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Cola.CU (I): Una apuesta contra acaparadores y revendedores

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Desde el 1 de septiembre de 2020 funciona en la capital la aplicación Cola.CU, dirigida a fortalecer el orden en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex.

El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.

La idea -que surgió en medio de la covid-19- fue impulsada por la Unión de Informáticos de Cuba y desarrollada por el Grupo Científico Eureka de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría” (Cujae), dirigidos por el profesor Joaquín Pina Amargós.

La prueba piloto inició en Playa y Marianao, y a partir de los resultados positivos se generalizó al resto de los municipios de la capital.

¿En qué contexto surge Cola.CU?

A partir del desabastecimiento de productos de primera necesidad en las cadenas de tiendas cubanas, causado por la crisis mundial por la pandemia y el recrudecimiento del bloqueo de los Estados Unidos, se incrementaron en el país los acaparadores, coleros y revendedores; figuras a las que el gobierno se propuso eliminar.

“Los softwares extranjeros y cubanos que permiten la gestión de las colas no tienen las  posibilidades de especificar los productos que se ofertan y de alertar al organizador si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola según la cantidad de días declarados por el gobierno local”, explica a Cubadebate Joaquín Pina Amargós, también presidente de la Unión de Informáticos de Cuba en La Habana.

Precisamente, estas dos funcionalidades son las principales ventajas de Cola.CU, software que consta de dos versiones, móvil y escritorio, para lograr la gestión integrada de las colas en una determinada región.

Según datos ofrecidos por el equipo de desarrollo, Cola.CU ha funcionado diariamente de manera ininterrumpida desde el 1ero de septiembre de 2020,  con más de 1.25 millones de personas diferentes registradas y más de 250 000 beneficiados que han podido comprar gracias a la detección de compradores recientes.

¿Cómo funciona Cola.CU?

En este sistema de  softwares se puede especificar los productos que se ofertan y alertar al organizador de la cola si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola. Consta de dos aplicaciones informáticas que trabajan desconectadas de la red (en esta primera versión) pero que se sincronizan diariamente por medio del intercambio de ficheros.

Por su parte, la versión para móviles Android, Cola.CU Apk, permite la gestión diaria de la cola para una tienda determinada. Por otro lado, la versión para escritorio Cola.CU App, permite unificar toda la información de las tiendas donde se establezca que la misma persona compre solo una vez durante un período determinado.

Gracias a su flexibilidad, se logra el establecimiento de reglas de trabajo específicas que son aprobadas de manera dinámica por los Consejos de Defensa de cada municipio, por ejemplo, la frecuencia de  la compra de determinado producto electrónico o de aquellos de elevado ciclo de consumo como el pollo o el detergente.

Los parámetros se configuran desde la versión de escritorio de manera que todas las aplicaciones para móviles sincronizadas con la primera, tengan la misma información.

En una segunda versión que se desarrolla a partir de una tesis de diploma de Ingeniería Informática, se incorpora la posibilidad de conexión a la nube para lograr el intercambio de la información sin necesidad de los ficheros físicos.

A esta tarea se han sumado un centenar de estudiantes, profesores y voluntarios de los Joven Club de todos los municipios de La Habana y otras entidades de los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC).

Está aplicación puede aplicarse en un futuro en cualquier región donde se concentren varios establecimientos y las personas tengan libertad de comprar en ellos.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

“La principal novedad de Cola.CU es que limita de manera preventiva, in situ y sin necesidad de conexión a la red de datos móviles a coleros, acaparadores, revendedores y comercializaciones ilícitas que se puedan desarrollar”, explica el profesor Pina Amargós..

En función de los productos que una persona ha comprado, según su historial de compras, el organizador de la cola puede rechazar a este cliente, informándolo de su situación. De esta forma, le permite el acceso a otras personas que hasta el momento no habían podido adquirirlos.

Asimismo, Cola.CU permite una gestión realista de la cola pues el organizador  puede marcar a los que compren, abandonen, se reincorporen, pasen por determinada prioridad, o sean rechazados por haberse registrado o comprado en otras colas recientes. “Esto posibilita un trabajo operativo en tiempo real”, agregó.

También, el software garantiza el registro de todas las personas pues la llave primaria es el número de cualquiera de los documentos de identidad existentes: Carnet de identidad, Carnet militar o pasaporte. “Se verifica la identidad por medio de la fecha de nacimiento y el dígito de control brindando una mayor confiabilidad de las identidades”.

Opcionalmente, se puede agregar el municipio de residencia de cada cliente para poder hacer análisis demográfico de movilidad, refiere el profesor.

Entre las funcionalidades principales está la de exportar, importar y agregar los datos de otras colas, incluyendo la posibilidad de integrar los datos de las cercanas para lograr un mejor contro enl el mismo día.

Además, teniendo en cuenta las reglas establecidas por el Consejo de Defensa Municipal, la apk permite limitar la entrada de la misma persona a un conjunto de tiendas durante el tiempo que se fije. También se logra un control del movimiento de las personas y de la demanda de los productos permitiendo a los CDM tomar decisiones sobre los ajustes en la distribución.

En Cola.CU hay un sistema creado de escaneadores, pero que no esta desplegado aún en todas las tiendas (solo se reportan la mitad).

Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas.

Entre los planes del grupo de  desarrollo de la aplicación están el despliegue de un cuadro de mando en la web que incluya los reportes principales y ayude a los directivos en la toma de decisiones. Además, desarrollar una versión de la aplicación para dispositivos iOS.

Principales cifras de Cola.CU

Más de 2 años de explotación en todos los municipios de La Habana,

  • +540 mil de personas beneficiadas por la detección de otros que han  realizado compras recientes,
  • 700 tiendas,
  • +130 mil colas,
  • +20 millones de registros,
  • +1,5 millones de personas diferentes

Se han publicado 335 comentarios



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  • Alma dijo:

    Que pena tantas mentes brillantes creando este mecanismo tan útil pero que en la práctica no resuelve el gran problema de la corrupción,los revendedores y coleros

  • Estrella dijo:

    Lo de las colas no se controla con aplicaciones, los que no pueden salir de casa son muy perjudicados, ancianos e impedidos, hay un grupo d eimpedidos o vulnerables que siempre estan en colas asi qu eno son tan impedidos.
    Otro asunto son los LCC dueños de la tienda y la cola con sus preferidos coleros y revendedores que les dan dinero a cambio de llevarse cada dia productos para revender. La escasez solo se resuelve com lo hizo Fidel con la libreta de abastecimientos, con este nuevo sistema estamos beneficiando a los ya muy ricos y poderosos que no TRABAJAN para el estado y perjudicando a profesores, medicos y otros trabajadores estatales que cuando salen de sus trabajos no pueden comprar nada

  • Palax dijo:

    El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.
    Esto estará en consonancia con lo establecido el la Ley 149 "De Protección de Datos Personales", me pregunto.

  • Ernesto Infante dijo:

    Muy bueno el artículo. Prometedora aplicación salida del ingenio del cubano. El problema no lo va a resolver la aplicación. Mientras los LLC funcionen como mafias de los gobiernos municipales e impongan su voluntad sobre las necesidades del pueblo. Soy de Marianao y en más de 2 años he podido comprar un par de veces solamente y pasando por el calvario de las horas de cola y de enfrentarme cara a cara con el descaro manifiesto de los LCC cumbilas de Culeros y revendedores. Que la aplicación de primo en Marianao?. Pues desaprobo la aplicación

  • Odalys dijo:

    Buen dìa. Soy del municipio Habana del Este. Yo pienso, y creo que siempre será la mejor opciòn, que los productos, los vendan por la canasta bàsica, ya una vez lo escribì; siento que es el criterio de la mayorìa. Los que trabajamos no podemos coger nada, y al menos en mi municipio hay personas que compran en la mañana y vuelven a comprar por la tarde, Sè cual es la situaciòn, pero al igual que hacen con el detergente lìquido, y el aceite, se puede hacer con el pollo, perro, detergente, picadillo, etc.

  • Eddy dijo:

    Hemos eviado un hombre al espacio exterior, participamos en misiones internacionalistas de envergadura, fabricamos vacunas y otros productos farmaceuticos del 1er mundo, hacemos Sotfware de 1ra calidad, ya fabricamos telefonos móviles, nivel de escolaridad de preuniversitario, miles de escuelas, Universidades, miles de graduados universitarios y técnicos medios y no hemos resuelto por decadas el tema del pan y ahora los temas de las colas de productos alimentarios, diversos y de aseo, con lo fácil que es organizarlo y evitar en gran medida la corrupción existente que es nuestro cáncer que poco a poco nos va desgastando. Que lleva más trabajo las bodegas y carnicerías es verdad pero es más controlable y confiable PERO.... "muchos" serán afectados y no conviene a esos personajes sino de que viven muchas paladares y negocios particulares y eso lo sabe todo el de a pie.

  • Guevariano dijo:

    La aplicacion puede ser muy buena y efectiva y todo depende de los q la operan. Lo q no acabo de comprender es el porque no se explota mas y mejor la libreta de abastecimiwnto, cuba vive una crisis permanente de abastecimientos y el modo de regular los productos de primera necesidad(alimentos y aseo sobre todo) es por la libreta, lo q se tiene q hacer es eliminar todos los subsidios q tiene esta q es lo q da pie a la vida del vago y regular la venta de estos productos en una linea economica con seguridad a toda la poblacion y paralelamente vender de forma liberada con precios de acuerdo a la demanda productos de alta gama o especializados, solo asi se controlaran a los revendedores y coleros, pq es un sueño ver tiendas llenas de productos en cuba

  • María dijo:

    Esa apk no tiene en cuenta que muchas veces los que deben vigilar y hacer cumplir la legalidad no escanean los carnets, pues en la corruptela reciben ganancias por eso

  • idelgaris dijo:

    El programa esta concebido correctamente , pero en mi municipio no existe organización es imposible que las personas que trabajamos fuera de la localidad podamos comprar. y vemos siempre ñas mismas personas en cola . a esta unidad asisten 22 bodegas y con una población muy grande desde alturas de San Miguel hasta la llamada ruta 10. es imposible comprar .

  • Ernesto dijo:

    Al parecer, es una herramienta eficaz para luchar contra los revendedores y coleros y aplaudo semejante empeño de nuestro gobierno, solo queda por controlar a al propio personal LCC, porquye de elos depende el feliz exito deeste programa.

    VIVA CUBA

  • POSITIVA dijo:

    Hola buen día. En el kiosko de 20 y 21 en Vedado Plaza , es horrible el descaro,los LCC son unos ladrones a la cara, ayer después de casi un año trajeron jabón y según ellos eran para 98 turnos a 2 por libreta,ahí compran 3 bodegas y casi nunca hay mercancía, según ellos ,para más de 300 personas , es imposible comprar ahí.Entran y salen personas ajenas y salen con mochilas cargadas , hay vecinos que les llevan meriendas y café y compran todo lo que venga, se de una que compra pollo cada vez que entra , así sea 2 veces a la semana. Así no hay quien pueda,y de la mala forma ni hablar , de groseras se pasan......yo trabajo todos los días y vivo sola , para comprar es un sacrificio, tiene que ser los fines de semana y tampoco por las personas que duermen ahí semanas enteras....

  • Leonardo Sanchez dijo:

    Por que no utilizan las neuronas en tratar de resolver los múltiples problemas que existen y no dedicar tiempo y recursos a querer controlar todo , los desvíos de recursos continúan y que medidas se toman?????

  • Lourdes Flores dijo:

    En la Tienda de Cayo Hueso en Oquendo e/ Animas y Sn Lázaro siguen los coleros y revendedores al mando. Cómo es posible que la policía que es la que recoge los carnets y conoce a la población de la zona no actúe debidamente.
    Quien utiliza allí la aplicación? Se usará? Es obligatorio su uso por el personal responsable?

  • Edilberto Brizuela Espronceda dijo:

    Es real se controla y organiza la cola , pero quien controla los organizadores que se quedan con la mayor cantidad de productos que llegan en la factura y todo el mundo los ve salir cargados al igual que pasan amistades sin la tarjeta controlada, ni carne esto se ve diario en todas las unidades.

  • Luis Raimund dijo:

    Fermin Rivas tiene razón, todo ese trabajo en la mayoría de las tiendas NO SE TOMA EN.CUENTA y además es de fácil violación, en las tiendas ese mecanismo es lo mismo que darle la llave de la casa al ladrón.
    En 5ta y 96 , Playa, en la organizaciones más colas se priorizan los conocidos,socios o miembros del piquete de antisociales que gerentes la tienda, después en la mesa de control se meten los carnet de conocidos, socios y elementos antisociales,se escanea el carnet, pero, para que, sien esa mesa no le anotan lo que compran, les venden más que lo dispuesto y pasan cuando se les permite, pero además, el local de acceso a los clientes de.esa tienda, NO LA DE MLC, tiene entrada por atrás, local de MLC,.y por allí se separa mercancía, se deja pasar personas no de la cola y sin ver libreta. Por demás, por diversas causas se limita la venta en.su horario de venta pero se cierra cuando toca, hay entra otro mecanismo, la cajera llama.a.sus socios y cuando cierran la puerta los atienden, asientan la venta en horario justificado y todo Sin problema, tienen su tema de"vulnerables" y allá sigue el pueblo ,.los clientes sin protección. eso no lo arregla el COLA.CU, eso lo arregla poco a.poco, el control,la exigencia, las medidas administrativas y legales PERO, en eso no se mete "NADIE", No existe cooperación con CDR, COMBIENTES de las organizaciones que son Cñientes y participan
    Los responsables, las administraciones, el Delegado del PP y otros factores además como PNR. SEGUOMOS HABLANDO DE QUE PASA, SISTEMAS TECNICOS QUE DETECTAN VIOLACIONES PERO NI UNA PALABRA DE QUIENES CONTROLAN Y QUE Y A DONDE SE PUEDE DENUNCIAR LO QUE EXPRESA Y PÚBLICAMENTE SE DETERMINE, ¿ QUE PUEDE EXIGIR EL CLIENTE ? QUE ESTE DOCUMENTALMENTE ESTABLECIDO PARA ACTUAR

  • Sosa dijo:

    Otra aplicación inútil que no resuelve absolutamente nada. Igual pasa con la apk Ticket a la cual Cubadebate dedicó un artículo en meses pasados. La lista sigue con las tristemente famosas Tuenvio y Tuenvio2.0 en las que montar un combo se convierte en un milagro

  • Lourdes dijo:

    En la Tienda de Cayo Hueso en Oquendo e/ Animas y Sn Lázaro siguen los coleros y revendedores al mando. Cómo es posible que la policía que es la que recoge los carnets y conoce a la población de la zona no actúe debidamente.
    Quien utiliza allí la aplicación? Se usará? Es obligatorio su uso por el personal responsable?

  • Raiza dijo:

    Hola
    Deberían utilizarlo tambien en las Cadecas para la compra de divisas.
    Aquí para acceder a esa transacción debes comprar un turno en al menos 2000 pesos.
    El mercado cambiario informal ha afectado directamente a la población después de las medidas tomadas por el Estado. Una aplicación nueva quizás ayude en algo. Saludos

  • Irina Dieguez Toledo dijo:

    Intento enviar: me dice Comentario duplicado...mi madreeee

    uen día. Todo sofisticado, que bien.
    En mi caso, vivo en el Cerro.
    Ahora me corresponde comprar una semana al mes. Sólo alcancé a comprar detergente.
    Se agotaron los perritos y el pollo.
    Bien, pues perdí el derecho a comprar...hasta el próximo mes.
    ¿Cómo nos alimentamos mis dos ancianos y yo?
    O no quieren bajar o no les interesa bajar a la tierra. ¿Qué hago?

  • Alegna dijo:

    Elprograma es bueno pero los verdaderos revendedores y acaparadores no salen escaneado en las tiendas porque de lo contrario no estuvieran ofreciendo todo tipo de productos de las tiendas en revolico y en la cuevita.

  • Ernesto Yanes Marín dijo:

    Eso deberían aplicarlo en las cadecas qué ya eso se convirtió en un negocio y no hay quien pueda comprar ninguna moneda siempre son los mismos en combinación con los de adentro

  • sgomez dijo:

    Donde está la APK para meter presos a coleros, revendedores, administradores, dependientes y todo aquel que está lucrando a Costa del pueblo?
    Muy bien por nuestros informaticos pero sabemos que así no se resuelve acabar con la mafia que controla el abastecimiento a la poblacion.
    Espero me publiquen, gracias!

  • JGD dijo:

    Es muy loable lo que se hace en el tema de control pero es insuficiente, esta aplicacion a porta datos que ayudarian mucho con el tema de la distribucion de los productos, pero recordemos que son personas las que las emplean y si estas estan corruptas no sirven de nada, si se realizara un estudio de cuanto pollo, perritos y picadillo se venden en estas tiendas los dirigentes de Comercio se dieran cuenta que si se pueden vender en las carnicerias y bodegas reduciendo asi el campo de accion de los coleros y en algo el de los revendedores, todos los productos que no alcanzamos estan en las redes, compañeros le retraquetea tener que pagar 6000 y hasta 7000 pesos por una caja de pollo robada no hay bolsillo, salario que aguante.

  • M dijo:

    Lo que me preocupa es el descontrol de las tiendas, los acaparadores son abastecidos por los tenderos y los LCC, esos siguen revendiendo a precios exhorbitantes los productos de primera necesidad

  • GPH dijo:

    Por favor, eliminen esas tiendas y vendan las pocas cosas que hay en la bodega por la libreta. Cojan sus infraestructuras para hacer nuevas bodegas o sustituir las muy deterioradas. Cuando venden el pollo por la libreta en mi carnicería, allí no se forman esas colas de tantas horas ni personas. Tampoco hay ese problema en las bodegas. Por favor, acaben de poner las pocas cosas que hay por la libreta.

  • El mocho dijo:

    Por favor, eliminen esas tiendas y vendan las pocas cosas que hay en la bodega por la libreta. Cojan sus infraestructuras para hacer nuevas bodegas o sustituir las muy deterioradas. Cuando venden el pollo por la libreta en mi carnicería, allí no se forman esas colas de tantas horas ni personas. Tampoco hay ese problema en las bodegas. Por favor, acaben de poner las pocas cosas que hay por la libreta.

  • Lucas dijo:

    Me disculpan, no hay que romperse la cabeza, lo que hay que combatir es la delincuencia tanto la del colero como la de la administración, si la administración actuara de buena voluntad, la venta se organiza, pero si todo está bien, donde está su robo y no la de ese tipo de cola cualquier cola, ayer en la panadería la Flor del Casino el pancito de la libreta el panadero le vendió a un tipo una jaba de 25 o 30 panes que no le tocaba por su libreta, a, seguro que me van a decir que porque no lo combato, no, yo soy un ciudadano no soy una autoridad si lo hago es un escando sin resultado y cuando lo haga tres veces el problemático soy yo. Donde están los inspectores, los dirigentes de comercio, los gobiernos del área. Mira es mejor que no se hable mas de eso, se esta perdiendo la autoridad.

  • Yordan.alonso dijo:

    El control y la estadística no resuelve el problema, crei que malgastamos tiempo, inteligencia y recursos. Entre nenis tengamos mas grande y mas colas tebdremos. El asunto COLA el mundo capitalista lo resolvió hace mucho: mas productos y precios. Con eso de termnan kas colas y especialmente los coleros.

  • Mariana Ramírez Valdés dijo:

    Soy trabajadora, puedo afirmar que ese sistema no se utiliza para lo que realmente fue creado y que con eso no controlan a los coleros y revendedores. Porque los primeros que están permitiendo que ese desastre ocurra son, esos Voluntarios del Poder Popular, llamados LCC en combinación con Gerentes y Tenderos, q permiten q determinados elementos haga compras excesivas de lo q venga. En el Municipio Centro Habana (Consejo Cayo Hueso) es un desastre comprar, no hay un orden, hay un grupo q controla las tiendas, pues están alli en espera de lo q llegue. ?Por qué no se puede establecer un orden como el q existe en Consejo Rampa? ?no hay suficiente talento en Cayo Hueso, para implementar un sistema q sea más fácil para efectuar las compras a la población de este territorio? El colmo del desorden, es personarme el viernes 16, a comprar perrito y protectores diarios, después de permanecer a cuadra y media de distancia de la tienda al sol me toca me llamado y cual no sería mi sorpresa encontrar a una escaneadora q refire q yo había comprado el martes 13, ?el sistema Cola.cu tiene la facilidad de clonar a las personas? después de un largo debate, del disgusto q eso a provocado en mi persona, ya q me demuestra q mi identidad no esta segura, pues según ella alguien fue con mi CI a comprar. Realmente eso deja mucho que desear y se ve a las claras q a los revendedores y coleros, no se les escanea el carnet. Hace falta q los medios de comunicación de este país, se hagan eco y pongan en tela de juicio lo q sucede a diario en la Tiendas de TRD, CIMEX y Panamericanas.

  • Penglez dijo:

    Muy buena idea y su aplicación para controlar a revendedores y acaparadores; pero no con la otra punta del iceberg, los coleros, que desgraciadamente no compran, no revenden productos y si marcan para él y otros cuántos más para luego vender el lugar en la cola y escapan del software para este tipo de ventas a la población y en otras, por ejemplo en la del gas licuado. Y cómo debemos combatirlos, la población denunciandolos y la PNR actuando, también emitiendo circulares en cada pto. de venta que a lo sumo se marque para dos personas y que la población la conozca para ejercer su derecho y esté expuesta por escrito en el establecimiento. Así mejoraremos un poco la lucha contra los coleros que viven también de las necesidades del pueblo aunque existen personas que por su nivel de vida les paguen. Recuerden siempre hay un ojo que te ve.

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Thalía Fuentes Puebla

Thalía Fuentes Puebla

Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo por la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana (2019). Máster en Cultura Audiovisual por la Facultad Arte de los Medios de Comunicación Audiovisual de la Universidad de las Artes (2025). Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez por la obra del año (2022). Ha obtenido premios y menciones en el Concurso Nacional de Periodismo "26 de Julio". Contactos: thalyfuentes14@gmail.com. En Twitter: @ThalyFuentes

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