Comercio Interior en tiempos de COVID-19 en Cuba (+ Video)
- Comportamiento y proyecciones de la canasta familiar normada
- Entrega de módulos, gastronomía y oficodas
- Tiendas Caribe: El reto es lograr que los productos lleguen a mayor cantidad de personas
- CIMEX y la experiencia del comercio electrónico
- Optimizan plataforma TuEnvio para evitar operaciones defectuosas
- Listado de contactos de las tiendas virtuales
- En video, la Mesa Redonda

Al iniciar el programa radio-televisivo, Betsy Díaz Velázquez, Ministra de Comercio Interior, comentó que el MINCIN ha ido adoptando varias medidas acordes a las etapas establecidas en la nación.
La distribución de la canasta básica familiar, y otros productos normados, las ventas en las cadenas de tiendas y el comercio electrónico son algunos de los temas más candentes si de comercio interior se habla en Cuba. Para explicar sobre las acciones que se acometen en este sector, la ministra del ramo y directivos de CIMEX y Tiendas Caribe comparecieron este jueves en la Mesa Redonda.
Al iniciar el programa radio-televisivo, Betsy Díaz Velázquez, ministra de Comercio Interior, comentó que el MINCIN ha ido adoptando varias medidas acordes a las etapas establecidas en la nación a partir de la situación epidemiológica.
“Sobre todo preservando un grupo de servicios, reordenando otros no imprescindibles como la gastronomía y manteniendo la sostenibilidad de la venta de mercancías”, sostuvo.
Resaltó que el punto de partida de cada jornada son los análisis realizados a los criterios vertidos por la población a través de las diferentes plataformas. “El comercio electrónico ha sido un reto pero vamos a seguir apostando por él. Otros de los planteamientos más reiterados están referidos a los registros del consumidor y el llamado a usar la libreta de abastecimiento para la distribución de productos”, comentó.
Comportamiento y proyecciones de la canasta familiar normada

La ministra de comercio interior explica que los productos de higiene como crema dental y detergente se distribuirán trimestralmente. En mayo se dará la crema dental pendiente que es el 53%, con relacion al detergente se distribuirá de forma paulatina en mayo y junio.
En su intervención, la titular recordó los productos que fueron asegurados en la distribución del mes de abril. “Esa canasta se cumplió y se pudo entregar el incremento de granos pactado. También se concluyó la venta del pollo sin subsidio, no obstante quedaron 261 mil consumidores afectados por diferentes causas, los cuales tienen que ser restablecidos para lograr el completamiento”.
En este sentido también informó que se efectuó la venta de la canasta familiar normada desde el 29 de abril, ya que la mayoría de las provincias estaban listas para hacerlo.
“Muchas personas nos preguntan por qué no hay arroz liberado. Debemos explicar que este es un producto que depende mayoritariamente de la importación y todo el que tenemos disponible lo estamos colocando en la canasta familiar. Asimismo se realizó un cambio en los envases del aceite en la capital y se continúa la comercialización del café en la ciudad. No se inició la distribución de la canasta en algunas bodegas de Santiago de Cuba, en Contramaestre y en el municipio Florida, Camagüey”.
La titular de comercio interior dio a conocer que este mes de mayo “es posible mantener la venta de pollo controlada sin subsidio” para todas las zonas urbanas y suburbanas. “En el caso del Plan Turquino y las zonas de difícil acceso recibirán las carnes en conserva y la inclusión de un producto adicional en la canasta familiar normada”.
Entre tanto, al comentar sobre los productos de aseo e higiene, dijo que la oferta continúa limitada y como en el mes de abril, en mayo se mantiene la venta del jabón de tocador y el de lavar. “En el caso de la crema dental y el detergente la distribución se realiza en el trimestre. Hoy tenemos una mejor situación con las materias primas para la producción de pasta dental y por tanto, en el mes de mayo se distribuirá este producto al 53% de los clientes pendientes”.
En el caso del detergente la situación se mantiene igual. En abril se entregó un 33% y en los meses de mayo y junio se realizará la venta con iguales niveles. “Se les dio la facultad a los Consejos de Defensa que ordenaran esa distribución, por lo tanto, ha sido decisión de los mismos que municipios fueron ya beneficiados”, acotó.
Entrega de módulos, gastronomía y oficodas

Explica la Ministra Betsy Diaz, sobre el accionar de la gastronomía en la alimentación de las personas más vulnerables y en acercar y multiplicar diversos servicios gastronómicos para llevar a la población, para contribuir a disminuir su movilidad.
En otro momento de su intervención en el programa radio-televisivo, Díaz Velázquez señaló que las provincias han ido distribuyendo diferentes tipos de módulos a partir de la producción local. “Estos han abarcado los diferentes grupos etarios. En el caso de La Habana se ha ido entregando un módulo a personas mayores de 65 años, que abarcan a 400 mil consumidores”.
Muy relacionado con este tema, la ministra comentó sobre la experiencia de los mensajeros a partir de la situación epidemiológica existente. “Conocemos que existen muchos mensajeros particulares, pero queríamos ampliar esto para poder llegar sobre todo a las personas mayores. No hemos logrado la cantidad necesaria de personas vinculadas, pero trabajamos para satisfacer la demanda de este tipo de servicio”.
En el caso de la venta de cloro, dijo que a pesar de que no ha habido dificultades en su producción, sí han existido interrupciones en algunas provincias como en Artemisa. Sin embrago se mantiene funcionando los 1380 puntos de venta.
Por su parte, los servicios gastronómicos han tenido como prioridad las unidades de Servicios de Atención a la Familia (SAF). En la actualidad funcionan un total de 1140 instalaciones de este tipo. “Hemos incorporado a un grupo de trabajadores para las entregas a domicilio, una actividad muy sensible pues son personas que no tienen que desplazarse de su vivienda”.
El resto de las 2 741 unidades gastronómicas se acogieron a un cambio de modalidad para prestar servicio “tanto para llevar como a domicilio”. “Queremos incluir estas ofertas en los portales ciudadanos de cada territorio para que las personas conozcan estos productos, sus precio. También se ha diseñado una modalidad de ventas móviles a lugares donde las unidades gastronómicas tienen menor densidad”, dijo la ministra.
Al comentar sobre la atención a embarazadas y otros grupos vulnerables, reseñó que se decidió incorporar a los Mercados Artesanales Industriales para su atención directa, con la entrega a domicilio de los módulos de embaraza, postrados o incontinentes.
“La Habana aun trabaja para lograr ese objetivo, y lo que se hace hasta el momento es una comunicación con el cliente para informar sobre la disponibilidad del producto. Reconocemos que hay muchas insatisfacciones”.
Sobre el funcionamiento de las Oficinas de Registro de Consumidores, Betsy Díaz Velázquez, Ministra de Comercio Interior señaló que se prorrogaron un grupo de trámites atendiendo a la situación que enfrenta el país.
“En este tema tenemos muchas insatisfacciones. Hay personas con trámites en proceso y otras tantas que no han podido legalizar los papeles de la propiedad. No obstante, hemos flexibilizado que si usted ya tiene la dirección en el nuevo lugar y falta darse la baja del otro registro esta se puede enviar vía electrónica a solicitud de un miembro de la familia mayor de 16 años”.
En el caso de las comunidades de tránsito de La Habana se realizó una evolución y se llevó el servicio de Oficoda hasta estos lugares.
Al finalizar su intervención en el programa, comentó sobre el trabajo conjunto con el Ministerio del Transporte, la Alimentaria y las Cadenas de Tiendas para lograr la movilidad de los productos.
Tiendas Caribe: El reto es lograr que los productos lleguen a mayor cantidad de personas

Yamilet Álvarez Tejo, J' Dpto Comercial de Tiendas Caribe explica toda la organización que se ha establecido en las tiendas orientadas a brindar un mejor servicio y para ello se mantienen atendiendo los reclamos diarios de la poblacion.
Respecto al papel de la Cadena de Tiendas Caribe, su Jefa Comercial, Yamilet Álvarez Tejo, valoró como un reto mantener y garantizar la presencia de un grupo de productos en los establecimientos y conseguir que lleguen a una mayor cantidad de personas posibles. Sobre ello, recordó que la situación de desabastecimiento antecede a esta pandemia, sobre todo vinculado a las afectaciones del bloqueo.
No obstante, las medidas adoptadas para enfrentar a la COVID-19 profundizaron esa situación y significaron una ruptura con los esquemas de trabajo tradicionales. “Por ellos fue necesario extender regulaciones a 54 productos, aunque los gerentes de las tiendas tiene la potestad para controlar otros, siempre en dependencia de la demanda y la cantidad”.
En cuanto a las medidas organizativas, Jefa Comercial de la Cadena de Tiendas Caribe apuntó que trabaja para priorizar al máximo la distribución de productos, sobre todo a partir de optimizar los procesos de la cadena puerto-transporte-economía interna. De igual manera, la mayoría de los establecimientos continúan operando en el actual contexto.
“Tenemos 1390 puntos de venta abiertos en el país, lo que significa el 75 por ciento del total. A su vez, el 60 por ciento de los trabajadores se mantuvieron en sus puestos y hemos llegado a varios centros laborales priorizados, sobre todo vinculados a instituciones de salud”, comentó.
Sobre las colas y su organización, uno de los temas más candentes por estos días en el país, Yamilet Álvarez dijo que algunas de estas medidas inciden en la organización de las filas, aunque otras sí han permitido controlar el flujo. Entre las medidas tomadas para facilitar las ventas mencionó la habilitación de todas las cajas para pagar por los productos, la ampliación de puntos de venta vinculados a los productos más demandados y la confección de módulos.
“Encontramos que el comportamiento de los consumidores también ha cambiado en las últimas semanas, pues ahora se producen colas incluso antes de conocer qué producto será vendido. Hemos tratado de mantener regularidad en la distribución y una mayor equidad, pero aun con decisiones organizativas para minimizarlas, las colas no van a desaparecer”, agregó.
Finalmente, la directiva explicó que es necesario mantener los horarios de prestación de servicios, fijados entre las nueve de la mañana y las cinco de la tarde, y entre las nueve y la una de la tarde en el caso de los domingos, porque los trabajadores dependen de rutas de transporte que los acerque hasta sus viviendas.
“Mantenemos una estrecha relación de trabajo con los Consejos de Defensas Territoriales y la PNR con el objetivo de garantizar una distribución más equitativa de los productos, una mejor organización de las colas y evitar las aglomeraciones, así como evaluar diariamente las necesarias dinámicas en los servicios para llevar productos básicos a comunidades apartadas, atención a centros de aislamientos y entidades que trabajan directamente en la contención de la epidemia”, concluyó.
CIMEX y la experiencia del comercio electrónico

La Vicepresidenta Comercial de CIMEX, Rosario Ferrer San Emeterio, se refiere a la prioridad que dan al personal de salud y Centros de Aislamiento con las tiendas móviles, así como la atención a insatisfacciones de la población en el abastecimiento.
Por su parte, Rosario Ferrer San Emeterio, Vicepresidenta Comercial de CIMEX, explicó que hasta el momento los trabajadores de la salud son los primeros beneficiados con la organización de ventas móviles. A su vez, ya 838 comunidades apartadas recibieron algún tipo de ventas, así como centros de trabajo vinculados a actividades vitales.
“Hemos reordenado horarios y las funcionas de algunas instalaciones. En aquellas imposibilitadas de entregar productos para llevar, ubicamos a sus trabajadores en otros puntos para reforzar las ventas. Los Servicentros continúan abiertos las 24 horas, pero en el caso de los Photo Service sí los cerramos y empleamos a ese personal en el resto de nuestras actividades”, agregó.
Rosario Ferrer comentó que otra estrategia ha sido abrir varias vías de venta, aun cuando se cuente con los mismos inventarios. Del mismo modo, los productos dedicados al turismo han permitido un incremento en las entrega. a su vez, el uso de cajas registradores en todos los lugares permite que las colas avancen de una manera más rápida.
En el caso de CIMEX, una de las medidas fue insertarse en el comercio electrónico, como una de las alternativas para garantizar el distanciamiento social. Sin embargo, para una entidad donde el 0.7 por ciento de las ventas ocurrían por esta vía, de pronto el incremento de las órdenes rebasó todas las posibilidades logísticas y la infraestructura tecnológica.

Como ejemplo, la directiva mencionó que antes de la aplicación de las medidas para el distanciamiento social, una tienda tan populosa como Carlos III apenas recibía cien órdenes diarias. No obstante, en las últimas semanas esa cifra es muy superior, “lo cual implica también contar con un personal más preparado en cuanto al protocolo para operar en el comercio electrónico”.
Optimizan plataforma TuEnvio para evitar operaciones defectuosas

Gilberto Luis Díaz Valdés, Gerente General de DATACIMEX, aborda las acciones acometidas sobre la plataforma informática para atender el incremento acelerado de la cantidad de usuarios y de la concurrencia de solicitudes para lograr su estabilidad.
Uno de los elementos más debatidos por estos días en Cuba es la efectividad del comercio electrónico. Al decir de Gilberto Luis Díaz Valdés, Gerente de DATACIMEX, el actual escenario es un reto en comparación con el contexto anterior a la llegada de la COVID-19 al país.
Antes de las medidas, la plataforma de pago recibía un promedio de 5 mil visitas diarias y una concurrencia —usuarios activos al mismo tiempo— de alrededor de cien. Esas cifras apenas necesitaban de 12 de los 40 megabits del ancho de banda del sistema. Sin embargo, en las últimas semanas las visitas crecieron hasta 25 mil y la concurrencia se ubicó entre 6 mil y 8 mil usuarios como promedio.

“En abril las órdenes crecieron en más de 73 mil, mientras que más de 76 mil personas se registraron en el sistema. Eso provocó una congestión en el sistema que prácticamente lo volvió inoperable”, comentó.
Para enmendar la situación, DATACIMEX amplió la capacidad de procesamiento y el ancho de banda hasta los 500 megabits, lo que a su vez permitió un incremento de diez veces del tráfico.
“Junto a ellos, también cambiamos el flujo del sistema de pago, lo cual permitió eliminar errores en los períodos de congestión, sobre todo en el descuento del dinero aun cuando no se efectuaba la orden. Eso provocó 6 mil devoluciones en esa etapa”, explicó.
Finalmente, Gilberto Luis Díaz Valdés explicó que a partir de las mejoras realizadas al sistema no se han generado nuevas operaciones defectuosas. Asimismo, a partir de la sustitución de la facturación manual por la automática, también ha sido posible eliminar otros errores asociados al proceso de compra electrónica.

Listado de contactos de las tiendas virtuales
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Graduado de Periodismo en la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas en el año 2016. Periodista de Telecubanacán. Colaborador de Cubadebate. En Twitter: @yunier_sifonte
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CIMEX, Mercado 4caminos. Orden 0005177. No me han hecho la devolución de 2.75 cuc de los productos que no me entregaron en el momento de la recogida. POR FAVOR!!!!!! Alguien me ayuda!!!!
DATA CIMEX MESA REDONDA. El aumento del # de ORDENES obedece al límite de compra por ordenes de solo 2 productos. Fueron muy superficiales en el análisis. Deben diseñar esta limitante para algunos productos, no todos. ¿Quien va a un mercado a comprar solo 2 pastillas de Caldo de pollo? Sean coherentes en ese tema. Esto evitaría muchos problemas.
Esta muy bien que limiten algunos productos de 1ra necesidad como el pollo pero existen otros q son de interés comprar como las galletas las minidocis que solo dan 2. Deberían analizar esto y ver hasta q tope se pudira comprar.
Cómo es posible que hacer colas para revender productos sea más rentable que trabajar para el Estado?? Un turno vale 3cuc y a mi que soy licenciado me pagan 2cuc por 8horas de trabajo en un trabajo estatal.
Cómo no regulen la compra de alimentos en divisas, nunca va a ser equitativa la distribución. Este problema no es nuevo por el coronavirus, se arrastra desde hace años. Apoyo 100% la modalidad de normar los productos de primera necesidad, y no es justificación decir que no alcanza. Solo tienen que comprar mas comida y reducir otros gastos.
En 4 camino orden N4C0009161 me deben 2.30 de 2 detergente espumil de 500g q no me trajeron si ellos saben q no me lo enviaron pq tengo q reclamar el importe y no me lo devuelven automáticamente. Si no contestan los correos y el teléfono en 4 caninos es por gusto siempre tiene la grabación de q están ocupados en ese momento y se pasa el día llamando y lo m8smo.
Lo que si alguien debe velar porque en cada municipio se haga lo q ustedes orientan y le informan como las farmacias lleguan los medicamentos a las 11am y los dejan para el otro día y entonces son las colas a las 4am pq por arte de magia se acaban. Esto es en la farmacia de Pocito y Reyes en 10 de Octubre. Además existen ancianos solo o que viven con personas q trabajan y no tienen quien al menos le alcanzen los medicamentos esto es en el reparto Sibarimar Guanabo. Que no se han estudiado bien cada caso x cuadra de los ancianos y personas vulnerables solas q aunque seamos jóvenes estamos bien enfermos.
En mi mercado del cotorro Alberro 1 no me despacharon ningún jabón porque alegaron que se había vencido y al preguntarle para donde lo llevaron me respondió el dependiente q eso no se sabía, yo fui un una sola ocacion pero minimizar las salidas por el aislamiento orientado por el gobierno y me causo mucho disgusto la actitud de estas personas. Me ayudarían aclarar esta situación?
Conocemos q los recursos estan escasos. En especial los alimentos. Pero no entiendo porque no se reparten mejor lo q tenemos ya sea por libreta de abastecimiento. Ya q sabemos q continuan los revendedores y q hay una poblacion q trabaja día a día y no tiene derecho a nada así dicen nuestros agentes policiales. Q amor y respeto se nos tiene a los trabajadores de la salud. No hay una tienda para nosotros. No hay una prioridad en una cola y trabajamos domindo 1ro de mayo y solo recibimos aplausos. Creo q nos merecemos algo más.. Hoy por ejemplo mi esposo fue comprar helado en colina y san José 10 de octubre y dijo una capitana a toda voz. q no estaba orientado q salud pudiera tener prioridad para comprar. Es asi como se nos agradece lo q hacemos. No. Nuestros hijos no comen aplauso. Por q no distribuye esto por centros por policlinicos. Para q estos estudiantes q estan día a día trabajando.desgusten de esto y así con otros alimentos. No dejando esquematico el lugar de venta, donde ya hay una cola cronica.
No entiendo x que no se encuentra ningún refresco ni malta en las tiendas x divisa y sin embargo los particulares lo tienen a alto precio que ahora q esta toda la familia en casa incluyendo los niños no podemos adquirir esto sucede en él municipio regla
Este no es el primer comentario que hago por esta via, todos referidos a las dificultades o problemáticas relacionadas con las compras online, fundamentalmente con el mercado Cuatro Caminos aunque todas en sentido general presentan deficiencias en el servicio. Tengo pendiente cuatro devoluciones de compras hechas entre los días 18 y 22 de abril, en este caso el costo del detergente que nunca llegó al destino y aún no he obtenido ni siquiera una respuesta de ninguno de los lugares a los que envíe mi reclamación. Realmente si se pretende que esta modalidad se masifique más allá del periodo de pandemia, deberían resolver las insatisfacciones de los clientes, que hoy día van desde la demora en la entrega hasta la morosidad en las devoluciones de efectivo. Por otro lado agradecer el esfuerzo que se realiza desde el punto de vista tecnológico para el funcionamiento eficaz de la plataforma tu envío.
Porque no venden TODO por la ya famosa LIBRETA... asi acabamos de una vez con colas, revendedores, tiempo perdido... Como si toca pollo 1 vez al año pero al menos asi sera mas equitativo. En tiempo de crisis se deberia garantizar a todos por igual. Asi es mas justo y todos alcanzarían. MUCHAS GRACIAS
Actualmente me mudé para otro municipio, me encontraba en los trámites para poner la propiedad a nombre mío para luego hacer los trámites en la oficina del carnet con el cambio de dirección y luego ir a la oficina de la oficoda para recibir los productos por la bodega de la zona en la que vivo actualmente. Trámites que se pararon a causa de las medidas de enfrentamiento al COVID-19. Ahora, quisiera saber que puedo hacer en este caso para recibir los productos que se ofertan por las bodegas, ya que otra de las medidas fue suspender el transporte público y no tengo como llegarme a la antigua bodega para recibir esos productos. Espero respuestas. Saludos
El servicio de la tienda mercado de 5ta y 42 en Playa, es pésimo, tanto en la plataforma como la logística y el funcionamiento de la tienda y sus trabajadores, es abusivo, las personas que solicitan este servicio para recoger posteriormente en la tienda tienen que estar todo el día desde su apertura hasta su cierre para poder entrar, eso sí ellos no deciden atenderlos a todos, ya que a veces solo atienden a pocas personas, los productos que adquieres por facturas no están completos y cuando hacen alguna devolución te falta dinero, es un descaro y una falta de respeto al consumidor, tienen pegatinas sobre lo dispuesto en este sentido y no cumplen nada de lo que ahí se dispone, no brindan ninguna información a las personas que allí se encuentran. En la web colocan los productos y nunca puedes acceder a ellos, sería mejor que no los colocaran hasta que no estén en existencia real.
Hay que garantizar la alimentación a los demás sectores de la población que no están en los centros de aislamiento s e ingresados, porque así se garantiza la salud de todo el pueblo y se evita que haya más casos vulnerables a contraer cualquier enfermedad.
buenos dias a la ministra del comercio interior compañera betsy velasquez por favor a los trabajadores de la salud sobre todo a los de atencion primaria de salud los que trabajan en policlinicos y estan a diario con el covid-19 enfrentando la batalla como es posible que nos dijan que nos van a ofertar modulos con productos alimenticios y no los cumplen aqui en el municipio 10 de octubre esto es un desastre el personal de salud no tiene prioridad en las colas las autoridades como la pnr dicen que hagamos la cola igual que las demas personas usted cree que despues de trabajar en una guardia medica puedes ponerte hacer colas con el agotamiento fisico y mental no me parece dijeron el ministro compañero marrero que a los trabajadores de salud iban a tener una atencion diferenciada lo que nunca ha sido asi por favor piensen como pais
Preocupada pk somos mi esposo y yo los k vivimos en casa,diabéticos, hipertensos mi esposo con problema renal debido a diabetes,con 68 y 65 años,nos pusieron una vecina para traernos los alimentos y medicamentos y demás productos necesarios para vivir,todo comenzó bien pro ya hace 5 Dias no recibimos nda y nadie puede resolver la situación, si nosotros vamos a las colas por la edad no nos venden los productos,y si nos quedamos en casa como viviremos,ya el viernes hicimos hipoglicemia por no tener nada k merendar al mediodía.Ante ésta desesperante situación Qué Hacer y donde dirigirnos.
Soy una trabajadora a la cual siempre le ha resultado bastante difícil efectuar compras en estos tiempos de pandemia. Vivo en Centro Habana, municipio en aislamiento social desde el pasado viernes, y hoy tuve la oportunidad de poder realizar mis compras en 3 tiendas en las que se evidenció orden y disciplina, acciones que me ocuparon solo parte de la mañana, 3 colas en menos de 4 horas, FANTÁSTICO, pero cuál no sería mi asombro cuando al intentar realizar el pago por los productos adquiridos, los dependientes en dos de las citadas tiendas me informaron que el post no funcionaba porque en la otra no existe pues está considerada como quiosco. Me estoy refiriendo específicamente a las tiendas "La Mía" ubicada en Belascoain e/ Zanja y San. José y la otra "Sanya" situada en Dragones y Zanja, el quiosco mencionado está en Belascoain y San Rafael. Me pregunto que ocurre con este servicio? Es habitual que existan dificultades con el mismo. Por todos es sabido que al pagar por tarjeta existe la facilidad de un 10% de descuento sobre lo facturado. Por qué razón las administraciones de estas entidades no se preocupan por esto? Actualmente muchos trabajadores están devengando el 60% de sus salarios habituales, otros que cobran por resultados no están cobrando lo que habitualmente devengando, entonces si existe la facilidad de disminuir los gastos por esta vía, cuál es la razón por la que los encargados de garantizar este beneficio a la población trabajadora no cumplan con su deber?
Agradecida
buenas tardes mis respetos , sabemos el esfuerzo que hace el país y sus trabajadores para hacerles llegar lo necesario por lo del aislamiento , pero quiero referirme a las personas que vivimos en el campo en cuanto al aseo personal , es verdad que nos llega el jabón al mes 2 de baño y uno de lavar pero este no da para el mes entero, y como estamos tan lejos de la ciudad no alcanzamos a la de las tiendas por divisa ,y tenemos también que evitar aglomeraciones , necesito que se les dé tratamiento por parte del aseo personal incluyendo la pasta dental también, a los campesinos que día a día están dando lo mejor de sí para llevarles los alimentos que tanto se necesitan , o como pueden hacer llegar a las bodegas un poco más de aseo y que estos campesinos , le escribo desde playa Juan vicente , municipio mayari provincia holguin
Creo que debe existir protección al consumidor por parte de las tiendas de tuenvio cuando al hacer una compra de este tipo despues de hacerte El descuento establecido por transfermovil al cabo de un tiempo te digan que no hay dicho producto.
Mi caso data del día 30 de a abril con la orden 8460 que al decirme el día 9 de mayo que no hay. El problema es que mi tarjeta es cup al hacerme el descuento me lo hacen 1*25 esta bien. Pero a la hora de devolver me El dinero me lo hacen en base a 1*24 perdi en esta tracción 8.55 cup es decir a parte de que no tengo El producto deseado no see protege por el mal trabajo. Debe haber protección al consumidor para estos casos y otros parecidos . Es muy fácil las tiendas deben pagar este maltrato al cliente,como?. muy facil ,cuando a las tiendas tienda tengan que pagar un % al cliente del maltrato estoy casi seguro. Que se preocuparan un poco mas por lo que hay en almacén.ya que le afectara su rendimiento.
Creo que debe existir protección al consumidor por parte de las tiendas de tuenvio cuando al hacer una compra de este tipo despues de hacerte El descuento establecido por transfermovil al cabo de un tiempo te digan que no hay dicho producto.
Mi caso data del día 30 de a abril con la orden 8460 en la tienda El encanto en camaguey que al decirme el día 9 de mayo que no hay. El problema es que mi tarjeta es cup al hacerme el descuento me lo hacen 1*25 esta bien. Pero a la hora de devolver me El dinero me lo hacen en base a 1*24 perdi en esta tracción 8.55 cup es decir a parte de que no tengo El producto deseado no see protege por el mal trabajo. Debe haber protección al consumidor para estos casos y otros parecidos . Es muy fácil las tiendas deben pagar este maltrato al cliente,como?. muy facil ,cuando a las tiendas tienda tengan que pagar un % al cliente del maltrato estoy casi seguro. Que se preocuparan un poco mas por lo que hay en almacén.ya que le afectara su rendimiento.
El día 20 realice una compra online en 4 Caminos h le recogí en tienda el 5 de mayo, luego de una extensa y desorganizada cola. Para mi sorpresa, cuando llegó mi turno supe que ya no tenía el galon de 5 litros de aceite pq se había acabado. Y como si eso no fuera suficiente, aún no me devuelven el dinero. Entonces me pregunto, por que no pueden buscarle una solución y en vez de decirme q no hay, me entregan el aceite de otra forma o en otro envase? Porque tienen productos en el sitio web, que luego no alcanzan en existencia física? Por que
demoran en devolverme el dinero, cuando debería ser un proceso automatizado?
Se han adoptado medidas y se ha indicado por la máxima dirección del país, que se acerquen los productos a las comunidades, y de proteger a los grupos vulnerables.
Comentó aquí porque no tengo medios , debido a la situación actual, de ir personalmente a instancias superiores.
Necesito una respuesta de ellos.
Tengo 2 niños enfermos, varias patologías, p los que, debido a sus cuidados me impiden trabajar, tienen maestro ambulatorio por lo que resibo una ayuda económica de 237 pesos por asistencia social.
Estoy ilegal, vine por la atención médica de mis hijos, no tenía hospedaje para sus consultas,
. Ellos tienen sus alimentos por la canasta su por aitoriso de comercio. Yo no. En la comunidad donde vivo se inició el trámite de legalización desde septiembre de 2019 y se paró todo con la visita de los inspectores de planificación ficica, en febrero de este año todavía estaba retrasado. Se suponía durará el proceso 50 días, es lo que refiere lo establecido.
Por ese atraso no tengo mi dirección y el derecho a comprar mi canasta básica, que desde hace 3 años no cojo, la baja la tengo en mi mano.
Antes la situación era otra, liberado había productos que adquiría cuando tenía la posibilidad y estaban disponibles
Ahora no lo hay y no puedo ponerme ni de manera provisional porque no estoy en el grupo protegido, palabras de la administradora de la oficina de registro de consumidores de La Haya, Guanabacoa. Solo se está acogiendo por decreto, a las embarazadas, menores de 18 y mayores de 65. En casos esepsionales a enfermos e impedidos de cualquier edad.
Con mi carnet de impedido en la mano, me dijo tenía además que llevar un certificado médico.
En medio de lo que vivimos, hacer todo más difícil y crear más trabas no ayuda.
En mi consultorio no hay médico, los de otros consultorios no me conocen ni están autorizados desde el punto de vista legal para emitir dicho documento.
Otros especialistas no puedo verlos ahora
Además, pude ir a Guanabacoa, a dicha Oficoda, porque un vecino fue en su carro a realizar un trámite y pudo llevarme, pero no sé si en otro momento tenga cómo ir.
Yo merezco saber de qué manera puedo estar protegida. Si para los asistenciados, hay alguna ayuda.
Mi delegada, ha hecho gestiones y ha estado pendiente de la comunidad, ha gestionado algunas ventas y ferias en la circunscripción. Pero sabemos que los productos disponibles superan la demanda.
Vivo a 2 Km de la panadería, que no hay pan en todo horario, tampoco puedo ir todos los días, tengo una úlcera en una pierna que no se me cura y se inflama la pierna cuando camino. Estar mucho de pie también y para ir tengo que dejar solos a mis hijos.
Por favor, oriente me porque me siento insegura y desprotegida
Buenos días. Escribí en la página del MINCIN, atención a la población hace varios días, hoy lo intenté de nuevo pero no fue posible. En la Unidad 349, carnicería que me corresponde en Calzada entre 10 y 8, Vedado, El Carmelo, mi núcleo fue de lis que no alcanzó la libra de pollo adicional vendida en abril. Todo el trámite estipulado fue realizado según nos explica el administrador- dependiente, de dicho establecimiento. Hoy se espera el pollo normado, lo que acabo de conocer y según me explica su administrador-dependiente, y no tiene información hasta el momento, que venga en este envió el pollo de los consumidores que no pudimos comprar la libra adicional del mes de abril. Agradezco se considere esta situación.
Btardes Si yo tengo una compra del dia 29 de abril con # N4coo 16761 que nunca ha llegado hasta hoy 12 de abril Como es posible que en la tarde de ayer hayamos recibido un mensaje diciendo l"os productos han sido entregados en su domicilo"????Entonces hemos enviado 3:mensajes sin respuesta y al telefono sale la srta operadora autom y que .......no pueden atendenos ...
ENTONCES Ademas de ser un desorden QUE SE PUEDE HACER???COMO SOLUCIONAR ESTA SITUACION????
ESPERO QUE ME DEN UNA RESPUESTA DIGNA GRACIAS!!!!
Creí que la medida creada para evitar las aglomeraciones en las tiendas, no está bien pensada. Se benefician los moradores de Centro Habana, Plaza y Habana vieja. Los que recibimos en el Cerro no podemos acceder a las tiendas que nos quedan en los limites y son más asequibles a todos: Alborada, y otras de la Calzada de Monte. En el Cerro sólo 2 tiendas no dan abasto a la cantidad de residentes en el mismo. Esta medida, a mi juicio, agrava las cosas y trae mucha inconformidad en la población. Esa decisión hay que pensarla mejor y cambiarla.
Buenos días. ¿Podría alguien informarme qué puedo hacer en caso de necesitar adquirir un artículo de ferretería ante una emergencia? Vivo en la zona 6 de Alamar con mi esposo, mi niña de 2 años y mi beba de 9 meses. El jueves pasado se rompió la junta de mi olla reina RCA de 5 litros y no he encontrado solución. Necesito ayuda.
HOLA,CREO QUE DE ESTA PANDEMIA DEBEN SURGIR NUEVAS IDEAS PARA MEJORAR NUESTRO COMERCIO,POR EJEMPLO DESACTIVAR TODOS LOS TIMBIRICHES QUE HAY REGADOS POR EL PAIS(Y ME REFIERO ASI PORQUE LOS PEQUEÑOS MERCADITOS PARECEN TODO MENOS TIENDAS ESTATALES,PORQUE REINA EL DESCONTROL, LA SUBIDA DE PRECIOS,ABREN Y CIERRAN CUANDO QUIEREN,MUCHAS VECES NO NOS ENTERAMOS DE LAS REBAJAS POR ESTAR CERCA LAS FECHAS DE VENCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS ,QUE DICHO SEA DE PASO DEBERIA DE HABER UNA TABLA CON LOS PORCIENTOS PARA PODER REVISAR ESTE TEMA EN LOS ESTABLECIMIENTOS,MALTRATO,ETC)Y ABRIR Y EXPLOTAR NUESTROS GRANDES MERCADOS(CARLOS III,CUATRO CAMINOS,GALERIAS PASEO,FIN DE SIGLO,ETC)Y AHI SERIA MAS FACIL AUDITAR Y CONTROLAR Y REVISAR QUE EN TODAS LAS TIENDAS LOS PRECIOS SEAN LOS MISMOS,LOS HORARIOS LOS MISMOS ,EXIGIR AL PERSONAL DISCIPLINA Y BUEN TRATO.CREO QUE ESTAMOS EN UN MOMENTO DE DEFINICION Y CAMBIAR TODO LO QUE DEBE SER CAMBIADO,QUE SABEMOS ESTABA MAL ANTES DE LA PANDEMIA.SALUDOS
Creo que muchas de estas cosa, o sea estos delitos, son cometidos a diario y a la vista de todos. Se vende refresco gaseado dondequiera y todas las maquinas son estatales. Se vende frozzen y helado y pasa lo mismo.las viandas nadie las puede esconder porque la tierra colorada se ve. en las carnicerias especializadas solo se ve las costillas, huesos y grasa. Donde meten las paletas y las piernas? desde que no hay cerdo en las especializadas cerraron los particulares. Por que sera? si los inspectores fueran por zonas se descubririan los corruptos.Es cierto que la poblacion debe denunciar pero esto sucede en las narices de los que tienen que velar por los recursos. y hay administradores dueños de paladares y cafeterias por supuesto que con testaferros pero sw descubren. Entre todos podemos lograrlo y desenmascarar a los que se aprovechan de los momentos de cridid y velar por la calidad de lo que se le ofrece al pueblo como los panes con queso sin queso, con mortadella con una tela, con picadillo que tiene una cucharadita y sobre todo con la alimentacion de los jubilados que en todos los lugares donde se expende comida no se cumple la norma y casi no dan nada y aparentemente los precios son magnificos, pero como dicen siempre que este la television. Con el mayor respeto se lo dice algien que camina bastante por estos lares. .No dejo de reconocer que este trabajo del MININT Y POLICIA es magnifico pero debemos lograr que los demas cumplan con su deber.
Buenas tardes, quiero plantear mi situación con respecto a la compra realizada a la tienda virtual de cuatro camino. Desde el día 30 de abril realice mi compra de los productos que me eran necesarios, pasado unos segundos de confirmar el Pago fue descontado el saldo de mi tarjeta magnética. Todavía hoy al rastrear mi orden me dice que se encuentra en proceso, he tratado de cuminicar con el número de atención al cliente no lográndolo ni en una sola ocasión. He enviado varios correos ninguno ha sido respondido, necesito que me ayuden a lograr recibir mi compra para no tener que visitar esta tienda. El detalle de mi compra es N4C0023641.
Muy clara la intervención de la ministra,¿ pero la entenderán bien los subordinados hasta la base? Ya está bien avanzado el mes de mayo y en mi territorio los dependientes y administradores no están bien informados, ni por sus superiores ni por la televisión, si les preguntas por el aseo te responden que lo que ellos saben es que esto es de forma trimestral, y no es así según explicó la ministra, es una lástima que la dirección de nuestro país se empeñe en buscar soluciones a todas estas dificultades y existan un grupo de personas que aún desinformando o no se preparan para dar una respuesta al pueblo