadie que dirija y qué le ponga coto a este desenfreno, que tengan los pies y las manos en la tierra, que vele por el bien común del pueblo? Qué pare está vergüenza ?
Y no digo más porque espero que me publiquen y porque estoy gastando datos en un intento fallido de hacer entrar en razón a lo que claramente representan a cualquier cosa menos al pueblo de a pie .... Qué cansancio
Saludos
Yo soy estudiante universitario de la uci , y en lo que fue el mes mayo he gastado un total de 125 gb descargando videos de cursos de programación para mi proyecto final de la asignatura. Cada curso con más de 40 videos . No solo de esa asignatura si no de cada asignatura problemática que hay en mi carrera como matemática discreta y matemática 1. Hemos tenido que estudiar por YouTube, buscar información en diferentes páginas para hacer nuestros proyectos evaluación. Y ya solo con eso una sola tarde se consume un paquete de datos porque para que se vea el video decentemente tiene que estar en una calidad mínima de 360 p y verlo online consume y descargarlos casi lo mismo . 6 gb se van en una semana haciendo eso todos los días, y más ahora que estoy en temporada de parciales y pruebas finales . Y me no me digan que use la conexión red de la escuela porque es , sin que me quede nada por dentro una reverenda bazofia , y ni hablar de la página Eva.uci .cu que cada día da un error diferente para poder entrar en ella para poder descargar las clases y conferencias. Ni siquiera ustedes mismos que andan diciendo eso les da con 6 gb al mes . Claro, sí les da cuando tienen una WiFi gratis en donde trabajan y gastan todo lo que quieran porque para eso sí hay presupuesto y mantenimiento, no para mi universidad, en la uno tiene que arreglársela
Vi la MRedonda. Desde el Granma, Fidel nos enseñó q no se queda nadie atrás. A mí me importan un bledo las llamadas, pq hago pocas, y mucho menos los SMS. Solo usaba el pqte de 950, caro, pq lo uso por trabajo.
Entonces, antes ponía dinero para llamadas cuando lo gastaba, ahora tengo q usarlo en 30 días.
Y entonces tengo q usar solo el pqte de 4.5, porque tienen q estar locos para pensar q voy a comprar esos disparates de pqtes extra. Me quedo sin comer y sin comprar medicinas q necesito.
Entonces, me están dejando atrás y me doran la píldora con la mayoría esto y lo otro.
La presidenta 'embarajó' cuando se le mencionó incumplimiento de contrato.
SE INCUMPLIÓ, SI O NO? Luego podemos tratar de justificarlo.
Y está por ver la infracción de la ley de Cmon. Social por falta de transparencia.
La otra compañera mencionó una serie de plataformas y posibilidades q deben explicarse bien.
Aclaro q soy ingeniero y tengo idea de q el canal, routers, etc. cuestan, pero no me pueden machucar así.
¿Cómo se justifica el incremento de 950 CUP por un total de 16 GB a 11760 CUP por 15 GB? ¿Qué matemática estrambolezca han usado para justificar que 1GB cueste 784 CUP? De dónde sacan que el consumo promedio es de 6 GB? ¿Qué pasa con los que consumimos 10 veces más que eso para nuestro trabajo, nuestros estudios, nuestra superación profesional y personal? ¿De dónde sale la absurda idea de que los que consumimos 40, 50, 60, 70 y hasta 80 GB al mes somos millonarios?
Amén de precios no superiores sino lnacsesibles para buena Parte del pueblo, lo más irritante es seguir aplicando medidas y más medidas en una situación social y política tan compleja y tan difícil para la población, cualquier afectación tiene causas pero también consecuencias, no digo más, solo eso..gracias Cubadebate
Alguien de ETECSA pudiera responder el porque ahora no puedo acumular recursos q no he utilizado y q al final estoy pagando solo porque a ustedes le dio la gana poner una restricción en la compra de los planes? Antes cuando se estabacavenciendo un paquete y quedaban recursos(SMS y voz) se compraba otro paquete q extenderá el tiempo y esos recursos se sumaban ahora con las nuevas medidas solo puedes comprar en un rango de 30 días por lo cual el paquete adquirido vence y debes comprar uno nuevo perdiendo lo q no has utilizado.
No hay restricción en la compra de los paquetes. La restricción está en la recarga nacional de su saldo principal. Mientras tenga saldo principal, puede comprar todos los paquetes de 120.00, 240.00 o 360.00 que necesite y utilizar o seguir acumulando los recursos con la misma regla que ha estado vigente: tiene que comprar un nuevo paquete antes del vencimiento de los 30 días de vigencia del que está utilizando
Que va suceder con los GB que tengo acumulados por el tema de acceso a la Red 4G y que ahora me lo unieron al plan de datos normales? Los pierdo? No es justo, al final es dinero que paque
Los recursos que tenia acumulados para 4G le servirán ahora para todas las redes. Para seguir conservándolos, si no los utiliza, tiene que comprar un nuevo paquete antes del vencimiento de la fecha de vigencia del paquete que está utilizando.
Solo ponen los ejemplos de 120 y 240, no así el de 360, alguien sabe cómo es la comparación del futuro inmediato 360 con el de 500, porque estába mirando el de 500 y da 4,5 más 3,5 sumados da 8, en el que comenzará a 360 da 6 GB pero no dice nada de +
Pregunto. Será acumulativa los planes. Es que si debo esperar un mes puedo perder los megas que me queden
Los planes siguen siendo acumulativos cumpliendo la misma regla de comprar un nuevo plan antes de que se venza la vigencia del que está utilizando.
Los precios de las recargas extra son abusivos y la mayoría del pueblo no los va a usar. ¿Acaso ese era el objetivo? Pues como alguien que gana 3600 pesos va a comprar un paquete que valga 3000 pesos, hay que reírse para no llorar.. Hasta dónde vamos a llegar en esta pendiente que cada vez se inclina más y más. Qué están haciendo para detener esa tendencia, cuáles son los planes que hasta ahora no se ven.
Si después de la noticia hay más de 1200 comentarios y todos coinciden en lo desfavorable de la medida y le repercusión negativa en el pueblo , entonces creo que lleva un análisis ó no se hizo uno objetivo, tantos no pueden estar equivocados digo yo
Una pregunta los Planes "extras" en USD cuestan por ejemplo 10 Dolares por 4Gb , y el dolar de manera legal se encuentra en 120 Cup lo que vendria siendo que el Gb saldria en 300Cup.......... Entonces xq razon en el pago de datos extra en moneda nacional de 3 Gb son 3360 Cup es decir a 1120 Cup el Gb........ Basicamente al cubano de cuba que lo que se puede permitir es en pagar la moneda nacional le estan cobrando el dolar en 1120 Cup, 10 veces mas que el valor que el propio estado le asigno al dolar.....Es una falta de respeto por donde lo miren
Maestro el precio de cambio lo están sacando del toque
Se habrá pensado de dónde obtendrán sus ingresos los agentes de telecomunicaciones, cuando la mayoría de ellos los obtienen con la venta de saldos
Alguien ...tiene que fraccionar los gigas...4 gigas a 240..cuando esté finalizando el plazo compre los 2 gigas restantes a 120...así puede hacer que sobreviva lo que le queda para el próximo plazo....
¿¡Entoces una vez que consuma los 60 minutos que me da el plan de 360 pesos antes del mes ya no podré usar mi teléfono para comunicarme más por llamada porque ETECSA no me deja recargar más mi propio teléfono con mi propio dinero !?
Buen día,
Si compra Planes de voz o Planes de sms desde Transfermóvil y Servicios en Línea , ahorra su saldo principal.
Hasta ahora estaba muy satisfecho con etecsa pero ahora me han sorprendido me siento limitado
Soy un adulto mayor y por ejemplo no se cómo comprar datos
Lo hacía por la opción 5 que ahora no existe y la opción datos no la entiendo
Además mi jubilación es de 2500 cómo creen que pueda comprar nada extra
En fin que considero que han hecho las cosas más dificiles
Además solo me dejan recargar una ves al mes
Esto es alucinante
Por favor no nos hagan la vida más dificil
La respuesta más acertada es para quien se nombra;saludos;hay Esta el ki de todo diparado de etecsa.
Porque no dan la opción de poder transferir los GB también entre personas no solo el saldo creo que ayudará mucho más tanto al estado como a la poblacion
Actualmente tengo varias horas y varios sms acumulados , entonces tengo una duda , hice la compra de los "360 pesos " del mes , y solo podré hacer una nueva compra cuando estos se vencen a los 30 días , una vez vencidos no puedo prolongar la.vida de este acumulado que ya tenía ? Pierdo todos esos minutos y sms??
A las horas y SMS acumulados le puede extender la vigencia comprando planes de voz y SMS por Transfermóvil, sin afectar el saldo de su línea y utilizar este último para la compra de planes de datos.
Actualmente tengo varias horas y varios sms acumulados , entonces tengo una duda , hice la compra de los "360 pesos " del mes , y solo podré hacer una nueva compra cuando estos se vencen a los 30 días , una vez vencidos no puedo prolongar la.vida de este acumulado que ya tenía ? Pierdo todos esos minutos y sms??
El pueblo tenía una vía de escape con las ofertas de ETECSA incluso muchas se usaban para el teletrabajo, vía de escape para navegar por la internet en los largos horarios de apagón y otras cosas. Cada día aprietan más y al pueblo se beneficia en nada. El muy triste de verdad.
En el caso de los que tenemos cantidad de gigas acumulados y como es obligatorio esperar al mes para volver a comprar perdemos todos esos gigas o el día antes del mes podemos comprar el paquete nuevo para acumular????
Para lo que hay que esperar 30 días es para recargar el saldo del móvil. Como máximo la recarga nacional del móvil es 360.00 CUP cada 30 días. SI solo cuenta con 360.00 en su saldo tiene que comprar mas de un paquete en diferentes fechas para poder extender el vencimiento de los paquetes que también es 30 días. Para extender el vencimiento de la voz y los SMS puede comprar los planes por Transfermóvil y no afectar el saldo de su línea móvil.
Esto es injusto, ¿y si se me acaban los megas que hago?
Nada justifica vivir de la renta.
Si hubieran mejorado le inaugurado ofertas en USD para hacerlas más atractivas en cuanto a facilidades y datos, y que convivan con las nacionales, como las recargas del exterior. Pero poner a todo el mundo en el mismo saco.
Hasta en la Antártida deben haber escuchado la palabra ETECSA hoy.
Una pregunta, si no tuviese intención de tener más datos sino necesitaría más planes de voz una vez vencida la opción de los 60min que da el plan mensual, está nueva adquisición podría ser adquirida mediante recarga por Transfermovil? O estoy obligado a esperar otro mes en caso de no tener familia en el exterior que pueda solventar una recarga
Los planes de voz y SMS los puede comprar por Transfermóvil sin afectar el saldo principal del móvil.
Aún no estamos claros de las nuevas medidas de ETECSA. Hace falta más detalles sobre ese saldo de 360 pesos.
Es decir empeora la situación.
Buenas noches.
Tengo un Alcatel Link Zone, el cual lleva una USIM, cómo pudieran dentro de sus posibilidades realizar la adquisición de los planes sin necesidad de desarmar el dispositivo cada vez que toque comprar el plan, antes los hacía llegar desde Transfermovil o por medio de la página de ETECSA (Servicios en linea ), este medio lo adquirí en ETECSA y creo que estan comprometidos para su recarga sin reparo, necesito saber que harán en este caso. Gracias
Tengo una duda: normalmente recargue antes de que se venciera el paquete para no perder lo que no había consumido, pero ahora sí no puedo recarga hasta pasados los 30 días, pierdo lo que no he consumido?
Podrían por favor explicar con un ejemplo, la explicación que dieron las funcionarias de Etecsa, no se entendió. Ellas tienen claro todo, pero fueron poco pedagógicas, les faltó detalle. Los términos tienden a confundir y la verdad es que uno sale con más dudas que claridad. Hemos desarrollado la capacidad de hablar sin decir nada.
Su línea móvil tiene una cuenta que se llama saldo principal que es donde se pone el dinero que ud paga para usar el servicio. Ese saldo hay que recargarlo como mínimo cada 330 días con 100.00 CUP para que pueda usar la línea. De ese dinero que tiene en ese saldo se pueden pagar las llamadas, los SMS y los datos directamente, pero tienen un precio mucho más alto. Con ese dinero del saldo principal puede comprar paquetes de datos y planes de voz y SMS que duran 30 días pero bajan bastante el precio. Si en 29 días no gasta todos los minutos de llamadas de voz, SMS o los MB de datos que compró, antes del día 30 compra otro paquete de datos o plan de voz y SMS y se suman los recursos que le quedan con los nuevos que compra y le duran por 30 días mas.
Que pasara con los datos móviles acumulado que muchos tenemos, yo consulte el saldo y dice que vence dentro de un mes quisiera saber si cada ves k recarge el teléfono se extiende la fecha de vencimiento
Para que los datos móviles acumulados extiendan la fecha de vencimiento, antes de que llegue la fecha de vencimiento, tiene que comprar otro paquete de datos. La recarga nacional de 360.00 CUP extiende la fecha de vencimiento de la línea, no la de los datos acumulados.