La pregunta de Cubadebate: ¿Qué pasó con los precios de entrega a domicilio de TuEnvío?
Por estos días el comercio electrónico vuelve a ser noticia. La apertura de una nueva tienda Virtual, “TuEnvío Habana” parece cumplir el viejo anhelo de crear un espacio con las condiciones logísticas necesarias para desarrollar tales menesteres.
Sin embargo, la nota discordante de la pequeña información ofrecida por la Corporación está referida a los precios de entrega a domicilio, los cuales afectan de manera considerable a los municipios periféricos de la ciudad, los que a la vez, cuentan con una menor cantidad de tiendas en CUC.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Si la nueva tienda virtual se encuentra en la Avenida del Puerto, por qué mantener por ejemplo en 3.18 CUC el pago a los clientes de Habana del Este, si ahora está mucho más próximo.
Cómo se entiende, tomando como referencia el propio municipio, que entonces, la tienda Típica Boyeros (al otro extremo de la ciudad) coloque precios más asequibles al bolsillo de los consumidores. ¿No hay acá una incongruencia?
¿En qué quedó el cobro por un sistema de georreferencia que permitiría el pago por el kilometraje real y no ajustado a un sistema poco equitativo que mide el extremo del municipio que se tome en cuenta? ¿Los habitantes de Habana del Este con 145 km2 o Arroyo Naranjo con 83 km2 siempre tendrán que pagar por vivir en uno de los municipios más grande la ciudad?
¿No se podría cobrar por Consejos Populares?
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Jajaja, tremendo entretenimiento esto de El Combo de Tuenvio. Ademàs de no empatarte con uno, gastas megas, en fin, no comes y los de etecsa cobran por resultados buenos dividendos. Na, asere, somos capaces de hacer ciencia de 1er mundo e incapaces de gestionar comercio, creo los antiguos romanos, siglos A. C., lo hacían mejor y hasta más rapido y barato. O no llegamos o nos pasamos.
Ampliar el intervalo para volver a comprar nuevamente y anunciar con tiempo el horario y las oferta del dia puede disminuir la avalancha de accesos, aumentar la usabilidad de la pagina y el debido respeto al cliente.
Sobre todo....dar oportunidad a clientes con menor conectividad y evitar que los mejor conectados acaparen siempre la escasa oferta del dia
100% de acuerdo! Ojalá se implementen esas mejoras.. Podrían mejorar el acceso, la efectividad, la eficiencia y la satisfacción del usuario ....en fin .. la "usabilidad" de esa página web que, según el significado de la palabra, es algo que hoy no tiene esa página.
Mi comentario anterior no lo publicaron pero volveré va repertirlo. Esto es una verdadera locura el cubano se ríe de su propia desgracia, me he reído muchìsimo con estos comentarios. Yo tuve la suerte de comprar dos combos anteriormente. Pero solo recibí uno a los 12 días. El otro fue cancelado a los 15 días sin explicaciones, no sé por qué estas cosas suceden, ni a dónde fueron a parar mis productos. Saludos.
Vivo en arroyo a 2 km d 10 d octubre y el otro extremo del municipio esta a mas de 12 km, como se entiende q pague esa horrible cantidad por el transporte si no tiene q llegar al final del municipio, se deberia valorar otras formas para el pago por las distancias, ademas no se va a un municipio por un solo combo se llevan muchos mas
Tuenvio un sitio de "comercio electronico" que es como un tiro al blanco donde el único producto q podemos elegir (combo) es presentado a los compradores en linea a la velocidad de la luz ,ya no es suficiente viajar a la velocidad de la luz para poder atraparlo, debes tener ciertos dotes de mago.
Se hace necesario y urgente una mesa redonda sobre el comercio electrónico en Cuba, q recoja las opiniones de los usuarios
Por Favor Randy ayúdanos para ver que respuesta nos da cimex y ver en que tipo de medida o distancia se basaron para poner los precios de envíos y pq si deberíamos aumentar en cantidad de tienda hacen lo contrario. Una mesa redonda para explicarnos por favor.
Si esperamos comer o adquirir algún producto a través de esta modalidad. Llegaremos al año 3000 esperando. Será para la época de teléfonos 30G
Estoy de acuerdo plenamente con lo planteado, soy de La Habana del Este y siempre somos los que pagamos los mayores precios por los envíos a pesar de que por nuestra situación geográfica somos los que tenemos menos acceso a las tiendas en La Habana
Considero que CIMEX no puede ser juez y parte , ahora publican una línea única de atención ,correo etc,etc como si fuera algo nuevo ,cuando en realidad a atención a los clientes está colapsada hace rato,no responden a los teléfonos,los correos y cuando lo hacen caduco el problema o no dan respuestas convicentes,l a atención al cliente debe ser protegida por además de la ley por alguna institución.
Siempre he considerado el precio de la transportación de las tiendas virtuales con relación al municipio Habana del Este excesivamente caros puesto que no se tiene en consideración que este municipio es muy largo en extensión pero no es así para todos sus consejos por ejemplo el Camilo Cienfuegos sólo lo separa de la Habana vieja el túnel es decir que sólo estamos a unos poquísimos kilómetros de separación y ellos sólo pagan centavos mientras nosotros 3 pesos y tanto. Creo deberían revisar el tema en aquellos municipios que tienen estas características.
Y de 5tay42 ni hablar solo entren a los grupos en telegram y lean,esta virtual afecta el prestigio ganado por ENZONA como pasarela de pago,lo mismo te retiran el combo del carrito ,que te dan por agotado el producto en el proceso de pago y ya como coronación de maltrato te cancelan una orden sin más explicación, somos usuarios cautivos,lo tomas o lo dejas así de sencillo.
Creo que es muy injusto el sistema de cobro por entrega actual. Lo lógico sería cobrar por kilómetros recorridos. Y además la oferta es insuficiente para tantas personas que acudimos necesitados a esta modalidad de comercio tan necesario en tiempos de pandemia.
El cimex debería abrir los ojos y bájale a los precios de locos al trasporte Y basar su plataforma en el gigante de las compras Amazon ¿Como pude se es posible q el trasporte cueste mas q el producto ? ¡ES INDIGNANTE Y UNA FALTA DE RESPETO A LA POBLACIÓN! yo no lo puedo entender
Y cómo se carga la página?
Me da error 403
No entiendo nada
Ahora es peor
Desde que pusieron los combos, nunca mas he podido comprar algo. He tratado de conectarme a toda hora y es imposible. Sobre los precios la Habana es muy extensa y los que vivimos en la periferia tenemos los precios muy elevados
He escrito varias veces sobre el tema no siempre se publica mi comentario. Solo digo que el pueblo trabajador cubano se merece respeto. Insisto la mayoría que podremos tarjetas magnética somos trabajadores y cada vez si incorporan más jubilados. Luego por qué solo 2000 combos no acepto que den justificaciones que nadie las cree. Nos merecemos soluciones que satisfagan las más elementales necesidades de un de humano de siglo XXI
Vivo en San Miguel del Padrón y no entiendo q si Carlos III cobra 0.97cuc hasta mi casa ahora la tienda está en el puerto tenga q pagar 1.33cuc.
Llevo meses q no puedo comprar nada en tiendas virtuales,esta nueva tienda a la cual ya me registré, decian q comenzaria el 24 o 25,quoze ser si no era de las prineras al menos estar cerca ,y nada,nombres,contraseñas, direccion,telefono etc,y cuando logré ser aceptada la opcion de ofertas ,no tenia nada de profuctos ni combos, ni miscelanea,en blanco, ni tan siquiera las opciones para escoger.. pueden por favor informarme que pasa,ya escribi correo a atencion al cliente, me contestaron q escribiera a un correo de cimex.y espero respuesta..podre comprar algun dia,y con servicio a domicilio .. q en estos tiempos de covid y por ser vulnerable es muy util,para poder quedarse en casa? Gracias.
buen periodismo esas preguntas son las que debemos hacernos ni hablar de la cantidad de combos deben revisar ese tema y con conocimiento de causa, puedo asegurar que no es un tema tecnológico es un tema organizativo y logístico, con decisiones tomadas(no hablo de esta de crear la tienda de la habana) sin ninguna lógica de mercado es solo para acomodarse cimex a sí misma, de hecho el tema de los pocos módulos y muchísimos clientes al mismo tiempo pidiendo lo mismo, genera un estrés en estas plataformas para el que no están preparadas, estrés solo presente en el momento en que sacan los módulos, con mucha gente en la calle se puede hablar y te dirán "los módulos eso es por gusto siempre intento y todavía no he podido comprar ni uno" lo deberían rebautizar la carrera de los clicks, solo puedo imaginarme a una persona mayor intentando comprar algo "esta, ya no está" magia jjjjjjjjjjj
A tarifas altas, menos consumidores del servicio a domicilio. Es una lástima.!
Ya no voy a ver más el programa de Pánfilo, no lo necesito, para aliviar el estrés, nada mejor que quedarse en casa, conectado en línea con tuenvio, recibir buena atención y excelentes productos, todo en tiempo real. CIMEX, excelente corporación y muy atenta al cliente. Gracias por atender y cumplir nuestras necesidades en tiempo de pandemia.
Ya podré comprar en CIMEX, tengo un móvil 6G.
Bueno en matanzas hace 1 semana que no se ve ni 1 combo y menos en pensar cogerlo.No se que paso pero esto hace 1 mes no pasaba.Atencion Matanzas
La sonrisa en la mañana ,estaba feliz,ahora sí cojo un combo !Desde Agosto no clasificaba.
Luego en las redes los nuevos precios de transporte,y no creí que fuera cierto porque en la Revista de la mañana y Cubadebate informaban que se mantenían iguales las tarifas mientras duraba la pandemia.
Es cierto esto?
Por que tanta incongruencia con algo tan serio como esto?
Quien tiene la razón ?
Yo entiendo bien que haya una sola facturados o punto tipo cajera central. Lo que es una pésima estrategia poner un solo almacén central de dónde saldrán todos los envíos. Es más económico tener varios almacenes y enviar a ellos las facturas a repartir según los municipios. Así gana el cliente que es más bajo el costo de transportación y gana CIMEX pues se me hace más fácil y económico hacer y transportar los encargos.
Por favor no se dan cuenta de que ya pagamos bien caro cuando para comprar algo necesario nos obligan a comprar un combo de cosas que no necesitas y que no tienen salida en la tienda.A como le sale el aceite por ejemplo
A esta pregunta de Cubadebate: ¿Qué pasó con los precios de entrega a domicilio de TuEnvío?
Es necesario adjuntar otra general: Qué pasó con TuEnvio, por qué dejó de funcionar y se convirtió en una falta de respeto al pueblo y gobierno?
Siempre ha existido ese problema, es la misma tarifa para el que vive en el bahía que para el que vive en Guanabo, aunque sea el mismo municipio, deben valorar abrir más la tarifa dentro de este municipio.
Mi pregunta es pq CIMEX no responde no tiene respuesta o es que el gato le mordió los dedos y no impiden teclear,se les fue la musa con lo de los precios de envió, yo vivo en arroyo Naranjo a menos de un km de 10 de octubre o sea cuadras ¿ y que tenga que pagar 3 y más cuc por que mi C.I dice arroyo ? Ok esta bien si yo viviera en ,las guasimas,Frank pais,managua,(Arroyo N.) Pero no vivo en un reparto que colinda con el municipio 10 de octubre.Por favor arreglen eso . Tal ves pudieran mandar en un camión una cantidad superior de los paquetes para algunas sucursales y en cada municipio hacer pequeñas sucursales donde se reciban los paquetes de días anteriores ya pedidos y que des de ahí haya una pequeña flota de carros y motos que lo repartan dentro del mismo municipio
No es solo el precio es como lograr desde un cel entrar a la tienda llevo 3 dias y no lo logro
Tampoco contestan el telefono ni el correo es un desastre
Las tiendas virtuales son la mayor burla que he vivido en mi vida. Prefiero que la cierren a seguir viendo que no saben trabajar. CIMEX y TRD cada día demuestra más que no son capaces de operar acorde a los estándares del pueblo. Se hace necesaria una nueva guía en esas cadenas. Ojalá y publiquen el comentario
Deberían empezar por arreglar tu envío a todos los niveles, no sé que están esperando. De que ha servido los anuncios y los recursos y los bombos y platillos?? Alguien compra ahí?? Quién??
Cómo es posible que sean 2000 despachos en el día cuando los usuarios de este sitio suman más de 100 000. Considero que deberían dejar las tiendas que tienen este servicio. Esta nueva no da a basto. Para la cantidad fe clientes por internet. Por favor, es una locura a mi modo de ver.