Cimex anuncia apertura de nueva tienda virtual TuEnvío Habana y cierre paulatino del resto en la capital
La Coorporación Cimex informó a través de su página de Facebook que partir de hoy, jueves 24 de septiembre, se inician las ventas en la nueva Tienda Virtual TuEnvío Habana, como parte del perfeccionamiento del comercio electrónico.
Para la puesta en marcha, se iniciará con un mínimo de 2000 órdenes diarias. De manera gradual se irán incrementando las cantidades, según el comportamiento de la plataforma; los inventarios disponibles y el funcionamiento del sistema logístico.
Lo que permitirá comenzar el cierre gradual de este servicio en las unidades comerciales que lo prestan en la capital, iniciando por el Centro Comercial Cuatro Caminos, Carlos III y finalmente la tienda Panamericana La Típica, y Centro Comercial El Pedregal. Estos cierres paulatinos se realizarán sin afectar la cantidad de órdenes que actualmente se procesan en La Habana.
En esta etapa, por las condiciones de inversiones, diseño y distribución en la que se encuentra la base de almacén, solamente se realizará entrega a domicilio y se trabaja para crear las condiciones necesarias y poder realizar la recogida en tienda.
Se mantendrá la tarifa de transportación vigente de COVID-19, mientras persista la situación epidemiológica de La Habana. Para garantizar este proceso, se contrataron transportistas privados y del sector estatal, garantizando la rotación de los mismos por las diferentes rutas establecidas.
Teniendo en cuenta la disponibilidad de inventarios de mercancías, la situación epidemiológica y económica en la que se encuentra el país, y en aras de garantizar y satisfacer al mayor número de clientes, se mantiene la limitación de:
- Una compra diaria por cliente.
- Cantidad de orden por usuario y por beneficiario a una diaria.
- Venta mediante combos.
La Tienda Virtual TuEnvío Habana contará con un equipo de atención al cliente, con correo nacional e internacional y teléfonos para la comunicación con los mismos.
Teléfono: 78669411
Correo de atención al cliente: habana@tuenvio.cu
Se mantienen además, los canales oficiales de comunicación de la Corporación Cimex para la atención a inquietudes, sugerencias y/ o quejas de los clientes:
- Para quejas: Número Único 80000724 (Libre de costo, 24 Horas, desde cualquier parte del país).
- Correo de atención a la población: atencionalcliente@cimex.com.cu
- Perfiles institucionales en las redes sociales: Facebook Corporación Cimex, Twitter @cimex_cuba
- Sitio web institucional de CIMEX: www.cimex.cu
- Puede acceder a la nueva tienda aquí
(Con información de Cimex)
Recuerde
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Muy buena opción qué se haga una tienda más cerca de la Habana del Este pero quien es el que calcula los precios de los envíos porque no tiene sentido que ahora esta más cerca de éste municipio y ahora cueste más la transportación, como van a decir que playa este más cerca que Habana del Este desde la have ida del puerto.
CIMEX por que no hacen una tarifa única como por ejemplo SUPER FÁCIL que el envío cuesta lo mismo porque los que somos menos veneficiados de vivir en este municipio que de echo tiene muchísimas menos tiendas que los demás tengamos que pagar 10 veses más que los que viven en otros municipios.
Geocuba tiene mapas con todas las distancias y hay muchas formas y aplicaciones para calcular mejor las distancias porque no es lo mismo el que vive en el reparto bahía qué el qué vive en campo florido
Aplaudo la idea de concentrar el comercio electrónico en una sola plaza, sólo espero que se corrijan los grandes errores que tiene la plataforma web, por ejemplo: para agilizar el acceso a los combos, lo ideal es que estén visibles en la pantalla principal con sus respectivos precios en CUC y CUP, con ello los click de solicitudes al Server serán menos y evitará colapsar el sistema con solicitudes. Igual se deben revisar bien los nuevos precios en la transportación y que se logre optimizar la logística en la entrega, en donde se incorporen alertas que permitan reorganizar la distribución y evitar que un cliente con más de 1 solicitud, los combos lleguen en diferentes transportes lo cual es un despilfarro de combustible.
De veras que están excedidos los costos de transportación y no creo que sea descabellado que se compre en un solo sitio "virtual ", pero si debe haber más sitios físicos.
Cómo decía alguien antes en " cualquier lado "se compra en la tienda virtual tal, que radica centralmente en algún lado pero tiene " sucursales " en varios otros.
Para nosotros es mucho más sencillo porque sólo vendemos módulos pre-consebidos y así es mucho más sencillo transportar desde esa tienda central hasta cualquier sucursal un camión con los 300 módulos que se compraron en ese municipio y de allí, distribuirlos en bicicleta, en burro o a pie y disminuir así el costo del transporte con el uso también de particulares ( yo me brindo paras distribuir en todo Alamar en mi triciclo con un precio, estoy seguro, más accesible. Jajaja).
Por otro lado, esa misma fórmula se puede aplicar en la compra virtual de electrodomésticos y otros artículos que necesitan transporte y se ha cerrado su venta sin razón, porque se podrían estar vendiendo online.
Estoy seguro que todas esas ideas están en las cabezas y han sido planteadas por muchos funcionarios del sector y también estoy seguro que se han encontrado con el muro de nuestros "directivos" que dicen o contrario como consigna pero tienen un "no se puede" como método y convicción de trabajo
Es casi imposible comprar, hoy logré comprar pero llevo varias semanas intentándolo. Pienso que la mayoría de las personas no necesita comprar 30 veces en el mes, por tanto, no debería ser un límite diario, sino más bien mensual, con 5 compras al mes la mayoría resuelve y podrán muchas más personas evitando el acaparamiento. El otro problema es la oferta debería ser de al menos 10 000 combo diarios.
Hay que revisar Muchas cosas en las tiendas virtuales y sobre todo en esta nueva para mi seria bueno que estuviera en el centro de la capital de esa manera el precio de transportación sería equitativo los municipios periféricos siempre estamos afectados tenemos pocas tiendas físicas a diferencia que el reto de la habana dígase han a veja centro habana etc y ahora con Está nueva tienda virtual el fatalismo geográfico nos golpea otra vez son 3.01 en costo de trasmportacion en arroyo ah y que ver el costo en la lisa y el cotorro vamos que en esto municipios nos sentimos desprotegidos en todos los sentidos y si a eso le sumamos el costo de la colectividad y lo cara que esta la vida hoy incluido que muchos trabajadores están cobrando el 60% de su salario en estos municipios nos sentimos desprotegido me gustaría saber cuanto se gana en un recorrido por los transportistas y de cuantos es el gasto cuando los viajes que se dan para despachar los envíos no son con uno o dos combos son con varios.Otro tema es que hay una falta de desinformación como beso posible que se de la información después que las tienda abrió y vendió combos también hay que revisar el tema informático que aún está pendiente un sistema que se nos pide que usemos pero aun le quedan deficiencias páginas que dar error páginas que no cargan llevo meses que la pagina no me carga y utilizo dos celulares otra hacer las compras el horario si van a sacar esa cantidad de combos ver el mecanismo que la población no esté todo el día conectado prácticamente esclavisido y con el gasto que esto genera hay personas que han gastado más de 20 cuc en datos y aun no han podido hacer una compra que les parece eso mas que nada trae desilusión mal estar y las personas van a eso que no queremos las colas físicas .Por último y no menos importante nos gustaría un contacto con los directivos de las tiendas para habar con respeto pero a camisa quitada para poder dar solución a muchos problemas es bueno la retroalimentacion la población tiene Muchas dudas y necesitamos evaluarlas que se nos escuche y de reapuesta y quizás ahí en esa interacajón salen Buenas soluciones ha gama una buena torienta de ideas.Muchas gracias por dejarme expresar espero que este mensaje llegue a las autoridades competentes y les llegue y quiero agradecer porque solo criticamos pero hay que agradecer cuando se hace un buen trabajo a esos que no han parado de trabajo a los transportistas que nos llamas gastando su saldo y nos brindan un excelente servicio facilitando que muchos no salgamos espero que estas palabras no queden en camino de nadie y llegue a todos.
En la tienda virtual de Pinar del Río no hay ningun producto disponible.
Mientras Cimex no tenga otras cadenas que le hagan competencia no mejorara mucho en sus servicios. Y no me refiero a cadenas estatales solamente. Así funciona el mundo real.
Si La Habana tiene 2 MM de hab., solo el 10 % más rápido con la tecnología, podrá comprar cada día. Llevo 2 meses sin poder comprar, ahora solo me queda rezar, no se a quien, a ver si adivino un combo que no tenga ni culeros ni frazadas de piso, ni cerveza, ni otra bobería que no necesito para subsistir, porque vivir, lo que se dice vivir...ni del cuento
Muy buena opción qué se haga una tienda más cerca de la Habana del Este pero quien es el que calcula los precios de los envíos porque no tiene sentido que ahora esta más cerca de éste municipio y ahora cueste más la transportación, como van a decir que playa este más cerca que Habana del Este desde la avenida del puerto.
CIMEX por que no hacen una tarifa única como por ejemplo SUPER FÁCIL que el envío cuesta lo mismo porque los que somos menos veneficiados de vivir en este municipio que de echo tiene muchísimas menos tiendas que los demás tengamos que pagar 10 veses más que los que viven en otros municipios.
Geocuba tiene mapas con todas las distancias y hay muchas formas y aplicaciones para calcular mejor las distancias porque no es lo mismo el que vive en el reparto bahía qué el qué vive en campo florido y somos del mismo municipio, como es posible que cueste menos santafe playa que alamar el este de la Habana siempre emos sudos los menos beneficiados en todo
Buenos días, pienso sería bueno analizar la posibilidad de convertir las tiendas que se van a cerrar que por lo general son grandes, en tiendas de alimentos y aseo en MLC ya que las que hasta la fecha están abiertas en la capital no dan abasto y las colas son de varias horas para entrar. Saludos.
Sigue pasando lo mismo que veces anteriores como es posible que a las 8:50 0 9:10 de la mañana habrán la página
Nadie puede comprar porque se congestiona la red o el sitio gastamos megas y 30 minutos después te digan que ya lo vendieron todos los combos
A demás hoy trate de registrar me en la nueva página web y nunca me dejo entrar
Hola aquí en Matanzas la batalla está dura. A veces ni se ven, a veces no se montan, a veces no deja pagar. Compran muy pocos. Aunque reconozco q es una opción pues casi todas las tiendas físicas de la ciudad están en dólares
No existe ningún grupo de Telegram o alguna aplicación móvil oficial de CIMEX?? Sld #PorCuba #CubaInformatiza
Si antes con 4 tiendas casi no se podía coger combos por disímiles problemas, ahora con una sola será prácticamente imposible. Pésima idea, en verdad.
La transportación hasta Playa, desde las tiendas actuales, oscila entre 0.64 y 1.20 CUC. Con la variante de una sola, sin otra alternativa, sube a 2.02! Los habitantes del municipio le hicimos algo a los dirigentes de CIMEX para que nos afecten de esa manera... sin vaselina!!!!
¿y el resto de las provincias?
FELICIDADES, lo anunciaron y lo cumplieron, se no ha sido fácil luchar contra la Covid 19 y tratar de abastecer a todo un pueblo, esta medida estaba prevista para finales del presente año, por lo que se trabajaba en la infraestructura, según explicaron en una de las Mesas Redonda, pero la Pandemia se nos adelantó y otras medidas de urgencia, hubo que aplicar, muchas fueron las insatisfacciones, se saben, y no me cabe dudas, que se trabajo fuerte, contamos con un personal muy profesional
y como parte de este pueblo, desea lo mejor, y lo lograrán, ten fe que si, Cuba es grande y su gente, éxito en la nueva tarea. Ojo, hace rato no cojo un Combo, pero me alegra mucho por el que si lo ha logrado. Viviremos y venceremos
No sé si soy yo o tu envío alguno de los dos o ambos estamos perdidos en un campo de lechugas pues en tres meses no he podido acceder a ningún módulo y quizás esté equivocado pero me da la impresión de que a partir de hace tiempo comencé a escribir al correo tuenvio.cu/camaguey me fue más mal porque ni los módulos he visto Ojalá sea yo el perdido pero esa plataforma necesita cambios para poder llegar a los usuarios gracias por su atención.
Ese invento de los "combos" es injusto al consumidor pues obliga a comprar algún producto que no se desea, mientras otros clientes pudieran necesitarlo, me refiero a nuestro país que las cosas escasean. La práctica de generalizada de comercio electrónico es "mi carrito" donde ud escoge y paga lo desea. Esto me hace recordar hace mucho quería comprar un disco que alguien vendía y me obligó a llevar otro Adicional. Los compré en aquella ocasión pero nunca más volví y eso que yo era un buen cliente de discos. No compraré por principios en estas tiendas Tuenvio hasta que no haya otros ofertantes.
Es necesario que revisen el tema de la transportación que tanta polémica ha causado.No es justo ni lógico que se cobre por municipio. Dónde están los informáticos que no son capaces de hacer un programa que se cobre por kilometraje y NO por municipio.? Vivo a 50 metros de 10 de octubre y me cobran como si viviera en Managua. Tendré que poner la dirección de mis vecinos de al frente? Creo que SI, a eso me obliga CIMEX.
Muy bueno eso de crear una nueva tienda, pero cerrar las ya existentes?
No se suponía que oficialmente se anunciara, antes de abrir, el tan esperado Almacén?
Las personas encargadas de "este logro" estudiaron las deficiencias y las quejas de los usuarios de tuenvio?
Saben estas personas que los combos que sacan las tiendas virtuales no satisfacen ni a la mitad de sus clientes?
Saben que la mayoría de los usuarios no logran ver los combos?
Saben que en el momento de salir el combo, ya està agotado?
Saben, además que la modalidad de COMBO no es funcional para los CLIENTES?
Saben que con la subida de los precios del transporte se encarece el producto que compramos, en un combo donde no todo es necesario?
Saben que los ClIENTES son su razón de ser?
Entonces, de qué estamos hablando?
Si pinchamos el enlace entramos pero si lo haces normalmente por el navegador directamente no deja entrar
Ojalá y funcione como es debido, yo por ser mayor, 68 años y un hijo discapacitado con un trauma craneal y sin familis, dependo de estos servicios y se ha puesto muy dificil comprar. Solo deseo éxitos y mañana vomprare6. El horario cual es. Saludos
Hola, luego de haber leído los comentarios q han sido publicado aquí mí sentir respecto a tuenvio.cu o comercio electrónico en Cuba, me quedo con mi criterio firme: sirve para hacer reír y llorar a vez.
Todo bla bla bla y gasto de tiempo y MGS.
Urge una Mesa Redonda sobre este tema del comercio electrónico y sus deficiencias. Esto ya estressa en demasía.Se hace la catarsis..y qué?
Si antes no de podia comprar habiendo 4 tiendas. Ahora menos en solo una. Todo es un engaño. Llevo mas de un mes entrado q ver q puedo comprar y nada. Horarios de entre las 5am hasta las 12 del dia. Nunca pero nunca pude alcanzar a ninguna oferta. Cuando eso funcione bien al 100 % anuncienlo. Mientras no hagan mas salvajismo q los q hacen es perder tiempo y dinero tratando de entrar...
Me rio o lloro????
Yo sinceramente no quiero saber más de las tiendas virtuales. Supuestamente los combos eran la solución y desde que los implementaron más nunca he podido comprar. Es una falta de respeto constante al pueblo trabajador que no dispone del tiempo para pasarse todo un día en una cola
Y por fin cuando se unen a enzona !!!!!! Ya los combos son mágicos .....también está la exclusión a todos los que no tienen un dispositivo androide!!!!!! Por favor ténganlo en cuenta
Hola, he tratado de entrar a la nueva tienda y tan siquiera aparece en el listado de las tiendas Tu envió, correspondientes a la Habana, solo aparecen las de siempre desde c3 hasta típica boyeros.