CIMEX adopta medidas para viabilizar compras y evitar aglomeraciones
Establecimiento Almendares, perteneciente a la Corporación Cimex, ubicado en la esquina de Avenida 41 y Avenida 42, en el municipio habanero de Playa.Foto: ACN.
Ante la nueva fase epidemiológica que vive nuestro país y como cumplimiento a las indicaciones gubernamentales, la Corporación CIMEX ha establecido una serie de medidas para viabilizar las compras y evitar las aglomeraciones en unidades comerciales:
- Cesará el servicio de venta del módulo de presencia de los organismos y venta mayorista en todas las entidades que lo ejecuten.
- El expendio de bebidas alcohólicas queda prohibido en la actividad gastronómica, solo podrá comercializar en las tiendas físicas o virtuales.
- Todas las unidades gastronómicas, que permanecen en funcionamiento, se centrarán en ofertas para llevar.
- La actividad de Photoservice cesa sus servicios.
Nuevos horarios en unidades comerciales:
Las medidas buscan evitar aglomeraciones en unidades comerciales. Foto: Luis Raúl Vazquez/ Juventud Rebelde.
- Gastronomía: 10:00am a 8:00pm
- Tiendas Panamericanas: 9:00am a 5:00pm
- Servicentros/Oro Negro: mantiene la venta de combustible de 24 horas. Las tiendas Panamericanas dentro de esta línea de negocios, 9:00am a 6:00pm. En el caso de los servicios de ponche, de 9:00am a 3:00pm.
- Cesa la venta de los productos que no son comprendidos en la categoría de alimentos y bebidas de primera necesidad, aseo personal, higiene, limpieza, canastilla y los productos comercializados en Moneda Libremente Convertible. En función de priorizar y potenciar la venta de productos más sensibles y de mayor demanda en la mayor cantidad de puntos de venta.
- Incorporación a la red de tiendas a comercializar alimentos y aseo, de unidades donde se ofertaban productos de otras familias que no se consideran una prioridad (tiendas especializadas de confecciones y calzado, ferretería y electrodomésticos). Esta medida tiene como objetivo llevar a la mayor cantidad de municipios y sus territorios, productos de primera necesidad, evitando que la población se mueva a otras localidades para acceder al servicio.
- Garantizar que en todas las unidades comerciales habilitadas para la comercialización de productos de primera necesidad, pasen por cualquiera de las cajas registradoras en funcionamiento.
- Comercializar bolsas de alimento y aseo de productos básicos según las regulaciones establecidas, para facilitar el proceso de venta y agilizarlo.
- Cierre de los centros comerciales Carlos III, La Puntilla y Cuatro Caminos, Ultra. En todos los casos se mantiene el servicio de Western Union, Tienda Virtual y tienda en Moneda Libremente Convertible.
Se priorizará la comercialización de productos mediante las tiendas virtuales. En este sentido se dirige el trabajo a:
- Incorporación de siete unidades comerciales como tiendas virtuales en los próximos 10 días: Mercado Cuatro Caminos (Habana Vieja), Almacenes Ultra (Centro Habana), Dragones Chinos (Centro Habana), El Renacer (Calabazar), La Típica (Boyeros), Rápido Cotorro y Pedegral (La Lisa).
- Reorganización de trabajadores de apoyo atendiendo al cierre del resto de sus funciones en Carlos III (con la excepción de western unión y tienda en MLC).
La entrega a domicilio será potenciada mediante la incorporación de mayor cantidad de vehículos disponibles. Se reduce la cantidad mínima de compra para acceder al servicio a 1CUC o 25MN y se realiza una rebaja del 10% a las tarifas aprobadas hasta la fecha la que puede consultar en el Menú Transportación y Tiempos de Entrega, disponible en la Página de Inicio de la Tienda Virtual. - A partir del próximo lunes 13 de abril se incorpora al servicio de entrega a domicilio Correos de Cuba, el cual realizará una prueba piloto de 7 días con el objetivo de ajustar las condiciones de entrega y ofrecer al cliente tiempos reales.
Ampliación de las áreas de pre-despacho para agilizar las ventas.
En toda la red de tiendas virtuales, se potenciará la venta de productos de primera necesidad identificados, en las cantidades aprobadas.
En cuanto el cierre de otras unidades comerciales la Corporación CIMEX informará oportunamente a sus clientes una vez que se planifiquen variantes para la compra de productos de primera necesidad y exista un mínimo de afectación para la población.
Todas las medidas se toman en función de evitar aglomeraciones, extender en las posibilidades de nuestro inventario la mayor cantidad de áreas de venta de alimentos y aseo; y evitar el movimiento innecesario de nuestros clientes. El propósito es cuidarnos a todos, a ustedes, a nuestras familias.
(Con información de la ACN)
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Solo encuentro unos problemas..
1. La Conexión esta pésima por estos días y las páginas de las tiendas virtuales tardan demasiado en responder.
2. Solo se permite el pago por transfermovil. Donde quedaron los clientes de Enzona?
3. Poca cantidad y variedad de productos en la tienda virtual, por lo menos la de Pinar esta vacía, no hay q comprar..
Algo positivo q menos mal ajustaron la cantidad mínima a 1 cuc, pq si nada más hay jabón de 0.30 centavos la cantidad no era suficiente para hacer el pedido.. Q anteriormente era de 5cuc.
Somos 2 ancianos de mas de 65 que vivimos solos en provincia (Sta. Clara). ¿Qué solución podría tener la recepción de remesas desde el exterior a través de la Western Union que no sea el hacerlo presencial como hasta ahora, pues no hay transporte urbano y sí colas?
Muyyyyy bienvenidas todas las medidas que sean adoptadas en virtud de disminuir la aglomeración de personas. Sugiero se revise la posibilidad de que las unidades que van a asumir las ventas, cuenten con post disponible para que podamos disfrutar de los beneficios que el banco ofrece al realizar las compras con tarjeta magnética.
Me interesa conocer si en Holguín hay alguna tienda de cimex q preste este servicio, por favor?
Somos 2 ancianos mayores de 65 años residentes en Sta. Clara. ¿Qué solución podría tener extraer las remesas en CUC que son enviadas del exterior por la Western Union, sin necesidad de hacerlo de forma presencial en sus agencias, ya que no hay transporte urbano y sí colas?
Ya las provincias están reaccionando con las medidas requeridas para evitar las colas, organizando el acceso a las tiendas por integrantes de los núcleos. Aqui en La Habana hay que hacer lo mismo por Municipios. Por favor tienen que organizar la venta para frenar a las personas que se dedican a comprar productos para revender o para acaparar. Tienen que buscar soluciones reales, las ventas virtuales no son la solución.
Confio en que se eliminen las aglomeraciones.
Realmente a ese proyecto de facilitación social le falta mucho. Le explico mis experiencias acá en Camagüey al efectuar compra por esa vía:
1. En la tienda El Encanto, calle Maceo. A la cuarta vez que fui es que decidí quedarme a esperar. En todos los casos la Cola para "Recoger" el Pedido era casi el triple que para entrar a las compras comunes. Esta última vez había menos personas sin embargo estuve, perfectamente, 1h 30min ahí afuera para que la compañera recogiera mi Carnet de Identidad, luego subimos el grupo, y otros 30min allá arriba para que te llamen a la oficina de entrega. Sume los tiempos en cola. Pero es no es todo,...
2. Cuando entré a la Oficina, una de las compañeras me dice que: "Uno de los productos que había ordenado se había agotado, que si quería uno Similar", después de 2h de cola (de pié) sólo pude decirle "De acuerdo", ... y eso fue respirando hondo previamente..., Pero eso no es todo,,,,
3. A una persona en la cola ( de ese grupo que subimos, después de 2h de cola, y digo lo que vi, al menos una) la llamaron para decirle que "Los productos que había separado, (ordenado, en su carrito, oportunamente) ya se habían agotado... así de sencillo... esperar a que le reintegren su dinero a la cuenta... Después de 2h en una Cola (reconocer que la cola estaba ordenada, todos con Nasobuco, debida distancia, disciplina, pero 2h...!!!), ...Pero eso no es todo,...
4. Intente llamar a los números telefónicos que están dispuestos en esas páginas,..., por gusto. Además, le envié hace varios días un correo a atencionalcliente@cimex.com.cu (email situado en el sitio oficial de CIMEX en Cuba) expresando estas inconformidades solicitando acuse de recibo, y.... ni por enterados.
¿ Cómo se entiende que en un sistema de Compra Online, que tiene rebajar automáticamente de los inventarios pasen esas cosas?. , pero Ok, pasan ... entonces ¿Cómo no tener preparado un procedimiento del sistema para "Avisar al cliente" de esa situación y que este, si desea, pueda Cancelar su compra Online de modo que no se tenga que Enterar In Situ y luego de estar 2h en colas (Y menos en estos Tiempos). Es, como mínimo, Irritante...
Si estamos hablando de automatizar, informatizar, potenciar, avanzar, y todo eso en Beneficio de la población y el País, entonces debe haber más seriedad en estos Proyectos.
Sugiero a la dirección Nacional de CIMEX que tome notas, y cartas en el asunto. Hay mucho que trabajar para lograr el verdadero objetivo de este proyecto. Confío en que se logre, porque no podemos renunciar al desarrollo.
Les solicito al gobierno de la Capital que organice la venta de productos liberados, ofertandolos todos por las bodegas o que un representante de cada núcleo lo pueda adquirir en la tienda. Si no alcanzan los productos para todos los núcleos se pueden ofertar por categorias de edades, priorizando los núcleos con nlños y adultos mayores.
Cualquuer medida que evite las aglomeraciones será Bienvenida. Les alerto que la situación creada puede durar varios meses y no debemos esperar que se agrave la crisis para aplicar medidas revolucionarias. En tiempos difíciles hay que aplicar medidas diferentes.
Me parece buena idea eso de un pase o salvoconducto, o lo que sea, para hacer las compras, y en él reflejar composición del núcleo y que sea una sola persona, con su CI que realice las gestiones de compra. Es que no todos tenemos transfermovil y este momento imposible gestionar esa apk...obviando los comentarios negativos que he leído con respecto a la conexion a este sitio..
Entonces vera la aglomeración sera en las bodegas. No todos los que hacen colas son acaparadores.
Ahora mismo hago una Compra y por 2da vez me pasa lo mismo.. Me descuenta el dinero y no procesa la compra.... La otra vez para que CIMEX procediera con la devolución tuve q escribir un super correo con evidencias y todo para que a los 15 días me devolvieran el dinero.. Yo agradezco los esfuerzos que todos están realizando para que esto funcione pero la verdad es que esta muy lejos de lograrlo. Ahora que hago yo.? Volver a mandar evidencias..?
En Santa Clara no conocemos nada de este importante servicio en estos tiempos por favor donde llamar o escribir para acceder y y por que propong la Cadena de Tiendas Caibe no se incorpora a esta modalidad, el Viernes llame al telefono 42281079 y la trabajadora de Cadena Caribe que le pregunte sobre este particular me contesto en muy mala forma.Sumemos todos los esfuerzos.
No sirve, no funciona, muy lenta la entrada a la pagina y entonces da error, asi no funciona el comercio electronico en el mundo, queremos hacer cosas sin tener tecnologia para eso, y lo unico que crea es malestar en la poblacion.
La idea de la tienda virtual es excelente, pero no nos engañemos, la oferta de productos es muy escasa, bastante pésima, ésta opción solo podrá ser más atractiva si mejoran notablemente la variedad de productos y la gente ve en ella una oportunidad de adquirir productos deficitarios en la red de tiendas. Ojalá se logre y puedan contribuir a que todos nos cuidemos.
Cimex dio respuesta a una orden de la presidencia. A su manera, claro.
Por favor en sancti spiritus porqué funciona tan mal hace más de 2 Semanas no actualizan. Gracias
Hay que organizar la venta de productos básicos de forma controlada, hay que erradicar las aglomeraciones. Espero que se apliquen medidas rápidas para enfrentar a los que se pasan el dia en las colas.
Hay que tener presente que la venta liberada en tiempos de pandemia es una gran injusticia, ya que hay muchas personas que no deben ir a las colas por tener que cuidar niños o por ser adultos mayores con alto riesgo para sus vidas.
Buenas, en el día de hoy hice una compra por tu envío después de mucho trabajo porque la página está colapsada. Y me débito el efectivo de mi cuenta y no aparece mi orden registrada dentro de la opción mis órdenes. Estoy llamando al teléfono del contacto y no me responden. Otras veces he comprado y no he tenido problema. Cómo podría saber si efectivamente se recepciono mi orden porque me temo que hayan retirado el dinero y no tengan mi orden registrada. En este caso a qué teléfono podría llamar. Muchas gracias de antemano.
Pienso que lo que se debía cerrar ersn los locales pequeños y solamente dejar los grandes y q cuentan con varias cajas. El bodegón de 60 u ,5 ta b sólo tiene una caja por lo cual la aglomeración es mayor porque se demoran más en entrar y salir los clientes. Si hubiesen dejado 3 ra y 70 que pueden planificar ,2 días para vender pollo, detergente, etc y a tienen 7 cajas disponibles en fin está es una sugerencia que no se si seria la mejor lo que si estoy segura es que mandar esos productos para lugar es q solo tienen una o dos cajas es horrible como paso en el bodegón de ,94 y 5ta ave. Y el de 60 gracias por su atención y disculpen si estoy en un error , atentamente María Elena
El Sitio responde demasiado lento y en ocaciones no carga. Si van a hacer que el comercio dependa de esta modalidad pienso que hay que hacer un trabajo en esta plataforma.
En el mercado de 15 y 26 tenian un solo cajero, imposible no haya aglomeraciones, tambien sucede que en esta y otras unidades minoristas no "funcione el pos", revicen ese tema y apliquen medida, hay un poco de desorden y coincido con muchos que los sitios sus accesos tienen problemas como lo tuvo "donde hay"
Con la tarjeta de divisa se podrán hacer compras de alimentos y que sean enviados a domicilio? Como sería este proceso?
Aquí vamos otra vez... Ya he perdido la cuenta de las veces que he intentado hacer llegar mi opinión lo mismo por teléfonos que nadie contesta, por correos que nunca reciben respuesta, por valoraciones en Facebook que no son contestadas, o por comentarios en Cubadebate que nunca son publicados. Hagamos otra prueba a ver si ahora merezco que publiquen mi comentario:
Hy tres puntos que llevo rato comentando (o intentando comentar):
El primero (referido al monto mínimo para entrega a domicilio, que en tuenvio.cu seguía siendo de 20 CUC hasta la mañana de hoy) ya se respondió por aquí y también se arreglo en la tienda en línea.
El segundo es referido al límite permitido por productos. CIMEX publicó un vídeo en su página de Facebook donde se detallan las cantidades aprobadas por productos, pero en la práctica, en la tienda virtual tuenvio.cu se estableció un límite de 2 unidades por producto, para TODOS los productos, incluidos aquellos que tienen límites aprobados mayores o menores a 2 unidades, e incluso aquellos que hoy no están limitados. Por ejemplo, en el video se establece un límite para los refrescos enlatados de 1 caja por consumidor, pero en el sitio solamente se pueden adquirir 2 refrescos; además hay productos como, por ejemplo, los cuadritos de pollo con tomate, que no tienen un límite establecido, y en una vivienda promedio se utilizan en cantidades muy superiores a la permitida en el sitio, sin embargo sólo se pueden comprar 2 unidades; otro caso es el aceite, que está limitado a 1 litro por consumidor, pero en el sitio igual se mantiene un límite de 2 botellas, por lo que se está sobrepasando el límite establecido para dicho producto. Considero que se debería revisado esto, pues aunque establecer un tope global sea la opción menos trabajosa, eso lo significa que sea la más eficiente, lo lógico sería establecer para cada producto el tope aprobado, y los que no están limitados mantenerlos sin tope o establecer límites racionales.
El tercer punto es referido al acceso al sitio, el cual es casi imposible. Lograr entrar de por sí es una odisea, pero ya dentro hay veces que no se puede revisar el listado de productos por departamento, solo se tiene acceso a los productos recomendados, en otras muchas ocasiones no es posible autenticarse pues el sitio da error, y en otras tantas es casi imposible realizar el pago de la orden, pues o da error y hay que empezar de nuevo, o muestra una nota diciendo que se produjo un error que debe ser revisado por el administrador.
Por favor le pido a CIMEX que revise estos temas, en aras de viabilizar las compras online para la población, que a fin de cuentas son una tecnología que lleva años utilizándose a nivel mundial, y en estos momentos resulta incluso más necesaria, pues contribuye a eliminar las aglomeraciones y a evitar el desplazamiento de las personas.
Tienen que ser más Eficiente porq Hago la Cola U cuando Me Toca comprar ya se Acabó el Productos es una Falta de Respeto al Pueblo Las colas de esto tiempo mínimo son de una Hora y al Sol Nadie en la Tienda puede informar a la Cola De la Existencia del producto X ejemplo me pasó hoy Domingo 12 de abril En la Tienda panamericana de 5ta y 86 y cuando le Reclama a los Trabajadores Se ponen Bravo Todo salen Con muy Mala Forma a la Defensiva y te dice que los cliente no ven que ellos están Trabajando Hasta La 5 y le respondí ese es tu trabajo Como yo cumplo x el mío Tomar medida con esto Trabajadores q no apoyan la Crisis y Necesidades de la Población de esto Tiempo Así mismo Paso Días Atrás con el yogurt de Bolsa En el mercado Del Tritón Y se acaba Nadie informa y uno hace las cola de Horas X gusto aqui se A Perdido Todo Es una Pena Que unos Se esfuercen tanto y otro lo tiren X la Borda
Aclaro para Hablar con Propiedad el producto x el cual hice la cola sobre una hora en 5ta y 86 y no lo compre fue un Paquete de Hamburguesa de 10 unidades nadie fue Capaz de Decirle a la Cola Compañero solo Quedan 20 paquetes y yo me Voy a no Es machucar a la Gente más de lo que estamos así paso con el Yogurt de bolsa en El mercado del Tritón Q es de la Cadena de Tienda Caracol también Se acabó y la Gente Asiendo la Cola Es Inconsebible Dónde está La Administración El Económico ?
Avísenle a la tienda CIMEX de Boyeros La Tipica, la que está al lado de la feria Agropecuaria de todas las medidas, parece que ellos no se enteran. Tienen 1 sola caja despachando todos los artículos de primera necesidad (aseo, alimentos no refrigerados) y una sola dependiente despachando y cobrando.
ETECSA debe crear un paquete más económico $$$$$ para las tiendas virtuales sin fecha de vencimiento. Son momentos dificiles. Saludos
HOY DURANTE TODO el día ha sido IMPOSIBLE entrar ( a través de 4 G) al sitio web Tu envío - Carlos III. ??? Va a mejorarse esto ??? Es MUY NECESARIO hacerlo para que muchos puedan comprar desde casa.
Y las personas que no puedan acceder a este servicio. no se alimentan ??. Hay personas que vivimos en los campos cubanos que no contamos con tiendas en divisas. Había que moverse a las cabeceras municipales o los barrios más cercanos que contaran con este servicio. Y ahora ni esto ; porque suspendieron todo tipo de transporte. Solo nos queda esperar a los productos que deben enviar a las bodegas de cada barrio. Pero y hasta entonces ; con que nos alimentamos??? Pues ya lleva casi dos semanas que se anunciaran estas medidas y en mi zona no ha aparecido nada aun. Y no todos acá tenemos una gallina o un cerdo para matar
Es más sencillo ganarse la lotería que entrar y comprar un producto en tuenvio.cu.
Quiero comentar que es una muy buena iniciativa y que trabaja hace años. Cómo menciono en mi escrito , trabaja..., nunca ha funcionado.
Si me parece tardía la comparecencia de la corporación CIMEX ante esta cuyuntural situación. Y me gustaría que dieran una respuesta digna tal como el pueblo merece y libre de metáforas y alusiones.
Siempre están "en la mejor disposición de ayudar y resolver ". Lo que hace falta es aterrizar la disposición y la ayuda. Saludos .
Alguien me puede ayudar? Me conecto desde un tablet, para pagar con transfermovil se me hace imposible porque no puedo escanear el código URL, desde el mismo tablet, según leí a los teléfonos les manda un código, será que la pag. No reconoce el tablet como teléfono? Espero respuestas por favor
Varias tiendas de CIMEX-Panamericana en La Habana están cerrando a la hora que se les antoja, ejemplo: SC Boyeros y Santa Catalina, cerrada domingo 12, a las 3 PM; SC Boyeros y Ayestarán, igual fecha, cerrada a las 3:30 PM, PV Aranguren, cerrada todo el día, cuando debieran estar abiertas hasta las seis pm, según la Corporación. Trabajadores aducen que es por la hora en que el transporte los viene a recoger. Esto no puede ser arbitrario o por antojo y debe estar informado y señalizado a la vista de los clientes y chequeado por los directivos y supervisores. Con las nuevas medidas necesarias, uno va ahí a buscar productos imprescindibles. Cuidarnos también pasa por alimentarnos debidamente según se pueda y tener acceso a productos de higiene y limpieza aparte de los que puedan llegar por la libreta, que no alcanzan para ni la mitad del mes. Y todos no somos revendedores/acaparadores ni aprovechados de la situacion.
Si fuera necesario tomar nuevas medidas restrictivas en favor de controlar la pandemia y hay que cerrar todas las tiendas por un tiempo, que se informe, se explique y lo entenderemos y nos arreglaremos, pero no puede ser que se emita una instrucción ministerial o del gobierno y cada cual la aplique según su parecer o conveniencia. Gracias a los trabajadores del Comercio y los Servicios, que también dan su parte de esfuerzo en este desafío.
> Parece mentira lo que está viviendo el país y la importancia que se le está
> dando a la informatización del mismo y se pongan a inventar obstáculos para
> desarrollar este medio, porque tengo que gastas un dinero que no hay en
> algo que no quiero, porque no puedo comprar simplemente lo que quiero y
> punto como si cuesta centavos, en que tantos gastos incurren si yo voy a la
> tienda a buscar el producto, esta bien que topen la cantidad de productos,
> por favor analizar este tema que afecta directamente al pueblo y a los
> esfuerzos que hace el país por la informatización de la sociedad (Pensemos
> cómo País), la verdad no sé quién inventa estas cosas, no piensa como país.