ETECSA amplía vigencia de líneas, flexibiliza pago de factura y da acceso gratuito a EnZona
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, (ETECSA), anunció a través de su página de Facebook varias medidas que flexibilizan el pago de las facturas telefónicas, además de alargar el periodo de vigencia de las líneas.
Las medidas incluyen también el incremento hasta un 10% de descuento por los pagos a través de Transfermovil.
Por su parte, Mayra Arevich Marín dio a conocer en Twitter que a partir de hoy 27 de marzo 2020, se podrá acceder libre de costo a la plataforma EnZona, "aplicación de comercio electrónico que junto a Transfermóvil son vanguardias de la informatización en nuestra sociedad. #EnLíneaPorLaSalud"
Preguntas y respuestas frecuentes
Si yo no pagué la factura del mes de marzo ¿hasta qué día tengo para pagarla?
La factura con fecha de vencimiento el 31 de marzo, puede pagarla hasta el 30 de abril.
¿Qué pasa si no pago la factura de marzo, me desconectan el servicio?
No se le desconectará el servicio. Usted tendrá hasta el 30 de abril para pagar la factura con fecha de vencimiento en marzo. Debe tener en cuenta que aunque no se le desconectará el servicio, en la factura del mes de abril, ese importe se reflejará como un atraso.
Yo no puedo ir a la oficina comercial este mes a pagar la factura. En este caso ¿me desconectarían el servicio?
No. Teniendo en cuenta la situación actual, la empresa facilitará hasta el 30 de abril el pago de la factura con vencimiento en marzo. No obstante, debe tener en cuenta que aunque no se le desconectará el servicio, en la factura del mes de abril, ese importe se reflejará como un atraso. De igual forma, le recordamos que si usted tiene Transfermóvil también puede realizar el pago por esta vía, que durante este período tendrá un 10 % de descuento.
¿Cómo puedo pagar la factura sin ir a la oficina comercial?
Las vías para pagar la factura que no requieren de su presencia en las diferentes unidades son: Por Transfermóvil con un 10% de descuento sobre los pagos que se realicen desde el 27 de marzo hasta el 30 de abril. En los cajeros automáticos. Con las tarjetas Telebanca y Multibanca. A través de los Agentes de Telecomunicaciones. Por el 112 con el saldo de la tarjeta propia
Me enteré que la factura de marzo la puedo pagar hasta el 30 de abril pero entonces ¿es solo para la factura de marzo? ¿van a extender también la fecha de vencimiento de la factura de abril?
La extensión del pago hasta el 30 de abril aplica solo para la factura con vencimiento 31 de marzo. Si la empresa adopta otras medidas por la situación epidemiológica que vive, serán informadas en los canales oficiales de la empresa.
Recibí la factura de abril, pero me sale con atraso. Yo pagué la factura de marzo en los primeros días de abril porque decía que se podía pagar hasta el día 30 pero entonces ¿Por qué me sale un atraso?
Con el fin de facilitar el pago de la factura, la empresa brindó la posibilidad de pagar la factura con vencimiento en marzo hasta el 30 de abril sin realizar desconexión del servicio, sin embargo, este importe queda reflejado en la factura del mes siguiente como un atraso en el sistema.
¿Cuáles son los servicios de Transfermóvil a los que se le aplica el 10 % de descuento del 27 de marzo al 30 de abril?
Se le aplica el descuento a:
- Pago de la factura telefónica
- Recarga móvil
- Recarga nauta
- Recarga propia
Lo del 10% de descuento por Transfermóvil ¿es para siempre o por un período determinado?
Solo aplica a los pagos de los servicios de ETECSA, realizados por Transfermóvil del 27 de marzo a partir de las 12:39 (horario en el que se implementa medida) hasta el 30 de abril de 2020.
¿Es verdad que van a extender el ciclo de vida de la línea móvil?
Sí, pero solo para las líneas con fecha de vencimiento entre el 25 de marzo y el 30 de abril.
¿Por cuánto tiempo van a extender la vigencia de las líneas?
La vigencia de la línea se extenderá hasta el 30 de abril.
Mi línea se vence en abril, pero con esa extensión de la vigencia ¿cuándo vencería?
Su línea se mantendrá activa hasta el 30 de abril, después de esa fecha deberá recargar con 5 CUC o con un monto superior para que se mueva el ciclo de vida de la misma como establece la empresa.
Si mi línea no está activa, pero vence en abril ¿también me extienden el ciclo de vida?
Si, se extiende hasta el 30 de abril.
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Por favor como pagar el Nauta hogar las personas que no tienen transfer móvil porque no extienden también el pago de ese servicio
¿?
Coincido con Ud. Yo intenté pagar con tarjetas Nauta, pero por desconocimiento solo recargué la cuenta y no transferí el saldo para el pago del mes, por lo que con cerca de 14.00 CUC (el pago es de 15:00CUC) me desconectaron, obligándome en esta situación a salir de casa, ir a comprar una tarjeta Nauta de 2.00 CU y activar la cuenta desde una zona Wiffi. Creo que ETECSA debe adoptar medidas en este sentido para que a otras personas no ocurra lo mismo, pues el llamado de la Presidencia de la República es a no salir de casa.
El pago dl Nauta hogar q se realiza a principio de mes lo puedo pagar por transfermovil también
Porfa alguien que me diga si por la Apk de En Zona se puede pagar las facturas del teléfono fijo y que me diga cómo porque por ahí solo puedo pagar la factura de la electricidad....mil gracias y buenas noches
No ha pensado ETECSA en que las cuentas Nauta pudieran pagarse de la misma manera que se pagan los paquetes, descontando del "fondo principal" de la cuenta del teléfono ?????
Recaudaría mucho más de las cargas del exterior.
Porque no extienden también los bonos de la recarga, ya que tanto como los que estamos aquí como los familiares que están allá por ahora no estamos en condiciones de gastar dinero sino sólo en comida.
Si ya pagamos altos precios por qué los plazos de los bonos ya sea de datos o llamadas, no pueden al menos como mímimo de un mes??
Y el pago del Nauta Hogar tambien se extiende hasta el 30 de abril
Por qué todas las recargas son desde el extranjero?
Entiendo que es un beneificio directo de divisas para el país pero hasta cuando será mayormente el ciudano cubano quien sea reponsable de tales ingresos?
Y por qué no mejor, por estos días ETECSA crea un paquete de 15 cuc o por hay , que lo compres una vez y cuentes con libre acceso a internet en un mes , serian muchos los veneficios.Gracias
Yo pienso que los servicios que presta esta compañía etecsa para la telefonía móvil en primera son caros y en segunda son pésimos..no vamos a hablar d internet y datos móviles eso para que mencionarlo,hay que tener paciencia para conectarse,no importa que tengas o no tengas 4G .vamos a hablar d las simples llamadas telefónicas d voz en las cuales hay que estar colgando y volviendo a llamar en repetidas ocasiones para poder comunicar . Sensibilicense un poco con el pueblo,no solamente ahora en tiempos de coronavirus sino en todos los tiempos .....
Por favor, creo que sería conveniente tanto para ETECSA como para la población que recibe recarga (al menos) que haya también flexibilidad en la extensión de la última oferta especial, para que tenga vigencia hasta el Día de las Madres en Mayo, lo cual constituiría un alivio a un sector de la población, además de analizarse lo que anteriormente han pedido en el resto de los comentarios. Gracias.
También se puede dejar de pagar el servicio Nauta hogar y no me lo suspenden
Etecsa sería bueno que aplazarse la fecha del vencimiento del bono pues en menos de en mes 40 cuc saldo es momento de ahorro para poder continuar, no sabemos hasta cuándo estaremos en esta situación y la economía a nivel mundial está deshecha para una nueva recarga. Espero que se escuche al pueblo que es el más lo necesita
Pienso q este tiempo hasta el 30 de abril de verían dejar comprar el paquete por el bono
Y el Nauta hogar
Tengo dudas respecto al pago del servicio de nauta hogar y de ese tema no han hablado. Cómo se va a comportar el servicio prepago en este sentido? Agradecería si me aclara al respecto
Quiero saber si por transfermovil puedo pagar el nauta hogar
ncion.usuarios
Hola soy una usuaria que
tiene una sugerencia,en un tiempo cuando se activó el plan amigos
estaba la promoción de combinar el plan amigo con el plan de voz y los
3 amigos q uno llamaba las llamadas eran libres de costo. me pregunto
si en esta contingencia que estamos enfrentando TODOS no seria esa una
buena opción para q las personas este mas en contacto con sus
familias,al menos lo que residimos aqui en Cuba,en mi caso vivo lejos
de mis padres y abuelos y es la unica manera de comunicarnos esa y via
Internet,pero el servicio de Internet ahora está con una calidad
pésima y eso no es secreto para nadie. Vuelvo a sugerir activar esa
promoción una vez mas,en aquel entonces funciono,pienso q seria una
buena opción para todos,ya que debemos estar en casa para protegernos.
saludos y gracias
Me preocupa el pago de Nauta hogar, pues ya se termina marzo y debemos pagar abril. Para eso debo ir a la oficina comercial o a un telepunto?
Y para recargar la cuenta, es igual, es decir se debe salir del aislamiento. Así las cosas llevo ya varios días sin internet pues utilize las horas para informarme mejor en la red.
De los precios para que hablar! Es un reclamo de todos (me incluyo) pero por lo que se ve no vamos a mejorar en ese aspecto.
Esta muy bien esas medidas de etecsa pero creo que en estos momentos el pueblo necesita mas del internet para estar informados y ademas comunicarse con los familiares en el exterior se que no pueden dar el servicio gratuito pero aun asi pudieran hacer rebajas y alargar la fecha de vencimiento de los paquetes.
Segun la presidenta de etecsa para el internet se necesitan 7 veces mas recursos que para la voz y los sms,yo me pregunto si en estos momentos no se pueden bajar los precios del internet porque colapsaria la red del internet entoces porque no se bajan el precio de los minutos de voz y los sms por lo menos seria de gran ayuda gracias
ETECSA sería de gran ayuda para el pueblo cubano hicieras una oferta como la realizada hace 2 años del plan amigos donde se podía llamar gratis a 3 amigos.
Prolongar la vigencia de los bonos de las recargas del exterior.
Buenas las medidas, pero no satisfacen el mayor reclamo de la población que es respecto a las tarifas de los paquetes de datos.
Estamos en tiempos difíciles, tiempos convulsos ,de mucho estrés en la familia ,amigos y en general ,mi sugerencia a los directivos de etecsa es que faciliten a todos los usuarios un servicio de Internet un poco más asequible a toda la población en general ,un cordial saludo pata todos
Si se pudiera poner algunos megas gratis para que las personas se comuniquen con sus familias en estos momentos que estamos viviendo.
Porque la conexión de 4G no se extiende lo suficiente, en lo específico La Altura de la Lisa Rpto Bello 26, pues tenemos que desplazarnos mucho para obtener buena covertura en datos
Por favor ETECSA dale una rebaja por este tiempo de pandemia al nauta hogar.Otra cosa por qué no se acumula el saldo como en los datos? Gracias
Si pago la factura de etecsa por el cajero. También tengo el descuento del 10 %.
Tanto ha tardado ETECSA en pronunciarse que pensaba que habría más medidas. Me parecen insufisientes en correspondencia con la situación actual donde se potencia inevitablemente el uso de Internet a través de los datos moviles.