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Cola.CU (I): Una apuesta contra acaparadores y revendedores

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Desde el 1 de septiembre de 2020 funciona en la capital la aplicación Cola.CU, dirigida a fortalecer el orden en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex.

El sistema automatizado registra el historial de compras y permite identificar la frecuencia con las que las personas acuden a estas instalaciones, así como los productos que adquieren.

La idea -que surgió en medio de la covid-19- fue impulsada por la Unión de Informáticos de Cuba y desarrollada por el Grupo Científico Eureka de la Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría” (Cujae), dirigidos por el profesor Joaquín Pina Amargós.

La prueba piloto inició en Playa y Marianao, y a partir de los resultados positivos se generalizó al resto de los municipios de la capital.

¿En qué contexto surge Cola.CU?

A partir del desabastecimiento de productos de primera necesidad en las cadenas de tiendas cubanas, causado por la crisis mundial por la pandemia y el recrudecimiento del bloqueo de los Estados Unidos, se incrementaron en el país los acaparadores, coleros y revendedores; figuras a las que el gobierno se propuso eliminar.

“Los softwares extranjeros y cubanos que permiten la gestión de las colas no tienen las  posibilidades de especificar los productos que se ofertan y de alertar al organizador si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola según la cantidad de días declarados por el gobierno local”, explica a Cubadebate Joaquín Pina Amargós, también presidente de la Unión de Informáticos de Cuba en La Habana.

Precisamente, estas dos funcionalidades son las principales ventajas de Cola.CU, software que consta de dos versiones, móvil y escritorio, para lograr la gestión integrada de las colas en una determinada región.

Según datos ofrecidos por el equipo de desarrollo, Cola.CU ha funcionado diariamente de manera ininterrumpida desde el 1ero de septiembre de 2020,  con más de 1.25 millones de personas diferentes registradas y más de 250 000 beneficiados que han podido comprar gracias a la detección de compradores recientes.

¿Cómo funciona Cola.CU?

En este sistema de  softwares se puede especificar los productos que se ofertan y alertar al organizador de la cola si un cliente se ha registrado recientemente en alguna otra cola. Consta de dos aplicaciones informáticas que trabajan desconectadas de la red (en esta primera versión) pero que se sincronizan diariamente por medio del intercambio de ficheros.

Por su parte, la versión para móviles Android, Cola.CU Apk, permite la gestión diaria de la cola para una tienda determinada. Por otro lado, la versión para escritorio Cola.CU App, permite unificar toda la información de las tiendas donde se establezca que la misma persona compre solo una vez durante un período determinado.

Gracias a su flexibilidad, se logra el establecimiento de reglas de trabajo específicas que son aprobadas de manera dinámica por los Consejos de Defensa de cada municipio, por ejemplo, la frecuencia de  la compra de determinado producto electrónico o de aquellos de elevado ciclo de consumo como el pollo o el detergente.

Los parámetros se configuran desde la versión de escritorio de manera que todas las aplicaciones para móviles sincronizadas con la primera, tengan la misma información.

En una segunda versión que se desarrolla a partir de una tesis de diploma de Ingeniería Informática, se incorpora la posibilidad de conexión a la nube para lograr el intercambio de la información sin necesidad de los ficheros físicos.

A esta tarea se han sumado un centenar de estudiantes, profesores y voluntarios de los Joven Club de todos los municipios de La Habana y otras entidades de los grupos de operación Lucha Contra Coleros (LCC).

Está aplicación puede aplicarse en un futuro en cualquier región donde se concentren varios establecimientos y las personas tengan libertad de comprar en ellos.

Beneficios económicos, sociales y ambientales

“La principal novedad de Cola.CU es que limita de manera preventiva, in situ y sin necesidad de conexión a la red de datos móviles a coleros, acaparadores, revendedores y comercializaciones ilícitas que se puedan desarrollar”, explica el profesor Pina Amargós..

En función de los productos que una persona ha comprado, según su historial de compras, el organizador de la cola puede rechazar a este cliente, informándolo de su situación. De esta forma, le permite el acceso a otras personas que hasta el momento no habían podido adquirirlos.

Asimismo, Cola.CU permite una gestión realista de la cola pues el organizador  puede marcar a los que compren, abandonen, se reincorporen, pasen por determinada prioridad, o sean rechazados por haberse registrado o comprado en otras colas recientes. “Esto posibilita un trabajo operativo en tiempo real”, agregó.

También, el software garantiza el registro de todas las personas pues la llave primaria es el número de cualquiera de los documentos de identidad existentes: Carnet de identidad, Carnet militar o pasaporte. “Se verifica la identidad por medio de la fecha de nacimiento y el dígito de control brindando una mayor confiabilidad de las identidades”.

Opcionalmente, se puede agregar el municipio de residencia de cada cliente para poder hacer análisis demográfico de movilidad, refiere el profesor.

Entre las funcionalidades principales está la de exportar, importar y agregar los datos de otras colas, incluyendo la posibilidad de integrar los datos de las cercanas para lograr un mejor contro enl el mismo día.

Además, teniendo en cuenta las reglas establecidas por el Consejo de Defensa Municipal, la apk permite limitar la entrada de la misma persona a un conjunto de tiendas durante el tiempo que se fije. También se logra un control del movimiento de las personas y de la demanda de los productos permitiendo a los CDM tomar decisiones sobre los ajustes en la distribución.

En Cola.CU hay un sistema creado de escaneadores, pero que no esta desplegado aún en todas las tiendas (solo se reportan la mitad).

Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas.

Entre los planes del grupo de  desarrollo de la aplicación están el despliegue de un cuadro de mando en la web que incluya los reportes principales y ayude a los directivos en la toma de decisiones. Además, desarrollar una versión de la aplicación para dispositivos iOS.

Principales cifras de Cola.CU

Más de 2 años de explotación en todos los municipios de La Habana,

  • +540 mil de personas beneficiadas por la detección de otros que han  realizado compras recientes,
  • 700 tiendas,
  • +130 mil colas,
  • +20 millones de registros,
  • +1,5 millones de personas diferentes

Se han publicado 335 comentarios



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  • yo dijo:

    Se hace muy necesario una justa distribucion de los productos...en el Cupet" La Vibora", ubicado en Vibora Park despues que anclaron las bodegas han pasado tres meses para q ubican algun producto..anteriormente era varia vecs

  • Raúl López Santana dijo:

    El factor humano golpea (corrupción, amiguismo,etc) en el control de los que tienen que aplicar está herramienta, por otro lado algunos trabajadores de los comercios. Visitar el mercado de 100 y Boyeros

  • EMS dijo:

    Para que cualquier sistema funcione lo primero que tienen que eliminar son a los LCC que se han convertido en u na mafia organizada. Póngase todos los controles que quieran, que mientras sean esas gentes quienes lo manipulen y decidan sobre la distribución, nada va a funcionar. Coincido en que la distribución tiene que ser por la bodega y si no alcanza para todos, distribúyase por períodos, al menos tenemos la seguridad de coger algo aunque sea una vez en el año.

  • Elizardo dijo:

    Y quién, o cómo se establece si se está en presencia de un colero, acaparador?, En quién está decidir eso?. Hay una cantidad mensual digo por productos por persona?.

  • Harlem dijo:

    Se agradece el esfuerzo y eata muy bonito pero no resuelve el probelma como la población espera. Personalmente he podido comprar una sola vez en este tiempp de pandemia. Existe un gran numero de nucleos familiares que no han podido comprar una segunda vez. La orgsnizacion tiene que ser contra el registro de nucleos familiares. Planificar turnos y que todo alcancen algo, no importa si es cada dos o tres meses, pero que toquen. Como explican que compran todos los dias las mismas personas y que todo se vende a sobte precio a la otra esquina de la tienda. Los softwares son eficirnte si quien lo opera lo hace con honestidad y estamos algo distante

  • Rodrigo dijo:

    Muy bueno, pero ¿por qué no se aplica en todas las tiendas? ¿Cómo es qué no se acaba de eliminar las colas? ¿Cómo no se acaba de eliminar que los trabajadores y los "cuidadores, salgan "cargados todos los días?
    Por favor acaben de poner la venta por las carnicerias del barrio.

  • Eugenia dijo:

    Hola buenas tardes y como controlar el resto de los kioskos dónde están los mal llamados COVID,que en un primer momento evitarían el desorden y estos están acabando, revendiendo,no los rotan,quien tiene que ver con ésto?

  • Osmany dijo:

    Yo jamás he podido comprar en donde me pertenece q es el Rápido del Latino en el cerro, Eso ahí es una mafia solo compran los mismos que son revendedores.

  • Orlando dijo:

    Las colas se eliminan con abastecimiento en todas las tiendas, antes cuando el CUC ibas a la tienda estaba llena de cosas y no habia colas.

  • Pálante dijo:

    No pifien más, lo primero que deben hacer es informatizar los servicios públicos, OFICODA en primer lugar, enlazada al registro único del ciudadano y emigración, distribuir todo lo que se adquiera con financiamiento MLC del estado, por la red de bodegas , tiendas de canastilla y otras del MINCIN, solo con lo que se ahorra entre fallecidos, emigrados, estudios y/o trabajos en el exterior, hospitalizados y reclusos, da para duplicar la oferta de la canasta básica, saquen la cuenta para que vean todo lo que se escapa por ahí y adicionales los LCC y revendedores.

  • Jorge dijo:

    Lo que el apk lleva dos años los coleros revendedores tenderos siguen su mafia le roban al pueblo no al estado por eso no acaba de controlarse

  • Odalys dijo:

    La idea es muy buena la realidad es otra Cuba se ha convertido en.eñnpais con más leyes y medidas y nadie cumple.nada frente a mi casa hay un kiosko cuyos dueños de la cola son los mismos con puesto fijo casi ninguno trabaja porque viven día y noche sentados delante del kiosko y muchos son revendedores .Los llamados Lcc no funcionan porque trabajan tres días con honestidad y caen en lo mismo. La cola a dos cuadras para que no vean lo que hacen realmente todo un asco 3l que trabaja está perdido pollo nunca lo he podido coger y por ahí para allá casi nada.

  • Mayeslen Salazar fuentes dijo:

    Eso es hasta q le cojan la vuelta revendedores y trabajadores

  • @Tareco dijo:

    Mientras la demanda supere la oferta NUNCA desaparecerán los coleros ni los acaparadores....no sueñen con aplicaciones ni con control+control+control....por faaavoorrr....y dejemos el embargo gringo a un lado. Llevamos 63 años buscando justificaciones, lo que necesitamos son SOLUCIONES....

  • Rt dijo:

    Seguimos inventando contener a los coleros esos es una mafia de corrupto desde las tiendas y todos liberen el comercios no sigan atacando al hombre ataquen los problemas.

  • Ramón dijo:

    No puedo creer que se crea que esto puede neutralizar la acción de acaparadores y revendedores. He sido testigo de como las empleadas de estos centros comerciales sustraen mercancías que han dejado de vender a la población para trasladarlas en vehículos automotores, imagino que hacía lugares "seguros" desde donde se comercializan a exagerados precios. Con esto se ha logrado un mayor protagonismo de los empleados de estos establecimientos en la las acciones de revender y acaparamiento. Es lo mismo que pasa en las CADECA o en cualquier lugar de comercialización.

  • Rolando Perez dijo:

    Mientras detras de un sistema digital en papel o de lo que sea exista un “organizador “ que por cierto es una plaza de las cotizadas actuales nada funcionará y seguirán comprando los musmos socios amigos etc. productos a la bodega aunque sea una vez al año

  • Celina caballero dijo:

    Muy bien para eliminar a los coleros, pero como se elimina a la cantidad de personas q compran sin anotarse como son los amigos, inspectores, policías, miembros del gobierno y del partido, q hacen q si usted durmió en la cola en ocasiones no alcanza por la cantidad de personas q compran antes q usted, negó es doloroso e irritante

  • Matías dijo:

    Es más fácil distribuir según consumidores y racionado que toda la aplicación, organizadores de cola, y todo el lastre q eso trae. No me logro explicar quien impide q eso se organice apoyándose en la libreta.

  • Noel dijo:

    Cito:"Según Fermín Rivas Sotomayor, uno de los desarrolladores, se tienen datos interesantes pero no se usan aún por parte de las autoridades para dirigir la distribución, tomar medidas con los acaparadores que se detectan y unir con los datos de las oficodas"
    Y entonces si se tiene la aplicación funcional,y todo lo anteriormente dicho,pregunto:
    ¡¡¡DE QUE SIRVE SI NO SE USAN POR LAS AUTORIDADES NI PARA LA DSITRIBUCCION ,NI CONTRA ACAPARADORES!!!

  • César dijo:

    Rosa da. Se hubieran ahorrado la apk y tanta irritación, robo y revendedores distribuyendo los productos por la libreta, bodega y carnicería, como fue en los 90 enn los años más duros del período especial. Todos cogían y tenían acceso a los alimentos aunque fuera una vez en el trimestre. Hoy sólo los vagos y revendedores.

  • Martica dijo:

    Y para los LCC, cuál es la aplicación?, están sueltos y sin vacunar, nadie los controla, la mercancía está en manos de ellos.
    No entiendo por qué el gobierno permite a los revendedores.

  • Williams dijo:

    Curiosidades:

    ¿Sabían todos los aquí presentes que, seguir haciendo lo mismo esperando tener resultados distintos es la perfecta definición de LOCURA?

    Al pan pan y al vino vino. Ya el agua tibia se descubrió hace siglos. ¿Por qué no ser normales y hacer las cosas como las hace el mundo entero? Ya no inventen más por favor!!!

  • Desde el Vedado dijo:

    Esta historia es periódico viejo. LCC Mafia ( lo sabe todo el mundo)...dónde están los mecanismos de control de comercio y cadenas de tiendas...los administradores y funcionarios de las tiendas negociantes de marca mayor...

  • ludovico cuervo dijo:

    Los acaparadores y revendedores son frutos de las colas, viven en ellas y de ellas, lo que hay que hacer no es una aplicación para gestionar las colas, lo que hay que hacer es eliminar las colas, si no todas, al menos todas las posibles. Los productos "EN LA BODEGA",no POR LA BODEGA, que no es lo mismo.

  • Clara elisa Ramos dijo:

    Muy buena idea y app, es una pena que en algunos municipios del pais no se utilice, por ejemplo en Regla la Habana, son siempre las mismas personas todos los dias. Y yo me pregunto porque si utilizaran esta aplicación los demas tendríamos oportunidad de comprar, muchas gracias

  • Marisol dijo:

    Muy bueno por la batalla contra el negocio de los revendedores pero debe extenderse a lugares fuera de la capital,pues por ej. En Bauta la zona de Cangrejera y específicamente en mi caso que debo comprar en la tienda de la Oca inventaron queuchos adultos mayores en plena capacidad de ir a la tienda no nos permiten comprar en la TRDCaribe y dicen que es por asignación nos cogieron el número de CI a mí esposo que está en otra libreta y a mí y se quedan con todo y cuando vamos a la tienda la tenderá no nos despacha pues una tal Martica del CDR y el Delegado se quedan con los productos y no nos han llegado durante la COVID y en esta etapa postcovid. No pongo mí nombre y el de mí esposo pues pueden cometer represalias y somos viejos solo.

  • Leonore dijo:

    Y no pasa nada. Alguien ha ido un sitio a averiguar. En ocasiones están de acuerdo con los que organizan las colas. Esto es llover sobre mojado, darle más trabajo a los investigadores de estadísticas y punto.

  • Mariana Ramírez Valdés dijo:

    Disculpen, ayer olvide decir el nombre de la tienda donde fui clonada por quien escanea en Cola.cu, pues aparecio mi identidad con una compra q no efectue en la misma semana y para el mismo producto: Amistad cita en San Lázaro e/Infanta y San Francisco, Ctro Hab Consejo Cayo Hueso. Un ejemplo tipico de lo q pasa, ayer entro el ansiado aceite: ?quienes compraron?, fácil respuesta, los q llevan dias marcando para lo q entre y en especial el aceite, una vez más el q trabaja no tiene acceso ni posibilidades.

  • Aimara dijo:

    Todo el guión es muy bonito pero siempre les queda mal la puesta en escena. Vayan a Carlos III, luego podrán hablar más aterrizados a la realidad. Saludos.

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Thalía Fuentes Puebla

Thalía Fuentes Puebla

Periodista de Cubadebate. Licenciada en Periodismo por la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana (2019). Máster en Cultura Audiovisual por la Facultad Arte de los Medios de Comunicación Audiovisual de la Universidad de las Artes (2025). Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómez por la obra del año (2022). Ha obtenido premios y menciones en el Concurso Nacional de Periodismo "26 de Julio". Contactos: thalyfuentes14@gmail.com. En Twitter: @ThalyFuentes

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