La pregunta de Cubadebate: ¿Qué pasó con los precios de entrega a domicilio de TuEnvío?
Por estos días el comercio electrónico vuelve a ser noticia. La apertura de una nueva tienda Virtual, “TuEnvío Habana” parece cumplir el viejo anhelo de crear un espacio con las condiciones logísticas necesarias para desarrollar tales menesteres.
Sin embargo, la nota discordante de la pequeña información ofrecida por la Corporación está referida a los precios de entrega a domicilio, los cuales afectan de manera considerable a los municipios periféricos de la ciudad, los que a la vez, cuentan con una menor cantidad de tiendas en CUC.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Si la nueva tienda virtual se encuentra en la Avenida del Puerto, por qué mantener por ejemplo en 3.18 CUC el pago a los clientes de Habana del Este, si ahora está mucho más próximo.
Cómo se entiende, tomando como referencia el propio municipio, que entonces, la tienda Típica Boyeros (al otro extremo de la ciudad) coloque precios más asequibles al bolsillo de los consumidores. ¿No hay acá una incongruencia?
¿En qué quedó el cobro por un sistema de georreferencia que permitiría el pago por el kilometraje real y no ajustado a un sistema poco equitativo que mide el extremo del municipio que se tome en cuenta? ¿Los habitantes de Habana del Este con 145 km2 o Arroyo Naranjo con 83 km2 siempre tendrán que pagar por vivir en uno de los municipios más grande la ciudad?
¿No se podría cobrar por Consejos Populares?
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La pregunta de Cubadebate ha de ser ¿Y qué ha pasado con el riguroso control a los precios minoristas, en aras de evitar una mayor inflación? Ya es bochornoso lo que muchos prestatarios de servicios están haciendo con los elevados precios. Total impunidad de carretilleros y demás expendedores de productos alimenticios, tanto estatales como privados. Sálvese quien pueda!, no debe ser la opción y mucho menos en tiempos de pandemia.
Gracias a Cubadebate.
Agradecer a cubadebate la publicación del tema, es realmente abusivo los precios que le impusieron Arroyo Naranjo e incluso son totalmente incongruente a las tarifas para la propia Habana Vieja y 10/10 e incluso si comparas Centro Habana con el Cerro, lo que más duele es que escribes a la tienda, al correo de atención al cliente y ni tan siquiera se dignen a dar acuce de recibido algo típico ya en Cimex y sus depedendecias, es que acaso está no es una entidad estatal socialista que se debe al pueblo. Cuando el Ministerio de Comercio Interior va acabar de realmente jugar su papel como rector del comercio en Cuba sea cual sea el organismo o entidad que lo ejecute.
Excelente comentario. No son equitativos los precios del envío. La distancia entre la nueva tienda y la Habana del Este, es el túnel de la Bahía solamente. Por supuesto que como bien se dice el municipio es extenso y llega hasta Campo Florido que se encuentra a muchos más km, pero igual sucede con Boyeros y el Rincón, por ejemplo. Sin embargo con la nueva modalidad de los transportistas privados eso se tuvo en cuenta por tramos y desde Guanabo hasta la Habana Vieja o Virgen del Camino hay diferentes precios por tramos. Esto se debe considerar, en definitiva se están contratando transportistas privados también para dar el servicio y el kilometraje no varía. No es que sea el mismo servicio, de más está decirlo, pero sin embargo es el complemento de otro, que es la compra a la tienda virtual.
Mi amigo, es la ausencia total de la cultura del detalle por la que tanto aboga nuestro presidente. Todo lo hacen al trozo. No hay un solo compañero al frente de esa actividad que tenga la capacidad o la voluntad de organizar o implementar un sistema que tome en cuenta esos detalles y organice el reparto de los módulos según una ruta que tome en cuenta la localización de los usuarios.
Yo, sin ser especialista, me atrevo a diseñar y gestionar el sistema con 3 o 4 auxiliares trabajando conmigo.
Algo más sencillo que es el menú de la programación de la TV Cubana que uno accede por la cajita es un desastre y una chapuceria la información que brinda. Ni de la hora que dan se puede confiar uno.
En tiempos normales, usted llama al aeropuerto a pedir información sobre los vuelos y lo embarcan muchas veces.
O sea, que es algo que llevamos en nuestro ADN social. La falta de rigor y seriedad en muchas de las cosas que hacemos.
Esto es en la Habana, pero lo de Santiago de Cuba no tiene comparación, una provincia tan poblada y sólo venden 300 módulos diarios, es algo irrisorio, me pregunto cómo nuestra pobre economía va a poder salir adelante con decisiones como esa, porq sólo 300 módulos diarios y una inmensa cantidad de dependientes en las tiendas, eso es para pagar un salario por trabajar sólo unas pocas horas al día, sin contar el gasto de energía eléctrica y demás, aquí es imposible montar un combo en el carrito, se ha convertido en el juego de atari más difícil del mundo, es un fantasma, salen los combos y en fracciones de segundos ya no están disponibles, no me explico cómo esto es posible.
No, por favor. Aquellos que han sugerido y otros que lo han insinuado. Por favor, no pidan que los ejecutivos de CIMEX den respuestas ni por aquí, ni por la Mesa Redonda. Van a provocar más fallecidos que los que ya han muerto por el coronavirus en el país. Se les agradece el esfuerzo sostenido desde hace tanto tiempo y ya sabemos que ellos no tienen la culpa. Pero no más malabares que esto no es un circo.
Lo que realmente me preocupa es el grado de descrédito de los que dirigen este sector. ¿En las actividades fundamentales que tienen como razón social principal son tan malos previsores? ¡Dios nos ampare!
El descrédito al que te refieres nos preocupa porque al menos yo siento vergüenza ajena. Los directivos de Tiendas CIMEX y TRD parece que están en una escala superior, en el que no interesa la opinión ni el desconsuelo de sus clientes, para los que siempre dicen que trabajan. Pasarán el Niagara en bicicleta como nosotros los comunes para adquirir sus compras???
Por qué el periodista no le hizo todas esa preguntas a CIMEX y hubiera publicado un trabajo periodistico de verdad
Exelente articulo muy necesario y parecido al periodismo que necesiramos y que raras veces tenemos. Tambien creo se podia ser un poco mas investigativo e ir a la fuente en busca de una respuesta a la pregunta la que pudiera tener hasta su logica y todo.
Deberían pensar en drones y no en almendrones,,,sin dudas,,, disminuirían los costos y aumentarían las entregas
Buenas
Cada vez inventan cosas peores y mal pensadas.
Esto nuevo ni resuelve los problemas que tiene tu envio y la cosa se pone peor.
1 no vez lo que estan vendiemdo
2 no te da tiempo si logras comprar a ciega poder pagar sin que te saquen el producto del carrito
3 la transpirtavion en la qye van numerosos paquetes las personas las pagamos como si fueran individuales y ahora en los municipios menos ageaciados por tiendas nis cuenta mas caro
4 no se sabe cuando se acaban los combos y uno sigui marcando gastándo datos que tambien cuestan
5 no se sabe quienes comunican y de momento dicen que tienen muchas ordenes por atender
6 se cae la coneccion, no tienes acceso por diferentes motivos, NI SE COMUNICA MAYORITARIAMENTE , y entonces quienes son los que compran?
7 no te comunicas por telefono, no te responden por correo, ¡¡¡ que es esto?
En la ficha de costo de cimex para fijar el precio de venta de cada producto que llevan a las tiendas locales incluso de lugares intrincados ya esta incluido el costo de trasportación... cuando cogen un producto y le multiplican el costo por 2.40 para fijar el precio de venta ya estan incluidos ahi todos los costos de operacion para poner esa mercancia a la venta... por eso vale lo mismo un refresco en el vedado o en el ultimo pueblo de campo de cualquier provincia......Entonces por que no asume cimex el traslado a los municipios de los (miles en algunos lugares y cientos en otros) de combos que se venden diariamente, y se le cobra a la persona solo la tarifa estimada para cada municipio que con un precio que oscile ceca de los 50 centavos CUC por orden creo que ya es suficiente.....lugares como playa larga en Matanzas por ejemplo hoy les cobra 9.76CUC, esas personas pagan casi el doble por la mercancía y creo que no es justo, si con certeza debe ir algun camión de mercancia con alguna frecuencia prefijada a esos lugares a surtir las tienfas locales, tal vez a esos municipios lejasnos les agrupen los combos y los lleven sola una vez a la ssemana.... La tienda de Matanzas la pusieron en Santa Marta, Varadero, creo que la unica provincia que su capital provincial no tiene tienda, debe pagar 2.88 por el envio
Me pregunto qué pasara con las tiendas que ofertaban los servicios de Tuenvio,¿pasara a dar servicios en dolares? Habrá otro tipo de servicio paralelo a la nueva tienda?
Por favor necesito la direccion d la pagina x acceder a la tienda tuenvio habana, a la pagina d tu envio nunca pude acceder ya q quedaba solamente la presentación sin dar acceso a las diferentes tiendas, no debo ser l unica a la q le haya pasado. Nunca pudecomprar nada espero con esta nueva opccion tener mas suerte. Tambien deben publicar los horarios a partir d la cual se pueda acceder a la pagina
Todo esto es una burla de muy mal gusto a personas que si necesitan de ese servicio. Nunca llegaremos a nada si seguimos creando sin infraestructura. De qué te sirve decir que tienes comercio electrónico si no satisface ni por asomo las necesidades del pueblo? Nada seguimos en las mismas.
PREGUNTAS PARA CIMEX
¿Por qué no se toman en cuenta las distancias reales para establecer el precio del servicio de entrega? En Habana del Este, por ejemplo, no es lo mismo, el reparto Camilo Cienfuegos que la zona 11 de Alamar. Hay kilómetros de distancia entre un sitio y el otro. No es justo que se aribuya el mismo costo a todo un municipio cuando el gasto de combustible es diferente. Además en un mismo recorrido un mismo vehículo realiza varias entregas.
¿Cómo es posible que desarrolladores de software independientes tengan accesos más "directos" al sitio oficial de TuEnvio? ¿Por qué es posible acceder mejor al servicio de las tiendas TuEnvio a través de estas aplicaciones? es decir, ¿por qué se compra mejor a través de estas aplicaciones?
¿Es posible buscar una solución informática para que los clientes del servicio tengan conocimiento cuando se agoten los productos y no gasten megas actualizando en vano el sitio? algo así como que si hay disponibles 300 combos, solo los primeros 300 usuarios más ágiles puedan acceder e inmediatamente se informe que SE AGATARON LOS PRODUCTOS
Creo que cimex debe tomar conciencia de que se trata de un servicio al pueblo, que las personas hacen uso de él con tiempo y dinero. Cuesta el acceso a Internet, cuestan los productos y cuesta el servicio de entrega a domicilio... Valdría la pena preguntarse cuál es el precio final de un combo.
Veo de todo menos respuestas de cimex. Que extraño con lo "atentos y serviciales" que son ellos.
Bueno por lo menos algunos cogen los combos en otras provincias por lo que aprecio , en Camaguey ciudad con 4G yo no los veo y si los veo no los puedo montar en el carrito y cuando esta en el carrito no lo puedo pagar , en fin , tengo que expresar que no funciona , casi creo que peor que antes , sin palabras , que es lo que sucede con los famosos combos es inaudito
Al final todo se hace para complicarnos mas la vida. Hasta ahora de vez en cuando lograba un combo desdr que está la nueva tienda nada. Tampoco hay lo básico que necesito en las tiendas MLC nada peor cada dia
No hay dudas para nadie, del esfuerzo que está haciendo la dirección del país no solo con la informatización de la sociedad, sino también en traducir esa informatización en un sistema más amigable y ágil para la población. Lo cierto es que aún no se ha podido encontrar la formula para que ello tenga su efectividad en algo tan esencial y vital para la familia como es la adquisición de los alimentos y el aseo. Los esfuerzos de los responsables encargados de este trabajo no acaban de materializarse, por el contrario cada día se torna más difícil, contra el bolsillo de la población por el gasto de megas en los intentos para realizar las tan anunciadas compras online. Ello unido a las irregularidades de las aperturas de las tiendas virtuales, la dificultad para añadir al carrito y después la difícil tarea de pagar hacen de esta opción una verdadera agonía para que el que está cumpliendo en la casa sin acudir a las interminables colas y mucho más para el que se ha tenido que mantener trabajando durante la COVID. Las causas no las conocemos, todas las explicaciones, las que se han brindado no son del todo convincentes. Queda aún esta asignatura pendiente, algo que llegó para quedarse, pero no así, lo que hoy tenemos como resultado echa por tierra todo el desvelo de nuestro gobierno y de aquellos que no han tenido un segundo de descanso para garantiar la alimentación y la vitalidad de cualquier hogar.
Hoy logre una compra en la nueva tienda, oferta equilibrada con pollo, picadillo, aceite y aseo por 13 cuc aproximadamente. El transporte hasta la Lisa 2,13.. Pienso que debian mantenerse las triendas por Municipio donde se oferten modulos escenciales por ejemplo de este tipo, bien equilibrado y que tengas la opcion de llevar ese con el costo de la transportacion mas logico y que los grandes almacenes den otras ofertas quiza a un precio diferenciado.
Un envio del Pedregal me costaba 50 centavos y llegaba en menos de dos dias, ahora debo pagar mas de dos pesos por un envio, vamos a ver cuanto demora?
Dese por bendecida o bendecido, q suerte
Mi comentario es que muchas personas coincidimos en que no se puede entrar y si lo haces es super difícil comprar y que los precios publicados no tienen correspondencia con distancia entre Almacén Habana y los destinos. Por lo tanto hay que rehacer el trabajo porque el pueblo lo pide y no es por gusto. Tenemos la razón.
Yo vivo en Mayabeque, aquí no escapamos de los desastres de los precios.
Al municipio de Bejucal cuesta 2.64, pero a Quivicán, que está ¡¡¡10 km!!! después cuesta menos.
¿Curioso verdad?
Excelente artículo , ¿porque los precios tan altos para Arroyo Naranjo y Habana del Este?, si hay municipios que están más distantes de la tienda y el transporte es más barato ,¿porque estos precios tan desiguales ?Deberían considerar bajar el precio ya q se supone que paulatinamente van a dejar esa sola Tienda. Yo he llamado a Cimex y me he quejado , por que no le parece justo ese precio tan elevado.
Hasta cuando seguirán los módulos....comercialmente este sistema esta en total desventaja para el consumidor quien se ve obligado a comprar aquello que no necesita para acceder a lo prioritario.....toda la ventaja es para la entidad comercial quien liquida todo sus inventarios......otra cuestion....CUAL ES EL HORARIO DE APERTURA DE LA TIENDA....LA MARATON A QUE HORA COMIENZA DIARIAMENTE....EL HORARIO SE DEBE PUBLICAR....RECORDAR QUE SON N-INTENTOS VS MB DATOS...La transparencia es importante...
Todo lo que ocurre es por 2 cosas, 1 poca capacidad de organización y analisis reales y profundos para hacer funcionar el proceso y 2 el invento de los combos y sus precios es sólo eso un invento, para trabajar menos, demostrando que no piensan en el cliente, (en Cuba el pueblo), lo tomas si puedes y si no pues da lo mismo
Por qué no se limita la venta de tiendas virtuales a una vez por semana igual que en las tiendas reales para que más personas puedan comprar, y así evitar el acaparamiento y reventas.
Además me han dicho que informáticos han creado programas que automáticamente compran, creando una desventaja para la otra población.
Contrario a lo qué han escrito muchos mi experiencia en esté tema no ha sido tan mala, cómo es logico las mañas para poder haber accedido no las voy a decir y me las llevo a la tumba, pero de qué he comprado he comprado y varias veces, si hago una observación y denuncia qué los administradores de esos sitios y los obreros que elaboran las ordenes tienen un sistema de aviso montado a un grupo de clientes a los cuales notifican electronicamente vía celular cuando se van a poner los modulos en determinadas tiendas, en fracciones de segundo activan y compran, posterior viene el cobro de la comisión porque ellos lo controlan mediante las ordenes elaboradas y fuera de su puesto de trabajo se pasan el dinero, otra cosa, están filtrando de antemano los productos que van a sacar, hace poco en casa me enteré de un trabajdor de esté sitio que estaba alertando los productos qué sacarian en proximos días, por supuesto no me referiré a los demás temas expresados aquí, prque no soy especialista, personas para criticar siempre hay muchas, pero para solucionar y trabajar es dónde comienzan los problemas, eso es real, todos queremos un mejor servicio y es logico, pero todos sabemos que eso lleva una logistica impresionante y por el momento aplaudir los pasos que se dan en un país bloqueado, con carencias de recursos de todo tipo y encima con una oandemia afectando el mundo entero es para reconocer
Ud. Sr. Francisco Amaro está haciendo una denuncia pública en un medio oficial u oficioso, espero tenga las pruebas para sostener las acusaciones que está haciendo. Y el medio que lo publica también tiene que asumir su responsabilidad, Ud. no está haciendo críticas, está denunciando supuestos delitos de cohecho, corrupción, etc. Y si Usted no lo prueba estará difamando de una entidad o persona jurídica que pudiera demandarlo. Sea precavido.
Este foro es para poner lo que se piensa!
No le tape la boca y abogue mejor porque averigüen o entre una auditoría.
Porque cuando el río suena!
De la Avenida del Puerto a La Habana del Este es mas cerca que Playa, Marianao, La Lisa, Boyeros y muchos municipios mas porq es solo cruzar el tunel y Guanabo q es la localidad mas alejada está a 27 km del tunel, cuanto hay hasta Santa Fe, Jaimanitas, Santiago de las Vegas y muchos otros lugares más, es un abuso cobrar tanto para llevar algo por ejemplo a Bahía q está a 7 km del tunel.
Yo apartando el tema del cobro del envío q es muy excesivo dicho sea el paso. Voy a hablar de la tienda virtual de Mayabeque,ES UNA FALTA DE RESPETO lo mismo ponen módulos a las 9 q a las 8 q a las 10 q a las 11 q a las 4 q a las 6,no entiendo nada,la entrega a domicilio CAOTICA, hasta 17 días pa q te lleven un envío a las casa y la recogida en tienda una barbarie,poner personas q no saben leer q te maltratan en fin. Y los combos pa q decir FANTASMAS.
Hace falta una visita a esa tienda por parte de las autoridades compotentes CIMEX y demas,basta ya de tapar el sol con un dedo y no ver q Todo es problemas ya sea las compras físicas en las tiendas q en las virtuales.
Basta ya!!!!!!!
¡ Bravo Cubadebate!!! Oportunas y justas sus palabras, desde ayer he escrito varios comentarios sobre este tema, La Habana del Este uno de los municipios más grandes, no se puede seguir valorando igual por ejemplo el Reparto Antonio Guiteras próximo a la AVE del Puerto, que a Campo Florido, porque son distancias de kilómetros de referencia, como bien plantean ahora más cerca y más caro, La Típica de Boyeros, más lejos y más barata, es que los directivos de Cimex, no son capaces de realizar estos análisis, sobre qué política se precios està basado ello, quisiera que alguien me explicara.
Como. Bien cita el artículo La Habana del Este y Arroyo Naranjo, municipios donde existen escasas tiendas y poca disponibilidad de productos, necesitan aún más esta opción del comercio electrónico, pero con estos precios cada vez más alejan está posibilidad de los residentes en estos lugares, antes de una compra habrá que repensar bien la relación Costo-Beneficio. Si no existen personas capaces de idear un sistema apoyados por ejemplo en GEOCUBA, que permita las tarifas por kilometraje, entonces hacer como Súper Fàcil único precio para todos los municipios, según promedio, generaría igual utilidades a las empresas implicadas.Ojalá y tantos comentarios en las redes sociales no queden en un grito desesperado y ahogado...
Concluyó citando el artículo "los habitantes de Habana del Este con 145 km2 o Arroyo Naranjo con 83 km2 siempre tendrán que pagar por vivir en uno de los municipios más grande la ciudad?"
Menos mal que yo no tengo esos problemas de los precios de transportacion pues ya renuncie a comprar algo en tuenvio.