ETECSA amplía vigencia de líneas, flexibiliza pago de factura y da acceso gratuito a EnZona
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, (ETECSA), anunció a través de su página de Facebook varias medidas que flexibilizan el pago de las facturas telefónicas, además de alargar el periodo de vigencia de las líneas.
Las medidas incluyen también el incremento hasta un 10% de descuento por los pagos a través de Transfermovil.
Por su parte, Mayra Arevich Marín dio a conocer en Twitter que a partir de hoy 27 de marzo 2020, se podrá acceder libre de costo a la plataforma EnZona, "aplicación de comercio electrónico que junto a Transfermóvil son vanguardias de la informatización en nuestra sociedad. #EnLíneaPorLaSalud"
Preguntas y respuestas frecuentes
Si yo no pagué la factura del mes de marzo ¿hasta qué día tengo para pagarla?
La factura con fecha de vencimiento el 31 de marzo, puede pagarla hasta el 30 de abril.
¿Qué pasa si no pago la factura de marzo, me desconectan el servicio?
No se le desconectará el servicio. Usted tendrá hasta el 30 de abril para pagar la factura con fecha de vencimiento en marzo. Debe tener en cuenta que aunque no se le desconectará el servicio, en la factura del mes de abril, ese importe se reflejará como un atraso.
Yo no puedo ir a la oficina comercial este mes a pagar la factura. En este caso ¿me desconectarían el servicio?
No. Teniendo en cuenta la situación actual, la empresa facilitará hasta el 30 de abril el pago de la factura con vencimiento en marzo. No obstante, debe tener en cuenta que aunque no se le desconectará el servicio, en la factura del mes de abril, ese importe se reflejará como un atraso. De igual forma, le recordamos que si usted tiene Transfermóvil también puede realizar el pago por esta vía, que durante este período tendrá un 10 % de descuento.
¿Cómo puedo pagar la factura sin ir a la oficina comercial?
Las vías para pagar la factura que no requieren de su presencia en las diferentes unidades son: Por Transfermóvil con un 10% de descuento sobre los pagos que se realicen desde el 27 de marzo hasta el 30 de abril. En los cajeros automáticos. Con las tarjetas Telebanca y Multibanca. A través de los Agentes de Telecomunicaciones. Por el 112 con el saldo de la tarjeta propia
Me enteré que la factura de marzo la puedo pagar hasta el 30 de abril pero entonces ¿es solo para la factura de marzo? ¿van a extender también la fecha de vencimiento de la factura de abril?
La extensión del pago hasta el 30 de abril aplica solo para la factura con vencimiento 31 de marzo. Si la empresa adopta otras medidas por la situación epidemiológica que vive, serán informadas en los canales oficiales de la empresa.
Recibí la factura de abril, pero me sale con atraso. Yo pagué la factura de marzo en los primeros días de abril porque decía que se podía pagar hasta el día 30 pero entonces ¿Por qué me sale un atraso?
Con el fin de facilitar el pago de la factura, la empresa brindó la posibilidad de pagar la factura con vencimiento en marzo hasta el 30 de abril sin realizar desconexión del servicio, sin embargo, este importe queda reflejado en la factura del mes siguiente como un atraso en el sistema.
¿Cuáles son los servicios de Transfermóvil a los que se le aplica el 10 % de descuento del 27 de marzo al 30 de abril?
Se le aplica el descuento a:
- Pago de la factura telefónica
- Recarga móvil
- Recarga nauta
- Recarga propia
Lo del 10% de descuento por Transfermóvil ¿es para siempre o por un período determinado?
Solo aplica a los pagos de los servicios de ETECSA, realizados por Transfermóvil del 27 de marzo a partir de las 12:39 (horario en el que se implementa medida) hasta el 30 de abril de 2020.
¿Es verdad que van a extender el ciclo de vida de la línea móvil?
Sí, pero solo para las líneas con fecha de vencimiento entre el 25 de marzo y el 30 de abril.
¿Por cuánto tiempo van a extender la vigencia de las líneas?
La vigencia de la línea se extenderá hasta el 30 de abril.
Mi línea se vence en abril, pero con esa extensión de la vigencia ¿cuándo vencería?
Su línea se mantendrá activa hasta el 30 de abril, después de esa fecha deberá recargar con 5 CUC o con un monto superior para que se mueva el ciclo de vida de la misma como establece la empresa.
Si mi línea no está activa, pero vence en abril ¿también me extienden el ciclo de vida?
Si, se extiende hasta el 30 de abril.
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Y las personas que tengan nauta hogar? Yo tengo que pagar el mio antes del día 20 de marzo, también se aplica el pagarlo antes del 30 de abril sin cortar el servicio?
Muy bien por ETECSA, pero porque no puede realizar rebajas de su tarifas de los paquetes en estos tiempos t@n difícil.
Saludos
Me parece que etecsa debería bajar el precio de los paquetes de internet, están sumamente caros. Y más por el momento que estamos pasándo con esta pandemia ya que necesitamos comunicarnos con nuestros familiares que viven afuera. Los precios de los paquetes debería ajustarse al bolsillo del Cubano.
Buenas noticias para no salir de casa.
Para los jovenes que estarán en casa en estos días, ETECSA debía rebejar las tarifas para los que naveguen por la madrugada de 12 de la noche a 5 AM. utilicen el ancho de banda que libre de la madrugada.
Muy buena la noticia pero aún tengo esperanza de q aumente mas megabyte a los bonos de internet ya q lo necesitamos para comunicarnos con nuestros familiares q no es fácil lo q estan viviendo en el resto del mundo por la pandemia y necesitamos comunicarnos por internet.
Por qué no alargan el tiempo de las recargas y disminuyen su monto.Al menos por este tiempo ya que necesitamos comunicarnos más y así evitamos las visitas.
Y los paquetes de internet no tendran ofertas mas economicas asi como perdurabilidad en el tiempo?
Todavía estoy esperando el descuento del 5% que prometen todo los meses cuando realizo el pago por transfermovil
Por qué no extienden las recargas y disminuyen su monto al menos por este tiempo ya que necesitamos comunicarnos y así evitamos las visitas.
Totalmente de acuerdo,deberían alargar los bonos y aunque sea rebajar el costo de las llamadas telefónicas a 20 cvos
Pienso lo mismo así como bajar la tarifa de voz un mes al menos sería un ayuda que no está de más
Use el telefono fijo
Ya Etecsa explicò que no se puede, que la infraestrctura no da abasto, que colapsarian las lineas y entonces para què?. Vamos a hablar menos. Ah! y desinfeste su telefono, que no hace nada con lavarse las manos al llegar de la calle y no limpia el movil.
Cuidense. Quèdense en casa y ahorren saldo, no se preocupen, tengan Fe, que vamos a salir de esto.
Estoy muy de acuerdo contigo en mi caso tengo dos niñas pequeñas y mis familiares viven un poco lejos nos mantenemos comunicados vía telefónica para no afectar la salud de ninguno. Si se hiciera un descuento y se este diera las recarga sería más fácil la comunicación tanto nacional como internacional y así no nos esponemos a estar saliendo de las casas y poder contagiarnos. Gracias
Asi mismo!!! Un ejemplo, en el municipio Boyeros mas especifico en Altahabana ( La Habana) el servicio de telefonía fija es como un cuento de adas, tener un telefono en casa es imposible.por la incapacidad de la infraestructura de etecsa en esta modalidad de telefonia. Usar un telefono publico en estos.momentos creo que sea lo mas
sensato por el riesgo que representa salir de la casa, contaminacion del equipo o simplemente tener la suerte de que este funcionando. Quisiera creer que Etecsa esta pensando en verdad en algo que nos falicilite la comunicacion con nuestros familiares.
Tengo una duda , porque se amplia la vigencia desde el 25 de marzo y no del 1 ,en mi caso mi línea caducó el 21 de marzo ,es una falta de respeto que algo de uso personal y tan caro tenga que caducar ,al final todo es un negocio porque ese mismo número se lo venden a otra persona ,hay que ser consiente estamos en tiempos difíciles ,(5)CUC ,lo utilizo para alimentar a mis niños
Tengo una duda , porque se amplia la vigencia desde el 25 de marzo y no del 1 ,en mi caso mi línea caducó el 21 de marzo ,es una falta de respeto que algo de uso personal y tan caro tenga que caducar ,al final todo es un negocio porque ese mismo número se lo venden a otra persona ,hay que ser consiente estamos en tiempos difíciles ,(5)CUC ,lo utilizo para alimentar a mis niños ,cómo podía saber que caducaba si no vi los mensajes . ETECSA sabe cuándo envía un mensaje si es recibido o no ,el móvil está perdido desde enero aproximadamente y yo no tenía conocimiento de su perdida ,hasta que mi sobrino me lo comunico y cuando llamo me dicen que caducó sin más hacia de facil
Y porqué no eliminar al menos temporalmente el límite de 30 días para el consumo de los paquetes de datos? Si el objetivo es que no se congestionen las redes sería una medida muy lógica, yo veo una gran contradicción en eso, por un lado se pide que no de saturen las redes y por el otro te digo que tienes que consumir tu paquete en 30 dias, entonces como quedo yo?
Hubiese sido un alivio extender la fecha de vencimiento de los bonos, es solo una idea, la verdad esperaba más de Etecsa; teniendo en cuenta que muchas familias cubanas estarán afectadas con una disminución en sus ingresos por trabajadores interruptos y por un período de tiempo que solo imaginamos hasta q se recupere sectores como el turismo y otros servicios, aún espero más Etecsa....
También considero qye a los bonos deberian extender la vigencia.....
Y ETECSA no pudiera en estos momentos hacer una opción de un paquete de datos nacionales para quien no puede pagar uno de navegación internacional, para uno estar actualizado y con sitios nacionales???? Y que hay del plan amigo??? Creo se pudiera rebajar un poco mientras necesitemos comunicarnos con nuestra familia de otras provincias. Yo no tengo teléfono fijo.
Por favor valoren la posibilidad de bajar los costos de la conexión(ya sea datos o via wifi), miles de cubanos tienen familia y amigos en muchísimos países, valoren también la opción de que al menos la página de Cubadebate este libre de costo pues necesitamos de información veraz e inmediata.
Muchos países suspendieron el pago de todos los SERVICIOS BÁSICOS por la epidemia.
También deberían ver la posibilidad de poder comprar paquetes de datos móviles con el bono ya que contamos con familias que están en países afectados por la pandemia y es el único modo de poder conunicarnos y saber en que condiciones de salud se encuentran, al igual deberían hacer una oferta especial para los que cuentan con nauta hogar, bajar el precio de las horas cuando estos recargen sus cuentas. Gracias
Son tiempos de unir fuerzas y mantenernos informados.
Tenemos muchos hermanos, amigos en fin compatriotas lejos de la isla, dígase viviendo o en el cumplimiento de misiones, representando nuestro país.
Son tiempos de estar unidos.
Las redes sociales son hoy la alternativa de comunicacion nacional y fuera de la isla.
ETECSA puede ayudar bajando las tarifas al menos ahora en esta contingencia.
En el caso del servico Nauta Hogar,tendra alguna flexibilizacion ?
Muy buena la oferta, y que van a hacer para mantenernos informados?? no pondran ninguna pagina gratis que sea .cu ????????? para estar informados, recordar que hoy en dia no todos tenemos un televisor, pero si un movil, esa es la realidad.
Porque no se da, al menos por un mes una rebaja de precios en todos los servicios. El internet sigue siendo caro para el bolsillo de los cubanos.
Muchas personas piden que se bajen los precios del servicio de datos, pero sabemos que eso no es posible pues colapsaría el servicio. Creo q si se pudiera eliminar lo de que se debe consumir el paquete antes del mes. A casi nadie le dura un mes,pero eso ayudaría a no tener q verse obligado a mal gastarlo cuando está próximo su vencimiento.
La compañia debe de valorar las inquietudes de la población, la población necesita estar informada con la situación del virus, no necesita pagar el teléfono #bajenlospreciosdeinternet
Quisiera añadirle un comentario a etecsa, en estos momentos como esta la situación actual en el mundo y dado que la mayoria de los familiares en el exterior de los cubanos de la isla son de EEUU donde está paralizado caí todo el trabajo porque etecsa no extiende un poco más la vigencia de esos bonos cuando halla oferta de recarga del exterior porque estoy seguro que el que está allá en sitos momentos se lo va a pensar un poco antes de recargar nuevamente a un cubano de aquí porque sin trabajo y pagando casa y todo allá lo menos que va hacer es recargar, no se solo doy mi opinión espero sea escuchada a muchos le puede ayudar en este momento esa decisión
Yo no uso los servicios que mencionan pero si las redes sociales pues tengo familia en el exterior y es la única forma de comunicación porque no tengo fijo y afuera la situación está en llama pero no bajan la tarifa del internet pa nadie y sin salir a la calle de donde saco los miles que se van en los mgs
Bien por Etecsa. Pero: en estos momentos esta vigente una oferta para el identificador de llamadas. Ya el año pasado me acogí a esa modalidad en cup y pague un año ahora me llamaron para ofertarme el mismo. Sin embargo hay que hacerlo en la oficina no puede ser por transfermovil. ¿ no es una incongruencia que ese pago no se pueda hacer por tranfermovil un sistema comodo y eficiente de la propia empresa?
Se habia informado que en la telefonia fija se debia actualizar el contrato de los clientes con fecha inicial el 9 de enero del 2020, Soy del municipio guanabacoa, fui a renovar el contrato en la Direccion Municipal y me dijeron en las 3 ocasiones que fui que no se estaba haciendo hasta nuievo aviso, sin embargo he conocido por otros clientes que en el Municipio Centro Habana, Cerro y 10 de Octubre si se esta haciendo, el sabado 20/3/2020 volvi y ahora dicen que esta parado hasta que termine la pandemia. a quien creo?. Podrian darme una respuesta logica pero sobre todo convincente?.
Yo propongo q pospongan el vencimiento de los bonos de las promociones...y demas servicios. eso no afecta el tema de la conectividad
No van a rebajar los precios ni en estos momentos q el turismo está más allá del cero .. pienso q las promociones deben de tener una fecha de vencimiento mayor asi como ampliar el tiempo de las tarifas de nauta hogar.. la gente podía quizás pagar algunas con la solvencia de sus negocios .. pero esos negocios ya no existen
Activen el plan de amigo al menos con un numero
Extender los bonos tiene más impacto q la extensión de expiración de una línea. A cuantos beneficia esto último respecto al impacto en los bonos? Quien tiene una línea por vencer es porque más q ahorrar casi no se puede permitir el servicio.