Cimex implementa nuevo mecanismo para regular compras en tiendas virtuales
La corporación CIMEX informa sobre la implementación de un nuevo mecanismo para la regulación de las compras en tiendas virtuales, y recuerda que la medida de una compra diaria por cliente está vigente desde el pasado 9 de junio.
Entre ellas aparece:
- Se introducirá en el sistema la regulación de que cada cliente pueda adquirir sólo un módulo diario.
Se han ido aplicando variantes técnicas que no han sido efectivas hasta el momento. Recomendamos no intente comprar más de una vez o con distintos usuarios, la medida está asociada al medio de pago y no a los usuarios.
- La comprobación se realiza una vez que usted efectúa el pago que es cuando la tienda puede verificar desde qué medio usted está pagando, por lo que alertamos, la devolución de una segunda compra entra en el plazo establecido para las devoluciones de hasta 72 horas.
- La medida es para todas las tiendas de la plataforma TuEnvio, incluye Villa Diana.
“Lamentamos las molestias que esta medida le haya podido ocasionar, su único objetivo es lograr que una mayor cantidad de personas sean alcanzadas por esta modalidad de ventas, además de combatir el acaparamiento y la reventa utilizando el comercio electrónico como fuente”, subraya Cimex en una nota enviada a Cubadebate.
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La medida es justa siempre que se tenga en cuenta de que muchas personas no tienes teléfono Android y por tal motivos no poseen servicio de Trasnfermovil, por tal motivos esas personas no pueden comprar, necesitan de alguien para que les compre y entonces no se puede comprar porque un usario no puede hacer uso de su cuenta de banco para comprar a alguien necesitado. Tampoco se le puede comprar a algún familiar en provincia si ya se realizó una compra en La Habana. Si en un día compras un módulo que contenga aseo (Por lo general lo rellenan con productos innecesarios) ya no puedes comprar cuando saquen módulos de comida. Quien tuvo la brillante idea de implementar esta variante se nota que no tiene que pasar los trabajos de los cubanos para adquirir algún módulo de estos. Saludos
De acuerdo 100% con Ud.
“Lamentamos las molestias que esta medida le haya podido ocasionar, su único objetivo es lograr que una mayor cantidad de personas sean alcanzadas por esta modalidad de ventas, además de combatir el acaparamiento y la reventa utilizando el comercio electrónico como fuente”
Que casualidad que la medida es publica despues de que hay una marcada batalla contra los revendedores etc,cosa que estoy de acuerdo,pero no con la medida,pues estamos pagando justos por pecadores o quizas botando el sofa.Creo que si realmente queremos lograr que lleguen a mas personas los beneficios limitados que ofrece tuenvio.cu,entonces no limitemos que lo hagamos,eso es falso,no me tomen el pelo por favor.Saben muy bien que lograr acaparar por esta via es bien pero bien dificil,pues ni las ofertas,ni la cantidad de modulos y la gran cantidad de clientes en linea lo hacen
bien complejo,otras instituciones del pais son los que deben encargarse de velar y tomar medidas contra esa lacra social.Que barbaridad los que digan ----Muy bueno eso! A ver si de esa forma al menos la página no se colapsa todo el tiempo y más personas tenemos acceso a comprar los combos! Muy realmente comprar más de 1 combo al día no tiene otra justificación que no sea la reventa! Se puede comprar 1 combo diario! O sea 7 combos a la semana! Más que suficiente para asegurar aseo, pollo, picadillo, salchicha o lo que sea que saquen en la tienda!
Esta persona evidentemente o tiene mucho tiempo,no tiene familia,no trabaja,tiene una conexion rapida a internet o los combos que compra ya vienen con comida,aseo y todo lo que necesita,es increible como son parte del sentido comun y que no todos en Cuba somos revendedores y delincuentes,tenemos que seguir pagando por los menos.Ojala pensemos como seres humanos.
Carlos, sabe usted cuál es la verdadera solución al problema que hay con la tienda virtual? Usted la sabe? Porque yo si que la se! La solución es abastecer la tienda a tope! Con todos los productos! Que no falte de nada! Empezando también por eliminar los combos que no tendrían ningún sentido entonces! Pero sería eso posible ahora? Sería posible abastecer toda la red de tiendas a la vez y como por arte de magia? Le pregunto? Quizás usted tiene la fórmula mágica y nos la quiere compartir! La respuesta está clara Carlos ! No sé puede de un día para otro abastecer el sistema de tiendas en medio de la situación en la que estamos ! Al menos no sin convertir lo que queda del sistema de comercio a MLC( que sería el colmo ya). Es comprensible lo que dice sobre las personas que no tienen acceso a un teléfono o que no tienen tarjetas o que simplemente no saben usar la tecnología! Pero usted sabe algo de informática? Usted sabe acaso de las diferentes formas que hay para que 1 persona pueda acaparar 5 o 6 combos en 1 día? Porque las hay! Y muy bien que las están haciendo algunos!( Que ya no son algunos, cada día son más) entonces creo yo que la medida si es buena! Al menos hasta que se pueda "solucionar el problema" y se acaben los revendedores, las colas, los oportunistas y las personas no se Avalanchen a comprar cuánto puedan por miedo a que después no haya más! Slds
Obviamente usted no conoce TuEnvio, porque para comprar los productos que usted menciona probablemente necesitará todo un mes por el pésimo surtido y peor armado de los combos. Como ejemplo el Pedregal de hoy, un picadillo con 6 maltas, una cerveza, un detergente y unas toallitas húmedas. 10 CUC más transporte para comerse un picadillo
100% de acuerdo con usted, muy apropiada su respuesta. Ejemplos de malos combos hay muchísimos, tal parece q los compañeros q los conforman no son cubanos, ni están claros de las verdaderas necesidades q se están viviendo.
Me parece justa la medida para que los productos lleguen a más usuarios. Pienso que Cimex y tiendas Caribe deben valorar potenciar más el comercio electrónico y cerrar la venta en las tiendas de la Habana al menos por 15 días a ver si la capital logra revertir la situación actual ☹️
A ver compañerita, que hacemos con las personas que no tienen acceso al servicio por disímiles causas, desde no tener un móvil android, o una cuenta bancaria, o la edad o habilidades para hacerlo? Ah, esos son los jodidos de la sociedad? Pues malo su aporte pues no es botar el sofá, es atacar el problema en sí. Desde el bloqueo, que es muy real, hasta nuestras incapacidades de producir alimentos sobre todo. Tengo 50 años y siempre he escuchado las mismas arengas a nuestra independencia alimentaria, lo que se agrava por todas las causas conocidas y por ese vicio cubano de "encosignarlo" todo. Hoy en día es una heroicidad conseguir un combo y a veces solo los hay de aseo. Tenemos mucho que aprender del comercio electrónico y seguimos dando bandazos pero es difícil bajo nuestras condiciones. Eso de hacer más con menos le aseguro que no es funcional. Hagamos lo que sea con lo que lleva.
Excelente propuesta
Perfecta la medida, pero de que vale si esas tiendas viven vacías? No se sabe nunca ni cuando hay productos.
1 entras y t dicen q tienen muchas ordenes 2 cdo puedes entrar a alguna tienda no tienen casi nada mucha bebida eso si y 3 t dicen q se demora muchísimo tiempo y en algunas ocasiones tienes q ir a recoger el pedido a la tienda y entonces...
la regulación es muy buena, pero a quienes desarrollaron el sitio web, por favor que revisen las normas estándares de accesibilidad para el contenido en la web, pues el sitio hoy no permite que las personas con discapacidad visual podamos comprar en el de forma autónoma, es decir si tenemos que buscar a alguien que compre por nosotros y ahora mismo ese alguien quiere comprar pues debe elegir si comprar para el o para nosotros, gracias
es cierto lisban, el diseño deja mucho que desear, incluso para los que no tenemos problemas visuales
-los menus son microscopicos
-estan en posiciones para nada intuitivas y logicas
-las opciones estan superapretadas, terminas dando clic a lo que no es (imaginen entonces a los ciegos y debiles visuales)
-la indicacion de que se esta logueado es casi indetectable
-hay que dar como en tres de estas opciones minusculas para llegar a donde se quiere
y asi de cosas
En Villa Clara, lo dije ,hace varios días, la tienda La Riviera,está hackeada por piratas informaticos,nunca puedo entrar,y hablando con un colega ing. Lo pensamos así, hasta que demuestren lo contrario....
Hay cosas que el Cimex aún No ha informado.
muy de acuerdo con Mayabequense100%, yo me encontre un combo en el Pedregal que de interés sóolo tenía un picadillo mixto, lo demás eran 3 maltas, 3 cervezas y 2 caramelos de menta, no creo que para comprar un picadillo tenga que cargar con todo lo demas, hace falta que confeccionen modulos con lo que realmente necesita el pueblo, proteina y aceite fundamentalmente, los de aseo estan mejor confeccionados. Esta nueva medidad espero de resultados, pues en realidad hay personas con varios usuarios y la misma tarjeta, lo que se traduce en acaparamiento y reventa.
Está muy bien que se verifique mediante el medio de pago y no mediante los usuarios ya que muchos tienen varios usuarios, sin embargo sigo planteando que se debe regular las compras cada por lo menos de 3 a 5 días, ya que diariamente logran entrar personas con mejor equipamiento en cuanto a celulares con mayor conectividad o en zonas con mejor cobertura o incluso Nauta Hogar y logran comprar casi a diario, mientras que muchos ni si quiera logran ver los módulos ya que una vez son puestos la pagina web se congestiona de una forma inevitable ya que miles de personas intentan entrar al mismo tiempo a comprar los pocos cientos de módulos que se encuentran a la venta y una vez logras entrar ya no queda nada, la unica forma de revertir esta situación o por lo menos mejorarlo es disminuyendo el trafico de usuarios diariamente y esto solo se va a conseguir regulando que solo se pueda comprar cada ciertos días y no una vez al día, así van a estar cada día menos usuarios intentando acceder diariamente a la web y le damos mayor oportunidad a comprar a más personas, opino que comprar un módulo de esos mixtos cada 3 p 5 días es una buena frecuencia de compra. Estoy seguro que los responsables de esto irán perfeccionando este sistema y tomando las decisiones adecuadas.
en Holguín ahora mismo hay un módulo con una botella de Ron Cubay y dos jugos de frutas a 9:50 cuc es una ofensa a la inteligencia humana, una falta de respeto al pueblo con las carencias que tenemos
Aquí en holguin si no nos pasamos nos quedamos cortos y para justificar se tiene el.uno.realmente da pena lo.q hacen con el.pueblo.una botella de ron y 2jugos.
Muy buena la medida lo que hace falta es que haya abastecimiento en las mismas porque, pongo 1 ejemplo, en la Tienda Virtual de sta Clara no hay ni donde caerse muerto, nunca tiene nada
100"% de acuerdo, yo vivo en Pinar del Río y me canso de revisar el sitio pinareño y no nunca tienen nada en oferta. Muy buenas regulaciones pero creo solamente se acomodan para la capital del país, pues las demás provincias están olvidadas???
La medida no es justa porque no se tuvo en cuenta de que muchas personas no tienen teléfono Android y por tal motivos no poseen servicio de Trasnfermovil, por tal motivos esas personas no pueden comprar, necesitan de alguien para que les compre y entonces no se puede comprar porque un usario no puede hacer uso de su cuenta de banco para comprar a alguien necesitado. Tampoco se le puede comprar a algún familiar en provincia si ya se realizó una compra en La Habana. Si en un día compras un módulo que contenga aseo (Por lo general lo rellenan con productos innecesarios) ya no puedes comprar cuando saquen módulos de comida. Quien tuvo la brillante idea de implementar esta variante se nota que no tiene que pasar los trabajos de los cubanos para adquirir algún módulo de estos. Saludos
Lo primero que deben hacer, es mejorar la calidad de los combos. A veces había que comprar mas de uno diario, para lograr comprar lo que uno necesita y entonces lo llenan de frazadas de piso, calditos y jabones chiquitos vietnamitas. Los problemas hay que analizarlos en toda su magnitud. No mirar solo una parte. Muy bien la medida porque así pueden comprar mas personas.
Estoy muy de acuerdo con todos los comentarios..y es bien cierto que aún falta muchísimoo por organizar en esto de las compras...por ejemplo alguien hablaba en un comentario de las latas de mermelada para rellenar...oiga es algo risorio que pongan hasta pomos de AGUA, eso se ha dado aquí en Pinar del Río no se si en otra provincia ha pasado..es bueno que dialoguen entre los directivos y conformen ofertas al buen gusto de las necesidades que vivimos..ya que solo es aseo y comida que aterricen mejor las ofertas, pollo, picadillo, salchichas, el aceite, detergente , la pasta, entre otros suplementos bien necesarios..también es bueno que CIMEX tenga en cuenta las opiniones del pueblo que por demás somos los que compramos para nuestro consumo en los hogares...un diseño de la página con buena tecnología haría falta, a veces no se pueden ver los productos porque se congela o porque simplemente la cantidad de ususarios conectados colapsa todo..esto es alguien bien entretenido y lleva del máximo esfuerzo de quienes lo han implementado..ya alguien hablaba de los megas, es algo verdaderamente sufrible las horas que nos pasamos conectados gastando megas por gusto cuando no establecen un horario para ello...de contra que gastamos nuestro tiempo, nuestro dinero al comprar los combos, también los megas? un poco más de consideración con este pueblo que trabaja y que también le cuesta adquirir caro los gigas para poder comprar por esta vía..y en cuanto a las devoluciones mis respetos..yo desde el día 12 de julio estoy esperando que me devuelvan un dinero de un combo que nunca pude adquirir, estoy pendiente de que me llamen del BPA a la cual está asociada mi tarjeta y CIMEX dice que la devolución no es de ellos, es un tema pendiente a revisar también, pués para quitar muy rápidos y para devolver...ufff una ETERNIDAD.....
Deberían valorar la preparación de los combos. Hoy he tenido que comprar 1 cerveza y 6 maltas por necesitar un picadillo. Las bebidas deben ponerlas en un combo sólo de bebidas y que la compre el que la quiera.
Los combos en Holguín hay que ser Ninja para Cogerlos.
Buena medida, pero al menos en Matanzas, ya se solucionó el problema de la demora en las entregas desde que las hace cubataxis, creo que es hora de aumentar la oferta y así más cubanos pueden utilizar esta vía y aliviar las colas en la calle.
Me sumo al planteamiento de que el combo existan productos de primera necesidad, fundamentalmente de aseo y limpieza y tal vez módulos específicos para adultos mayores como han hecho con los bebés. Y que esto se extienda a los módulos que venden a los trabajadores en las empresas pueden poner a la venta esos productos caros de forma individual y el que lo quiera y lo pueda pagar que lo compre, en cantidades limitadas para que alcance para más, pues limitado, pero para un trabajador que habitualmente compra perritos, picadillos y hamburguesas de producción nacional no hay por que hacerlo comprar un turrón a 3,50 o un paquete de galletas dulces de importación y un sofrito importado, pudieran eso si vendernos puré de tomate de producción nacional con calidad.
Hola, me parece bien que regulen este tema, pero también deben revisar cómo es realmente la publicación de los combos al menos en Camaguey, debido a que duran segundos y no puedes ver realmente el contenido, una vez que logras ver el combo por instinto tienes que agregarlo al carrito y si lo logras y el proceso llega a feliz exito es que revisas lo que compraste. No hay quien entienda cuál es el funcionamiento, del mismo modo habían quitado el efecto "me lo quitaron del carrito" y es cierto que ahora dura más, pero me ha sucedido que por problemas propios de la plataforma ya casi a punto de pagar me retorna al paso uno N veces, y cuando ya creo que será la ultima vez me dice por arte de magia que no tenga nada en el carrito, no puede ser que por problemas de la tienda me quiten el producto, si soy yo la que abandona la compra pues claro que debe volver a estar disponible, en fin, ojala algún día podamos entender si aqui en esta vía también hay coleros virtuales.
Pensaba que iban a limitar las compras a cada dos días, dejar como mínimo día de por medio entre compra y compra. Ya vendrá si se agudiza más la cosa...
Ahora que estamos de nuevo en fase epidémica en La Habana deben aumentar el número de combos por día y poner más combos de alimentos. Pueden reforzar el personal de las tiendas virtuales y su transportación. En estos momentos apenas hay 1 combo de alimentos en la suma de las 5 tiendas de La Habana y vuela. Hay ya decenas de miles de personas comprando virtual. Lo que surten de alimentos es ínfimo. Todo lo demás son combos de aseo. No cuento a 5ta y 42 en la lista de las tiendas virtuales. Es inexistente. Lo q surte no da tiempo ni a verlo.
Muy buena la medida, estoy 100% de acuerdo. Yo tengo una sugerencia para tratar de resolver el problema de la estabilidad del sistema. Por qué no se pone que módulos van a poner en el dia, antes de sacarlos a la venta, de esta manera se evitan la cantidad de peticiones de personas que no deseen los modulos, porque todo el mundo esta refrescando la página y eso no hay servidor que lo aguante.
Es necesario que se aplique un mecanismo en las 5 tiendas de La Habana para conocer:
1. Mediante un aviso en cada tienda, cuando esta terminó de vender las ofertas del día. De esta forma, se podría evitar la pérdida de tiempo y de "datos" por parte del cliente y exceso de navegación en la red.
2. Mediante aviso en cada tienda, de los productos que cada una ofertará en el día. De esta forma, cada cliente podría escoger la tienda en la que comprará, sin gastar onnecesariamente tiempo y "datos".
3. Escalonar las horas de exposición de ofertas de cada tienda, evitándose que la red colapse en ese momento si todas las tiendas lo hacen a la misma hoea. Este horario debe ser publicado a los clientes en cada portal de cada tienda.
4. Variar los contenidos de los módulos, para evitar que el clinte haga compras innecesarias con tal de comprar un producto que interese. Las frazadas de piso, los jabones y detergentes, no deben mezclarse con alimentos.
Esta sí es una buena solución para regular la mercancía y contribuye al aislamiento socia
Creo que es muy buena esta medida tomada por nuestro gobierno ya que así se eliminan los revendedores no solo a nivel de colas como se dicen los coleros, sino también a estas personas que mediante la vía online también están acaparando y revendiendo los productos, no todos los cubanos tienen el poder adquisitivo para poder realizar esta compra por lo que creo también que se debería estudiar la posibilidad de realizar esta compra sin costo alguno, es decir que no sea necesario comprar un paquete de MG, sino solo al activar los datos móviles. En estos momentos de crisis en los que estamos viviendo el dinero de cada trabajador se emplea mayormente en alimentos, dinero que a veces no es suficiente para suplir nuestras necesidades y como es lógico no se puede gastar en la compra de un paquete de MG para poder acceder a los suministros por la compra online.
Muy buena la medida y pienso que esto mejorará este servicio. En lo particular he tratado de comprar aquí en Santiago y no hay manera. En lo que no concuerdo es con las personas que dicen que le afecta porque le compran al resto de la familia. Esto no es para sastifacer intereses pariculares, es más bien para que de alguna manera todos los que podamos acceder podamos comprar algo sin tener que hacer estas tortuosas colas. Lo otros que no comparto es que se dé la posibilidad de comprar un módulo todos los días porque puede ser una vía para que los revendedores sin exponerse en las colas continúen con las reventas. Ojalá yo pudiera comprar un módulo a la semana.
Bueno realmente deben hacer mas regulaciones porque intento comprar y cuando no es porque no aparecen los módulos es porque no responde transfermovil, o se cae la página! En fin stress acumulado y perdida de datos, he escrito varias correos, me envían un ticket de posible atención y ni eso!
En Matanzas hace más de 20 días que no ponen un combo con los productos de primera necesidad al menos a la hora de siempre, creo que las tiendas deben establecer un horario para publicar los combos y darlo a conocer a todos los clientes esa hora preferentemente fuera del horario laboral normal, para que más personas tengan la posibilidad de comprar y de ser necesario espaciar a más de un día la posibilidad de comprar y así más personas puedan tener acceso.
Hola, soy del municipio Artemisa. Las inconformidades sobre este tema son muchas y van en aumento, por ejemplo, tengo tarjeta y transfermóvil desde hace bastante tiempo, desde que se creó esta modalidad de tiendas virtuales solo he podido hacer una compra y fue antes de que introdujeran los módulos y eso fue despues de muchos intentos, incluso de madrugada.
Con la introducción de los módulos logré entrar una vez, en la que habían dos ofertas, una de más de 10 cuc y otra de 8 y tanto, pero ninguna de las dos eran atractivas, pues tenían de todo menos los productos de 1ra necesidad: 1 pomo de aceite, 1 paquete de perros y ... cajas de pastillas de caldo, pollo, tomate, sazón, naranja agria y cuantas más variedades puedan existir (10 y tantos cuc) y la otra ni hablar.
Después de esto he logrado entrar con bastante frecuencia, pero la página SIEMPRE ESTÁ VACÍA.
Realmente tienen muy bien puesto el nombre: TIENDAS VIRTUALES, lo peor de todo es que por televisión y en papel todo funciona muy bien... y sí, de alguna manera funciona para algunos que sí pueden comprar.
Quisiera preguntar cuantos combos sacan al dia en las diferentes tiendas online ?y a que hora ?porque en ninguno de los horarios que he accedido para hacer alguna compra he encontrado combo alguno .
Pienso que son muy acertadas las regulaciones y más cuando se trata contra la lucha de los revendedores y acaparadores, pero eso no se concuerda con la provincia de Pinar del Río quienes tenemos que pasarnos los días en colas pues no hay ofertas en tuenvio de esta provincia y en las colas siempre son las mismas caras, no se puede acceder a los productos ni por esa vía de las extensas colas y mucho menos por la vía online.