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Comercio Interior en tiempos de COVID-19 en Cuba (+ Video)

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Al iniciar el programa radio-televisivo, Betsy Díaz Velázquez, Ministra de Comercio Interior, comentó que el MINCIN ha ido adoptando varias medidas acordes a las etapas establecidas en la nación.

La distribución de la canasta básica familiar, y otros productos normados, las ventas en las cadenas de tiendas y el comercio electrónico son algunos de los temas más candentes si de comercio interior se habla en Cuba. Para explicar sobre las acciones que se acometen en este sector, la ministra del ramo  y directivos de CIMEX y Tiendas Caribe comparecieron este jueves en la Mesa Redonda.

Al iniciar el programa radio-televisivo, Betsy Díaz Velázquez, ministra de Comercio Interior, comentó que el MINCIN ha ido adoptando varias medidas acordes a las etapas establecidas en la nación a partir de la situación epidemiológica.

“Sobre todo preservando un grupo de servicios, reordenando otros no imprescindibles como la gastronomía  y manteniendo la sostenibilidad de la venta de mercancías”, sostuvo.

Resaltó que el punto de partida de cada jornada son los análisis realizados a los criterios vertidos por la población a través de las diferentes plataformas. “El comercio electrónico ha sido un reto pero vamos a seguir apostando por él. Otros de los planteamientos más reiterados están referidos a los registros del consumidor y el llamado a usar la libreta de abastecimiento para la distribución de productos”, comentó.

Comportamiento y proyecciones de la canasta familiar normada

La ministra de comercio interior explica que los productos de higiene como crema dental y detergente se distribuirán trimestralmente. En mayo se dará la crema dental pendiente que es el 53%, con relacion al detergente se distribuirá de forma paulatina en mayo y junio.

En su intervención, la titular recordó los productos que fueron asegurados en la distribución del mes de abril. “Esa canasta se cumplió y se pudo entregar el incremento de granos pactado. También se concluyó la venta del pollo sin subsidio, no obstante quedaron 261 mil consumidores afectados por diferentes causas, los cuales tienen que ser restablecidos para lograr el completamiento”.

En este sentido también informó que se efectuó la venta de la canasta familiar normada desde el 29 de abril, ya que la mayoría de las provincias estaban listas para hacerlo.

“Muchas personas nos preguntan por qué no hay arroz liberado. Debemos explicar que este es un producto que depende mayoritariamente de la importación y todo el que tenemos disponible lo estamos colocando en la canasta familiar. Asimismo se realizó un cambio en los envases del aceite en la capital y se continúa la comercialización del café en la ciudad. No se inició la distribución de la canasta en algunas bodegas de Santiago de Cuba, en Contramaestre y en el municipio Florida, Camagüey”.

La titular de comercio interior dio a conocer que este mes de mayo “es posible mantener la venta de pollo controlada sin subsidio” para todas las zonas urbanas y suburbanas. “En el caso del Plan Turquino y las zonas de difícil acceso recibirán las carnes en conserva y la inclusión de un producto adicional en la canasta familiar normada”.

Entre tanto, al comentar sobre los productos de aseo e higiene, dijo que la oferta continúa limitada y como en el mes de abril, en mayo se mantiene la venta del jabón de tocador y el de lavar. “En el caso de la crema dental y el detergente  la distribución se realiza en el trimestre. Hoy tenemos una mejor situación con las materias primas para la producción de pasta dental y por tanto, en el mes de mayo se distribuirá este producto al 53% de los clientes pendientes”.

En el caso del detergente la situación se mantiene igual. En abril se entregó un 33% y en los meses de mayo y junio se realizará la venta con iguales niveles. “Se les dio la facultad a los Consejos de Defensa que ordenaran esa distribución, por lo tanto, ha sido decisión de los mismos que municipios fueron ya beneficiados”, acotó.

Entrega de módulos, gastronomía y oficodas

Explica la Ministra Betsy Diaz, sobre el accionar de la gastronomía en la alimentación de las personas más vulnerables y en acercar y multiplicar diversos servicios gastronómicos para llevar a la población, para contribuir a disminuir su movilidad.

En otro momento de su intervención en el programa radio-televisivo, Díaz Velázquez señaló que las provincias han ido distribuyendo diferentes tipos de módulos a partir de la producción local. “Estos han abarcado los diferentes grupos etarios. En el caso de La Habana se ha ido entregando un módulo a personas mayores de 65 años, que abarcan a 400 mil consumidores”.

Muy relacionado con este tema, la ministra comentó sobre la experiencia de los mensajeros a partir de la situación epidemiológica existente. “Conocemos que existen muchos mensajeros particulares, pero queríamos ampliar esto para poder llegar sobre todo a las personas mayores. No hemos logrado la cantidad necesaria de personas vinculadas, pero trabajamos para satisfacer la demanda de este tipo de servicio”.

En el caso de la venta de cloro, dijo que a pesar de que no ha habido dificultades en su producción, sí han existido interrupciones en algunas provincias como en Artemisa. Sin embrago se mantiene funcionando los 1380 puntos de venta.

Por su parte, los servicios gastronómicos han tenido como prioridad las unidades de Servicios de Atención a la Familia (SAF). En la actualidad funcionan un total de 1140 instalaciones de este tipo. “Hemos incorporado a un grupo de trabajadores para las entregas a domicilio, una actividad muy sensible pues son personas que no tienen que desplazarse de su vivienda”.

El resto de las 2 741 unidades gastronómicas se acogieron a un cambio de modalidad para prestar servicio “tanto para llevar como a domicilio”. “Queremos incluir estas ofertas en los portales ciudadanos de cada territorio para que las personas conozcan estos productos, sus precio. También se ha diseñado una modalidad de ventas móviles a lugares donde las unidades gastronómicas tienen menor densidad”, dijo la ministra.

Al comentar sobre la atención a embarazadas y otros grupos vulnerables, reseñó que se decidió incorporar a los Mercados Artesanales Industriales para su atención directa, con la entrega a domicilio de los módulos de embaraza, postrados o incontinentes.

“La Habana aun trabaja para lograr ese objetivo, y lo que se hace hasta el momento es una comunicación con el cliente para informar sobre la disponibilidad del producto. Reconocemos que hay muchas insatisfacciones”.

Sobre el funcionamiento de las Oficinas de Registro de Consumidores, Betsy Díaz Velázquez, Ministra de Comercio Interior señaló que se prorrogaron un grupo de trámites atendiendo a la situación que enfrenta el país.

“En este tema tenemos muchas insatisfacciones. Hay personas con trámites en proceso y otras tantas que no han podido legalizar los papeles de la propiedad. No obstante, hemos flexibilizado que si usted ya tiene la dirección en el nuevo lugar y falta darse la baja del otro registro esta se puede enviar vía electrónica a solicitud de un miembro de la familia mayor de 16 años”.

En el caso de las comunidades de tránsito de La Habana se realizó una evolución y se llevó el servicio de Oficoda hasta estos lugares.

Al finalizar su intervención en el programa, comentó sobre el trabajo conjunto con el Ministerio del Transporte, la Alimentaria y las Cadenas de Tiendas para lograr la movilidad de los productos.

Tiendas Caribe: El reto es lograr que los productos lleguen a mayor cantidad de personas

Yamilet Álvarez Tejo, J' Dpto Comercial de Tiendas Caribe explica toda la organización que se ha establecido en las tiendas orientadas a brindar un mejor servicio y para ello se mantienen atendiendo los reclamos diarios de la poblacion.

Respecto al papel de la Cadena de Tiendas Caribe, su Jefa Comercial, Yamilet Álvarez Tejo, valoró como un reto mantener y garantizar la presencia de un grupo de productos en los establecimientos y conseguir que lleguen a una mayor cantidad de personas posibles. Sobre ello, recordó que la situación de desabastecimiento antecede a esta pandemia, sobre todo vinculado a las afectaciones del bloqueo.

No obstante, las medidas adoptadas para enfrentar a la COVID-19 profundizaron esa situación y significaron una ruptura con los esquemas de trabajo tradicionales. “Por ellos fue necesario extender regulaciones a 54 productos, aunque los gerentes de las tiendas tiene la potestad para controlar otros, siempre en dependencia de la demanda y la cantidad”.

En cuanto a las medidas organizativas, Jefa Comercial de la Cadena de Tiendas Caribe apuntó que trabaja para priorizar al máximo la distribución de productos, sobre todo a partir de optimizar los procesos de la cadena puerto-transporte-economía interna. De igual manera, la mayoría de los establecimientos continúan operando en el actual contexto.

“Tenemos 1390 puntos de venta abiertos en el país, lo que significa el 75 por ciento del total. A su vez, el 60 por ciento de los trabajadores se mantuvieron en sus puestos y hemos llegado a varios centros laborales priorizados, sobre todo vinculados a instituciones de salud”, comentó.

Sobre las colas y su organización, uno de los temas más candentes por estos días en el país, Yamilet Álvarez dijo que algunas de estas medidas inciden en la organización de las filas, aunque otras sí han permitido controlar el flujo. Entre las medidas tomadas para facilitar las ventas mencionó la habilitación de todas las cajas para pagar por los productos, la ampliación de puntos de venta vinculados a los productos más demandados y la confección de módulos.

“Encontramos que el comportamiento de los consumidores también ha cambiado en las últimas semanas, pues ahora se producen colas incluso antes de conocer qué producto será vendido. Hemos tratado de mantener regularidad en la distribución y una mayor equidad, pero aun con decisiones organizativas para minimizarlas, las colas no van a desaparecer”, agregó.

Finalmente, la directiva explicó que es necesario mantener los horarios de prestación de servicios, fijados entre las nueve de la mañana y las cinco de la tarde, y entre las nueve y la una de la tarde en el caso de los domingos, porque los trabajadores dependen de rutas de transporte que los acerque hasta sus viviendas.

“Mantenemos una estrecha relación de trabajo con los Consejos de Defensas Territoriales y la PNR con el objetivo de garantizar una distribución más equitativa de los productos, una mejor organización de las colas y evitar las aglomeraciones, así como evaluar diariamente las necesarias dinámicas en los servicios para llevar productos básicos a comunidades apartadas, atención a centros de aislamientos y entidades que trabajan directamente en la contención de la epidemia”, concluyó.

CIMEX y la experiencia del comercio electrónico

La Vicepresidenta Comercial de CIMEX, Rosario Ferrer San Emeterio, se refiere a la prioridad que dan al personal de salud y Centros de Aislamiento con las tiendas móviles, así como la atención a insatisfacciones de la población en el abastecimiento.

Por su parte, Rosario Ferrer San Emeterio, Vicepresidenta Comercial de CIMEX, explicó que hasta el momento los trabajadores de la salud son los primeros beneficiados con la organización de ventas móviles. A su vez, ya 838 comunidades apartadas recibieron algún tipo de ventas, así como centros de trabajo vinculados a actividades vitales.

“Hemos reordenado horarios y las funcionas de algunas instalaciones. En aquellas imposibilitadas de entregar productos para llevar, ubicamos a sus trabajadores en otros puntos para reforzar las ventas. Los Servicentros continúan abiertos las 24 horas, pero en el caso de los Photo Service sí los cerramos y empleamos a ese personal en el resto de nuestras actividades”, agregó.

Rosario Ferrer comentó que otra estrategia ha sido abrir varias vías de venta, aun cuando se cuente con los mismos inventarios. Del mismo modo, los productos dedicados al turismo han permitido un incremento en las entrega. a su vez, el uso de cajas registradores en todos los lugares permite que las colas avancen de una manera más rápida.

En el caso de CIMEX, una de las medidas fue insertarse en el comercio electrónico, como una de las alternativas para garantizar el distanciamiento social. Sin embargo, para una entidad donde el 0.7 por ciento de las ventas ocurrían por esta vía, de pronto el incremento de las órdenes rebasó todas las posibilidades logísticas y la infraestructura tecnológica.

Como ejemplo, la directiva mencionó que antes de la aplicación de las medidas para el distanciamiento social, una tienda tan populosa como Carlos III apenas recibía cien órdenes diarias. No obstante, en las últimas semanas esa cifra es muy superior, “lo cual implica también contar con un personal más preparado en cuanto al protocolo para operar en el comercio electrónico”.

Optimizan plataforma TuEnvio para evitar operaciones defectuosas

Gilberto Luis Díaz Valdés, Gerente General de DATACIMEX, aborda las acciones acometidas sobre la plataforma informática para atender el incremento acelerado de la cantidad de usuarios y de la concurrencia de solicitudes para lograr su estabilidad.

Uno de los elementos más debatidos por estos días en Cuba es la efectividad del comercio electrónico. Al decir de Gilberto Luis Díaz Valdés, Gerente de DATACIMEX, el actual escenario es un reto en comparación con el contexto anterior a la llegada de la COVID-19 al país.

Antes de las medidas, la plataforma de pago recibía un promedio de 5 mil visitas diarias y una concurrencia —usuarios activos al mismo tiempo— de alrededor de cien. Esas cifras apenas necesitaban de 12 de los 40 megabits del ancho de banda del sistema. Sin embargo, en las últimas semanas las visitas crecieron hasta 25 mil y la concurrencia se ubicó entre 6 mil y 8 mil usuarios como promedio.

“En abril las órdenes crecieron en más de 73 mil, mientras que más de 76 mil personas se registraron en el sistema. Eso provocó una congestión en el sistema que prácticamente lo volvió inoperable”, comentó.

Para enmendar la situación, DATACIMEX amplió la capacidad de procesamiento y el ancho de banda hasta los 500 megabits, lo que a su vez permitió un incremento de diez veces del tráfico.

“Junto a ellos, también cambiamos el flujo del sistema de pago, lo cual permitió eliminar errores en los períodos de congestión, sobre todo en el descuento del dinero aun cuando no se efectuaba la orden. Eso provocó 6 mil devoluciones en esa etapa”, explicó.

Finalmente, Gilberto Luis Díaz Valdés explicó que a partir de las mejoras realizadas al sistema no se han generado nuevas operaciones defectuosas. Asimismo, a partir de la sustitución de la facturación manual por la automática, también ha sido posible eliminar otros errores asociados al proceso de compra electrónica.

Listado de contactos de las tiendas virtuales

Tienda Teléfono Correo oficial de la tienda Correos de apoyo para la atención al cliente
TuEnvio Pinar del Río 48-778834

 

pinar@tuenvio.cu asainz@cimex.com.cu / alfre006@cimex.com.cu
TuEnvio Artemisa 47-362436 artemisa@tuenvio.cu jboffil@cimex.com.cu  /

lzlopez@cimex.com.cu

TuEnvio Mayabeque 47-861170 mayabeque@tuenvio.cu lesner@cimex.com.cu /

linam@cimex.com.cu

TuEnvio Isla de la Juventud 46-324949 / 46-326286 isla@tuenvio.cu marilisg@cimex.com.cu / yohedy@cimex.com.cu /

luiscl@cimex.com.cu

TuEnvio Carlos III 7-8736370 / 7-8730024 carlos3@tuenvio.cu; marienis@cimex.com.cu  /

agabet@cimex.com.cu

TuEnvio Cuatro Caminos 7-8241182 cuatrocaminos@tuenvio.cu; yulienc@cimex.com.cu /

deisyr@cimex.com.cu

TuEnvio El Pedregal 7-2737831 pedregal@cimex.com.cu olivarsa@cimex.com.cu/

natachac@cimex.com.cu/

sindiaym@cimex.com.cu

TuEnvio Matanzas 45- 667419 / 45-619013 matanzas@tuenvio.cu iortega@cimex.com.cu /

addiel@cimex.com.cu

TuEnvio Cienfuegos 43-551361 cienfuegos@tuenvio.cu jperezc@cimex.com.cu  / ybolanar@cimex.com.cu
TuEnvio Villa Clara 42-209676 / 42-291175 villas@tuenvio.cu eduardo_acosta@cimex.com.cu / jmarante@cimex.com.cu

anabel_bolanos@cimex.com.cu

TuEnvio Sancti Spíritus 41-328444 ssp@tuenvio.cu belkis_maria@cimex.com.cu / dramosp@cimex.com.cu
TuEnvio Ciego de Ávila 33-266149 ciego@tuenvio.cu ariadnae@cimex.com.cu /aliciab@cimex.com.cu /

aimet@cimex.com.cu /

mrosa@cimex.com.cu

TuEnvio Camagüey 32-286228 / 32-243337 / 32-288579 camaguey@tuenvio.cu cmulloa@cimex.com.cu / liulbis@cimex.com.cu / roxmar@cimex.com.cu

 

TuEnvio Las Tunas 31-371596 tunas@tuenvio.cu onidiac@cimex.com.cu /

ycoca@cimex.com.cu / bllanes2@cimex.com.cu

TuEnvio Holguín 24-468233 / 24-468230 holguin@tuenvio.cu lalana@cimex.com.cu /

yteruel@cimex.com.cu

 

TuEnvio Granma 23-471907 granma@tuenvio.cu aniela@cimex.com.cu /

melvira@cimex.com.cu

TuEnvio Santiago 22-623081 santiago@tuenvio.cu andrew@cimex.com.cu /

ismari@cimex.com.cu /

bychko@cimex.com.cu

TuEnvio Guantánamo 21-322095 guantanamo@tuenvio.cu yusleivy@cimex.com.cu /

eliannyc@cimex.com.cu

En video, la Mesa Redonda

Se han publicado 900 comentarios



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  • Caste dijo:

    Soy asiduo televidente de la Mesa y lamentablemente, la exposición de ayer se debió a que la anterior dio pie a confusión porque se emplearon términos confusos, como distribución trimestral que hizo pensar que cada trimestre se entregaría, pero creo que nunca lo que la ministra aclaró ayer. Creo que en ese espacio en estos tiempos hay que hablar con claridad y precisión, como hace Díaz Canel, que nadie se confunde. El lenguaje técnico no es sobre esos temas para utilizar con la población

  • Calixta Bombino dijo:

    En el municipio S . Spíritus las personas mayores de 65años tienen que hacer largas colas y no se priorizan ¿Por qué no se nos permite pasar, teniendo en cuenta que hay quienes no disponemos de nadie para adquirir los productos y como es lógico necesitamos los alimentos y el aseo? ¿No son válidos los certificados médicos?

  • Francis dijo:

    Aprovecho este espacio para comentar lo que me sucedió hoy al recibir una entrega de Tuenvio CarlosIII.Espero recibir alguna solución!!
    Hoy recibí un pedido que había hecho el día 4 de mayo,me sorprendió la rapidez y me alegre mucho ,pero cuando reviso me doy cuenta que no me habían llegado unas servilletas que había pedido con valor de 3.95 sino una cajita de pañuelos faciales (que vale menos de 1cuc).Lo primero que hice fue revisar las operaciones de pago para asegurarme que me habían descontado el valor de las servilletas más cara y así fue.O sea,he perdido 3cuc?Para ellos me entregaron lo que pedí pero no es asi.En la factura que me entregan junto a la bolsa no aparece el valor de los productos ni el total de la compra(podría ser una sugerencia incluirlo).Ya estoy al tanto de la aclaración que te hacen en la página de que el producto que te entregan puede ser diferente al que pediste ( me pasó en el pedido anterior con un shampoo) pero el valor si tiene que ser igual,porque sino me están robando.
    Espero que puedan ayudarme los compañeros de CIMEX

  • Nasha dijo:

    Pienso que hay organismos que saben y hacen lo que tienen uy e hacer con calidad responsabilidad y respeto ,como es salud pública que demieatra a diario su fortaleza pero los encargados con la alimentación y los.peosuctoa de aseo dejan mucho que desear pienso que deben dirigir personas más capacitadas porque lo que existe en este momento es un caos,por ejemplo en la.mesa redonda informan que.ya se distribuyeron la canasta básica y en Marianao donde vive mi familia aún no.le.llega el detergente líquido la pasta ni el café.sigo sin entender.

  • Ramón dijo:

    He podido leer un gran número de comentarios, son muchos ya, pero mucha coincidencia, .....LA MESA REDONDA, MUCHAS EXPLICACIONES Y MUY POCAS SOLUCIONES...., CIMEX Y TRD, sus funcionarios, tal parecen que valoran sólo La Habana y del resto del país se olvidan, aunque en menor escala en el resto de las provincias es lo mismo. Hoy en un barrio en Cienfuegos, sacaron pollo y aceite, todo igual, los mismos coleros y el desenlace final, bronca con violencia, agresión y personas heridas y no se le hace caso a las opiniones de la población, ¿HASTA CUÁNDO HABRÁ QUE ESPERAR?.
    SALUDOS.

  • YGR dijo:

    Llevo días tratando de entrar a la página de tu envío y no me deja. Sale una pantalla y no hace más nada.

  • Arays dijo:

    Randy. Buenas tardes después de haber escuchado y analizado la Mesa Redonda de ayer, tengo dudas de tanto hablar por parte de nuestros ministros y funcionarios sin ninguna solución real. Nuestra sociedad socialista ha tratado a pesar de todas las vicisitudes de mantener nuestras conquistas una de ellas es precisamente es la propiedad social. Si todo en nuestro país tributa al estado dígase la cadena Caracol. TRD. Cimex y así todas las demás cuál es el problemas en que en está situación excepcional lo que llegue a ese mercado se distribuya por la libreta de abastecimiento sin modificar el precio sólo que sirva de control para evitar todo ese tipo de colas revendedores y demás ilegaludades que a pesar de las medidas aún persisten de nada sirve todo el desgaste de nuestros dirigentes sino se ve revertido en mejorar la calidad de vida del nuestro pueblo en momentos cómo estos. En sus manos está la solución. Saludos

  • GGG dijo:

    Por favor hasta cuando las mismas explicaciones y la solución no existe,, que están trabajando en distribuir en más puntos de venta? Para cuando son las soluciones?? En la esquina de mi casa por ejemplo 20 y 21 vedado,, hay un Kiosko y desde hace más d un mes no surten ningún tipo de carnico y en las tiendas a los alrededores llevan al menos pollo prácticamente todos los días,, donde está la distribución equitativa para acercar el producto. Las colas son otro asunto extremo y serio,, personas d la tercera edad haciendo colas de 5 horas para comprar un paquete de detergente, madres que tienen q dejar a sus hijos menores solos en casa ,. es demasiado,, las tiendas pasan de 5 en 5 y eso puede tardar un siglo,, además súmale que en la caza justa de ilegalidades muchos puntos de venta de productos del agro han quedado cerrados y ahí viene de nuevo la súper cola para comprar en los pocos agros q han quedado abiertos. Creo sinceramente en el esfuerzo que nuestro país está haciendo pero en este sentido hay muchas cosas que ya están fuera de control,, necesitamos soluciones ya ,, la salud de muchos está en riesgo

  • Nalmentira dijo:

    Presidente cuando va a Sustituir algún Ministro o algún alto Funcionario de Cimex o TRD, estos Directivos no han puesto una desde hace rato y en medio de la Covit mejor ni hablar

  • Dayana dijo:

    Lo que más me preocupa de la Mesa Redonda de ayer es que ninguna de las 2 funcionarias de las tiendas tiene claro que el comercio electrónico NO es una casualidad, es algo que llegó para quedarse porque se necesita para controlar, organizar, mejorar la vida de las personas que trabajamos, ayudar a los vulnerables a acercar las necesidades básicas... es un nivel superior a lo que tenemos hoy y que utilizando esas herramientas se puede hacer más equitativa la distribución de las necesidades básicas cuando esten escasas como muy a menudo nos sucede, HAY QUE INNOVAR.
    Es muy triste lo que estamos pasando con la pandemia pero hay que reconocer que como consecuencia de la misma se han concentrado en viabilizar el comercio electrónico y han salido con mayor prontitud todos los errores que YA existían en el sistema diseñado.
    Por otra parte reconozco que CIMEX y DATACIMEX son vanguardias en estas herramientas y hacen todo lo posible por solucionar los problemas que se han presentado, confío mucho en su solución, pero repito... como mismo digo esto, me quedé un poco decepcionada con la intervención de ambas compañeras porque prácticamente evaden el tema "Comercio electrónico".
    Esperamos más información al respecto.
    Saludos

  • Kuki dijo:

    @presidenciacimex. Parece que le dijeron a la(o) compañera(o) de Cimex que estaba respondiendo a los comentarios de esta página que no lo hiciera más o no cogió más lucha, porque no he visto que haya respondido ni uno más

  • Lourdes dijo:

    Hola a todos
    Se ve que el tema es bien del momento, yo los califico por la cantidad de comentarios
    A mí tampoco me satisfizo la mesa redonda me quedé con ganas de oír soluciones, aunque le reconozco a CIMEX que al menos se metió en la batalla de los comentarios
    Me gustaría saber si lo que había para el turismo se pasó a las tiendas y el producto es cubano no hay café por ninguna parte
    En lo de las colas y la desorganizacion estoy de acuerdo con pasar las cosas a la libreta y si el pollo no alcanza pues que PRODAL lo haga picadillo y así se puede distribuir mejor

  • Vicem dijo:

    Importante la presencia de la Ministro del MINCIN y los ejecutivos de CIMEX y Tiendas Caribe, pues importante estar informados, también coincido que podría haber sido más inquisidora, pues estos tiempos no están para tener mano floja con la preguntas, sobre la canasta de aseo, como algunos comentarios vistos, me uno pues aquí en Santiago de Cuba, en la tienda del MINCIN donde compro mis productos normados, me informados por parte del bodeguero, que los jabones de baño y de lavar no tocaban pues eran cada 3 meses, la ministra dice otra cosas, y entonces ¿cómo quedo yo?

  • Janet dijo:

    Escribo a los correos que ahi se especifican en el caso de Cuatro Caminos y me dan error. y por telefono imposible comunicar, tengo pendiente una devolucion de un detergente espumil que no me entregaron. La fecha de la compra fue el 18 de abril me lo entregaron el 27 de abril y aun no me ha llegado la devolucion.

  • Alex dijo:

    Mi comentario va dirigido a TRD, 5ta y 42, por favor, si las ordenes no se pueden rastrear, al menos digan por cual dia van sus distribuciones.
    TRD tiene una única tienda online en su sistema, pq la otra esta en el dominio de cimex. Y a pesar de ser una única tienda no pueden informar a los clientes, ni por teléfono, correo o por la prensa. De lágrimas.
    Saludos.

  • Andy dijo:

    Una mesa redonda imporductiva en tiempos de covid-19, esperabamos alguna medida tendiente a organizar y flexibilizar las molestas colas, buscando un mecanismo para evitar los coleros, los acapardores, los revendedores de productos y de turnos en las colas, etc. pero de eso no se habló, sabemos que los productos hoy no alcanzan para todos, pero es que en realidad nunca han alcanzado para todos, y es responsabilidad del MINCIN poner a funcionar un grupo de trabajo que busque alguna variante que permita que los productos lleguen a un mayor número de personas y no como ocurre ahora que casi seimpre los que alcanzan el pollo, el detergente, el aceite, ect, siempre son las mismas personas y luego lo que hacen es revender lo que no van a utilizar y como existe la necesidad, pues es fácil salir de esos productos, por ello considero que una forma de organización debe ser la utilización de un control mediante la presentación de la libreta de abastecimientos y el carne de identidad de uno de los miembros del núcleo y agrupar las bodegas de un Consejo Popular en las TRD de esa demarcación, eso evitaría el traslado de personas de un lugar a otro, las colas para lo llegue a la tienda, la venta de turnos y el acaparamiento y por consiguente a los revendedores.

  • Antony dijo:

    Con respecto a las tiendas virtuales y la no devolución en tiempo del dinero de los clientes(llevo más de 15 días Con respecto a las tiendas virtuales y la no devolución en tiempo del dinero de los clientes(llevo más de 15 días sin respuetas ni dinero ni nada) es una total falta de respeto al pueblo, no devuelven el dinero en tiempo, no reponden los correos enviados, en fin más de lo mismo. Sin palabras, si CIMEX tuviera que pagar un porcentaje por día de retraso o mora de las entregas tanto de recogida en tienda como de entrega a Domicilio, así como por el tiempo pactado para la devolución al cliente en los casos de entregas parciales por problemas de ellos ,entonces otro gallo cantaría y se acabarían las justificaciones y al menos pagaría de alguna forma el daño causado a los clientes respuetas ni dinero ni nada) es una total falta de respeto al pueblo, no devuelven el dinero en tiempo, no reponden los correos enviados, en fin más de lo mismo. Sin palabras, si CIMEX tuviera que pagar un porcentaje por día de retraso o mora de las entregas tanto de recogida en tienda como de entrega a Domicilio, así como por el tiempo pactado para la devolución al cliente en los casos de entregas parciales por problemas de ellos ,entonces otro gallo cantaría y se acabarían las justificaciones y al menos pagaría de alguna forma el daño causado a los clientes. Estoy claro que aqui eso nunca va a pasar porque el gerundio está a la orden del día y los clientes que es decir el pueblo nunca tenemos la razón.

  • Ana dijo:

    Cimex pudieran poner en la página de cada tienda porque numero de orden comienzan a repartir cada día? Esto puede disminuir la ansiedad de los clientes y disminuir quejas, haciendo el proceso más transparente

  • eduardo dijo:

    Despues de leer estos comentarios y de ver el esfuerzo que esta haciendo la direccion del pais, considero que debe haber un analisis de que esta pasando porque realmente existen las dificultades e insatifacciones, gracias.

  • Roxana Badosa Rodríguez dijo:

    MI CRITERIO SOBRE COMO ELIMINAR LAS COLAS:
    No creo que todo sea indisciplinados y cokeros. Las personas tienen que alimentarse y alimentar a los suyos. Hay familias que tienen personas enfermas y necesitadas de una alimentación especial. No es secreto que con la canasta básica y los productos adicionales que se está entregando, no es suficiente para alimentarse decorosamente.
    Nuestro país dispone como ningún otro de las herramientas y extructuras organizativas necesarias, solo habría que aprovecharlas para una distribución equitativa y eliminar de una vez las colas
    HERRAMIENTAS:
    1- Tenemos 2 instrumentos para controlar individualmente a la población (el carnet de Identidad y La Libreta de Abastecimiento)
    2- Tenemos suficientes extructuras de base con dirigentes a su cabeza (Consejo, Circunscripción, CDR, FMC, Asociación de Combatientes, Núcleos Zonales, Manzanas, cuadras...)
    3- Existen las Tiendas virtuales (En la Habana son 5 según conozco: 4 Caminos, Carlos III, 5ta y 42, Pedregal, Villa Diana Tienda Caribe) con la que se puede comprar para uno o para enviar a casas de familiares o amigos.
    CON TODO ESTO PROPONGO:
    1- Asignar a cada universo poblacional, un punto de venta específico que sería el único al que puede dirigirse a comprar con una frecuencia específica (1 vez a la semana o cada 5 días etc) y presentando la identificación que se decida para justificar que pertenece a la zona que corresponde.
    2- Abastecer las tiendas virtuales que en este mismo momento no tienen ningún producto cárnico o lacteo. No obligar a comprar cosas inecesarias insertadas en "Combos". Este no es momento de buscar Resultados Económicos, se trata de la supervivencia de la población.
    RESULTADOS: Fin de la cola pues en la cuadra, todos nos conocemos y no hay necesidad de madrugar o fajarnos entre vecinos, ni colados. Y como la tienda conocerá con qué universo trabajará, puede anticipar con exactitud, hasta qué casa va a alcanzar y a partir de cual seguirá la próxima vez que tenga surtido. Además ahora la vivienda en que vive un anciano o vulnerable, que no puede salir, tendrá quien se lo compre: un vecino, un factor, o un llamado mensajero que por estos días han salido de entre las masas.
    LAS TIENDAS VIRTUALES: es una posibilidad no solo para la persona que tiene las condiciones para comprar (Cuenta Bancaria, Telebanca, Móvil, Paquete, Transfermovil y Conección) es también la posibilida de ayudar al vecino, familiar o amigo que no lo tiene y poder enviarlo a cualquier casa, incluso en otros municipios. Pero hoy es ridículo el abastecimiento de estos. Los cárnicos apenas duran 15minutos y solo en las madrugadas. Y deben recordar que esto cuesta MB que es dinero.
    LO QUE NECESITA LA POBLACION
    Lo imprescindible: El pollo, carne de cerdo, de res, carnero, hígado, pescado, jamón, salchichas, huevo, leche, yogurt, Café, aceite, puré de tomate, granos, pastas alimenticias, Pan, detergente, jabón, pasta dental, shampú, papel sanitario, máquina de afeitar, íntima, culeros de adulto y de niño y demás productos de canastilla, etc.
    No creo para nada que en este momento la población necesite ron, cerveza, malta, refresco, helados
    EN MANOS DEL ESTADO ESTA RESOLVER ESTE PROBLEMA
    Roxana Badosa Rodríguez
    Secretaria Núcleo Zonal 45 Playa
    72090848 53582376

  • Ana dijo:

    Cimex será posible publicar en cada tienda virtual a partir de que número de orden comienzan a distribuir cada día. Esto calma la ansiedad de los clientes y transparenta el proceso.

  • Rosabel Reyes Portelles dijo:

    Antes de todo mis saludos. Pienso que ha sido muy buena la idea e intención con lo del comercio electrónico para contribuir al aislamiento social, pero no pensaron en el estrés que genera la insertidumbre de no saber si lo que compraste cuando por fin te llamen esté en existencia, del mismo modo la espera de más de 15 días y no recibir una respuesta. Me pregunto para qué dan los números de teléfonos y correos de la tienda si jamás contestan, al menos eso está pasando en Holguín. Al ver que no me llaman he ido a la tienda El Encanto en Holguín y nadie me ha dado una respuesta, pues en la puerta hay un compañero del minint de los que están apollando para organizar las colas y él amablemente me ha dicho que hay que seguir esperando a que me llamen y yo pregunto hasta cuándo tengo que seguir esperando? Mi primera compra la realicé el día 25 de abril. En mi opinión no se deben seguir aceptando órdenes de compra sino tienen la capacidad de humana y tecnológica para enfrentar la demanda. En espera de que alguien me responda. Muchas gracias.

  • Maria E dijo:

    Hola:
    El 2 de mayo realicé la orden de compra N4C0026977 con opción de entrega en domicilio y por equivocación declaré el municipio Plaza de la Revolución, siendo correcto el municipio 10 de Octubre. Lo anterior trajo consigo que el pago de transportación fuera de $ 0.27 en vez de $ 0.44.
    Por favor, necesito saber que ocurre en estos casos y como podría arreglar el error para que los productos lleguen a la dirección correcta. He insistido por teléfono sin lograr comunicar y he enviado correos que tampoco han sido respondidos. Saludos

  • Eduardo Rene dijo:

    He leído mu hos comentarios y estoy casi de acuerdo on el 99% de ellos. Enresumen:
    La mesa redo da fue decepcionante, no aportó nada nuevo. Solo la descabellada idea de nombrar un organizador de cola. Entonces que estaban haciendo hasta ahora los combatientes del minint y de las FAR en otros casos conversa do con la cola?. Es risible esa idea.
    La ministra planteó que se repartida lo poco que tenemos en forma equitativa. Ella se refiere a repartir los productos en las tie das, por que realmente ahora compran los que pueden hacer las colas y los revendedores. Los que no quieren o no pueden arriesgarse no compran nada
    Sobre las compras electrónica no tengo esperiencia pero según veo han tenido problemas por el gran aumento de compradores, creo que colapso el sistema y no estaban preparado para ello. Por suerte nuestro sistema de salud si se ha preparado muy bien para salvar vidas. Por eso aplaudo todas las noches y los felicito.
    Debo decir que pese a los problemas felicito a los compañeros del Cimex que dan respuesta en este debate aunque algunas respuestas nolecuadrea los cliente, pero al menos sabemos que leen los comentarios.
    Hay una sugerencia que esta haciendo la mayoría del pueblo y es uso dela libreta de abastecimiento como lo hicieron en las Tunas. En nuestro país tenemos muchos informáticos que pueden hacer sistemas y utilizar el registro de consumidores de de cada municipio y asignar bodegas a cada tienda y después asignar un día de compra. Después coordinar o rotar el suministro de manera que una vez puedas comprar pollo, otro vez que te toque picadillo y así cada dos o tres o cuatro meses, no se coger as algo. Pero no es más equitativo?. Ahora nada es equitativo. Esto implica un arduo trabajo, pero nuestro analistas de sistemas junto con los técnicos de comercio, suministro etc pueden tratar de implementar lo que planteo.
    TODO el mundo no tiene posibilidades para las ventas online y lo que hagamos ahora nos servirá para los próximos años los cuales el mundo estará en una grave crisis economica y por supuesto nosotros más por ser un país bloqueado.
    Por favor en la próxima mesa traten de responder las o quietudes de los foristas

  • Redento Morejón Morejón dijo:

    De continuar en confinamiento, la venta de los artículos alimentarios debe ser por municipio, consejo, barrio según el número de la libreta.
    Y se vende hasta que se agoten.
    Tampoco considero tan complicado que con la libreta se compre y anoten los productos controlados. No habrá más revendedores. Son tiempos difíciles y tenemos que buscar soluciones y no retóricas para justificarse.

  • Giraldo dijo:

    La plataforma tu envío no abre porque dicen q esta funcionando cuando la realidad es otra

  • 1990 dijo:

    He escrito a los correos puestos en la artículo para hacer la reclamación de mi inconformidad con 40 cuc que tengo en el aire debido a dos compras online realizadas el pasado 26 y 29 de abril respectivamente y me llega hoy una respuesta de que me han bloqueado el correo enviado....
    Por favor un poco de seriedad con las personas. Funciona o no el correo puesto en el artículo.? O seguimos en las mismas de decirle al pueblo que todo está bien cuando saben que está mal??....hasta cuándo es esto?...
    Ya no se ni que creer ni a quien creer nada de lo que dice.

  • 1990 dijo:

    Sobre el tema y la exposición de la Mesa Redonda creo que es mejor ni hablar porque no se si es solo mi impresión pero parecía que la mesa redonda era para mis primos que están en la primaria....El cuento de la Buena Pipa.
    Voy directo a lo que me preocupa
    he hecho dos compras online en la web tuenvio.cu en Cuatro Caminos;
    La primera el día 26 de abril con número de factura No N4C0012333 a recoger en la tienda, me enviaron la factura al correo
    la segunda el 29 de abril con número de factura No N4C0020076 entrega a domicilio, a la que me descontaron el dinero y no me mandaron la factura al correo pero en la web aparece con número de factura.

    Las dos facturas pagadas por Yamilka Izquierdo Valdés y a entregar a Elsa Valdés Cabrera.

    Entro a la página web de tuenvio.cu y aún aparecen las dos órdenes en el estado de procesando. Llamo a la tienda y siempre da ocupado.
    Me podrían decir que sucede en realidad con las dos compras realizadas una hecha ya hace 12 días la primera y la otra hace 7 días.

    Le escribí un correo a los de Cimex pero la respuesta que me dieron nada tiene que ver con lo que pregunte en ese entonces.

    Me pueden decir que pasa con mis compras de y con mi dinero que son 40 cuc.

    Ahhhhh...y otra cosa...la primera compra mía la puse a recoger en la tienda y ahora Centro Habana está en aislamiento...que hago?

  • Juanita dijo:

    Es una preocupación aquí en Boyeros el valor del modulo de comercio #47.00 por, harina de maíz, espagueti y un paquete de perritos, ¿Como lo van a pagar los jubilados? La mayoría no lo coge.
    Lo demás planteado demuestra el esfuerzo que se esta haciendo, gracias

  • Ana dijo:

    Randy:
    No puedo empezar este comentario sin dejar de enaltecer la abnegada labor de nuestro Presidente y Primer Ministro, en cuyos rostros se refleja el agotamiento de los días. A nuestro Ministro de Salud Pública y al personal médico por su sacrificada labor. Pero es lamentable que ese esfuerzo se vea empañado por la incompetencia de la Ministra de Comercio Interior que no acaba de encontrar una fórmula que alivie el complejo problema de insumos para nuestra población. Tan apremiantes problemas no encuentran pronta solución por una Ministra que si tiene tiempo para acudir a la PELUQUERÍA y la MANICURI, incumpliendo el AISLAMIENTO SOCIAL.

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

Yunier Javier Sifonte Díaz

Yunier Javier Sifonte Díaz

Graduado de Periodismo en la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas en el año 2016. Periodista de Telecubanacán. Colaborador de Cubadebate. En Twitter: @yunier_sifonte

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