ETECSA implementará nueva resolución para la telefonía fija a partir del 8 de enero (+ PDF)
Implementará ETECSA nueva Resolución para la telefonía fija.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) implementará a partir del 8 de enero la Resolución 176.
La nueva norma jurídica modifica las actuales condiciones contractuales vinculadas al servicio de telefonía básica fija en la vivienda, específicamente en lo referente a los traslados solicitados por las personas naturales ante cambio de domicilio del titular del teléfono. El servicio continuará ubicado en el lugar de origen para quien la ley otorgue el mejor derecho.
La Directora Adjunta de la división de los servicios fijos de ETECSA, la Ingeniera Adalis Montiel Creach, explicó que la nueva norma jurídica tiene el propósito de aprovechar más las capacidades técnicas instaladas en los domicilios.
Cuando un titular solicitaba un traslado se cancelaba el servicio; sin embargo, quedaban habilitadas las redes en el lugar. Para que se tenga una idea, en el presente año ETECSA asumió 27 mil traslados y quedan pendientes aún 17 mil.
Los actuales clientes de ETECSA, cuyo contrato haya sido suscrito anteriormente a la entrada en vigor de la Resolución, continuarán con el derecho de solicitar la continuidad del servicio en su nuevo domicilio legal, mientras no cedan la titularidad del contrato. Según confirman las autoridades de la Empresa, se lo instalarán siempre que existan las condiciones técnicas, por lo que no causará baja.
A partir de otras medidas implementadas en el país (como el traspaso de titularidad a favor de terceras personas naturales, la flexibilidad en las regulaciones de la compra y ventas de viviendas, permutas, salidas definitivas del país y fallecimientos de los titulares), comenzó un creciente número de traslados de teléfonos fijos, y no siempre se dispone de las capacidades técnicas.
En los últimos años, ETECSA ha tenido que disponer de alrededor del 60% de los recursos de inversiones previstas para el incremento de nuevos servicios en instalar más de 30 mil traslados cada año. Eso ha provocado inmovilidad de los recursos existentes y han disminuido las líneas en servicio; por ende, la creciente insatisfacción de la población.
Las funcionarias de ETECSA informaron que se continuará trabajando para dar solución técnica a los traslados pendientes que existen hasta la fecha y que mantienen total vigencia.
Adalis Montiel Creach aclaró que para los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir de la implementación de la citada Resolución el servicio estará vinculado a la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono, por lo que no podrá solicitar traslado.
Las cesiones de titularidad que se efectúen a partir de la nueva norma jurídica solo podrán beneficiar a las personas que residen en la vivienda donde esté instalado el servicio.
Además, los casos de transmisión por fallecimiento o salida definitiva del país tendrán 30 días para el trámite en las Oficinas Comerciales de sus municipios.
Descargue la nueva resolución sobre telefonía fija (PDF)
(Con información de Radio Rebelde)
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Realmente es absolutamente inconcebible que el gobierno le haya permitido a Etecsa implementar esta medida que , no sólo es violatoria del derecho ciudadano, sino que es totalmente antipopular. No se parece en nada a la imagen que proyecta el MINCOM hacia la ciudadania que es muy positiva , sobre todo, por cómo ha abordsdo otros temas directamente relacionados con la facilitación de otros servicios a la población. La mas simple de las tormenta de ideas hubiera proporcionado una medida esencial: aumenten la capacidad de instalación y cobren lo que el servicio demande. Lo otro es un problema de otras autoridades. Para los cubanos el teléfono es un problema familiar. Es casi como que regularan que si te mudas tienes que dejar la mascota.
yo estoy en tramites de vender mi vivienda no es justo que yo no tenga mi servicio.de telefonia fija si para donde voy hay capacidad ya que en esa vivienda siempre existio un telefono la cual ya no existe pero tiene la capacidad,yo renove mi contrato hace mas de 4 años.espero respuestas
Que haya existido un teléfono no es garantía de facilidad. Las facilidades son par telefónico y número en la central, ambos son propiedad de etecsa por lo que la empresa dispone en qué utilizarlo y por regla general, los pares se necesitan así que si uno se vacía, se utiliza en algún servicio.
Aquí todo el mundo sabe el por qué de esta medida, y va más allá de esos números que expusieron acá.
Me parece que ETECSA con esta medida lo que ha hecho es botar el Sofá, como se dice popularmente. Ahora las personas lo que tienen es un Usufructo sobre el servicio telefónico, o sea un Derecho de Uso y Disfrute, el teléfono le pertenece a una Vivienda no a una Persona. Al menos eso es lo que se puede interpretar de la Norma.
El teléfono es un servicio a disfrutar donde se vive pues ahí se instala.
Que hagan los contratos a nombre de la casa y que vaya la casa a firmar jjajajaa
La nueva resolución de Etecsa no parece ofrecer ventajas a sus clientes, sin embargo los numeros están mas que claros, y no se puede continuar invirtiendo para traslados cuando pudiera destinarse a nuevos servicios, hasta aqui tiene lógica porque a partir de ahora la instalación se quedaría de por vida...30 mil traslados cada año, significa la misma cifra que pudieran instalarse nuevos servicios, hoy se aprecia una resolución que se recibe con recelo, pero el próposito es que en un futuro cada vivienda tenga su telefono fijo.
No veo mal la medida, ahora ETECSA dispondra de mayor fondo en el acapide de instalacion de lineas fijas al ir reduciendo los traslados, por lo que espero que en los proximos 6 meses con ese saldo que se ahorra instalen nuevas lineas y no le cambien el destino al dinerito ahorrado por ya no trasladar servicios. ese dinerito ahorrado se debe ver en el beneficio de nuevas viviendas que se les podra poner el servicio.
Por otro lado ya los nuevos servicios no debe ser asignados por meritos a personas ni por CDR, ya que el servicio es a la vivienda viva quien viva en ella, aunque el que viva en ella debe estar de acuerdo con el servicio porque lo debe pagar, solo aumentarian en la viviendas que las zonas hoy cuenten con el servicio, y ese dinerito tambien serviria para aumentar zonas que hoy no cuentan con el servicio. Saludos y suerte.
Hace falta tener mas conciencia de las cosas que hacemos y hacia donde vamos, hace tiempo que damos tumbos de aqui para alla y de alla para aca, una medida que surge y luego otra contramedida, hace ya tres años dejaron que los titulares donaran su servicio a otra persona, sin verificar si esa persona tuviera o no recursos para la instalacion de el servicio en su residencia, le done mi telefono por necesidad a mi mama, de esto hace tres años, fuimos a la oficina de ETECSA y sin mas alla ni mas aca, le hicieron el cambio de titular, mi mama todavia no tiene el servicio instalado, o sea no puede usarlo porque ETECSA todavia no tiene equipamiento para hacerle la instalacion y ahora que paso se quedo sin telefono, paso necesidades de comunicacion porque su madre mi abuela estaba enferma para ese entonces y se murio ,nunca tuvo oportunidad de llamar, entonces porque la oficina comercial no nos informo en el momento que en su caso en la zona de residencia no tenian recursos para instalarle el telefono y asi no hubieramos hecho el cambio de titular, y nada que paso "NADA" como dice el argo popular EN FIN EL MAR, y la Cancion "Dime que tiras al agua" de Alberto Cortez, y seguiremos tirando al agua, todo lo que no funcione a ver si el mar se lo lleva, esto no hay quien lo entienda, y asi seguiremos por los siglos de los siglos amen.........
La R/82 dio la facilidad de donar el servicio a quien el titular quisiera y en el momento que lo deseara.
Usted ejerció ese derecho pero no había garantías de que al realizar un traslado, existieran facilidades para instalar.
Y saber que todavía hay vecinos incluso familias fajadas, que no se miran y muchísimos problemas que se buscaron las gente cuando daban los teléfonos por méritos a PERSONAS en los CDR QUE HASTA MUERTOS hubo y ahora salir con esta, los teléfonos no se dieron por méritos de la casa sino la persona hay etecsa hasta cuando mijaaaa
El otorgamiento del servicio telefónico no tiene como objetivo crear diferencias entre vecinos y menos aún muertos y heridos.
ETECSA no determina en el otorgamiento, en sus cuadras las personas inician un proceso de solicitud en el que la empresa no interviene.
Le recuerdo que la R/176 es ministerial.
A ver si entendí: Para los afortunados que ya tenemos contrato de servicio ".... Usted puede permutar y llevar su titularidad de servicio a la nueva dirección y se le ofertará un servicio nuevo (SIEMPRE QUE EXISTAN LAS CONDICIONES PARA LA INSTALACIÓN) ....Ay Dios Santo, ya estoy aterrorizada, esa última frase célebre me suena a trámite de vivienda. Nos esperan tiempos difíciles!! Esta es la historia sin fin!!! Película de terror!
Actualmente usted traslada el servicio y se instala si existen condiciones para hacerlo. Es lo mismo con la diferencia de que el servicio no deja de funcionar porque queda donde está instalado.
Yo creo que con etecsa en el caso de la telefonía fija en vez adelantar lo que hacemos es atrasar. No creo que con esta medida se ayude en algo a la población sino todo lo contrario.
Esta nueva normativa propiciará un desarrollo en las inversiones de ETECSA y un incremento en los nuevos servicios
Por favor presidente no se deje confundir medidas cómo estás que generan más desaliento en la población solo ayudan a quienes nos quieren dividir. Con funcionarios así no hace falta ni enemigos ni bloqueo externo
Trabaje durante casi 5 años en ETECSA, a partir del 2004, en mi etapa inicial de trabajo. Primeramente cómo adiestramiento y posteriormente como Especialista D en Telemática, tanto en el área comercial como técnica. Rote durante este tiempo por varios departamentos donde fui instruido de muchísimas cosas del funcionamiento de ETECSA. Entre ellos pase un gran tiempo trabajando en una oficina comercial, atendiendo todo lo relacionado con contratos comerciales a empresas y a personas naturales. Durante ese tiempo tuvimos que investigar varios fraudes que las personas hacían para poderse adjudicar la titularidad de los teléfonos fijos. La antigua legislación que existía antes del 2012 era muy estricta. No recuerdo cuál era ya que han pasado muchos años. Pero si recuerdo que estos fraudes se combatían y se seguían muy de cerca por ETECSA. Cuantiosos recursos humanos y materiales se destinaban a descubrirlos. Por eso el ministerio derogó está norma y entro en vigor otra más benevolente, que si permitía la cesión de la titularidad del servicio telefónico. Esta nueva resolución junto a otras que el país implementó a partir del 2010, como la flexibilización en la compraventa y permutas de casas, la nueva ley migratoria, etc; trajo consigo que muchísimas personas cedieran o vendieran sus derechos sobre un teléfono fijo. Y ahí empezó el problema de los traslados pendientes que tiene ETECSA ahora. Al parecer no pueden controlarlo y por eso han tomado esta decisión.
Pero a mí consideración, con la nueva resolución van aparecer de nuevo varios de los problemas de fraudes que existían antes. Los cuales se enmascaraban perfectamente a través de actos legales. Aunque la nueva resolución parece muy bien pensada, siempre deja algunos huecos para las ilegalidades, sino lean bien el artículo 19. En este caso no puedo estar de acuerdo con ETECSA, ya que a dado un paso atrás en su política de liberalizar el servicio telefónico. Que no haya suficiente capacidad instalada, dígase cajas terminales y pares, centrales telefónicas, etc, no es una responsabilidad de la población, sino una deficiencia de ETECSA, que no ha podido suplir en su totalidad. Aunque hay que reconocer que durante los últimos años vienen trabajando fuertemente por brindar nuevos servicios a grandes sectores poblacionales que no contaban con este. Por ejemplo recuerdo que la TFA (telefonía fija alternativa), es decir los teléfonos móviles en MN, iban a ser una de las posibles soluciones a los traslados, estos se dejaron de implementar ya que trajo otros problemas aparejados. La instalación de nuevos gabinetes integrales, con servicios de telefonía fija y nauta hogar, es una de las mejores cosas que vienen haciendo en la actualidad. Estás últimas cosas son las que se deben hacer para llevarle tan preciado servicio a esos sectores poblacionales donde la demanda es grande aún.
En conclusión, restringir no es la solución, ya que limitas el derecho de las personas a elegir y se pone un freno a la libre voluntad. ETECSA retrocede ya que es una resolución en contra de sus clientes y los clientes son la razón de ser de cualquier empresa. Para ellos nos debemos, para que sean felices y su felicidad se traduzca en satisfacción y fidelización.
Se por experiencia propia, que ETECSA, a pesar de sus defectos, tiene grandes virtudes. Trabaja asiduamente por mantener altos estándares de calidad e invierte cuantiosos recursos por mejorarlos. Se ve limitada por el bloqueo. Y aunque quiera hacer más, no puede, ya que su autonomía pasa por decisiones gubernamentales que la limitan. Los trabajadores de ETECSA son muy consagrados y dedicados con su profesión, y sufren cuando no pueden complacer al cliente. Ojalá estos retrocesos sirvan para que ETECSA coja impulso y en próximas buenas noticias nos anuncie cosas mejores. Mis saludos
Cada vez que sale una noticia se me aflojan las piernas pensando en lo que viene detras
Que colpa tengo yo y ni me importa que no tengan las condiciones para cumplir y satisfacer la demanada de cambios que como cliente quiera en un momento determinado
Es mas facil tomar esta medida y quitarce el problema de arriba
La pelota pasa al cliente
Es como el tipo que llega y se encuentra a la mujer con otro en el sofa
Vota el sofa y resolvio el problema
No conozco a nadie que me hable de etecsa para bien
Por los precios, pesima conectividad
Y como si fuera pòco esto
Creo que falta mucha seriedad y conceptos del ser humano en quienes crean estas absurdas medidas afectando a la poblacion...
Y los que tenemos pendiente el traslado desde hace 2 años (demanda insatisfecha), esperando por nuevas inversiones porque en VC no se dispone de otras alternativas, ¿cuando va a llegar el traslado? ETECSA NO DEBE OLVIDAR QUE LA TELEFONÍA QUE ESTÁ AL ALCANCE DE TODOS ES LA FIJA. se crece en clientes dejando otros insatisfechos
Creo que hay que tomar medidas en razon a la inlegalidades, pero me parece que estan de un estremo a otro, por que digo esto, porque yo necesito vender mi casa, pero no mi tef.fijo, entoces tengo otra casa donde ponerlo, ahora porque me tengo quedar sin el servicio, deberian pensar en estas cosas antes de hacer o tomar medidas
perfecto asi podran atender y disponer demas recursos para casos nuevos.
Aparte me preocupa el curso de INTERNET QUE DICE CON LUJO Y DETALLES como tener acceso a esa red mediante ETECSA sin costo y el otro de clonar la cuenta nauta de otros, esto se propaga como una plaga que ahorita pocos seran los q pagen el servicio de interne a etecsa ya que no se si lo bajan por googlee u otra plataforma de sincronisacion-cultural-imperial
@MKTunas Saludos.
Actual mente los teléfonos son asignados a las personas por sus méritos y necesidades, una persona al contratar un servicio después del 8 de enero y se muda, etecsa la da la posibilidad de contratar un nuevo servicio, claro que ya eso no sería si se lo gana por sus méritos ya que esa persona ya tenía uno? Ya etecsa debe darle prioridad a esa persona, así debe ser verdad?
Lo de ETECSA no tiene nombre (como siempre)!! Si yo me mudo es Mi Derecho llevarme Mi Telefono conmigo!! Acaso nadie piensa ponerle un alto a esa medida Ilógica y que tanto afecta negativamente a la mayoria de la Poblacion?
Muchos nos preguntamos si resoluciones como estas han sido debatidas en nuestra Asamblea Nacional del Poder Popular porque caemos en el peligro que mañana la empresa CUPET( por poner un ejemplo ) emita una Resolución en la que diga que no hay mas propiedad en el gas llamado de balita que eso forma parte de un “servicio “ y por tanto se queda en la casa donde usted habita por lo que si se muda no pueda ser trasladado.
De que forma ETECSA pretende satisfascer nuevos clientes si no puede cumplir con los que tiene.
Medidas como estas provocan disgustos insatisfacciones y estimulan a las ilegalidades.
Donde esta el estudio que demuestre que esta es la solucion del problema?
La telefonía fija es costosa en el mundo, por lo que mucho paises utilizan la telefonía celular como medio básico de comunicación pero para nadie es un secreto que en nuestro pais la telefonia celular es cara por lo que se deberia pensar mejor antes de emitir resoluciones como esta.
El objeto social de ETECSA es satisfacer las necesidades del cliente por eso yo no le veo ningún problema a que se incurran gastos es satisfacer esas necesidades, que una de ellas es garantizarle el traslado a sus clientes en telefonía fija. Si el 40 % del presupuesto no les alcanza para hacer otras inversiones que son además para el cliente, entonces que dediquen otro porcentaje de ese presupuesto para la deuda que tienen con los clientes en materia de traslado y no restringiendo estos, de lo contrario no seriamos clientes verdaderamente, sino un consumidor de los servicios que ETECSA te puede dar sin compromisos. ESO NO ES SER CLIENTES. Entonces lo que se puede pensar es que esta resolución tiene otro caracter y todo encaja que es para disminuir la compra-venta ilegal de servicios telefónicos fijos, pero no lo justifiquen por razones de presupuesto. De todas formas si ETECSA pone los servicios que puede dar que no siempre coinciden con los que uno pide y en micaso particular hace rato que estoy detras de nauta-hogar y no hay manera de que me lo pongan, mientras hay un grupo de personas que no lo quieren tener. A una cuadra de mi casa hay nauta-hogar funcionando y en mi casa no lo pueden instalar a pesar que los teléfono salen del mismo rack . Yo lo reclamé y ni siquiera me tomaron los datos. Que hay que hacer para pedir el nauta-hogar?
Es imposible entender esta resolución, lo que compredo es que no eres el propietario del teléfono. Realmente pueden existir problemas económicos y materiales, pero por qué u equipo que obtuviste por determinadas razones, ahora no puedes moverlo al lugar donde vas a residir y se queda donde residías, si no hay condiciones. Esto lo veo como algo descabellado que daña el derecho del cliente y si he comprendido mal que se propicie mayor información, derecho de todos a ser iformados y aclarar las dudas existentes.
No entiendo, si soy copropietaria de un # de teléfono y la persona fallese, ¿ no puedo trasladar el teléfono a mi casa o al lugar donde vivo, creo que es injusto deben buscar otra solución, ejemplo, poner un pago para el traslado y de esa forma la empresa no perdería pero con la escasez de servicio telefónico que tenemos en el país, no es justo, cobren
si actualmente tenemos problemas con la intalación que me garantiza que en el nuevo lugar me intalen el servicio.
Que locura. Los teléfonos fijos se están extinguiendo en el mundo y nosotros enredando la pita. Esta medida, si en cada casa hubiese un telefono estará bien, pero si no existe, lo que haces es darle una nueva facilidad al que permuto contigo y tu crearte un rollo y en el caso de compraventas, sube un poco el costo de la vivienda como pasa hoy en muchos casos, ¿o no?
Y por qué cuando un cliente solicita un traslado, en vez de cancelar el servicio, se habilita un nuevo servicio en esa red que está activa. No habilitarlo en la misma dirección sino en otra relativamente cerca que seguramente sobrarán los aspirantes y no requiere un empleo grande de recursos. Así no disminuye el servicio y el que se traslade que espere a que se le pueda habilitar.
A ver si yo entendí!
Yo tengo teléfonia fija,, x supuesto me acojo a la ley vieja.
Si me mudo puedo llevarme mi línea para donde yo vaya siempre y cuando no ceda mi titularidad!
Cómo hacer para poder entonces solicitar un contrato por primera vez para adquirir un servicio fijo en mi casa, esto es posible? Claro está, a partir de enero 2020.
Hay x Dios no entienden nada hasta ahora si te mudabas y en la otra casa no habia disponibilidad de teléfono tenías que esperar a que te lo pusieran y no pasaba nada tenías que esperar o pagar x detrás del telón. Ahora xq existe esta resolución son las quejas y no entienden que al mudarte todo sigue igual lo que cambia es que el que se mude para tú casa también gana un teléfono. Y con respecto al nauta Hogar si en su nueva vivienda no hay teléfono en lo que se lo pongan utilicen su nauta Hogar en los lugares con wifi y caso resuelto