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Cola.CU (I): Una apuesta contra acaparadores y revendedores

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Desde el 1 de septiembre de 2020 funciona en la capital la aplicación Cola.CU, dirigida a fortalecer el orden en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex.

El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.

La idea -que surgió en medio de la covid-19- fue impulsada por la Unión de Informáticos de Cuba y desarrollada por el Grupo Científico Eureka de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría” (Cujae), dirigidos por el profesor Joaquín Pina Amargós.

La prueba piloto inició en Playa y Marianao, y a partir de los resultados positivos se generalizó al resto de los municipios de la capital.

¿En qué contexto surge Cola.CU?

A partir del desabastecimiento de productos de primera necesidad en las cadenas de tiendas cubanas, causado por la crisis mundial por la pandemia y el recrudecimiento del bloqueo de los Estados Unidos, se incrementaron en el país los acaparadores, coleros y revendedores; figuras a las que el gobierno se propuso eliminar.

“Los softwares extranjeros y cubanos que permiten la gestión de las colas no tienen las  posibilidades de especificar los productos que se ofertan y de alertar al organizador si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola según la cantidad de días declarados por el gobierno local”, explica a Cubadebate Joaquín Pina Amargós, también presidente de la Unión de Informáticos de Cuba en La Habana.

Precisamente, estas dos funcionalidades son las principales ventajas de Cola.CU, software que consta de dos versiones, móvil y escritorio, para lograr la gestión integrada de las colas en una determinada región.

Según datos ofrecidos por el equipo de desarrollo, Cola.CU ha funcionado diariamente de manera ininterrumpida desde el 1ero de septiembre de 2020,  con más de 1.25 millones de personas diferentes registradas y más de 250 000 beneficiados que han podido comprar gracias a la detección de compradores recientes.

¿Cómo funciona Cola.CU?

En este sistema de  softwares se puede especificar los productos que se ofertan y alertar al organizador de la cola si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola. Consta de dos aplicaciones informáticas que trabajan desconectadas de la red (en esta primera versión) pero que se sincronizan diariamente por medio del intercambio de ficheros.

Por su parte, la versión para móviles Android, Cola.CU Apk, permite la gestión diaria de la cola para una tienda determinada. Por otro lado, la versión para escritorio Cola.CU App, permite unificar toda la información de las tiendas donde se establezca que la misma persona compre solo una vez durante un período determinado.

Gracias a su flexibilidad, se logra el establecimiento de reglas de trabajo específicas que son aprobadas de manera dinámica por los Consejos de Defensa de cada municipio, por ejemplo, la frecuencia de  la compra de determinado producto electrónico o de aquellos de elevado ciclo de consumo como el pollo o el detergente.

Los parámetros se configuran desde la versión de escritorio de manera que todas las aplicaciones para móviles sincronizadas con la primera, tengan la misma información.

En una segunda versión que se desarrolla a partir de una tesis de diploma de Ingeniería Informática, se incorpora la posibilidad de conexión a la nube para lograr el intercambio de la información sin necesidad de los ficheros físicos.

A esta tarea se han sumado un centenar de estudiantes, profesores y voluntarios de los Joven Club de todos los municipios de La Habana y otras entidades de los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC).

Está aplicación puede aplicarse en un futuro en cualquier región donde se concentren varios establecimientos y las personas tengan libertad de comprar en ellos.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

“La principal novedad de Cola.CU es que limita de manera preventiva, in situ y sin necesidad de conexión a la red de datos móviles a coleros, acaparadores, revendedores y comercializaciones ilícitas que se puedan desarrollar”, explica el profesor Pina Amargós..

En función de los productos que una persona ha comprado, según su historial de compras, el organizador de la cola puede rechazar a este cliente, informándolo de su situación. De esta forma, le permite el acceso a otras personas que hasta el momento no habían podido adquirirlos.

Asimismo, Cola.CU permite una gestión realista de la cola pues el organizador  puede marcar a los que compren, abandonen, se reincorporen, pasen por determinada prioridad, o sean rechazados por haberse registrado o comprado en otras colas recientes. “Esto posibilita un trabajo operativo en tiempo real”, agregó.

También, el software garantiza el registro de todas las personas pues la llave primaria es el número de cualquiera de los documentos de identidad existentes: Carnet de identidad, Carnet militar o pasaporte. “Se verifica la identidad por medio de la fecha de nacimiento y el dígito de control brindando una mayor confiabilidad de las identidades”.

Opcionalmente, se puede agregar el municipio de residencia de cada cliente para poder hacer análisis demográfico de movilidad, refiere el profesor.

Entre las funcionalidades principales está la de exportar, importar y agregar los datos de otras colas, incluyendo la posibilidad de integrar los datos de las cercanas para lograr un mejor contro enl el mismo día.

Además, teniendo en cuenta las reglas establecidas por el Consejo de Defensa Municipal, la apk permite limitar la entrada de la misma persona a un conjunto de tiendas durante el tiempo que se fije. También se logra un control del movimiento de las personas y de la demanda de los productos permitiendo a los CDM tomar decisiones sobre los ajustes en la distribución.

En Cola.CU hay un sistema creado de escaneadores, pero que no esta desplegado aún en todas las tiendas (solo se reportan la mitad).

Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas.

Entre los planes del grupo de  desarrollo de la aplicación están el despliegue de un cuadro de mando en la web que incluya los reportes principales y ayude a los directivos en la toma de decisiones. Además, desarrollar una versión de la aplicación para dispositivos iOS.

Principales cifras de Cola.CU

Más de 2 años de explotación en todos los municipios de La Habana,

  • +540 mil de personas beneficiadas por la detección de otros que han  realizado compras recientes,
  • 700 tiendas,
  • +130 mil colas,
  • +20 millones de registros,
  • +1,5 millones de personas diferentes

Se han publicado 335 comentarios



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  • El adulto dijo:

    Las colas terminarán cuando exista un adecuado abastecimiento, todo lo demás es coger goteras a una casa vieja.

  • Eglis H. Lee Henry dijo:

    Excelente, lástima que no se haya generalizado al resto del país, pues todos somos Cuba y no solo la capital, espero que esta medida se haga extensiva cada provincia y municipio del país, pero además los gobiernos territoriales, la PNR, Fiscalía, las gerencias de Tiendas Caribe y CIMEX, tienen que tomar cartas en este partido en contra de los coleros, acaparadores y revendedores, porque al final la población en sentido general es la que sufre este lastre de tener que comprar las cosas a sobreprecio.

  • Lazara dijo:

    Lamentablemente el comportamiento de las personas en las tiendas (cada día aumentan) son el impedimento principal para el éxito de cualquier medida que se tome en aras de ayudar a un equilibrio mínimo en el acceso a productos de primera necesidad.

  • aaa dijo:

    Esta muy bien si funcionara. Al menos en Habana Vieja, San Isidro no funciona. Los que deben velar por cumplir lo establecido, los que deben organizar, los que deben solucionar el problema son los que los crean. Los LCC son los revendedores, no escanenan el CI ni anotan en las libretas de sus oandillas de revendedores, a los cuales ves todos los dias, en todas las tiendas del Consejo y no pasa nada. Los LCC sin faltas de respeto con la poblacion pero se doblean ante los revendedores. Los ves sacando mercancia por cajones a casa de los revendedores. Vuelvo a decir ni Los LCC ni la Delegada ni los jefes, ni administradores de Tiendas. Todos estan piestos de acuerdo en una red creada por ellos. Hagan un operativo de esos y van a ver como todos sin execpcion estan lucrando a grandes cantidades con lo que deberia llegar a la poblacion

  • Olga dijo:

    Los reto con la Tienda de Toyo

  • aaa dijo:

    Cuando entras a laanredes y ves a alguien vendiendo cigarros de la red nacional por cajones. Aceites, pollos, picadillos. Cuando ves vendiendo tidas estas cosas ppr cientos de cientos a las mismas personas. No son personas que van a las colas varias veces. Esto sale de los almacenes de las tiendas con autorizacion de los administradores y beneficio para todos los trabajadores. Lleva mas de 1 año pasando esto y no pasa nada. Esto no es luchar como se dice, esto es Robar

  • Rudens dijo:

    Necesito ver personalmente al profesor Joaquin Pina para presentarle una propuesta precisa para el control preventivo de las colas
    Saludos

  • El padrino dijo:

    Hola yo lo que no acabo de entender porque si cuba fue el primer país en implementar la libreta de abastecimiento junto a sus bodegas y carnicería por qué no se utilizan para la distribución y adquisiciones de esos productos tan escasos y que se sabe de ante mano que todos no alcanzan por la cantidad de demanda y entonces la pregunta es cuál es el motivo de no ofertar esos productos en los establecimientos que creo el gobierno revolucionario en mi opinión eso lo que da es más pie a que se forme el llamado negoseo donde hay quienes se benefician y lucran con los bienes que el estado proporciona debido a la escasez y al bloque que se sabe que es eminente busquen soluciones y analicen tal situación muchas gracias

  • Cuba si dijo:

    Hay nuevos modus operandi los cubanos son tremendos ahora el LCC se hace el que escanea y los que apuntan y siempre son los mismos vayan a la tienda de ave Ciudamar en San Miguel del Padron ahi esta eso y una tal Mirna,es LCC, el uno lo tiene siempre una tal pulla comprueben

  • yazmin dijo:

    si eso esta muy bonito eso depende de la integridad de los lcc el trabajador no puede conprar siempre hay cola a mi me toca en carlos III tendria que faltar al trabajo un dia para clsificar como es posible una tienda tan grande y siempre ay cola sin embargo mi hermana compra en horizontes y compra sin problema es llegar el dia que le toca a su bodega y en menos de media hora ya compro

  • uno cualquiera dijo:

    se que es necesario en el momento, pero qué tristeza!!! la naturalización de las colas en mi Cuba.

  • Willy Table dijo:

    Está muy bien el sistema de control pero cuáles son las causas de la no aplicación por las autoridades del gobierno? Yo soy de Alamar y compro en la tienda "La Curva" ubicada en la zona 25 del mismo reparto, mi situación es que no he podido compra todavía el pollo correspondiente al mes de julio (y estamos en finales de Sep). En esa tienda existen personas dedicadas a la confección de listados de personas, colas permanebntes, los cuales son los que compran siempre y cuando llega, entre o distribuyan algun producto. SON LOS MISMOS! A nadie le interesa esta situación. El PP del municipio, la delagada de la circunscripción, el jerfe de sector, la gerente del establecimiento, etc conocen myu bien esta situación que aún persiste y continúa sin pasar nada. Yo trabajo en el secvtor eléctrico de luines a viernes. Salgo de mi casa a las 07:00 horas y regreso a las 18:00h, es decir, nunca puedo coger nada en ese establecimiento. Se puieden imaginar como me estoy alimentando! Hasta cuando vamos a permitir estas cosas que a ningún órgano municipal le interesa, quein sufre es la población, los trabajadores que día a día se entregan a las tareas de la revolución para mantener nuestro estatus socialista. Es hora de intervenisr en este mercado.

  • Kundingo dijo:

    Todo esta muy bien, pero el problema principal radica en la corrupcion de dependientes, LLC y no pocos policias. En los entornos de los establecimientos existe un grupo de acaparadore, revendedores y especuladores, en fin solo ellos pueden acceder a los productos, En el caso de los trabajadores, tienen dos opciones. O dejan de trabajar para hacer cola el dia entero, o hay que comprarle los productos a los revendedores.

  • yayo dijo:

    Todo esta muy bien creado, lo que no da resultado es haber puesto en las Tiendas a los LCC, ya que son los primeros estafadores y amiguitos de los coleros, en la Tienda La Cima y en la de Font (10/10) hay un grupo de coleros que son amiguissssssssss de todos los LCC que pasan por ahi, todos los dias que entra alguna mercancia ellos compran SIN SER ESCANEADOS. por supuesto siempre son los primeros, ya ese es su Centro de Trabajo, tienen un puesto de mando en la esquina de Font y Porvenir que cada X hora se rotan 2 personas y estan cuidando la cola (digase el 1 en la misma, que cuando llega el producto se llaman y todos saben que son 46 los que compran). Los LCC no les escanean porque el modus operandi es que le ponen dinero en la libreta de abastecimiento y asi pasan como si nada. En este caso la aplicacaion que se creo para esto no funciona con ellos....... Y por todo esto las demas personas que necesitan comprar los productos nunca alcanzan.

  • alberto dijo:

    Impresiona una complicidad de los decisores con los coleros. Aunque toque cada 3 meses, sin compromiso, pero pónganlo por la bodega y la carnicería de la población. Única forma que ya ha sido probada en el Periodo especial y ahora en otras provincias del oriente cubano.

  • uno cualquiera dijo:

    Es compatible esta aplicación con la Ley de Proteccion de Datos?. Imaginen que datos de miles de personas andan por celulares particulares!!!

  • R dijo:

    Les contare lo que pasa cuando entra algo en puerto padre tunas hace unos meses atrás mi esposo fue a comprar refresco y galletas que habían traido y resulta que el refresco no alcanzo de 300 cajas de refresco que habían entrado siendo el número 50 no toco refresco que se hicieron los refrescos y la culpa de eso la tienen los mismos que trabajan en las tiendas que les guardan las cosas a quien ellos quieren a quien les hacen regalo o les resuelven algo como en los kioskos si hay cosas de donde sacan las cosas?

  • Azotea dijo:

    Los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC) en muchos municipios son los que se confabulan con los revendedores, quien verifica que ellos utilicen la aplicacion.

  • Kico dijo:

    Que pena que todo se sabe y nada se resuelve, los LCC mejor no calificarlos, no es posible que la compra semanal sea por bodegas y todas las semanas son las mismas personas,los trabajadores decentes no pueden comprar es la guaperia y el maltrato lo que impera, en que nos han convertido, vergonzozo todo como hay municipios que todo toca mensual y en el quiosko de Cocos y Gral Lee en 10 de octubre es cuando los LCC QUIERAN que compres, pasan 45 días y dicen que no te toca pollo, cada vez creo menos que las cosas van a mejorar los precios de los revendedores suben semanalmente, en el agro por el estilo una lb de frijoles colorados 130 pesos, los revendedores de pan ni hablar y muy poca producción en las panaderias estatales, hagan algo y pronto.

    • Estrella dijo:

      DE ACUERDO TOTALMENTE

  • Jvg dijo:

    No se de donde salen las cifras Mientras exista la corrupcion.cu, esto es por gusto. La municipalizacion lo ha empeorado solo beneficia a los que viven en miramar, nuevo vedado, sibobey. En fib

  • rebelde dijo:

    Se reconoce el esfuerzo de estos jóvenes informáticos por ayudar a que las personas trabajadoras o no, pero decentes, accedan a los productos que se venden.
    Pero la verdad verdadera es que con este sistema y todo, los coleros y revendedores siguen comprando todos los días a la cara de todos, porque tienen dinero para sobornar a los encargados de escanear los carnets de identidad y detectar a los que repiten. Esto de las colas, los LCC y las tiendas está podrido de corrupción, porque de no ser así, no se verían en cada esquina de la ciudad, ciudadanos que ni trabajan, vociferando que tienen pollo, picadillo, perritos y cuanta cosa saquen en las tiendas.
    El artículo y las intenciones son muy buenas, pero la realidad es otra, nada de eso funciona, al menos no en todos los lugares, porque puede que haya excepciones. Todo ese proceso está podrido y la única solución es la que prácticamente a gritos pide la población humilde, !QUE SE VENDA TODO POR LA RED DE BODEGAS! Lo que más irrita, es que Comercio Interior ni siquiera se ha dignado o molestado en explicar por qué no lo hacen. Esta actitud hace pensar, que la corrupción y los beneficios de este relajo llega hasta bien arriba. Lo demás que se diga, nada tiene que ver con la realidad angustiosa que vive el cubano de a pié y especialmente el que trabaja por sacar de esta crisis al país.

    • Estrella dijo:

      DE ACUERDO TOTALMENTE

  • Maria dijo:

    Lo que tienen que hacer es ponerlo por la libreta asi cogemos todos, desde que empezó la COVID nunca he podido adquirir nada por las tiendas debido que las colas son inmensas y lo mas lindo es que son las mismas caras y revendedoras que las ves en primera fila, entonces son personas que no trabajan que viven del sudor de otras y ademas te revenden el prodictos 4 veces lo que vale entonces hasta cuando el salario de los trabajadores no pasa de 4 mil pesos y ya todo tiene un precio alto como un par de zapatos la leche de los niños que te cuesta 3 pesos te la venden en 1500 por Dios acaben de eliminar estas cosas ya quiten los productos de las tiendas pasarlos para la bodega asi comeremos todos por igual y al precio justo, el MLC esta subiendo en la calle, el dólar tomen medidas con esto

  • Mary dijo:

    POR FAVOR ALGUNA AUTORIDAD QUE EXPLIQUE PORQUE NO DISTRIBUYEN ESTOS PRODUCTOS POR LAS BODEGAS ES LO MEJOR PUES NOS TOCA A TODOS QUE ES EL OBJETIVO FINAL AUNQUE SEA UNA VEZ AL AÑO PERO NOS TOCA DE LA OTRA FORMA NO NOS TOCA NUNCA Y LO TENEMOS QUE PAGAR A SOBRE PRECIO.
    POR FAVOR EL PUEBLO ACLAMA POR ESTÁ SOLUCIÓN LA TIENEN EN LAS MANOS Y NO LA APLICAN A VECES PIENSO QUE QUIEREN SEGUIR FOMENTANDO LA ILEGALIDAD.
    NECESITAMOS RESPUESTAAAA
    GRACIAS

  • Pedali dijo:

    El sistema de distribución y venta para evitar lo que está ocurriendo ya está inventado desde hace muchos años (contra dato de OFICODA), garantizando que todos podamos adquirir el producto alguna vez, auque sea cada varios meses, como se aplica en las bodegas, sin necesidad de soportar la perrera que se forma y la corrupción de empleados y clientes furrumayeros, que han creado una mafia, como ocurre en el Punto de Venta Zona 9 de la Cadena Panamericana en Alamar.

  • lissette antunez dijo:

    Que pasa con los organizadores de cola?, que sabiendo que esa persona compró, la dejan volver a comprar y los coleros se mantienen por dia, en cada punto de venta?

  • Tulosabes dijo:

    Ustedes saben bien que los mayores acaparadores de este país están en sintonía con trabajadores y administradores de las propias tiendas y esos no pasan por app ninguna, tienen que tomar medidas a fondo por que esto no va ser la solución ni a las colas ni al revendedor y ya lo verán mas adelante. Es solo una app más que no va cumplir con ninguna espectativa por que el problema está ahí hace rato y no lo tocan con la mano como es debido y por tal razón seguimos en la cuna de la corrupción, son más los productos que llegan al mercado negro que a mano del pueblo necesitado y lo más lindo es que los mas necesitados tenemos que comprarlo al precio que les de la gana y eso sucede desde al cabo de San Antonio hasta la punta de Maisí .

  • Jorgess dijo:

    Ahora falta la aplicación distribución.cu para ver qué llega y a donde llega. A ver si hay distribución equitativa.

  • geologia dijo:

    Buenos dias, De que se quejan los habaneros; Los Santiagueros no nos podemos quejar porque no tenemos oferta de ningun tipo una caja de poyo para tres nucleo, la han dado dos veces en lo que va de año, los demas es modulo ridiculo que venden en la lamada noche Santiguera, que incluye una cervezas 220,00 pesos los demas ni hablar, quien tienes dinero para esos modulos que no resuelve problemas a nadie. y de los revendedores ni hablar.... Muchas Gracias.

  • Carlos Gonzalez Mena dijo:

    Vivo cerca de una tienda, por lo regular estan las mismas personas, me hace pensar que entre el escaneo y el controlador hay acuerdos. desde que comenzo este sistema he cogido picadillo en dos ocasiones y pollo hace unos dias, ya que trabajo y antes de las 6 comienzan a cerrar. E ten cent de 10 y 23 casi por no decir nada de actividad y el local de 6 y 23 es muy pequeño y concentracion de personas.
    La solucion, entiendo, seria las bodegas y carnicerias, como hay en otras provincias

  • eddy dijo:

    Muy bueno este sistema y funcional he sido testigo..... pero de nada vale cuando dejan comprar a sus amigos y compromisos sin tarjetas ni escanear y fui testigo el domingo en 5ta y 96 (MN) que llegó una persona en moto buscando a una trabajadora esta dijo que lo pasaran y le despacharon salchichas no 2 paqueticos que daban por libreta sino más de 2 paqueticos y luego salió con su jabita y los compañeros de LCC ni chistaron!!!!! incluso sin hacer cola alguna ni presentar el CI, solo llamando a su amiga o vaya ud a saber!!!!. Es más los compañeros de LCC son muy exigentes tanto que raya con el mal trato con los que hacemos la cola y la mayoría trabajadores o jubilados pero cooperan con la indisciplina de las tenderas aparte de sus compromisos particulares que no son pocos aparte de todo el cambalache que hay por fuera, visiten de forma discreta, tomen fotos y veran lo que se les dice y la semana pasada había café y cigarros, sin embargo en 94 y 5ta es muy diferente el panorama, hay más control y exigencia ayer había hasta detergente, sardinas y todo muy organizado.
    Gracias.
    Esto es normal

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Thalía Fuentes Puebla

Thalía Fuentes Puebla

Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo por la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana (2019). Máster en Cultura Audiovisual por la Facultad Arte de los Medios de Comunicación Audiovisual de la Universidad de las Artes (2025). Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez por la obra del año (2022). Ha obtenido premios y menciones en el Concurso Nacional de Periodismo "26 de Julio". Contactos: thalyfuentes14@gmail.com. En Twitter: @ThalyFuentes

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