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Cola.CU (I): Una apuesta contra acaparadores y revendedores

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Desde el 1 de septiembre de 2020 funciona en la capital la aplicación Cola.CU, dirigida a fortalecer el orden en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex.

El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.

La idea -que surgió en medio de la covid-19- fue impulsada por la Unión de Informáticos de Cuba y desarrollada por el Grupo Científico Eureka de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría” (Cujae), dirigidos por el profesor Joaquín Pina Amargós.

La prueba piloto inició en Playa y Marianao, y a partir de los resultados positivos se generalizó al resto de los municipios de la capital.

¿En qué contexto surge Cola.CU?

A partir del desabastecimiento de productos de primera necesidad en las cadenas de tiendas cubanas, causado por la crisis mundial por la pandemia y el recrudecimiento del bloqueo de los Estados Unidos, se incrementaron en el país los acaparadores, coleros y revendedores; figuras a las que el gobierno se propuso eliminar.

“Los softwares extranjeros y cubanos que permiten la gestión de las colas no tienen las  posibilidades de especificar los productos que se ofertan y de alertar al organizador si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola según la cantidad de días declarados por el gobierno local”, explica a Cubadebate Joaquín Pina Amargós, también presidente de la Unión de Informáticos de Cuba en La Habana.

Precisamente, estas dos funcionalidades son las principales ventajas de Cola.CU, software que consta de dos versiones, móvil y escritorio, para lograr la gestión integrada de las colas en una determinada región.

Según datos ofrecidos por el equipo de desarrollo, Cola.CU ha funcionado diariamente de manera ininterrumpida desde el 1ero de septiembre de 2020,  con más de 1.25 millones de personas diferentes registradas y más de 250 000 beneficiados que han podido comprar gracias a la detección de compradores recientes.

¿Cómo funciona Cola.CU?

En este sistema de  softwares se puede especificar los productos que se ofertan y alertar al organizador de la cola si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola. Consta de dos aplicaciones informáticas que trabajan desconectadas de la red (en esta primera versión) pero que se sincronizan diariamente por medio del intercambio de ficheros.

Por su parte, la versión para móviles Android, Cola.CU Apk, permite la gestión diaria de la cola para una tienda determinada. Por otro lado, la versión para escritorio Cola.CU App, permite unificar toda la información de las tiendas donde se establezca que la misma persona compre solo una vez durante un período determinado.

Gracias a su flexibilidad, se logra el establecimiento de reglas de trabajo específicas que son aprobadas de manera dinámica por los Consejos de Defensa de cada municipio, por ejemplo, la frecuencia de  la compra de determinado producto electrónico o de aquellos de elevado ciclo de consumo como el pollo o el detergente.

Los parámetros se configuran desde la versión de escritorio de manera que todas las aplicaciones para móviles sincronizadas con la primera, tengan la misma información.

En una segunda versión que se desarrolla a partir de una tesis de diploma de Ingeniería Informática, se incorpora la posibilidad de conexión a la nube para lograr el intercambio de la información sin necesidad de los ficheros físicos.

A esta tarea se han sumado un centenar de estudiantes, profesores y voluntarios de los Joven Club de todos los municipios de La Habana y otras entidades de los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC).

Está aplicación puede aplicarse en un futuro en cualquier región donde se concentren varios establecimientos y las personas tengan libertad de comprar en ellos.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

“La principal novedad de Cola.CU es que limita de manera preventiva, in situ y sin necesidad de conexión a la red de datos móviles a coleros, acaparadores, revendedores y comercializaciones ilícitas que se puedan desarrollar”, explica el profesor Pina Amargós..

En función de los productos que una persona ha comprado, según su historial de compras, el organizador de la cola puede rechazar a este cliente, informándolo de su situación. De esta forma, le permite el acceso a otras personas que hasta el momento no habían podido adquirirlos.

Asimismo, Cola.CU permite una gestión realista de la cola pues el organizador  puede marcar a los que compren, abandonen, se reincorporen, pasen por determinada prioridad, o sean rechazados por haberse registrado o comprado en otras colas recientes. “Esto posibilita un trabajo operativo en tiempo real”, agregó.

También, el software garantiza el registro de todas las personas pues la llave primaria es el número de cualquiera de los documentos de identidad existentes: Carnet de identidad, Carnet militar o pasaporte. “Se verifica la identidad por medio de la fecha de nacimiento y el dígito de control brindando una mayor confiabilidad de las identidades”.

Opcionalmente, se puede agregar el municipio de residencia de cada cliente para poder hacer análisis demográfico de movilidad, refiere el profesor.

Entre las funcionalidades principales está la de exportar, importar y agregar los datos de otras colas, incluyendo la posibilidad de integrar los datos de las cercanas para lograr un mejor contro enl el mismo día.

Además, teniendo en cuenta las reglas establecidas por el Consejo de Defensa Municipal, la apk permite limitar la entrada de la misma persona a un conjunto de tiendas durante el tiempo que se fije. También se logra un control del movimiento de las personas y de la demanda de los productos permitiendo a los CDM tomar decisiones sobre los ajustes en la distribución.

En Cola.CU hay un sistema creado de escaneadores, pero que no esta desplegado aún en todas las tiendas (solo se reportan la mitad).

Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas.

Entre los planes del grupo de  desarrollo de la aplicación están el despliegue de un cuadro de mando en la web que incluya los reportes principales y ayude a los directivos en la toma de decisiones. Además, desarrollar una versión de la aplicación para dispositivos iOS.

Principales cifras de Cola.CU

Más de 2 años de explotación en todos los municipios de La Habana,

  • +540 mil de personas beneficiadas por la detección de otros que han  realizado compras recientes,
  • 700 tiendas,
  • +130 mil colas,
  • +20 millones de registros,
  • +1,5 millones de personas diferentes

Se han publicado 335 comentarios



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  • Cubano 100% dijo:

    Normal es que ya no hay ningún control los coleros,tenderos, administrativos, todos sin excepción de ninguno son corruptos. Así pasa con las empresas hay tremenda falta de control, quien pagan las consecuencias, nadie ..cuando ira a parar esto. Los trabajadores cada vez se le hace más difícil adquirir los insumos que se está haciendo.. saque usted sus propias conclusiones....

  • Victor dijo:

    No se porque nos hemos empecinado en vender los productois normados como el pollo y el aceite cuando esporadicamente se venden, de despacharlo en las unidades de TRD y Cimex agrupando miles de consumidores en locales a veces demasiados pequeños y sin la minima condiciones solo porque el que lo comercializa son esas dos cadenas si para eso existen los contratos entre entidades estatales que de organizarse lo podria hacer las bodegas y las carnicerias que hoy tienen el 95 % del tiempo sin hacer nada y asi le dariamos un mejor trato al pueblo que hoy con esa venta los estamos maltratando pudieran alegar que para ahorrar combustible pero cuando usted analiza el recorrido que hace el trasporte para depositarlo en ese pequeño establecimiento de TRD o Cimex pasa por las bodegas y las carnicerias de los consumidores es decir que no estamos hablando de mas consumo si no de mas inteligencia y empatia por el consumidor eso pasa en Holguin,es poco porque solo se nos vende una o dos veces en el año pero cuando sucede.

  • Pedro Anido Palenzuela dijo:

    Hoy trate de comprar en la. Tienda Fiat del Malecón 4 bolsitas de aceite que era lo que estaban despachando y desde ayer se dieron turnos que los revendedores posteriormente vendieron y se perdieron del lugar hoy como dije trate de adquirir el producto y ya despues de 100 y pico de libretas quedaban alrededor de 5 cajas a la vista.
    Me acerqué a la tienda para ver si quedaban y estaban 12 en cola comprando y fue cuando seguian las caja atras en el pizo el compañero que esta alli para protejer al consumidor buscó 10 mas de la cola y ya solamente había una sola caja en el mostrador con bolsas por arriba para el completó de los compañeros 10 que habían llamado.
    Yo me pregunto ¿¿Donde se metieron la otras cajas si una sola trae me dijeron que 48 bolsitas.
    Yo le pregunté al qué llama y controla las libretas, ¿¿que cuantas bolcitas traen las cajas?? y me dijo que esa era una información que no me podia dar.
    Se ve en la respuesta el ocultamiento de lo mal hecho y no es la primera ves, con el pollo pasó lo mismo y siguen comprando personas sin pasar el chequeo anti coleros y revendedores, amiguismo o soborno pero mucha falta de honestidad.

  • Yolanda dijo:

    No estoy conforme con los LCC. Está claro que los revendedores, no hacen la cola varias veces, tendrían que hacerla decenas de veces. Desde que s implementó LCC son los mismos, están viciados. Violan y favorecen sus amigos a la cara del cliente. Ejemplos? Miles

  • Enrique dijo:

    Sería muy positivo que se efectuaran acciones de control sorpresivas, vinculadas a comprobar si personas que acaban de comprar están registradas en este medio de control informático en ese día específico de la compra.

  • nuria dijo:

    Estas cosas dejan a una sin palabras, cuando no hay para todos , distribuyan por partes y así a cada uno le toca un poquito. Quien no sabe que las personas inescrupulosas que no trabajan marcan para 10 y cobran los turnos , que siempre son las mismas personas que durante el mes marcan y viven de eso, que dan toallitas húmedas para niños hasta 3 años, algo que usamos todos, que las compotas de igual manera e incluyen mayores de 65, que no todos los que ostentan la condición de LCC actúan debidamente. Repartan por bodegas y se quedará mejor. Hay personas que nunca han podido comprar. Acaben de poner orden y control a esta situación.

  • Carlos dijo:

    Mi comentario es sobre lo que está sucediendo en las oficinas de trámites para sacar carné de identidad, pasaporte y otros trámites pertenecientes al Ministerio del Interior
    Los coleros marcan muy temprano para hasta 10 personas(son 3 y hasta 4) y acaparan los turnos que luego venden a los más apurados en precios desde 500 y hasta 1000 pesos
    Yo vivo en Guanabo y no he podido actualizar el carné de identidad y el pasaporte ya que no puedo ni quiero mantener a vagos que se enriquecen a costa de la población . Se autorizó a que hagan los trámites hasta de otras provincias y vienen hasta de Matanzas, además los horarios de atención en esas oficinas los redujeron significativamente,los problemas de conexión y electricidad golpean y es una Odisea poder obtener este servicio.
    Espero que sea atendida está situación, se actúe sobre los coleros y se pueda mejorar el servicio.

  • Jose A. Acevedo Suarez dijo:

    Informatizar lo que mal organizado está es una aberración tecnológica. Vayamos a la raiz de las permanentes colas y rrsolvamaslo. No es la cacareada falta de oferta que se resolverá en 50 años cuando nos llegue el "cuerno de la abundancia". Oigase a la población. Revisese el diapason desbordante entre la tasa oficial de cambio y la informal y ahí se llegara a la raíz del problema. Es un desperdivio de inteligencia que no ha eliminado a los coleros y revendedores que con la juhosa digerencia tienen uno de los ingresos mas alto que cualquier salario por mas alto que sea. La huella humana y social que se va formando es colosal.

  • Celia dijo:

    Eso es el mismo perro con diferente collar, todo sigue igual o peor, antes por lo menos podía comprar una vez al mes, ahora es una vez cada 3 o 4 meses. No entiendo como en otras tiendas entran variados productos y más seguido, aquí en la tienda TRD de la Guinera no entra nada y muy pocas veces. Por ejemplo en la del Capri van ya como por la 2da o 3ra vuelta de pollo aceite y demás, y aquí todavía están pagando la 1ra, otra cosa si en el mes de agosto no alcance aceite porque se acabó, porque no me lo repusieron al otro mes. Todo es muy complicado, quien sabe como funciona realmente esta condena que se a vuelto comprar un picadillo, un perrito y un paquete de pollo. Porque se a vuelto tan difícil el derecho de cada ser humano que es la alimentación. Como siempre digo, quien le pone el cascabel al gato

  • Alberto dijo:

    Hablando de controlar las colas, cuando tendremos en la mesa redonda a los organismos como el cimex exponiendo soluciones a la crítica situación con las ventas de combustible a privados,las cuales han pasado a formar parte de la especulación, acaparamientos, y enriquecimiento ilícito,pues el litro de combustible ya de vende al doble y triple de su valor. A quien se le ocurre permitir la venta de gasolina en vasijas plásticas y tanques,antes esto era prohibido,ahora hasta los transeúntes,hacen colas para comprar gasolina y revenderla.

  • Mireya Rivero dijo:

    Podrán poner todos los controles que quieran que no van a servir de nada los coleros y revendedores siguen igual, ahora mismo son las 7:30 am, vengan y vean a los coleros y revendedores comprando pan en la panadería del complejo Monaco marcando cinco y seis veces para después vender el pan de ajo que vale a 4 pesos a 100 y nadie hace nada, ni los LCC, la policía ni el intendente ni nadie tengo 72 años y trabajado 42 años por esta Revolución y me da mucha tristeza ver como todo se esta desmoronando. Fuerza Cuba

  • Mambi dijo:

    Muy noble la estrategia de control, pero sólo ayuda en parte. Para adquirir un boleto o pasaje de omnibus o ferrocarril en Santiago, es una odisea, los revendedores tienen el monopolio de los turnos de la cola y los venden en 500.00 MN. Te pasas dos día con sus noches en una ¨cola¨afueras de la agencia, por gusto. Los que viven del sudor de otros evolucionan y burlan estas acciones.

  • Beatriz dijo:

    No funciona en Luyanó pues los cuidadores de la cola no anotan en ningún registro a los revendedores pues son corruptos.

  • la imagen del microscopio dijo:

    ¿Cuándo los gobiernos municipales de Plaza y Marianao van a organizar la distribución de alimentos en las tiendas? ¿Qué esperan para acabar con el descaro de tenderos, coleros, LCC. Y el millón de amigos que se benefician afectando al verdadero pueblo? Por qué no se selecciona bien la participación popular, que también se educa? Solo un recorrido les puede dar el diagnóstico de cómo está la cuestión. Nadie sabe cuando le corresponde, ni lo que traen, ni la cantidad, etc. Tumultos en vez de en la cola porque no se organiza adecuadamente teniendo todos los recursos para hacerlo.

  • Maximo dijo:

    Ya no sabemos cómo plantearlo. Los unicos que no lo ven son los que tienen que tomar desiciones( MINCIN, Contraloria, Fiscalia, MININT, PP, PCC). Todo el mundo sabe que de lo que llega a una Tienda solo un bajo porciento sale para los de las colas. El resto, sale x detras. Lleguense a Carlos III y verán.....

  • mmc dijo:

    De acuerdo con Andrés,¨Mientras no sean las bodegas y carnicerías de toda la vida las que se encarguen no hay solución definitiva¨.De todos modos ud podrá estar en la cola hasta el horario en que llegue, y si no es suficiente y está en su semana y la semana se acaba y no llegó el producto, tiene que esperar hasta el mes siguiente, y si no hay suficiente tiene que esperar hasta el mes siguiente.Entre el escaneo y no, y que los LCC no se meten en el ¨ trabajo de los coleros¨, que les toca de oficio, seguimos los que hacemos la cola, sin adquirir el producto, y entonces como quedamos.Gracias

  • Iliana Aquino Guevara dijo:

    En la tienda la alborada del municipio cerro los es denigrante ver cómo los propios LCC son los primeros que permiten que ciertos individuos compren y revendan los artículos que el estado coloca para resolver la situación que enfrenta la población no se puede ser ciego a que muchos de estos ciudadanos se están enriqueciendo con la necesidad del pueblo trabajador y cuando vas no te toca o tienen las cosas por porciento o vueltas que nunca se sabe cómo es además el que trabaja no tiene derecho porque los artículos nunca alcanzan en este lugar y por todo alrededor de la tienda están los revendedores con los artículos a elevados precios no creo en que los Lcc han Sido la solución de estos problemas

  • continuo perez dijo:

    Hace falta extender esto a los coleros en las Cadecas para la compra
    del MLC a ver si baja un poco el valor de las divisas, esta es la principal
    razón por lo que ha subido el precio de la divisa exponencialmente.

  • Mandu dijo:

    Será tan efectivamente bueno? Tengo ejemplo de varios lugares donde los propios arreglados de cola son los revendedores.

  • Mercy dijo:

    En Cojimar sucede eso, los revendedores están todos los días en las colas, si llegas a la cola y crees por la cantidad de personas que ves que haces el 10, te equivocas, eres el 200 y cuidado porque hay grupos de coleros hasta con nombres ¨los 120 Dagmatan¨que ya van delante y otros grupos más, esto no se controla, al contrario cada día está peor.

  • Marisol dijo:

    Yo soy trabajadora y no logro nunca comprsr nada , en mi opinion no hay una medida mas injusta que esta , solo propicia que los LCC y los trabajadores de las teindas lucren con los productos del pueblo, que los cubanos nos fajemos por un paquete de pollo , un pomo de aceite o un paqute de perrito , es lo mas denigrante que haya visto nunca en este pais , esta comprobado que este sistema de ventas no funciona , esta en manos de nuestros dirigentes cambiarlos desgraciadamente , dependemos de ellos , espero que algun dia se den cuenta.

  • Cubana dijo:

    Y ni hablar del cigarro en casi ninguna provincia venden cigarros en la tiendas, solo el que pueden vender en las bodegas, aquí en la Habana se ha convertido en el salario de muchos y hablamos de 6000 a 8000 cupo mensuales en dependencia como esté la rueda en la calle, también es de conocimiento de todos, solo falta ponerle alfombra al carro del cigarro semana por semana.

  • Carmen R. Cobas Aliaga dijo:

    Buenos días, en más de una ocasión que comentado el mismo sentir del que trabaja, y tdodas las voces no pueden estar equicocadas. Por favor si alguin lee los comentarios de los trabajadores, saben quien trabaja no se puede a dedicar un día entero esperar a que llegue el producto o cdo llego a casa del trabajo, pues las tiendas cierran a las 5pm o 6pm, mas o menos, es dificil comprar algo, se que las bodegas no tienen las condiciones apropiadas de seguridad y que los productos no alcanzan para todos los consumidores, pero una cosa es cierta, no me toco este mes pero el próximo lo puedo adquirir sin perder un dia entero haciendo cola.
    Otro sistema que tiene mi barrio es semanas por bodega, si en esa semana no entra nada no cojo nada y si entra algo debo de dejar de trabajar para adquier algo(mas que complicado), conclución tengo que dedicarme el día hacer cola o trabajar, otros centros como 4 caminos y Carlos III tienen el sistema por módulos y bodegas, y se avisa cdo debeb de hacer su compra.
    Para todos los consumidores lo ideal seria LAs Bodegas, hagan como el detergente y el aceite,.
    espero que algun momento esta situación cambie, porque realmente es un desgaste total.
    mis saludos.

  • Susana dijo:

    Hola, aplaudo muchísimo la iniciativa de eliminar definitivamente los LCC son los primeros que se ponen de acuerdo con lis coleros y revendedores. Este pueblo siempre ha hecho cola no hay necesidad de que nadie organice nos organizamos nosotros mismos mientras mas personas mas relajo y mas descaro. Los productos en mn debieran venderse en la bodega y se termina todo el relajo

  • Yelenys dijo:

    El pueblo está al limite, viendo todo y sufriendo las consecuencias de las malas decisiones. Hasta cuándo hay que aguantar a los LCC señores esas personas están acabando solo hay q estar media hora en una cola para darse cuenta. La única forma es la libreta de abastecimiento señores. Pq en las tiendas de trd o Cimex no hay control de lo que entra y sale al parecer. Pq cuántas quejas no han habido y vienen revisan y se van con las mochilas cargadas. Hay demaciada corrupción.

  • Garcia dijo:

    MUY BUENA MEDIDAS COMO TODAS , PERO LO MAS IMPORTANTE ES LA SERIEDAD Y RESPONSABLIDAD DE LOS ACTORES QUE SE ENCARGAN DE ESTO. lO OTRO ES QUE SE IMPLEMENTE UN SISTEMA DE CONTROL EFICIENTE Y E INCORRUCTIBLES
    QUE PUEDA VERIFICAR LAS ACCIONES CORRECTAS DE TODOS. MAS LA MEDIDA OPORTUNA A LOS QUE INCUMPLAN CON LO QUE AQUI SE ESTABLECE PARA EL BIEN DEL PUEBLO.

  • Josefa abrante morales dijo:

    Todo esta muy bonito y muy ordenado pero todo es la Habana y las demás provincias como quedamos es q no pertenecemos al mismo país hasta cuando seran estas diferencias cuba se compone de 16 provincias con sus municipios no de la Habana nadamas pinsesn un poquito en eso

  • Osvaldo dijo:

    La sociedad debe ser dirigida por personas inteligentes y con voluntad, Saludos por lo q hacen el bien

  • Beatriz dijo:

    Hace 3 años desde que comenzó la pandemia, éste país ha estdo esperando medidas que favorezcan a nuestro pueblo
    Los LCC se convirtieron en una lacra social que involucraron a muchos factores a la vista de la policía,el gobierno ,el partido,el sindicato, las organizaciones de masas,en fin y NUNCA se escuchó el clamor popular de disgusto y desatención,todo tipo de
    desmanes : corrupción, desvío de recursos,en fin lo convirtieron en millonarios populares
    Ojalá y surta efectos las nuevas medidas y haya un control del proceso
    Lo que no entiendo porque un experimento con las medidas en cinco municipios
    Aplicar en todos los municipios a la vez y regular y tomar medidas con los incumplido res
    Basta de agonía y stress para obtener los pocos recursos

  • Elena dijo:

    En la tienda "HORIZONTES" Monte y San Nicolás "Habana Vieja" queda demostrado que cuando los LCC trabajan como deben, el sistema funciona. Siempre habrá sus "escapaditas" de productos pero por lo menos ahí los clientes podemos comprar bastante bien y sin esa matazon y perrera que veo en muchas otras tie das

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Thalía Fuentes Puebla

Thalía Fuentes Puebla

Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo por la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana (2019). Máster en Cultura Audiovisual por la Facultad Arte de los Medios de Comunicación Audiovisual de la Universidad de las Artes (2025). Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez por la obra del año (2022). Ha obtenido premios y menciones en el Concurso Nacional de Periodismo "26 de Julio". Contactos: thalyfuentes14@gmail.com. En Twitter: @ThalyFuentes

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