Cimex anuncia apertura de nueva tienda virtual TuEnvío Habana y cierre paulatino del resto en la capital
La Coorporación Cimex informó a través de su página de Facebook que partir de hoy, jueves 24 de septiembre, se inician las ventas en la nueva Tienda Virtual TuEnvío Habana, como parte del perfeccionamiento del comercio electrónico.
Para la puesta en marcha, se iniciará con un mínimo de 2000 órdenes diarias. De manera gradual se irán incrementando las cantidades, según el comportamiento de la plataforma; los inventarios disponibles y el funcionamiento del sistema logístico.
Lo que permitirá comenzar el cierre gradual de este servicio en las unidades comerciales que lo prestan en la capital, iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, Carlos III y finalmente la tienda Panamericana La Típica, y Centro Comercial El Pedregal. Estos cierres paulatinos se realizarán sin afectar la cantidad de órdenes que actualmente se procesan en La Habana.
En esta etapa, por las condiciones de inversiones, diseño y distribución en la que se encuentra la base de almacén, solamente se realizará entrega a domicilio y se trabaja para crear las condiciones necesarias y poder realizar la recogida en tienda.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Teniendo en cuenta la disponibilidad de inventarios de mercancías, la situación epidemiológica y económica en la que se encuentra el país, y en aras de garantizar y satisfacer al mayor número de clientes, se mantiene la limitación de:
- Una compra diaria por cliente.
- Cantidad de orden por usuario y por beneficiario a una diaria.
- Venta mediante combos.
La Tienda Virtual TuEnvío Habana contará con un equipo de atención al cliente, con correo nacional e internacional y teléfonos para la comunicación con los mismos.
Teléfono: 78669411
Correo de atención al cliente: habana@tuenvio.cu
Se mantienen además, los canales oficiales de comunicación de la Corporación Cimex para la atención a inquietudes, sugerencias y/ o quejas de los clientes:
- Para quejas: Número Único 80000724 (Libre de costo, 24 Horas, desde cualquier parte del país).
- Correo de atención a la población: atencionalcliente@cimex.com.cu
- Perfiles institucionales en las redes sociales: Facebook Corporación Cimex, Twitter @cimex_cuba
- Sitio web institucional de CIMEX: www.cimex.cu
- Puede acceder a la nueva tienda aquí
(Con información de Cimex)
Recuerde
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Hoy 25.09.2020 con 3 móviles s la vez 4C abrió 10 minutos antes, pues telegram antes de esa hora ya estaba anunciando el combo. El Pedregal que debió publicar a las 2pm eran pasadas las 3.30pm y nada. Considero seriamente que se debe revisar completamente el funcionamiento del sistema, pues lo que se acaba de proponer empeorará la solución o lo que creo se quería con su introducción
Muy de acuerdo y de paso que acBen de considerar a los ciudadanos de arroyo naranjo como lo que son, ciudadanos de la habana cuba y no de otro planeta porque ya bastante mala es toda la gestion de venta, atencion a la poblacion y organizacion en este marginado municipio con la mayor extension territorial para que tambien nos pongan el costo tan elevado de 3.00cuc para envios de la tienda nueva cdo al municipio aledaño 10 de octubre solo le cuesta 0.45 cuc. A ver si acabamos con el fatalismo geografico implementado y podemos sentirnos personas como los de playa, plaza, centro habana y de paso tener puntos de ventas con surtidos para las necesidades primarias. Se agradece piensen como pais.
¿Con qué celulares?, si hace más de 1 mes que en las Oficinas Comerciales de ETECSA
no venden celulares.
¿Esto es otra Burla más?
¿Lo pregunto para saber hasta cuándo es la Burla?
Buenas tardes.
Disculpen, no carga la página
No se por que dicen que los precios de transportacion seran los mismos, porque actualmente las tiendas virtuales no los tienen igual, dependen de donde esten ubicadas ,por ejemplo de Cuatro caminos y Carlos III, al cerro son 0.46 centavos, en la nueva tienda son 0,49, y es de los mas bajos. Por otro lado hace tiempo en una entrevista en el televisor alguien habló de una aplicación que iria calculando los Kilometros para pagar de acuerdo a la distancia en que se encuentra el domicilio a entregar el producto y la tienda, eso parece que quedó en una idea, la verdad es que por ejemplo yo vivo casi al lado del Pedregal y por ser Playa, la tarifa de transportacion es bastante alta.
Mientras mas leo, mas decepcion, seguiremos en las mismas....
Desearia mas informacion al respecto para saber como llegar a efectuar la compra,q pasos seguir,con q aplicacion...GRACIAS
La hñexperiencia ha sido decepcionante. No resuelve ningún problema. No es posible empezar este tipo de gestión comercial de cero cuando hay tanta experiencia internacional de buenas y malas prácticas. Sigue constituyendo un gasto más para el que intenta adquirir productos básicos inexistentes en el mercado.
Saludos. Está muy buena esta acción. Hoy leí un artículo en que cada tienda sacará su mercancía a una hora determinada. Esto si se cumple beneficiará a los clientes pues no perderán todo el día casando combo y gastando MB. Ya compré en la tienda nueva y fue muy buena oferta variada. La situación actual no permite que sea suficiente pero nos beneficiaremos un número mayor de cliente. Gracias y éxito en el trabajo que realizan.
Cómo acceder a la nueva tienda virtual.
Hola amigos
Mi preocupación es si tuenvio fue creada para bienestar de la población o para despcionar a la población, pierdes el tiempo, pierdes los mega, pierdes las ilusiones, hasta las esperanzas y creeme, yo he tenido algún q otro éxito con las compras, pero mis vecinos, mi gente no tiene ni como hacerlo. Piensen bien lo q hacen. Sugiero q en vez de una compra diaria sea semanal. Gracias
Desde que empezó la nueva tienda virtual tuenvio Habana no he podido conectarme con ella, yo estoy registrada como cliente desde que empezaron las compras online y he comprado con las dos modalidades anteriores pero ahora cada vez que quiero entrar en el almacén Habana no me registra me pone error por favor sean más explícito en cuanto a la forma de entrar es que tengo que registrarme nuevamente. Por favor tengo 70 años vivo sola y está es una vía muy importante para poder adquirir los productos más esenciales. Le anticipo las gracias y espero respuesta
Mi preocupacion se debe a que cuando logras ver un combo en alguna de las paginas, cosa que pasa casi una vez a la semana, porque no hay Dios que logre empatarse con ellos, le das agregar al carrito y el combo desaparece, refrescas la página y ya no está. Hoy he visto 3 tipos de mensajes diferentes para decirme o que la pagina no está funcionando, o que no tengo acceso. Ahora que pusieron horarios es peor, las paginas no cargan de la cantidad de gente que hay intentando comprar algo y gastamos tiempo y megas en una mision imposible. Las estadísticas de un combo por persona al mes son muy bonitas, pero no tanto cuando siempre compran los mismos. Mi combo mensual se lo esta llevando otro que compra dos... La unica manera de arreglar esta situación es teniendo siempre las tiendas abastecidas y eso ahora es imposible. El objetivo del comercio electrónico no es mostrar escasos productos para que unos pocos puedan comprar, sino llevar a cada casa los productos para que las personas compren cada vez más, en un mercado en que la oferta supera la demanda. Si vamos a adoptar nuevas formas de mercado tenemos que adaptarnos a sus reglas y no al revés, porque no funciona y lo hemos comprobado una y otra vez.
¿Que harán entonces las unidades comerciales de Cuatro Caminos , Carlos III, La Típica y el Centro Comercial El Pedregal. ?
No sé cómo actualizar la nueva tienda y por cual plataforma comprar. Tengo TuEnvio verde y no carga la Habana y la nueva plataforma blanca tampoco. Por favor me pueden ayudar.
Para comprar en la nueva tienda virtyme tengo que registrar de nuevo, cómo puedo hacerlo.
Gracias con antelación
Arely
Totalmente de acuerdo con JoseS, quisiera agregar que también sería útil que la tienda insertara los combos a diferentes horas del día y no sólo en la mañana, sé que por ejemplo muchas madres con hijos pequeños como yo requerimos mucho de éste servicio y en las mañanas estamos bien atareadas que ni tiempo a conectarnos tenemos. Yo llevo más de dos meses que no logro coger nada,intentando constantemente,diariamente....No creo que las demás tiendas deban cerrar, de hecho considero que una vez,-Dios quiera que sea pronto-,todo vuelva a la normalidad, debe incentivarse y mejorar ése servicio para aquellos que prefieran optar por él.
como poder acceder a entrar a la tienda virtual tengo que volver a registrarme o me sirve los mismo que tenía para las otras tiendas online
Mas de lo mismo, hoy 26.09.20 a las 08:00 hr accedi a la pagina de Carlos III y nada, no abre se bloquea, pone en la pantalla error 403, lo mismo de siempre esta sobrecargado el servidor.
A los 4 minutos despues ya desaparecio los combos q supuestamente ofertaron, al final nunca logro comprar y me molesto bastante no solo por la perdida de tiempo sino por ver como se gastan recursos en un sistema de distribución q solo favorece a un pequeño grupo q por supuesto poseen las tecnologías para lograr navegar a gran velocidad y hacer efectivas las compras.
Yo solo cuento con un modesto celular como la inmensa mayoria del pueblo, entonces q de justo tiene el comercio electronico. Pienso q esta diseñado para ofertar productos a todo el que lo demande t no para hacer entregas equitativas, si se trata de lo ultimo, deben quitarlo y repartir esos productos por la libreta de abastecimiento.
Quisiera saber porqué ayer a las 7:55am en tuenvio de Carlos III ya estaban publicados los productos si su apertura es a las 8:00am y cuanta cantidad publicaron pues duró unos pocos minutos Tienen realmente la infraestructura de logística y transporte para poder entegar 2000 diarios o nuevamente se empezarán a atrasar. Gracias
Que deben trabajar mejor hacer un recuento de porque siempre son las mismas personas las que cogen en tu envió .para mi tienen los nombre en las computadoras por letras y cogen siempre A.B.C.D.E.y los demás no ahí manera que puedan cogen nada en ninguna tienda .por ejemplo yo soy Q .es decir siempre llego al carrito pero a la hora de pagar me bajan .analicen su trabajo para que vean lo que les explico. Gracias
Alguien me puede explicar como un trabajado del lado de la linea del tren del cafe colon hacia la vibora paga 0.45 cuc x el envio de compra en tuenvio la habana, y del otro lado de la linea hacia arroyo debe pagar 3.00 cuc? Es un atropello. Quien autorizo semejante barbaridad? Estamos pensando como pais?
BUENOS DÍAS LES INFORMO QUE HOY DIA 26 DE SEPTIEMBRE DEL 2020 EN HORARIO QUE COMPRENDE DE 0800 AM HASTA LAS 1000 AM NO HE PODIDO VER NINGUNO DE LOS SUPUESTOS COMBOS QUE APARECEN TODOS LOS DIAS Y NO ES EL PRIMER DIA QUE INTENTO LO QUE HOY ME TOMO UNOS MINUTOS PARA VER SI ME PUEDEN DAR UNA RESPUESTA CONVINCENTE A MI CORREO QUE LO DEJO BIEN CLARO PARA SABER A QUE SE DEBE LA FALTA DE RESPETO QUE SE VIENE COMENTIENDO CON UN CIUDADANO QIE AUN NO A PODIDO NI VER LO QUE OFERTAN Y YA E PROBADO CON OTROS TELÉFONOS DE MI FAMILIA O SEA SOY UNO DE LOS MILLONES QUE AUN ESTAN EN DESACUERDO CON LO QUE PLANTEAN Y NO QUIERO MUELA DIPLOMATICA QUE DE ESO YA BASTA HACEN FALTA RESULTADOS Y SON LOS QUE SOLO SE VEN POR EL TELEVISOR A LAS 0800 PM QUE TODO ES BONITO ESPERO RESPUESTA TENGO SCREENSHOT DE MI COMENTARIO PARA QUE LO LEAN EN OTROS LUGARES EN CASO DE NO TENER RESPUESTA.
Al parecer sigue la misma falta de profesionalidad que en las tiendas anteriores, desde que dieron la noticia de la apertura de tu envío Habana estoy intentando comprar y nada
Que situación tan frustrante!!!!
Bnos días, no considero como está la situación que al municipio Arroyo Naranjo se le imponga una tarifa de 3,01 cuc por la entrega a domicilio de la nueva tienda. Ninguna de las otras tiendas virtuales tiene una tarifa tan alta para este municipio como ésta ahora. Saludos
La vida sigue igual, entro a la nueva tienda virtual Habana y no veo nada, si está pensada para los trabajadores, por favor comiencen por autorizar solo 1 combo mensual, que sea de alimentos y aseo, de al menos 20.00 cuc , si es verdad que venden 2000 diarios, en el mes serán 60 000 familias que podrán comprarlo, realmente el que viva de su trabajo no puede comprar todos los días un combo, es tan difícil entender eso, por que se empecinan en vender uno diario, por favor esta situación solo crea disgusto en el pueblo y en la clase trabajadora, que siempre ha apoyado a la Revolución
Disculpa pero no estoy de acuerdo contigo, la solución no es seguir limitando es ampliar las ofertas. Y sí hay o sino que vayan a las tiendas mlc y verán. Si en un combo al mes estuviera todo lo que necesitas para el mes ... Eso es imposible, lo que necesita una familia no es lo mismo que necesita otra. En fin, yo compro en las tiendas virtuales porque en estos momentos las tiendas físicas para mi zona prácticamente no existen. Y necesito de varios combos para poder ir comprando los productos que necesito, sin embargo tampoco es que compré todos los días. También está el tema que no todos tienen el acceso a las tecnologías que te permite comprar en las tiendas virtuales y entonces como somos un país con raíces solidarias el que puede le compra también a su familia o vecinos, se comparte los combos según los productos y las necesidades de las personas allegados. Qué sucedería con la restricción de un combo al mes. .... En fin totalmente en desacuerdo con esa propuesta
Sobre la nueva tienda mi criterio es que si bien debe mejorar la logística del comercio electrónico en la Habana y eso beneficia a todos así como que ya no haría falta estar perdido entre tantas tiendas buscando las ofertas; lo que está muy mal son los precios de transporte. Sobre todo para los municipios alejado que coincidentemente son los que más necesitan las tiendas virtuales porque tienen menos tiendas físicas y además en estos días las surten menos. Pienso que sí se hace una buena gestión del transporte no hace falta precios caros por ese servicio. Se prerrogatea el gasto entre la cantidad de órdenes posibles para un viaje. Señor mío yo creo que es preferible por ejemplo que se demore un poquito más la entrega y que bajen esos precios de transporte. Por ejemplo si se organiza que a una misma localidad se le hace entrega una vez a la semana y en ese viaje se incluyen todos los pedidos de la semana para esa zona, así los gastos de combustible y transporte como tal bajan y se pueden bajar los precios.
Voy a poner un ejemplo, el pedregal, una tienda de la que todo el mundo habla bien porque casi siempre te lleva el pedido al otro día. Que bien eso nos encanta a todos, pero en mi reparto incluso han venido en un mismo día tres carros a entrar 3 pedidos diferentes. Eso no es buena gestión de la transportación.
A los encargados de poner esos precios de transporte POR FAVOR PIENSEN COMO PAÍS y de seguro encontrarán una mejor solución que no afecte tanto el bolsillo del pueblo trabajador
Las tiendas virtuales han Sido un alivio para los usuarios que no se deciden hacer colas comió medidas de protección,en este sentido muchos nos hemos faborecido.Tiene una aceptación espectacular y cada día se suman más usuarios,pero lo que no entiendo es que porque abran almacén Habana con una expectativa de 2000 órdenes diarias quiten de forma paulatina las otras tiendas que tenemos en la Habana y no dan abasto a las necesidades,en lugar de cerrar debieran abrir más,en este sentido el país y los usuarios se benefician
Esta oferta para mi ha sido maravillosa yo sólo he tenido que hacer cola para los productos cárnicos todo lo demás ha sido por tu envío.Hace dos meses no he comprado más pues no he tenido necesidad pero si es muy bueno debe de mantenerse y crear más tiendas.Felicidades.
En lo particular me pareció muy oportuno los horarios de las tiendas. Para que las personas que trabajan podamos al menos concentrarnos el resto del tiempo pero tener la esperanza o ilusión de poder comprar en tuenvio. Sin embargo, quien controla cuándo se publican los productos que en menos de un minuto se sabe que se agotan? Es la segunda vez que sacan combos fuera del horario establecido, a l memos yo me he enterado en carlos tercero, cuatro camino, y tienda Habana. Al menos yo escribo en cubadebate porque ante una orientación tan sencilla como publicar un combo a una hora específica no puede ser que tenga que ser la población la que alerte que se está haciendo mal el trabajo
Mi opinion si el presidente esta abogando x el incremento de este servicuo que ahora se abra Ka Habana con el objetivo de ir cerrando las que existe con el criteriode que se va a mantener lo existente.Me pregunto si ustedes son usuario de utilizar este sistemabde compra podrab observar que es imposible poder alcanzar algun moduli cdo lo ponen ya que hay miles de personas que desean utilizar esye sistema de compra provocando un estres en la persona viendo wue en algunos escasos momento logran poner el producto en el carro y que al seguir los pasos establecido le indorman su carrito esta vacio, digo esto porque cdo empezo se lograba alcanzar algo pero ahora si se alcanza es un milagro y tienescque dedicar tiempo y gastos de mega sin resultado alguno.Mi opinion en que en vez de quitar y concentrar Lo que deben de hacer es incrementar servicuos y disgregar hay mucha experiencias en los años de revolucion que las concentracuones en los servicios han traido muchos problemas por lo que debemos sacar experiencias de otros momentos que se han tomado decisiones y que la poblacion es ka que recibe sus resultados negativos