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Cola.CU (I): Una apuesta contra acaparadores y revendedores

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Desde el 1 de septiembre de 2020 funciona en la capital la aplicación Cola.CU, dirigida a fortalecer el orden en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex.

El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.

La idea -que surgió en medio de la covid-19- fue impulsada por la Unión de Informáticos de Cuba y desarrollada por el Grupo Científico Eureka de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría” (Cujae), dirigidos por el profesor Joaquín Pina Amargós.

La prueba piloto inició en Playa y Marianao, y a partir de los resultados positivos se generalizó al resto de los municipios de la capital.

¿En qué contexto surge Cola.CU?

A partir del desabastecimiento de productos de primera necesidad en las cadenas de tiendas cubanas, causado por la crisis mundial por la pandemia y el recrudecimiento del bloqueo de los Estados Unidos, se incrementaron en el país los acaparadores, coleros y revendedores; figuras a las que el gobierno se propuso eliminar.

“Los softwares extranjeros y cubanos que permiten la gestión de las colas no tienen las  posibilidades de especificar los productos que se ofertan y de alertar al organizador si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola según la cantidad de días declarados por el gobierno local”, explica a Cubadebate Joaquín Pina Amargós, también presidente de la Unión de Informáticos de Cuba en La Habana.

Precisamente, estas dos funcionalidades son las principales ventajas de Cola.CU, software que consta de dos versiones, móvil y escritorio, para lograr la gestión integrada de las colas en una determinada región.

Según datos ofrecidos por el equipo de desarrollo, Cola.CU ha funcionado diariamente de manera ininterrumpida desde el 1ero de septiembre de 2020,  con más de 1.25 millones de personas diferentes registradas y más de 250 000 beneficiados que han podido comprar gracias a la detección de compradores recientes.

¿Cómo funciona Cola.CU?

En este sistema de  softwares se puede especificar los productos que se ofertan y alertar al organizador de la cola si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola. Consta de dos aplicaciones informáticas que trabajan desconectadas de la red (en esta primera versión) pero que se sincronizan diariamente por medio del intercambio de ficheros.

Por su parte, la versión para móviles Android, Cola.CU Apk, permite la gestión diaria de la cola para una tienda determinada. Por otro lado, la versión para escritorio Cola.CU App, permite unificar toda la información de las tiendas donde se establezca que la misma persona compre solo una vez durante un período determinado.

Gracias a su flexibilidad, se logra el establecimiento de reglas de trabajo específicas que son aprobadas de manera dinámica por los Consejos de Defensa de cada municipio, por ejemplo, la frecuencia de  la compra de determinado producto electrónico o de aquellos de elevado ciclo de consumo como el pollo o el detergente.

Los parámetros se configuran desde la versión de escritorio de manera que todas las aplicaciones para móviles sincronizadas con la primera, tengan la misma información.

En una segunda versión que se desarrolla a partir de una tesis de diploma de Ingeniería Informática, se incorpora la posibilidad de conexión a la nube para lograr el intercambio de la información sin necesidad de los ficheros físicos.

A esta tarea se han sumado un centenar de estudiantes, profesores y voluntarios de los Joven Club de todos los municipios de La Habana y otras entidades de los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC).

Está aplicación puede aplicarse en un futuro en cualquier región donde se concentren varios establecimientos y las personas tengan libertad de comprar en ellos.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

“La principal novedad de Cola.CU es que limita de manera preventiva, in situ y sin necesidad de conexión a la red de datos móviles a coleros, acaparadores, revendedores y comercializaciones ilícitas que se puedan desarrollar”, explica el profesor Pina Amargós..

En función de los productos que una persona ha comprado, según su historial de compras, el organizador de la cola puede rechazar a este cliente, informándolo de su situación. De esta forma, le permite el acceso a otras personas que hasta el momento no habían podido adquirirlos.

Asimismo, Cola.CU permite una gestión realista de la cola pues el organizador  puede marcar a los que compren, abandonen, se reincorporen, pasen por determinada prioridad, o sean rechazados por haberse registrado o comprado en otras colas recientes. “Esto posibilita un trabajo operativo en tiempo real”, agregó.

También, el software garantiza el registro de todas las personas pues la llave primaria es el número de cualquiera de los documentos de identidad existentes: Carnet de identidad, Carnet militar o pasaporte. “Se verifica la identidad por medio de la fecha de nacimiento y el dígito de control brindando una mayor confiabilidad de las identidades”.

Opcionalmente, se puede agregar el municipio de residencia de cada cliente para poder hacer análisis demográfico de movilidad, refiere el profesor.

Entre las funcionalidades principales está la de exportar, importar y agregar los datos de otras colas, incluyendo la posibilidad de integrar los datos de las cercanas para lograr un mejor contro enl el mismo día.

Además, teniendo en cuenta las reglas establecidas por el Consejo de Defensa Municipal, la apk permite limitar la entrada de la misma persona a un conjunto de tiendas durante el tiempo que se fije. También se logra un control del movimiento de las personas y de la demanda de los productos permitiendo a los CDM tomar decisiones sobre los ajustes en la distribución.

En Cola.CU hay un sistema creado de escaneadores, pero que no esta desplegado aún en todas las tiendas (solo se reportan la mitad).

Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas.

Entre los planes del grupo de  desarrollo de la aplicación están el despliegue de un cuadro de mando en la web que incluya los reportes principales y ayude a los directivos en la toma de decisiones. Además, desarrollar una versión de la aplicación para dispositivos iOS.

Principales cifras de Cola.CU

Más de 2 años de explotación en todos los municipios de La Habana,

  • +540 mil de personas beneficiadas por la detección de otros que han  realizado compras recientes,
  • 700 tiendas,
  • +130 mil colas,
  • +20 millones de registros,
  • +1,5 millones de personas diferentes

Se han publicado 335 comentarios



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  • René dijo:

    Todo lo que se haga para beneficio del pueblo está muy bien, PERO no suempre kas buenas intenciones llegan a concretarse, primero los LCC con solapin al cuello no son el mejor exponente para regular y controlar una cola, en estas está el que verdaderamente está ahí porque necesita el producto y los revendedores que están todos los dias y compran todos los dias y eso lo sabe TODO EL MUNDO incluyendo a los organizadores de colas del gobierno municipal, los LCC

  • René dijo:

    Porque no llevar los peoductos de la tienda a los barrios, pero a las carnicerias y bodegas y cada uni va con su libreta y compra lo que le toca, los bodegueros y carniceros gastan mas tiempo en ir y hacer una cola para depositar que el tiempo/productos a ofertar, HAGAN ALGO QUE VERDADERAMENTE TRAIGA FRUTO AL PUEBLO, NO A LOS QUE VIVEN DE LAS NECESIDADES DE OTRO

  • Soto dijo:

    Esto parece una broma, desperdiciar el intelecto en esto, como si solucionara el problema, cdo el primer sinvergüenza es el que tiene la aplicación en la mano, el que controla la cola. Por dios, no jueguen más con nuestra inteligencia, somos un pueblo culto.

  • Rodolfo dijo:

    Mi criterio personal es que nos estamos desgastando haciendo aplicaciones para que eliminar lo coleros, cuando es tán fácil, resolver esto, con solo llevar los productos a la bodegas y carnicerías se resuelve todo y se acaban las colas en las tiendas, pienso que como yo piensa la mayoría de la población.

  • José Rodríguez Martínez dijo:

    Esa aplicación no ha resuelto nada en la práctica. Las colas siguen y los revendedores confabulados con los de la tienda siguen en su trapicheo.
    Los datos están muy lindo y dicen una cifra pero los que se confabulan para revender no le escanean el carné.
    Si lo dudan parece en cualquier tienda de la habana para que vea lo que realmente sucede

  • Fernando dijo:

    Y porque no acaban de hacer lo que el pueblo, el soberano pide, ponerlo en las entidades de comercio, así sea una vez cada 2 o 3 meses, pero toca, que más hace falta hacer, quien tiene que decidirlo, subes la gran mayoría quien lo pide, porque de lo contrario siempre la gran mayoría que es la que trabaja nunca podrá satisfacer sus necesidades

  • Arturo Castro dijo:

    ¿Como consigo esa aplicación? En las app de internet no sale. Yo desde que se inventó lo de comprar en una única tienda asignada no he podido comprar absolutamente nada. Es decir hace meses!!!

  • Caridad Perez dijo:

    Es evidente en la tabla que el caso de Playa no ha tenido.mucha mejoría, siguen burlándose los controles, lo digital no detecta la corrupción dentro de las tiendas y el personal de la puerta que supuestamente controla, el Bodegón de 41 y 58 sigue siendo un desastre, además de desabastecimiento irregular, la tarea no está terminada, felicidades a todos los que trabajaron en el sistema

  • martica dijo:

    el problema está en los LCC

  • Oxy dijo:

    Todo eso está bien, pero el gran problema radica en qué existe confabulación entre revendedores y escaneadores de los carné: por ciertos beneficios ellos pasan sin q sus datos sean escaneados y así pueden repetir las compras en otras ocasiones.
    Ejemplos no me faltan, lo único q faltó era grabar las "operaciones"

  • martha dijo:

    el problema está en los LCC, no hay control para ellos.

  • Marcia Gasca dijo:

    De verdad alguien piensa?q esto ha funcionado? El sistema es magnífico. Pero los seres humanos q lo aplican son corruptos. Y pasan pir encima del sistema. O cómo se ecplica la cantidad de revendedores que persisten como si nada?de este control existiera? Es una lástima que el gasto de tantos valiosos recursos humanos que idearon el sistema vaya a la basura y el trabajo de estos especialistas sea irrespetado de la manera más burda.

  • el guajirito dijo:

    De los municipios mas desorganizados que hay con respecto a este tema es Marianao, lo cual puedo decir que sigue habiendo negocio con el tema productos de primera necesidad, si no es por un lado es por el otro, empezando por los Lucha Contra Coleros (LCC) que son tan carruptos y junto al Gobierno de Marianao en complot, en varias ocaciones se ha ido a quejarse al gobierno y la justificacion de los funcionarios es que no hay nadie que atienda la queja o cuando se pide hablar con alguien de arriba dicen que no pueden atender, esta claro que hacen los de la vista gorda porque la tienda que se encuentra frente al anfiteatro de Marianao (Juventud) le surte a los funcionarios del gobierno (como bien decimos los cubanos una mano lava la otra), siempre son las mismas personas de primero en comprar y si no venden los turnos en 200 CUP.

  • Ernesto dijo:

    Solo una cosa bien clara mientras haya escasez existirán estás personas y sobre todo mientras solo tengan acceso a los productos una determinada parte de la población

  • Julius dijo:

    266 comentarios pidiendo lo mismo y me pregunto le importa a alguien y me respondo a nadie los invito a ir al mercado de la cuevita hay pollo aceite detergente picadillo perrito todo x cantidades hay tambien tubos y bombillos led dentro de sus cajas originales que dicen GELECT hay botas de agua de todos los colores en sus estuches originales que dicen PROVARI hay perfume en sus estuches originales que dicen SUCHEL y nadie ve nadie oye nadia habla es el reino de los tres sabios monos

  • Olga Cubertier dijo:

    Control ineficiente, es burlado constantemente a los acaparadores, LCC, tenderos y algunos de los que supuestamente deben controlar no se les escanea ni se les anota en su libreta extraen mercancía diariamente delante de la población que aveces pasa días para adquirir un producto para comer. Se debió seleccionar personas comprometidas con el proceso, estás personas cada vez se ha en más rico a costillas del pueblo por lo cual aumenta la insatisfacción y el descontento. Sumado a eso la distribución no es equitativa CIMEX Gastronomía tiene un estilo de distribución y TRD otra.

  • Freddy dijo:

    Que bien el problema no es la aplicasion sino los dueños de los celulares y todos los demas que estan vendiendo por fuera todo lo que el estado lucha para el pueblo
    Administradores, gerentes, dependientes, delegados que estan deacuerdo para robarle al pueblo

  • Molesta dijo:

    No entiendo por qué el gobierno a dejado este tema en manos de no se quién, claro, los LCC no le roban al estado, pero a la población SI, me molesta mucho ver a los revendedores tan libres y seguros.
    En 100 y Boyeros es increíble, revenden todos los productos de la tienda.

  • Mildred dijo:

    Hace falta una aplicación similar para controlar los almacenes y lugares del Estado de donde se sacan mercancías por cientos y luego se revenden en las calles y en los Revolicos, ante los ojos de todo el mundo… Luego te dicen que no hay, las administraciones y jefes de operaciones de cadenas de restaurantes te dicen con la cara muy dura: es que no hay nada, el país no tiene de nada…

  • yenima veliz cantero dijo:

    Ese sistema Cola.cu, lo veo muy bueno, pero debería de utilizarse en las demás Provincias, que ya no venden casi nada por la libre porque todo o casi todo es controlado pero nos quedan establecimientos como por ejemplo, la panadería, la dulcería que se hace imposible coger un pan o un dulce, las personas van todos los días y no le dan chance a los demás, cuando digo las personas son los coleros y revendedores. Desde el día antes ya están haciendo colas.

  • Molesta dijo:

    Espero que se den cuenta, muchas personas no pueden estar equivocadas.
    Los LCC son los intermediarios entre la tienda y el revendedor.

  • Roman dijo:

    Sería bueno hacer extensivo está aplicación para las cadecas que son las q están dando la hora los revendedores con las divisas, es un negocio redondo

  • Julio dijo:

    No dudo que la. Apk funciones, sea un buen método de control, pero no Funciona, nadie controla a los controladores.
    Nada alcanza aunque se sabe que es poco y menos para los que salimos a las 7 a producirle al y llegamos pasada las 6 de la tarde.
    100 controles, 100 leyes, 100 procedimientos, todo implantado igual es tonto si las cosas no se cumplen

  • Hdr dijo:

    Desgraciadamente eso resuelve para ti y para mi pero no para los coleros q no solo son amigos de la gente de la tienda Sino q le trasladan a ellos los productos q almacenan en otro lugar y lo dan a vender a personas de confianza en sus barrios.
    Hace m@s de 2. AÑOS advert q los administradores se sienten Los dueños y el nivel de impunidad es muy Alto. En el barrio mio se hizo un registro y se encontraron coches escondidos q se vendian en el doble y triple la de su valor y la administradora fue trasladada a otra tienda.
    Hoy en la panaderia de Zapata y 4, mientras la poblacion esperaba abrasada y abrazada por el sol, el pan salia x el fondo a Las manos de revendedores conocidos. Y las q cuidan la cola son la Madre, la hija, la Amiga de la madre, la Amiga de me hija q reparten tickets q son una "Curita" pero deciden poner a vulnerable q comprar double. Esto no se soluciona hasta q el administrator pierda su trabajo y en el caso de Las trd, cimex, etc, salgan de la cadena y hayan a buscar trabajo al Ministerio

  • Mercedes Escalona Alonso dijo:

    Y los socios q no son escaneados y no se les anota en la libreta, Como se detectan?

  • Harris dijo:

    Porque no se generaliza en mi provincia Guantanamo los colerlos andan sin control nadie le pone frenos lo mismo en MLC que en moneda nacional que en cadeca sln una banda indeseable y el gobierno no se inmuta

  • Daline dijo:

    Un respetuoso saludo ante todo. No publicaron mi comentario anterior, en realidad mi objetivo era expresar mi opinión, no me resulta esencial que lo publiquen. Ahora bien, en el día de ayer fui nuevamente a la Tienda Caribe "El Progreso", ubicada en el Centro Comercial de igual denominación, en la Zona 15, del reparto Alamar, municipio La Habana del Este y pude corroborar una vez más lo expuesto en el mensaje precedente. El sistema con los LCC, la anotación en las libretas, en fin, todo, está diseñado para la felicidad de los lumpen, delincuentes, revendedores, que pasan impunemente por delante de los ciudadanos que disciplinadamente hacemos la cola. Ojalá y los cientos de opiniones vertidas aquí a favor de un mejor control y organización de las ventas sea objeto de análisis y, sobre todo, de resultados CONCRETOS. Es muy seria la situación en que se encuentran los trabajadores con respecto a esas personas que no trabajan y viven sin el menor escrúpulo a expensas de los primeros.

  • Miguel cruz dijo:

    Solución a la inflación
    1_volver a los salarios anteriores
    2_tirar un nuevo peso que se cambie a 1 por cada 180 actuales
    3_ depositar un peso nuevo por cada peso que tenían las cuentas bancarias antes del día 0

  • jclld dijo:

    Recomendaciones a los desarrolladores

    1-Teniendo acceso al registro de consumidores del territorio o al sistema automatizado del carnet identidad o pasaporte podria sacarse el dato de quienes son del mismo nucleo familiar (una misma libreta). Esto permitiria limitar las entregas mensuales por nucleos y no por personas. Algo asi como una libreta digital.

    2-Logrando conectar el sistema a una nube o a una red local punto a punto wifi en un territorio. O simplemente en los alrededores de la tienda. los usuarios podrian dar seguimiento a la cola y la disponibilidad de productos de forma dinamica sin necesidad de permanecer largo tiempo en los alrededores de la tienda y asi optimizar el tiempo de todos

    3-Fortalecer la publicacion de los cantidades de productos de ventas al dia a la poblacion en la aplicacion. Esto fortalece la transparencia y limita los manejos internos dentro de la tienda.
    Que es uno de los principales puntos de corrupcion y no de los coleros externos por la cola.
    Lograr que el sistema registre y publique los manifiestos de descargas de mercancias y las cantidades de productos que se venderan en el dia y lo que realmente se vendio seria un golpe maestro a la falta de transparencia y pondria mas dificil el tema del desvio institucional.
    Creo que en este punto el Poder Popular del territorio deberia ser la Persona Juridica de exigir y garantizar que esto se haga por los implicados con posibilidades juridicas de sancion a los jefes que no cumplan con esto.

  • jclld dijo:

    Una de las armas mas poderosas es el CONTROL COLECTIVO que se logra con la transparencia y acceso en linea continuo del manejo del stock de mercancias y el flujo de la cola por parte de los que estan en la cola. El poder popular es la autoridad para gestionar el cumplimiento de esa transparencia y debe tener potestad para multar duramente a las autoridades y controladores que no publiquen de forma transparente la informacion clave en el sistema. Si algun funcionario del Poder Popular deja de hacer su mision o se presta a algun manejo de desvio o falta de exigencia la poblacion implicada se dara cuenta con la desactualizacion de la informacion accesible de la aplicacion por todos los implicados y podra exigir que esa autoridad deje de ser su representado por los mecanismos establecidos por la ley

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Thalía Fuentes Puebla

Thalía Fuentes Puebla

Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo por la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana (2019). Máster en Cultura Audiovisual por la Facultad Arte de los Medios de Comunicación Audiovisual de la Universidad de las Artes (2025). Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez por la obra del año (2022). Ha obtenido premios y menciones en el Concurso Nacional de Periodismo "26 de Julio". Contactos: thalyfuentes14@gmail.com. En Twitter: @ThalyFuentes

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