Ministerio de Justicia apuesta por la transformación digital para mejorar los servicios notariales y registrales
Al comentar sobre las dinámicas de los servicios notariales y registrales del sistema del Ministerio de Justicia, Olga Lidia Pérez Díaz, directora general de Notarías y Registros Públicos del MINJUS, resaltó que en los últimos tiempos se han incrementado exponencialmente los servicios notariales y también los registrales. “Creo que es la primera vez luego del triunfo revolucionario que se autorizan tantos documentos notariales”, expresó.
Agregó que se contabilizan unos setecientos noventa y tres mil documentos, mientras que la actividad del registro del estado civil está cerca de los tres millones de certificaciones expedidas. “Se incrementaron las inscripciones sobre todo en los matrimonios a partir de la implementación del nuevo Código de las Familias, así como los relacionados con el funcionamiento de las cooperativas agropecuarias donde intervienen notarios en la instrumentación de todo este proceso. Igualmente se aprecia un crecimiento en los registradores mercantiles”.
“Se están autorizando escrituras de pactos matrimoniales. Se han formalizado matrimonios entre personas del mismo género y se han realizado documentos notariales de escrituras de consentimiento para el acceso a las técnicas de reproducción asistida. Este último punto es algo novedoso que introdujo el Código de las Familias y que además se emparenta con las políticas públicas relacionadas con la situación demográfica”, añadió Pérez Díaz.
Pérez Díaz informó que en lo que va de año en las notarías se han autorizado más de ciento cuarenta y ocho mil documentos y en el caso de la actividad de registro civil más de ochocientas quince mil certificaciones expedidas en dos años. “Esto ya nos está indicando que la tendencia va a ser un crecimiento, aunque nuestros compañeros no reportan cierta estabilidad porque nos hemos logrado organizar mejor para ofrecer los servicios”.
La directiva destacó que el crecimiento de esta actividad se ha enfrentado con los mismos notarios, registradores, el personal auxiliar y en las mismas unidades; incluso con los similares recursos y el mismo equipamiento informático. A pesar del incremento cuantitativo, la directora general de Notarías y Registros Públicos del MINJUS reconoció las deficiencias que aún persisten en estas labores; las cuales no solo tienen un impacto directo en la población, sino que también afectan el desarrollo económico y social del país.
“Además de proporcionar seguridad jurídica al estado, ya que el estado también es destinatario de estos servicios. Para las personas naturales y jurídicas en sus propias relaciones, el documento notarial y la inscripción en el registro son los pilares de la seguridad jurídica porque evitan conflictos futuros. Nosotros tenemos una responsabilidad como Ministerio de Justicia en la atención de estas actividades”, comentó.
Entre las principales insatisfacciones mencionó que “es insuficiente la calidad y la satisfacción de la demanda de los servicios notariales y registrales, así como el desempeño profesional y ético de algunos notarios, registradores y personal auxiliar”. Para solucionarlo, dijo, se requiere el perfeccionamiento de las disposiciones normativas (Leyes, DL y reglamentos) que regulan estas actividades y la transformación digital de los servicios que evite cargas burocráticas innecesarias a la población, presencialidad injustificada en las unidades, mayor agilidad, seguridad, calidad, ahorro de tiempo y de recursos.
“Yo decía en la Mesa anterior que nos caracteriza un profundo respeto por el pueblo y por eso tenemos que hacer bien lo que nos corresponde hacer y entonces estamos empeñados ahora en la transformación digital de estos servicios. ¿Para qué? Para evitar cargas innecesarias a la población, para no exigir documentos innecesarios que es uno de los problemas que hemos identificado, para el ahorro del recurso, de tiempo”, comentó Pérez Díaz.
Durante su intervención en el espacio televisivo, Pérez Díaz enfatizó en la necesidad de transitar hacia un reconocimiento de la validez y la autenticidad de los documentos electrónicos notariales y registrales. “Esa es la aspiración que tenemos en este programa priorizado, en el que además llevamos un tiempo trabajando”.
Para lograr dichos objetivos, se sustenta, dijo en tres pilares fundamentales: Informatización - Comunicación - Ciencia. Agregó que en la actualidad existen 21 unidades notariales más que en 2021. “¿Por qué? Porque responden a una estrategia de acercamiento del servicio a la población”.
Subrayó que como parte de este diseño se han creado unidades notariales docentes en ocho universidades del país. “Estos profesores que tenemos allí que están habilitados y nombrados como notarios dan servicios a la comunidad universitaria más cerca y en los lugares donde sea posible también esos notarios dan servicio a la comunidad aledaña.
Más adelante se refirió a los registros de los servicios registrales. “Aquí un resultado válido que hemos tenido fue la creación de las oficinas registrales en los hospitales con salas de obstetricia (inscripción con calidad de los recién nacidos y entrega de certificación). Ahí hemos logrado tener un registrador permanente con un técnico jurídico auxiliar”.
Pérez Díaz puntualizó que otras de las actividades más complejas y “donde más problemas tenemos con el desempeño de los registradores” es en la actividad en el registro civil. “Persisten errores y a veces se exigen documentos innecesarios. Hemos adoptado medidas organizativas y funcionales sobre todo en tema de los errores para simplificar los procesos cuando las erratas no afecten el contenido del asiento registral”.
Foto: Archivo Cubadebate.
Al intervenir en la Mesa Redonda, Alicia López Pérez, directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles del Minjus dijo que desde el año 1998 se reactivaron los registros de la propiedad donde hubo una importante transformaciones, tanto en lo normativo como en la simplificación de los procedimientos registrales.
Agregó que en estos momentos se encuentran en un proceso de perfeccionamiento. “Los registros brinda protección y seguridad jurídica a la población. Al estar inscriptos, las personas tienen derecho sobre estos inmuebles pues el titular se presume dueño”.
López Pérez indicó que los registros tienen un efecto legitimador dado la validez de los documentos necesarios para el proceso. “Esto evita conflicto porque el propietario puede hacer valer sus derechos frente a terceros”.
Explicó que para que un asiento se declare ineficaz o inexacto debe venir acompañado de una sentencia judicial. El tribunal es el que debe declarar la cancelación y emanar otros efectos propios de la inscripción.
Existe una sinergia- dijo - entre los documentos notariales, los administrativos y los judiciales que están en los registros.
La directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles informó que el mayor número de inscripciones que se realizan son de bienes e inmuebles de personas naturales. “En el 2022, se realizaron 225 328 inscripciones, de ellas corresponden 314 371 a personas naturales”.
Recordó que con la aprobación en el 2011 de nuevos lineamientos se autorizaba la compraventa, donación y permita de inmuebles. “La población puede solicitar la información que consta como último asiento del registro para saber quién es el titular del bien y sus características. Toda esta información te permite tener transparencia a l ahora de realizar un acto de compraventa, por ejemplo”.
Sobre la transformación en el registro, explicó que se han actualizado las normas jurídicas, además de un sistema de gestión automatizado en las oficinas registrales. Igualmente se trabaja en el control en tiempo real de las inscripciones, la publicidad y los recursos.
“Todo este permite el control de la inscripción y actualización del patrimonio inmobiliario estatal, de las organizaciones políticas, sociales y de masas, de las personas jurídicas no estatales”, puntualizó
¿Qué es el Registro Mercantil? Sobre este tipo de registros, Alicia López expuso que es una herramienta para brindar seguridad jurídica a todos los actores económicos en el tráfico jurídico mercantil.
El Registro Mercantil – dijo- tienen gran importancia para el desarrollo económico del país. “Es el más dinámico de todos los que existen, pues no solo se inscriben las personas jurídicas, sino que se lleva la constitución de esa sociedad y se recoge la vida de ese actor económico”.
Los empresarios pueden encontrar en este registro con quién están negociando, si existe esa persona jurídica, si está legitimado el representante legal, cual es el domicilio social, a dónde puede enviar una reclamación o si tiene solvencia económica para desarrollar un proyecto, destacó López Pérez.
Añadió que este registro se encuentra en fase de perfeccionamiento y se trabaja en la elaboración de las normas jurídica. “Se prevé un proceso de integración con otros registros, entre ellos de la ONEI”.
Luego de este proceso, el Registro Mercantil se convertirá en un registro primario con un código único y junto a Xetid se creará la ficha única de las entidades económicas, anunció la directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles del Minjus.
Por su parte, Francisco García Enriquez, coordinador del Grupo de Informatización del Minjus dijo que el proceso de informatización y su fase superior que es la transformación digital se ha logrado materializar. “Es una estrategia de trabajo en desarrollo”.
“En el 2008, se desarrolla el sistema informático para digitalizar el Registro civil, es decir los nacimientos, defunciones, certificaciones de matrimonio. Además se inició la digitación de los libros”.
Existen- dijo- más de 71 000 libros que tienen entre 500 y 600 folios y 37 millones de asientos, puesto que todos los ciudadanos cubanos se encuentran en estos registros y data desde la segunda mitad del siglo XIX.
“Toda esa información hay que introducirla en un sistema informático y esto ha sido posible por el trabajo de nuestros registradores. Se han creado 19 centros de digitalización en el país en las distintas provincias”.
Puntualizó que en este momento existen 14 millones de folios incorporados a la base de datos.
García Enriquez agregó que también se trabaja en la digitalización de los registros notariales. “Se están informatizando las actividades del ministerio que tributan a la prestación de servicios a la población”.
Al finalizar la Mesa Redonda, el coordinador del Grupo de Informatización anunció que este año el Ministerio de Justifica podrá a disposición de la población 18 servicios de certificaciones que podrán ser solicitadas a través del Portal del Gobierno.
En video, la Mesa Redonda
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tengo unas certificaiones de naciemto solicitadas desde abril del 2022 voa On Line , y todavia nada.
Buenos días: En Santa Clara el tema de los sellos digitales es una falsedad, no lo estan admitiendo ni en el Registro Civil, en este lugar deben de sacudir la mata, ni en el Complejo Notarial. Por otra parte, si está digitalizado todo, o informatizado, por qué para solicitar un documento y se necesitan otros, se lo piden al cliente, porque no entran al sisteman y buscan los datos que necesitan, Ejemplo declaratoria de heredero, solicitan Certificado de defunción, no le veo lógica, y así otros ejemplos, si al emitir un documento hay errores por qué no lo subsanan al momento. Saludos.
No tiene justificación qué no se admita el sello digital. Hemos estado al tanto de las dificultades que en este sentido se han presentado en el REC de Santa Clara do de se han efectuado los, análisis correspondientes y estamos brindando seguimiento al comportamiento del tema que también ha estado influyendo el funcionamiento de la aplicación Mitransfer pero están otras variantes. No es lo que ha sucedido en el Complejo donde si se ha aceptado y cobrado. No obstante si tiene identificado el funcionario qué se ha negado no los puede hacer llegar para las discusiones correspondientes. Si opinión nos permite continuar insistiendo en lograr la utilización por todos del sello electrónico. En cuanto a la Declaratoria de Herederos este trámite se realiza mediante contrato con abogado de Bufete Colectivo con los que tenemos los convenios de trabajo para la gestión de certificaciones qué no constituya carga para el cliente. Lo tendremos en cuenta para las próximas conciliaciones con la ONBC
Hola, en mi familia tenemos una duda con una situación que se nos presento y les consulto a ver si nos pueden aclarar. Tengo una tía que fue ayer a recoger una subsanación de errores de su certificación de nacimiento donde se pretendía corregir el nombre de su abuela paterna, que es Inés, y ella tenía puesto Inés María, y presentando las pruebas correspondientes le comunican en el registro que su expediente fue denegado porque en el 2007 se había subsanado el nombre de Inés y había puesto Inés María siendo una mayor de edad y que no podían subsanarse dos veces el mismo error, que tenía que ir a los tribunales para aclarar esto. En el 2007 se subsanó el nombre de su abuela paterna según decía en la certificación de su padre que estaba mal, pero ahora ya corregimos eso. Tenemos la certificación de nacimiento de ines y la defunción, la certificación de nacimiento de su padre subsanada, la certificación de nacimiento del hermano de mi tía (mi papá) subsanada también con Inés. Entonces teniendo todas estas pruebas por qué el registro no puede hacer la subsanación? Cómo podemos proceder?
Es muy bueno y productivo apostar por la transformación digital para mejorar los servicios notariales y registrales, pero se debería revisar la parte de la aparición de tantos errores en los diferentes documentos. No entiendo la parte cuando se solicita algún documento vía online además de poner todos los datos bien, a la hora de recogerlo, igual hay que hacer una tremenda cola de casi un día entero, para cuando toca el turno hay que esperar a que lo impriman, y es ahí cuando empieza los problemas, salen cambios de letras, faltas de tildes entre otras cosas.
Buenos días. Desde el mes de febrero estoy solicitando varios tipos de Certificaciones en el Registro Civil por la página del MINJUS y la única respuesta que he recibido no corresponde con ninguno de los número de radiación que me dieron. Yo necesito legalizar la propiedad de mi vivienda a partir del fallecimiento de mi mamá en diciembre y ni he podido hacer nada. Realmente no tengo solución. Esa vía on line realmente es fantasma.
Hice una solicitud de inscripción de nacimiento de mi hermano, radicado en el exterior, poniendo datos de tomo y folio, porque tengo una copia de una inscripción vieja y me dicen que me cancelan la solicitud porque el tomo no corresponde con los datos que se tienen, que tengo que hacer
Existe una gran preocupacion por el tema de las certificaciones de notas marginales, puesto que en todas las provincias no se expidenden de igual manera. Quisiera que se expusiera como se diferencian y si se pudieran unificar criterios. Ademas que en una sola certificacion de estado conyugal aparesca toda la informacion de notas marginales. Por favor de publicar.
Hoy las peticiones de certificaciones digitales no están funcionando en muchas unidades, las colas son enormes y muchas veces duran más de un mes, porque no implementan la plataforma ticket para todos los servicios, muchas veces el mal servicio parece a propósito para que luego las personas no les quede más remedio que pagar o dar regalos, que ya no es un hecho aislado, es más frecuente de lo que quieren reconocer.
Opino que el registro civil se ha vuelto muy complejo y debe buscarse las vías para visbilizar la obtencion de las certificaciones soy una persona de 80 años con dificultad de locomoción y para comer un turno en el registro de 10 de octubre hay que madrugar ya q para solicitar en mi caso subsanacion solo dan 10 turnos desde agosto estoy tramitando todo lo que hay que presentar para tener derecho a la propiedad de la vivienda en he vivido con mi hermano y cuñada ya fallecidos ha sido muy engorroso porque la mayoría de las certificaciones son de otra provincia hace tiempo q se planteo la digitalizacion de los registro civiles y de acuerdo a lo q platearon ayer aun falta mucho por hacer de ahi las indeseadas colas que tanto dañan a la población
Señora ya en ese registro no se hace cola, se puede solicitar por Ticket y es muy facil
Mi caso: Al regreso del Exterior y con posterioridad a la muerte de mi padre de crianza y copropietario conmigo de un apartamento indivisible en el que convivimos junto a mi esposa e hija 25 años ininterrumpidos; fui advertido de la existencia de una escritura notarial extendida supuestamente por mi padre (quien nunca me advirtió de tal intención) a favor de un no conviviente y extraño a la familia nuclear, que a partir de ese momento tendría los derechos que antes alcanzaban a mi padre.
La interrogante: Un notario que se disponga hacer una Cesión Gratuita de Participación a un tercero sin vínculos de parentesco y que no ha convivido con el copropietario que enajena su parte; no debiera presuponer que se está encubriendo una venta y por tanto... no debiera verse obligado a llamar al otro copropietario para asegurarse de que en algún momento no se le ha ofrecido en tanteo y en caso afirmativo abstenerse del acto?
Criterio: Actualmente, la ley relacionada con la vivienda, -después de eliminado el párrafo que establecía “la posibilidad de la donación de participación en la propiedad de una vivienda en caso de que fuera a favor de convivientes por diez años o más, o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad del donante y requiriéndose el consentimiento de todos los copropietarios”- permite ahora que a nivel notarial se obvie la necesaria presunción de dolo en los casos de cesión gratuita de participación de una copropiedad a favor de extraños sin nexo alguno con el núcleo familiar; mientras que la regulación vigente permite refrendar mediante escritura notarial lo que, a todas luces, constituye el ocultamiento de un acto de lucro con una supuesta donación, imponiéndole en definitivas a una familia nuclear el dilema de convivir con un extraño o verse obligada a abandonar la vivienda donde ha residido siempre.
Se elimina de la regulación vigente el texto que no dejaría espacio a una actuación notarial arbitraria, y se reduce el tema a una alerta en el Código de Ética del notario (“abstenerse del actuar si la más leve duda opacara la transparencia de su actuación o si pudiera encubrirse actos ilícitos que perjudiquen a terceras personas”). Dejando así el tema al albedrío de quien está llamado a actuar en defensa del derecho y la justicia; y a una familia condenada en definitivas a abandonar la vivienda donde ha tenido su residencia permanente durante decenas de años.
Consideraciones: Todos sabemos que no es posible que un notario “no perciba” que se le está ocultando una venta, cuando se le expresa la voluntad de ceder gratuitamente un bien tasado en varias decenas de miles de USD a favor de un no conviviente sin vínculo afectivo alguno con el donante.
Es un criterio compartido por algunos juristas consultados, que los cambios que se han venido produciendo en la ley de la vivienda y específicamente el vacío creado en lo referido a las donaciones han creado las condiciones propicias a la impunidad ante actos notariales que terminan afectando contradictoriamente a quienes no transigen con procederes deshonestos.
Buen día: La mayoría de los trámites que realiza el cubano es con sellos de $ 5.00. No hay en los correos. En la calle dicen que a $ 100.00. Pero hoy casualmente escuché que están a $ 400.00. Por favor. Preocupense por abastecer de sello y más que eso CONTROL EN SU VENTA. O busquen variantes para acceder a los tramites. Se mortifica el ciudadano en buscar un sello de $ 5.00 que es el que más utilizamos. Y hay servicios que apuran a uno.
Hola saludos. En El Caso de Las certificaciones luego de solicitarlas online por El minjus y diga que estan listas para ser recogidas. Sugiero o recomiendo que se genere El pdf con su respectiva firma digital. Y que para activar la opcion de descargarlo SE solicite Pagar El sello correspondiente por transfermovil. Asi cero colas, tendrian la evidencia de que El usuarion obtuvo su certificacion y mucho mas facil para todos solo Seria imprimir el pdf con cualquier particular o joven club que Dan servicios de impresion.
Desde el 25 de diciembre del pasado año solicité unas inscripciones de nacimientos por vía online en el sitio oficial desde la provincia de Holguín, me he presentado dos veces en las oficinas de Registro Civil para dar los No. de Códigos y que me lo activen para informarme por teléfono y buscarlos, según ese fue en mecanismo que me dijeron en la oficina, pero esté no ha surtido efecto. Me gustaría que hubiera la posibilidad que se cobrara este servicio por transfermovil o enzona para tener una mayor agilización de los trámites y que se cumplieran las fechas de entrega.
Buenos días Javier disculpa la molestia causada, reconocemos la demora que hemos venido presentando con las solicitudes online ya que la demanda ha estado muy creciente, hemos tomado las medidas para fortalecer está actividad para dar nuestro mejor servicio a la población, necesito que se comunique con nosotros para que nos de los elementos de su caso y darle la respuesta adecuada. Saludos
Seria bueno incorporar al formulario de solicitud online de certificaciones de nacimiento la pregunta sobre los mombres de los abuelos maternos y paternos para no tener que ir a subsanar y ganariamos las dos partes la población y los registros . Muchas gracias
Todo eso está muy bonito pero no hay infraestructura que respalde eso, todo es muy lento, gran cantidad de errores en el proceso de digitalización, ahora mismo mi suegra ha ido varias veces al registro civil, dice la muchacha que ella ve la inscripción, que esta en el sistema, pero no la puede descargar, eso que cosa es????
Mi duda es la siguiente o quien sabe y es desconocimiento mio... con las solicitudes online por ejemplo de mi certificación de nacimiento... en regla y cotorro me dicen que ese proceso no esta digitalizado aun y que por ende ellos no lo realizan online?? sera cierto o falso... o informar a la población de los municipios que si lo estan realizando
Una respuesta en media hora de forodebate. Bien vamos. Lejos vamos a llegar! Gracias a CD por organizar este espacio para la comunicación
Es real q ha habido un incremento de la demanda pero .... sin infraestructura no se debería acometer tal empresa... tengo una solicitud desde el 5 de enero en el registro civil de camagüey vía web y esta es la fecha q todavia dice en proceso, que creen
Actualmente, la ley relacionada con la vivienda, -después de eliminado el párrafo que establecía “la posibilidad de la donación de participación en la propiedad de una vivienda en caso de que fuera a favor de convivientes por diez años o más, o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad del donante y requiriéndose el consentimiento de todos los copropietarios”- permite ahora que a nivel notarial se obvie la necesaria presunción de dolo en los casos de cesión gratuita de participación de una copropiedad a favor de extraños sin nexo alguno con el núcleo familiar; mientras que la regulación vigente permite refrendar mediante escritura notarial lo que, a todas luces, constituye el ocultamiento de un acto de lucro con una supuesta donación, imponiéndole en definitivas a una familia nuclear el dilema de convivir con un extraño o verse obligada a abandonar la vivienda donde ha residido siempre.
Se elimina de la regulación vigente el texto que no dejaría espacio a una actuación notarial arbitraria, y se reduce el tema a una alerta en el Código de Ética del notario (“abstenerse del actuar si la más leve duda opacara la transparencia de su actuación o si pudiera encubrirse actos ilícitos que perjudiquen a terceras personas”). Dejando así el tema al albedrío de quien está llamado a actuar en defensa del derecho
Buenos días
Por favor tengo una solicitud en línea de certificación de matrimonio al registro civil de Encrucijada desde el 9 de febrero 2023 y aún está pendiente de asignar a un registrador de ese lugar para realizar la búsqueda. Sin embargo automáticamente responden 12 días hábiles para recoger en el registro civil de Arroyo Naranjo. No hay eficiencia en la solicitud en línea. Quisiera una respuesta al caso. Saludos
Por favor si pudiera hacernos llegar el número del Código pin de su solicitud para ventilar el estado de su caso. Además de la dirección de correo nos puede contactar por el teléfono 42202059
Pues yo he tenido muy buena experiencia con el sitio online, a mi me han enviado por correo las certificaciones las he imprimido, y después firmado, he enviado documentos a legalizar al minrex y me lo han devuelto en tiempo 2 meses, he solicitado y recogido por la aplicación de ticket, lo máximo, lo que si pienso que si quieren informatizar hay que proveer a los registros de medios, de celulares, de impresoras, de cintas, de clientes ligeros, o estaciones de trabajo aunque todo este en la nube pero pensar en las provincias, en los municipios, porque mucho de la demora es que en esos lugares no han colocado en el SIREC la información que uno solicita, lo otro es la capacitación al persona y a la población en el uso del sistema ya sea ticket o el sitio del minjus, de los tramites online, porque las personas deben conocer como es el proceso de recogida , cual registro poner, que acción debe realizar, como si no hay ticket debe introducirse en la sala de espera, como se concluye el proceso, en fin mucha cosas a trabajar, y soy conciente del trabajo que realizan estos registradores, personal que trabaja que se han insertado en la informatización a capa y espada sin recursos practicamente para trabajar, y trabajan mucho mucho, explicar que hay un registro online en la habana solo para tramites online que deben saber para la recogida que sea mas rapida, y felicitar a l regstro publico de Santa Clara por el trato amable de sus registradoras, a los registro de centro habana y playa que hacen su mayor esfuerzo porque no existan colas, si quiere ver y coger experiencia registral vaya a Centro habana para que vean como funciona todo desde el engranaje de ticket hasta la plataforma online
Buenas a que direccion d correo podemos dirigirnos para plantear mi caso y mis interrogantes
Una pregunta.yo necesitas susanar en la certificación de nacimiento de mi mamá un dato.tengo la fe de bautismo de mi abuelo español actualizada.porque es tan engorroso tener que hacer tantos trámites burocráticos para hacer ese arreglo .yo no tengo familia en España y hay que llevarla a España a legalizar en el consulado cubano en españa.luego llevarla al minrex en cuba . Luego a un notario .y después sabe Dios a que tiempo ir al registro civil.porque tantas molestias y vicisitudes para hacer algo que está más que justificado en el documento.e incluso con mejor calidad que los que emiten en los registros de cuba.porque no se puede ir directamente al registro y hacer el trámites
Buenos dias, les pregunto si una madre puede solicitar la subsanacion de errores de la inscripcion de nacimiento de sus hijos, dados porcorregir error ortografico en apellido de la madre, falta un nombre de uno de los abuelos en nombre compuesto, etc, o si este servicio tambien se puede hacer via digital???
Estimados panelistas:
Un saludo para ustedes que de una manera u otra logran llevar a debate las inquietudes del pueblo. Me dirijo ante este debate con una simple interrogante a la cual dare inicio exponiendo mi caso.
Soy residente de Villa Clara, municipio Quemado de Güines. En el mes de febrero hice una subsanacion de errores para la cual tuve que trasladarme 150 km al municipio de Cárdenas perteneciente a la provincia de Matanzas, dado que mi papá está inscrito por esta región. Alli en una de las tantas visitas hechas, el dia 7 de marzo fui atendido por la directora en funciones que se encontraba presente quien tomó en sus manos el sobre lacrado y lo hecho en una gabeta y me dijo que la llamara dentro de un mes o dos. Entonces, mi pregunta es: ¿Qué tiempo tiene legalmente esa persona para subsanar el error? Y ¿ A dónde puedo dirigirme para presentar una queja por mala atención y mala ética profesional?.
Muchas Gracias! Saludos.
Siguen alzando banderas de triunfo en escenarios que estan funcionando cada dia peor. Directivos que no responden a las necesidade del pueblo. Las colas son enormes la corrupcion abundante los mecanismos fallidos y a la poblacion solo le queda continuar haciendo uso de servicios monopolizados. No notan las diversas afectaciones que tienen para el funcionamiento digno y justo de la sociedad, miles de horas hombre perdidas en colas, recursos humanos viciados por la corrupcion imperante y todavia hay que leer que tal o mas cual funcionario enarbola estadisticas exitosas de cuasi cumplimiento de los planes.
Buenos dias, pregunto Las Tunas es una provincia de Cuba? Nada de lo que dicen funciona en el Registro Civil de esta ciudad, cuando ud solicita un documento que fue asentado en otra provincia sencillamente, luego de hacer una cola de 15 dias rectificando dia y noche, esperar 15 dias o 1 mes luego de que logra solicitarlo, cuando lo voy a recoger me dicen: NO ESTA EN EL SISTEMA y ya... dicen q vuelven a llamar y asi estoy esperando hace mas de 3 meses
Porque si existe una web donde se solicita un tramite que queda registrado y alli mismo te dan la fecha en que puedes recoger los documentos, entonces hay que hacer una cola virtual por meses para obtener un ticket para los tramites notariales. entonces el dia que finalmente llega el turno y nos presentamos a recoger las certificaciones, no es posible porque todavia en la web no hay resultados y todo se vuelven justificaciones: que si no tienen conexión o personal para atender estos asuntos, o el personal que atiende el servicio en linea tambien atiende el servicio presencial y ....... pero en fin no obtenemos resultados. Algo esta fallando en todo ese mecanismo . REVISENLO.
Lo más lamentable de todo este proceso al que nos sometemos los que necesitamos de esos documentos es la cantidad de errores innecesarios en los documentos que emiten. Por ejemplo: tengo varios documentos solicitados desde el 3 de diciembre y de ellos solo me han llegado 3, los tres con errores de oficio por cambios de letras en los nombres u omisiones de números en la fecha de asiento y SI son errores de oficio, verificados contra los libros y han sido errores de las personas que transcriben y que nos afecta seriamente a quienes llevamos 4 meses en espera de ese documento para que nos lleguen mal y encima no los arreglen al momento y tengamos que esperar meses para que arreglen lo que fue problema de ellos.
Yo quisiera que alguien me dijera Para que sirve el carnet de identidad en Cuba ??.
Es que los organismos del estado desde hace años en vez de pedir menos documentos piden más, certificaciones de nacimiento,de matrimonio,de de soltería en fin, como si todos esos datos no estuvieran registrados en su DNI.
Yo fui al registro calzada y 8 solicité certificación de nacimiento de mi mamá y mía para hacer un poder de tutoría legal mía sobre ella y la de mi mamá que Yo creía daría más problema me la dieron a los 15 días y la mía me hicieron ir 3 semanas consecutivas y nunca me la dieron, siempre era un cuento diferente y Yo que soy médico desistí porque no podía perder días de tres semanas para ese desastre, así que no se qué decir que no sea eso un desastre y si lo pides por vía digital son 2 desastres. Un desastre.