Cubadebate en la Mesa: Resultados de la tercera prueba de datos móviles en Cuba
Durante la Mesa Redonda del pasado viernes, donde Cubadebate es protagonista, Lidia Esther Hidalgo, vicepresidenta de Integración de Redes de Etecsa, conversó con nuestro subdirector José Raúl Concepción sobre los resultados de la tercera prueba de datos móviles realizada por la empresa cubana de telecomunicaciones.
Durante el intercambio, la directiva respondió a varias de las principales inquietudes planteadas por los lectores en la sección La Pregunta de Cubadebate y declaró que los resultados de la encuesta publicada coinciden con los datos registrados oficialmente.
Hidalgo reconoció que la tercera y última prueba fue la que más problemas presentó. Entre las causas señaló que en esta ocasión lograron interactuar (entiéndase como recibir al menos una transferencia de datos de 1 kb), 1,9 millones de usuarios de un total de 5,29 millones de líneas activas. Y aquí tenemos la primera respuesta de lo que sucedió del 8 al 10 de septiembre. Evidentemente la infraestructura de Etecsa no está lista para soportar esa cantidad de solicitudes de acceso, transferencia de datos, o simple lectura… simultáneamente.
Asimismo, Lidia Esther reveló que 1,2 millones de usuarios interactuaron con la red mediante el uso de la segunda generación, mientras que 700 mil lo hicieron a través de la 3G. Esto quiere decir, primero, que una mayoría de teléfonos no posee la frecuencia o modulación requerida para acceder correctamente a la prueba. Por tanto, las solicitudes desde terminales 2G (nativas para voz y sms), que apenas soportan transferencias de mensajería instantánea (Messenger, WhatsApp…), se vieron saturadas cuando el usuario intentó reproducir videos, hacer videollamadas, live en Facebook, y otros servicios con alto consumo de datos, para los que no está preparada la 2G.
La vicepresidenta de Etecsa recordó además que las tres pruebas se hicieron luego del incendio en las instalaciones de la empresa cubana en Villa Clara, lo que afectó directamente los preparativos para comenzar el servicio de datos para móviles, fundamentalmente porque la empresa tuvo que sustituir todo el equipamiento de acceso en provincias como Cienfuegos, Sancti Spíritus y Villa Clara, con equipos que estaban destinados a ampliaciones del servicio. Igualmente, las pruebas transcurrieron en circunstancias donde el 20% de la capacidad de las plataformas principales se perdió, por esta razón Etecsa ha tenido que modelar un escenario diferente sobre la marcha.
Por último, agregó que durante la tercera prueba la plataforma que permite operar los contenidos de manera diferenciada en el acceso y el control del volumen de datos que se maneja por cada cliente, presentó problemas durante los tres días. Esta afectación —comentó— tuvo un efecto colateral debido a que las redes móviles comparten los mismos recursos (para las llamadas, mensajes de texto y datos móviles). De esta forma, los usuarios que no podían navegar de manera efectiva, al reintentar conectarse ocuparon constantemente esos recursos.
Esta afectación dio como resultado que solo un 10% de los usuarios pudo consumir completamente los dos paquetes de datos de la prueba.
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Pese a los mencionados problemas, la directiva precisó que las pruebas cumplieron los objetivos que buscaban, ya que pudieron definir los puntos débiles midiendo la red a gran escala. Asimismo, 200 mil usuarios más lograron configurar su APN, y 1,8 millones de personas compraron el paquete, dando solución a uno de los inconvenientes presentados en la segunda prueba, con el canal de aprovisionamiento
El resultado más preocupante que tuvo la empresa cubana fue el fallo en los servicios de mensajería y voz. Las redes comparten el recurso de radio para la segunda y tercera generación. Sin embargo, las redes 2G son nativas para telefonía (entiéndase voz y mensajería sms), y las 3G son nativas para datos. Las altas peticiones enviadas por los terminales de los usuarios desde ambas redes saturaron todos los servicios, algo en lo que deben trabajar de cara a la salida definitiva del servicio.
Finalmente, Lidia Hidalgo anunció que la tercera fue la última prueba y que en el programa televisivo la Mesa Redonda —la fecha está aún por determinar— Etecsa anuncirá cuándo comenzará a comercializarse el acceso a Interner mediante datos móviles en Cuba.
La directiva comentó que el escenario dado durante las pruebas no será el mismo cuando salga el servicio, algo que conocimos a través de una de las informaciones dadas a la población en el transcurso de la tercera prueba. Esto quiere decir (intuyo) que la adquisición de cualquier paquete no será barata (recuerde que el primer precio de la wifi fue 4.50 CUC la hora). De esta forma la empresa asegura una efectiva navegación para aquellos que puedan “darse el gusto”, al tiempo que optimiza el servicio y expande las radiobases a todo lo largo y ancho del país. Paulatinamente (supongo), la empresa cubana irá bajando los precios, como también sucedió con la wifi.
Consejos de ETECSA para la conexión por datos
- Verificar si nuestro terminal posee la frecuencia 900 MHz modulación WCMDA (tecnología de acceso móvil en la que se basan varios estándares de telefonía móvil de tercera generación).
- Revisar la configuración de la APN (punto de acceso a la red). Algunos manejaron APN de Internet en vez de Nauta, lo que dio como resultado navegación fallida.
- No dejar los datos activos tras la reciente prueba mientras no se abra definitivamente el servicio, no solo porque sus aplicaciones en segundo plano pueden robarle datos del paquete contratado, sino, sobre todo, porque ocupa innecesariamente la red durante ese tiempo, sin recibir servicio, pero su teléfono estará constantemente solicitando datos que no recibirá, lo que satura la red y entorpece el acceso a los servicios.
- Registrarse en mi.cubacel.net, de esta forma podrá gestionar mejor todos los servicios de la empresa
- Para manejar volúmenes grandes como descargas de videos, hablar por IMO, reproducir videos, es preferible hacerlo desde los puntos wifi, en los cuales maneja la conexión por horario y no por volúmenes de datos consumidos.
Sugerencias de Canal USB
- Asegúrese de que esté seleccionada la APN nauta y bien escritos los apartados “nombre” y “APN”.
- Cuando se trata de videos en Youtube, IMO, WhatsApp y archivos pequeños, aconsejo la wifi. Si se trata de descargas más grandes como la de películas o series, recomiendo el ya tradicional intercambio o copia de archivos de disco a memoria. Las tasas de descarga en una wifi (siendo muy positivo) pueden alcanzar —máximo— los 250 kb. Como dicen por ahí, no da la lista con el billete.
- No es normal que en otros países se desactiven los datos móviles, de esta forma, nos llegan notificaciones de correos, mensajes u otros servicios. Pero nuestra condición tampoco es normal, así que es de vital importancia no solo desactivar los datos, también instalar aplicaciones que controlen “la fiesta” de los servicios en segundo plano.
- Desactive las actualizaciones automáticas de la Play Store en los teléfonos con sistema Android y la sincronización en línea. Haga lo mismo con las capas que tienen algunos dispositivos como Huawei (EMUI) y Xiaomi (MIUI), ya que tienen su propio gestor de aplicaciones.
- Aclaración: La red se estructuró aprovechando la misma infraestructura que utiliza la segunda generación. Asimismo, la modulación WCMDA proporciona una mayor eficiencia a la hora de proporcionar tipos de servicios en el acceso radio (voz y datos con diferentes tasas binarias), muy superior a otras modulaciones anteriores como la TDMA y FDMA.
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En video, Cubadebate en la Mesa Redonda
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me erizo cuando hacen una prueba....ni internet en el movil ni llamar puedo e incluso los mensajes se demoran en llegar
Cuando ban a poner el internet por los datos móviles gracias y disculpen la molestia
verdaderamente estoy decepcionado etecsa le dio una propaganda enorme al servicio del internet por datos moviles y mira la cantidad de problemas que tienen y asi no quieren hacer otra prueba y la unica solucion que van a buscar es poner los precios altisimos para que se conecten la menor cantididad de usuarios y la congestion sea minima y olvidan que sus trabajadores tienen este servicio gratis y que ello ocupan mas las red de datos que nosotros el pueblo q quien ellos culpan y ven como personas ajenas a la tecnologia
No sé si mañana vaya a la ETECSA o busque otro rumbo más comprensible y práctico, pero de que esto se va a resolver lo aseguro que así será. Estoy profundamente indignado con ETECSA y los derechos se respetan
Caballeros no se rompan mas la cabeza la internet por datos móviles esta diseñada aquí en Cuba para los extranjeros los cubanos no tenemos ese derecho, porque sobrepasa el salario medio de un cubano, dime un trabajador normal no le alcanza para comer menos para internet, en el mundo eso es una necesidad en Cuba es un lujo eso lo piensan los directivos de ETECSA, es mi opinión
100% completamente de acuerdo con los comentarios estoy sin palabras jajajaja, cuando hay competencia hay calidad mientras no la haiga seguiremos como estamos, lo que no entiendo es porque nos cobran la internet si en el mundo entero es gratis ???, en cualquier compañia del mundo usted compra un movil con linea y todo accesorio, y en el servicio esta incluido la internet del mes entero,ahora si quiere mayor velocidad ya eso lleva un costo adicional, no entiendo porque aqui todo es al reves y diferente, saque usted sus propias concluciones.......
Compañero Reflexionando, comente cuando ¨HAIGA¨ (cuajaja) reflexionado con su ortografía. Sin palabras me deja usted a mí, de piedra vamos, solo faltó poner vistes y fuistes o apuñalarme directamente.
Todo muy bien, ahora me podrían decir el por qué de no poder acceder a los datos móviles a cualquier hora del día?, es cierto que mi terminal no coge la frecuencia bendita destinada para la 3era generación pero, era un servicio que ya existía con anterioridad a estos cambios, no veo lógico que por un servicio que es pago
tenga que esperar hasta después de las 12:30 am para poder sencillamente revisar el correo y aun con sus fluctuaciones. yo vivo en San Miguel del Padrón en el reparto San Matías, en el Consejo "Dolores-Veracruz", me pueden dar una razón, no deseo el biss de que por no poseer la 3era generación me sucede esto, ya que antes no existía y accedía muy bien al servicio, alguien please.
Felicitar ante todo el esfuerzo que hace el pais y la empresa ETECSA, para brindar a todos los cubanos el tan anhelado Internet por datos móviles, coincido con muchos de los amigos que postearon acá, para mi esta última prueba fue un desastre, solo puedo decir que me conecte el primer dia, despues perdi toda comunicación, solo pude usar el primer plan.
Creo que deberian los directivos de ETECSA conjuntamente con otras autoridades estatales llevar un trabajo mas a fondo para prevenir este tipo de problemas, creo que deberian crear mas condiciones, infraestructuras que sostengan este avanze, se que las pruebas se hacen para ir subsanando los errores y las problemáticas presentadas.
Otro problema es que en Cuba no todas las personas tienen la posibilidad de tener un terminal con 3g que funcione en la frecuencia 900, creo que deberian tener en cuenta que en Cuba hay mas personas con terminales 2g que 3g.
Por otro lado respecto al saldo me paso algo inédito, realizo una recarga de 20 para 30, comienzo a consumir datos, correo, siju etc y me doy cuenta que me consume saldo fijo y no del bono, llamo a atención al cliente y me dicen que esa recarga no aplica para gastos de datos, es decir, el bono de esa recarga consume mensajes nacionales e internacionales, asi como llamadas, pero que los datos moviles me los consume del saldo fijo, entonces...... no entiendo nada
En verdad, las dificultades de la red móvil son muchas, y lo peor, no se quiere reconocer la ineficiencia en el servicio y se justifica todo; no se respeta al cliente, Si usted llama al 113, 114, 118 debe estar preparado para que una voz carente de toda empatía le atienda, sea rápido y conciso porque le pueden colgar antes de que termine, eso si no lo dejan hablando solo, porque se cae la llamada o no sé ni que pasa; siempre he considerado a ETECSA una buena empresa, pero en la última etapa está Errática y Decepcionante.
Hice una propuesta para los amigos de ETECSA hace unos días y no se si será factible o no, pregunté si se podía acceder pord atos gratis a los periódicos y cubadebate para acceso general a la población, como medida para acercar mas la informatización a la sociedad, quisiera que alguiien me explicara si pudiera ser ono, Saludos.
Espero que etecsa en su plan de desarrollo tenga en cuenta que en cuba existen zonas de campo donde no llega ni la 2G y si el desarrollo que no llega a todos es un falso desarrollo.
Ésta es una buena oportunidad que se le dá a los cubanos para evitar las aglomeraciones en los parques y pasar malos ratos porque el Internet es lento y demás y demás,pero es duro lo que le ha pasado a las personas que han perdido su saldo y no se le dá respuesta pq es dinero que la persona utiliza para comunicarse con amigos y familiares y es triste perderlo de esa manera,mi criterio es que si se debe seguir en más pruebas para que todo el pueblo de Cuba disfrute del Internet por datos móviles pero que no sigan sucediendo esas cosas
Bueno al parecer nos quieren meter por la cabeza los móviles de etecsa, obligarnos a que los compremos para poder reclamar por sus propios errores, que con la dichosa pruebita han dejado a mucha gente con el teléfono que no sirve de otra cosa más que de pisapapeles. Pues mira etecsa, no te compro un teléfono porque la realción entre precio y calidad me parece desmesurada y ese servicio nuevo de la 3g tan malo tampoco te lo compro por la misma razon archiconocida en donde el precio vuelve a no ajustarse a su calidad. En fin, que llamo por telefono y mando mensajes porque no me queda otro remedio y no existe otra compañía en cuba.
creo que cuba tiene que avanzar mucho en este tema de las comunicaciones , abrirse mas con inversiones extranjeras con de mayor desarrollo tecnologico porque estamos muy atrasados aun, mientras en el exterior el mundo anda por 4g nosotros aun en 2 o 3 .como los indios con señales de humo ,
es tiempo de que le pueblo tenga mas facilidad a estos servicios con calidad y cantidad , porque es una odisea al parecer la situacion de las comunicaciones
Nada ,que etecsa deberia asociarse con empresas extranjeras auque sea con la de paises aliados como china o rusia ,pues esta comprobado que etecsa esta dando pasos a ciegas y esto afecta a sus clientes .todo con el tema de la soberania tecnologica y de tener recursos humanos en esta esfera .
Mi móvil no es sistema androide, es windows phone, no he podido conectarme por los datos móviles durante las pruebas que ha hecho ETECSA por mucho que he intentado...Sin embargo no preocupa tanto eso como el hecho de que el servicio que brinda ETECSA carece de calidad. Desde el accidente ocurrido no consigo hacer una llamada con calidad... Si marco a alguien hay un silencio total y de pronto responde la persona que estoy llamando, otras veces marco y da fuera de servicio pero vuelvo a marcar y entonces logro comunicarme, en ocasiones el número que llamo me da fuera del área de cobertura y marco de nuevo y logro comunicar pero en resúmen, por lo general debo intentar hasta 7 veces comunicarme para lograr la llamada. Me gustaría sugerir que antes de hacer nuevas pruebas y complicar todo aún más se enfoquen en mejorar la calidad del servicio que es pésima, pero las tarifas no bajan para nada, y lo más triste es no poder cambiar de compañía porque es ETECSA todo lo que tenemos. Pasa el tiempo y la situación no mejora y hay mucho descontento entre los clientes es decir todo el pueblo de cuba que usa la telefonía móvil. NECESITAMOS SOLUCIONES
No todos los móviles que se conectan por 2G en Cuba es porque no tienen tecnología 3G, sino en específico a 900. El mío en cuestión soporta 3G a 850/1900/2100. ¿No es posible darle una respuesta tecnológica desde la Plataforma de ETECSA a los celulares con estas características que hasta donde se son muchísimos en Cuba? Al acceder con un rendimiento superior podría contribuir a descongestionar la red, pues es un hecho que los que como yo tenemos esa limitación no dejaremos de intentar navegar. ¡La opción de "cambiar de celular" no es la más adsequible para muchos!
Si la prueba fue para probar, valga la redundancia que ETECSA por si solo no está en la capacidad de de asumir todas las comunicaciones de un país de 11 millones de habitantes, entonces fue un éxito. Como siempre digo ETECSA debería ocuparse de las comunicaciones de las empresas y los órganos del estado y dejar el resto a otras compañías que no necesariamente tienen que ser de EEUU.
!!!! LO PRIMERO QUE DEBERIA ESTAR HABRIENDO YA EN LOS MOVILES DE LOS CUBANOS Y DE MANERA !!! GRATUITA !!!!
ES ESTA MISMA WEB DE CUBA DEBATE !!!
es increible que ahora mismo yo ponga mis datos moviles ... y habra la web de paguinas amarillas de etecsa
o la web de etecsa
y CUBA DEBATE .... NO HABRA !!!!
cuando van a poner la conexcion de internet por datos moviles fijo cuando epiesen a cobrar