Ministerio de Justicia apuesta por la transformación digital para mejorar los servicios notariales y registrales
Al comentar sobre las dinámicas de los servicios notariales y registrales del sistema del Ministerio de Justicia, Olga Lidia Pérez Díaz, directora general de Notarías y Registros Públicos del MINJUS, resaltó que en los últimos tiempos se han incrementado exponencialmente los servicios notariales y también los registrales. “Creo que es la primera vez luego del triunfo revolucionario que se autorizan tantos documentos notariales”, expresó.
Agregó que se contabilizan unos setecientos noventa y tres mil documentos, mientras que la actividad del registro del estado civil está cerca de los tres millones de certificaciones expedidas. “Se incrementaron las inscripciones sobre todo en los matrimonios a partir de la implementación del nuevo Código de las Familias, así como los relacionados con el funcionamiento de las cooperativas agropecuarias donde intervienen notarios en la instrumentación de todo este proceso. Igualmente se aprecia un crecimiento en los registradores mercantiles”.
“Se están autorizando escrituras de pactos matrimoniales. Se han formalizado matrimonios entre personas del mismo género y se han realizado documentos notariales de escrituras de consentimiento para el acceso a las técnicas de reproducción asistida. Este último punto es algo novedoso que introdujo el Código de las Familias y que además se emparenta con las políticas públicas relacionadas con la situación demográfica”, añadió Pérez Díaz.
Pérez Díaz informó que en lo que va de año en las notarías se han autorizado más de ciento cuarenta y ocho mil documentos y en el caso de la actividad de registro civil más de ochocientas quince mil certificaciones expedidas en dos años. “Esto ya nos está indicando que la tendencia va a ser un crecimiento, aunque nuestros compañeros no reportan cierta estabilidad porque nos hemos logrado organizar mejor para ofrecer los servicios”.
La directiva destacó que el crecimiento de esta actividad se ha enfrentado con los mismos notarios, registradores, el personal auxiliar y en las mismas unidades; incluso con los similares recursos y el mismo equipamiento informático. A pesar del incremento cuantitativo, la directora general de Notarías y Registros Públicos del MINJUS reconoció las deficiencias que aún persisten en estas labores; las cuales no solo tienen un impacto directo en la población, sino que también afectan el desarrollo económico y social del país.
“Además de proporcionar seguridad jurídica al estado, ya que el estado también es destinatario de estos servicios. Para las personas naturales y jurídicas en sus propias relaciones, el documento notarial y la inscripción en el registro son los pilares de la seguridad jurídica porque evitan conflictos futuros. Nosotros tenemos una responsabilidad como Ministerio de Justicia en la atención de estas actividades”, comentó.
Entre las principales insatisfacciones mencionó que “es insuficiente la calidad y la satisfacción de la demanda de los servicios notariales y registrales, así como el desempeño profesional y ético de algunos notarios, registradores y personal auxiliar”. Para solucionarlo, dijo, se requiere el perfeccionamiento de las disposiciones normativas (Leyes, DL y reglamentos) que regulan estas actividades y la transformación digital de los servicios que evite cargas burocráticas innecesarias a la población, presencialidad injustificada en las unidades, mayor agilidad, seguridad, calidad, ahorro de tiempo y de recursos.
“Yo decía en la Mesa anterior que nos caracteriza un profundo respeto por el pueblo y por eso tenemos que hacer bien lo que nos corresponde hacer y entonces estamos empeñados ahora en la transformación digital de estos servicios. ¿Para qué? Para evitar cargas innecesarias a la población, para no exigir documentos innecesarios que es uno de los problemas que hemos identificado, para el ahorro del recurso, de tiempo”, comentó Pérez Díaz.
Durante su intervención en el espacio televisivo, Pérez Díaz enfatizó en la necesidad de transitar hacia un reconocimiento de la validez y la autenticidad de los documentos electrónicos notariales y registrales. “Esa es la aspiración que tenemos en este programa priorizado, en el que además llevamos un tiempo trabajando”.
Para lograr dichos objetivos, se sustenta, dijo en tres pilares fundamentales: Informatización - Comunicación - Ciencia. Agregó que en la actualidad existen 21 unidades notariales más que en 2021. “¿Por qué? Porque responden a una estrategia de acercamiento del servicio a la población”.
Subrayó que como parte de este diseño se han creado unidades notariales docentes en ocho universidades del país. “Estos profesores que tenemos allí que están habilitados y nombrados como notarios dan servicios a la comunidad universitaria más cerca y en los lugares donde sea posible también esos notarios dan servicio a la comunidad aledaña.
Más adelante se refirió a los registros de los servicios registrales. “Aquí un resultado válido que hemos tenido fue la creación de las oficinas registrales en los hospitales con salas de obstetricia (inscripción con calidad de los recién nacidos y entrega de certificación). Ahí hemos logrado tener un registrador permanente con un técnico jurídico auxiliar”.
Pérez Díaz puntualizó que otras de las actividades más complejas y “donde más problemas tenemos con el desempeño de los registradores” es en la actividad en el registro civil. “Persisten errores y a veces se exigen documentos innecesarios. Hemos adoptado medidas organizativas y funcionales sobre todo en tema de los errores para simplificar los procesos cuando las erratas no afecten el contenido del asiento registral”.
Foto: Archivo Cubadebate.
Al intervenir en la Mesa Redonda, Alicia López Pérez, directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles del Minjus dijo que desde el año 1998 se reactivaron los registros de la propiedad donde hubo una importante transformaciones, tanto en lo normativo como en la simplificación de los procedimientos registrales.
Agregó que en estos momentos se encuentran en un proceso de perfeccionamiento. “Los registros brinda protección y seguridad jurídica a la población. Al estar inscriptos, las personas tienen derecho sobre estos inmuebles pues el titular se presume dueño”.
López Pérez indicó que los registros tienen un efecto legitimador dado la validez de los documentos necesarios para el proceso. “Esto evita conflicto porque el propietario puede hacer valer sus derechos frente a terceros”.
Explicó que para que un asiento se declare ineficaz o inexacto debe venir acompañado de una sentencia judicial. El tribunal es el que debe declarar la cancelación y emanar otros efectos propios de la inscripción.
Existe una sinergia- dijo - entre los documentos notariales, los administrativos y los judiciales que están en los registros.
La directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles informó que el mayor número de inscripciones que se realizan son de bienes e inmuebles de personas naturales. “En el 2022, se realizaron 225 328 inscripciones, de ellas corresponden 314 371 a personas naturales”.
Recordó que con la aprobación en el 2011 de nuevos lineamientos se autorizaba la compraventa, donación y permita de inmuebles. “La población puede solicitar la información que consta como último asiento del registro para saber quién es el titular del bien y sus características. Toda esta información te permite tener transparencia a l ahora de realizar un acto de compraventa, por ejemplo”.
Sobre la transformación en el registro, explicó que se han actualizado las normas jurídicas, además de un sistema de gestión automatizado en las oficinas registrales. Igualmente se trabaja en el control en tiempo real de las inscripciones, la publicidad y los recursos.
“Todo este permite el control de la inscripción y actualización del patrimonio inmobiliario estatal, de las organizaciones políticas, sociales y de masas, de las personas jurídicas no estatales”, puntualizó
¿Qué es el Registro Mercantil? Sobre este tipo de registros, Alicia López expuso que es una herramienta para brindar seguridad jurídica a todos los actores económicos en el tráfico jurídico mercantil.
El Registro Mercantil – dijo- tienen gran importancia para el desarrollo económico del país. “Es el más dinámico de todos los que existen, pues no solo se inscriben las personas jurídicas, sino que se lleva la constitución de esa sociedad y se recoge la vida de ese actor económico”.
Los empresarios pueden encontrar en este registro con quién están negociando, si existe esa persona jurídica, si está legitimado el representante legal, cual es el domicilio social, a dónde puede enviar una reclamación o si tiene solvencia económica para desarrollar un proyecto, destacó López Pérez.
Añadió que este registro se encuentra en fase de perfeccionamiento y se trabaja en la elaboración de las normas jurídica. “Se prevé un proceso de integración con otros registros, entre ellos de la ONEI”.
Luego de este proceso, el Registro Mercantil se convertirá en un registro primario con un código único y junto a Xetid se creará la ficha única de las entidades económicas, anunció la directora del Registro de bienes, muebles e inmuebles del Minjus.
Por su parte, Francisco García Enriquez, coordinador del Grupo de Informatización del Minjus dijo que el proceso de informatización y su fase superior que es la transformación digital se ha logrado materializar. “Es una estrategia de trabajo en desarrollo”.
“En el 2008, se desarrolla el sistema informático para digitalizar el Registro civil, es decir los nacimientos, defunciones, certificaciones de matrimonio. Además se inició la digitación de los libros”.
Existen- dijo- más de 71 000 libros que tienen entre 500 y 600 folios y 37 millones de asientos, puesto que todos los ciudadanos cubanos se encuentran en estos registros y data desde la segunda mitad del siglo XIX.
“Toda esa información hay que introducirla en un sistema informático y esto ha sido posible por el trabajo de nuestros registradores. Se han creado 19 centros de digitalización en el país en las distintas provincias”.
Puntualizó que en este momento existen 14 millones de folios incorporados a la base de datos.
García Enriquez agregó que también se trabaja en la digitalización de los registros notariales. “Se están informatizando las actividades del ministerio que tributan a la prestación de servicios a la población”.
Al finalizar la Mesa Redonda, el coordinador del Grupo de Informatización anunció que este año el Ministerio de Justifica podrá a disposición de la población 18 servicios de certificaciones que podrán ser solicitadas a través del Portal del Gobierno.
En video, la Mesa Redonda
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Deberían haber invitado a directivos del Minrex también, para saber que pasa con el engorroso tema de las legalizaciones
Debieron invitar al personal del MINREX y CONSULTORIA JURÍDICA INTERNACIONAL. para abordar el tema de las legalizaciones, y que no aceptan sellos transfermovil, provocando un contrabando y trapicheo de sellos, que no los hay en los correos, pero los tienen los melódicos y se venden por Internet. Es necesario modernizar ese servicio, que a fin de cuentas es el único que se cobra en todo el mundo muy caro, pero es malo, al no ser Cuba dignatarios del convenio de la Haya para la apostilla.
Además de aclarara cómo hacer para comprar sellos de papel en lo que se digitaliza el proceso que tanto anuncian !
Todo sabemos el déficit de sellos físico que existen en el país, para ello se ha implementando alternativas en todas las unidades registrales y notariales del país. En los registros civiles se pueden comprar el impuesto sobre documento a través de transfermovil o en correos de Cuba y en las unidades notariales, registro de la propiedad y mercantil puedes pagar el servicio más el impuesto del documento en la propia unidad.
Una pregunta a la Dr. Olga Lidia Pérez. Está en vigor la Instrucción No 2 / 2004 del MINJUS. Que dispone que los Notarios se abstendrán de protocolizar Escrituras de Constitución de Sociedades Mercantiles Extranjeras , donde aparezcan como dignatarios o apoderados legales. Ciudadanos Cubanos con Permisos de Viaje al Exterior o Permiso de Residencia en el Exterior ( PRE ). Que son categorías migratorias que están derogadas ???.
En consecuencia se puede protocolizar una Escritura de Constitución de una Sociedad Mercantil Extranjera. Una vez que esté inscrita en un Registro Mercantil y se haya legalizado en el consulado cubano del país de origen. Si en el Acta de constitución aparece como Apoderado Legal, un ciudadano cubano con residencia permanente y efectiva en Cuba ????
GRACIAS.
Compañero, el Decreto 206 de 1996 fue derogado y está en vigor el Decreto 32 de 2020 que establece la posibilidad que un ciudadano cubano puede representar a una sociedad extranjera. Es importante que en el poder se detallen bien las facultades para determinar la suficiencia y la responsabilidad del representante en su actuación. No importa la nacionalidad del apoderado ni su condición migratoria. Gracias.
Amigo Pedro, el tema de las legalizaciones no solo es engorroso, es, por sobre todas las cosas, una gestión muy lucrativa para muchos de los que laboran en bufetes y notarías. Resultará muy dificil resolver estos problemas. Creo que faltó previsión en todo esto. Imaginemos que de pronto se autorice a cualquier ciudadano de este país a importar automóviles ¿Qué podrá ocurrir? Sencillo. Lejos de resolver un problema, lo que haremos es crear uno mayor porque nuestras calles y carreteras exhiben un pésimo estado constructivo y pasaría a ser peor con la avalancha de vehículos que se importen. Embotellamientos económicamente inviables, accidentalidad incrementa por mal estado de las vias, incremento de roturas, incremento del deterioro de las áreas de circulación automovilística, etc.
Algo similar ha ocurrido a nuestro Ministerio de Justicia, autorizaron los carros sin tener una infraestructura de apoyo al incremento.
El cuello de botella conviene a muchos y por eso será muy difícil resolver la situación actual
¿Pueden solicitarse todas las certificaciones registrales, tanto de asientos principales como sus respectivas notas al margen de manera online?
¿Se emite como nota al margen del nacimiento certificado de divorcio?
¿Para pedir cualquier tipo de certificación tiene que estar primeramente en el sistema SIREC, para después solicitarla de manera online a través de la plataforma Bienestar?
Antonio, sí pueden solicitarse certificaciones de los asientos principales como el nacimiento, matrimonio, defunción y también pueden expedirse certificaciones en relación con la nota que exista al margen de estos asientos, que pueden estar relacionadas con el matrimonio de la persona inscrita, su divorcio, una subsanación de error, entre otras. La ley establece excepciones en este tipo de publicidad como por ejemplo, si la persona es adoptada, el estado conyugal que tenían los padres cuando nació su hijo, información sobre la procedencia de la filiación y esto responde a que en Cuba todos los hijos son iguales, hayan nacido o no dentro de matrimonio formalizado.
Si usted solicita online una certificación y no está en el sistema informático, el registrador tiene la obligación de insertarla, se confronta esa inserción y se valida para su expedición por Plataforma Bienestar. Gracias.
Llevo tiempo solicitando mi inscripción de nacimiento vía online, estoy registrada en San Miguel del Padrón y siempre está pendiente a asignar a un despachador, pasan los días y cierran la solicitud y ya. Eso por ahí no funciona, no sé para qué le dan publicidad a eso. Saludos.
Mi problema es que me requieren en el consulado español "el estado conyugal que tenían los padres cuando nació su hijo" y no lo puedo obtener, que hacer en este caso? Ya he intentado en los Registros civiles, y me dan el estado civil al momento del matrimonio, pero no al nacer su hijo.
Me pása lo mismo que a Arelis.Las inscripciones solicitadas nunca pasan de "pendiente a asignar a un registrador"Por qué nos hacen perder tiempo si no funciona.
Lamentablemente eso solo funciona si vas con 3 mil pesos por cada documento que te saquen . eso están cobrando muchos registradores hoy en dia . un verdadero abuso , a los ojos de todos .
Pues por la plataforma Bienestar del Minjus cada vez q he solicitado un certifico de dato me llega un correo que dice q actualmente no es posible expedirlo por esa vía. Ya me ha pasado tres veces.
Y la firma digital?
La firma digital: Cuando se implementará?, atendiendo al articulo 31 y 32 del DL 370/2018: Cuando sería posible el uso amplio y completo de la firma digital en los tramites notariales?. Además de dotar de facultades a los notarios y operadores del Derecho al uso extendido de la mensajería electronica. Esto no solo resuelve inmediatez a la resolución de los casos; sino que permite aumentar la cantidad de asuntos a gestionar, y en consecuencia la productividad del gremio. Hoy solo basta una linea movil para usar el correo electronico y la mensajeria instantanea. Propongo dotar de al menos una linea movil institucional a cada notaria y buffete para estos menesteres. Pues no hay que invertir ni en PC ni en telefonos, pues serían los telefonos de los propios funcionarios. Una recepcionista, una tecnica(o), puede enviar, de a poco, mensajes a los clientes y así simplificaria los procesos. Hay que eliminar la innecesaria cultura de la presencialidad.
Pretender implementar toda una infraestructura de gobierno en linea, (que es muy buena), es esperar demasiado, cuando se puede ir haciendo cosillas, como el uso de la firma digital y la mensajeria instanstanea con tan solo un telefono movil. y no que hay que pretender invertir en recursos tecnologicos, ni en tecnologias para el gremio, cuando pueden usar los servicios de la nube @gob.cu que están para eso y que ahorran recursos humanos y materiales. Sumense a la cultura de los servicios en la nube y el gremio no tendrá que invertir.
Las etapas de la Transformacion digital depende de muchas cosas, entre ellas, la innovación tecnologica, el I+D, la cultura digital, los procesos registrales. Todo eso demanda recursos, dinero y tiempo. Sin embargo las mensajería instantánea, ya es un hecho. Solo hay que usarla. Los procesos registrales pueden hacerse mediante contratos en linea con la población, la firma digital, una interfaz de usuario que tenga altos niveles de validación con técnicas de IA cuyos algoritmos solo hay que implementar, ya están hechos. Y una tarifa por cantidad de registros y hasta un estudiante puede participar, con su tablet. No hay que ponerse a inventar nada. La reusabilidad de las tecnologías es unan cultura. La nube y las tecnologias estan ahi, solo hay que usarlas. No podemos esperar a terminar todas las etapas de la Transformacion Digital para lograr un impacto de reusabilidad, eficacia, inmediatez en la resolución de los procesos y los asuntos, en la pñoblación. La mejor manera de no hacer nada, es querer hacerlo todo al mismo tiempo.
Si yo tengo una web donde solicito un tramite y despues no tienen conexión o personal para atender estos asuntos, o el personal que atiende el servicio en linea tambien atiende el servicio presencial o yo tenga que esperar mucho tiempo para que recibir el documento la resolucion del caso; no me sirve. No estan terminando el proceso de la digitalizacion. Estan creando otro problema: la incertidumbre. Y esto trae como consecuencias que la gente prefiera el servicio presencial. Por lo tanto, si el proceso empieza digital, tiene que terminar digital; no presencial
En resumen: la productividad del gremio es baja, las quejas son altas. Mas allá de la falta de personal, tienen que ser proactivos y realistas en el uso de las TICs. Y aqui el conocimiento, la dirección y la toma de decisiones tienen que ir de la mano. La nube ahorra recursos, las tecnologías están, manejen de una manera practica los servicios digitales y la cultura digital. Y hago un llamado a la bancarización de este gremio. Si la banca no ayuda en esto, la digitalizacion, ya sean los procesos digitales temporales o permanentes, nada va a funcionar correctamente. La bancarizacion es fundamental.
No acabo de comprender porque no usan la infraestructura de Llave Publica (PKI) para el uso de la firma digital y por qué el MINJUS no se ha pronunciando en cuales documentos se pueden firmar digitalmente atendiendo al articulo 32 del DL 370/2018 (5 años!).
Compañero, ya todos los registradores y notarios tienen firma digital certificada, que es uno de los requisitos para lograr la validez del documento electrónico y su inserción en el tráfico jurídico nacional e internacional. El documento electrónico registral y las copias digitales notariales es una aspiración que pretendemos cumplir para el segundo semestre del 2023. Gracias.
hablo de que usen la firma digital de los ciudadanos en los tramites notariales. Yo tengo firma digital y no puedo usarla en ningún tramite.
Felicitar a los amabilisimos compañeros del archivo nacional, todos deberían seguir su ejemplo todo es amor y dulzura alli.
Los problemas registrales en gran cantidad de ocasiones son ocasionados por el actuar incorrecto del personal encargado y complejiza la actividad, además, si ya en parte está digitalizado, el por qué hay que esperar que este el registrador de determinado municipio para poder expedir una simple certificación de nacimiento. Hay que necesitar un documento de los registros para que tenga que estar en cola más de una semana y chequeando los turnos diariamente. No es posible, pero considero que es una consecuencia de la negligencia que nos acompaña
la vida en la actualidad en todos el quehacer de nuestro estado, lo cual hay que resolver con medidas inmediatas. Hay que salvar la Revolución, porque esos documentos están presente en el estado de opinión desfavorables para nuestra Revolución. Gracias.
Es lamentable que las intenciones del gobierno y algunos directivos en pos de la informatización se vea machacada por funcionarios de algunos registros civiles, incluso hasta los propios directivos, es el caso del de Marianao, donde se hace imposible obtener de forma ágil las certificaciones, desde las madrugadas que hay que hacer para las colas primero para anotarte en listas, luego para recoger donde limitan a 30 turnos por día, cuando lo lógico es que ya estén el día que le dicen que recoja, y luego el maltrato a la población constante, con malas formas y una organización del tiempo pésima, a ello se suma que cuando se hacen las reclamaciones son infructíferas, porque tal pareciera que los mecanismos para hacerlo se diseñan para agotarte, siendo trabajadora activa, madre de dos hijos menores de edad con millones de problemas como todos, me decepciono muchísimo cuando tampoco existen mecanismos de control que verifiquen las quejas de los ciudadanos y sobre todo que tengan soluciones a ello. Ojalá logremos cambiar a los que frenan el desarrollo y ponen en tela de juicio la veracidad de lo que se dice en la tv.
Compañera Dianela, usted tiene razón, existen todavía problemas de desempeño en algunos registradores y personal auxiliar, sobre todo en Registros Civiles de la capital. Se han emitido indicaciones donde se prohíbe la entrega de turnos, limitar los horarios de atención y se ha dispuesto que hay que atender a todo el que vaya. Otras indicaciones van dirigidas a que se organice mejor el trabajo con una presencia más permanente de los Directores Municipales de Justicia, que tienen que estar al pendiente de los problemas que existan en el funcionamiento diario del registro. Se ha dispuesto además la atención priorizada de los adultos mayores, mujeres embarazadas o con hijos menores que vayan al registro, así como personas en situación de discapacidad. Gracias.
Compañero Eduardo, usted tiene razón en su planteamiento, la transformación digital de los servicios registrales no cumple su objetivo si el desempeño de los registradores es incorrecto, no hay justificación para conductas inadecuadas para no cumplir los plazos establecidos para la prestación de los servicios. Los registradores tienen que caracterizarse por su profesionalidad y sensibilidad dada la naturaleza de los servicios que prestan, por ello continuamos enfrascados en elevar la exigencia en el funcionamiento interno de los Registros del Estado Civil. Gracias.
Buenas noches, me gustaría hacer unas preguntas, pero antes quiero hacer una aclaración y creo que con una vision construtiva, no existe uniformidad en cuanto a la emisión de las distintas certificaciones en los distintos RC del país, creo que esto se debe corregir y capacitar a los registradores para que exista igualdad en cuanto a la expedición de las certificaciones. Pregunto
1- ¿Puede solicitar una persona en el momento, que le inserten las certificaciones en el sistema SIREC para luego solicitarlas por la página del MINJUS en otro municipio o provincia? Mi caso, he llegado al RC con mi Código y PIN y me dicen que las certificaciones que solicito no están en el sistema SIREC y que además ellos no tienen habilitado el sistema para emitir certificaciones online, caso particular el RC de Cárdenas, Matanzas, ¿Es cierto que no brindan el servicio online?
2- ¿Se emite el certificado de estado conyugal actualmente?
3- ¿De no existir las notas al margen actualizadas en la sección de nacimiento de una persona, cómo se procedería para su actualización si esta se caso en otro Registro, se divorció y luego se volvió a casar?
4- ¿Bajo las leyes cubanas puede ponerse en duda la filiación paterna de un padre, si en la certificación de nacimiento de su hijo aparece que la inscripción solo fue practicada por la madre, y estos no están casados?
5- Una mujer se casa en 1981 y se divorcia en 1986, luego se casa nuevamente en 1992 y hasta la fecha sigue vigente ese matrimonio ¿Cómo se demuestra el estado civil divorciada entre el período de 1986 a 1992?
Muchas gracias por su atención.
Compañera Ana Díaz, con respecto a su primera pregunta no es necesario, usted puede hacer la solicitud online por la página del Minjus y si no está en el sistema, al registrador que se le asigne la inserta, se confronta y se coloca en la plataforma. En todos los Registros Civiles del país existe esta posibilidad, incluido el municipio Cárdenas, en Matanzas.
Según el Código de las Familias existen 4 estados conyugales: el de soltero, que se demuestra con la certificación de soltería; el de casado, con la certificación de matrimonio; el de divorciado, con la certificación de divorcio; y el de viudo, con la certificación de viudez.
Respecto a las notas marginales, la actualización se produce mediante los registradores, si usted contrae matrimonio y se inscribe en un Registro Civil distinto al de donde está inscrita, el registrador está obligado a notificar el matrimonio; en el caso del divorcio si es por vía notarial, el notario está obligado a notificarlo al registrador, y si es por vía judicial, el tribunal es el que remite dicha notificación.
Respecto a la interrogante 4, si los padres del menor no están casados oficialmente, la madre y el padre están obligados a reconocer ambos al hijo.
El último aspecto que usted plantea puede probarse con una expedición de las notas al margen del asiento de matrimonio o de nacimiento, siempre y cuando contengan esta información. Gracias.
Bueno yo estoy cansado de pedir certificaciones online por el registro de centro Habana, nunca se la asignan a un registrador, todo se queda ahio pendiente siempre, ellos no lo hacen es como para que uno vaya en persona y pague dinero
Buenas, necesito me digan por la via online, como se hace, o sea que hay que poner para que la asignen a un registrador, ya que nunca lo logro, se queda pendiente a asignar y luego lo cierran, es Centro Habana nada mas o hay algun municipio donde yo pueda poner y si lo hagan
hola saludos
con una vigencia de matrimonio.....o con una vigencia de ley que la emite el notario o notaria......
Saludos, hace 4 meses q inicie el proceso de solicitud y de 8 doc solo he podido obtener 4, siempre hay dificultad, no se entiende q los turno q demoran casi un mes para recoger los documentos, lo mismo se elaboran el mismo día, por lo que puede estar varias horas y al final no obtener el doc. Que hacen todo este tiempo con la solicitud?
Muy buena información la ofrecida por la compañera licenciada... La cual no veo por ningún lado donde se hable te tomar medidas y alternativas con la demora de los documentos q se legalizan por parte del MINRE dónde todo esto es el mismo eslabón.... Desde el mes de noviembre estoy esperando documentos q mandé a legalizar por el MINRE y aún no han llegado soy de provincia y aún no entiendo porque si en cada provincia tienen una pequeña oficina q responde a estos mismos intereses no se le da la potestad jurídica para poder legalizar un documento y estos no tengan q ir a la Habana.... Es hora de descentralizar este tema de burocracia...
En serio ustedes piensan q el pueblo les cree???hoy por hoy si no se va con decenas de Miles a solicitar cualquier documento en los registros civiles y notarías etc no resuelves nada sin contar el desgaste físico al q tienes q someterte.. además de las trabas burocráticas pensadas para q pagues o desistas...se verán horrores..
Pedro Luis
Los que así piensan y actúan no ayudan a desterrar la lacra maligna que ralentiza el desarrollo y corre las buenas acciones
Ciertamente es como dice Pedro Luis
Es un proyecto muy ambicioso, y ojala que se desarrolle lo mas pronto posible, por que la verdad hacer unos transmite hoy en día es de gastable, y a veces se piden documentos que en realidad no son necesario para realizar una encomienda y que algunos lugares dan unos 7 días para resolverlos y sin embargo a veces haces faltas meses en espera de ese documento.
No hay un acuerdo general entre todas las partes. y se hace mas engorroso en resolver algo en este país.
Desde noviembre que mandé a sacar vía web inscripción de nacimiento de mi papá y certificación d matrimonio d mis padres a recoger en Registro Civil de Boyeros y aún el sistema sigue poniendo lo mismo. Que están siendo revisados y pendientes y bla bla bla.
En enero cuando me arriesgué a ir, no estaban listos. Y sigo esperando porque el sistema me notifique que ya.
Le escribí un correo a Lic. Nelson F Plutin
Director Registros Centrales MINJUS. Y su respuesta fue "su caso sera verificado y tramitado para darle respuesta del mismo"
Desde enero de esto y nada de nada.
Un desastre todo.
Esos servicios online son un metafora, funcionan tan mal o peor que los presenciales. Si no pueden cumplir, o ponen los plazos reales de entrega o eliminen el servicio pues trabajo sin garantia no sirve
Henry ante todo disculpe por las molestias que le hemos causado le refiero que su solicitud debe ser respondida y sus certificaciones recogidas en el REC que solicito, en su momento se tramitó su inquietud al Registro competente le solicito que nos contacte a través de nuestros correo nelson.plutin@minjus.gob.cu o llamar al móvil 52119877 muchas gracias
Mira que bien... y rápido, si Henry no pone su queja aquí con datos concretos no se resuelve su problema, así es como funciona algo, que pena que tenga que ser de esta manera
Co. Nelson, buenos días!. Sería Usted tan amable de responder a mi inquietud publicada ayer, reafirmada también ayer y sin sin atender todavia. Agradecida
Buenos días como estas usted y su familia y disculpa la molestia que le pueda haberle causado le escribo para saber si los sellos físico q se necesita en las embajadas donde se pueden adquirí porque el sello electrónico no lo admite en eso casos q se debe hacerse quisiera saber si podemos comprar el sello físico en los correos si no están sacando nada más para esos casos o q se está haciendo quisiera tener alguna respuesta si no hay tanta molestia
Excelente la participación de los directivos del ministerio de justicia en la mesa redonda, se denota que se trabaja con intensidad por el bienestar del pueblo. Con transparencia dejaron claras las dificultades que tienen los servicios notariales y registrales, y está claro que la vía digital eliminará mucho de los problemas que hoy existen.
Que ventajoso es ser Juez y Parte. Señora no vasta con exponer las dificultades y problemas que tiene ese Ministerio, de eso el pueblo conoce más que ustedes que radican en ese edificio, lo importante es que se trabaje, si es necesario establecer doble turno de labor en los registros y notarías con mayores dificultades y atrazo que lo hagan ya, por cierto son casi todas las entidades de este tipo inciden en esta situación. Y para no ser injusto deberían aumentar el presupuesto del Minjus e incrementar los salarios de los trabajadores del área registral y notarial en correspondencia con el resultado, es fácil porque la mayoría de estos servicios ya están informatizados y en los programas informáticos que sirven de plataforma existen secciones estadísticas, sistema de privilegio para los operarios del sistema y números identificativos de cada uno de ellos, así que por Dios resuelvan ese problema, ayuden a nuestro pueblo que lo necesita.
Compañero, más que juez y parte soy parte del pueblo como usted, y conozco de las dificultades que hoy tenemos como usted. Hay argumentos claros y objetivos que permiten comprender la situacion de los servicios de Justicia, los servicios se han incrementado con la migración y el Código de las familias, sí, hay indisciplinas y falta de ética y esto afecta a la población que acude a las unidades. Creo que debemos confiar en el accionar de los responsables en cada territorio, y también creo que la solución más directa a erradicar muchas de las dificultades que hoy tenemos es la informatización, esto bien implementado nos facilitaría la vida.
Soy trabajadora y testigo de lo arduo que se trabaja, y pienso que es muy bueno el aporte de soluciones como las que usted propone.
Raiza Valdés Alfonso: el problema es que no estan implementando bien los servicios digitales ni estan haciendo un uso correcto de las TICs. Es evidente que les falta una buena direccion de proyectos. Los procesos digitales cuando empiezan tienen que terminar tambien digital; sino lo bueno crea otros problemas aun mayores. Y estan apostando por terminar las etapas para que TODO tenga un impacto. Eso es un error. Cada proceso tiene que tener un impacto en la población y en los servicios. Y eso se refleja, en las colas, en las quejas, en la inmediatez, en la eficacia. Resuelvan el problema de la reusabilidad de las tecnologias, de la direccion de proyectos, de la ingenieria de procesos y de la cultura. Cada proceso; un resultado. No hay que esperar a terminar las etapas, que por demás, tienen dependencias funcionales para crear eficacia.
Es una vergüenza q a estas alturas el ministerio de justicia muestre su incapacidad x hacer su trabajo correctamente,mucha burocracia q al final resulta molesto para cualquiera q necesite un documento.
Para cuando los "sellos digitales" van a ser válidos para TODOS los trámites en los bufetes y registros civiles?
Para cuando se van a cumplir los plazos de entrega de los servicios online?
Muy bueno digitalizar procesos burocráticos para evitar las colas...pero...pero...lo más importante de todo es capacitar el personal de las oficinas.
-Que tengan educación y no maltraten al pueblo y más cuando hay repunte en los servicios que se brundan.
- Si yo pido un certificado digital online, lleno el formulario y me dice que se recoge en una semana porque razón cuando voy tengo que hacer una cola antes de las 10 am que dan 10 turnos, para atenderme después a partir de la 1pm .Esto fue en el Registro del Civil del Cerro .
Eficiente el trabajo del Registro Civil de Playa en sus inicios, pido un certificado de nacimiento online, me da una semana para recogerlo, sin embargo a los 3 días cuando revisó por seguimiento en línea, estaba ya el documento listo, con firma QR y todo, por lo que lo descargué imprimí y me dirigí al registro civil de playa con mi sello de 5 pesos , revisaron , pegaron sello y cuño y fin del proceso... increíble ojalá que todo fuera así.
En el Registro Civil del Cerro es todo lo contrario, es mala atención, es cola, resolvedera y hasta sobornos para resolver, desconocimiento del personal, en horario de almuerzo cierran la puerta y cuidado con preguntar algo a alguien..la respuesta es ..estamos en horario de almuerzo ....y yo pregunto y los que están en la cola, desde horas las 5 o 4 de la mañana, sin asiento, al sol, sin baño, sin almorzar se merecen ese maltrato, porque un turno de trabajo no almuerza a las 11 para que el otro almuerce a las 12 y así el servicio es corrido..
Revisen el tema ...esa fue mi experiencia..sin contar que aún tengo pendiente por asignar a un especialista una solicitud online de un certificado de nacimiento desde el día 9 de enero para recoger el día 18 de enero y cada vez que reviso por seguimiento en línea dice pendiente por asignar a un especialista...por suerte...me traslade a esa provincia de dónde era el certificado y con algunos tropiezos resolví mi certificado de nacimiento a mediados del mes de marzo... pero aún online está pendiente.
Deben revisar todos los casos pendientes de respuesta online y dar respuesta de una vez o eliminarlo del
sistema o del seguimiento ...Debe existir un supervisor de esa tarea....de lo contrario hay muchos muchachos sin trabajo con conocimientos de informática y tecnología que pudieran realizar esa labor y ayudarían a qué el sistema funcione.
La directiva destacó que el crecimiento de esta actividad se ha enfrentado con los mismos notarios, registradores, el personal auxiliar y en las mismas unidades; incluso con los similares recursos y el mismo equipamiento informático.
COMO SE EXPLICA QUE AUMENTE LA DEMANDA Y NO EL PERSONAL PARA DAR RESPUESTA ,A LA MISMA, ESO EXPLICA EL PESIMO TRABAJO QUE ESTÁN REALIZANDO Y LA CANTIDAD DE ERRORES CON QUE SALEN LOS DOCUMENTOS, LOS QUE TIENEN QUE PAGAR EL SOLICITANTE, NO SE CUMPLE CON LA FECHA DE RECOGIDA QUE DICE EL SISTEMA,
Me atrevería a decir sin miedo alguno que no ha sido con los mismos recursos humanos, sino con menos. No dan a basto, se ven superados y engullidos por la lógica inconformidad de la población con la demora de los procesos. Mucho hay que cambiar.
En la intervención de ayer los especialistas del Ministerio de Justicia se refirieron al alcance de las respuesta respecto a la demanda no están exentos de las necesidades de recursos y personal pero es digno de destacar la respuesta q dan y todo lo que estan haciendo para satisfacer sin errores y en termino las solicitudes de la población.
Compañero Carlos, lo que se explicó es que al crecimiento de estos servicios se les dio respuesta en las mismas condiciones, con los mismos recursos y equipamiento. En relación con el personal se aclaró que había un completamiento aceptable de la plantilla, que habían crecido las unidades notariales 21 más con respecto al año 2021, y en el caso de los registros se habló de la creación de 41 oficinas registrales en los hospitales maternos. Gracias.
Quisiera saber si alguien me puede dar respuesta a la pregunta que le voy hacer donde se adquirír sellos físico de 5-10 y demás porque las embajadas no admiten los sellos electrónico que se están haciendo en eso casos para los certificación de nacimiento y demás papeles que te exige el sello físico quisiera tener una respuesta a la pregunta que hecho esperó a que se me la contesté es una inquietud mia pero también de otras personas esperó que no sea una molestia
Quisiera saber si alguien me puede dar respuesta a la pregunta que le voy hacer donde adquirír sellos físico de 5-10 y demás porque las embajadas no admiten los sellos electrónico que se están haciendo en eso casos para los certificación de nacimiento y demás papeles que te exige el sello físico quisiera tener una respuesta a la pregunta que hecho esperó a que se me la contesté es una inquietud mia pero también de otras personas esperó que no sea una molestia
Cómo se va a resolver el problema de sellos que lo tienen acaparados unos cuantos y piden pesos exorbitantes ej.un sello de $500mn lo venden en $1800 MN y como también se va a resolver la legalización de documentos.Saludos y den respuesta a los perjudicados,que es la mayoría,”El Pueblo”
El 2 de febrero del 2023 solicité un certificado de nacimiento mediante el sitio digital del MINJUS y hoy todavía sale que está está pendiente a asignar a un registrador. Le escribí al messenger del sitio en Facebook del MINJUS y nadie respondió. En este país nada funciona y todo es una mentira detrás de otra.
DE ACUERDO YO TAMBIÉN SOLICITE UNA CERTIFICACIÓN DE MATRIMONIO POR JOVEN CLUB Y LA RESPUESTA ES QUE NO ESTA DIGITALIZADA QUE HAY QUE VER LOS REGISTRO DE LAS OFICINAS DEL REGISTRO CIVIL
PUES CLARO CON LA FECHA QUE SOLICITA EL MODELO SE SABE QUE NO ESTA DIGITALIZADO 1977
QUE ESPERAN PARA VER ESE DOCUMENTO Y ENVIÁRMELO
ESTE SERVICIO ESTA PAGAO Y NADA
GRACIAS
Excelente presencia, datos e información de los compañeros del Minjus. Es bien difícil la transformación digital en un ambiente de restricciones sumado a la irresponsable conducta y actitud de algunos.
Me infinito respeto a quienes se mantienen al pie del cañó en el combate por la mejora paulatina y sistemática.
Como aprendimos de Martí, la mejor manera de decir es Hacer.
Qué buenas las preguntas de algunas personas serias, seguro permitirá que continuemos avanzando en esta importante transformación. Qué pena los que promueven el desaliento, pero triunfaremls incluso para ellos, Cuba lo merece.
Solo pido a los directivos que fueron a la mesa redonda o cualquier otro que se disfracen, que vayan de incógnito cómo pueblo a distintos registros civiles, que permanezcan horas haciendo cola y vean en una jornada de trabajo completa todo lo que sucede y podrán sacar conclusiones más efectivas ....es un desastre todo y hay mucho soborno y muchos Miles de pesos corriendo
Yo solicité vía online un certificado de matrimonio que debía entregarse, según plan, el 16 de mayo del 2022 y , a pesar de las múltiples quejas realizadas a varios niveles, no he obtenido respuesta alguna ni tengo aún en mi poder el Certificado que necesito. Por favor díganme que hago . Espero la atención de ustedes a mi caso .
Ernesto buenos días. No dice el registro o la provincia donde realizó su solicitud, en el caso de que fuera La Habana puede acudir al departamento provincial situado en nuestra sede calle 18 entre 3ra y 5ta. Atenderemos su solicitud. Saludos
Buenos días,
Sobre los servicios del Registro Civil, puedo decir que no se cumplen los plazos establecidos en la ley para la entrega de los documentos, los servicios online no funcionan, desde marzo del año pasado tengo certificaciones solicitadas en varios registros de la Habana y siempre dicen que están esperando por ser asignadas a un registrador.
Me gustaría que se analizará la situación del Registro Civil de Marianao, qué no responde a ninguna solicitud. He realizado varias solicitudes en varios registros y la respuesta es siempre la misma, " Marianao no responde".
No entiendo porque los certificados de defunción y certificaciones de nacimiento emitidos de más de 5 años atrás no tienen validez porque fueron emitidos por otros modelos, porque la resolución va cambio. Eso solo trae más gasto de papel y más trabajo para los registros civiles.
Buenos días, soy la Directora de Justicia de La Habana, el registro civil de Marianao ha sufrido problemas de conectividad por una situación tecnológica, nuestra intención es agilizar los servicios, le pido acuda a mi oficina en calle 18 entre 3ra y 5ta para atender su inconformidad. Saludos
buenas tardes directora, Sobre los servicios del Registro Civil quisiera saber cuales oficinas en la capital estan funcionando con los tramites qque se puede solicitar de manera online. saludos
2 de febrero solicite servicio en linea de certificación de nacimiento y certificación de matrimonio por la página del minjus.gob.cu enviados todos los datos solicitados por el formulario recibido y dictaminado que en un término de 7 días uno y otro de 12 días recibo lo solicitado . Hoy 5 de abril todavía no recibo lo solicitado y cuando hago consulta en línea del servicio me dice que mis documentos están siendo revisados por el registrador . Saludos ¿ Creo que ya es mucho tiempo ? Que hago .
Es un paso enorme la informatización, muy bien implementado, bien probado, pero como todo proceso informático, también tiene un componente donde interviene el hombre y es e que falla, porque no se atiende. Si se solicita una certificación online se supone que la registradora a cargo la firme y si no esta en el sistema, se incluya en los términos establecidos, hasta ahora nada complejo. La realidad es que no funciona esa parte. El MINJUS debe orientar en todos sus centros y exigir que se realice esta labor con la responsabilidad y eficiencia necesaria. Sino es por gusto el sistema y esta noticia podria llamarse con otro nombe
Voy a presentar mi caso una vez más, aprovechando está oportunidad de contactar directamente con personas que pueden aclararme mi situación. El año pasado solicité vía online mi certificado de matrimonio, el cual debía recoger, según plan, el 16 de mayo del 2022. A pesar de las quejas presentadas a diferentes niveles y por distintos canales no he obtenido respuesta ni poseo aún el documento que necesito para poder realizar otros trámites. Espero de ustedes la atención a mi caso. Gracias anticipadas.
Desde el mes de febrero estoy necesitando los servicios de subsanación de errores y me anoté en la sala de espera y no obtengo resultados porque la única vía para acceder a ese servicio es a través de la aplicación ticket y veo que ese servicio no se agiliza.
Compañera el sistema de ticket se implementó para evitar que las personas tengan largas horas de espera, así usted puede ir el día y hora señalado. La demanda del servicio sigue siendo alta, pero es una buena opción para la obtención de su certificación.. saludos
Buenas. desde el mes de diciembre tengo solicitados varios certificados de nacimiento y uno de matrimonio a través de la pagina web del MINJUS y aun no han dado respuesta de los mismos. Lo solicité nuevamente en el registro civil de Centro Habana en el mes de febrero y la ultima vez que acudí a recogerlos aun no estaban pues el registro Unificado de la Habana no los ha colocado online. Solo dicen que hay que esperar otro mes. Existirá alguna forma de que este tipo de gestiones no sea una eternidad?
Buenas tardes señor Luis diríjase a la Dirección Provincial en 18 entre 3ra y 5ta Playa con su número de caso y lo atenderemos.
Tampoco veo a nadie del MINJUS responder las dudas y problemas planteados aquí. El trabajo no esta terminado y no podemos ser conforme con esta noticia. Estimados periodistas esta noticia podría tener mas artículos, porque hasta ahora la noticia es, ¨MINJUS despliega importante sistema informático pero no se explota correctamente¨
No se deben maquillar las deficiencias.
Buenos días, el Foro debate comienza a las diez de la mañana, saludos...
En holguin es pesimo el servicio online a la hora de recoger las certificaciones de cualquier tipo, descontrol total y no saben explicar nada, mas de tres meses y cada ves que iba decían que le diera seguimiento.Personas mayores que no saben nada de informática que no orientan y es con mala cara que le haces una pregunta, sino no es con un regalito no consigues nada.
Buenos días, agradecemos sus criterios, sirven de base para revisar hacia lo interno las causas de sus insatisfacciones. En relación al servicio On Líne el municipio de Holguín es el de mayor demanda cuya capacidad instalada no da a vasto para cubrir la misma. No obstante se ha destinado un personal específico para la atención de estos casos y se han dispuesto medidas de apoyo. Se continúa capacitando al personal ante los altos volúmenes de asuntos promovidos. Para que se tenga una idea registramos en el último trimestre del 2022 más de 643 000 solicitudes más que en el primer trimestre del año y en el primer trimestre del 2023 más de 138 00 peticiones fueron contabilizadas. En cuanto a su apreciación de haber sido maltratada así como la entrega de "regalitos" le agradeceríamos que acuda a nuestra Dirección Provincial sita en Aguilera Esq. José Antonio Carnet y contacte con la especialista de atención a la población y nos colabore con la identificación del personal que pueda estar implicado para poder exigir responsabilidad o escribirnos al correo testupinan@dpjhg.minjus.gob.cu
El tan promocionado servicio de solicitud de certificaciones vía WEB es una quimera. Pueden transcurrir meses sin que se realice la confección de las certificaciones solicitadas. Un servicio que supuestamente se creó para agilizar y humanizar los trámites se ha convertido desde el inicio en una fuente de incertidumbre. Como muchas otras cosas en nuestro país, solamente funciona en las informaciones de los medios de prensa.
Las solicitudes relizadas por la página web y la Apk IlexMinjus es cierto q en ocasiones tiene demoras a la hora de su entrega,pero sigue siendo una facilidad para los usuarios solicitarlo desde su móvil y no tener q ir presencial a las instituciones.
Es una vergüenza que después de tanto esperar por una certificación en el registro civil, cuando finalmente esta los mismos trabajadores (en mi casi fue en Centro Habana) te refieren que no tienen hojas para imprimirlos, a la impresora le falta la cinta y usan papel carbón con lo cual las certificaciones salen con una pésima calidad, muchas veces hasta casi ilegibles en algunas de sus partes. A veces es mejor que uno las lleve impresas si se pudiera. Si se conocen estas dificultades porque no se le da una solución? No creo que solo sea problemas de recurso material, me parece que el recurso humano y su gestión prevalece en estas deficiencias.
Tiene mucha razón, sobre la búsqueda de soluciones para mitigar el déficit de cintas y papel que tiene el país. Buenas prácticas existen en varios territorios del país las cuales nos encontramos generalizando, aunque estamos consientes que la solución es el documento digital.
Lo he vivido. En 31 y 42 he recibido certificaciones impresas en pésima calidad, dobladas, perforadas.y En el mismo lugar también las he visto de excelente calidad. Todo depende de la impresora que te toque. Si es un servicio, debe ser siempre de calidad.
La comunicación entre RC de la misma capiral es pésima. Los documentos que dependen de otro RC nunca llegan.
Lia tiene usted razón, en ocasiones las demoras se generan en la misma provincia, es uno de los problemas que discutimos con los Registradores y sus colectivos. Estamos al tanto y dando la cara en las unidades para lograrlo, agradecemos su opinión que nos permite mejorar y tomar acciones. Saludos
Luis es cierto que tenemos carencias materiales que limitan la calidad del servicio, por ello el diseño tecnológico para superar ese déficit, aún así las cifras de los especialistas muestran que existen resultados de trabajo y que gran parte de los solicitantes encontraron solución a sus problemas, continuamos diseñando estrategias para mejorar . Saludos