ETECSA informa acciones de compensación a usuarios de datos móviles y Nauta Hogar
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba informó hoy en sus canales oficiales que realizará acciones de compensación para usuarios de datos móviles y con cuentas de Nauta Hogar.
En el primer caso se otorgará 1 GB a usuarios con ofertas vigentes y en el segundo, 10 horas adicionales a la oferta mensual contratada. El proceso será progresivo y se enviará un SMS de confirmación.
Sobre la compensación de los datos móviles señaló:
- Aplica para todos los usuarios que tenían ofertas de datos (Paquetes, Bolsa diaria y Bolsa correo) desde la semana anterior, aunque se les haya agotado.
- No todos los Clientes recibirán el Giga adicional a la vez, es un proceso progresivo que puede durar hasta 72 hrs.
- La fecha de vigencia de su paquete de datos se extenderá 30 días, a partir de recibir esta bonificación de 1GB.
- El Giga adicional es válido para todas las redes móviles (2G/3G/4G).
@ETECSA_Cuba informa acciones de compensación:
➡️1GB a usuarios de datos móviles📱 con ofertas vigentes. El proceso será progresivo y se enviará un SMS de confirmación
➡️10 hrs adicionales a la oferta mensual contratada de nauta Hogar💻. Se hará efectiva el 1ro de agosto pic.twitter.com/RK52BPjYih— ETECSA (@ETECSA_Cuba) July 21, 2021
- Qué trae la prensa cubana, miércoles 24 de abril de 2024
- Luz verde para nuevo paquete de 61 000 millones de dólares de ayuda militar a Ucrania
- Aprueba una legislación que podría prohibir TikTok en EE.UU.
- Montevideo: Cuidacoches empiezan a cobrar por transferencia
- Pinar imparable en la Serie Nacional: Logra su quinta victoria al hilo
- ir aNoticias »
- Comercio electrónico ¿un paso hacia el bienestar económico?
- La vida en reels
- ICOM 2024, evento sobre comunicación, tecnología y cultura, sesionará en diciembre
- Avangenio presenta Plataformia, una solución cubana de IA generativa
- A ver que sale: Un aliado en las compras online en Cuba
- ir aInternet y TICs »
Me gustaría saber que pasa con la 4G que se cae tanto. Si aquí en Nuevo Vedado nunca había pasado ni en las zonas donde usualmente yo me muevo
Amigo dannichel, no puedo responder tu interrogante, no soy de etecsa ni alguna otra institución, solo te planteo una solución, si usas Samsung *#2263# te llevará a un menu donde puedes seleccionar [band selection] el tipo de red a operar, usted puede elegir LTE only. Con esto su teléfono móvil, se conectará usando preferencia en 4G por ello, no se te va a caer por más que te muevas, si no usas samsung hay códigos como *#*#4636#*#* de lo contrario puede averiguar acerca de esto en internet, para eso está google :)
Estoy de acuerdo con usted ya la 4 g casi no está funcionando en playa .
yo me muevo en el municipio playa, fundamentalment, cerca de 19 y 60 donde hay una gran antena de etecsa. Y padezco del mismo problema. Antes del apagón de internet la 4g en esta zona estaba perfecta, ahora se cae constantemente. Le he escrito a etecsa en twitter y no me responden.
Por favor Frank Pavon, pudiera dar alguna respuesta?
Esta muy bueno,gracias.
Nuestra empresa está trabajando por el futuro de las comunicaciones en el país.
Estamos comprometidos con nuestro pueblo.
Las afectaciones se debieron a problemas técnicos relacionados con la energía eléctrica (según explicó nuestro canciller).
Seguimos en combate, al infinito y más allá!!!
A otro con ese cuento.
Patriota, que cuento? A un amigo ya le llegó el sms y ya se lo pusieron me parece
Por favor, no es necesario mentir...este es un pueblo instruido.
Por favor, no subestimen la inteligencia del cubano, hablando claro la gente se entiende, los problemas eléctricos solo afectan el acceso a Facebook y WhatsApp? Vamos, vamos.
Creo que el pueblo desearía el compromiso de ETECSA para con su servicio, el mismo que cobra previo consumo. Más que compromiso, yo diría derecho de recibir por lo que pagué. No estamos hablando de un subsidio, es un servicio caro.
No es cuestión de compromiso, es simplemente un servicio caro, no un subsidio, que se paga y luego no se puede usar, se trata de derechos, yo mismo llamé varias veces y lo único que pude sacarle a la de atención a la población, fue que había "problemas", nada más. Quién paga el servicio, espera que este funcione, quien lo brinda, tiene la obligación de hacer que funcione con la calidad que muestra su precio.
Patriota de dónde. Tiene algún argumento o evidencia de que no fue así?
Expongala entonces y no haga comentarios tendensiosos.
Agradecida, muchas gracias.
Excelente compensación, Gracias gracias y gracias Etecsa
Muchas gracias estoy agradecida
En lugar de agradecida debería estar molesta por los días que no tuvo internet sin ninguna explicación de las causas.
Es increíble que Usted no haya entendido que a nuestros enemigos no se les puede dar "ni tantito así". Yo personalmente estoy muy de acuerdo con que se haya limitado la conectividad durante algunos días para evitar el veneno que se estaba derramando sobre nuestro país, principalmente desde el vecino del Norte.
Realmente estoy muy molesto con la interrupción de la internet, en mi caso es una falta de respeto de ETECSA
Mi vida pero lo van a compensar
Libra,q no se queda bien con nadie,si te lo ponen es pq lo ponen si no lo ponen es pq no lo ponen,compadre,Sinte están diciendo q es para compensarte pues entonces se agradece,saludos
y usted libra, deberia dejar de hablar tanta boberia, con personas como usted nunca se queda bien.
Talvez usted sea una de esas causas. No todos se “alimentan” y “duermen” en las Redes, entonces ¿por qué ella ha de estar molesta u otros? Antes no teníamos redes y vivíamos felices y contentos y ahora, cuando no hay conexión, muchos se quieren comer al mundo. Pase buen día en las redes.
David y Carlos. Los felicito sinceramente. Personas como ustedes son garantía de la continuidad.
Libra, parece que contigo, aquí en nuestra isla grande del Caribe, nunca se quedará bien. ¿Estarás pensando en fundar una nueva Empresa de Comunicaciones en otro sistema social que no sea nuestro socialismo salvajemente bloqueado hace más de 60 años por los "buenos" vecinos del norte?
Se ocasionó mucha molestia con la interrupción del servicio
Precisamente Es por eso la compensación
Buenas noches
Realmente se agradece pero no lo considero necesario. El pueblo entiende las dificultades del país y el momento histórico que vivimos, no es hora de que una empresa estatal renuncie a los ingresos que en un final nos benefician a todos.
Elver
Usted tiene un contrato con una empresa que le ofrece un servicio,usted paga porque el servicio sea el adecuado,hasta ahí todo bien....yo agradecería que el servicio fuera más barato o que me hicieran mejores ofertas de este,no que me quiten el servicio cuando ocurra sin antes haber avisado tan siquiera.
Agradecida??, mire compañera yo trabajo por internet, y estuve mas de una semana sin poder trabajar por culpa de esta empresa, en otro pais o los demando o me cambio de compañia, aqui no puedo hacer ninguna d las 2, dond esta la compensación por todo el dinero que no pude ganar a causa de sus "afectaciones".... en fin eso es lo que pasa porque ETECSA no tiene competencia.
Y era mucho????..... digo el dinero que supuestamente ibas a ganar!!!. vale la pena exponer al pais por un puñado de monedas???
Que bueno por parte de Etecsa
Yo recargue con un paquete de 400megas el domino 11 de julio y aunque no pude acceder a internet en unos días,como por arte de magia desaparecieron esos megas y solo tenía 20kbts!!!!
Como se explica esto??
Perdi esa recarga tratando de conectarme a internet.Pero lo que me pregunto es como me quede sin megas si nunca me pude conectar??
Donde puedo aclarar esta duda??
A quienes se les compensara con ese GB?
Lo mismo le pasó a mi madre. Le consumieron el saldo.
A mi me pasó lo mismo . Tenía 300 megas y me quede con 20 por arte de magia .
Todos los que usaron vpn se les olvido de cerrar el trafico de datos en videos de las redes sociales, ahi estan los gigas perdidos, consumidos x la VPN (que tambien se conecta a internet !!! )
Ups pense q me habia pasado solo a mi
Ailin, compensación a todo el que tiene paquetes ( q es su caso), Nauta , etc. También al que lo tenía ,incluso el q se le había agotado una semana antes
Hola, esta compensación aplica a todos los usuarios con ofertas vigentes entre el 11 y el 21 de julio, incluyendo los de bolsa de correo y bolsa diaria LTE. Saludos
No estuvo interrumpida de manera absoluta. Fue inestabilidad . Por momentos había y por momentos no. Puede ser esa una de las causas del consumo intentando conectarse. Igual si uso alguna vpn le consume. En fin. Pueden ser varias las causas. De ahí q se compensa ahora con 1 giga
Buenas noches, para responder sus interrogantes es preciso revisar en detalle. Puede escribirme a mi perfil de Twitter por privado @lazara_mairen con mucho gusto revisamos y esclarecemos sus dudas.
Saludos
Tambien compre pqt el 11 de julio.nos daran la gb??
Lo mismo me pasó a mí y me dijeron que lo había consumido!! Y cuando consultaba el saldo nunca ví que lo pusieron, así que nunca entendí nada !!!
Bueno al parecer ,se le compensará a todos los usuarios, sin distinción de el paquete activo,
Buenas, pero por qué la compensación? Se cayó la red o algo?
Saludos!
Por las molestias que causaron la inestabilidad del servicios de acceso a Internet por datos móviles y nauta Hogar.
Exacto hubo inestabilidad del servicio..unos pudieron usarlo y otros no. De ahí q se compensa ahora
¿Usted estaba en Groenlandia?
Después del 11 de julio y el mismo día yo tenia un paquete comprado y tratando de comunicarme pero no me comunicaba se gastaban sin comunicación yo se que esto fue por cuenta de los descarados estos contrarevolucionarios que formaron el desorden pomganle el peso de la ley a todos necesitamos saber que van hacer con nosotros que gastamos megas y no nos comunicamos etecsa siempre con el pueblo
Le:
Todos los clientes con ofertas vigentes entre el 11 y el 21 de Julio serán compensados con 1 GB. Si no ha recibido el SMS de confirmación, le llegará en las próximas horas.
Quedo al tanto a través de @lazara_mairen en Twitter
Saludos
Tengo la misma perocupacion por q la 4 g está presentando tantos problemas de conección cuando esto antes no pasaba gracias etecsa
Muchas gracias por esa oferta tan necesaria para los usuarios.
Gracias miles
Etecsa gracias
Exelente y alentadora noticia,pero me gustaría saber con más detalle en qué consiste esta compensación ya que en días pasados se extendió por 7 días más la vigencia de datos y que aplicaba para bonos y paquetes.
Definicion de compensar: Dar una cosa o hacer un beneficio a una persona como reparación de un daño, perjuicio o molestia que se le ha causado.
Sobre la compensación de los datos móviles:
Aplica para todos los usuarios que tenían ofertas de datos (Paquetes, Bolsa diaria y Bolsa correo) desde la semana anterior, aunque se les haya agotado.
No todos los Clientes recibirán el Giga adicional a la vez, es un proceso progresivo que puede durar hasta 72 .
La fecha de vigencia de su paquete de datos se extenderá 30 días, a partir de recibir esta bonificación de 1GB.
El Giga adicional es válido para todas las redes móviles (2G/3G/4G).
Consiste en otorgar 1GB a los usuarios que tenían ofertas vigentes entre el 11 y el 21 de julio. Se incluyen la bolsa de correo y Bolsa diaria LTE
Excelente noticia.
¿ Y por qué ? ¿ Qué pasó ?
Por las molestias que causó la inestabilidad en los servicios de acceso a Internet a través de datos móviles y nauta Hogar.
En que Cuba vives ? Por que será ? Porque se cayó el internet como 5 días. Por eso están compensando .
Pero que fue lo q pasó?
En mi caso recibí recarga en promoción el 26 de junio , compre paquete de datos el viernes 9 de julio . Hoy recibí notificación de etecsa que: bono de promoción vence el 26 de julio y en teoría está bien . Ahora etecsa informo que haría una extensión del vence hasta 7 días después y de acuerdo a lo anterior mi promoción debe vencer el 2 de agosto.
Ese obsequio de etecsa de 1G para los que tienen ofertas vigentes me toca también .
Solicito a los comerciales de Etecsa me aclaren no comprendo nada
Gracias etecsa y felicidades una nueva etapa de actividad comercial: recibí la recompensa de 1 GB
Hola, esta compensación aplica a los usuarios con ofertas vigentes entre el 11 y el 21 de julio, incluyendo los de bolsa de correo y bolsa diaria LTE.
Buenas noches, podemos revisar en detalle su caso, puede hacernos llegar los detalles de su suscripción?? Puede escribirme a mi perfil de Twitter @lazara_mairen y con mucho gusto revisamos y le damos las explicaciones que requiera.
Saludos
También ha habido problema de conexión de teléfono móvil, desde hace un tiempo he optado por la recarga diaria de 200 Mb que si la hago antes de las 24 horas me suma el saldo no gastado,.
El día 19 de julio en varios municipios de la Habana no hubo conexión por lo que llamé a ETECSA y me dijeron que no me preocupara porque ellos lo sabían, a las 12:10 AM se restableció la comunicación y compré la bolsa diaria pero no me respetaron el saldo acumulado que era de 500 Mb.
Hice la reclamación pero me explican que el proceso puede demorar de 7 a 21 días.
Cómo es posible que ETECSA para quitar sea tan expedito pero para dar lo que es de los clientes se demoren tanto?
Con otra empresa de telecomunicaciones en Cuba que le haga competencia, o cambian o se arruinan.
Gracias
Raul. Por eso la compensación, en esos días ocurrió de todo
Cuando ETECSA rebajara el precio de las llamadas nacionales por celular, es terrible la tarifa usted habla medio minuto y le gasta 6 pesos 10 pesos tremendo es una tarifa abusiva para el bolsillo de un trabajador.
Lo que no tiene justificacion es que pudiendo cobrarle la llamada a los telefonos fijos cuando llaman a un movil se la sigan cobrando al que recibe en el movil. No se cobra ya en la misma moneda?? No dicen que el que llama paga? En que quedamos ETECSA???
Asimismo es, deberían de cobrarle la llamada de la telefonía fija al que llame a un móvil, al final se paga en una sola moneda y debería pagar el que llame, GRACIAS por permitirnos dar nuestros criterios y muchas GRACIAS también por la bonificación del GB
jesus, hace nos meses le rebajaron la tarifa unas 4 veces. no lo recuerda?
Esto es bien cierto, a estas altura del campeonato, ya era para que esa restrincion de acabara, y como dice un usuario, el que llama paga, por tanto si me llaman de un fijo, porque me descuentan de mi saldo la cantidad de minutos que hablo????, ademas, es cierto que aun el costo de las llamadas nacionales via movil, esta volando como los satelites en la galaxia, por eso es que la gente optan mejor por llamar por internet (digase whatsapp, messenger u otras app), y sale hasta mejor, porque no tienes limites (entre comillas en Cuba)
Me quedan 58.950 MB para 9 días.
A esto me le van a agregar 1GB? ¿Por qué tiempo?
Tómese un minuto para leer la noticia.
Uff Manuel, según lo que dice el artículo,le corresponde y vence en 30 días.
Hola, el GB bonificado se suma a los megas que usted tiene disponibles y se extiende la vigencia de los mismos, 30 días a partir de recibida esta bonificación. Puede consultar con *222*328# cuando reciba el SMS de confirmación. Saludos
Se suman los megas y la vigencia es de 30 días
Pero el saldo que me queda de ese paquete que le faltan 25 días para que expire ya es mínimo precisamente por la sitúacion que existe con la Internet desde el día 11 de julio . Pregunto si se me acaba el saldo antes que me entre el gb de etecsa me tendría que comprar otro paquete entonces no recibiría ese gb.Muchas Gracias
Teresita, dice que, incluso al que senlenafoto el paquete hace una semana ,le corresponde el GIGA
Hola, aunque ud haya consumido todos los datos, recibirá el GB pues esta compensación aplica a los usuarios con ofertas vigentes entre el 11 y el 21 de julio. Saludos
Sí el día 11 tenía algun paquete activo lo recibe
Aunque ya no le quede saldo, si usted tenía una oferta de datos vigente en el período mencionado para la compensación, entonces recibirá el G.
pero porque a le demoran en llegar la compensación, cuanto tarda?
Atendiendo a la cantidad de líneas móviles a compensar (más de 3 millones), este proceso se hará de forma progresiva enviándole un SMS de confirmación una vez se haga efectivo. Saludos
Debido a la cantidad de líneas a compensar, el proceso se hará progresivamente, no es posible hacerlo simultáneamente a todos los usuarios.
Excelente
Yo tengo mi paquete de datos que se vio afectado con los problemas de la internet ,yo lo recibo aunque no halla ido obtenido con la última Recarga Internacional verdad ?
Esta compensación aplica para los clientes con oferta de datos activa entre el 11 y el 21 de Julio.
Tiene una vigencia de 30 días
Saludos
Ojalá nos den lo prometido aunque e gastado mucho más que eso. hagan uso de la verdad para que le callen la boca al enemigo y nos dejen de criticar ya es ora de parar el pico de esas cotorras que viviendo en miami a su gobierno le están pidiendo que nos ataquen ya que cuando aquí estaban viviendo no tubieron el corage de tirar ni un gollejo porque nuestro pueblo con corage le ubiera respondido con mi patria no se juega y patria o muerte venceremos saludos
Correcto. Buenas tardes.Eso hace una Empresa de respeto.
La verdad es que no entendí.
Vuelva a leer y verá que entenderá
Ruffinni, vuelve a leer, no te preocupes, eso pasa, Lee todo completo y lentamente.
Yo tengo mi paquete de datos que se vio afectado con los problemas de la internet ,yo lo recibo aunque no halla ido obtenido con la última Recarga Internacional verdad ?BUENO LO QUE HACE FALTA ES QUE ME DEN RESPUESTA
Buenas noches:
Esta compensación aplica a todos los clientes con un paquete o bono de datos activo.
Si no ha recibido el GB, en las próximas horas debe llegarle el SMS de confirmación.
Déjenos saber a través de los perfiles oficiales de ETECSA o del mío @lazara_mairen (Twitter)
Saludos
BRAVO BRAVO POR ETECSA
ETECSA es Ruy la Pestex de la isla del coco
Y yo perdí casi un GB en esos días y nunca hubo conexión ? ahora etecsa me devolverá mis datos o se los cojio?
Por favor lea detenidamente de nuevo el artículo, al parecer no entendió.
A mi se me venció ya mi paquete pero el 11/7/21 aun tenia megas y no tenia coneccion solo espero me compensen , a pesar de que ya espiro mis megas .
Buenas tardes a mí se me está agotando los datos si tengo q comprar un paquete antes q me llegue la compensación me la dan igual ?
Es para los q tenian paquetes vigentes a partir del dia 11. Si ud esta en ese caso : Sí..aunque compre otro lo recibirá. Es por las afectaciones que pudo tener antes
Buenas noches:
Si usted tiene una oferta de datos vigente, recibirá el GB de compensación en las próximas horas.
Déjanos saber a través de los perfiles oficiales de ETECSA o de mi perfil @lazara_mairen (Twitter)
Saludos
Excelentes noticias
La falta de respeto más grande eso no es una empresa se me gastaron los 400 megas sin poderme comunicar con mi familia.por arte de magia.
Buenas noches:
Esta compensación es para los clientes que como usted tenían alguna oferta o bono de datos activos y que no pudieron disfrutar.
Si no ha recibido el SMS de confirmación en próximas horas le llegará.
Saludos