Cimex anuncia apertura de nueva tienda virtual TuEnvío Habana y cierre paulatino del resto en la capital
La Coorporación Cimex informó a través de su página de Facebook que partir de hoy, jueves 24 de septiembre, se inician las ventas en la nueva Tienda Virtual TuEnvío Habana, como parte del perfeccionamiento del comercio electrónico.
Para la puesta en marcha, se iniciará con un mínimo de 2000 órdenes diarias. De manera gradual se irán incrementando las cantidades, según el comportamiento de la plataforma; los inventarios disponibles y el funcionamiento del sistema logístico.
Lo que permitirá comenzar el cierre gradual de este servicio en las unidades comerciales que lo prestan en la capital, iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, Carlos III y finalmente la tienda Panamericana La Típica, y Centro Comercial El Pedregal. Estos cierres paulatinos se realizarán sin afectar la cantidad de órdenes que actualmente se procesan en La Habana.
En esta etapa, por las condiciones de inversiones, diseño y distribución en la que se encuentra la base de almacén, solamente se realizará entrega a domicilio y se trabaja para crear las condiciones necesarias y poder realizar la recogida en tienda.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Teniendo en cuenta la disponibilidad de inventarios de mercancías, la situación epidemiológica y económica en la que se encuentra el país, y en aras de garantizar y satisfacer al mayor número de clientes, se mantiene la limitación de:
- Una compra diaria por cliente.
- Cantidad de orden por usuario y por beneficiario a una diaria.
- Venta mediante combos.
La Tienda Virtual TuEnvío Habana contará con un equipo de atención al cliente, con correo nacional e internacional y teléfonos para la comunicación con los mismos.
Teléfono: 78669411
Correo de atención al cliente: habana@tuenvio.cu
Se mantienen además, los canales oficiales de comunicación de la Corporación Cimex para la atención a inquietudes, sugerencias y/ o quejas de los clientes:
- Para quejas: Número Único 80000724 (Libre de costo, 24 Horas, desde cualquier parte del país).
- Correo de atención a la población: atencionalcliente@cimex.com.cu
- Perfiles institucionales en las redes sociales: Facebook Corporación Cimex, Twitter @cimex_cuba
- Sitio web institucional de CIMEX: www.cimex.cu
- Puede acceder a la nueva tienda aquí
(Con información de Cimex)
Recuerde
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Creo que también hay que mejorar el servicio en otras partes del país, en holguín la tienda virtual es pésima tanto en el servicio como en el nivel de información, el módulo porque es uno solo dura segundos y ahora sale sin la foto que el que compra es a ciegas porque hasta que no pagas no sabes que trae y para recoger es otro problema ya que es larga espera en la calle cayendote agua de los aires acondicionados problemas que existen desde que comenzó la virtual y otros que surgieron con la modalidad de los combos que no se acaban de resolver
Creo que deben revisar las tarifas de transportación están súper excedidas, deberían hacer radios por kilómetros cada ciertas cantidades y aplicar tarifas justas, no por municipios porque por ejemplo en municipios tan grandes como arroyó naranjo y bolleros no es justo que paguen lo mismo los que colinda con el cerro y 10 de octubre a los que lo hacen con las provincias de artemisa y mayabeque,, solo es un ejemplo,, lo mismo pasa con casi todos los municipios
De acuerdo con que sea una sola tienda y que las existentes regresen a la función para lo que fueron creadas. El plazo de un combo diario debe ser elevado a uno semanal hasta que se demuestre que pueden asimilar más clientes. Hay familias que todavía no han podido hacer el primer pedido.
Los combos deben mantenerse hasta que la logística y la informática les permitan volver al sistema original sin detrimento del servicio.
Las tarifas de la transportación evidentemente deben ser revisadas, para hacerlas más justas, sin dejar de cubrir sus costos pero sin tratar de obtener ganancias en este tema. Gracias
Y sobre las compras desde el exterior a cuba donde se podrían hacer,en que sitios???
Porque no puedo crear mi cuenta
Tan mala como las demás hoy no pude comprar. Por que tengo que estar conuna aplicación que no es oficial como comprando en cuba, por que se dejan hacer canales de alerta de pequeños grupos con vinculos con los tenderos e informaticos, por que no se peude impedir como hace en zona y 5ta y 42 que se entre por esa via, las invitaciones para esos grupos son privadas y los usuarios en general dejamos de tener las mismas opciones, por que eso lo permiten por que me pregunto una y otra vez, el que quiera comprar que vaya a la pagina. CIMEX escuchen al pueblo.
Buena idea lo de otra tienda virtual pero cuidado que las personas que se conectan al mismo tiempo son muchisimo mas de 2000 que es la cifra que dan de combos. Elproblema actual de tuenvio.cu es la pequeña oferta y no solo en La Habana que con 5 tiendas no se satisfacian las demandas, en provincia por lo que leo en Telegram es mucho peor. Por favor no crean que escobita nueva barrera siempre bien, pongan mas escobas no quiten!!!!!!
Imposible acceder a ésta nueva tienda hay que tener 5 G y no esta disponible en nuestro país
Ya me avisaron y ya emití mi opinión a Cimex por el correo que da , lo reproduzco aquí:
Realmente piensan que centralizando van a mejorar el servicio del maltrecho comercio electrónico? Yo lo dudó. Pero no hay nada que hacer es un hecho consumado. Una vez más Bosé toma en cuenta la opinión de la población.
Yo trate de entrar a tu envío la Habana y del letrerito Ofertas no pasa. Me parece que es un desastre mas
Deseo que esta nueva opción mejore las condiciones para los que día a día, aspiramos tener en casa un combo que satisfaga nuestras necesidades.
Por favor estudien bien los precios de transportación, me parece que están demasiado altos...
Muy buena esta noticia pero, como entramos a su plataforma ? pq no está incorporada aún al sitio tu envío como las anteriores tiendas.
Yo he logrado comprar una sola vez en todo este tiempo, espero tener mejor suerte ahora Gracias
Debe revisarse y cambiarse las compras por cliente, en lugar de 1 al dia debe ser nubca mas de 1 por semana. Vamos a posibilitar que mas peraonas reciban el servicio y limitar las posibilidades de los revendedores que ya se han apoderdo del servicio
Me parece muy bien.
Necesario actualizar plataforma TUENVIO.
Gracias
Q bien todo lo q sea para estar mejor bienvenido sea, estamos en la era de las nuevas tecnologías, pero estás deben estar al servicio del pueblo, q estamos adaptarnos a usarlas, con respecto a las tarifas de entrega coincido con muchos comentarios q debían ser revisadas. El comercio electrónico existe en el mundo, nosotros estamos en una etapa q considero de ajustes pero el tiempo corre y lo necesitamos , tengo la experiencia el.primer envío del Pedregal a mi casa a tres cuadras demoro diez días, sin embargo las últimas veces solo uno o dos días solucionado problema, cuál es ahora el problema, hace más de quince días q es imposible acceder, entonces existen cosas q perfeccionar para convertir está en una opción viable para todos. Muchas Gracias.
Ahora todo es centralizado!!! Será igual de eficiente? Qué van a hacer con esas tiendas que cierran? Por qué no lo explican todo de una vez y así no tienen que sacar paquetes de explicaciones. Acabemos de aprender!!!!
Nunca he podido hacer una compra,es desesperante estar horas y horas en esta labor y no poder llegar al objetivo,por favor piensen bien lo que van hacer para que todos podamos lograrlo.
Por favor. Hace falta que eso mismo lo hagan en Villa Clara y amplíen la cantidad de órdenes.En Villa Clara NO SE PUEDE COMPRAR! En la práctica es un engaño, Todo virtual, demasiado virtual. NO HAY QUIEN LA ALCANCE! SE GASTA INTERNET POR GUSTO
Alguien me puede informar dónde se encuentra ubicada esa tienda por favor . gracias
Buenas noches. Me alegro infinitamente por esta nueva modalidad. Lo que hace falta que halla legalidad y transparencia, sobre todo en el personal que opera la red. Para que solo sea un éxito. De verdad que sí necesitan mi apoyo acá en Holguín, Antilla estoy a su disposición. Lo bueno es que todo fluya con calidad y confianza. Lo que más deseo y quiero es que las ratas que siempre buscan la parte negativa de las cosas no salgan con la suya. Éxitos... Un abrazote grande de una revolucionaria que quiere ver los resultados positivos de todo lo que se está llevando a cabo para abastecer las necesidades de todos en general. Siempre es bueno buscar alternativas que tengan visión de buenos resultados. Lic. Mary.
Éxitos en todo lo que se propongan
Es un abuso y una ridiculez subir el precio del envío de Arroyo Naranjo de $1.94 a 3.01 y menos mal que estamos en medio de la pandemia , cuando esta termine que tarifa le pondrán a Arroyo. No quiero ni pensarlo
Considero que no deberían quitar las tiendas online vigentes,sino reorganizarlas por municipios aquí en la habana y así evitariamos los altos costos de transportación, por ejemplo que la tienda Pedregal surta a sus municipios aledaños como lisa,playa y marianao,La Típica para Boyeros y así sucesivamente y los municipios que no tenemos tiendas online como 10 de octubre y Arroyo Naranjo que le asignen la más cercana. Creo que así evitariamos los altos precios de la transportación, el exceso de personas comprando un una misma tienda y hasta el ahorro de combustible del país.
No me parece q esa sea la solución, lo q se debiera hacer es q cada tienda de cuba pudiera vender online todos sus productos estamos restando en vez de sumar, los precios de transportación ilógicos si no fueron capaz de subir el ancho de banda a los servidores q era lo único q había q hacer quiero ver cuándo la Habana entera se concentre a pagar y comprar en un solo sitio. Estudien Amazon Ebay donde el producto agotado se sigue viendo y te muestran las cantidades disponibles y evitar especulación y comentarios de los usuarios.
Como se explica que Marianao tenga una tarifa de $1.15 y San Miguel del Padrón tenga $1.33 cuando la estancia de el almacén a Marianao está al triple de la distancia de San Miguel del Padrón? los sesudos que calcularon los precios están perdidos en un campo de lechugas o es que no estudiaron geografía o hay mala intención en los cálculos y de hecho atenta contra los consumos de combustibles y los bolsillos de los clientes no entiendo!
Yo tengo varias preguntas:
Por qué antes podíamos coger combos y de pronto en Agosto fue el derrumbe de Tuenvio. Inevitable pensar mal, varias amistades mías y yo podíamos pescar combos, desde Agosto nadie que conozco a podido coger nada.
Antes de agosto era la misma cantidad de combos y la misma cantidad de habitantes en La Habana, entonces qué fue lo que pasó?
La cantidad de combos será de 2000 y si la Habana tuviera 2 000 000, que tiene más, los combos tocarían a
Los combos tocarían a 0.001 por persona, hay esperanzas?
Hay muchos cerebros estudiando el comercio electrónico, yo que no soy un cerebro propondría:
1- Que según vayan comprando se muestre los combos que van quedando en existencia, para uno no seguir insistiendo después de que se acaben los2000 diarios.
2- Poner un día específico para cada municipio, Ej:
Plaza le toca el día 28 de septiembre, ya saben que ese día el despacho será para un sólo municipio, lo que conlleva a si se coordina bien hay un ahorro de combustible, ya que se puede explotar mejor la transportación, y como la Habana tiene 15 municipios a Plaza le volvería a tocar en 15 días.
3-Hacer combos de aseo y alimentos a precios módicos para las personas de bajos recursos y combos de precios más elevados para otros bolsillos, considerando que en 15 días su municipio no volverá a comprar. UD. Tiene la opción de elegir el más caro, pero también se llevará el de más productos.
De esa forma cogeríamos cada 15 días, ahora llevamos más de un mes sin poder coger nada.
Sólo es una sugerencia que puede ser factible y nos evitaría: pérdida de tiempo y de datos, más posibilidades de pescar algo y disminuir la carga de disgusto e impotencia cuando tratamos de comprar en tu envío.
Una última pregunta,
Dónde salió publicado los precios por municipios y dónde está ubicada dicha tienda, Gracias
Buenas noches, trabajo de lunes a viernes y el fin de semana si mi entidad lo necesita, no estoy en condiciones o contar con tiempo.para hacer colas por lo que la posibilidad de comprar en tuenvio.cu me ha sido de gran ayuda y gracias a los creadores por ello, dicho esto, sucede que desde que limitaron una compra diaria pensé que la idea era genial, no obstante ha sido todo lo contrario, es imposible, la medida ha sido contraproducente y mis compañeros comparten el mismo criterio, no es posible ni justo, por favor, es necesario revisen que sucede, no podemos dar lugar a las dudas sobre la integridad de los encargados y especialistas sobre el tema. Gracias por el tiempo invertido en la lectura de mi comentario , con el mayor respeto, demuestren que el sentir de los imposibilitados se tenga en cuenta.
Mientras el país avanza hacia la desentralización, al menos en teoría, con el perfeccionamiento empresarial y la autonomía del municio, aquì deciden ahora que solo 1 tienda y no varias pueden dedicarse al comercio electrónico. Qué barbaridad!